Gett

Этот водитель даже не приехав на место,завершил заказ и снял с карты 68 рублей,примите меры

Здравствуйте. 19.11 я вызвала такси, в приложении было написано что такси подано, когда я позвонила водителю он сказал, что заблудился и где то здесь не далеко, в общем я 15 минут его искала (с2 детьми между прочим), в итоге нашла и мы поехали домой, когда доехали он решил оплатить картой на что я сказала что там не достаточно средств и оплачу наличными. Но в течение 3 дней мне приходят сообщения о том что хотели опять снять деньги с карты, но там нет денег. Почему не аннулировали операцию?? Кстати и пока Я его искала он включил уже счётчик. Мне кажется это не справедливо, такси должно от подъезда до подъезда довозить!!!

Спасибо да я вижу что задолженности сняли.возможно я нажала оплату картой не зн.но я оплатила наличными

Второй год пользуюсь Gett taxi, в большинстве случаев все было нормально, когда возникали вопросы - все оперативно решалось и исправлялось. Но вот уже почти две недели жду обратную связь по поводу того, что с меня списали сумму как минимум в два раза больше предполагавшейся - из-за того, что водитель закрыл заказ на 20 минут позже моего прибытия на место назначения. Также написала про неграмотную езду. Что за отношение к лояльным клиентам? Не дозвониться и не дописаться.

В очередной раз водитель берет больше денег за поездку (1886р) в аэропорт вместо фиксированной ставки 990р. Служба поддержки на письмо не реагирует.

Я в шоке от этого такси, больше в шоке от водителей, у меня просто нет слов, подруга никогда не ездила на такси, я посоветовала ей ваше, так как езжу очень часто и всегда все было хорошо! Подруга закачала Гет,ввела мой промокод, ей начислили 200 бонусных баллов, она доехала за 150 рублей, но так как у нее 200 бонусных баллов их списали и она доехала бесплатно, но водитель потребовал с нее денег, объяснив это тем, что он не знает не про какие промокоды, она у меня очень стеснительная и никогда ничего не предъявит,поэтому она заплатила, на телефон ей пришло сообщение, что она доехала за 00 рублей!ВОДИТЕЛЬ СЕРГЕЙ НОМЕР МАШИНА Е733ОТ154

Пользовалась компанией Gettaxy пару лет, когда жила в России. Сейчас по прежнему делала заказы во время визитов в Москву. Раньше все вопросы можно было обсудить со службой поддержки, а возникали они частенько, сейчас как выяснилось это невыполнимо. Вчера я делала заказ номер 52022521 из клиники (от которой сложно добраться своим ходом), чтобы не мёрзнуть, и в назначенное время вышла искать машину, предварительно кликнув "скоро выйду". Интернет у меня работает только в зоне wi-fi, поэтому сделав три круга вокруг больницы и не найдя назначенной машины в том месте, где показывала карта, я начала звонить водителю. Три раза послушав длинные гудки и замёрзнув, я вернулась в фойе, где подключился интернет. Приложение выдало мне, что я должна заплатить 234 рубля за поездку. Я набрала ещё раз водителю, контрольный, безрезультатно, и начала набирать в службу поддержки. Там автоответчик радостно сказал, что я должна написать им, если у меня есть вопросы, а связаться я с ними не могу, так как поездка уже закрыта. Что самое забавное, время "поездки" составило 3 минуты, прежде чем водитель уехал. Нажав на значок "написать в службу поддержки" мне посоветовали настроить почту, которая у меня сто лет как настроена. Новый заказ без оплаты старого я, естественно, сделать не смогла, в результате мне пришлось идти пешком до проспекта Мира и ловить машину старым добрым способом, пропрыгав на обочине ещё минут 40. Нет, 234 рубля не такая уж большая сумма, но поощрять такое редкостное свинство просто не хочется, дело принципа. Прилагаю скрины в подтверждение своих слов и прояснения ситуации. Как вообще такое возможно в уважающей себя компании?!?

Номер заказа 52152865 от 24.11.2016 ("водитель" Платунов Сергей). В 23.21 вызвала такси по адресу Земляной Вал 33, а пункт назначения был Кленовый бульвар 6, по приложению вижу что машина находится в нескольких километрах от меня, но уже в 23.22 чудным образом меняется статус на "вас ожидает машина", а в 23.23 вообще фантастика, я вижу по приложению, что якобы я уже благополучно еду на свой Кленовый бульвар. Связаться с водителем не могу, тк приложение уже не показывало его номер телефона, ведь я уже "еду", а до call центра не дозвонится! Через 10 минут, видимо "очень умный" водитель наконец то позвонил мне с вопросом "откуда меня всё таки забрать?", при этом судя по приложению он так и стоял на одном месте (в нескольких километрах от меня). Отменить заказ приложение не дало, я ведь всё "еду". В итоге водитель сам закрыл заказ и списал с меня 284 рубля за поездку, которая так и не состоялась! Больше всего понравился его ответ: я нечайно нажал! Вообще огонь! Позор такой компании! Верните деньги и научите ваших глупых водителей нажимать на кнопки правильно!

отвратительная компания и обслуживание!!! 20.11.16 заказали такси,провожали дядю в аэропорт,зарегистрировали карту, мало того,что таксист Бахтияр номер машины ХР991 77, водил дядю кругами! так еще к концу поездки с моей карты сняли 935 рубля, так еще этот таксист взял деньги наличными 1000 рублей!!! на горячую линию никак не дозвонится! , кормят обещаниями!!! Прошу в срочном порядке разобраться!!! уже почти неделя прошла!!!!

Заказала такси в Афимолл,через 4 минуты пришло смс такси подано звоню водителю спрашиваю вы где он говорит стою возле ново отеля,я спросила я стою на другой стороне у входа в Афимолл мне отменить такси или вы приедете он говорит зачем не отменяйте я через 2 минуты подъеду,жду приходит смс водитель завершил заказ и снял с карты 68 рублей,примите меры.

Неделю Гет меня игнорирует. Написала 10 писем наверное. Игнор. Гет, вы вообще разбираете рекламации??? Это не нормально. Я плачу деньги за наглость ваших водителей! Требую решения проблемы!!!

Добрый день! Пользовалась услугами данного такси, но к сожалению в ценовой политике они проигрывают сильно своим некоторым конкурентам... Плюс время ожидания такси достаточно долгое... а теперь проблема: Заказ был сдела 04.11.16. #46471834 от точки а до точки б доехали довольно быстро. При расчете с водителем, у него случился сбой системы и мой заказ достаточно долго не закрывался. Тк заказ закрыт не был, и стоимость заказа не фиксировалась, она естественно росла с каждой минутой. В итоге выросла она с 579 рублей до 894 рублей... Вам на телефон службы поддержки обращался водитель, затем я. Меня уверяли что как только пройдёт полная оплата с карты, разницу между фактической ценой услуги и возросшей ценой мне компенсируют. Итог: прошу вернуть эту разницу на карту. Спасибо!

Веселая компания. В машине счетчик показал 49 рублей (раньше по этому же маршруту примерно так и получалось). Выбрали оплату картой. Когда дошли домой, Гетт попытался снять 375 рублей, и написал, что поездка началась на 2-3 часа раньше, чем был сделан заказ. Все бы ничего, программа глюкнула, с кем не бывает. Самый прикол начинается, когда пытаешься разрулить ситуацию — по телефону автоответчик посылает писать в поддержку. Пишешь в поддержку — автоответчик присылает номер тикета, "вами занимаются", и... все. Дни идут, ответа нет. Написали второе письмо, с указанием номера первого тикета — в ответ только новый тикет, и снова благостная тишина. Попробуем тут достучаться до Ангела :) Ау, Ангел? Номер заявки в службу поддержки 00353220 от 16 ноября. Номер поездки 49436288.

Самая отвратительная служба такси которая только может быть! Начислили 400 бонусов, после поездки списали с карты 410 рублей, ладно просто списали, так они ещё и бонусы списали, и того поездка в 18 минут мне вышла 810 рублей! Пишу письма на их "почту тех.поддержки" в ответ приходит лишь обещания о рассмотрении заявки! Кстати это мой первый отзыв в интернете (хотя вру это второй, но я его копирую) и я всегда думал что отзывы такого характера пишут неуравновешенные люди и те, у кого полно свободного времени! Но нет, просто с такой наглостью я сталкиваюсь первый раз!

Да, отзывы "очень положительные"страшно связываться)

Вчера ездила на такси в Уфе. Заказ 51564558. За 12минутную поездку сняли 1913 рублей. Сразу позвонила в службу поддержки, сказали что перезвонят позже, но почему то до сих пор ничего не сообщили. Также писала на почту, тоже не отвечают...

Отвратительно, уже в который раз проблемы с гетт. Вы вообще нормально работать умеете? Если нет, то и браться не надо. Косяк на косяке, так до вас ещё и не дозвониться, сами никогда не перезвонят. С такими как вы лучше вообще никогда не связываться, ничего, кроме проблем, не будет. УВАЖАЕМЫЕ ЛЮДИ, НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ GETT

Служба поддержки не отвечает ни на звонки, ни на запросы, отправленные по email. Пытаюсь вернуть деньги за дополнительные услуги, которые самовольно были начислены водителем. По телефону удалось дозвониться только в момент оформления нового заказа, в противном случае звонить бесполезно. Не советую регистрировать банковские карты для платежей за проезд, деньги списывают легко, ответственность не несут! По телефону сообщили, что вернут деньги, в результате, деньги не вернули, объяснений не предоставили. Указанные в Соглашении контакты компании не действительны!

Заказывал такси. С водителем договорились встретится перед подъездом. Вышли. Перезвонил и извинился что подехал с другой стороны. Обошли за 2 минуты. В итоге оказалось он уже поставил себе ожидание 60рублей)))хорошо карточку бухгалтерия поменяла(кстати в приложении несмог изменить данные чему даже рад)

Добрый вечер! Написала 2 запроса в данное такси. Такое ощущение что отвечает робот! Ребята почему я должна платить за ваших водителей которые ездиют кругами. Нарушают ПДД и их тормозят гаишники а ты сидишь ждёшь их и когда просишь данное время вычесть они смотрят на тебя как на врага народа!!!! Как будто я его заставляла на встречку выехать и я с гаишниками сидела разговаривала в машине. Мало того забытые вещи не возвращают! Обидно когда тратишь на такси в месяц порядка 15 шт а к тебе такое отношение!!!

Была поездка. 30 мин. Списали 2500, из-за ошибки во времени подачи. Хотя стоимость была 274 рубля.

Здесь оставить??вы издеваетесь??я оплатила ему наличными он изменил адрес и стал делать попытки оплатить с карты!!!зачем тогда наличными брал??

Здравствуйте. 16 ноября вечером я заказала такси в Аэропорт Шерементьево на 6 45 утра 17 ноября.Утром 17 ноября пришла смс,что заказ принят,водитель в пути,будет как и заказывала в 6 45.Машина так и не приехала.Водитель сначала не брал трубку,а потом вобще отключил телефон!Мы еле успели на самолет!!!Водитель Павел.Номер машины Н 616 ОК 77.После такого случая не хочется пользоваться вашим такси!Все таки заказ был в аэропорт.

22.11.2016 в 9-24 было заказано такси № заказа 51449476, прибыло через 7 минут! По окончанию было снято с карточки 1238рублей вместо 356. Дозвонится до оператора не возможно !! Верните деньги!

По заказу 49384405 дважды снято с карты 200 руб за детское кресло, хотя перевозили одного ребенка. Три раза с этой проблемой письменно обращались в службу поддержки - ответа нет. Хотелось бы пользоваться службой и далее, но отталкивает необоснованная тарификация и отсутствие адекватной службы поддержки.

Здравствуйте. Такая ситуация. Вчера уже ночью забыли телефон в такси гетт, с которого был оформлен вызов. соответственно номера телефона водителя и данных о машине нет. в службу поддержки дозвониться не реально. к кому и куда обращаться, чтоб вернули???

Вчера просто неадекватно водитель был. Приехала женщина Оксана. Ей все не нравилось. В машине громко разговаривать нельзя, ругаться нельзя между собой ( хотя мы и не ругались). Дверью ей показалось что муж хлопнул. Вообще начала орать что сейчас морду ему набьет. Она видите ли в МВД работала. ( это по всей видимости она считает что большая заслуга)))). И вообще должно по всей видимости как то напугать)))). В общем в машине у этой ненормальной нельзя вообще ничего делать, даже дышать через раз. Реакция просто неадекватно. Никогда такого не видела. Ей место в психушке, в отделении для буйных. Никогда не думала что таких берут на работу в сферу обслуживания. Кв общем это такси я больше не заказываю. В следующий раз это дама и с ножом может кинуть

Добрый день! До тех. поддержки не дозвониться, на письма по почте так и не отвечают. Списали аж на 3 тыс (!) больше!!!! Заказ был создан в 3:06, время завершения 3:44 Но написано, что время подачи 1:42 Как такое может быть?!

Сегодня сидел дома,в городе в котором gett такси не работает,и мне приходит сообщение о что у меня была поездка с gett такси и списали 115₽.... Что мне делать ? Может написать жалобу на вас по статье машейнечество? И это не первый раз такое...

Водители Гет в большинстве неадекватные, не говорящие по-русски люди. Вчера водитель долго не мог найти меня, но счетчик то был включен, потом проехал мимо меня и крикнул мне: пошла на х*й! Но счетчик продолжал работать. До службы поддержки дозвониться невозможно! Просят написать письмо. Написала 3 письма! Отреагировали спустя час. Я в бешенстве! Сегодня вызыала Гет, думаю, ну мало ли, повезет. Ну конечно же нет! Чудес не бывает. Приехал, сказала ему адрес. Поехали. Повернул 2 раза не туда, по итогу катались 20 мин по кругу. Потом он решил сломаться на 3 кольце, когда уже понял, что я просто в недоумении.. Копался минут 5, не выключив счетчик! Я платила за то, что он стоял и пробовал разобраться.. Потом сказал: ну выходите, я сломался! Вызывайте новую машину. А мы блин на 3 кольце! Это ад. Я замерзла пока ждала нового водителя. И служба поддержки никак не реагирует! Написала 3 письма и никакой реакции! У меня привязана карта и я плачу за все эти косяки! Как вернуть теперь свои деньги непонятно.