Gett

Подарили баллы на 1500 один раз проехалась и все. Вызвали такси, доехали до нужного адреса и списали деньги с карты. Скажите зачем тогда пишите про баллы?

Пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону. Сегодня была поездка в 8.05 по маршруту метро строгино- новорижское шоссе 9 км. На заказ приехал Nissan Almera XK92577. Маршрут составляет 12 км и по навигатору 18 мин. Автомобиль комфортный, жёлтого цвета. Водитель Фаррух. В машине я предупредила что маршрут будет новорижское шоссе 9-й километр. Сеть автосалонов. В приложении было забито мной новорижское шоссе 9, и показывало другой город, поэтому водитель был предупреждён как только я присела в такси. Ехали мы более 30 минут, пробок не было. Первое замечание получил водитель мин через 7. Он это время одной рукой держал телефон и просматривал ленту вконтакте. После нескольких нарушений ПДД( при повороте не указывал поворотники), рука-то занята телефоном. Я сделала замечание, что через 15 мин он высадит меня и может ехать как хочет, но в данный момент он должен ехать по правилам и обеими руками держать руль. Далее меня привозят непонятно куда ( мы ехали не по навигатору) и говорят, что это новорижское шоссе 9-й километр. Я стала возмущаться, потому что часто пользуюсь такси Gett. И те кто не знаком с сетью автосалонов Major, довозят меня без проблем по навигатору. Нам пришлось разворачиваться на МКАДе, а это лишние несколько км, потому что необходимое мне место назначения мы благополучно проехали. Я попросила остановить счётчик, потому что я не виновата, что он не знает куда везти, и доплачивать за его ошибки я не собираюсь. Он стал мне доказывать, что изначально был введён неправильный адрес, на что я ему ещё раз сказала, что предупредила его как только села в автомобиль. Никогда не было проблем с представителями вашего такси. Все очень вежливые и пунктуальные. Оплата происходила картой. С меня сняли 735 рублей. Напомню дорога составляла 12 км по навигатору. Пункт моего назначения был Новорижское шоссе 9-й километр. В счёт мне добавили 199 рублей, тариф 10 км от МКАД. Напомню, ехали Без пробок. 6.01.2017 была поездка. Тот же пункт назначения. Новорижское шоссе 9-й километр. Ехала с Переделкино. Поездка составила 698 рублей. Почти 32 км. 10 км за МКАД не учитывались, это логично. Почему я должна платить за ошибки таксистов. Прошу разъяснить мне данную ситуацию. Заранее благодарю! С уважением, Куц Наталья. Написала на почту Служба поддержки Gett, ответа до сих пор нет.

Перед Новым годом была поездка, в конце Водитель взял с меня наличными, а после пришло сообщение что с карты списаны деньги , отправлял вам несколько раз сообщение через преложения , никто не связался со мной !

Впаяли услугу выезда за МКАД 30+км хотя обе точки находятся в приделах до 10 км НОМЕР ПОЕЗДКИ 66431240.

Заказала как обычно такси. Водитель нажал, что забрал клиента и тут же завершил поездку. С карты списались деньги. До него не дозвониться. Через службу поддержки тоже не могу написать. Что за ... ?

заказали сегодня такси по Люберцам. В дороге 10 мин. списали с карты 645 руб!показывает выезд за мкад. маршрут: Красная горка - 3 почтовое отделение д.27. сколько раз ездили, брали не более 250руб с учетом пробок. Требую вернуть деньги! Это безобразие!

Уважаемое гет такси! Объясните, почему в ваш офис невозможно дозвониться? И почему ваша служба поддержки совершенно никак не реагирует на оставленную мной претензию еще 4 января? Прошу сообщить часы работы вашего офиса, в который я подъеду для письменной регистрации моей претензии, с которой я планирую обращать в Роспотребнадзор. Публикую здесь текст претензии и принтскрин с детализацией поездки: "01.01.2017 года я заказывала такси по тарифу "Бизнес-класс" в Москве от улицы Лукинская д.8к3 до ул. Бориса Пастернака д.5 (№ поездки 64159890). Согласно тарифам, действующим на момент вызова такси (с 30.12.2016 18:00 по 02.01.2017 10:00), а также размещенным на вашем сайте и в мобильном приложении Gett, стоимость данной услуги была определена в размере 299 р. за 5 минут, далее 30 руб. в минуту. При этом 5 минут ожидания - бесплатно. Вся поездка по времени заняла 6 минут (время подачи 01.01.17 1:54, время завершения 01.01.17 2:00). В итоге с карты было снято 1776 руб. Сумма поездки не была согласована и была удержана с моей банковской карты безакцептно, вследствие чего у меня не было возможности отказаться от уплаты и предъявить претензию сразу же после окончания поездки). В запрошенной мной детализации через мобильное приложение мне на почту было отправлено описание услуг, в котором приведенные расчеты не соответствуют объявленным тарифам на сайте, а именно: - стоимость проезда = 658 руб. (что это за тариф? стоимость бизнес-класса 299 р. за 5 мин., далее 30 руб. за минуту, вся поездка составляла 6 минут), - время ожидания (2 минуты) = 120 руб. (на каком основании мне выставлен счет за время ожидания? Согласно тарифам, ожидание до 5 минут - бесплатное!) - доп.услуга: - выезд за МКАД 10-30 км = 998 руб. (на каком основании мне выставлен счет за доп.услугу, если адрес подачи такси и адрес назначения находятся: 1) в пределах Москвы, 2) на расстоянии, не превышающем 9 км от МКАД?). Таким образом, согласно действующим тарифам на момент поездки, стоимость всей поездки не могла превысить 330 руб.! С меня же было удержано 1776 руб., что более чем в 5 раз превышает стоимость по тарифу! На основании вышеизложенного, считаю, что перевозчиком (Gett такси) были нарушены положения ст. 790 ГК РФ, а также неправомерно удержана с меня стоимость поездки, не соответствующая тарифам, установленным перевозчиком. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей. Также неоднократно с момента окончания поездки я пыталась связаться со службой поддержки Gett такси за разъяснениями, но до текущего момента дозвониться до оператора мне не удалось, а в ответ на мои письменные обращения в службу поддержки, мне приходили только автоматические ответы и ссылки на сайт без каких-либо комментариев и прямых ответов на мои вопросы. На основании вышеизложенного, требую в кратчайшие сроки возместить мне убытки, понесенные мной в результате данной поездки, и вернуть мне разницу, превышающую стоимость проезда по указанному тарифу. При невыполнении указанных мной требований и оставлении без ответа моей претензии в течении 10 дней, я буду обращаться в Роспотребнадзор. "

Заказала такси от метро Щелковская до Болотной набережной, время в пути заняло 33 минуты (заказывала по тарифу эконом), в конце поездки с меня запросили 999,0 рублей и когда я отказалась платить эту сумму водитель связался с диспетчером, пересчитали на сумму 670,0 рублей. Не понимаю какие у них тарифы и как рассчитывается сумма поездки?

Я отменила такси, потому что водитель долго искал дом, и я видела, как он ездит кругами, набрала ему, он разговаривал очень грубо. Не стала ругаться, просто отмерила машину. После чего получила смс текстом:" тупая овца". Водителя зовут Анатолий. Его номер 89161505077

Вызвал такси с пункта А в пункт В. Растояние 22км в 22.00 часов где то пробок нет. Оператор сказал будет стоить 350 руб. Приехала такси водитель из Украины. Ну не суть считает сумму на навигаторе и общая оплата ах.. 1204 руб. Пипец. Не советую ездить на Гет такси ни кому. Это в Москве. И в Питере тоже не рекомендую!

Мало того что за поездку я оплатила наличными , так ещё и с карты списали, как мне вернуть мои деньги ? Никто по почте не отвечает

Доброе время суток, оплатили такси наличными 500рублей , через 2 минуты позвонил водителю и сказал что он не закрыл заказ, он закрыл заказ и списал денежные средства с карты номер телефона водителя 8-926-045-67-01 Дмитрий , на повторные звонки не отвечает ! И вообще я пользуюсь Гет такси уже 3-й год ! То что происходит в последнее время просто не могу описать в сообщении ! Лишние списания или негативное общение со стороны водителя, через раз происходят проблемные Заказы. Спасибо за внимание, надеюсь что дойдёт до администрации данное сообщение.

Ужасное такси, заказывал такси в Перми, подъехало не туда, к соседнему зданию, прождал 10 минут, таксист уехал, пришлось отменить, списали 400 бонусов, вызвал следующее такси, подъехал не к зданию, а остановился у дороги, пришлось идти к нему в мороз, работают одни хамы и не профессионалы, ужасное такси, нет контроля за водителями, фирма московская хрен еще дозвонишься, тех. поддержка отсутствует, большой жирный минус ВАМ, писал чтобы разобрались в этой проблеме в тех. поддержку, отправили тупо на стандартные вопросы, кот. встречаются в теме, нет там моего вопросы, что делать с водителем, когда он тебя кидает, а бонусы твои сгорают, ну что где вы, вернули бонусы ? Хрен, вот никогда больше не закажу ваше такси, еще всем расскажи как вы списываете бонусы и беспределите

64451632 номер заказа, оплата произведена наличными, висит теперь долг за поездку 101 руб. Как убрать этот долг?

Приехал из Норвегии в Москву и решил воспользоваться Gettaxi. Установил App и добавил мастеркарту. Профиль заброкировали после 3й поездки, без каких либо объяснений. За первые две поездки деньги списали, за 3ю не смогли, хотя на мастер карте (норвежская карта) средства были доступны (более 300 тыс в руб. эквиваленте ) и карта активна ( периодически пользуюсь ей). Честно сказать, не ожидал такого отношения к клиенту. Повторюсь, разочарован! И еще, хочу добавить, что оплаты за первые две поездки тоже вернулись на карту. Скорее всего, потому что профиль был закрыт. На все мои вопросы, как я могу оплатить поездки, стандартный ответ, профиль закрыт...

Номер заказа 63943472 Водитель: Владимир Я вчера заказала такси вашей компании, мне написали,что машина подъехала,я вышла к нему,а он уже уехал в непонятном направлении,я стала звонить водителю, но он не брал трубку и не перезванивал!?у меня разрядился телефон.Мне друзья вызвали другое такси и я доехала на нем домой,зарядила телефон и обнаружила что у меня сняли деньги с карточки за другую поездку( 2245 рублей!) Прошу принять меры,потому что это просто безобразие и ужасно подрывает вашу репутацию!!!

63891319 номер поездки, 400 рублей выезд за мкад,это ошибка???

Ужасный сервис! Собрали как нарочно все пробки (это при том что само приложение выстроило другой маршрут) Списывают деньги за ожидание, притом сам ждешь водителя! Хамство! Служба поддержки на контакт не выходит!

Вы че творите? Я вам писал на почту про ваши косяки, вы игнорите, теперь с меня бабки снимаете! Вы че творитете? Какое нахрен детское кресло? Какое нахрен ожидание? Вы дебилы?

Давайте разбираться, "друзья"!!! 19 декабря я вызвала такси, с покойно себе еду, минут через 10 выхожу - у таксиста тупит приложение и он не может закрыть заказ. Я спрашиваю - в чем дело??? Система тупит. Я говорю - через пару часов самолёт, у меня нет времени! Ведь проблемы то у вас! Вы идите, все будет хорошо - сообщает водитель!!! Через 15 минут приходит сообщение о сумме поездки - 856 рублей!!! Я просто в шоке!!! Вы серьёзно??? Деньги верните, я в суд пойду с вашим беспределом!!! Причём тут я и ваша затупившая программа???? Звонит таксист и говорит - ну так вышло... Он отключил заказ через 1,5 часа!!! Вы в своём уме??? Писала о ситуации - никто даже слова не ответил!!!! Вы РЕАЛЬНО думаете, что таксист (как говорит отчёт о поездке!!!) ЖДАЛ МЕНЯ 1 час 40 минут??? Чем же он занимался все это время??? Короче!!! Верните деньги, я настроена серьёзно!!! В жизни больше не поеду на этом такси!!!

Сегодня возвращалась со школы с ребенком на вашем такси: КН 29677 с водителем Виталий. Это просто редкий хам!!!! Во-первых, машина была подана не по адресу, так не чтоб извиниться, данный господин начал ОРАТЬ! Во-вторых, он позволял материться при ребенке, а со мной разговаривал на ты и на повышенных тонах!!! Такое я видела впервые!!! А еще я многое узнала о вашей компании: оказывается вы не обучаете своих водителей работать на планшете?! Мы ехали ужасно, создавали аварийные ситуации на дороге. Это, конечно, самый отвратительный водитель, которого я видела

За поездку с карты сняли деньги 2 раза... Хотя сообщение от вас одно пришло, что якобы отклонена оплата- по факту их сняли ещё когда я была в такси и второй раз позднее. Заказ 62947352

Ужасный это GETT ни каких контактов не отвечают на письма полный игнор клиента.Обманули по цене!!!НИКОМУ НЕ рекомендую

Два раза списали деньги за одну и тоже поезду по 220 рублей . Прошу вернуть мои деньги обратно на карту . Заказ был от меги(омск) до 20 Марьяновская 3. На общую сумму 330 рублей . 110 рублей бонусами и 220 рублей деньгами . Списали два раза по 220 рублей . 8-965-987-07-80 телефон для связи .

Крахоборство! Заказала такси через терминал в аэропорту Домодедово до д.38 по улице Авиаторов.При связи с водителем по телефону уточнила стоимость поездки, он озвучил сумму 1099, когда села в автомобиль водитель сказал, что сумма будет максимум 1200. По приезду на место сумма поездки составила 1706р. Я хочу узнать по какой причине водитель взял такую сумму ,а не первоначально озвученную? Номер водителя: +79160558796, автомобиль ниссан альмера, номер 099.

Ужасное такси не советую его заказывать заказала такси, а он должен был приехать аж через 10 минут я его не стала ждать с меня содрали, сняли с карты не понятно как 50 руб удоляю не такси а обдираловка

Номер поездки (Ride ID: 61723153) Пишу третий день, в службу поддержки ответьте пожалуйста!

Хотела только узнать, сколько стоит проезд на такси завтра, тотчас пригнали по моему адресу машину, хотя заказа я не делала!!! Я никуда сегодня не собиралась ехать! За подачу такси сняли с телефона 50 руб.БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ с заказами такого такси, РАЗВОД? Дозвониться с претензией по справочному телефону невозможно...

Пользовалась долгое время, но в какой-то момент начались постоянные косяки со стороны компании и казалось что все последняя капля была когда в аэропорт приехал совсем другой водитель на другом авто и в итоге мы никуда не поехали с ним а заказ он не мог отменить минут 40. Но нет, решилась тут заказать по прошествии долгого времени ещё раз, в надежде что что-то поменялось в лучшую сторону в компании Gett, но... в общем заказала такси, водитель довёз, оплата по карте прошла. В итоге в течение дня Gett совершал с моей картой странные мне манипуляции виде списания и возврата денежных средств на одну и туже сумму в размере 190р. При обращение в клиентскую службу мне сказали, что внимание!!! Это штраф за отмену поездки!!! (Той самой, которую я уже оплатила по карте) Позже мне сообщили что "Ваш заказ был отменен по обращению водителя, который сообщил, что клиент покинул автомобиль, не оплатив поездку"!!! В итоге компания Gett мало того не учла мою оплату так ещё и пыталась повесить на меня долг в виде штрафа за отменённую водителем поездку! По итогу долгих разбирательств компания Gett написала "мы отменили штраф за отмену данного заказа. Так как Ваша поездка состоялась, то списание с Вашей карты в размере ---руб. было корректно." У меня вопрос откуда на мне штраф за отменённую поездку если поездки мною не отменялись и оплачивались?! Почему вы не отслеживаете поездки? Вам приходят деньги от клиента, а вы ему за уже оплаченную поездку ещё выставляете штраф и совершаете неоднократные манипуляции с его картой без ведома клиента?!

Ужасные водители! Заказала такси приехало , сказала свой адрес таксист не согласился ехать ,объясняя это тем что Назад он поедет пустым, ещё и за простой списали с Карты , никогда больше не закажу его