Gett

Надо было сначала читать отзывы, и выбирать другую службу такси( По номеру заказа 55749981 водитель взял оплату наличными, а потом списали еще раз эту же сумму с карты. Два раза писала в службу поддержки, ответа нет.

Здравствуйте. Очень хочу разобраться в ситуации,буду признательна если всё мне растолкуете.Я являюсь клиентом вашей компании и часто пользуюсь вашими услугами,всегда была довольна,но сегодня утром мною было заказано такси в 9:42.После смс о том ,что такси подьезжает,прошу обратить внимание на слово ПОДЪЕЗЖАЕТ а не ОЖИДАЕТ, мы сразу же спустились,такси стояло у подъезда.Следовали мы от ул.Челюскинская до ул.Шушенская,это в пути максимум мин 10, и то если плестись, в километрах не скажу сколько.Всегда нам поездка обходилась в 140-160 руб,это я округлила,в этот раз с меня попросили 376 руб.За что???? На мой вопрос водитель,которого кстати зовут Олег,сказал что он меня оказывается ждал, но от него никакого звонка не поступало,хоты все водители всегда отзваниваются и первые 5 мин ожидания бесплатные, он мне сказал ,что за ожидание с меня 108 руб.Помимо всего прочего у него не оказалось сдачи с 500 руб.Даже если это была машина "комфорт" всеравно что то многовато получилось за поездку.Очень надеюсь ,что вы разберётесь в данной ситуации,не надо народ дурить,у нас водители далеко не самый умный народ,мы тоже кое что соображаем.Из-за таких водителей всю клиентуру растеряете.Надеюсь на то, что всетаки получу от вас ответ.

Самая отвратительная компания. Мало того, что списали деньги при наличии бонусов (оплата была картой), так еще и невозможно ни с кем связаться по этому вопросу. Операторы якобы всегда заняты, на почту не отвечают. Как можно так работать, когда клиент не может связаться???? Посмотрите отзывы, все с одной звездой - это показательно. Так что все на убер!!!!

У меня было 900 баллов(по 150 рублей на 6 поездок). Хотела использовать. Выбрала оплату картой, приехала-сняли полную сумму. Позвонить никак. На письма не отвечают! Заказ 55780959

Номер заказа 55703446 . Просьба пересчитать заказ и вернуть деньги за ожидание . Водитель приехал по адресу спустя 13 минут после того как пришла отбивка . водитель врал, что стоит по адресу ! Подъехал после третьего телефонного разговора . При этом достаточно по хамски со мной разговаривая. А так же отвратительная обратная связь от тех поддержки ! Нет ни одного ответа на сообщения . Так же заказ 44992006 . Сумма чека не соответствует тарифу . Ранее данный маршрут а так же поездка в этот же день обратно составляли не более 400 руб . По этому вопросу не получила обратную связь от техподдержки до настоящего момента . Печально, но видимо вы начинаете терять клиентов. И ваши нововведения только усугубляют ситуацию . Надеюсь на ответ и справедливость

Все время пользовался Вашим сервисом, всегда был доволен. НО, тут на днях вышла просто бредовая ситуация, заказал такси 8 декабря в 0:36 с ул. Садовническая до ул. Большая Дмитровка. Время прибытия к месту назначения было 1:03. Мое удивление не было приделу когда с карты за поездку сняли 1089 рублей! Это при поездке в самом центре Москвы, при этом поездка на самом деле должна была обойтись не более 200-300 рублей. Изучив более детально историю поездки, обнаружил, что время подачи машины было аж 7 декабря в 23:53! Когда сам заказ был оформлен 8 декабря в 0:36! Я тут же написал в службу тех. поддержки, но ответа до сих пор и не получил! Уважаемый GETT, не серьезно так работать, время ответа по эл. почте должно составлять не более суток! А по телефону Вы вообще не отвечаете! Что за беспредел? Придется пойти другим путем - оспаривать транзакцию в банке!

В воскресенье в Москве вызывал такси от ул. Партизанская д.33 к.1 до ул. Верхние Поля д.45 к.1 водителю сообщил что на карте нет денег и расплачусь наличкой, что соответственно и я сделал , а вчера с карты сняли 788р Просьба вернуть деньги обратно на карту номер заказа 54848586

Да уж ну и терпение у меня.долго я надеялась на ответ службы поддержки,но так и не дождалась.Напишу,чтобы другие клиенты не страдали и не попадали как я.Каждое утро мы обращались!!! в это такси.Вот причины НИКОГДА БОЛЬШЕ не иметь с Gett такси дело.1 причина больше сюда не обращаться-Маршрут один и тот же ВСЕГДА! А вот цены периодически разные.2 причина-водители охренели,думают самые умные,а мы дураки.Живу с рождения в своем районе,знаю его наизусть.Но каково было мое удивление когда водитель начал кругами возить меня по дворам моего же родного района аргументируя что так короче и если ехать той дорогой которую я предлагаю попадешь в пробку. в этом месте никогда не бывает и быть не может пробок.Повторюсь,я этим маршрутом езжу каждый день уже три года.И в итоге выезжает этот умник там где до этого он сказал что всегда большие пробки.Попыталась сделать ему замечание чтобы километры не наматывал,нахамил,блин давно походу по роже не получал.Вот так он и наматал лишние 60 рублей.Зовут этого водителя Константин на белом форд фокусе,так что будте с ним внимательней.3 причина - нытье водителей,я вам что психотерапевт выслушивать ваши проблемы.Вызвали такси сели в машину и водитель начинает ныть мол он едет с такой то улицы и не брал бы заказ если бы знал что это другой район.Уточню ехал он с улицы песочная сухая река авиастрой к нам на кошевого авиастрой.Ау водитель,где мозги потерял??Но это еще не все,когда мы сказали до куда ехать это Рахимова Левченко,он вообще взбесился и начал ныть мол мы его расстроили,если бы знал не поехал,потому что обратно поедет пустой.Но самое интересное,что мы пункт назначения в приложении при вызове такси уточнили.То ли слепой,то ли в приложении не разбирается водитель,но вони было на всю дорогу.Я не выдержала и предложила ему работать водителем трамвая - там маршрут известен.Ну и 4 причина- в приложении указала оплату наличными,оплатила наличными,так еще и карты сняли.потребовала вернуть деньги- в итоге ни ответа,ни привета,то есть воры самые настоящие.

Произошло неправильное списание средств на оплату поездки. Водитель разбираться отказался обосновываясь на том что он просто водитель. С оператором связаться не удалось

Ужасный сервис, писала им пару раз, пыталась дозвониться, все оказалось бесполезно. Я расплатилась наличными с таксистом и с меня сняли за эту же поездку еще и с карты, без разрешения и предупреждения. Деньги совсем не большие, но сам факт, что им абсолютно по фиг на своих клиентов-это факт. Больше не пользуюсь и друзьям рассказала, тоже отказались от этого такси.

Я в шоке, один раз съездила на вашем такси за баллы, и в итоге мне назначили долг, как решить эту проблему

У меня почему то заблокировали программу с и есть ли возможность разблокировать ее

Gett (GetTaxi) фото Негативное впечатление! Служба поддержки не работает . Звонки не принимает, на сообщения не отвечает! Последняя моя поездка закончилась тем что я замёрзла и из за ошибки водителя потеряла почти 250 рублей . Даны были четкие координаты откуда меня забрать , дополнительные разъяснения +. По итогу, водитель приехал, и отметил что прибыл. Я вышла его не оказалось. Звоню, а там на очень ломанном русском мне утверждают что он стоит по адресу. В итоге врал он мне ещё минут 10 а потом показался на горизонте, специально повернул чуть раньше , потом выехал . Когда я высказала своё возмущение , он сказал что давно стоял вот там чуть дальше и это я дура.. а когда мне пришёл отчёт о поездке, оказалось что меня ждали 10 минут и я за это отдала почти 250 рублей. но когда я позвонила в службу поддержки оказалось что они теперь не разговаривают с клиентами и просят написать письмо . Я написала 3 ! Мне не ответили .отмечу что ранее я так же сталкивалась с проблемой, но служба поддержки на сообщения не отреагировала . Отвратительно !

сегодня 08.12.2016г делал заказ на поездку и оплату наличными так как карта банковская была пустая .заказ 55912743.в 10.59.по окончанию поездки почему то потребовали оплаты по карте на что мой банк отказал в оплате не хваткой средств .я рассчитался с водителем наличными 1000 рублей .через час я кладу деньги на счет банка и ваша организация еще раз списывает с моей карты деньги в сумме 986.00 рублей.где мой деньги

Очень недовольна последней поездкой. Езжу на Gett такси по этому маршруту не в первый раз, и всегда стоимость поездки составляла 99 рублей. Сегодня поездка составила 144 рубля. Когда меня водитель привез на место, то сообщения об окончании поездки мне пришло только минут через 5-7 ( в связи с чем я делаю выводы, что из за этого и цена возросла).

В воскресенье вызвал такси на ул. Партизанскую д.33к.1 что бы доехать до дома ул. Верхние Поля д.45 к.1 была подключена карта, на карте денег не было, о чём я сообщил водителю и расплатился наличными, а вчера с меня сняли деньги за поездку в размере 788р просьба вернуть деньги на карту

Ездила на вашем такси с ребёнком, я возмущена. Водитель списал деньги с меня за ожидание, хотя подъехал он не по моему адресу и ждали мы его и далее списал деньги за авто кресло, хотя у меня была своя автолюлька. Я люльку с собой тоскаю не для того чтобы за нее платить. Верните мне оплату!

Ужасный сервис. 20 ноября была поездка, с суммой не согласна полностью! 1. Данный маршрут составляет 16 км, в квитанции выставленно 61 км? 2. Средняя скорость не показана, что получается водитель ехал 120 км/ч? ( влечет лишение прав автоматом) 3. На мое обращение до сих пор нет ответа 4. Каждый день пытаются списать с карты деньги, что уже является мошенничеством Вывод: подача иска в суд

Здравствуйте . В субботу 3 декабря 2016 г. пользовалась услугой такси gett. Оплата у меня автоматически была забита картой, на месте решили оплатить наличкой, водитель позвонил в тех. Поддержку , там "типо " переоформили на оплату наличкой , отдали наличные водителю, но и плюс у меня ещё эти деньги и списали с карты . Верните пожалуйста деньги на карту . Номер машины , номер заказа, имя водителя имеется , фото прилагаются, письмо в тех поддержку писала, никто до сих пор не ответил

Пользуюсь приложении часто. Вчера заказала такси,номер заказа 55421420, оплатила наличными,так как недостаточно было денег на карте,придупредила водитель чтоб он у себя исправил карта на наличными.Теперь мне приходит уведомление о том что у меня не оплачен заказ на сумму 626руб. И не могу заказать такси у меня вскакивает задолженность 626руб. Что это значить? Это получается,что если я положу деньги на карту Гетт их ещё спысивает?Я оплатила наличными...по правилам платежей "если по каким-то причинам не возможно оплатить счет картой ,то наличными оплачивается"

Добрый вечер. Я пользуюсь такси в среднем 2-3 раза в день. Последнее время полностью перешла с других сервисов на Gett, и видимо зря! Очередная поездка с Gett обернулась для меня ужасом. Помимо отвратительного водителя, который йорничал и хамил по телефону, с меня сняли вместо обычных 150-250 р (дорога 2 км от дома до тц) - 3 129р!!! Я до сих пор пребываю в некотором шоке и не понимаю, каким образом это произошло. Время заказа указано : 20:40, время подачи машины 17:28! То есть машина была подана ещё до моего заказа? За что были списаны эти средства, абсолютно не понятно. Водитель в течение всей поездки держал планшет на коленях-я ещё подумала, почему бы не поставить такое большое устройство в держатель, который прикреплён на панели, ведь держа его на коленях, должно быть не особо удобно вести машину-а вот она и причина, вероятно он не хотел, чтобы я увидела счёт на экране планшета! Во вложении прикрепляю квитанцию - доказательство сложившейся ситуации. На лицо мошенничество чистой воды. Просто кража средств со счета. Техподдержка не отвечает, все сообщения и претензии не рассмотрены. Вот и думайте, стоит ли доверять сервису Gett, привязывая свою карту, чтобы вместо качественного предоставления услуг за ваши же деньги, получать кучу проблем, нервотрепку и подобные утечки Ваших денег с Ваших счетов, Особенно когда существует куча успешно конкурирующих сервисов типо Uber, которые не позволяют допускают возникновения подобных ситуаций.

Мне до сих пор не ответила служба поддержки от 3/12 числа!!! У меня сняли на 5000 руб больше чем положено! ответа и возврата нет. заказ 54510962 Мною заказ был сделан в 1:26, а время подачи в 21:23!!! подан был в эту же минуты, такси было рядом!!!

Добрый вечер. Категорически не советую пользоваться данной службой такси. Фактическое время выполнение заказа - с 16:47 до 17:00, однако водитель отметил время в пути - 21 минуту.Таким образом, сумма заказа составила 500 рублей за 13 минут фактической поездки. Также, крайне недовольна качеством обслуживания. Заказ был сделан в 16:22 со сроком исполнения в течение 7 минут, однако водитель пытался найти место встречи в течение 25 минут! Несмотря на указание точного адреса, а также точного места расположения, водитель приехал не по тому адресу, а потом кружил вокруг квартала (сначала ехал в одну сторону, потом в другую). После 4х звонков водителя с вопросом "а куда мне ехать", и 20 минут ожидания машина приехала. Водитель нагрубил пассажиру, не смог включить навигатор, и роль навигатора выполнял пассажир. На все звонки и сообщения Get taxi не реагирует.

На протяжение целой недели пыталась связать с поддержкой Gett, про которую компания нагло врет, заявляя что они всегда на связи. Все огромное количество телефонов - автоответчики, призывающие писать через приложение. Все написанные десятки запросов в приложении уходят в никуда и остаются без ответа. В итоге проблема заключается в том, что была совершенна поездка №53369376, денег на карте не было. Утром, когда карта была пополнена деньги тут же списались - о чем есть подтверждение в банковской выписке, однако никакого подтверждения на почту об оплате от Get не пришло и более того продолжает висеть задолженность! Мне срочно нужна отчетность в бухгалтерию, а Get просто неделю не отвечает! Как будто компания умерла. Предоставьте отчетность по почте и снимите задолженность из системы!

Снова мерзкие махинации с дополнительными опциями!!! БАРДАК! Ехала из аэропорта Пулково по ФИКС!!! Тарифу! По обычным дорогам, ни о каких платных Водитель не оповещал! В итоге вместо 699 - 999! Верните украденные деньги! 55042139 номер заказа.

Вызвал машину. Стою жду. Минут через 15 звонит водитель и говорит , что небольшая пробка стою не далеко от Вас. Я согласился подойти к метро Белорусская(коричневая ветка) Водитель сообщил, что стоит возле KFС. Ищу его по всему белорусскому вокзалу. Спрашиваю еще раз где он? Ответ : " Знаете где Тверская-Ямская улица ? Я вот справа стою." Мало того что водитель меня обманул, он еще мне предлагает перейти две большие улицы, что бы сесть в машину , которую я вызвал к выходу. Стал возмущаться , в ответ он мне говорит"если не нравиться что-то, отменяйте заказ" и бросил трубку. Я отменил заказ и мне выставили непонятный счет 252руб. За что ? Контактов нет, информация по водителю исчезла. Возможно стоит написать коллективное заявление в надлежащие органы ?

Заказ был сделан в 16:22 со сроком исполнения в течение 7 минут, однако водитель пытался найти место встречи в течение 25 минут! Фактическое время выполнение заказа - с 16:47 до 17:00, однако водитель отметил время в пути - 21 минуту, а также платное и бесплатное ожидание (еще на 7 минут). Несмотря на обращение в тех поддержку, за 4 дня я так и не получил никакого ответа. Крайне недоволен как качеством сервиса, так и работой тех поддержки. Номер заказа Last ride: 54688493 Private, прошу разобраться.

Вызывала машину класса "комфорт"приехал эконом логан...Цена в два раза выше чем в любом другом такси!Водитель очень плохо знает город

Заказали такси, водитель попался хороший, но так как простояли в пробке в сумме вышло около 1000 рублей, перед этим в приложении была выбрана оплата картой и бонусами и что то бонусы не списались. В итоге задолженность в приложении. Писали на почту и не раз, дозвониться не до кого не смогли, так что если ничего не измениться придется к вам приехать. Карточка и телефон с приложением моей девушки, если мне кто-нибудь ответит скриншоты сделаю

Вылетал в командировку с Шереметьево, по возвращению через 3 дня при попытке вызвать Gett получил уведомление о неоплаченном заказе. Финансы на карте были, списания не было, проверил. При попытке произвести оплату ( и с других карт) списание не происходит, три запроса в службу поддержки, кроме уведомления о получении запроса молчат. Вы спите там?