Gett

Это ужас!!! Жаловались и мама и сестра, что обманывают и обдирают! Но сегодня столкнулись сами!!! Мало того, что водитель не приехал на адрес, он ещё и потом нам начал утверждать, что он нам звонил и ждёт. Хотя ждали МЫ его!!! Стояли с ребёнком на улице у указанного адреса и мёрзли! Потом мы ему позвонили, он начал дерзить и мы попросили отменить заказ! Так он не только отменил, он ещё и 190 рублей списал с карты!!! Да чтоб я ещё раз воспользовалась этим такси!!! Ужас!!!

Я больше часа назад закончила поездку. Заказ не закрыт. Ни я, ни сам водитель не может его закрыть. Техподдержка не работает. Деньги идут. Кто-нибудь может помочь????

Доброе утро! Номер поездки 47141308. Жду возврата денежных средств. Заранее спасибо!

И снова здравствуйте, мне опять поставили услугу выезд за МКАД, на поездку 47596682 хотя я думал, что до водителей довели информацию по поводу данной услуги, так как я уже писал в поддержу на счёт заказа 44661253, в прошлый раз мне ответили извинились, и кинули бонусами 50 вместо 199, и сейчас опять то же самое, причём с тем же водителем, прошу возместить затраты за обе поездки, хотябы в бонусах.

Заказывала такси ваше не в первый раз!и это был в последний!в службу поддержки не достучаться!водитель неадекват полный!заказала такси с ново-переделкино до Внуково Аутлет и знаете,я ещё никогда 1000 руб не платила даже в самом дорогом такси!водитель ехал по новигатору,все время сварачивал не туда и спрашивал у меня так ехать или нет...затем повёз меня через Аэропорт Внуково!встали в пробку на киевском шоссе!развернулись только в московском,и после этого этот простите "мужик" орет на меня,приехав на точку назначения,схватил мою сумку хватал за руки!это что,так принято в вашем такси обращаться с постоянными клиентами!?я не отказывалась совсем платить за поездку,я оплатила часть,на тот момент было 770 рублей,и когда я ему отдала 500 рублей наличными он стал себя так вести!и уже после моих бесполезных порытое что то сделать,дозвониться в вашу службу поддержки,я оплатила заказ в размере 1079 рублей!даже в плохие погодные условия ездила на такси,но с Переделкино до Внуково не платила никогда такую стоимость!иди у вас новогодние двойные тарифы!?все фото предоставляю. И уважаемое руководство,прошу обратить внимание на психологическое состояние вашего водителя,он не адекват!после его рукоприкладства на руке остались синЯки,и плохое впечатление в душе!

Добрый день..жду с понедельника пока со мной свяжется служба поддержки..в воскресенье заказала такси на утро субботы..всплыло окошко с уведомлением,что за отказ от заказа с моей стороны мне будет начислен штраф.Машина должна была бвть подана к 7:30..до 8:30 висела заставка"мы ищем Вам машину"..в 8:30 пришло сообщение.,что мой заказ отменен..учитывая то,что я должна была попасть на работу,подобный инцидент меня возмутил..еще больше меня выбил из колеи тот факт,что я после этого трижды обращалась в службу поддержки,откуда мне приходили стандартные сообщения о том что со мной свяжутся как можно скорее..жду объяснений

Добрый вечер! Сегодня вызвала такси, водитель не приехал. Точнее, он приехал, но куда - непонятно. Явно не за мной. Мы с ним созвонились, он сказал, что меня не видит, плюнул на поиски и уехал. При этом у меня с карты, которую я на свою голову подключила для оплаты, списалось 50 рублей якобы за посадку, которой не было! Написала обращение по e-mail с просьбой вернуть деньги за неоказанную услугу, прислали ответ, что обращение зарегистрировано и все. Деньги не вернули и больше ничего не ответили.

Номер заказа 46217422. Только сейчас заметила, что в заказе указано "Заказ был сделан: 03/11/16 15:40", вот враньё!!! Что это за система, когда таксисты сами время переставляют???

У меня нет слов, подарили баллы, заказали машину, баллы не списались, зато произошло списание с карты 680 руб. потом, а еще водитель получил 680 наличкой. Служба поддержки неделю убеждала меня в том, что я уже пользовался услугами и нарушил условия и поэтому балы сгорели. Сегодня получили ответ , который прикрепляю ниже. Нет слов. Горе-бизнесмены, Вам не место на рынке ЧЕСТНЫХ игроков. Ни одному человеку не порекомендую Ваш сервис. Кстати деньги так и не вернули, которые были незаконно списаны с карты. Обращусь с заявлением в ОБЭП по факту мошенничества.

"Не могу привязать карту Позвонили на горячую линию, с нами связался оператор Дмитрий( очень не понравилось общаться с ним, ни чего внятного не ответил) Сказал что нужно сделать скрины и все. Тогда карту смогу привязать" После вашего ответа, ни чего не произошло ! Карта не привязывается, а рубли списываются! Прошу срочно решить вопрос! Как вопрос решиться позвоните 89811240424

Шарашкина контора, не бизнес, а откровенное нае..ово. Спислаи деньги с карты и еще таксист взял наличкой, а теперь они мне сообщают, что оплаты не было, а бонусы сгорели, причем объяснить почему сгорели бонусы сами не могут. Обязательно сделаю рассылку по группе вконтакте, пусть клиенты лишний раз проверят списания со своих карт.

Т.е неоднократно мне возвращают,а сейчас вдруг оснований нет! Не парьте мозг! Или вам скрины предоставить тех,кому вернули деньги? Мы все живём в одном районе.

Ужасная работа! Оставила онлайн заявку за 12 часов на нужный день и час. В итоге в день подачи машины за 15 минут до часа подачи. Пришло сообщение, что заказ отменен, т.к. рядом нет машин. Это что за работа сервиса и операторов??? Человеку нужно было срочно ехать, в экстренном порядке пришлось заказывать в другой фирме. От момента заказа до подачи 10 минут. Учитесь! Диагноз компании - безотвественность! Никому не посоветую!

Добрый день! Я вызвала машину, с водителем созванивалась и он якобы был там и говорил мне подойти то в одно место то в другое, при этом сам он мне ни разу не позвонил. В скоре и во все отключил телефон.прождав его 30 минут я узнала на другой машине. Когда приехала домой в приложении у меня высветилось задолженность, по какому то непонятному маршруту. В размере более 1000 рублей. Не могу найти номер тех поддержки

Ужас!!отвезли не правильно!кружили и ещё переплатила в два раза больше не по своей вине!!!не заказывайте тут!

Отлично. Спасибо. Скажите, пожалуйста, мне будет возвращена только стоимость поездки, которая отражена в счете? Или с учетом оплаты проезда по платной дороге ( напомню, что моего согласия вообще никто не спросил, водитель просто поставил меня перед фактом непосредственно перед пунктом оплаты).

Не могу зарегестрироваться карту, С Карты списывается по 1 рублю.. а в приложении Карта не высвечивается !! Просьба позвонить на мой личный телефон, как решите вопрос -89811240424

Вчера решила расплатиться бонусами ,которые мне подарили при скачивании приложения! Стоимость поездки составила 231 р.Списали и бонусы и денежные средства в этом же размере!Номер заказа 46606838! Если Вы дарите подарки таким образом, тогда можете оставить их себе!

Была поездка в Шереметьево. Водитель сымпровизировал и без спроса поехал по платной дороге ( в других такси вопрос выбора платной/бесплатной дороги всегда обсуждается!). Когда подъехали к пункту выдачи билета, водитель на мои возражения выдал мне: ' ну, это же вы маршрут выстроили!' Была просто в шоке! Затем он привёз меня к залу прилёта. Я объясняю, что это прилёт, а не вылет. В ответ я услышала: ' И что, мы тут целый день будем кататься?!' Тут я вообще просто обалдела от такой наглости и глупости! Он начал орать на меня и грубить. Выдал мне, что сейчас он остановится, и я могу пойти спросить, где этот самый зал вылета. Я должна ходить??? Вы кого набираете на работу??? Вы что, совсем не фильтруете свой персонал? Когда я сказала, что этот инцидент я буду обсуждать с его руководством, он мне выдал: 'Да звоните, кому хотите! Это мой второй день на работе, мне вообще все равно!' Итог: 1) у меня дикий стресс перед вылетом! Такого хамства и ужасного сервиса я не видела никогда в жизни! 2) я не согласна с тем, что без моего ведома меня везут по платой дороге при наличии бесплатной альтернативы; 3) за поездку с моей карты сняли 935 руб вместо заявленных при заказе 899 руб. Я требую увольнения этого водителя за абсолютную некомпетентность, его личного извинения за позорное поведение, возмещение сверх уплаченных средств!

Хочу предостеречь Всех потенциальных пользователей от мошенничества со стороны данной компании. Дело было так, мой 15 летний сын, которому недавно подарили новый телефон получил и активировал промокод по ссылке от друга. Было зачислено 500 бонусных балов . Ребенок вызвал такси к ст. м.Семеновская и активировал опцию "оплата по карте" и "списать балы", однако приложение выдало сообщениеу "ошибка авторизации карты, пожалуйста оплатите поездку водителю наличными". Т.к. наличных у моего сына было недостаточно, то ушлый водитель еще 20 минут катал его по городу в поисках банкомата. При этом на карте была сумма около 26 тыс рублей. Обратились в службу поддержки и столкнулись с полным неадекватом. Вот ответ "ангела": Доброе утро, Александр. Информируем вас, что телефон службы поддержки доступен только из приложения во время активного заказа. Как мы видим, в вашем профиле, промо-код в вашем профиле был аннулирован, так как вы ввели данные карты, которая была ранее использована в приложении Gett с другим номером телефона. Промо-код на первую поездку по приглашению друга действителен только в профиле нового пользователя, чье мобильное устройство, карта и номер телефона не использовались ранее для создания профиля Gett. Ваш заказ 44733487 был оформлен вами с выбором безналичной формы оплаты. Таким образом, не было совершенно никакой необходимости снимать наличные средства. Наша система работает в автоматическом режиме: при выбранной форме оплаты по карте - поездка закрывается по карте, которую вы выбрали во время оформления заказа. Кроме того не совсем понятно, как водитель получил от вас на карту 680 рублей?" Но и это еще не все. Сегодня Гет задним числом отредактировал заказ и изменил стоимость с 680 рублей на 338 рублей. Я в шоке, т.к. с таким откровенным нае...лово я сталкиваюсь впервые. Нет будущего у этой компании.

Добрый день. Вчера загрузила себе приложение и заказала такси "gett" за целый час! до поездки на 15.40 от ул. Лукинская до "Снежкома". Таксист позвонил через полчаса и попросил перенести время на 15.50, так как его задержали ДПС. Ок, но в 15.50 он ещё стоял на переезде, когда у меня на телефоне высвечивалась информация, что он будет через 1 мин! Мы замёрзли у подъезда ожидая его, приехал только в 16.00, в результате опоздали на платную тренировку в "Снежком". За услуги взял 1200 руб при этом счётчика я у него не видела ( в том числе 18 руб за ожидание

Отвратительный сервис, судя по всему у компании серьезные трудности с финансами. На мой вопрос о бонуссных балах, ответили, что мол они доступны только для новых пользователей. Дело в том, что я и являюсь новым пользователем, в смыле, являлась: я лучше пешком ходить буду, чем еще раз позволю себя развести на деньги, а дело было так: Решил воспользоваться услугами Вашей компании-отвратительное впечатление. Активировал 500 бонусных рублей по промокоду, вызвал такси, нажал на пнопку "использовать купон" и ничего не получилось, выходила "ошибка Гетт", хотя на карте было около 26 000 руб. Т.к. налички было недостаточно, то пришлось заехать на такси к банкомату, что так же тарифицировалось поминутно.Отвратительный сервис, отстой и развод лохов.Уточню, что профиль у меня новый и устройство , карта и номер телефона не использовались ранее для создания профиля Гетт. Не хотелось бы обращаться в прокуратуру с письменной жалобой, предлагаю Вам вернуть деньги, незаконно полученные водителем за поездку на карту. в размере 680 рублей, номер заказа 44733487. От себя могу сказать, что отвратительный сервис, отвратительное обслуживание специалистами службы подержки, 3 часа не могу дозвониться по телефону 499 9990839.

В очередной раз пытаюсь вернуть деньги за неверную работу водителей.Опять начислена услуга выезд за МКАД.По почте и на телефоны служба поддержки не отвечает. Номер заказа 45454375 Прошу вернуть деньги на карту,как это делали неоднократно! И думаю пора заканчивать пользоваться вашими услугами,надоело....

Народ, не заказывайте это такси, аферисты!!!Списали денег за поездку с карты, а я рассчитывалась наличными!? Им не дозвониться, не достучаться!!!((( Когда закачала приложение, уже на второй поездке, они обязали меня привязать карту, без этого не смогла бы заказать такси!((( Теперь стало ясно, для чего, им нужна привязка карты!!! Чтобы воровать денег!!! Подумайте, прежде, чем связываться, с этим такси!!!

Воспользовался услугами данной компании и был неприятно удивлен: поездка обошлась мне в 647 рублей вместо 200-250 в Uber. Внимательно взглянув на тариф (эконом), я понял, что произошла ошибка в расчете стоимости, и написал в службу поддержки (24.10.16). Сегодня 01.11.16, ответа я так и не получил. Номер поездки: 44367087, номер обращения: 00285751.

В субботу 29.10.2016 вечером делала заказ такси из приложения , приложение очень долго не могло найти машину , нажала кнопку отменить , отмена не произола а напротив сразу же вывели на экран с данными водителя и автомобиля , снова нажимаю кнопку отменить на экране поевляется надпись произошла ошибка попробуйте через 30 секунд и так я пыталась отменить заказ больше 5 раз , в итоге кнопка отмены так и не сработала . Созвонились с водителем сообщила ему что заказ отменяют что к сожалению приложение не работает на отмену , водитель сказал нет проблем отменит сам . В итоге 31.10.16 приходит оповещенки из приложения гет такси " подтвердите оплату с карты " сума оплаты составляет сорок с лишнем тысяч рублей !!! Захожу в приложение и наблюдаю картину что заказ от 29.10.16 активен и водитель колесит по всей Москве , понятно сразу откуда эта сумма с учетом того что я так и не воспользовалась услугами такси ! Звоню в службу поддержки, девушка говорит что да действительно заказ активен и сумма действительно такая , я ей все рассказа от начала до конца ситуацию , она отменила этот заказ и сказала с вашей карты сейчас спишут 190 р но вы не переживайте я их верну вам сразу же ! И вот идет время , деньги не возвращаются , написала электронное письмо в службу поддержки там так же ве описала и опять со мной не связались , звоню опять там другая девушка опять по десятом кругу все рассказала , она сказала что сейчас мне позвонят и опять тишина ! Пытаюсь тут до вас достучаться ! И требую возврата денежных средств и так же требую что бы разобрались с недобросовестным водителем !!! По заказу 45210390

Сегодня по маршруту Академика Анохина 60 - 6я радиальная 5к2 по заказу 45166718 снято с карты 2733.00 руб.! время в пути по тарифу Эконом+ составило 43 минуты! это что за грабёж? в квитанции проставлен выезд за пределы области!!!! в службу поддержки не дозвониться! 3-и звонка каждый продолжительностью более 5 минут позволил только выучить мелодию ожидания! ребята, разберитесь, и верните деньги снятые сверх тарифа!

Я из Тольятти.заказал такси по бонус баллам,в два места (земляничная 144а и мира 73),итоговая сумма оплаты составила около 170-180 рублей..вечером мне выставили счет на 821 рубль,а заявка закрылась аж в Самаре!Теперь не могу из за халатности водителя пользоваться вашими услугами...отправлял по этому вопросу две жалобы на ваш email,ноль результатов...

когда я попробовала Гетт мне понравились и цены, и обслуживание , я сразу удалила Яндэкс. На такси езжу почти каждый день! теперь с каждым разом поездки хуже и дороже! к примеру : сейчас я ехала навигатор по мкаду показывает 1 час , а водитель повез меня по городу мы собрали все пробки и светофоры! ехали 2 часа я заказывала эконом,а денег сняли как за бизнесс! И как тратить свои бонусы за поездки не кто не знает! ( а у меня уже больше 2000т.р) склоняюсь к тому что надо менять эту фирму!

Пользуюсь часто такси, считаю все удобным и цена хорошая, живу рядом с Внуково и частенько езжу в аэропорт на такси, сумма поездки 150р а тут на 200р больше мол выезд за вкад, решил узнать что это такое, на сайте гет такси написано, что эта услуга добавляется, если ты из едешь из москвы более 10 км от мкада, или заказал заранее машину что бы она приехала за мкад, но даже если ты закал такси в 40 км от москвы оно было рядом и ты поехал в москву, данная услуга не должна включаться, а я закал такси оно сразу подъехало проехал 5 мин и заплатил 350р, как то не приятно. Водители не знаю самих правил такси, и ставят всем данную услугу, решил написать в поддержку через приложение, так уже сутки не отвечают, а позвонить не могу пишет "Только активные". Прошу разобраться в данной ситуации с заказом 44661253, и довести информацию о правилах водителям.