Золотые Руки

Последнее время стиральная машинка Zanussi стала сильно шуметь и ползать во время стирки. Решил вызвать мастера из сервисного центра "Золотые руки". Позвонил им, ответившая девушка соединила меня с мастером. Мастер выслушал проблему и сразу, не видя стиральной машинки, сказал, что проблема в подшипнике, и что стоимость работ по его замене составляет от 6000 рублей. Мне кажется странным способность поставить диагноз не видя пациента, однако суть моей претензии не в этом. Мастер пообещал купить подшипник и приехать на следующий день. На этом разговор закончился. Что интересно, адрес куда приехать у меня никто не спросил. Я попытался выяснить подробности приезда, написав SMS на номер мастера, но мне никто не ответил. Спустя 2 дня мне позвонила девушка из этой фирмы и спросила меня про стиральную машинку Бош. Я заверил её, что у меня другая стиральная машинка. Она сказала, что перепутала заказ и положила трубку до того, как я успел поинтересоваться когда мне ждать мастера и куда он приедет. Итог: спустя 4 дня после заказа мастер не приехал, компания про меня, видимо, забыла.

Хочу рассказать печальную историю, которая приключилась со мной. Я обратилась в "Золотые руки" по ремонту электроплиты Kaiser. Позвонила и сразу сказала, что мне нужно заменить чугунный блин и заменить в духовке нагревательный элемент. О наличии блина ответили утвердительно, а по поводу нагревательного элемента, сказали, что нужно провести диагностику на месте и если он сгорел, то заменят на месте (элемент есть в наличии). Договорились с мастером на 9:30 утра, однако приехал в 10:50. Сказал, что вечером до часу ночи смотрел ни очень интересный фильм, поэтому проспал. Потом оказалось, что с собой у него только инструмент для диагностики и все, и только после диагностики он собирался звонить и узнавать наличие на складе все деталей. Звоню в "Золотые руки" мне начали объяснять, что это такая процедура: с начало диагностика, а потом все остальное. Я стала возмущаться, на что мне сказали: ОРИТЕ ДАЛЬШЕ, Я КЛАДУ ТРУБКУ. это называется "СЕРВИС ПО СОВЕТСКИ"