ООО "ЖелДорЭкспедиция" (офис)

ДОСТОИНСТВА: Если повезет то вам груз придет вовремя и без повреждений НЕДОСТАТКИ: море ( поприсутствуйте у них некоторое время на складе, будете от них бежать без оглядки) ГРАБЯТ МОШЕННИКИ СРЕДЬ БЕЛА ДНЯ Мне отправили снегоход в заводской в упаковке(3.2*1.2*1.5 метра (530 кг - это из накладной )из Москвы в Новый Уренгой. Получил скан накладной и одурел 49 000. Мало того что цена большая, так еше и 16 000 за обрешетку приписали, это якобы я заказывал! Отправитель клянется что об решетку не заказывал и это их решение!! - По ихнему - завод упаковывает и возит сбе нормально, а они не могут?! Заметьте ниже отзыв с точно такой ситуатцией- а это уже закономерность!!! Это всего то за 1-2 дня и в разных городах! И это я еше не говорю о нарушении сроков, (летом другу заказали квадрик а его отослали желдором ( не наш выбор) так думали лето кончится пока придет), воровстве( жене по работе не раз приходил товар в коробках вес не соответствовал и внутри была недостача), наплевательском отношении-( груз пришел 3 дня назад а ты узнаешь об этом, только сам позвонив им. Но данная ситуация до била окончательно. ТТН: 2252113347591304 -

ДОСТОИНСТВА: Плюсов не нахожу НЕДОСТАТКИ: Ни кому не советую связываться. Жлобы. За посылку размером в ботинок взяли 70 рублей в сутки. Жлобы. Ни кому не советую связываться. Работают до 18. В выходные отдыхают, очень не удобно.

ДОСТОИНСТВА: не обнаружил НЕДОСТАТКИ: ворьё! Пришла долгожданная посылка из Санкт-Петербурга, но омрачило отсутствие в ней заказанного товара, т. е. его украли сотрудники компании!!! Вместо 4 кг, вес посылки составил 3 кг. Из трёх позиций присутствовало только две. Пришло крепление для эхолота и аккумулятор для него, а сам эхолот стоимостью 9430 рублей неведомым образом изчез! Причём на посылке имеется прозрачный скотч! Ужас! Претензию написал.

ДОСТОИНСТВА: быстро НЕДОСТАТКИ: не запакован хотя заказывали был на avito.ru и нашёл объявление о продаже копира. позвонил продавцу тот согласился отправить т к ж д э. так как груз имеет стекло то заказывали обрешетку чтоб ничего не разбили. из Альметьевска в Северодвинск везли 10 дней. тут ничего сказать не могу но когда его привезли я ужаснулся копир а 3 формата просто стоит в деревянном ящике ни полиэтилена на пленкой не обернут обрешетка на месте но с нее опилки сыпется прямо в копир чего категорически допускать нельзя. от машины до двери копир допинывали! вес груза 47 кг. заносить отказались сказали делать нам нечего.(и хорошо что не было дождя)и когда груз прибыл они даже не умудрились позвонить

ДОСТОИНСТВА: на данный момент не нахожу НЕДОСТАТКИ: очень очень долго едет ргруз Работала с желдорэкспедицией почти год. Сначала всё было очень даже хорошо, не смотря на маленькие минусы( иногда груз приходил в повреждённой упаковке, пару раз несколько мелочей при транспортировке было сломаны). Но на всё это можно было закрыть глаза. Главное, что груз приходил быстро. Но последние два месяца, там творится сплошной ужас. Груз, который раньше приезжал за 3 дня, едет по 2 недели и дольше. От менеджеров добиться чего-то конкретного просто невозможно, на всё один ответ: Мы не знаем, ничего конкретного сказать не можем! Ребята, а кто должен знать если не вы???? Зачем вы тогда работаете? С таким успехом вы скоро растеряете всех клиентов!!!

Много лет пользовался услугами ЖДЭ, было все нормально, хотя иногда груз приходил в растерзанном состоянии. Но с сего дня прекращаю работать с этой компанией ибо тариф Питер - Владивосток мне встал в 44,27р/кг и это за габаритный груз в ящиках. Это в разы больше чем в других трансп. компаниях. С такой политикой ЖДЭ ждет крах.

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: неуважение трата нервов и времени Ни когда не пользуйтесь этой ТК! Работают отвратительно. Сегодня пол дня пытаюсь изменить грузополучателя. Просто смешно... А вся проблема в Ошибке сотрудника ТК, банальной ошибке в фамилии грузополучателя. Написала заявление о смене, отправила выяснилось что сотрудник ТК внося данные отправителя вместо ООО Рога и капыта написал ОООО Рага и копыта По этому принять у нас заявление они не могут. Пришлось писать заявление о смене грузоотправителя. Потом еще одно. После каждого письма нужно им звонить уточнять получили ли они его, половина писем не доходят, нужно снова отправлять и звонить. Дальше пока сотрудник проверяет правильность заявления в письме(изначально сказали писать в свободной форме)звонок срывается и все заново... В итоге 4 часа времени потрачено отправлено 11 писем написано 3 заявления и каждое многократно переделано сделано 10 звонков в ТК. А нервов сколько потрачено не счесть...

ДОСТОИНСТВА: не обнаружено НЕДОСТАТКИ: Теперь сплошной минус Пытался сегодня 08.02. сдать груз в Московском филиале ТК Желдорэкспедиция на Пятницком шоссе. Безуспешно. Подъехав к 19.00 обнаружил трех сотрудников ТК у закрытого шлагбаума на въезде на площадку. Те наперебой сообщали что сегодня машины больше не запускают ( слишком большая очередь - до девяти разгрузить не успеют). Хвост и правда был виден приличный. Отправился пешком посмотреть что там происходит. Картина обычная ( особенно после новогодних праздников) - на пандусе двое приемщиков и три таджика вяло принимают груз. В оформлении документов очереди нет вообще. По телефону горячей линии барышня заявили что с ситуацией они знакомы - нет места на складе. А куда разгружаются машины, и зачем тогда они стоят в очереди? Объяснение очень простое - в пятницу доблестным работникам Желдорэкспедиции захотелось во время уйти с работы, не сильно при этом напрягаясь, а руководство их в этом поддержало, вместо того, чтобы организовать нормальную работу по разгрузке автомобилей и приемке грузов. Больше сюда ни ногой. Цените свое время и нервы. Если в этой компании априоре такое отношение к своим клиентам - о всем остальном и думать не хочется.

ДОСТОИНСТВА: Офис оказался возле дома НЕДОСТАТКИ: Походу задача этой ТК в отношении клиентов - поесть нервы и оставить без штанов Впервые заказал доставку товара от Интернет магазина через ЖДЭ, в г. Ижевск. Стоимость (узнал по факту) оказалась в 3 (три) раза дороже, чем в других ТК. Накрутили все, что можно. Цена доставки, сравнялась со стоимостью товара.

ДОСТОИНСТВА: Плюсов нет НЕДОСТАТКИ: Огромный минус нетвечают за срок доставки Заказал груз из Москвы в Забайкальский край, едет уже больше месяца. Говорят прийдет сегодня, завтра, а в итоге все очень долго и холатно. Груз прибыл в соседний город 100 км до места назначения сказили завтра прийдет весь день дома сидел ждал не пришло. На следующий день привезли меня дома не было, маме моей не отдали и увезли груз в Читу до места назначения теперь 350 км сказали сегодня с утра привезут уже вечер до сих пор нету завтра меня опять дома не будет вот такая вот беда эта компания не рекомендую не кому

Сегодня получил в ЖДЕ вместо товара хлам которым набили мне посылку. В оффисе с широко раскрытыми глазищами мерзкие служащие этой конторки клялись что это не они виноваты а товар им таким передали к перевозке.

Внесу свои "пять копеек" в общую информацию о компании. Я физическое лицо, пользовался услугами данной компании раза 3-4. Как то все было нормально и по срокам доставки и по качеству выполняемых ими работ. Но тут произошло наверно то, что и должно было рано или поздно произойти. Купил я товар в интернет-магазине в г. Владивосток и попросил их отправить товар компанией Желдорэкспедиция. Груз прибыл по времени вроде во время, но одно место оказалось упакованным в мешок компании. На мой вопрос, менеджер пояснил что в Новоссибирске одно место было дополнительно упаковано в мешок по не понятным причинам. Но я не придал этому значение а зря. По приезду домой я обнаружил что место упакованное в мешок имеет разрывы упаковки. Естественно часть товара оттуда бесследно пропала. Претензия написанная руководству компании о возмещении ущерба была отвергнута. Судиться не стал (сумма пропажи 8600руб), посчитал что нервов потрачу больше. Сделал лишь вывод, что больше с этой компанией работать не буду.

ДОСТОИНСТВА: Перевозка прошла без задержек, только груз получить не удастся НЕДОСТАТКИ: Филиалу краснодара только минусы Отказываются оказывать оплаченную при отправке груза услугу автоэкспедирование, потому что наличный расчет им интереснее. Знала бы, оплатила бы на месте. Объясняют тем, что груз привозили, а меня дома не было. Что есть правда. Но позвонить и предупредить о переносе доставки было невозможно, так как не отвечают на звонки вообще.

ДОСТОИНСТВА: Плюсов не увидела. НЕДОСТАТКИ: Сроки, незнание ситуации, неспособность помочь. С 22 января (сегодня 31 января) не может дойти из Клинцов до Череповца! Накладная № 2279-5667-7827-7059. Груз, наверное, уже на всех складах по пути следования побывал! и за что, спрашивается, я должна платить 522 рубля? На горячей лини никто ничего толком объяснить мне не может (но отвечают вежливо, терпеливо-это неоспоримый факт!). Никогда больше не обращусь! А еще был случай-из Вологды до Череповца (между ними порядка 200 км) груз шел 4! дня!

ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: Ворюги Поставщик отправил груз из москвы 6 кг, в омске выдали коробку весом 3 кг и с такими честными глазами... говорят, может при приемке ошиблись в весе. Короче коробочку нашу распотрошили, обещали найти воров, деньги вернуть, показывали видео по камерам, на которых кстати ничерта не видно, рассказывали истории со счастливым концом... Но мы так ничего и не получили, ни вещей, ни компенсации, воры одним словом.

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: судите сами Получал груз в Ростове-на-Дону, при сканировании г. Шульгина порвала паспорт(груз на физ. лицо), я не услышал ни извинений, ни предложений компенсировать штраф, который вкатают при обмене. В данный момент являюсь счастливым обладателем недействительного паспорта !

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Не качественно выполняют свои услуги. Заказала доставку из Москвы в Ульяновск стеклянного террариума, в обрешетке и пометкой хрупкий груз. Террариум пришел разбитый. Проверяйте целостность и комплектацию на складе перед тем как забрать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Не рекомендую данную компанию!

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: долгие сроки доставки Наш груз был отправлен из Москвы в Липецк 17.01.2014, разница расстояний 400 км, как оказалось, до сих пор наш груз лежит на складе в Москве, вразумительного ответа когда груз будет отправлен, мне никто дать не может. Каждый день кормят завтраками, а у меня горят все сроки. Мой совет, если хотите увидеть свой груз в запланированное ВАМИ время, то не пользуйтесь услугами данной конторы! Я лично в этом убедилась.

ДОСТОИНСТВА: раньше были,сейчас их не вижу НЕДОСТАТКИ: долгое время доставки,нет транспорта Постоянно заказываю грузоперевозки из Москвы в Уфу. Уже 2 раза подводили нас по времени доставки(больше 1,5 недель). Звоню, говорят что нет машин. Ругаться нет смысла, просто молчат. В других ТК никогда не было такой проблемы. Видимо, придётся отказаться от услуг ЖДЭ.

ДОСТОИНСТВА: Ещё не встречал НЕДОСТАТКИ: Задержки задержки большие задержки Косяки постоянно. Экспресс груз из Москвы в Екатеринбург доходит за 10 и более дней. Постоянно задержки. В ответ слышу напишите претензия. Невероятно плохо работают

ДОСТОИНСТВА: Теплая доставка зимой... Не пользовался. НЕДОСТАТКИ: Отвратительная логистика и сроки доставки! И это не первый случай!Не ответственные сотрудники. Отправили груз (пресс переплетный) 36кг. из Петропавловска-Камчатского на сайте описание груз отправлен в Уссурийск... и все дальше концов нет. груз в пути 26дней при заявленных 21... Служба поддержки предлагает обзвонить все города по пути следования )))) после нескольких обращений услышал один ответ, завтра выясним расположение груза и позвоним вам... нет!!! Похоже оттяжка время. Пора писать претензию.

ДОСТОИНСТВА: Пока нет НЕДОСТАТКИ: Пока только сроки доставки...надеюсь этим минусы в моем случае ограничатся... Отправили мне вчера груз из москвы в г кинешма ивановской области, по онлайн калькулятору доставка занимает 2 суток с момента сдачи груза им !! По факту сейчас уже вторые сутки идут как груз им передали, а коробка даже не тронулась с исходной позиции!! Потому и обратились, что груз нужен срочно, иначе и почтой россии бы отправили если бы могли неделю ждать!!! Написал в поддержку несколько часов назад - пока ни ответа ни привета... Хотя прямой поезд москва-кинешма ходит ежедневно!! Вся надежда может отслеживание местоположения у них запаздывает и придет в срок, но слабо верится...

Хуже только в страшном сне! Заказали доставку из Новосибирска в Краснодар, обещали доставить за 6-8 дней. Груз был передан 20 ноября 2014, вышел только 23!, Пять дней пролежал в Москве. До настоящего времени ,02.12.14 груз не доставлен. Телефоны в компании тупо не отвечают. Девочки-операторы на месте ничего пояснить не могут и дают информацию, указанную о движении груза на сайте компании. То есть у операторов никакой связи с логистическим отделом и экспедиторами нет. У меня простаивает производство, несу убытки. Ранее пользовался услугами ПЭК - никаких нареканий. Категорически всем не рекомендую пользоваться услугами Желдорэкспедиции. номер ттн 2252-9079-2505-9756 от 20.11.2914 года

Получатель в Ростове получил на 20% меньше груза, хотя внутри содержалась опись о вложении товара. Самое смешное, отправителю сказали, что груз пролежал в Ростове 5 дней, прежде чем его забрали. Получателю, обратное, что груз пролежал в Самаре 5 дней, до того как его отправили. Видимо все в курсе воровства в филиалах и валят друг на друга, ТТН №2282-5904-3795-8426.

ДОСТОИНСТВА: Их нет НЕДОСТАТКИ: Пропадает груз, не стараются его найти. Отправлял груз (автозапчасть) из Тихорецка в Москву, июль 2017, номер ТТН 2279-3047-8504-7779. В четверг позвонили и сказали получать приезжать, а уже в понедельник сообщили, что груз потеряли на складе. Как так может быть, если уже довезли и оприходовали на складе?! Думаю что украли мой груз...

Сплошное вранье!!! Заказывала груз из Вологды. Просила на площадку Варшавскую в Москве. Груз пришел на площадку Восточная. Пришлось заказывать и оплачивать отдельно перемещение. При попытке выяснить истину постоянно врут. То отправитель не указал площадку, то он мне звонил и не дозвонился, то они ему звонили и не дозвонились. Со слов моего отправителя, ему было отказано в выборе площадки прибытия с формулировкой "Куда приедет - туда и приедет, выбирать нельзя". Еще и хамят. При просьбе посчитать стоимость доставки на дом, при моем удивлении, а что так дорого (700 с лишним р. через Варшавку - мой дом напротив терминала, это при стоимости доставки из другого города 250р.) мне хамски ответили "А что вы хотите, это же Москва, тут все дорого". Врут и не умеют себя вести. Отвратительная компания. Хоть и рядом с домом, никогда больше туда не пойду.

ДОСТОИНСТВА: посылку доставили НЕДОСТАТКИ: сервис как в далёкие колхозные годы - скажите спасибо, что получили! ТТН № 2252-6287-5178-2499 Наблюдали из окна доставку по нашему адресу- мешок с посылкой был просто выброшен на тротуар. Мешок плотно зашит и при приемке его вскрыть не дали - только после подписи о приемке. А внутри вскрытая коробка самой посылки. Сам экспедитор с крайним апломбом в поведении как будто все кругом виноваты и мы в первую очередь должны ему быть благодарны, что он соизволил к нам доехать. Сдачи естественно не было, да и не могло быть - и как мы могли такое подумать!

ДОСТОИНСТВА: нет плюсов НЕДОСТАТКИ: отвратительная компания с ее отвратительным персоналом. Даже слов нет, прочитал отзыва и соглашусь с каждым отрицательным отзывом, кроме того, что доставлять груз в целостности и сохранности не могут, так еще и не могут работать с клиентами. И также что не мало важно, цены значительно дороже других ТК. Всем рекомендую не пользоваться услугами данной компании.

ДОСТОИНСТВА: их нет НЕДОСТАТКИ: стоимость услуг, порядок выдачи,филиал на отшибе и далеко. У меня есть отзыв о Деловых Линиях. До сегодняшнего дня я считал их самым дорогим перевозчиком в стране (наземные грузоперевозки). Ан нет. Я жестоко ошибался. Желдорэкспедиция! Вот новый рекордсмен! За 2 места - одно размером как футбольный мяч и и второе рамку из пластика 60х80 - 3300 рублей из Москвы в Челябинск. Это как минимум в 3 р дороже стандартной перевозки в других компаниях. А перевозка ничем не отличается.

ДОСТОИНСТВА: Забирают прямо из дома. НЕДОСТАТКИ: Завышают стоимость, не выдерживают сроки доставки. Первый раз отправляла груз компанией Желдорэкспедиция и получила массу негативных эмоций. Начнём с того что при оформлении заявки на забор из дома вещей мне озвучили по телефону и менеджер в компании сумму 1800 руб. По факту насчитали и выставили счёт на 3640 руб. Это первый обман. Далее: расчётное время доставки из Хабаровска до Краснодара 13-15 дней. Груз забрали 2 октября, сегодня 20 октября груз не получен. Это второй обман. Более того мой груз разделили на 2 части и отправили от Москвы разными машинами.6 коробок из 46 пришли 19 октября в Краснодар. Начинаю звонить сама в филиал Краснодара и в контактный центр отвечают что не поместился ваш груз в одну машину (и это всего 560 кг домашних вещей. Мебели нет. Только 2 телевизора, кухонная бытовая техника, посуда и одежда) оставшийся груз будет доставлен другой машиной через несколько дней. На вопрос о нарушении сроков доставки ответили Пишите претензию. Захожу на сайт компании появилась в личном кабинете информация что 19 октября мне не дозвонился и пришедшая часть груза помещена на склад. Звонка не было и пропущенных звонков тоже нет. Это третий обман. Сколько ещё ждать своих вещей и с чем дальше придётся столкнуться не известно...