ООО "ЖелДорЭкспедиция" (офис)

ДОСТОИНСТВА: не обнаружены НЕДОСТАТКИ: Очень долго, не логично, врагу не пожелаю. При отправке груза, в пункте приема, отправителю обещали в течение 3-4 дней доставить, по факту видите сам, на первый звонок 01.03.15 ответили, что 02.03.15 будет доставлен в Липецк, в итоге увидел отправку в Москву и был в замешательстве, думал может это направление такое или еще что, а неет, это чудеса логистики. Из Воронежа отправить в Москву, а от туда в Липецк... Для справки: от Липецка до Воронежа 120км. Но нет, они отправляют в МСК, а от туда только в Липецк. Логическому объяснению не поддается маршрут... Остается надеяться, что в Магадан не отправят, а все же доставят... 02.03.2015 - Воронеж - Транспортное средство с грузом убыло в Москва-25-я 02.03.2015 - Воронеж - Груз прибыл в филиал 01.03.2015 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Транспортное средство с грузом убыло в Воронеж 01.03.2015 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Груз загружен на транспортное средство 28.02.2015 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Груз помещен на склад 27.02.2015 - Шахты - Транспортное средство с грузом убыло в Ростов-на-Дону-Сельмаш 27.02.2015 - Шахты - Груз загружен на транспортное средство 26.02.2015 - Шахты - Выслан счет за услуги 26.02.2015 - Шахты - Груз принят от клиента

ДОСТОИНСТВА: не выявлено НЕДОСТАТКИ: разводят на леньги, не соблюдают сроки Заказала груз из Хабаровска, с первым грузом все было хорошо, шел, как и заявлено 10 дней а дальше началось второй груз был сдан 13 февраля, 27 февраля он поступил на склад в Москве, и его повезли на склад Варшавское шоссе без согласования со мной, аргументировав тем, что если не указано иное при сдаче - они сами решают куда везти первый раз с таким сталкиваюсь, хотя работаю со многими ТК лучше выберу другую ТК, чем буду гонять по всей Москве, это же просто развод на деньги, так как перемещение между складами платное

Заказал курьера на вывоз товара с места отправителя. На следующий день позвонили и сказали могут приехать только через день. Настоял, чтобы забрали в этот день вечером, оператор звонила и уточняла и в итоге мне сказали, что всё хорошо и приедут за товаром с 10 до 18.00. Целый день перед отлётом в другую страну ждал курьера. В 17.40 сам позвонил и мне сказали, что никто не приедет. Крайне халатное отношение. приходится менять билеты, продлевать жильё, чтобы получилось отправить вещи.

ДОСТОИНСТВА: рядом с нами НЕДОСТАТКИ: ВОРЫ... неоднократно крали наш товар! Очередной раз получала груз у них, знала что воруюют но... замерзла блин при получении и грузчик сложил коробки сам, я не проверила - приезжаю в офис, несколько коробок тоненькой лезвией порезано... вытащили часть вещей :(( начали разбираться... говорят сами дураки, смотрите при приемке. НО ЕСЛИ У ВАС ВОРЫ, НУ ХОТЬ КАМЕРЫ СТАВЬТЕ, ПОЧЕМУ клиент то виноват?

ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: нарушение сроков доставки, хамское отношение по телефону, завышена цена Заказал доставку домашних вещей из Пятигорска в Санкт-Петербург. Обещали доставку 3-4 дня, в итоге прошло 2 недели. в Итоге по цене проще и дешевле было почтой отправить. Заказывал погрузку и разгрузку силами компании, но приехал один водитель. В офисе ничего вразумительного не смогли ответить, сказали сам виноват, нужно было звонить и уточнять. Для чего тогда создается заявка мне не ответили. Расстроен ужасно. Раньше была достойная компания, а теперь одно название осталось. Жаль.

ДОСТОИНСТВА: Отсутствуют. НЕДОСТАТКИ: Тьма. Срок доставки в два раза дольше чем у Почты России, стоимость выше чем у почты. Грубое общение (когда сообщали о том что заказ прибыл)

ДОСТОИНСТВА: Низкая Цена НЕДОСТАТКИ: Нарушены сроки доставки Хочу написать отзыв о транспортной компании Желдорэкспедиция. Я с ней работаю уже почти год, до этого момента проблем не было. Всегда груз приходил во время и цены дешевые. Но вот сейчас столкнулась с такой ситуацией. Поставщик сдал груз 8 дней назад с г. Омск и по сей день я его получить не могу. Статус грузоперевозки: 25.07.2014 - Екатеринбург-Терминал - Груз помещен на склад 24.07.2014 - Екатеринбург-Терминал - Груз прибыл в филиал 24.07.2014 - Тюмень - Транспортное средство с грузом убыло в Екатеринбург-Терминал 24.07.2014 - Тюмень - Груз прибыл в филиал 23.07.2014 - Омск-ПГР - Транспортное средство с грузом убыло в Тюмень 23.07.2014 - Омск-ПГР - Груз загружен на транспортное средство 19.07.2014 - Омск-ПГР - Груз принят от клиента Мой груз постоянно висит на складах. Сегодня он должен был быть в г. Уфа, а он до сих пор на складе в г. Екатеренбург, и сотрудники не мошгут мне сказать когда он прибудет в мой город. Я не знаю что мне делать и не известно получу ли я его вообще. Мне очень срочно нужен данный груз, все сроки у меня уже сгорели!!! Претензионное письмо я обязательно напишу в филиале, но ведь оно мне ничего не даст. Не работайте с ними. Очень не компетентная ТК.

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Отвратительная работа! Дозвониться очень сложно, уже пятый день наш груз назодится 300 км от пункта назначения и нам отвечают что не знают когда мы получим свой груз. Просто нет слов!!!!!

ДОСТОИНСТВА: пока нет ! НЕДОСТАТКИ: Очень много. Отправителю так же навязали обрешётку, причём стоимость обрешётки превышает стоимость доставки в 2.5 РАЗА!!! Обещанная стоимость услуг по доставке коробки (0,071 кбм) -400 р., в итоге с обрешёткой - 1400 р.(маршрут Ярославль-Сыктывкар) Статус грузоперевозки: 15.01.2016 - Нижний Новгород - Груз помещен на склад 15.01.2016 - Нижний Новгород - Груз прибыл в филиал 14.01.2016 - Владимир - Транспортное средство с грузом убыло в Нижний Новгород 14.01.2016 - Владимир - Груз прибыл в филиал 14.01.2016 - Москва-Сортировочная - Транспортное средство с грузом убыло в Владимир 14.01.2016 - Москва-Сортировочная - Груз загружен на транспортное средство 12.01.2016 - Москва-Сортировочная - Груз помещен на склад 12.01.2016 - Москва-Сортировочная - Груз прибыл в филиал 12.01.2016 - Ярославль - Транспортное средство с грузом убыло в Москва-Сортировочная 12.01.2016 - Ярославль - Груз загружен на транспортное средство 11.01.2016 - Ярославль - Груз принят от клиента ПОСМОТРИТЕ НА КАРТУ!!! Сегодня уже 19.01.16. и когда груз приедет - неизвестно. Не связывайтесь с ними, до этого случая работали с ПЭК - никаких нареканий ни по срокам, ни по целостности грузов.

ДОСТОИНСТВА: нету НЕДОСТАТКИ: сроки не соблюдаются, целосность тоже Сроки постоянно нарушает, груз приходит не в целостности, сотрудники не могут связать трех слов, и все это можно закрепить ценовой политикой этой транспортной компании

Жду 4-ю посылку. Еще не разу не уложились в сроки. Информацию получить невозможно, сидят в поддержке девочки-роботы и читают то, что можно прочитать на сайте. Груз больше недели стоит в контейнере во Владивостоке, ждет отправки, а мне втирают что он на маршруте. Одну посылку не довезли в сохранности, по дороге или во время отправки вытащили один ящик. Заметил не сразу, поэтому концов нет. Мол, сам виноват. А камеры зачем, значит не выгодно искоренять воровство.

ДОСТОИНСТВА: их нет, по крайне мере наша компания их не увидела НЕДОСТАТКИ: обманывают по сумме перевозке, и подводят по срокам доставки. договорились с ними о грузоперевозке Москва-Алматы, вовремя не привезли, и даже не извинились, да еще и под конец счет выставили на совсем на другую сумму, на все наши вопросы они отвечали неккоректно и просто понимали что наш груз не отдадут пока мы все не заплатим. Совет тем, кто хочет использовать этого перевозчика: надеяться на них нельзя (могут подвести по времени) заранее счет просите могут сказать первоначально одну сумму, а если согласитесь и они начнут везти груз, вам обязательно увеличат сумму по счету. будьте бдительны.

ДОСТОИНСТВА: не заметил, хотя нет - цена устроила. НЕДОСТАТКИ: 1) Скорость, остальное пока не знаю. Не получили груз. Маршрут: Сочи-Чита. Пошёл второй месяц... Доставка начинает терять смысл... Кто ответит за подобную халатность? Ответят простым образом - отсутствием клиентов. Как говорится ждите ответа...

ДОСТОИНСТВА: Никаких НЕДОСТАТКИ: Вранье и попытка выкрутиться. Сплошное вранье! Заказывала груз из Вологды. Просила на площадку Варшавскую в Москве. Груз пришел на площадку Восточная. Пришлось заказывать и оплачивать отдельно перемещение. При попытке выяснить истину постоянно врут. То отправитель не указал площадку, то он мне звонил и не дозвонился, то они ему звонили и не дозвонились. Со слов моего отправителя, ему было отказано в выборе площадки прибытия с формулировкой Куда приедет - туда и приедет, выбирать нельзя. Еще и хамят. При просьбе посчитать стоимость доставки на дом, при моем удивлении, а что так дорого (700 с лишним р. через Варшавку - мой дом напротив терминала, это при стоимости доставки из другого города 250р.) мне хамски ответили А что вы хотите, это же Москва, тут все дорого. Врут и не умеют себя вести. Отвратительная компания. Хоть и рядом с домом, никогда больше туда не пойду.

ДОСТОИНСТВА: нет таких НЕДОСТАТКИ: один большой минус- мой груз уже 20 дней катается по нашей большой России. 19 января груз отдали на терминале в городе Хабаровске, конечная точка должна быть Санкт-Петербург. 4-го февраля груз был в Москве. а 7-го числа мой груз каким-то образом оказался в Краснодаре, 10-го числа он был уже в Ростове!!! После звонка сказали: Ждите, но не сказали сколько! Попросил отправить в Таиланд, там у меня были друзья в это время, чтоб они мне привезли их в Питер! Так бы было наверно быстрее, но мне отказали... Никому не советую эту контору. Толи там водители пьяные едут куда хотят, толи кладовщики слепые которые не понять каким образом фасуют посылки...

ДОСТОИНСТВА: плюсов НЕТ НЕДОСТАТКИ: только минусы Доставка из москвы в Нижний Новгород заняла неделю. Но это пустяки. Разбили товар (метеостанцию). Судя по тому, как смята упаковка, на ней кто-то прыгал специально. Компенсировать что-либо, разумеется, отказываются и тыкают в сторону московской компании, которая, видимо, в броню свою продукцию должна заковывать. Не рискуйте! Никогда не пользуйтесь ЖелДорЭкспедицией!!

ДОСТОИНСТВА: нет. НЕДОСТАТКИ: Не соблюдение сроков доставки. Хамство. Сроки не соблюдают. При требовании вернуть деньги оплаченные заранее за доставку к порогу, хамят, и создают условия что бы у клиента не было желания требовать деньги обратно. Кому нужны проблемы - добро пожаловать в ЖелДорЭкспедицию!

Отправила груз из Новосибирска в Уссурийск. На сайте отслеживала груз. 2-го мая груз пришёл в Уссурийск, но сегодня уже 5-е мая, никто не звонит. Я позвонила сама, оператор мне сказал, что вагон будут разгружать только завтра, 6-го мая. Как так?!?! И может быть позвонят 7-го мая. Очень плохо работаете. Номер транспортной накладной 2252-9079-2716-2724

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: вранье и наплевательское отношение к клиентам купил и отправил сам себе из Ростова-на-дону в г. Нерюнгри (Якутия) комплект межкомнатных дверей для своей квартиры. При получении обнаружилось, что повреждена обрешетка груза и одна дверь разбита из-за разбитой обрешетки. Крайних нет! Так как транспортировку груза оплатил при сдаче в Ростове, то в месте получения меня посылают в Ростов разбираться. Дополнительно к этому я должен еще предоставить чеки из магазина, где приобретал двери. Без этого возмещение ущерба рассматриваться не будет!!!

ДОСТОИНСТВА: никаких НЕДОСТАТКИ: нет транспорта, отвратительная логистика Вранье - господа не пользуйтесь данной команией! Вы писали 29.12.2014 14:25: МЭто что же за такой Станадарт Карчества ЖЭ и Регулярность выхода транспортых средств когда груз из Москвы не можете привезти за 4 дня. Мной оформлен заказ на доставку №2252-0918-7500-8726. Москва утверждает что груз будет доставлен 31,12,14, это тогла гокда в офисе в ПТЗ говорят что к ним всего 2 раза в неделю ходит машина с грузом. За два дня реально привезти груз из СПБ в петрозаводск, нарушения срока дооставки несет убыток, который будет переложен на плечи курьерской компани. Решите вопрос по оперативной доставки застрявшего груза до 31,12,14. Не хотите сами перлложите на плечи другой курьерской комапниию С уважением, Михаил Волков Ответ на ваш запрос: Здравствуйте! Сроки доставки по данному направлению составляют 3-4 суток с момента выхода транспорта на маршрут. Транспорт с грузом вышел на маршрут 28.12. Предварительная дата прибытия груза в пункт назначения 31 декабря – 1 января включительно. Как только груз прибудет в пункт назначения, получателя оповестят. мой ответ Станадарт Карчества ЖЭ как груз может прибыть 31 если у вас машины ходят 2 раза в неделю. Это вроде столица а не мухосрань какая-то. Решите вопрос по оперативной доставки застрявшего груза до 31,12,14. Не хотите сами перлложите на плечи другой курьерской комапниию

ДОСТОИНСТВА: был плюсом срок доставки НЕДОСТАТКИ: один ОГРОМНЫИ МИНУС - воруют из посылок 28 октября получила посылку 22 кг из Улан-удэ в Ярославле. Пломбы была на месте!!!, вес при выдаче никто как и было всегда НЕ ПРОВЕРЯЛ. Посылку разбирать начала вечером, когда стали снимать пломбу вдруг отвалился гульфик молнии упаковочной сумки, что сразу насторожило, в итоге обнаружила недостачу - 2 мужских спортивных костюма р.46 и 50, ботинки мужские 43 размера, толстовка спортивная мужская 50 размера, футболка-поло 50 размера. Взвесив посылку дома, обнаружила недостачу в весе 7кг по цене потерь 6500руб!!!. Утром поехали к начальнику ЖДЭ Ярославль. Им было заявлено, что вес посылок НЕ ПРОВЕРЯЕТСЯ по приходу, только если нарушена пломба либо внешние повреждения. В претензии нам будет отказано, так как если бы это было вчера, а сегодня... Руководство Компании, примите меры!!! по 7 кг, это значит, что у вас полная безнаказанность, а мы клиенты ничем не защищены. Вы теряете клиентов!!! Причем заметьте, что все было тщательно отобрано, на это хватило время, вещи в посылке были и ребенка 46 размер и мои женские!!!

ДОСТОИНСТВА: уже не ощущаю НЕДОСТАТКИ: нет личного кабинета по отслеживанию груза без ТТН, не всегда обзванивают в день приезда груза, а только на следующий день. Косяки были все эти годы. То груз отправили совсем в другой город, то с терминала не забирали груз больше недели, то разбивали содержимое, но грузы все-таки доходили. Причём направление Москва-Калуга (180 км). А вот последний раз груз был отправлен 15 декабря 2014 года из Москвы в Калугу, но так и не доехал еще до Калуги и не могут его найти, ТТН в Калугу приехала. Сегодня уже 27 декабря, а груз этот очень нужен, впереди январские каникулы - ТК будет отдыхать. Мы сможем повторно заказать груз в фирме только после праздников. Написала претензию о возмещении утраты, у них это будет решаться в течении 30 дней. Неужели люди настолько безразличны к своей работе? С виду, вроде бы, нормальные. Много лет работаем с Деловыми линиями. Пока косяков не было. Прекрасный Личный кабинет. Значит там смогли организовать работу.

ДОСТОИНСТВА: Не вижу ни одного плюса, ворье там работает и всем пофиг на вас, только деньги плати и всё. НЕДОСТАТКИ: Громадные цены за перевозку и хранение, а ответственности никакой. Умеют залазить под пломбы, не нарушая их и упаковки. Не доволен. Ужаснее нет, не пользуйтесь никогда компанией Желдорэкспедиция. Отправил товар в Москву. Пришел их мешок фирменный с пломбами, нормально упакованный, но внутри пусто. Как вообще можно запечатать пломбы заново не понимаю. Все зафиксировали на фотографиях и с курьером, даже количества коробок внутри не хватало. Бумаги все есть полностью. Прошло полтора месяца никакого нормального ответа от них не было, хотя по закону 30 дней. Пытаются объяснить что не отвечают за данный товар, а кто тогда отвечает если передал им и не получил обратно? Кто возместит ущерб и мои деньги взятые в кредит в банке, за которые сейчас с грудным ребенком плачу проценты.

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Очереди, наплевательское отношение к клиенту.Не желание решать проблемы. Ни какой гибкости в работе с клиентами. Очередь отстоял 40 мин попасть на оформление документов на выдачу заказа из интерент-магазина. Заказывала жена, но пулучателя указали меня, причем запросили даже паспортные данные. А на выдаче- НЕ ТЕ ИНИЦИАЛЫ УКАЗАНЫ (жены)- И ВСЁ! Ничего не волнует больше. Прошу, если не ваша вина дайте письменный отказ в выдаче, чтобы предъявить отправителю тогда - А мы с вами вообще права разговаривать не имеем, вас у нас в документах нет. В итоге- холостой пробег авто 200 км, убитые нервы и время. Не я выбрал эту шаражку, а интернет-магазин, видать постоянно с ними работают, а не научились принимать-отправлять.

ДОСТОИНСТВА: нет плюсов НЕДОСТАТКИ: одни минусы , разочарован! Ужас Ужас Ужас !!!!! Груз с Питера в Москву шел одну ночь ! А, в Москве с терминала в терминал идет уже четвертые сутки ! С лучевого просека на Текстильщики ! ГДЕ ГРУЗ !!!!! Кто за это в ответе? заплатил 10000 тысяч за перевозку! Груз в простое!

Это очень непорядочная компания, с непорядочными сотрудниками! *****. я ПОНЯЛА. они сами воруют грузы, а ссылаются на хищения третьих лиц. При запаковке они спросили что я отправляю, я сказала что это меховое изделие, в ТТН они настояли, чтобы в строке "наименование груза" я указала ТНП-товар народного потребления, в итоге груз пропал. Они, конечно, "не виноваты". сейчас я сужусь с ними. Всем советую судиться, т.к. полно практики не в их пользу (зайдите на сайт преображенского суда г. Москвы), а арбитражным судом дана правовая оценка их правилам перевозки и кабальному договору публичной оферты. Друзья мои, судитесь по ГК (ст.796) и Закону о защите прав потребителей. Не прощайте этим свиньям-*****утрату или порчу груза!!

ДОСТОИНСТВА: их просто нету НЕДОСТАТКИ: Никогда не связывайтесь с этой компанией В этой компании работают просто неадекватные люди, могут отправить груз в одноименный город и потом требовать письмо с просьбой о переадресации груза, на вопрос кто будет оплачивать неправильно отправленный груз ОТВЕТ:или ваша компания или компания получателя... А счет на 145000 т. р это только в один конец... Поэтому буду переводить всех наших клиентов на другую транспортную компанию если не решится вопрос будем подавать в суд.

Я отправил багаж из Магадана через "Желдорэкспедиция" 22 января 2015 г. Обращаюсь на сайт в начале февраля, оказалось, что груз еще не отправлен. Оператор сайта объяснила, что это связано с изменениями в законе об Особой экономической зоне и что груз будет отправлен не позднее 22 февраля, т.е. через месяц с момента сдачи. Ну ладно, обращаюсь на сайт в начале марта. По-прежнему не отправлен! Опять объясняют ОЭЗ. Дорогие земляки, не советую пользоватьсяне услугами этой компании. Не соблазняйтечь дешевизной. А то ни вещей, ни денег. Телефоны в Магадане не отвечают. Отвратительная компания!Евгений.

ДОСТОИНСТВА: Ни каких! НЕДОСТАТКИ: Дорого, долго, не надежно У меня тоже негативный опыт с этой компанией. При получении груза увидела что упаковка, мешок ЖДЭ с пломбой, была повреждена сразу попросила сотрудников перевесить и выяснилось что 2 кг не достает, сделали фото поврежденной упаковки, сразу написала претензионную жалобу. В ТТН при сдаче груза в примечаниях написано что оценка груза 990руб./кг, претензию писала чтоб мне хотя бы по кг вернули деньги, так как документов на груз у меня нет, просто родственники отправили на НГ подарки всей семье, какие в этом случае могут быть документы?! Что надо было им все чеки сохранят или что, я вообще не понимаю что за бред! На мою претензию ответил сотрудник Ивановской претензионной службы Поликарпова, пишет что мол давай документы и как хочешь... Я объяснила всю ситуацию что это подарок документов ни каких нет! На что она ответила мне по телефону ( приходиться звонить самой все узнавать, это тоже не дешево! Так как отписки они свои отправляют не менее ущербной компанией ПР, думаю все поняли!), ответила что пусть отправитель напишет пояснительное письмо что груз который он сдавал действительно является подарком, и что отправитель видов на груз не имеет (сотрудница из Иваново побоялась что отправитель еще напишет претензию по поводу груза) что груз принадлежит мне. Отправитель груза написал это письмо и оно дошло до претензиониста, который занимается моей жалобой, она сама мне буквально сегодня позвонила и говорит письмо получила все хорошо давайте документы на груз!!! Я ей опять объясняю тоже самое что нет ни каких документов! Это подарок!!! Спрашиваю ее зачем тогда пишут что оценка груза 990руб./кг, на что она мне в этот раз ответила что типа фигня, это со слов отправителя такая оценка)))) Я говорю если это просто тупые ни чего не значащие цифры, зачем тогда ваши сотрудники в пункте отправления пишут их в бумагах и говорят что это страховка груза?! Причем хочу заметить не одной мне так в бумагах пишут в этом пункте, у них всегда и для всех написана эта информация, они говорят что это страховка груза по умолчанию у них, постоянная! Что за хрень! Это же полный бред! Противоречат друг другу и делают все возможное лишь бы ни коим образом не возвращать деньги! Может кто сталкивался с такой же ситуацией? может кто объяснит что эта за оценка груза которая ни чего не значит! Если еще когда нибудь в жизни понадобиться услуга ТК- ЖДЭ точно скажу нет! ВОРЬЕ! ТТН 2305130423634375

ДОСТОИНСТВА: Плюсов я не вижу НЕДОСТАТКИ: Долго собирается груз 03.12.2014 - Иркутск - Транспортное средство с грузом убыло в Новосибирск-Ногина 02.12.2014 - Иркутск - Груз загружен на транспортное средство 25.11.2014 - Иркутск - Груз принят от клиента 7 дней груз был принят, 1 день он был загружен... ужас. Другие компании за 7 дней присылали, а это...