ООО "ЖелДорЭкспедиция" (офис)

ДОСТОИНСТВА: никаких НЕДОСТАТКИ: хамство водителя,развод на доставку заказала ребенку самокат в Москве, сотрудник интернет-магазина предложил отправить его Желдорэкспедицией, мол, не так дорого будет. Отправили за 250 рублей. ПРишел груз, спросила про доставку и просто офигела - 1000 рублей доставка по городу. Откуда такие цены? Мониторила доставку по городу у других компаний, максимум 400рублей. Позвонила, отказалась, сказала, заберу сама. Оказалось, забрать можно с 9 до 6 по будням(причем терминал находится у черта на рогах и дойти туда с малышом проблематично), то есть тогда, когда нормальные люди работают. То есть хочешь-не хочешь, а развод на золотую доставку. Спросила, может ли забрать курьер (цена вопроса, кстати, всего 250 рублей)- можно, но для этого велосалон, в кот. сделала заказ, должен им написать ФИО другого получателя. Причем, что я звоню с номера телефона, который указан как номер заказчика- роли не играет. На след. день звонок от их водителя, мол, привез ваш груз. Я говорю, сорри, но я звонила и отказалась от доставки. Смысл возить его туда-сюда? на что водитель мне ответил, что это не ваше дело (дословно). Еще и нахамили. В общем, среди всех транспортных компаний хуже всех это эта самая экспедиция, сама больше никогда туда не обращусь и друзьям не посоветую. Самокат на ДР ребенка мне вышел бы в такую сумму:3000 самокат250 доставка до ТК в МОСКВЕ (!!!) 250 МОСКВА-ПИТЕР 1000 по городу. хотя в магазине стоил бы 3600. Сэкономила, называется...

ДОСТОИНСТВА: ни одного НЕДОСТАТКИ: оплата доставки авансом, невозможность получения груза на дому (именно в нашем филиале), несоблюдение сроков доставки груза Заказала товар в интернет-магазине, решила получить его через ЖЭЛДОРЭКСПЕДИЦИЮ, так как срок доставки до нашего города (в 100 км от Москвы, где я и заказала товар) был меньше всего - 2-3 суток. Прошло уже 5 суток, а мой заказ все еще в Москве!!! У нас электрички до Москвы каждый час ходят, а Желдорэкспедиция не нашла возможности отправить мой груз за эти пять суток

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: все в отзыве Это скорее не вопрос, а обращение! 24.04.2015г. в Московский филиал поступил груз для меня, сегодня 28.04.2015г. груз из филиала в сторону Челябинска не выдвинулся, то-есть в лучшем случае выедет завтра 29-го, + 3-4 дня на доставку до Челябинска, в лучшем случае я получу груз 4-5 мая (если филиал работает), таким образом доставка груза вашей компанией до Челябинска (подтверждено неоднократно) занимает 1,5 недели, все другие транспортные компании справляются за 3-4 дня!!!! ЖелДорЭкспидиция самая медленная компания по доставке! Сегодня попросил отправителя забрать груз в Москве, чтобы отправить другой компанией - не отдали, сказали невозможно !!!! ИНТЕРЕСНО КОГДА ЖЕ ПРИВЕЗУТ

ДОСТОИНСТВА: нет плюсов! НЕДОСТАТКИ: несоответствие слов и действий! Ужасная компания! Говорят и пишут одно, на деле - все совсем иначе! Отправили груз в Москву с доставкой до адреса. Обещали доставить 1-2 дня. В конце второго дня мы узнали, что с получателем даже не собираются связываться. Потому что только передвижения груза по Москве занимают 2 дня, а уже потом вспоминают о получателях! Поэтому если вам нужна оперативная доставка, то к этим ребятам ни-ни!!!

ДОСТОИНСТВА: дешево НЕДОСТАТКИ: остальные аспекты работы соответствуют стоимости, т.е. ни как. В обговоренное время груз не привезли, почитав отзывы, полагаю теперь нужно молиться что б его вообще привезли. Не дай бог связываться с этим лохотроном

ДОСТОИНСТВА: нет плюсов НЕДОСТАТКИ: очень долгая доставка. Заказал забор груза из Краснодара в Астрахань 20 декабря 2016 года. Сначала груз отправили в Ростов, где он пролежал 7 дней. На 8 день машина всё-же вышла из Ростова, но ушла в Волгоград. Менеджер уверяла меня что мой груз прибудет завтра два дня подряд. В итоге сегодня 28 декабря, груза у меня нет и никто не может сказать когда он придет. Отвратительное качество работы и отношение к клиентам. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой транспортной компании, если это вообще можно назвать транспортной компанией.

ДОСТОИНСТВА: Их нет НЕДОСТАТКИ: Только одни минусы Ворье, само руководство покрыт ает своих недобросовестных сотрудников. Срок рассмотрения претензий 30 дней. По истечении указанного времени, ни кто не чего не помнит. Крайних не найти. Ответы стандартные - типа нами была проведена проверка причастных сотрудников, данная проверка не подтвердила причастность сотрудников к Вашей недостаче. Воруют посредством вскрытия, с дальнейший подклейкой скотчем. На то, что у нас имеется видеозапись от передачи коробки их сотрудником - до выявления хищения-чихать. Типа смотрите сами, свое видео. Воруют все, не брезгуют даже семенами кабачков.

ДОСТОИНСТВА: нету и быть не может НЕДОСТАТКИ: под суд гадов! Отвратительная компания! сначала груз благополучно проехал мимо меня и уехал в другой город и область зачем то. На вопрос: зачем они отправили груз в другой город, следуя через мой город, ответ поразительный: Мы вам его отдадим когда обратно поедут . Там его благополучно потеряли. Теперь кормят завтраками что обязательно найдут. Возвращать деньги за груз не хотят. Написал письмо с претензией, ни ответа ни привета.

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: введение в заблуждение, долгий срок поставки Заявку на отправку теплом была сделана 6.12.16,07.12.16 груз забрали, и только 10.12.16 он ушел из Москвы. Вместо маршрута Москва-Тюмень, он поехал по маршруту Москва-Чебоксары-Казань-Ижевск-Пермь-Екатеринбург-Тюмень. Груз уже несколько дней в Екатеринбурге, моя компания несет убытки, а транспортная компания даже не собирается шевелится. При оформлении заказа через личный кабинет указывались сроки 3-4 рабочих дня. Больше этой компанией отправлять не будем и вам не советуем.

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: полный бардак Отправили груз 18 мая 2015г в Екатеринбург с Сахалина, 4 июня оно только выехало и по сей дей находится во Владивостоке! Когда поедет дальше, большой вопрос! Номер накладной 2301-8318-8888-1946. Если за этим кто-то следит, примите меры! Это ни в какие сроки не укладывается!

ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: Наглое и хамское отношение к клиентам. Мой номер груза 2284-2397-0473-1371 ПИН 2343. В спешке доверил выбор транспортной компании менеджеру интернет магазина положившись на опыт, заказали доставку из Тольятти до филиала Москва Люблино(по информации находящейся у менеджера самовывоз есть ), конторка приняла товар молча, не обратив внимания на несоответствия . По приезду товара в Москву мне прислали смс с текстом : Груз из г. ТОЛЬЯТТИ к выдаче с 31.08.2017 08:00. К оплате 750р. Закажите доставку до двери от 450р. 7(495)727-1456#2 По какому адресу он находится я должен узнавать сам, по номеру указанному в смс дозвониться не реально звоню по 88001005505 узнаю что груз вместо филиала Москва Люблино находится в филиале Москва Сокольники, по этому адресу мне не успеть после работы забрать груз, конторка работает до 19.00 в будни. разбиратьльства по телефону ничего не дали вину свою не признают. заказал доставку на дом, попутно написав претензию на которую мне никто не потрудился ответить до сих пор. доставка без проблем так же не обошлась . При получении я отказался оплачивать доставку по Москве 450р.(копейки конечно, раз машину помыть не хватит, но дело принцыпа). Обьяснил причину отказа по телефону доставщика какой то быдло тетке Татьне Ивановной или Николаевной, после чего разговор со мной вели на повышенных тонах, начала угражать забрать груз и написать заявление в полицию о краже моего груза мною, за который я заплатил 9500р в интернет магазине. Пожалел водителя отдал деньги он не виноват что работает в такой конторе, но больше связываться с ними не буду и другим не советую.

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Воровство Постоянная не до сдача при приеме товара, занимаемся обувью короба вскрывают при каждой отгрузке не хватает несколько пар. Советуем не отгружать этой транспортной.

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Не профессионализм. Но больше всего не понравилось вранье ТТН 2252096208394769Посылка из Москвы шла с 12,11,2016 до 30,11,2016. Причём трек не отслеживался 24 числа при звонке в кол центр уведомили что посылку потеряли. 25 в Московском офисе сказали что она в Миассе. 28 В офисе Миасса сказали что нет её она потерялась. А 30 о удивление, она нашлась. Причём В Москве говорят что она и была в Миассе а офис в Миассе что наоборот была в Москве. После уведомления что посылка потерялась мне пришлось заказать ещё комплект запчастей( бывший в первой посылке). В итоге у меня 2 комплекта запчастей( вторые просто валятся будут мертвым грузом) и двойная стоимость доставки соответственно. Не извинений, ни пересчёта стоимости доставки. В общем очень не рекомендую

ДОСТОИНСТВА: Даже там поподаются нормальные люди, но на работе компании это не отражается НЕДОСТАТКИ: Отвратительная компания Заказала доставку из Москвы в г. Салехард. Посылку забирал курьер у меня из дома. Так как посылка была тяжелой ( а забирают ее Только от подъезда), курьер по моей просьбе нашел место в нашем дворе ( а его там в принципе рядом нет), и абсолютно бесплатно поднялся и забрал ее от квартиры, составив необходимый документ. Через 2 дня мне должны были прислать счета на оплату. Кстати сумма предварительного расчета и фактическая сошлись. Счет мне не так и не прислали, распечатала его себе сама. Оплатил его супруг. Дальше самое интересное. Груз шел долго, но и это ладно. По приходу груза в место назначения никто не звонил, когда позвонили сами оказалость что оплата, произведенная 1 неделю назад на пришла. Звонок в бухгалтерию Москвы-ответ: груз должна была оплатить ТОЛЬКО Я, а то что в оплате указан номер счета и фамилия у нас с мужем одна, никого не волнует ( так сказали 3 разных человека). Мы теперь оба должны явиться в Московский офис лично с паспортами, и все решится и будет нам счастье. Мужа в рабочее время не отпускают, дома 2 маленьких детей, бабушек нет. Извернулись, приперлись в офис. Ни муж, ни его паспорт никого не интересовали. В офисе не поняли почему нельзя было решить по тлф и посмеялись над своими бухгалтерами. Вот вроде и все, а нет. Через день в бухгалтерии увидели все изменения, но в месте доставки посылки оплату не видят. Снова звонок в бухгалтерию и о чудо-они тоже не видят оплату. Скан платежек шлем им, но увядят они их только в течении дня у нас же очередь. В итоге груз пришел 10 дней как, а забрать его не сможем. И мне говорят что я должна буду оплатить ответственное хранение. и еще я не уверена что все цело, начитавшись отзывов. Не обращайтесь к ним, и всячески избегайте.

ДОСТОИНСТВА: Цена. НЕДОСТАТКИ: Все остальное. Тамбов из Москвы доставка месяц! Информации о местонахождении товара не дают. Вранье о дате доставки, в Москве дают инфо, что груз в Тамбове, фактически, потратив два часа рабочего времени, узнаю, что он только выгружается в Воронеже.10 дней лежал на сортировке в Москве. Клиенты в шоке. У меня портятся отношения с клиентами. Самовольно могут изменить тепловой режим доставки. Сейчас такая-же ситуация с грузом в Челябинск.9-й день в Москве. Кошмар. Заказывал и оплатил обрешетку в Сургут, товар пришел без нее, побит, содержимое вытекло, клиент получил месиво. Кошмар!!!

ДОСТОИНСТВА: Никаких! Нет! От сроков, которые не соблюдаются и тд НЕДОСТАТКИ: Сроки! Никогда никогда не работайте с этой транспортной компанией!!! Мне груз везли вместо 3-4 дней, как сказано у них 2 недели. Сорвали сделку! В итоге убытки!

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: разбитый товар украли -вытащили 2 вида товара Отправляли груз из Москвы до Нерюнгри. на трех коробках указали, что ХРУПКИЙ ГРУЗ! За это еще и заплатила немалые деньги. Мало того, что из 10 коробок хрупких вещей 4 штуки расколоты в крошку!!!! Еще и по пути или при отправке из Москвы (так как меня заверили, что по пути следования никто не имел доступ к грузу) вскрыли коробку, разрезав её сбоку и вытащили 2 единицы товара! Конечно моя ошибка, что не вскрыла коробки при получении в филиале. Но я как бы ДОВЕРЯЛА этой фирме. В итоге ничего мне возмещать не собираются, ни испорченный товар, ни пропавший, ни за услугу хрупкого груза!!! Хотите подарить деньги компании-заказывайте отправку груза через Желдорэкспедицию. Хотите чтоб ваш груз был перемолот в крошку - укажите, что груз хрупкий! Надеюсь тот, кто решил обогатиться за мой счет потеряет во сто крат больше.

ДОСТОИНСТВА: Плюсов нет НЕДОСТАТКИ: Нет страховки, могут ничего не выплатить Везли данной транспортной солнечные модули, оплатили жёсткую упаковку, чтобы сохранить модули в целости. Однако жёсткую упаковку выполнили так, что солнечные модули внутри неё болтались, один из них разбился. Оформили претензию собрали все документы, которые они запрашивали. После некоторого периода ожидания написали, что необходима экспертиза модуля, чтобы удостовериться в не возможности ремонта солнечного модуля. Якобы стекло можно отремонтировать В Деловых линиях тоже били модули, но такого бреда не было.

ДОСТОИНСТВА: нет плюсов НЕДОСТАТКИ: их полно День добрый! Оставлю и я свой отзыв, поскольку неприятный осадок остался до сих пор. Отправляли мне с Владивостока редкие (1994г) диски с резиной. По пути ТК Желдор умудрилась одно колесо потерять. В нашем пункте выдачи составили акт. Написана была претензия. Год судился, но по всем инстанциям прокатили. Даже в одном из судебных заседаний, я с адвокатом, якобы присутствовали (на деле же прошло без нашего участия), Верховый суд на это закрыл глаза. Год обещали компенсировать мне 10000руб. Пока не исктекли все сроки. Так ничем положительным и не закончилось. Сменил ТК желдор на ПЭК. Пока полностью доволен. Жердор потерял меня как оптового клиента, поскольку товар у меня приходит большими партиями. Желаю им разориться!:))

ДОСТОИНСТВА: Нет. НЕДОСТАТКИ: Хуже,чем в этой фирме,обслуживания не встречал. Всем здравствуйте! История наша началась с того, что 21сентября 2016г. мы отправили посылку и Оренбурга в С. Петербург. Неприятные ощущения, от общения с некомпетентной приёмщицей начались с первой минуты. Оформление посылки длилось(не поверите) 1час 15 мин. то она ошибалась в адресе и вновь перепечатывала накладные документы, то ни как не могла справиться с терминалом по приёму безналичной оплаты, в общем, беда да и только. Кое как всё-же документы оформили и обозначили время прибытия груза в С. Петербург 27сентября 2016г. на 19.00ч(доставка была оформлена и оплачена заранее) В назначенный день и час посылку не доставили, на телефонные звонки реагировали крайне агрессивно, врали, что водитель не может доставить(причин не объяснили)Телефон вышестоящего начальства дать отказались, постоянно хамили и говорили:а что мы можем сделать? и во всём винили водителя. После трёх часов ведения переговоров по телефону горячей линии, удалось выяснить номер телефона водителя, где он пояснил, что его вины нет, а ему сообщили о данном отправлении, после того, как он уехал развозить посылки и был на другом конце города. При личной беседе с водителем, он клятвенно обещал доставить груз в 23.00ч. 1 октября 2016г. Сегодня 2. октября, посылка так и не доставлена. Придётся обращаться в Роспотребнадзор.

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: оооочень долгая доставка Написать хочется т. к. кипит все во мне... Отвратительно работает служба доставки в гор. Новокузнецк!!! Ну что это такое?? Груз из Москвы идет до Новокузнецка неделю и уже неделю из Новокузнецка до соседнего города( 1 час езды) не могут неделю привезти!!! Ну кошмар какой то!! Куда жаловаться - не знаю... А так хочется по жаловаться... Совсем обнаглевшие!!!

ДОСТОИНСТВА: Быстро НЕДОСТАТКИ: Отношение к грузу Переезд. Личные вещи в картонных коробках: одежда, ТВ, посуда... Ничего крупного. Собрал все на 2 палетах по высоте не менее 190см, сказали, что на верх уже ничего не положат, по всем правилам. Более 40 коробок, и ни одной целой. Били мои палеты со всех сторон. Пока все целое, боюсь велосипед распаковывать, он как раз один бок закрывал полностью.

ДОСТОИНСТВА: -отвратительно НЕДОСТАТКИ: отвратительно Отвратительная компания небуду больше пользоваться ей посылка пришла 22.04.2016г. забрал только 26.04.2016г. не звонка ни смс узнал, что она в Нижнем Тагиле только через единый номер горячей линии ни буду пользоваться и другим не советую

Ни в коем случае не доставляйте ни чего данной компанией!!! Если вы не хотите потом портить себе нервы на общение!!! У них виноваты кто угодно, но только не они сами!!!! Получил от мебельной компании мебель из массива... По факту получил дрова, так как данная "компания" с отметкой Хрупкий груз, обращалась с ним как железными чушками... Сломанные углы в щепку, поломанные элементы каркаса... В картон и в стрейчленту. Но с их доставкой хрупкого груза может спасти только контейнер... и то не факт :( И судя по отзывам здесь - меняться они не думают... Номер ТТН: 2297-7087-2136-1536

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: одни минусы Вся техника пришла разбитая! Мы были в шоке, когда распаковывали наши вещи. Всё, что билось - было разбито!!! Разбита микроволновка, сломаны два тренажера, уже не говоря о мелких хрупких вещах, вся мебель расцарапана и побита!!!! Люди, не пользуйтесь услугами этой компании!

Первый раз столкнулся с компанией,которая за 21 год развития,смогла на северном терминале сколотить ступеньки из ящиков для фруктов! А можно узнать кто главный в желдорэкспедиции? И как живёт этот начальник? Я могу ему подарить 500 рублей,пусть купит доски и попросит рабочих сколотить нормальную и крепкую лестницу. В следующий раз сделаю фото этой "совковой" лестницы и выложу на сайте

ДОСТОИНСТВА: не медленно не дорого НЕДОСТАТКИ: воруют! Посылка из Благовещенска в Москву, Внешних повреждений нет, отсутствует 1/4 посылки. Получал посылку в Митино. Оформление документов в одном здании, пандус в 100 метрах. То есть, ты сначала подписываешь документ о получении, а потом чухаешь к пандусу. звонок на горячую линию оказался банальным - ты дурак сам, ты же подписал документы, значит все хорошо. Хорошо для них, но не для тебя. Думаю всем понятно, для чего сделан такой документооборот при получении груза. Икогда, Никогда больше не воспользуюсь этой организацией!!! пусть на 1000-1500 дороже будет, но груз приедет целым. НИКОМУ не буду рекомендовать данную организацию!!!! Пусть качественнее подходят к подбору персонала. Если ЖДЭ, это прочитают, пусть делают выводы!

ДОСТОИНСТВА: Не увидел НЕДОСТАТКИ: Проволочки,ошибки конторы которые приходиться исправлять клиенту.Ватакаты По вод. удостоверению почему-то невозможно получить груз(в смс сообщении не пишут, что обязательно нужен паспорт). Проволочки, путают фамилии при отправке в своей же ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЯ, потом мурыжат с заявлениями от отправителе грузов, ездишь к ним по три раза. Короче есть конторы намного предпочтительнее к клиентам.

ДОСТОИНСТВА: Подетальнее отслеживание движение груза, в котором прослеживается неоднократные пересадки груза, где и наносят ущерб грузу! НЕДОСТАТКИ: В Новом Уренгое филиал с виду не оснащен достаточным местом складирования, все пять элементов груза находились в разных местах склада, соответственное отношение к грузу! Заказал очень редкие кованные составные диски, умудрились пробить коробку и испортить внешний вид дисков, в претензии отказали ссылаясь на то что упаковка не соответствовала требованиям, продавец утверждает, что в данной упаковке они транспортировались с места заказа перед продажей. Где искать крайних?

ДОСТОИНСТВА: Не заметил. НЕДОСТАТКИ: Сложная схема доставки.нет ответственности за груз. При онлай расчете не указывают полную стоимость доставки. небольшую коробку весом в 3кг уложили в огромный мешок за что содрали 50р дополнительно. еще содрали 150р за какие то документы которые мне не отдали. груз пришел поврежденный. работники сказали что можно составить акт но врядли это поможет пришлось забрать груз в таком виде.