ООО "ЖелДорЭкспедиция" (офис)

Отвратительная компания. Потерялся груз из Нижнего Новгорода который должен был быть доставлен в Нерюнгри. 15.10.16 . Дошел до Иркутска 25.10.16. А 30.10.16 якобы был в Нерюнгри. Нам сказали оплатить доставку, что мы и сделали а в итоге они просто не нашли наш груз. Деньги заплатили за воздух . А теперь никто и ничего не знает и не даёт никакой информации где искать. ( Если хотите чтобы ваши вещи исчезли в неизвестном направлении то отправляйте этой компанией)

ДОСТОИНСТВА: Не увидел. НЕДОСТАТКИ: Плохое качество обслуживания Буду краток, т. к., отзывы не любитель писать. Груз 2252-1777-7235-2934,30.05.2016г. из 7 позиций довезли 6, составили акт обещали разобратся перезвонить. Ни ответа ни привета. Первый раз пользовался услугами данного перевозчика. И думаю последний. Категорически не рекомендую. Люди вроде не плохие. Но отношение к делу не серьезное.

ДОСТОИНСТВА: Пока мне не известны НЕДОСТАТКИ: Сами не знают сроков доставки груза. На словах - одно, фактически - в 3 раза медленнее и даже примерных дат сами не знают. Очень недовольна работой данной транспортной компании. С Нерюнгри до Москвы груз (негабаритный) едет с 8.02.2016г!!! Обещали, что 24 февраля он будет в Москве. Сегодня уже 24 февраля и он, оказывается, только отправлен с Сковородино в Новосибирск! А с Новосибирска он еще должен неизвестно сколько ехать до Москвы. Все сроки поставки груза сорваны, да еще и не на определенный срок! Не обращайтесь в эту транспортную компанию! Если это касается бизнеса, то тем более!!

ДОСТОИНСТВА: Нет плюсов НЕДОСТАТКИ: Очень долгая доставка Ужасная компания желдорэкспедиция!! груз отправили из Якутска в Читу, две недели уже лежит в Нерюнгри, каждый день врут разное, даже грозились в Новосибирск отправить) Им надо срочно поменять миссию и ценности потомучто из того что написано они ничему не соответствуют. Очень жалею что с ними связалась, никому не советую, не верьте сладким песнопениям их менеджеров по отправке, тупее работников не встречала, говорят что груз скопился на переправе, ахаха они видимо даже не знают где Нерюнгри, одна злость и обида на компанию, а ведь им еще придется платить деньги за якобы доставку.

ДОСТОИНСТВА: небывает НЕДОСТАТКИ: Поставьте грамотного директора в Оренбурге на терминале. Отправили товар данной транспортной компанией. Груз был хрупкий. При получении была нарушена транспортная упаковка и деревянная обрешетка. Составлен акт в нем описано то что упаковка не повреждена. Товар на половину испорчен. Перевозцик отказывается оплачивать ущерб.

ДОСТОИНСТВА: Одни минусы НЕДОСТАТКИ: Вся эта шарага, один сплошной минус. Не грамотные специалисты, электронной почтой похоже пользоваться не умеют, вся связь с оператором через звонки по телефону, поэтому ни какого письменного подтверждения о доставке нет. При заключении договора называется одна сумма доставки, при получении заказчику на месте, совсем другая в три раза больше. Короче полный отстой!!!!

ДОСТОИНСТВА: плюсов не вижу НЕДОСТАТКИ: не отвечают за свои слова Отправляли с Казани до Южно-Сахалинска груз (рельса 11м-500кг) с доставкой до клиента г. Холмск. При этом сначала несколько раз созванивались с ЖДЭ г. казани где нам была озвучена доставка 29тыс до Южно-Сахалинска и 8тыс до Холмска. При отправке груза были выставлены два счета на 29 и 8тыс но почему то сказали экспедитору что доставка мол может изменится.(Хотя я думаю должны были позвонить в офис а не говорить экспедитору у которого задача просто сдать груз). Счета были оплачены. После оплаты счета позвонили с Казани с ЖДЭ и перевыставляют счет с 8тыс до 28тысяч. Как можно ошибиться на 20тыс. В любом случае эта наша последняя отправка вашей компанией.

ДОСТОИНСТВА: доставка до города проживания НЕДОСТАТКИ: не несут ответственности за груз, с грузом может произойти что угодно, и никто за это не отвечает! очень недовольна, часть моего груза украли. по накладным отправитель передал 29 кг, а приехало до пункта назначения 21 кг, где 8 кг?. Т/К игнорирует мой иск, со мной не хотят говорить. на мою жалобу пишут не содержательные отписки, не отвечают, на поставленный мною вопрос.

ОТВРАТИТЕЛЬНА Я КОМПАНИЯ! 12 сент сама лично привезла посылку на терминал Отправили ее 14 сентября! Что она 2 дн делала на складе ? сказали 11 дней срок доставки до Махачкалы из Новосибирска. номер заказа 2252907933457599 сегодня 25 сент - груз еще в Пятигорске ! СВЯЗАЛАСЬ ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ С ВАШЕЙ КОМПАНИЕЙ ! Есть емс - никогда за 5 лет не подвели Есть Деловые Линии - никогда не подвели Энергия - никогда не подвели !

ДОСТОИНСТВА: Плюсов ноль НЕДОСТАТКИ: Одни минусы, потрепанные нервы. Самая ужасная компания-перевозчик!!! Груз сдан 03.03.2016 (маршрут Нерюнгри-Москва). Отправился с Нерюнгри только 21.03.16!!! Это дурдом, товарищи!!! 18 дней пролежал на складе ЖДЭ в Нерюнгри!!! Такого поворота я не ожидала!!! Нет, я конечно многое понимаю, задержки, комплектование вагона и прочее! Но не на такие сроки!!! По срокам, груз должен прибыть в Москву 02.04.16, но на сегодня 29.03.16 груз находится в г. Сковородино!!! Отдыхает!!! А это не далеко от Нерюнгри, ночь на поезде!! По словам сотрудников, вагон комплектуется и отправляется по мере заполнения! Об этом меня ни кто не предупредил! Короче к маю месяцу доползёт до Москвы! Потраченные нервы, неприятная переписка с получателем груза и т. п. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЖДЭ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!! первый и последний раз пользуюсь их услугами!!! Хочется кричать, и кричать матом, но от этого вагон не тронется и не повезет мой груз до пункта назначения!!! НЕ СОВЕТУЮ ЖДЭ!!! это ужаааас!!!

Однозначно плохих отзывов больше, можно даже не считать. Испортилась ТК.

ДОСТОИНСТВА: плюсов нет, одни минусы НЕДОСТАТКИ: очень плохая фирма, не связывайтесь с ней никогда! в связи с переездом отправляли багаж (личные вещи) из Сургута в Воронеж. Итог-багаж шел очень долго (может новогодние праздники тому виной), но это еще пол-дела. Груз прибыл в плачевном состоянии: зеркала в платянном шкафу - разбиты, телевизор, хоть и не совсем старый, но вполне работоспособный с электронно-лучевой трубкой- вдребезги и это несмотря на то что он был тщательно упакован и маркирован как стекло. Такое ощущение что коробку с ним бросали с высоты пятиэтажного дома. Вывод: люди добрые никогда не связывайтесь с этой шарагой.

ДОСТОИНСТВА: Нету НЕДОСТАТКИ: Очень долго Жду груз из Новосибирска в Нижневартовск (1220 км.) уже 8 день. Груз доехал до города Сургут это в 230 км. от Нижневартовска и мне говорят что подождите еще 3 дня и он придет что он уже в Сургуте не волнуйтесь. Но как я не понимаю он су****а будет 3 дня ехать с Сургута. Я на велосипеде сам его быстрей заберу. Ни кому не рекомендую эту компанию это просто ужас.

Отправлял этой компанией мото который они потом повредили,хотя уплатил обрешётку и упаковку,шёл как хрупкий груз а толку ноль.не отправляйте через эту компанию не чего,деньги берут,а работу свою не делаю.позор вам

Я являюсь пострадавшей от услуг данной компании. Отправляла груз 27 июля 2016г из Москвы в Омск, в результате транспортировки мой груз утерян, фуру в которой ехал мой груз угнали, она не доехала даже до Екатеринбурга, поэтому пострадавших очень много. Больше всего поражает отношение сотрудников к данному вопросу, и как они объявляют о случившемся, как в порядке вещей. Это у них происходит регулярно. Мне сказали что все возместят, в результате ценность при отправке объявлена не была и по договору размещённому на сайте они выплачивают не более 600 руб за кг. Сумма моей претензии 236 тыс руб, подтвердила чеками 80 тыс руб, прислали ответ на претензию что выплатят по договору публичной оферты 28 тыс. руб. При таком уровне ответственности не надо ничего делать чтобы сохранить наш груз. И относятся они к этому спустя рукава, подумаешь. А то что у меня в отправлении были личные вещи и в результате моя семья осталась без одежды это пофиг. Подумайте прежде чем связываться с данной компанией. Мой номер ттн 2252-1305-5838-6359 пин-код 5013 можете посмотреть что груз в пути до сих пор

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Ужас! Попросил продавца отправить заказ ТК ЖелДорЭкспедиция- вроде посчитали на их сайте стоимость- вышло 500 руб. При получении мне сообщают, что сумма доставки более 1500 руб., т. е. в 3 с лишним раза дороже. Их приемщик решил, что мой товар в мешке не будет достаточно надежно сохранен при транспортировке и упаковал его в деревянную обрешетку. Тем самым повесив на меня еще 1000 с лишним рублей.

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: долгпя доставка С данной компанией сталкиваюсь не первый раз. И всегда одно и тоже. Делал покупки в магазинах, доставка через Желдор. В онлайн калькуляторе считает одну сумму на самом деле берет больше. Время доставки пишет 10-14 дней, на самом деле 25-30. Груз уже в промежуточном месте торчит 6 дней. Ужасная компания. По возможности связываться не буду.

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Лохотрон, заманив недорогой доставкой от двери, развели на запаллечивание увеличили стоимость доставки ВДВОЕ!от первоначальной!Якобы отправитель согласился! При том, что плательщик- получатель! Лохотрон. Если вы заказчик- то вы не угадаете итоговую стоимость доставки никогда. Наиотвратительнейшая компания. цитирую ответ оператора: если ваш грузоотправитель даже не является плтельщиком но заказал опаллечивание и страховку на миллион- то вам придет счет на миллион +доставка. Понятно??? ТО есть ЗАКАЗЧИКА о троекратном повышении стоимости уведомлять не нужно! По факту за доставку вам может прийти ЛЮБАЯ сумма взятая фантазией Желдорэкспедиции хоть с потолка. Смотрите какая переписка с оператором состоялась (робот видимо) плательщик и получатель-я, я не давала согласия на обрешетку. почему вы мне её выставляете? не уведомив меня? Я 21:24 я отказываюсь оплачивать навязанные мне допуслуги. ЖДЭ 21:25 При приеме груза оценивается характер упаковки груза. Если требуется дополнительная упаковка, этот вопрос согласовывается с отправителем. Я 21:25 Я заказывала перевозку груза себе на 2500 р. 4600 р я оплачивать отказываюсь мой груз не стоит столько! это просто возмутительно! Я 21:26 а если вы по согласованию с отправителем его позолотой покроете мне тоже это оплатить следует? ЖДЭ 21:27 Если услуга была заказана, мы ее оказываем. Самостоятельно наши сотрудники не добавляют дополнительных услуг. Я 21:30 Если услуга была заказана отправителем прям на месте от балды без согласовнаия с плательщиком? Вы ничего не путаете на вас Закон о защите прав потребителей не распростарняется чтоли? Я просто так это не оставлю Я 21:31 вы ПЛАТЕЛЬЩИКУ получателю позвонили? Спросили нужно ли ему эту дополнительную услугу оплачивать? Я 21:32 А не завтраховали тогда чего на миллион? Я 21:32 ну отпрвитель то наверняка был бы не против такой страховки. ачетакова? ЖДЭ 21:32 Определенные категории грузов требуют определенной упаковки (в соответствии с договром оказания услуг доставки). При оформлении заявки Заказчик дает свое согласие на изготовление упаковки, если таковая требуется. В любом случае, этот вопрос согласуется с отправителем. ТО есть отправитель-это всё а получатель- это терпила. :):) нормально так работают ребятки. Никогда не заказывайте у них доставку!!!

Компания не желает признавать свою вину! Вез ею аквариум с Москвы на Камчатку. Аквариум разбили, стоимость аквариума не маленькая (57000 с доставкой). Обрешетку зделали для вида. На 2 метра длины груза прилепил три поперечины и еще на короб с мнимой обрешеткой, на котором большими буквами написано "СТЕКЛО" поставили сверху еще чей то груз весом килограмм на 100. Этот груз продавил эти три хилые поперечины и раздавил акву!Написал претензию, предоставил кучу документов и заключение завода-изготовителя, так контора начинает включать заднюю. Теперь требуют с меня документ, подверждающий стоимость ремонта аквариума! Щас наверно скажут чтобы я отремонтировал свой аквариум и может быть мне оплатят ремонт. Я бы с удовольствием но только доставка на завод и обратно банки обойдется больше 20000! И они это прекрасно понимают! Запросил сегодня официальную бумагу на завод-изготовителе, которую они требуют, но чувствую проблему прейдется решать через суд! Посмотрим что Желдор ответим на эту бумагу! Потом напишу еще отзыв!

ДОСТОИНСТВА: Плюсов нет! НЕДОСТАТКИ: Все минусы указал в отзыве! Часто пользуюсь разными транспортными компаниями и вот решил попробовать ЖДЭ и видимо очень зря! Мой груз (банки газировки) шел из Москвы в Краснодар около 4 дней и за это время работниками ЖДЭ было своровано 24 банки принадлежащей мне газировки, из разных блоков было вытащено от 1-ой до 4-х банок!!! Упаковка была зверски нарушена, а блоки нагло разорваны!!! Такой наглости представить было сложно и честно говоря не встречалась еще ни в одной транспортной компании!!! Плюсом мне посчитали на 4 тысячи дороже так как мой груз оказался не габаритны. Оказывается в Желдоре считают американский паллет за негабаритный груз! В том же самом ПЭК на американский паллет даже внимания не обращали и всегда считали как обычный груз! Чему тут еще удивляться при заказе в термобудке за которую я так же заплатил на 5 тысяч дороже за доставку 6 банок по мимо сворованных вздулись от холода! Ну а в завершении работник на погрузчике подбирая груз не попал вначале зубьями в отверстие паллета и проткнул еще несколько банок!!! Крайне не рекомендую ЖелДорЭкспедицию!

ДОСТОИНСТВА: Откуда им взяться НЕДОСТАТКИ: Безумные сроки доставки. Расстояние между городами 400 км. Полторы недели прошло а воз и ныне там. Почтой вторую запчасть отправили за 4 дня доехала.

ДОСТОИНСТВА: Хорошо судятся.Взыскать сумму утраты практически невозможно. НЕДОСТАТКИ: Пропал груз. Пользовался услугами данной конторы. В результате пропал груз стоимостью 634500 руб. Будьте осторожны с вашим грузом.

ДОСТОИНСТВА: не дорого НЕДОСТАТКИ: обман Связаться с данной компанией можно если у Вас крепкие нервы. Информация, размещённая на сайте компании ЖелДорЭкспедиция не соответствует действительности. За нарушения сроков исполнения своих обязательств предлагают такую компенсацию, которой не хватит Вам на приобретение бумаги и чернил в авторучке, для составления претензионного письма.

ДОСТОИНСТВА: Спасибо что отдали) НЕДОСТАТКИ: Все остальное... Заказывала проф. косметику в московской фирме на хорошую сумму. Менеджер посоветовала воспользоваться именно этой службой доставки, хотя я сама ничего об этой фирме не знала. А надо было бы сначала узнать... Мне объявили сроки доставки из Москвы в Тверь 2-3 дня, я согласилась... стоимость 500 р 19.01 груз принят от клиента 19.01 груз загружен на транспортное ср-во 21.01 средство с грузом убыло Москва-снег 21.01 груз прибыл в филиал 21.01 груз помещен на склад на 23.01 косметика нужна была кровь из носу... Звоню 22.01 непосредственно ЖД Эксп- оказывается груз еще не сформирован, отправка произойдет ориентировочно 23.01, прибудет в Тверь 25.01 :0 Отказываюсь от доставки... для этого звоню грузоотправителю (Фирма проф. косметики), что бы те написали письмо ЖД Эксп об отказе, звоню курьеру, указываю личные данные курьера. ... Бесконечные звонки, уточнения и т. д. В итоге курьер приезжает к терминалу, а груз ему не отдают... аргументируя тем, что все согласовано в колл центре, а они выгрузка-погрузка не имеют права отдать груз. Уточню- с момента отправки письма грузоотправителем на электронку ЖДЭ прошло 3 часа... т. е. от доставки я отказалась, моя коробка никуда не едет, но и отдавать они ее никому не собираются. в общем: потраченные нервы, потраченные деньги, потраченное время... опять же телефонные переговоры... Слава Богу хоть не зря.))) Сжалились, отдали груз - 200р взяли за хранение, 350р за погрузку выгрузку. конечно всех эмоций не описать, но поверьте их было много. В первый раз такая ситуация возникла. В наше время жесткой конкуренции настолько не дорожить своей репутацией... Буду умнее в следующий раз, а вам, друзья, советую учиться на чужих ошибках!

ДОСТОИНСТВА: повезло один раз НЕДОСТАТКИ: рисковать больше не хочу Груз дошел в целости(внешняя коробка помята-но мы то запихали в две)). Но подписание доков до осмотра товара раздражает. А также договор-оферта на сайте с сумашедшими условиями (её видимо вообще никто не читает) Восползовался услугой Желдор первый и последний раз. так дела не ведут... почитав все их документы расхотелось больше сотрудничать...

ДОСТОИНСТВА: нету НЕДОСТАТКИ: Сроки доставки не соответствуют Здравствуйте! Тоже хочу поделиться историей... 11 декабря из Комсомольска-на-Амуре нами был отправлен груз в г. Карасук Новосибирской области, менеджер уверял что груз дойдет в течении 7-10 дней... Груз был отправлен тяжело больному человеку, порадовать его перед новым годом. Как итог человек груз не дождался... Груз прибыл в г. Карасук только 31 декабря. Обидно до слез. Всегда отправляла только этой компанией, больше никогда с ними связываться не буду и другим не советую. Сроки доставки явно не соответствуют реальным.

ДОСТОИНСТВА: Информирование на сайте НЕДОСТАТКИ: Работа отдела выдачи Получал 21.1.16 груз в отделении ждэ г. Новороссийска. При обращении в отделе выдачи сотрудница распечатала ТТН и потребовала подписаться в получении груза, в противном случае сказала, что груз я не получу. На мои возражения о том, как я могу подписать документ, даже не видя и не получив груз, был получен ответ от этих милых дам, что эта организация так работает и я первый, кто требует выдачу груза до подписания ттн. Объяснения своих действий были самые абсурдные и хамские. Хочу отметить работу работников склада-придя на склад и объяснив ситуацию, ребята охотно показали целостность груза и по просьбе взвесили его, за что им спасибо. После этого, видя тупиковость ситуации и бесполезность объяснений с сотрудницами отдела выдачи, подписал ттн и получил груз на складе. Девиз этой шараги - подпиши, потом получи. А вот если проблема с грузом, то у них ттн подписана, претензии не принимаем.

ДОСТОИНСТВА: Плюсов вообще нет НЕДОСТАТКИ: Любые удобства за доп.плату, в итоге сумма вырастает более чем в два раза. Полный бардак в документах, постоянные требования новых бумажек, полная не определённость сроков доставки. Много пользовался разными транспортными, вообще отправляю как минимум один груз в месяц по РФ, обычно пользовался другими и чёрт меня дёрнул обратиться в желдорку. Вывод один - эта самая ужасная транспортная компания России. Отправлял груз из Хабаровска в Екатеринбург. В заявке указал оплату при отправке, забирали грузчики, экспедитор не представился и вообще не понятно, кто это был, оставили накладную, убежали. При погрузки усиленно запугивали, что всё могут случайно переломать, надо обязательно заказать обрешётку, отказался, ломать нечего. В Екб позвонили и затребовали письмо об изменении места оплаты, которое я, если я не юр. лицо, должен лично привезти на другой конец города, я ИП, написал письмо по их образцу отправил скан. Оказалось, что у них стоит другая дата в ТТН, снова написал, отправил, и всё это под постоянные запугивания, что если я не успею оформить бумажки по их требованиям, то груз они мне не отдадут и будут брать с меня деньги за хранение. Я не знаю, что меня может заставить обратиться туда снова.

ДОСТОИНСТВА: не обнаружено НЕДОСТАТКИ: долго, обнадёживают, дезинформируют. 26.02.2015 - Шахты(Ростовская обл.) - Груз принят от клиента Звоню вчера обещают 2.02.15 прибудет в Липецк, заберете. По факту: 01.03.2015 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Транспортное средство с грузом убыло в Воронеж звоню сегодня 2.02.15 в течение двух суток с Ростова до Воронежа и еще двух с Воронежа до Липецка на вопрос почему так получилось вразумительного ответа не услышал. С Воронежа до Липецка 120км. Отправителю (в пункте приема) обещали в течение 3-4х дней доставить до получателя.

ДОСТОИНСТВА: нету НЕДОСТАТКИ: только минусы Ужасная компания посчитали одно, по факту дороже, уведомление автомат, операторы Омского филиала на звонки отвечают минут через 20, несоветую ни кому