ООО "ЖелДорЭкспедиция" (офис)

ДОСТОИНСТВА: Нет плюсов, их нет! НЕДОСТАТКИ: Всё указано в письме Оформляли доставку мебели (разобранный шкаф, 6 полок). Полки были упакованы в деревянный короб, который предоставляла компания. Настолько халатного отношения я ещё нигде не встречала. Что обещала компания: довезти груз в целости и сохранности, забрать упаковочный короб, доставить груз до квартиры на третий этаж(!!!). Что получилось в итоге: 1. Вечером мне позвонли и сказали, что готовы доставить груз в течение завтрашнего дня (день у них с 9:00 утра до 18:00 вечера), в итоге пришлось отменить всё на след день, чтобы встретить груз. Утром следующего дня мне звонят и говорят: Знаете, а груз мы вам сегодня не сможем привезти. Извините. Давайте договоримся на завтра. Ну хорошо, договорились. Следующий день снова жду. 2. Грузчик был один и не смог даже нормально достать короб из грузовика, бросил его рядом с машиной, не заботясь о том, что это мешает проходу. 3. Услышав о том, что он должен забрать короб, посмотрел на меня как на сумасшедшую и сказал: Вы заплатили за короб, теперь он ваш. В итоге заплатила дополнительно 150 рублей за то, что этот грузчик сломал две палочки сверху, чтобы я смогла хотя бы достать полки. 4. Естественно, про подъём груза до квартиры он даже и не думал. Все соседи недоумевающе смотрели на картину происходящего и винили меня в том, что я всем кучу неудобств причинила. 5. Итог: своими силами дотащили кое-как полки, короб пришлось оставить возле мусорки. Когда я позвонила возмущаться на горячую линию, мне сказали, что в том городе, откуда отправляли, всё было оплачено, но в Москве где-то не поставили галочку, и поэтому на это грузчик был не рассчитан. А ещё говорят что-то про расширение компании, когда даже уже работающую связь между двумя городами не могут наладить. ОТВРАТИТЕЛЬНО. Пусть все знают.

ДОСТОИНСТВА: обычная ТК НЕДОСТАТКИ: стоимость груза в обрешетке в 2 раза дороже. Попросил отправить с Владивостока дверь от машины недорогой транспортной компанией, естественно отправили как удобнее им, в итоге выяснилось что в этой транспортной компании если груз в обрешетке, то необходимо заплатить 2 раза, 1 раз за доставку груза полную стоимость, второй раз за доставку груза в обрешетке сумма чуть больше, плюс стоимость самой обрешетка. Узнавал в других транспортных компаниях, нигде такого бес предела нет, везде только стоимость доставки + стоимость обрешетки.

ДОСТОИНСТВА: Колоссальный обхват территориальной логистики НЕДОСТАТКИ: За много лет впервые утеряно часть груза, функция решения подобных вопросов не работает. Клиент страдает, а компании дела нет. 28,10,2015 мною был получен груз по накладной 2252-6287-4753-0666 в количестве 6 мест на площадке по адресу Москва, Тюменский проезд, д.20 стр.8. При получении груза перевеса товарных мест не производилось, по количеству претензий не было. В результате переговоров с отправителем, оказалось, что груз пришел не в полном объеме, т. к. к одному из мест была привязана скотчем еще часть груза, а именно светофорные козырьки 3 штуки, представляющие собой изогнутые металлические пластины. Таким образом, козырьки были утеряны во время перевозки или на складе транспортной компании. 12,11,15 была направлена претензия в претензионный отдел. ответа нет, телефон доб.218 не отвечает. Где искать и к кому обращаться?

ДОСТОИНСТВА: Ни каких плюсов. НЕДОСТАТКИ: Скорость доставки . Мне отправили груз с Москвы до Петрозаводска, едет уже больше недели. Не пойму зачем надо было привезти груз в Питер и потом отправить на Псков дальше на Великий Новгород это вообще в другую сторону, когда от Питера до Петрозаводска 400 км. Отзывы прочитал, уже думаю хоть бы груз не распотрошили. Работал с ПЭК, Деловые линии . Таких проблем, как описано в отзывах о ЖелДорЭкспедиции, не было в других ТК.

ДОСТОИНСТВА: как у всех НЕДОСТАТКИ: обманывают людей, подсовывая документы с отсутствием ответственности за состояние груза Никогда больше не обращусь в эту кантору и вам не советую. Отправлял груз из Москвы в Хабаровск. Пометили как хрупкий груз, застраховал. Думал ну если хрупкий то наверно хоть кидать и ставить на него ничего не будут. Но нет же. Когда получил сразу же открыл и обнаружил что груз разбит. Предложили написать претензию. Написал. На что получил от них ОТПИСКУ (видимо уже заготовлен шаблон был). Я не я и лошадь не моя, мы не при делах, ни за что не отвечаем, типа приняли от вас коробку и доставили вам коробку, что вы от нас хотите... Клиентов нужно предупреждать сразу что хрупкий груз ничего не значит и что коробки вы кидаете. Что страховку я все равно не не получу, просто доставка будет подорожею . готовлю документы в суд

ДОСТОИНСТВА: нету, ну нету ни одного! НЕДОСТАТКИ: тормозят отправку. наверное груз ковыряют и пытаются что то своровать! 24.12.15 груз попал в эту компанию. до сих пор (29.12.15) груз не отправлен мне по назначению. эти у... ы только и знают что откладывают сроки отправки авто. мне от этого не горячо, не холодно. каждый день говорят что авто с вашим грузом выйдет завтра. клиенты ждали груз к НГ, а эти ... не собираются мне его везти. никогда больше не свяжусь с этими аморальными типами. и никому не советую связываться с ними. это не первый раз уже. думал что то изменится, ан нет, им плевать на клиентов! НИКОМУ, СЛЫШИТЕ, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ! ВСЕ ОТЗЫВЫ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ - ФИКЦИЯ.

Очень недовольна работой данной транспортной компании. С Нерюнгри до Москвы груз (негабаритный) едет с 8.02.2016г! Обещали, что 24 февраля он будет в Москве. Сегодня уже 24 февраля и он, оказывается, только отправлен с Сковородино в Новосибирск! А с Новосибирска он еще должен неизвестно сколько ехать до Москвы. Все сроки поставки груза сорваны, да еще и не на определенный срок! Не обращайтесь в эту транспортную компанию! Если это касается бизнеса, то тем более!!

Была отправлена посылка из интернет магазина,пришло смс,что можно получить к оплате столько-то,проехал,через весь город оказывается для получения нужен паспорт и никак,предлагал вод.удостоверение видили-те не подходит.ТАК ЕСЛИ ТАК ПРИНЦИПИАЛЬНО ПАСПОРТ ПИШИТЕ В СМС,ВОЗМИТЕ ПАСПОРТ. Короче не рекомендую,есть конторы гораздо ближе к клиентам.

ДОСТОИНСТВА: плюсов нет и быть не может. НЕДОСТАТКИ: никогда не посоветую эту компанию, и сам пользоваться впредь не буду. Очень плохо работают. Груз приходит с огромным опозданием. Упаковки все помятые и порванные. Слушать претензии отказываются. Сложилось впечатление что работают одни не- люди. Работать больше с ними не буду!

не люблю особо писать , но вынудили !...давно уже не пользуюсь ими ,так как ни кто ни за что не отвечает ! Так сложились обстоятельства ,был в командировке ,и срочно отправили посылку ,из документов -загран паспорт ,а для получения требуется обычный паспорт ,звоню в кол центр ,посылают , прошу соеденить с каким ни будь начальником , что бы обрисовать ситуацию , что документ за 3000 км .посылают ...в общем не рекомендую ,совершенно не клиентоорентированная компания !

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: когда я получу свой товар одному богу известно ОТВРАТИТЕЛЬНО. РАБОТА желдорэкспедиции ХУЖЕ НЕ КУДА. Сроков доставки у этой компании не существует. По их правилам: срок доставки 3-5 дней с момента выхода машины с начальной точки. А это значит - что может неделя, может месяц, может полгода. Я уже вторую неделю жду отправки из Москвы, а на сайте до сих пор висит - Груз находится в Москве. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.

ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: Очень медленно Груз весом 1 кг. расстояние 650 км. едет 10 дней (пешком добежал бы быстрее). Я больше связывтся с этой компанией не буду.

ДОСТОИНСТВА: Посылки приходят целые НЕДОСТАТКИ: За такой срок доставки цены явно завышены! Я довольно часто делаю заказы через интернет с Китая (через своего посредника), поэтому регулярно пользуюсь услугами транспортных компаний, осуществляющих грузоперевозки. Через компанию ЖелДорЭкспедиция мне отправляли посылки на протяжении года, и всегда груз приходил вовремя (за 12 дней), но в последнее время они, видимо, решили, что уже можно привозить посылки не в должный срок, а на целый месяц позже... На первый раз я их простила, сочла это случайностью, но и в следующем месяце история повторилась. Я предполагала, что должна подразумеваться какая-то компенсация за задержку груза, но данная компания так не считает)) С тех пор я успешно пользуюсь услугами другой компании грузоперевозок, у которой, между прочим, и прайс ниже, и всегда все вовремя! Вообщем, если хотите быструю доставку, то не рекомендую выбирать компанию ЖелДорЭкспедиция.

ДОСТОИНСТВА: Быстро отреагировали на претензию, адекватные люди работают в Саратовском филиале НЕДОСТАТКИ: Руководство не вникает в проблемы, с которыми к ним обращается клиент Мы находимся в г. Саратов. Нам из Москвы отправили груз 8 мест, а забрали мы 7 мест. Как положено написали претензию, через 3 недели наше одно место нашлось в Москве, в их филиале и дослали нам. А еще через несколько дней пришел ответ на нашу претензию, в котором говориться, что претензия признана необоснованной и удовлетворению не подлежит. Вот как так? Они даже и разбираться не стали со своими филиалами, настрочили стандартный ответ нам и все, мол, отвалите. И еще пишут в ответе, надеемся, что данное разногласие не повлияет на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество Да конечно, не повлияет, ну никак. Наплевательское отношение просто. Хотя в Саратовском филиале сотрудники адекватно отнеслись к нашей проблеме.

ДОСТОИНСТВА: еще нет НЕДОСТАТКИ: сроки доставки ! 12 дней груз валяется на складе в ожидании отправки ! изначально было обещано что груз будет идти от 10-12 дней из Владивостока в Москву ! Предварительно обзванивал большинство транспортных компаний и узнавал о сроках доставки, неужели тяжело сказать правду ????? можно было - бы и другой ТК оправить !

ДОСТОИНСТВА: Сплошные минусы с вопросами НЕДОСТАТКИ: Одни вопросы, сотрудники не компетентны, обидно за народ. Доставили груз 60 кг. в течении двух недель, сразу позвонили, приехал забирать груз по указанному адресу, попал в сарай накрытый соломой. В офисе стоит компьютер, сотрудник. Распечатали накладную, ужас начался: Оплата согласно прайс-листа в накладной за груз 60 кг. указана сумма 1600 рублей дополнительных услуг по упаковке и т. д. не было. В конце накладной полная стоимость услуг указана сумма 2500 рублей. Спрашиваю сотрудника, в чем прикол? не понимает, звонит куда то, проходит 40 минут, выясняют. Оказывается в накладной прописано мелким шрифтом: по весу+минимальная сумма 900 рублей итого 2500 р. Что такое минимальная сумма? спрашиваю сотрудника, естественно он не знает, обещает разобраться и выдать груз через неделю. Так как груз для меня имел важное значение я не стал ждать, предложил оплатить указанную сумму и сам разобраться в чем прикол. Оплатил потребовал подтверждающий документ об оплате, куда там, ни чека ни какого другого документа мне не выдали. Пригласили руководителя, приехал через 30 минут, тот тоже не знал где взять подтверждающий документ. Нервы начали брать свое. Забрал груз, звоню по указанному номеру телефона в накладной отправителю, задаю вопрос: Что такое + минимальная сумма 900 р. а это мы всем так насчитываем. Основание, за что? никто утвердительного ответа не дает. Звоню в офис в Москве в единую справочную, рассказываю ситуацию, ничего не услышал, говорю о том, что даже чека об оплате не дали, глухо. Бардак в компании полнейший, за что берут деньги никто объяснить не может, вопрос не в 900 рублей, а в обосновании. Покуда такие сотрудники будут ходить на унитаз с ногами, порядка не будет. Сколько может продолжаться этот лохотрон. Буду дальше узнавать что такое + мин. сумма.

ДОСТОИНСТВА: не нашел НЕДОСТАТКИ: Все минусы выше На сайте ЖелДорЭкспедиция за месяц с указанием даты отправки оставил заявку на перевоз груза в 350кг, позвонил на горячую линию с вопросом цены, мне насчитали 16000... с копейками, окей. Позвонил уточнил как упаковать и т. п. Короче в день отгрузки заказал газель, грузчиков. Загрузились-я счастлив, на утро приходит расчет 33000... я опух от неожиданности. Звоню с сегодняшнего дня у нас другие цены. Ребята заявка за месяц с указанием моего телефона, где информирование клиентов? В ответ пересчитаем, выставляют счет 17000, который включает в себя оплата 350кг (260кгдомашние вещи и 90кг скутер) +обрешетка скутера 2300+ доставка скутера 2100, т. е. я сутер оплатил 3РАЗА!!!. Звоню говорю вы исключите из 17000 стоимость 90кг и отдельно я готов заплатить обрешетку и доставку. ОТВЕТ ТАК СЧИТАЕТ ПРОГРАММА. Народ не рекомендую. Нужно выбирать др. ТК. думайте. Да доставка от места выдачи до моего дома 50км -4900р, звоню частнику 2500 с загрузкой и выгрузкой. Еще раз подумайте. Рекомендую только ВРАГАМ

ДОСТОИНСТВА: близость офиса НЕДОСТАТКИ: воровство 2 последних раза отправляли груз этой компанией и оба раза неудачно. Первый раз Белгород- Ростов, второй Белгород-Оренбург. Первый раз в Оренбурге обнаружили недостачу не сразу, тк приняли по месту, а взвешивать не стали, ну когда стали разбираться не хватило 5 кг из 30, в офисе Жэлдориков сказали нужно было взвешивать, так что идите лесом. Второй раз они не мелочились- вместо 11кг пришло 6. Разбирательство, как нам пообещали, будет длиться месяца 3.

ДОСТОИНСТВА: Единственный плюс, вовремя доставленный груз НЕДОСТАТКИ: Неприятное впечатление о работе компании,о не честных, не порядочных людях,которые там работают. Я не хочу говорить о всех,но они там есть, и это факт. Я, с этой компанией столкнулась в Июле 2014года. Когда переезжала из города Хабаровска в Санкт-Петербург. Получила груз, 2 места не хватило(2коробки). Было написано претензионное письмо, но компания не отреагировала и как могла отфутболила. При получении квартиры в 2015году, коробки вскрыла. Оказалось, что в этих коробках находились документы и вещи моего трагически погибшего сына. Моя память о моём мальчике была разворована и уничтожена. Уже год прошёл, а боль в сердце до сих пор. Там находился портфель чёрного цвета с его личными бумагами и иконой Сергия Радонежского. Может кто-то и найдёт его, может случайно, ведь это никому не нужно, а для меня это очень важно. Мой номер 89650791017 санкт-петербург, Елена.

ДОСТОИНСТВА: Дешево НЕДОСТАТКИ: лохотрон! Пользовались этой компанией. Но оказалось не компания а Рога и копыта. Сначала выдают мне груз на терминале я говорю по размеру и по весу груз немой. Мне сказали: Номер ваш значит груз ваш. Вскрываем коробку, действительно не мой груз. Прошли на склад Под этим же номером мой груз лежит. А в следующий раз еще хуже груз потеряли, а компенсировали, не смотря на подтверждающие документы, вместо 34 000 руб, всего 2000 руб., потому что мы не вписали в накладную объявленную стоимость. А затраты на невыполненные услуги не оплатили. В общем мой совет. ИЩИТЕ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ. ХУЖЕ ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИИ НЕТ!!!

ДОСТОИНСТВА: Плюсов не заметила НЕДОСТАТКИ: Воруют внаглую! Хочу всех предостеречь о том, что в данной компании воруют! Со мной такое случилось в первые, виновата сама, что не проверила вес. Мне отдали 2 мешка, взвесить не предложили, и я не попросила. Дома обнаружила, что один мешок был вскрыт, и вес в нем на 5кг меньше, итого ущерб у меня был на 10тыс. руб. Обратилась туда с завлением, мне прислали ответ, что ничем не могут помочь, хотя камеры везде понатыканы, могли бы и разобраться

ДОСТОИНСТВА: ни одного! НЕДОСТАТКИ: навешивание доп услуг БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ с заказчиком! Идиотизм, да и только! Составляю заявку, в заявке пишу: ни какого запалечивания! сумма 650 руб. Хорошо, пишу отправителю номер заявки, тот приезжает сдает груз, сегодня смотрю стоимость перевозки 1600!!! ЗАПАЛЕТИЛИ!!! типа отправитель согласился и подписал, а со мной согласовывать не обязательно. Так я же оплачиваю, как не обязательно? то есть получается так: заказали перевозку, а вам потом отправитель с работниками этой конторы решили на 10.000 страховок написать и доп упаковок, и ни куда не денетесь, будете оплачивать!! Я возмущена!! А нужен ли груз за такую стоимость перевозки? покупка оказалась не выгодной! расстроена!!

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: сроки, стоимость услуг ТТН 2253-4533-8291-6939 груз отправлен из Владивостока в Петропавловск-Камчатский 05.10.2015, а 21.10.2015 он убыл из Уссурийска... что он там делал 14 дней? когда в Петропавловск-Камчатский есть только два пути по поверхности нашей матушки Земле это судном из Владивостока и Находки, и Уссурийск мягко говоря не по пути... ТК ранее устраивала, но за последний год сроки и цены только растут, по всей видимости последний раз пользуюсь данной ТК P. S. и ваша так называемая неустойка по срокам 0,1% от суммы доставки за день просрочки, как минимум оскорбительны для клиента, испраляйте логистику пока еще остались клиенты, и при приемке груза предупреждайте о реальных сроках доставки, поскольку другой ТК мы уже получили груз из Москвы отправленный 02.10.2015

ДОСТОИНСТВА: дешево НЕДОСТАТКИ: бардак Собственно в двух словах. Позвонили и сказали что мой груз пришел еще 6, а сегодня 10 и я должен 200 р. за его хранение, не считая доставки. Н а мой вопрос почему мне никто не сообщил о его прибытии сказали что обзванивает Москва и они ничего не знают. На их сайте, на вопрос куда отправить претензию, отправили в филиал)) понятно что за 200 рублей никто не поедет на край города и не будет шашкой махать. В общем хамство процветает. На копейку, но об*бать клиента.

ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: Только они и есть. Давно собирался рассказать какая обдираловка в компании Желдорэкспедиция. В октябре 2014г. отправлял домашние вещи из Петропавловска-Камчатского до Краснодара. Начну с того, что пока я готовил и упаковывал вещи, цена за кг выросла больше чем на 10рублей до 46руб. Но это только начало. Когда я привёз коробки и мешки, все хорошо запакованные, они начали считать не по кг, а по объёму и кг веса уже получился под 120руб. Пришлось назад всё увезти, половину вещей оставить (считай выбросить ), другую перепаковать компактнее и в более большую тару, чтоб вес каждого места был как можно тяжелее( как мне объяснили сотрудницы тогда они посчитают по весу ). Но когда я снова привёз сдавать вещи они всё равно посчитали, так как им выгоднее, (всё равно по объёму + ещё за перегруз одного места 3700руб. - одно место было больше 100кг, но сотрудники и не предупреждали, что если больше 100кг то будет наценка ). В итоге кг веса вышел в 62руб. Но это только цветочки. Одну из коробок у меня вскрыли. И надо же именно ту где была дорогая электроника и орден с медалями отца и матери. В итоге : бесценная потеря Батиного боевого ордена и всех семейных цифровых фотографий с 2004-2014гг. и плюс убыток в электронике около 50тыс. руб. и ещё много нервных клеток и не только у меня. Судиться посчитал бесполезным, так как описи вещей не было, да и как бы я её составлял. Вот такая отвратительная компания - Желдорэкспедиция.

ДОСТОИНСТВА: Цена за доставку не большая. Удобное расположение офиса. НЕДОСТАТКИ: До этого случая ВСЁ БЫЛО ХОРОШО, пользовались и раньше. Отправил посылку в Симферополь из Москвы (филиал в Митино) Сами сотрудники ТК помогли составить акт так, что бы не оплачивать! Люди будьте бдительны! И не верьте сотрудникам данной компании! ТТН 1125-9042-0905-0595 В коробке был планшет завернул его так что можно было ронять, электронная плата(стоимость 180 долларов в поднебесной) и так немного всякого. УЖАС ЧТО ДОСТАВИЛИ ! КОРОБКУ КАК БУДТО ПЕРЕЕХАЛИ МАШИНОЙ ИЛИ ПОСТАВИЛИ ПОДДОН с ГРУЗОМ ! Планшет смят и расколот, на электронной плате ПОГНУТЫ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДЕТАЛИ (крепления и радиаторы) ! Была составлена претензия. Прошло более 10 дней и никто из сотрудников ТК ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЯ не извинился и не позвонил сообщить о результатах проверки! Да, я допустил ошибку, что не указал стоимость груза! НИКТО из сотрудников ТК не сказал мне об этом! НО я так же нигде не указывал что мою посылку надо ДАВИТЬ и МЯТЬ ! Ущерб больше 300 долларов! Если ТК не захочет компенсировать добровольно, будем подавать на неё в суд!

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: дорого, обман, отсутствие сервиса. Груз в 0,40 м3 посчитали как 0,66 м3. Претензию оставили без удовлетворения. На все это накрутили объем обрешетки. Получилось не просто дорого, а очень дорого! Навсегда в черный список!!!

ДОСТОИНСТВА: никаких НЕДОСТАТКИ: одни минусы Дороже, чем в остальных компаниях в ТРИ раза! Воруют во всех компаниях примерно одинаково. Доставка по времени тоже одинакова. Так зачем платить в три! раза дороже?

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: развод на деньги Стандартно отправили груз из Новосибирска в Екатеринбург. Отправитель об отгрузке не сообщил, т. к. проблем никогда не возникало. Но не в этот раз. Вежливая девушка известила нас, но не о прибытии груза, а о том что у нас идет платное хранение. Видимо это новый способ получения прибыли, не извещать о прибытии грузов, а потом сдирать деньги за платное хранение. В ответ на претензию получили ответ через месяц, что проведено служебное расследование, нарушений не найдено, а доказательством оповещения служит отметка в программе сотрудником компании о том что он якобы оповестил получателя. Больше мы с ними не работаем и другим не советуем.

ДОСТОИНСТВА: одни минусы НЕДОСТАТКИ: В двух словах не перескажешь Добрый день! Ужасная компания, один негатив. Как можно держать посылку неделю у себя на складе, у меня посылка шла меньше до Москвы!