Мобильные Телесистемы (МТС)

Полгода назад купила телефон в подарок,обещали бонусные баллы в размере 1000р,в итоге от меня сейчас отмахиваются,мотивируя различными причинами-смена тарифа,подключение интернеты,ЧТО ЗА БРЕД!!!

Нужно было заменить сим-карту. Задала вопрос по почте, через день ответили, указали,где это можно сделать. Из 4-х салонов-магазинов, которые они указали не существует ни одного (эти адреса есть на их же сайте, я просто в шоке), 2 с лишним часа с маленьким ребенком промоталась и осталась ни с чем.А в одном салоне мне сказали у нас нет сим-карт. (При этом позвонили спросили как узнать есть в других магазинах симки или нет, нам сказали попробуйте через интернет магазин, а если нет, то надо ездить и узнавать). этого же 5 января заказала экспресс-доставку микро-сим (за 200руб),которую по их словам должны привезти в течении 4-х часов с момента отправки заявления. Заявление отправила, в 13-15 на почту пришло подтверждение, что заявка принята. В 14-00 звоню и спрашиваю, была ли такая заявка, через 15 минут ожидания подтверждают, да была курьер уже поехал, я спрашиваю он позвонит мне, в ответ слышу ну не знаю, я говорю и сколько мне его ждать, когда он выехал... в ответ ну до 6 вечера он точно приедет.... думаю ладно, связь нужна подожду. Сегодня 8 января ни курьера, ни звонка ничего..... уже съездила в неудобный для меня салон-магазин поменяла сама. Ребята удачи вам, хорошо сейчас можно менять операторов и оставлять свой номер. Всем советую это побыстрее сделать.

Связь местами не хуже других операторов. В остальном - полный упадок. Использовал МТС много лет. И очень жаль, что отношение к абонентам стало откровенно жидовское. Сервис практически отсутствует, как по телефону, так и через личный кабинет (хуже только у их партнёра МГТС). Услуги подключают без согласия в огромном количестве. Несколько дней бесплатно - затем сразу (если не успел отключить) плата за след. месяц. Отключить не всегда получится - Сервис временно недоступен При удалении усуги произошла ошибка. При использовании предложенного запроса на отключение услуги - сообщение: Произошла системная ошибка!. Сайт и личный кабинет кривые и тормозные - нужно запастись временем и терпением. Впечатление, что набрали бестолковых бездельников под управлением жадных отморозков... Из мобильного рабства здесь не отпускают. Потому придётся менять номер. Прощай, МТС!

Я являюсь клиентом Мтс уже более 10 лет, но сейчас разочаровалась ! Планирую всей семьей перейти к другому оператору и вам советую, если вы не хотите чтобы вас обманывали и воровали ваши деньги ! Несколько месяцев назад подключили меня без моего ведома к услуге и сняли деньги. Я обратилась в службу поддержки и мне дважды обещали рассмотреть заявку, но деньги конечно же так и не вернули ! Теперь новая ситуация, которая окончательно убедила меня в том, что надо внимательно следить за их работой ! Подключила услугу ноль без границ через личный кабинет, улетела отдыхать, и при первом же входящем звонке с моего счета сняли все деньги !!! Разговаривала с консультантом, так они нашли все возможные причины чтобы не возвращать деньги (в диктафонной записи, которую они сделали, я видите ли не задала конкретный вопрос консультанту). Казалось бы крупнейшая компания, а сервис на нуле ! у них там видимо все глючит и никак не контролируется ! особенно сейчас в новогодние праздники ! Так мало этого, вы представьте ! Подключита 100 смс за бонусы, а они мне сами уже 500 начислили ! У меня просто нет слов ! В общем бардак там у них ! Информация достоверна, меня зовут Евгения 89163934260

Ненавижу МТС скорость загрузки не привышает 100кбс хотя по тарифу скорость неограниченная, тарифы ужасно дорогие кроме это ещё навязывают подписки и просто так снимают деньги.

Ужасно!!! Обувают людей. Ошибочно набрал спавочную службу вместо 0890 я набрал 0809 списали 250 руб. за 2 мин.ожидания. Сказали что это за развлекательные услуги! Просто грабят людей !!!! Позор!!! Зарабатывают на ошибках своих абонентах. И говорят что ничем не могут помочь. Перехожу в мегафон и всем советую! Пусть поскорее обанкротятся!

Подключен к услуге домашний интернет. Я написал заявление в офисе МТС, что хотел бы воспользоваться услугой БЕЛЫЙ ip адрес, у Вас на сайте размещена информация, что данная услуга прдоставляется бесплатно по запросу. Т.к. ответа очень долго небыло, я написал в техническую поддержку в личном кабинете, т.к. отета не дождался и там, то позвонил по телефону, оставил заявку так. Ответа тоже не получил. В итоге позвонил сам, мне оператор сообщила, что мне подключена услуга СТАТИЧНЫЙ ip адрес, которая: а) является не той что я хочу б) является платной в) не нужна мне Что я должен сделать что бы мне подключили ту услугу, на которую я оставлял заявления? Кроме того, я хочу что бы с моего счета не снимали деньги за пользование услугой, к которой я не подключался (но она была подключена мне). Идти к Вам в офис, как предложила оператор, я не хочу. Если и пойду, то только с заявлением на отключение. Из-за Вас останусь без нужного мне еще и на новогодние каникулы?

Пользуюсь услугами МТС около года (Интернет). Потрачено более 5000 рублей. Интернет опция Maxi. Стоила она 690 рублей. Совершенно случайно зашел на сайт МТС и обратил внимание, что Maxi стоит 600 рублей (та же скорость, те же 8gb). Только я продолжаю платить по старой цене, специалист в контакт центре мне ответил, что это новый, обновленный, крутой Maxi 2014, а у меня 2013. Так вот я за воздух платил неизвестно сколько времени по 90 рублей, и продолжал бы, т.к. предупреждений не было никаких. Уважаемые товарищи, попытка меня нагреть удалась, продолжайте в том же духе, при первой возможности выкину вашу СИМ подальше.

оператор мне нравится а вот салон мтс куда я обратился полное дерм..... не могут решить возникшие вопросы у них один ответ ждите

Купил телефон в салоне МТС - продавец тот же, что и в интернет-магазине (Русская Телефонная Компания). На третий день он вышел из строя. Вернул его в салон и потребовал обратно деньги. Телефон взяли, деньги не отдают, предлагают взять отремонтированный телефон. Не покупайте ничего у МТС.

После неправомерного отключения мелодии SCORPIONS по вине сотрудника компании мтс мне отказали в её выстонавлении. Так как я являюсь абонентом мтс с 1992 года после данного ответа С УДОВОЛЬСТВИЕМ сменю оператора связи!

Не работает номер мобильного телефона 985-411-14-82, и никто не может решить данный вопрос. История: Около 4-х месяцев не пользовался данным номером. 19.12.13 решил воспользоваться. Позвонил в контактный центр для уточнения: работает ли данный номер (не удален ли?). Данный номер зарегистрирован на юр. лицо Сим Коннект. Оператор контактного центра пояснил, что номер работает и необходимо пополнить счет и можно пользоваться. Я восстановил сим карту и положил деньги на счет. Номер не работает. Могу позвонить только на 0890, на другие телефоны нет. Ко мне тоже никто не может позвонить. Операторы контактного центра не видят блокировки на номер и ограничений по номеру. Номер должен работать, но нет. На протяжении нескольких дней операторы составляют заявки в технический отдел, но результата нет. Ничего конкретного не отвечают, только ожидайте. Сегодня 22 число, результата нет.

М-да, очень большие претензии к МТС! Мало того, что подключили услугу Гудок на карту, которая использовалась только для интернета и полгода не использовалась совсем, пришлось оплачивать долг, которым мне бы был совершенно не нужен! Так сегодня еще новость: на мое имя была оформлена СИМ-карта совершенно постороннему человеку, о чем мне опять любезно сообщил компьютер, заявив, что у меня по ней задолженность! И оказывается, решить эту проблему должна я, потратив свое время на посещение салона МТС и написав заявление о непричастности, как мне объяснил дежурный оператор!!! Что это за безобразие! Почему из-за халатности сотрудника салона я должна тратить свое время и нервы?

Не когда не пользовалась вашей компанией да вот повелась на вашу рекламу и купила ЮСБ модем который так и не заработал как вы гарантировали. На высланные мною претензии вы так мне и не ответили, а деньги так и не вернули,ВЫ ЖУЛИКИ, может мои деньги принесут вам здоровье.Вот претензия.выкладываю специально для того чтобы другие обманутые клиенты тоже писали вам таки претензии. Президенту компании МТС Дубовскому А. от 628624, ХМАО-Югра г. Нижневартовск, ул. д. кв. т. ПРЕТЕНЗИЯ 06.11.13г. мной был приобретён в вашем павильоне «МТС» (фактический адрес 628606 ХМАО-Югра г. Нижневартовск, ул. Ленина, 12) SIM МТС «Коннект-4» + модем 7.2 50р/ Нижневартовск стоимостью 750руб. (семьсот пятьдесят рублей) что подтверждается кассовым чеком док. 00028443 от 06.11.13г. В процессе эксплуатации выяснилось, что данная услуга была предоставлена не надлежащим образом, так как в течение трёх часов я не смогла зайти не на один сайт, звонок вашему оператору так же не дал положительных результатов. Моя работа полностью зависит от интернета, скорость обработки информации также влияет на успех в моей работе. Посетители, которые ко мне приходят по долгу ждут информацию, которую я нахожу в интернете. Я, заключая Договор об оказании услуг подвижной связи МТС, намеревалась приобрести качественный товар (услугу) соответствующий параметрам гарантированных Договором. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар (услугу) надлежащего качества. В соответствие со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар (услуга) ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения Договора купли-продажи, (Договора об оказании услуг подвижной связи МТС), и потребовать возврата уплаченной за товар (услугу) денежной суммы, а также возмещения всех причинённых убытков. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней (десять дней) с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причём размер неустойки не ограничивается. В связи с вышеизложенным ПРОШУ: 1.Вернуть мне деньги за некачественный товар (услугу) SIM МТС «Коннект-4» + модем 7.2 50р/ Нижневартовск в сумме 750р. (семьсот пятьдесят рублей) В случае если Вы решите проводить проверку товара/услуги (а также, при необходимости, независимую экспертизу товара), я намерена воспользоваться своим правом, предоставленным потребителю Законом, - присутствовать при проверки качества (экспертизе) SIM МТС «Коннект-4» + модем 7.2 50р/ Нижневартовск, с чем прошу заблаговременно письменно информировать меня о месте и времени проведения. Предупреждаю, что в случае неудовлетворения моего законного требования, я буду обращаться в суд с исковым заявлением, где буду просить возмещения не только материальных убытков, но и компенсацию морального вреда, а также неустойку за просрочку удовлетворения Законного требования потребителя. Приложения: 1) Договор об оказании услуг подвижной связи МТС 2) Чек о покупке SIM МТС «Коннект-4» + модем 7.2 50р/ Нижневартовск. «____ » _______________ 2013г Подпись ___________________

Вы что за такой оператор!? не могу позвонить никому!!! человек о помощи просит а вы уроды не знай что там делаете!!!!!!!!!! в суд подам если что то случиться с абонентом тоже вашей сраной компании!!!!

Да здравствует отмена мобильного рабства, пошли Вы в гудок. Всю семью переведу на другого оператора. Деньги исчезать уже даже не знают куда. И стикерами весь ваш красивый офис обклею, т.к. считаю долгом оповестить граждан,где находится местный туалет. С Уважением пока еще Ваш Абонент, но не надолго. Мой контакт на всякий ikl_garik@mal.ru ,мало ли мож кто из представителей решит по общаться и убедить меня, что я неудачник и сам себе подключаю платные услуги, а так же во сне юзаю кнопки коротких номеров и за 18-20 секунд отправляю смс на платные номера. Всем с наступающим!!!

Во-первых, рассылка смс, с содержанием о награде за преданность и выигрыше автомобиля, которую присылают КАЖДЫЙ ДЕНЬ В 10:00 11:00!!!!всем моим родственникам, и мне в том числе.Знакомый, прямым текстом послал смс-сообщение на номер 2014,чтобы от него отстали, и о, чудо...ему тут же пришло смс, что услуга контент отключена!у меня же такой фокус, не то что не прошел, так они и издеваться надо мной начали!!!стали заваливать смс сразу по 5 штук, каждое утро!!!дозвониться до них нереально, потому что автоответчик, просит ожидать 15, а на деле, это минимум 30 мин.Ну и во-вторых, мой отзыв, о качестве обслуживания в городе Рязани, о том, как продавец-консультант Александр в торговом центреМалина, отказался принять назад модем, да еще и нахамил!!!хотя, даже 3 суток с покупки данного товара не прошло!!!Отзывы мои о компании, очень плохие, т.к я являюсь клиентом компании мтс, примерно с 2003года!!!и в дальнейшем собираюсь перейти на другой оператор сотовой связи, да и до вышестоящего руководства в городе обратиться!!!

Рекламма харошая,аинтернет так себе.Скорости нет,долга грузит.Хоть и плачу за 20 гигов в месяц,каторые даже не использую.Хотелась бы знать,где эти 3G,а 4G я уж молчу !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Абсолютно не довольна работой технической поддержки! Домашний интернет не работает уже 8-ые сутки! Заявку приняли в прошлый четверг (05.12.2013), сказав, что проблему устранят в течении 72 часов, потом пояснили, что в течении 5 рабочих дней, по истечении срока объявили, что заявка наконец-то передана ответственному работнику и проблему решат еще через 24 часа, однако результата нет.... К сведению, у нас все оплачено, настройки все установлены верно, то есть проблема соединения исходит со стороны оператора МТС. Однако, на протяжение последних 4-5 месяцев интернет систематически отключается в первых числах месяца и не работает по 3-7 дней! В этом месяце нам отключили его 01.12.2013 так как он был не оплачен, но в тот же день оплату внесли и интернет заработал, но 4.12.2013 его снова не стало... В техподдержке постоянно отсылают то к одному специалисту, то к другому, которых приходиться дожидаться по 10 минут, а часто и еще больше! Я не говорю уже о том, что никто и понятия не имеет куда обратиться за перерасчетом оплаты и куда пожаловаться на некачественное обслуживание. В офисах города Пензы не знают чем помочь, даже нельзя вызвать специалиста на дом, так как они этим не занимаются. Куда обращаться не поймем, за что платим тоже!!!! Нельзя держать в компании некомпетентных специалистов, они не приносят пользы ни абонентам, ни компании!!!

здрастивуйте купив роутер wi-fi решил позванит оператору чтоб мне помогли он сначала грубанул унизил а потом трубку кинул. хот иди завтра договор росторгай

Отправил свои деньги на QIWI жду шестой день.Служба поддержки моби деньги занята. служба поддержки QIWI отвечает это вне нашей компетенции. вот такая организация в МТС банк!

Несколько месяцев тому приобрел у МТС (г.Курск) комплект «МТС Коннект» с 3G-Wi-Fi роутером. Подключил опцию Безлимит-Mini. Интернет чаще всего никакой. Индикация роутера показывает хороший прием сигнала и передачу данных в сети 3G, а интернета, за редким ислючением, нет. Использовал этот роутер находясь в Республике Беларусь с их местной симкой МТС. Спокойно общался в скайпе с видео без каких-либо тормозов. Получается, просто ежемесячно дарю МТС по 290р. Ни кому не посоветую мобильный интеренет от МТС!!!

c 17 ноября я изменила свое представление о связи мтс,звонила внучке, а попала в наслаждениев данной услуге я не нуждалась да и не говорила с ними. Об этой услуге я узнала от мтс. Теперь я им должна почти 5000 якобы они за меня заплатили на номер 0916. Обратите внимание на данный номер в телефоне о и 8 рядом, ошиблись вы, и вот,вы в наслаждении, доже не зная об этом; вы их отключили ,но операторы скажут вы насладились, особенно после отключения телефона,видимо МТС от мошенников получает больше чем от простых абонентов .

Был их абонентом 11 лет. Связь слабая. Цены ужас. Цены на роуминг по России просто космические. Подключают платные услуги без предупреждения. Шлют смс всякие, в том числе и с откровенным разводом. В итоге, отказался от них. При подключении к МТС, читайте договор очень внимательно.

У МЕНЯ УЖЕ 2 ГОДА МТС-КОНЕКТ 4, РАНЬШЕ БЫЛ ОТЛИЧНЫЙ ИНТЕРНЕТ А ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ ГДЕТО ПОЛ ГОДА А ОСОБЕННО ПОСЛЕДНИЕ 2-3 МЕСЯЦА ИНЕТ СТАЛ ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПОСТОЯННО СКАЧЕТ СИГНАЛ И ПЕРЕКЛЮЧАЕТСЯ С 3G НА 2G АТО ВООБШЕ ВСЁ ПРОПАДАЕТ, Я ИЗ ЯРКОВСКОГО РАЙОНА ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ И ТАКОЕ НЕ ТОЛЬКО У МЕНЯ А У ВСЕХ КОГО СПРАШИВАЛ, Я ИГРАЮ В ОНЛАЙН ИГРЫ И ИЗ ЗА ПОСТОЯННЫХ ОТКЛЮЧЕНИЙ ИНЕТА ЯВЫЛЕТАЮ ИЗ ИГРЫ И ТЕМ САМЫМ СТРАДАЕТ ВСЯ КОМАНДА, МЕНЯ УЖЕ НИКТО НЕ ХОЧЕТ БРАТЬ В КОМАНДЫ Я И ИХПОНИМАЮ, У МЕНЯ ВОПРОС К ОПЕРАТОРУ СКОЛЬКО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТСЯ ЭТОТ БАРДАК, Я ВАМ ПЛАЧУ ДЕНЬГИ ИСПРАВНО ТАК ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ СВОИ ОБЯЗАНОСТИ

Сегодня пополняя счет мобильного телефона я заметил, что сразу после пополнения со счета улетучилось 5,31 грн. После этого оператор связи МТС прислал СМС с информацией о подключении какого-то тарифного плана Bezlimitnyj Novyj God и сообщили, что снято со счета 5 грн (хотя было снято 5,31). Ни на какой тарифный план я не делал заявку на подключение и тем более не соглашался что бы с моего счета снимали деньги за услугу, которую я не заказывал. Все это очень похоже на махинацию с финансами пользователей. МТС видать решил заработать на нас под новый год! Если у владельцев компании не хватает денег на лишний лексус - это не повод снимать деньги с нашего счета без нашего согласия!

Постоянно подключают платные услуги без уведомления о оказании услуг Мне это постоянно преподносят такой сюрприз Так последний раз подключили платную услугу гудок Я не имела возможности пользоваться услугами сотовой связи

При желаемой покупке телефона До 20 тыс. рублей, продавцы порекомендовали нам купить по действующей АКЦИИ телефоны Самсунг гелакси С4. Продавцы 2 Ноября 2013 г. в салоне в Москве ВТРОЕМ уверяли, что акция действует на данные телефоны, которые только ИЗ-ЗА ЭТОГО и были приобретены, при чем в кол-ве 2 шт.! По данной акции деньги должны были возвращаться в течении десяти месяцев на счет по 500 р./месяц. В течении недели должны были прийти первые 500 руб. и бонусные баллы за покупку аппарата, каково же было наше Удивление, когда позвонив операторам через неделю, мы узнали, что на Наших номерах НЕ подключена акция вообще, т. к. она ЗАКОНЧИЛАСЬ 31 октября!!! о чем видимо не знали продавцы ВСЕГО салона, хотя акция у них была на ВСЕ самсунги, только в разных суммах! Претензия, оставленная нами в салоне через 10 дней после покупки на подключение данной акции всё же ИЛИ возврата денег, была отклонена затем по электронной почте в виде Отказа на подключение акции! А ответа от Юр. отдела по возврату денежных средств так и не последовало вообще!! И кто теперь должен нести ответственность за Массовую Некомпетентность или Непроинформированность Ваших продавцов в Вашем фирменном салоне и ПОТЕРЮ нами Денег по акции в размере 5000*2 шт. = 10 000 рублей!???? вот и Связывайтесь после этого с салонами мтс! Были много лет абонентами МТС, но после такого отношения компании к клиентам, в виде полного игнора, планируем перейти на других операторов!!!

Почитала я тут и в итоге сделала вывод ---- остаюсь со своим Билайном, но есть и +. Искала везде детский тариф , в итоге купила 2 симки МТС.С ребёнком общаемся бесплатно час в день.

Я купила в г.Уфе по ул. Рыльского, 18/2 салоне мтс телефон нокия ламия, через 2 недели у меня перестал работать спенсер, сдала по гарантии в ремонт, сделали перепрашивку, возвращаю, спенсер так и не работает, сотрудники салона мне говорят,вы что у вас все работает, видимо я дура, написала претензию на возврат денег, мне отказывают, отвечают что у меня телефон исправный, я отнесла в сервисной центр в нашем городе, сдавайтесь на проверку качества, заключение было такое заводской брак ремонту не подлежит. Я направилась с этим заключением в салон с требованием вернуть деньги, мне сказали вашу заявку направили руководству, в течении 12 часов, должны дать ответ, прошли сутки, Я иду в салон мтс, не объясняя причины мою заявку сняли с рассмотрения и закрыли. Вот с таким главном я связалась. А вы для себя читатели делайте выводы, где и у кого покупать телефон. Ну я это дело так не оставлю.