Мобильные Телесистемы (МТС)

Не подключайте услугу интернет супер, так как раз в неделю звоню с проблемой ограничения скорости , точнее её нет совсем . Я пользуюсь связью мтс 10 лет и не думал что так бывает . Очень жаль ... придётся подключить интернет на другую связь. Напарник пользуется интернетом за 5 рублей в сутки и у него лучше работает чем у меня за 1000 рублей!!

Ужасная связь. примерно 2-3 раза в неделю ближе к 15 часам у МТС пропадает интернет, притом значек 3G на месте-просто нет соединения. в мтс сотрудники ни каких ограничений не видят и советуют выходить в интернет либо после 21-го часа, либо в 3 ночи!!! приколисты!! два часа пытаюсь ответить клиенту-интернет нужен по работе-а в мтс ни чего сделать не могут!!!значит там работают одни не профессионалы. очень жаль что я приобретала номер в данной компании, надеюсь в ближайшее время перейти к другому оператору со своим номером. всем удачи))))

Настолько стало плохое качество связи, что даже нет слов. Таких компаний не должно быть на Российском рынке.

мтс-домашний интернет+ТВ в Наб. Челнах- ужас. Такого качества обслуживания и отношения к работе я давно уже не видел.

1.09.2014 года пришла писать заявление в офис мтс, офис мтс находится в ТЦ Афимолл (пресненская набережная). Заявление приняли, отсканировали паспорт. Сказали в течении недели все будет. Жду неделю - тишина. Захожу в салон, узнать статус завяки, в ответ "Извините у нас не работает приложение, мы не можем посмотреть". Сказали - ждите 10 дней. Захожу еще раз - ждите 14 дней. 17.09.2014 звоню в горячую линию, и мне говорят - никакой заявки нет. Ругаюсь, оформляют заявку по телефону (хотя до этого по горячей линии утверждали - только через салоны мтс). Оператор пообещал в течении суток деньги вернуться. Прошла еще неделя - звоню в горячую линию, мне отвечают что мне не правильно сказали, заявки обрабатываются от 3 до 7 дней, но сейчас по тех причинам заявки обрабатываются немного дольше - 10 дней максимум. 27.09.2014 звоню в горячую линию. Мне говорят, извините что так долго, но заявка обрабатывается в течении 10 РАБОЧИХ дней, хотя до этого ни один оператор, ни один работник салона мтс не упоминал, что речь идет о рабочих днях. Итого, сегодня 29.09.2014. Денег до сих пор нет. Я очень не довольна работой сотрудников офиса, которые за 17 дней так и не обработали заявление, и в целом работой компании. неясные технические задержки, умалчивание информации. стыд и позор!! В ближайшее время сменю оператора.

Поставили новую сим-карту ребенку в телефон,решили ,что пора и ему быть абонентом. Позвонила оператору,сказали положить денег на счет и карта активируется. Положили 100 рублей, карта не активировалась.Через несколько десятков звонков оператору и неделю ожидания, я поняла, что 100 рублей мои пропали и карта не активируется. Вообщем куплю мегафон и будет нам счастье.Обидно не за 100 рублей, а потому что потрачено время и нервы.Деть бы уже неделю мог телефоном пользоваться.Шарлатаны

Пользуюсь услугами данного оператора давно, ничего не хочется менять, но в последнее время их обслуживание стало ужасным! Постоянно прерывается связь (в любом регионе), кто-то влезает на линию постоянно. А уж о тарифах... Раннее по тарифу, по-моему он называется, супер ноль, если кладешь на счет 200 р., то давалось 60 мин. в сутки на 30 дней, при этом сколько раз в день кладешь, столько раз в день минуты и будут приходить. С недавних времен стали давать 30 мин. один раз в день, независимо от того сколько раз положишь на счет деньги. А прислать какое-нибудь информационное письмо о том, что тариф сменился, никак? Может быть я не согласна с такими условиями, потому что условия ужасные. (на Билайне дают 100 мин., также являюсь клиентом Билайна). Интернет у меня был подключен со стоимостью 199 руб. в месяц, при этом ужасная скорость. Потом, полгода назад, у них изменились условия, интернет стал стоить 250 руб., опять таки сообщить об этом можно? Скорость так и не изменилась, как была отстойная, так и осталась. Постоянно шлют какие-то мтс-сервисы, которые могут автоматически подключаться, и за это будет взиматься плата. Когда приходишь в салон мтс и спрашиваешь за что сняли деньги, тогда они предъявляют, что якобы были подключены всякие разные услуги. Спрашиваю каким образом они были подключены, мне отвечаю, что автоматически. И говорят хотите отключить? Нет, блин, я хочу оставить!!!!! Мне же по приколу платить деньги за неизвестно что! В какой-то неизвестный фонд МТСа. Итог: Самая ужасная связь. Вам определенно что-то нужно менять в своей деятельности В ЛУЧШУЮ СТОРОНУ, а не в худшую как сейчас.

В конце августа включили ТВ,а там рябь и написано : нет сигнала...Несколько дней ждали,что само восстановится...Потом в подъезде обнаружили,что провод,что выходит из нашей квартиры разъединен.2 августа дали заявку на ремонт( сообщив о проводе).Обещали в течении 72 часов все наладить.Прошли 72 часа.Мастер не пришел в подъезд.Уже звоню практически каждый вечер.Ничего не восстановилось,зато мастер(неизвестный) отметил ,что ВЧЕРА заявка выполнена,неполадки устранены! А провод так и висит в подъезде разорваный! № заявки от 2 сентября 1-571-380-02-165 .г.Ростов-на-Дону.Договор на Васильеву Галину Игнатьевну... Такого халатного отношения к работе нигде не встречала,к тому же вранье от мастеров,которые не выполнив заявку,о ней отчитались! Полное безобразие!

Совершенно необученные и непорядочные специалисты, не могут даже правильно закрыть договор, закрыли только с третьего раза. Писала 2 раза заявления 31мая, 17 июля на пр. Металлургов 34Д. Договор не закрыли. И только, когда я пришла 3 августа и потребовала, чтобы при мне передали копию заявления от 17 июля и присвоили номер, только после этого закрыли договор от 3 августа, а долг висит 400 руб. и его не снимают, говорят только через суд снимут, т.к. первого заявления у них нет, но это не по моей вине. Советую всем не надеяться на порядочность специалистов МТС, а требовать от них копии всех заявлений и при вас их передачи и присвоения номеров , чтобы не попасть в такую ситуацию. Теперь буду ждать суда.

воруют деньги с номеров постоянно, причем звонишь на *152# операторы ничего не знают и ничего не могут объяснить еще и хамят, до службы заботы не дозвониться, постоянно ждешь и слушаешь их музыку! служба заботы некомпетентно общаются, хамят! никогда не могут решить задаваемый вопрос!!! меняют постоянно тарифы на пакетах не предупреждая! и вообще очень плохая связь связь!!!! лучше уж теле-2

Установили быстро, "на иглу" подсаживать умеют))) ТВ работает еще более менее, но интернет - что-то с чем-то... Режим работы простой - 10 минут стабильной связи, 5 минут - так себе, потом пара минут "скорость НОЛЬ", то есть "без доступа к интернету"... Угораздило не проплатить очередной месяц, отключили... На включение потребовалось 4 дня с момента оплаты. Выяснилось, что включают на следующие сутки со дня зачисления денег!!!! У меня день зачисления выпал на пятницу (перевод денег с карты сделал в четверг утром), то есть сигнал пошёл только в понедельник (и тв и интернет). Потом, правда, выяснилось, что можно было позвонить и подключить через оператора вручную, но учитывая что на соединение с оператором уходит до 10-15 минут, терпения дозвониться в пятницу не хватило, узнал об этом в понедельник, когда звонил поскандалить после выходных на 3G и без ТВ. В итоге перешел на местного Интернет-провайдера, у которого активация сигнала происходит через 5 минут после оплаты и перебоев в соединении не было за последние три года до подключения МТС ни разу.

Почти пятнадцать лет коту под хвост...:))) А если серьезно - да, воровали по мелочи, да - подключали какие-то вздорные услуги, которые потом приходилось с боем отключать, но чтоб меня при покупке развели, как лохушку...Однако! Покупаю планшет. Почему в МТС? Ну втемяшилась бабе именно эта модель, на всю Москву - в одном-разъединственном офисе МТС на Кутузовском, 18. Мало того, что при трех (!!!) менеджерах очередь движется со скоростью беременной черепахи, так еще при оглашении суммы мне выдаю плюс 410 рублей к стоимости. Оказывается, тариф (!!!) Планшет автоматически добавляется при покупке планшета. Даже мне, лошадке педальной в области технологий, понятно, что при повсеместном Wi-Fi, включая метро, эта ...гм...вещь на фиг не упала. Голос повышать было бессмысленно, стоимость УЖЕ была заложена в интернет-заказ. При покупке обращайте внимание на конечную сумму, чтоб не удивляться, как я. При необходимости могу опубликовать скрины чека и наряд-заказа.

Тихий ужас! кабельное и интернет не работает 2 недели,куча заявок а в ответ тишина...полный игнор.Специалистов набрали в офисы аховых!Они не умеют и не знают НИЧЕГО,только красуются сидят,даже банковской картой оплатить не знают как.НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ!И ПОМОЩИ ОТ НИХ НЕ ДОЖДЕШЬСЯ!В КОЛЦЕНТРЕ ВООБЩЕ ТУПИЗМ,КОГДА ОПЕРАТОР НЕ ЗНАЕТ ЧТО СКАЗАТЬ,ПРОСТО ОБРЫВАЕТСЯ СВЯЗЬ)))УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ,ВЫ С ТАКИМИ СОТРУДНИКАМИ ВСЕХ КЛИЕНТОВ РАСТЕРЯЕТЕ!СЕГОДНЯ СЛАВА БОГУ ПРИДУТ ДРУГОГО ОПЕРАТОРА ПОДКЛЮЧАТ,ХОТЯ МТС БЫЛ ОПЛАЧЕН ВПЕРЕД.НО СЕГОДНЯ ПОЙДУ РАСТОРГНУ ДОГОВОР С МТС,А МОЖЕТ МНЕ ЕЩЕ СЧЕТ ВЫСТАВИТЬ ЗА НЕОКАЗАННЫЕ 2 НЕДЕЛИ УСЛУГ?НАДО ПОДУМАТЬ..

Однажды уезжал из «домашнего» региона в другой регион. Вытащил SIM-карту МТС, вставил Билайн. После возвращения домой проверил детализацию разговоров по карте МТС. Каково было мое удивление, когда я увидел списание средств с неактивной SIM-карты МТС. Сделал запрос по почте на МТС. Выяснилось, что списание средств происходит в роуминге из-за подключенной услуги «Голосовая почта», даже когда SIM-карта неактивна! Т.е. в домашнем регионе услуга бесплатная, а в роуминге платная. Так что если ваши друзья не знают, что вы уехали, то каждое их оповещение о том, что вы недоступны, будет за ваш счет. Считаю, что это неправильно, причем об этом нигде не написано. Кто не хочет платить в роуминге, отключайте услугу «Голосовая почта».

Было привлекательное предложение (тариф Макси) из-за которого перешла. Теперь такое предложение есть и у мегафона. Слава богу, вступил в силу закон и можно менять оператора, сохраняя номер. Руки не доходят, но в ближайших планах. Родителей уже перевела.

третий день отсутствует связь в донецкой обл ШАРАМЫЖНИКИ даже о причинах не сообщают.Прийдется менять оператора и другим советую

У меня день рождения 26 сентября. Много лет меня поздравляют 26 июля. Много раз просила исправить, заходила в салон-магазины-все беполезно. Мне неприятно, т.к. в России не принято поздравлять заранее. Пожалуйста исправьте, я много лет с Вами, а Вы не слышите моей просьбы...

Не знаю что они там накрутили своими руками, но мобильный интернет стал отвратительно работать. тариф супер Бит, и Супер МТС. Думаю перейти на Мегафон. Эрогировать на жалобы не хотят ,виноват аппарат говорят. Видимо все кроме них.

Три раза покупал симки для мобильного интренета. Каждый раз проблема с подключением, несут какую то пургу, что "у вас проблемы с телефоном, не принимает настройки и другую чушь", в последний раз продали заблокированную симку. На вопрос почему так - отвечают, что будут разбираться в течении трех дней.... пипец!? А деньги каждый раз списывают мгновенно. Никто из моих знакомых не пользуется мобильным интернетом от мтс. И я больше никогда не буду, чр меня чур.

самый отвратительны оператор из все что есть, я уже два дня не могу дозвонится до операторов, заставляют ждать 50 минут говоря что специалист ответит течений 10 минут а потом отключает

Отвратительная работа компании МТС ОТРАВИЛА НАМ СУЩЕСТВОВАНИЕ В ПОСЛЕДНИЕ 2 НЕДЕЛИ. Нет проводного интернета и никто не может помочь- ни в контактном центре, ни на региональном уровне. Куча заявок, ежедневные разговоры по телефону со специалистами и техниками, походы в офис, а воз и ныне там. Дорогие сограждане, что же это такое... Какая там звезда, пусть даже и одна, оценку для такой деятельности еще не выдумали!!!

Пользуюсь оператором более 30 лет. И делаю вывод: если раньше приворовывали, то теперь воруют!!! Без моего согласия поменяли тариф и он для меня стал значительно дороже - было 60 бесплатных минут - стало 30. А вот их ответ на мое негодование:"Изменение условий тарифного плана вызвано необходимостью соблюдения баланса интересов клиентов и компании. Новые цены рассчитаны, исходя из статистических данных о потреблении услуг связи клиентами по этим направлениям для тарифа. Увеличение стоимости звонков отвечает полноценной потребности в общении по этим направлениям." Где здесь мои интересы- не видно, а вот потребности компании определены!! В О Р Ы !!!!

не возможно дозвониться до абонентов мтс и на другие операторы и даже до самого оператора. за такие деньги можно и лучшего качества связи предоставлять

МТС мне не очень понравился тем что, бывают снимают деньги со счета просто за просто так. А все потому что человек не понятно на какие услуги подключается, а потом их отключить проблемно. Не давно оплатил 150 рублей на интернет, через два дня не мог уже заходить никуда. Посмотрел на счет -12.43 р. Оказывается у меня была подключена услуга изменение гудка. Не рекомендую этого оператора

Связь у них приемлемая, бывают перебои в работе сети. Недавно сменила симкарту, так началось списывание денег за непонятно какие услуги.Причем трудно разобраться за что вообще снимают и как это отключить. Такое, простите, свинское отношение к клиентам просто отталкивает!

В последнее время не совсем устраивает качество связи. Пользуюсь давно и раньше не возникало таких проблем. Тоже надеюсь что скоро исправят.

12.07.14 г.Жуковский ул.Чкалова д 28 работают отвратительные сотрудники МТС!Ситуация заключается в том,что я пришла купить симку МТС выбрала номера,а когда пришла домой увидела ,что мне подсунули другие со всем номера (отвратительные)!!!не понимаю зачем предлагать выбор симкарт,если все равно меняете на ужасные симки ,где даже номера не запоминаются!!!

сим-карта МТС не является мой основной картой, по скольку, я думаю, что связь дорогая. Главный минус - регулярное подключение без предварительного оповещения непонятных допуслуг. Но есть и очень значимое преимущество - это самый выгодные оператор, если вы едите в другой город или даже страну. благодаря услуге "везде как дома" звонки получаются не очень дороги.

С каждым годом обслуживание всё хуже! Обманывают и подключают ненужные мне услуги! Хотела переключиться на Мегафон, так даже тут - МТС делает всякие гадости, загоняет в минус и не даёт переключиться!!! Всем буду рассказывать, чтобы уходили с МТС!!! они даже опубликовывать этого не хотят!!!!

Добрый день. Столкнулась с этой же проблемой... Только переоформление было с юридического лица на физическое. И это превратилось в кошмар. Ни от одной компании я не слышала столько фраз "К сожалению" и "нам искренне жаль"... Вкратце напишу, что 19.06.14 я подавала с представителем компании документу на смену владельца - перевод с юридического лица на физическое (на меня). Процедура проходила в салоне МТС на проспекте Вернадского. Из-за того, что сотрудники салона МТС недооформили документы (не сделали акт приема-передачи прав и обязанностей и не составили договор с МТС), смена владельца не была произведена. Поступил отказ. Причем меня, как абонента, об этом даже не уведомили. Я звонила сама в контактный центр и узнавала (потрачена почти неделя времени, трижды обращалась в салон, где принимали документы и в итоге отказ). Причем не по моей вине - я выкупила у компании номер телефона и платила за выезд представителя компании. В итоге в салоне от меня стали требовать договор на переуступку прав и обязанностей. Но компания-владелец номера передает номера другим способом - через представителя компании. В итоге я осталась ни с чем, потратила почти неделю времени на ожидание, потратила деньги, несколько раз пришлось жертвовать рабочим временем, чтобы добраться до салона МТС. Пришлось снова вызывать представителя компании (а это не бесплатно) и снова подавать документы 27.06.2014. На этот раз подавали документы в другом салоне МТС. Приехал более опытный представитель компании и произвели передачу номера. Составили новый договор с МТС и акт приема-передачи прав и обязанностей. Обратившись в контактный центр, выяснилось, что заявки снова нет. Пользуюсь двумя операторами связи - Мегафон и МТС, в Мегафоне никогда таких проблем не возникало. Тоже переоформлала когда-то корпоративный номер. Здесь же переоформление номера превратилось в какой-то кошмар и бесконечное ожидание. Самое главное, не уведомляют, пришел ли отказ или нет. Ну вот, снова я обратилась в салон МТС, куда второй раз подавали документы. Менеджер посмотрел, сказал, документы отправлены и даже поставил отметку "срочно". В контактный центр заявка снова не поступила!!! И можно было бы ждать, если бы не одно НО! Завтра первое число, по моему тарифу "Готовый офис" поменяли правила в одностороннем порядке и теперь абонентская плата списывается каждое первое число единовременно, то есть завтра спишется. Я не хочу больше пользоваться корпоративным тарифом, а платить как частное лицо! Но номер так и не переключили. Что делать дальше? Менеджеры в салоне говорят одно, в контактном центре - другое, а по факту ничего не происходит. Я в шоке, пью валерьянку. Никак не ожидала такого от МТС. Что будет дальше - не знаю. Номер был очень нужен еще неделю назад не как корпоративный, а как личный (в силу некоторых причин). В контактном центре МТС - одни отписки и отговорки стандартным текстом. Ни в одной компании за последнее время такого не было! Я просто не знаю, что делать. Неужели только в суд идти? На обращения и просьбы сотрудники МТС не реагируют. Единственное, менеджеры в салоне МТС достаточно доброжелательные (в том, в котором повторно подавали документы). Но дело так и не сделано! Пока еще не решила, как действовать дальше. Есть надежда, что все же со временем владельца поменяют. Но это реальный АД!