Мобильные Телесистемы (МТС)

Пользуюсь интернетом от МТС, жалоб нет, но после того как мне приходит сообщение:"Вы используете БИТ, квота трафика превышена..." хочу отключить интернет, что бы не снимались деньги со счета. Как это сделать?

Купила несколько дней назад Wi-fi-роутер вместе с симкой, ругаю себя зачем я это только сделала!!! Роутер на следующий день даже не включился, в салоне у меня его забрали на 45 дней и с издевкой предупредили, что прийти нужно не раньше чем на 45-ый день. Симку я вставила в другой роутер, но интернета нет. Горячая линия тупо скидывает, на мои просьбы перевести в рекламационный отдел, вешают трубку. Мне обидно, так как я 15 лет клиент МТС, и раньше такое было, но я забивала, сейчас решила БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ МТС!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИХ ИНТЕРНЕТ!!!!

Добрый день! Хочу описать вам свой опыт подключения и работы с Интернетом и ТВ от компании МТС в г.Кемерово. До недавнего момента пользовался интернетом и ТВ от компании Goodline. Решил сменить оператора, т.к. при той же заявленной скорости было дешевле. 540руб. у МТС против 790 от Goodline (итого Интернет и ТВ). При этом девушка оператор от МТС говорила о супер- выделенных каналах и скоростях до ресурсов Youtube и Вконтакте. Ок, согласился попробовать, подключился к МТС. При подключении принесли цифровую приставку в безвозмездное пользование. Качество кабельного ТВ хуже, чем у GoodLine – заметил т.к. при переключении кабеля смотрел ТВ и картинка резко ухудшилась . Интернет у меня по квартире раздается через WiFi-роутер. Спустя пару дней, стали выдавать ошибки IP адресов на разных компах. Разбираться особо желания не было, позвонил в службу поддержки, направили ко мне домой специалистов, чтобы все исправить. Назначили на понедельник в с 10-00 до 13-00. В итоге в понедельник никто не пришел, звоню в службу поддержки, выясняется, что ко мне, должны прийти во вторник. О смене времени и дня мне никто не сообщил. Пришли во вторник, крутили-мутили, вроде настроили, но в итоге вынесли решение – У вас умер Роутер, нужно его менять!!! У меня роутер D-Link 300 ему нет и двух лет, причем пару дней назад при Goodline ничего не умирало. Ошибки никуда не пропали, и периодически выскакивали. Телефоны подключаться к WiFi перестали. Позже выявил еще одну проблему – при просмотре видео Вконтакте обрывалось спустя 2-3 минуты. Думал проблема в моем компе, подключил комп через телефон – все работает!!! Позвонил в службу поддержки – со мной начали разговаривать как с идиотом, который первый раз комп открыл, в итоге девушка объявила, что проблема в моем Браузере – Chrome, и настоятельно советовала пользоваться «стангдартным» IE. Ох№%нная служба поддержки!!! Ладно, начал реально грешить на роутер, подключил кабель GoodLine, сам уже перенастроил роутер, И ОПА!!! Видео обрываться перестало!!! Ошибки IP адресов пропали, все телефоны подключились сами!!! ИТОГ – вернулся на GoodLine, завтра иду расторгать договор и возвращать приставку. Кстати о приставке для цифрового ТВ – функционал практически никакой. Навигация крайне неудобная. По сравнению с ней приставки от GoodLine и BeeLine обладают космическими технологиями!!! (пользовался обеими). Вывод – никому категорично не советую подключать Интернет и ТВ от МТС.

04.03.2014 оставляла заявку на сайте mts.ru, вскоре получила уведомление на e-mail: «Спасибо за обращение. Номер вашей заявки 2333506. Мы обязательно свяжемся с вами для решения вашего вопроса». Ни один представить МТС со мной не пытался связаться. Многократно связывалась с сервисным центром МТС, мне обещали вернуть деньги. Вот только денег всё нет, номер заблокирован, услуги не получаю! Списание денег с моего счёта объяснили «технической ошибкой». Почему Ваши «технические ошибки» никогда не пополняют счета клиентов? Часто же у Вас техника ошибается: 2 раза за 2 недели! Может, стоит её заменить, уволить, объявить выговор с занесением короткого замыкания в личное дело? Деньги так и не вернули, абонентскую плату продолжали списывать, опустошили счёт и, наконец, заблокировали номер 8 марта 2014г. Спасибо за этот презент на 8 Марта! Я оценила Вашу оригинальность! Многие компании в праздничные дни предлагают подарки в виде скидок или бонусов; но Вы не такие, как все, Вы – «на шаг впереди»! Клиент даже не успел подумать воспользоваться Вашими услугами (их качество всегда отменное (сарказм) ), а Вы уже деньги списали! Поражена Вашей оперативностью! Молниеносная реакция на обращения клиентов! Так держать! Если среди читателей этого сообщения есть люди, не обременённые связью МТС, то семь раз подумайте, а затем ВЫБИРАЙТЕ МТС и свалится на Вас СЧАСТЬЕ!

На протяжении 4-х месяцев не работает интернет планшет на айпаде! Специалисты не могут ничем помочь, говорят одни и теже заученные фразы! Связи с руководством нет! никогда не пользуйтесь МТС планшет, иначе вас ждут проблемы!

К моему сожалению, я являюсь клиентом МТС уже 7 лет, после последних событий, которые МТС устроил на 8 марта, я окончательно решила уйти подальше от этой чудной компании, а Генеральному директору вообще нужно морду набить за такие услуги. В последнее время качество оказываемых услуг стало отвратительно: Проблемы со связью, постоянно прерывается или обрывается разговор, либо вообще отсутствует соединение с абонентом. Минуту назад мы разговаривали, потом почему-то абонент стал не доступен. Проблемы с интернетом, 3 недели пришлось побиваться, чтобы полноценно пользоваться данной услугой. Консультации которые дает служба поддержки абсолютно безграмотные, мало, того что дозваниваешься до них по 20 минут, они все время куда-то переключают, а результат не меняется. Последний каплей стало то что я зачислила 500 руб. на счет через из сайт, НО деньги почему-то не поступили, на мой вопрос МТС мне ответил что деньги поступят в течении суток, а пока я могу воспользоваться услугой «Обещанный платеж», 30 руб. бесплатно , все что сверху за доп. плату. В итоге на 8 марта меня эти …………. оставили без связи, а деньги поступили ночью. ПОЗОР МТС!!!!!ВСЕМ СОВЕТУЮ МЕНЯЙТЕ ОПЕРАТОРА!

Отвратительное качество работы телевидения МТС. Сорван просмотр открытия Паралимпийских игр, ни один канал не работал в праздничный вечер 8 марта.

Достал мтс так, что захотелось поделиться) 8 февраля не случилось денег оплатить интернет, я живу загородом, некогда ездить по офисам, и положила деньги только 22го. А 8 марта я получила подарок в честь праздничка: обнуление счёта! У меня украли 500 рублей! Не ожидала, поскольку недавно меняла вид пакета, ранее срока за 7 суток до окончания его действия - и те дни мне вовсе даже не прокомпенсировали, как мило! И число изменилось, когда платить. Так я и полагала, что по факту оплаты изменится сдвинется и дата оплаты. Таким образом, чтобы ровно месяц о_О ага, сейчас. Хотя бы по фактическому пользованию и оплате нормально бы подсчитывали, ито счастье.

Качество мобильного интернета просто отвратительное, при заявленных до 42 мб/c скорость почти всегда не превышает 1 мб/c. Но даже и этого мне бы с лихвой хватило и я не жаловался. Я не могу поиграть спокойно в игру, для которой требуется соединение всего то 0.056 мб/c. Интернет страницы загружаются по 2-3 минуты. Я конечно понимаю там всякие сложности в связи, погодные условия, помехи, застройка и тд и тп. Но чтобы скорость падала до нуля это чистой воды бред, такое ощущение что ее ограничивают специально. В общем не компания, а просто ужас. 1000 рублей на ветер, прежде чем что то предоставлять услугу надо обеспечить хотя бы стабильный минимум, чтобы люди элементарно могли играть в онлайн игры и хотя бы без помех просматривать интернет страницы

Я даже не могу выразить насколько я не ненавижу МТС, обрывы связи, никакой интернет с постоянными ограничениями,зона покрытия ни какая, сколько раз ЭТИ муда... подводили в поездах по России,Бегите товарищи Бегите от них, контракт аннулируйте ТОЛЬКО письменно!!!

Я не знаю когда закончатся издевательства над своими подписчиками, телевидение приходится перезагружать по 2-3 раза в день, дозвониться в эту бестолковую компанию невозможно. В ожидании ответа можно провести полдня. Не понимаю,за что они обирают своих клиентов. БЕЗ УВАЖЕНИЯ К НИМ. Андрей.

Оплачиваю всегда вовремя. Перекрыли интернет -мол недоплатили. Пошла разбираться с чеком. По чекам они не разбираются ,мол ,звоните в службу поддержки . Туда не дозвонишься. Это не в первый раз. К моему великому сожалению , в нашем доме нет других операторов. И поэтому вынуждены пользоваться МТС .При первой же возможности сменю ... То же самое отношу и к сотовой связи. Взяла для пробы симку . В первый же месяц без моего ведома наподключали каких то услуг,100 руб списали (при этой сумме я отослал одну СМС брату ). Ничего не докажешь.Надо идти в салон .сказать,чтоб отключили. Что за издевательство ? Если мне надо будет что то подключить - вот тогда я должна идти в салон просить о подключении , а не наоборот. Отвратительная компания,никому не советую !

Пытаюсь в течении МЕСЯЦА заменить оборудование к ТВ (приставку на ИК-модуль, бесполезно! Звонил этим козлам раз 5, 5 раз направлял жалобу по электронной почте. Правда 2р. ответили Константин Костылев и Ксения Ермаченкова из Центра Клиентского Сервиса МТС. Написал письмо в офис абонентского обслуживания МТС г.Екатеринбурга; Президенту, председателю правления ОАО «МТС» Дубовскову А.А. всем пох... В конце марта перейду к другому оператору. Люди, совет: не дружите с МТС там сидят одни кидалы и вруны, если у вас случиться какая-нибудь проблема с ТВ или интернетом на линии, помощи от этой козлячей организации не ждите, будете как я сидеть месяцами и ждать "ближайшего времени" когда с вами "свяжется ответственный специалист". Вам несказанно повезет, если при жизни вы увидите "ответственного специалиста" от конторы МТС.

мтс это развод, при попытке приобрести 2 устройства в рассрочку, под предлогом " банк отказал в рассрочке" можем предложить только кредит, где вы переплатите всего 15.000 рублей))) отвратительный оператор больше в мтс ни ногой!!!

Пришло смс о задолжности в сумме 18 рублей 34 копейки ,оплатите в течение трех дней или дело будет передано в калекторское агенство .Оплатил и через три недели приходит смс что дело передали колекторскому агенству .Позвонил 0890 сказали что забыли проверить номер о поплнение средств .А деньги списывать не забывают .Лучше не пользоваться МТС .

самая отстойная компания!!!пинг до 5000 скорость прыгает от нуля до 1,5-3 мБит!!!!не подключайтесь к инету от мтс!!!

МТС- это ужас!!! Каждый день нужно проверять свой баланс иначе они тебя сами заведут в огромный минус!!!! Каждый раз одно разочарование! Сейчас думаю сменить оператора! С МТС ничего общего иметь не хочу!!!!!! ВОРЫ, ВОРЫ, ВОРЫ!!!!!!!!!!!!!!

Г...НО это ваше МТС это ещё мягко сказано после того как они уже 45 дней ремонтируют планшет купленный у них.Планшет проработал 15 дней ровно.Я их раньше не любил и никогда там ничего не покупал а тут я не знаю что со мной случилось.Теперь я эту компанию просто ненавижу.

аверкова ольга город комсомольск на амуре не могу понять почему постоянно исчезают деньги со счета? первый раз пришла в МТС - сказали, что у вас подключены две услуги - мобильное телевидение, родные города. услуги ,о которых я впервые услышала в офисе. спасибо, на ресепшене убрали эти услуги. доехала до дома, проверяю счет - исчезло 10 рублей. на другой день иду в офис. там мне объясняют, что я каким - то образом подключилась к интернету. отключают эту услугу. приезжаю домой - со счета исчезло 4 рубля, через 3 часа еще 3 рубля. завтра придется снова идти. хожу, как на работу, а воз и ныне там.

Ужасное качество обслуживания, до операторов не дозвониться , до такой степени достали, что думаю отказаться от их услуг!

Если вы живёт рядом с вышкой то все ок связь норм инет Н+ один раз повезло не платил деньги и скорость ох.рительная была но щас опять трафик и т.д деньги трачу на турбо кнопки

услугами связи данной компании пользуемся вынуждено, качество отвратительное, интернет отвратительный, можно сказать что его нет, никакие претензии к телефонным специалистам не помогают... наш рабочий поселок насчитывает примерно 1700 чел. сколько жалоб поступает к ним и ничего, а воз и ныне там:мы составим претензию... и на этом все, больше никаких мер не принимается, что-то там очередная специалистка пролепетала о переходе на 4G, как бы из-за этого качество ухудшилось, хотя его и до того не было... на вопрос как же с абонплатой за услуги которые не получаем в связи их отсутствия специалист ответила- не важно, получайте или переходите на другого оператора!? это все что мы пишем здесь интересно кто нибудь из компании читает вообще? или это глас вопиющего в пустыне?

Не могу сказать насчет телефонной связи т.к. пользуюсь ТЕЛЕ2 - все устраивает. Но вот юсб-модем купил от МТС. Впечатления от качества интернет-услуг от МТС самые ужасные. Скорость интернет соединения постоянно стремится к нулю хочя плачу по взрослому. В данный момент хочу дозвониться до оператора, чтобы узнать, почему с моего счета сняли некоторую сумму без моего участия и без моего на то согласия(я не имею ввиду абонентскую плату). Звоню второй раз - жду уже около часа, в ответ только фоновая музыка и речевое сообщение: время ожидания специалиста составляет больше 10 минут. Я так понимаю шансов дозвониться сегодня 0. Пользуюсь услугами МТС последний месяц, т.к., к сожалению, уже его проплатил...

самая отвратительная связь интернета воооообще нет куда они смотрят нахапали денег и радуются как мы бесимся по поводу связи да там одни дебилы сидят греются на наших деньгах прощай мтс

1. Задолбали (иначе не скажешь) наградой за преданность - выбор номера с участием в розыгрышах МЕРСЕДЕС БЕНЦ : МТС 1-я НАГРАДА ЗА ПРЕДАННОСТЬ в 2014 году 2. При поездке за пределы региона с завидной настойчивостью напоминают в текстах СМС Звони в поездке по России как дома! Все входящие - 0 руб..... Причем СМС отправляют как правило, всегда ночью, когда надо спать - последний раз в 01:28. Поскольку текст не слишком короткий, СМС разбивается на 2 отрезка. Второй отрезок СМС приходит через 30- 60 мин. То есть, только засыпаешь после первого и начинаешь сладко спать, тут приходит второй радостный кусок СМС от МТС. А когда едешь за границу, то ночью вообще приходиться либо звук выключать либо телефон, потому, что тебя приветствует МТС, советует МТС, предлагает МТС и все это глубокой ночью. Днем правда тоже МТС не забывает своих клиентов за кордоном, но днем это не так раздражает как ночью.

Услугами данной компании пользуюсь уже около 7 лет.Сначала связь была просто замечательная,но в последнее время происходит что-то непонятное.Дозвониться кому-либо можно только с третьего или с четвертого раза,а если и дозвонишься то связь постоянно прерывается,слышимость 0.Обращалась к операторам не единожды,но там вешают лапшу на уши типа надо поменять сим-карту(обмен был произведен в конце 2013 года.Хочется пообщаться с вышестоящим руководством,но до них не достучатся.Они выставили перед собой заслон из сотрудников низшего звена.Хочется узнать когда наладится связь?!

Я приобрел симку с тарифом Смарт+ в Хабаровске,пользовался несколько месяцев. Потом приехал в поселок к маме , в этом поселке есть покрытие 3G и я сам лично пользовался интернетом и у меня на смартфоне был значок 3G но в ноябре 2013 года у МТСа что то сломалось что в нашем пошелке перестало работать 3G и до сих пор скорость никакая. Операторам неоднократно звонил, говорил что у меня нету 3джи. Говорят что все в порядке, 3джи есть и ЧТО_ТО я не вижу что есть 3джи

Внимание!!! Столкнулся с проблемой при переносе номера от Мегафон в МТС. МТС выдает временную сим-карту с мтс-овским номером. Данную сим-ку необходимо установить в определенную дату и время после положительного прохождения проверки. И в идеале номер, который я переношу от Мегафона должен быть присвоен этой временной сим-карте Так вот. Проверка пройдена. В указанное время произвожу перестановку сим-карт и .... Ничего не происходит. Переносимый номер (Мегафон) становится заблокированным, а временная сим-карта продолжает работать с мтс-овским номером, не интересным да и ненужным мне номером. С этого момента плавно включается динамомашина, т.е. Вы без своего номера, который знают друзья и близкие и все-все. А мтс данный вопрос решить не может или не хочет. Будьте бдительнее, лучше с переходом в мтс подождать, а то номер зависнет. Надеюсь, это не новый метод отжимания красивых номеров а-ля мэтэсэ)) Претензии написаны, жду)

сегодя 14.01.14 звонила оператору по поводу того, что снова не работают цифровые каналы.звонила около 2 часов.примерно с 22 до 24 часов.первый раз около часа оператор ответила ,сказала ,что переводит на регион и обрыв связи.снова звоню жду прошло около 50 мин.обрыв связи.и еще когда говорят ,что осталась 1 мин,враки,около 15 мин.отвратительно!!!задолженности по оплате нет.сбой каналов происходит часто.

В октябре пришла в отделение и написала заявление на закрытие номера. Заявление молча приняли, ушла домой. Потом спустя какое-то время начали снова снимать деньги с карточки за пользование услугами. Стала звонить разбираться. Оказалось, что номер не был закрыт после моего заявления, т.к. на номере был долго. Однако мне никто об этом не сообщил ни когда я писала заявление, ни после того как я его написала. Ни звонков ни писем о том, что мое заявление отклонено. Оператор меня буквально послал, сказав что если уменя нет копии заявления то это мои проблемы и я не докажу что меня не проинформировали. 3 декабря я сходила, оплатила долг и еще раз написала заявление на закрытие номера. Вчера 12 декабря у меня снова списали деньги с карточки за услуги по этому номеру. КАКОГО ЧЕРТА?!? Долг был оплачен и завяление было подписано. Почему опять происходят какие-то списания, по номеру который уже не должен принадлежать мне??? До колцентра дозвониться невозможно! Я уже просто на грани подать на вас в суд за подобное отношение! Такое ощущение что все это чистой воды кидалово и номер специально никто не закрывал, чтобы списать деньги.