Мобильные Телесистемы (МТС)

Сетью МТС не соблюдается Закон РФ «О защите прав потребителей»!!!

Я бы поставила минус 5 звёзд этой компании, она не заслуживает хороших слов, работают воры, обманщики, которые хапают себе деньги, по существу с меня снимали деньги каждый день, якобы предоставляли в долг, и за что меня заблокировали и отправили в минус,хотя я плачу постоянно и своевременно, хотя эти условия выгодны только им, пользуются тем, что много клиентов,но ничего, всем говорю чтобы отклбчались от этой фирмы, слишком много условий о которых люди не догадываются

г. Старый Оскол. 22.02.2016 приобрела телефон в салоне связи МТС по адресу мкр. Дубрава, квартал 1, д.23, ТЦ «Карусель». Консультант салона вместе с телефоном отдала мне договор страхования. На мой вопрос, что это, ответила вам в подарок бесплатная страховка и сим карта. Дома я обнаружила, что у меня списали с карты без моего ведома на 320 руб больше-за страховку и за сим карту. Прошу разобраться в вопиющем воровстве и наказать сотрудников салона.

К сожалению, компания скатывается с каждым годом, и на сегодня решила полностью отказаться от их услуг (была абонентом мтс 8 лет) и уйти к другому оператору сотовой связи. Извините конечно, но 250 руб. за 1 минуту исходящего звонка в роуминге даже при подключенной опции "Ноль без границ" - это уже перебор.. У того же Мегафона - 125 руб., у Теле2 - 35 руб. за минуту без всяких подключенных пакетов. Делайте выводы!

говно ебаное ваш мтс. комиссия пиздец высокая. платежи через 6996 ущербные. сама политика говно. желаю вам, красные пидарасы, чтоб нахуй ваши акции слетели и вы съебались с рынка недоумки

Подарили симку лет 11 назад,ТРИ раза писали заявление о смене пользователя и все без успешно,интересно почему?и как вы работаете? Месяц уже сеть не ловит вообще!!!!НО ДЕНЕГ ВЫ СНИМАЕТЕ КАК ПОЛОЖЕНО!!!Пришла заменить симку,а мне задают вопрос,КАКОГО МЕСЯЦА И ГОДА была приобретена симка,МНЕ ЕЕ ПОДАРИЛИ,как я могу знать??после этого вопроса мне сказали,что не возможно заменить симку. Ждать три месяца,потом можно еще раз попробовать,НО ОНА НЕ РАБОТАЕТ СЕЙЧАС!!!??ВЫ ВООБЩЕ ЭТО ПОНИМАЕТЕ?? КАК Я МОГУ ПЕРЕЙТИ НА ДРУГОГО ОПЕРАТОРА,ЕСЛИ ВЫ НЕ ПЕРЕОФОРМЛЯЕТЕ МНЕ СИМКАРТУ,Я ХОЧУ НОМЕР ОСТАВИТЬ!!!ДРУГИЕ ОПЕРАТОРЫ ЦЕНЯТ СВОИХ КЛИЕНТОВ,А ВЫ ВЫМОГАТЕЛИ ,ТОЛЬКО ЗНАЕТЕ КАК БРАТЬ ДЕНЕГ И БОЛЬШЕ НИЧЕГО!!ПОЗОР!!11 лет и ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ,ЧТО БЫЛА С МТС!!!

Крайне возмущена тем, что невозможно дозвониться до "живого" оператора (ещё несколько лет назад это не было проблемой), автомат не может дать ответа на все вопросы.

Никогда не подключайтесь к МТС. Без моего согласия подключили мне платную услугу, 20 руб. в сутки. За, что я должен я не понимаю, сотрудники МСТ затрудняются с ответом (или прикидываются) переводят на другого ничего не знающего сотрудника МСТ (три раза переводили на других сотрудников, которые затрудняются с ответом) , никто не знает, а долг надо оплатить. В итоге: буду переходить на другого оператора.

На МТС уже более 10 лет. Были проблемы, но как-то все решалось без больших финансовых потерь. Бывало что сам чего-то недосмотрел. Но последнее событие заставило переоценить мое отношение к МТС. Когда нажав на ссылку в браузере мне подключилась платная услуга без подтверждения с моей стороны. То есть МТС в одностороннем порядке по сигналу от своего "партнера" сняло с моего счета деньги. Звонок в техподдержку дал только понимание того, что я "сам дурак, ведь там же где-то было написано маленькими буквами". В сервисе, предоставившем "медвежьи" услуги, которыми я так и не воспользовался, деньги возвращать отказались. В итоге: 1. Никогда не воспользуюсь банковской картой МТС. Доверия НОЛЬ! 2. Буду пользоваться интернетом другого провайдера. 3. Со временем перейду со своим номером к другому оператору и всю семью переведу. 4. Как не хороша услуга автоплатеж, но придется отключать. Потерянная сумма не так велика, но отношение со стороны компании к МОИМ деньгам перевешивают все плюсы связи и тарифов. :( До сих пор противно!

Самый тупой, но несмотря на это самый о***евший оператор!!! С этими ужами нужно все дотошно уточнять - наподключают дополнительные опции - и не заметишь!А абонентская плата за то что симка где-то валяется...это что??? Она лежит себе преспокойно - а ВЫ ее со всех сторон обслуживаете... пыль стираете, цвет поддерживаете, разговариваете с ней, когда ей грустно!!!! ППЦ !Симка, которая год лежит не пользованная - может обратить тебя в денежное рабство перед МТС. Ни у одного оператора такой х**ни нет!!!. Больше месяца не юзаешь - блокируют. В студенческие годы была неосторожность к интеренту через МТС подключиться...3-хкратный выход в интернет (страница загружалась в среднем 8(!) минут - терпения ни у кого не хватит), зато долг перед ними за 2 месяца абоненсткой платы. И то потому что вовремя пришла уточнить, что за .... почему ничего не работает. На их взгляд все работает)))....Короче Черти ВЫ! Исчезните с рынка!!!!

Являюсь их клиентом много лет. В принципе все устраивает, тариф "Областной" с получасом в день бесплатных звонков на абонентов мтс области. Но вот интернет дороговат, да и по мелочам стали экономить - сделали платным сервис "Вам звонили". К тому же качество связи последнее время упало... Так что не больше троечки.

Крайне негативные эмоции вызвало знакомство с компанией МТС. Перешел к данному оператору исключительно по причине отсутствия близких мне людей, пользующихся связью оператора Мегафон. По причине несогласованности и халатности работников МТС переход занял срок более месяца вместо установленных 8 дней, более того, сам процесс портации вместо установленных Правилами оказания услуг связи 1 ч занял 4 суток, в течении которых я начисто был лишен связи. На направленные в адрес МТС претензии получены формальные отписки, даже извиниться не соизволили.

Решила купить в салоне МТС телефон консультант предложил взять в рассрочку так мне будет дешевле если я раньше выплачу рассрочку я пенсионерка на тот момент работала меня такое предложение заинтересовало. Взяла телефон, чехол, защиту для стекла на 12500 рублей. Когда оформили выяснилось, что это кредит 28,5 процентов четыре страховки на 4500 рубля в том числе от несчастного случая и потери работы. В договоре написано женщин страхуют до 55 лет, мне 56 лет . Обманывают как хотят. У меня телевидение, интернет, планшет и мобильная связь МТС буду менять оператора однозначно.

Очень недовольна тем, что не происходит информирование широкоформатное о сменах условий или точных разъяснений. Не так давно воспользовалась накопленными бонусами и оплатила Везде как дома услугу, а она оказалось не для моего тарифа! Как итог - подключение дважды, а бонусы мне не вернуть - сама виновата сообщили. Понимаете, не всегда есть время изучать многостраничные мануалы, которые еще пестрят мелкими звездочками и пояснениями, чуть ли не в конце мануала самого. Нужно думать о потребителе, но пора и индивидуальный подход проявлять, в той же бонусной программе - нельзя было временный сайт сделать на момент его реконструкции, который длился не один месяц? В целом хочу высказаться, что и качеством связи остаюсь недовольна: когда будет хороший быстрый интернет везде?

Сегодня обратилась в салон МТС по адресу г. Челябинск, ул. Молдавская, 16 "ТРК Фокус" с целью приобретения смартфона Samsung Galaxy S5. К сожалению не помню имя и фамилию девушки, которая со мной работала (из примечательного только светлые волосы), но такой наглости от продавца я еще никогда не видела. Обратившись к ней за помощью, я спросила есть ли в наличии смартфон белого цвета, ответ был отрицательный. Я попросила ее посмотреть наличие в других салонах, она сделала вид что посмотрела и сказала что везде остались только черно-золотые. Выхода не было, решила взять черно-золотой. Спросив, распространяется ли на данную модель программа рассрочки без переплат, я узнала, что так и есть. НО. Для этого необходимо приобрести (цитирую) "Какой-нибудь аксессуар для телефона, иначе банк одобрит с переплатой в 48%. К аксессуарам относятся карты памяти, чехлы, пленки и пр." Я прекрасно знала что это развод, но выяснять отношения не особо хотелось, я закрыла на это глаза и согласилась на самую дешевую пленку за 149 рублей, которая к моему будущему телефону даже не подходила. Вместе с менеджером мы оставили заявку, мне перезвонили из Home credit банка. Девушка на телефоне предложила уточнить сумму кредита, и назвала сумму 25549 рублей. Телефон стоил 22990. Пленка 149 рублей. Я спрашиваю откуда лишнее? На что мне ответили, что в заявку включен смартфон, пленка и услуга "Защита покупки", данная услуга прикреплена точкой продаж, и нужно с ними выяснять этот вопрос. Я возвращаюсь к менеджеру, с которым работала, и спрашиваю, что собственно происходит и откуда эта услуга. На что она мне ответила, что без данной услуги банк не одобрит рассрочку, а одобрит только под 48%. Я ничего не стала говорить, развернулась и ушла. А теперь внимание вопрос. ВАШИ СОТРУДНИКИ СОВСЕМ СТРАХ ПОТЕРЯЛИ??? это что еще за наглость???? "купите пленочку, иначе мы вам не дадим рассрочку"!!! "Банк вам не одобрит без услуги, которую мы вам навяливаем"!!! Я уже готова была простить эту несчастную пленочку. Меня бы не так сильно разозлило, если бы менеджер удосужилась мне озвучить "Знаете, у нас есть услуга "защита покупки", не желаете узнать подробнее?". Ну в самом крайнем случае, хоть это и против законов РФ, но сейчас все так делают, она могла бы поставить меня перед фактом и сказать "либо подключаете услугу, либо остаетесь без рассрочки". Но нет, лучше же понадеяться на авось, что клиент ничего не заметит, и высосать из него еще денег. Знаете, вот именно после такого не хочется даже близко к салонам мтс подходить. Клиента просто держат за идиота. Внаглую. И кстати. Все таки зашла позже в другой салон, и ради интереса узнала наличие белых телефонов в других салонах. Мне назвали ПЯТЬ адресов, где был белый Samsung Galaxy S5. Это ж какое у той девицы было отчаянное желание продать...Борзость 80 lvl просто.

Ужасное обслуживание))) в офисах грубят даже неизвиняются сами начальники ))) офис находится город Астрахань. Улица победы 53

мтс стал, ужасный связь плохая, блокируют раньше времени

Заказал 50 смс за бонусы, прислали смс что будет подключено в течении суток, прошло уже больше двух суток 50 смс так и не подключили! Буду жаловаться!!!

Я прервала отношения с МТС по тому,что посчитала мошеничеством,повышать мне тариф и не оповещать,а когда накопилась приличная сумма ,мне ее выкатили,да еще и за цифровую приставку брали деньги -а сказали ,что бесплатно которой я не пользовалась -потому что полное дерьмо)- я платила автоплатежом и ничего не знала. Я позвонила и оповестила ,что платить не буду и ушла с МТС- так сейчас они опять молча ,ничего не говоря мне услугу не отменили,а прислали еще больше долг. Так вот дорогой МТС я оплачу Вам долг эту тысячу-но только после того ,как вы оформите договор аренды моей стены,на которой размещено Ваше оборудование или при продолжении угроз- я его демонтирую в связи с ремонтом стены. С любовью к Вам ваш бывший клиент лицевой счет 40107110782 А пишу здесь,потому ,что вы дорогие мои ,при всем этом ликвидировали мой личный кабинет ,что бы я не увидел ,что вы с меня берете. А по телефону говорить с Вами бесполезно

31 декабря мы с женой пошли покупать телефон в подарок по адресу Москва ул.Кировоградская д14 ТЦ- Глобал сити. Нам отказались продавать телефон Samsung s 4 mini, в ультимативной форме то есть категорически пока мы не купим 2 дополнительных аксессуара. После недолгих препирательств нам пришлось купить флеш карту и защитную плёнку,нас обслуживал продавец Сотников Никита Сергеевич. Просим руководство разобраться в ситуации,вернуть нам деньги за флеш карту и плёнку и принести извинения за доставленные неудобства. Все чеки сохранены. Прошу руководство лично связаться со мной по указанному телефону. -- Сергей 89671580371(Москва)

Хватит тянуть деньги с людей!!! Наживаются как могут! Для кого ваши предложения и тарифы? О людях думайте раз предлагаете свои услуги,а не как наварить свой карман да и только! Помимо,звонят и требуют погасить задолжности неизвестных номеров еще и по нескольку раз в день,раз оплатила,т.к. достали уже - отвлекают от работы,но два это уже слишком! Не могу тариф себе подобрать "нормальный",только деньги и слетают! Если вы занимаетесь своим делом - выполняйте свою работу нормально,а не так как вы это делаете! Вы меня вынуждаете отвлекаться на такую мелочь как проблемы со связью,а у меня,знаете,дела поважнее будут! Примите к сведению этот отзыв и начните уже работать не только на свой карман!!!

Купил у МТС интернет для планшета. Через несколько месяцев убедившись что он меня не устраивает закинул симку на полку. Еще через несколько месяцев пришло письмо счастья выплатить долг в размере 350 рублей непонятно за что. В офисе объяснили , что договоре прописано что деньги списывают в минус при этом не предоставляя интернет если на счете отрицательный баланс!!! Вот такой сервис от МТС!!! Тупо увели в минус на 3 сотни ПРОСТ ТАК !!! Люди бегите от них кто куда может. После этого я даже бесплатно никогда не буду ничего у них подключать.

Обман клиентов накручивание цен и с рекламными акцыями в районе одни дилеры сам попался полной жопе кидалово буду писать в идинную Россию с жалобой на компанию чтобы дилеры брали на себя все обязательство компании мтс

Никому ничего не надо, вежливо обещают и полное игнорирование... Решил перейти с Билайн в МТС с переносом номера. В офисе компании (код точки 070502081 код торгового представителя 001308637) оформили договор и временную СИМ-карту. Взяли 100 рублей. Это было 30 ноября 2015 года. 07.12.2015 года приходит СМС, что номер не может быть перенесен, т.к. данные не совпадают. Иду в Билайн. Сверяем данные. Все верно. Иду в офис где оформлял договор. Оказывается, при оформлении договора оператор не внес номер квартиры. Сам просмотрел, не увидел... Ну что ж, бывает, вносим и повторяем запрос и ждем 2-3 дня... В ответ - тишина... Делаю звонок 16.12.2015, оператор поясняет, что данные внесли, но не "везде" и перенос номера не возможен. Прошу внести "всё" и "везде" и уточняю, надо ли для этого обратиться в офис? Нет, с телефона достаточно, все внесли, ждите 2-3 дня... Звоню 22.12.2015г., не готово, снова подтверждаю данные и снова 2-3 дня... Повторяю звонок 26.12.2015 и ничего не изменилось! Только поступило предложение снова прийти в офис и заново оформить договор! (Думаю снова +100 рублей). Напоминает анекдот с туалетной бумагой: унитаз и попу показывал, а бумаги так и нет... Спасибо МТС за Новогодний РАЗВОД!!! А вообще напоминает сговор сотовых, что бы абоненты со своими номерами не "путешествовали"... Печально...

Ужасная компания! Деньги списывают непонятно за что, в офисе дать внятный ответ не могут, но за долг в 50,39 рублей готовы трепать нервы. На отзывы не отвечают.

Уже не первый раз не могу осуществить платеж с карты сбербанка.При консультации операторы дают неверную информацию,последствия которой неутешительные,остаюсь без связи.И это оказание услуг для VIP-клиентов?И почему операторы МТС упорно не хотят называть себя?Засекреченная информация?Значит,нужно перенять опыт работы сотрудников компании Билайн.У компании Мегафон,кстати безлимитный тариф у уже давно снижен до 1500 руб./мес.Я уже не говорю про про "Теле 2"-300 руб./мес.Так и придется,наверное распрощаться с МТС.Цены не снижают.В качестве извинения можно было хотя-бы начислить какой-нибудь бонус в качестве новогоднего поздравления.А от фразы"Приносим свои извинения за причиненные неудобства" легче не становится-сижу без связи и без возможности работать,т.е.компания нанесла мне материальный и моральный ущерб. Ольга.

Отличный маркетинг и после получения денег интерес к клиентам сразу пропадает

Жалоба на Салон-магазин связи МТС, находящийся по адресу г. Железногорск, Красноярского края, Ленинградский 1Б (ТРК Сибирский городок) под управлением ИП Ставер Инги Павловны. Жалоба на действия сотрудников салона МТС, на продажу б/у (бывшего в употреблении) товара и товара ненадлежащего качества и нарушение прав потребителя и нарушение прав человека и гражданина. Мною был приобретён сотовый телефон в салоне МТС. Через 2 месяца после покупки у него оплавился корпус, когда я поставила его заряжаться - значит, батарея была не в порядке. Так как гарантийный срок ещё не истёк, то я отнесла телефон в магазин, на что мне по-хамски начали говорить, что я его «на сковороде жарила», любезность, которая была при продаже товара иссякла. Взяли на экспертизу, через 1 месяц отдали и сказали заключение, что он якобы был в воде. Хотела написать претензию, попросила жалобную книгу, на что мне опять же по-хамски ответили: «Жалобной книги нет, предыдущие жалобщики унесли». Фамилию предпринимателя держали в тайне, продавцы вели себя нагло и нахально (Гришина и Власов). На время проведения экспертизы не было предоставлено никакого телефона во временное пользование, что требует закон. Продавцы вели себя по отношению ко мне агрессивно, нагло и бесцеремонно. Кроме того, я подверглась нападению. Когда я через 1 месяц после того как отдала телефон на экспертизу, пришла в салон МТС, чтоб спросить про телефон – мне вернули мой поломанный, который не отработал и 2-х месяцев. Попросила Жалобную книгу (как я уже написала), которой не было и в помине. Спросила фамилию предпринимателя, но мне её не предоставили. Я сама подошла к стенду, где должна была быть Жалобная книга и документы, подтверждающие деятельность салона, нашла ксерокопии документа в 2х экземплярах, где указывалась Ф.И.О. предпринимателя. Одну ксерокопию забрала с собой и пошла в магазин за покупками, на что продавец салона МТС вызвал двоих охранников предприятия «Барс» и эти мужчины сомнительного социального статуса, что было видно по их внешности (отсидевшие), начали хватать меня прилюдно за руки и не пускать в магазин, для того, чтоб я совершила покупки, за которыми приехала. Рядом стоял продавец и руководил этим процессом (Васильев). Я получила моральный ущерб, мне угрожали милицией и физической расправой, хватали за руки. После этого им сообщили, что приехала милиция и они убежали. Я сама пыталась найти милицию, но ни руководства ТРК Сибирский городок, ни милиции не было на месте. Вопрос. Стоит ли такому предпринимателю выдавать лицензию на осуществление частной деятельности, которая ведёт к моральному и физическому ущербу граждан за их же собственные деньги. Моему телефон быть на гарантии ещё полгода, при этом я не получила ни ремонт, ни замену телефона, ни возвращения денег, но получила физический и моральный вред. Так же с момента возникновения инцидента и по сей день являюсь свидетелем того, как другие люди обращаются в этот салон МТС с заявлениями о браке Как оказалось, на этот салон связи жалуются каждые два дня, из чего делаю вывод, что здесь торгуют вторичным товаром и браком. Считаю, что нужно отозвать лицензию и наложить большой штраф на предпринимателя, который держит таких сотрудников и торгует браком. А по действиям сотрудников «Барса» буду обращаться в прокуратуру.

Организация обслуживания - отстой!!! Не подключайтесь к ним.

Здравствуйте! Случайно положила 350 рублей на симку планшета, которая была заблокирована. Обратилась в салон МТС с просьбой перевести эти деньги на номер планшета действующей симки, мне сказали написать заявление, что я и сделала. Сегодня,14.12.2015г обратилась по 0890 узнать перевели мне деньги или нет. На что мне ответили, что вам отказано ,т.к. количество цифр ошибочно написанных больше трёх. Подскажите, каким образом я могу вернуть свои деньги на другой номер планшета? Или мне обращаться в отдел по защите прав потребителей?