Мобильные Телесистемы (МТС)

Ужас в последнее время а нк обслуживанте! Включила интернет с тарифом мини бит , тариф закончился а смс об автоматическом продлении услуги не пришли!В итоге сняли все денежные средства!Беспредел!!! Откажусь от данной связи!!!

Отвратительно!!!Всегда была в восторге от этого оператора,а вот в последнее время одно расстройство,особенно интернет!Заявлено,что с 1.00 до 7.00 утра действует безлимитный интернет,в итоге скорости нет!,а если и появляется,то по одному разу в 10минут и постоянно падает и отключается!!!!Вы там совсем оборзели

Являюсь абонентом МТС уже более 14 лет, всю семью подключили, начиная от родителей и детей, заканчивая родственниками в др городах. Недавно случилась ситуация, муж раздавал безлимитный интернет мне, карта ему не понадобилась, поскольку на работе не ловит. Переставил в старый обычный телефон и с помощью оператора отключил себе Интернет и мне , далее подключил на моем номере Безлимитище. В течение уже 4 суток Интернета нет, ошибку исправить не могут, деньги взяли за смену тарифа, каждый день снимают по тарифу( уйдём от них всей семьёй уйдём . Раньше, лет 5 назад по 2 т р снимали за разговоры, опции подключали, ненужные, но это безобразие !!!

20.08.16 обратилась в офис МТС по адресу: г.Рязань, ул. Интернациональная, д.16 с просьбой пояснить мне мой тарифный план. Начальник офиса Заводская Елена, проверив мой тарифный план посоветовала мне обратиться на горячую линию. Я ей ответила, что на горячую линию я уже звонила и там мне сказали подойти в офис с паспортом. На что она мне ответила, что больше ничего делать не будет и все что она могла (т.е. отфутболить меня на горячую линию) она уже сделала. Я ей сказала, что за последние сутки со счета моего номера списано 35 руб. (это с учетом того, что тариф без интернета!!!) и я не могу ни у кого получить информацию по моему тарифному плану и что никто даже не предложит мне какие-то варианты развития событий!!! На что товарищ Заводская мне ответила, что я веду себя очень нервно и больше обслуживать меня она не будет.(?!) Позвонив (при ней) на горячую линию, мне порекомендовали сменить тарифный план, при этом написав соответствующее заявление в офисе. НО Заводская, продолжив свою миссию по "обслуживанию" клиентов, напомнила мне, что обслуживать меня она не собирается. Я ей сказала, что она не имеет права отказывать мне в обслуживании и что я приведу несколько свидетелей, которые зафиксируют её отказ. Но Заводская совершенно спокойно мне сказала, что в этом случае она скажет, что у неё сломался принтер и распечатать заявление она не сможет. Я пригласила свидетелей и зафиксировала данный отказ на видео. Так же я оставила претензию на горячей линии и написала отзыв в книге отзывов и предложений. В то время, как я писала отзыв, Заводская мне сказала, что я могу не стараться и не писать этот отзыв, т.к. читает и отвечает на эти отзывы лично она! Затем она при мне прокомментировала мой отзыв в данной книге. Я попросила её зафиксировать там, что на данный момент у неё не работает принтер. Но это сделать она отказалась, так же как и выдать мне, наконец, заявление о переводе на другой тариф. Видео данного инциндента у меня есть. Я прошу Вас разобраться в данной ситуации, просмотреть книгу отзывов в данном офисе. И дать мне пояснения по такому хамскому, непрофессиональному и агрессивному поведению НАЧАЛЬНИКА офиса Заводской Е. Кстати, моя жалоба на данного сотрудника далеко не единственная. В то время как я поделилась данной информацией со своими знакомыми, которые так же проживают в данном районе и пользуются этим офисом, мне сказали, что многие уже сталкивались с безразличным и хамским поведением данного сотрудника.

Абсолютно не слышит компания МТС своего абонента. Качество интернет соединения работает последние 2 месяца просто отвратительно везде где бы я не находился! Связь на телефоне постоянно показывает одно деление из пяти возможных! Серпухов, Москва, Красногорск, те места где я обычно пользуюсь услугами. А следующий адрес у меня в приоритете: Московская область, Истринский район, посёлок Снегири, улица Калинина 4а- по данному адресу неоднократно обращался на горячую линию, обещали исправить ситуацию, никакого улучшения я не заметил. По данному адресу бывает появляется сигнал LTE, следовательно я делаю вывод, что необходимо лишь увеличить сигнал на данный адрес. Прошу Вас принять меры и исправить ситуацию, очень надеюсь на Вашу помощь! Давно пользуюсь услугами МТС, пользуются друзья, родители, родственники, но все мы в последнее время испытываем трудности в пользовании услуг связи. Если ситуация в оперативном режиме не будет исправлена, будем вынуждены попрощаться с компанией МТС, что делать бы не хотелось!

Здравствуйте. Очень не довольна работой МТС. 16.07.2016 подключала услугу "везде как дома" и 13.08.2016 хотела ее отключить. 4 раза отправляла сообщение на отключение услуги. 4 раза приходило смс о том, что принята заявка на отключение и нужно дождаться ответа. В итоге 16.08.2016 с меня снова списывают деньги за данную услугу как не в чем не бывало!!!! Услуга отключилась только в личном кабинете! Что за безобразие???? как вернуть списанную сумму обратно на счет??

молча, без предупреждения изменили тариф и ввели ограничение на интернет. 30гб в месяц за 750 (СЕМЬСОТ ПЯТЬДЕСЯТ!! ! !!) рублей, на тариф, как было при подключении, вип безлимит или что-то типа того. по факту покупаешь у них трафик за, пардон 25рублей 1гб, (лимит 1гб) с учётом того что это "разрешённые" 30гб, выше лимита плати отдельно. корректного выражения просто не нахожу. ох..ели. это касательно мтсконнект, домашний частенько троит. в общем итог такой, отписываюсь от пользования услугами данной конторки и никогда более не посмотрю в их сторону. лучше без инета, чем пользоваться этой шляпой. ах да, единстенное что мне сказал оператор, цитата : компания со 2 августа ввела ограничение на 30гб в месяц", я уточнил, "вы считаете что ответили на мой вопрос?" , "да". как бы всё понятно. главное красивую рекламу в тв, на кой чёрт там операторы сдались... первый раз за свои 27лет пишу негативный отзыв, потому что это беспредел.

Хитропопые тарифы техподдержка 0 ! Закрыл лицевой счёт оплатил задолженность ( которую они сами создали за интернет которым не пользовался ) однако продолжаются звонки и смс , хотя в салонах говорят что долга нет - работа на лоха ( заплати и мы отстанем ) . В мире их бы давно судами разорили !

Уже несколько лет не являюсь абонентом МТС именно из-за поведения сотрудников. И вот опять случайно пришлось с ними столкнуться. Я пенсионер, имею внука с тяжелейшей формой аллергии. Некоторые мед препараты , необходимые ему, приходится покупать за рубежом. Вот и в это раз заказали посылку с мед препаратами для ребенка с ихерба через транспортную компанию Боксберри-партнера МТС. Заранее об этом не знали. Иначе нашли бы другие варианты. За посылкой пришлось наведываться в пункт выдачи посылок в офисе МТС, расположенный по адресу г. Ефремов ул Свердлова 55А, и общаться с ответственным за это сотрудником (по его словам он там старший) Левиным Александром. Ситуация была несколько нестандартной : посылка была на имя дочери, которая по очень объективным причинам(из-за болезни находилась в другом городе), не могла лично ее получить. Вместо того чтобы подыскать способы решения проблемы, я выслушали массу обвинений и в жульничестве, и мошенничестве, и даже в терроризме и что стыдно мне прикрываться ребенком. ( Вопрос: прикрываться? от кого? для чего?). "Это ваши проблемы. Нам это не нужно" - это девиз сотрудника. Или компании МТС тоже? В течении нескольких дней я посещала салон, безуспешно пытаясь получить посылку с лекарствами для больного ребенка (Левин с моих слов об этом знал) . Каждый раз по надуманным причинам мне отказывали. Видела отношение его и других продавцов к посетителям, особенно пожилым людям. Было просто стыдно смотреть. Я имею высшее образование по связи. Могу объективно оценить качество консультаций сотрудников. Полная профнепригодность, незнание основ маркетинга. невоспитанность , издевательство над пожилыми людьми и т. п.. При мне совсем пожилая женщина с палочкой абонент МТС протянула им свой телефон и попросила положить деньги на счет , объяснив, что забыла свой номер. Получив отказ, ушла со слезами на глазах. В соседнем салоне Евросеть ей сумели и номер ее узнать и деньги положили на счет. Через несколько дней мне все же удалось получить посылку, выполнив многочисленные, в большинстве своем надуманные требования. При такой жаре за неделю нахождения в жарком неприспособленном помещении пробиотики оказались испорченными, а мазь потеряла консистенцию и непригодна к использованию. Фактически сотрудник МТС просто лишил больного ребенка так необходимых ему лекарств. Если МТС не хотела предоставить Боксберри пункт выдачи посылок, то и браться не надо было, а уж взялись_ то как следует надо было поступать.. Претензию в Боксберри о хамстве сотрудников я написала. Сделаете ли вы и они выводы из этой ситуации покажет время . Но воевать со стариками и детьми - последнее дело. Имея таких сотрудников как Левин Александр и ему подобные , врагов вам уже не надо. И, кстати, заменила телефон себе, купила телефон и электронную книгу в подарок внукам к 1 сентября в другом месте. Так что МТС в моем лице покупателя потеряла. К сожалению отрицательная оценка не предусмотрена. Поставила бы большой жирный минус.

Такая большая компания и не серьезная, занимается воровством включая доп услуги без моего согласия, я перешёл от Мегафон на МТС т.к. У меня большинство друзей и родственников являются абонентами МТС и в целях экономии имеет смысл перейти на МТС! Подключил тариф Smart mini и на протяжении примерно девяти месяцев был доволен связью почтил 250₽ в мес.! Все началось с 11 июня 2016г. Когда долг составил 1300₽ потом ещё 700₽ потом ещё 250₽. Позвонил оператору и оказалось у меня был включёна услуга "дополнительный интернет Smart ", оператор утверждал, что эта услуга входит в пакет моего тарифа и тут у него не получилось меня рульнуиь, я 9 мес пользовался за 250₽ в мес и ничего подобного не было, никаких смс уведомлений о том, что у меня подключена данная услуга не было, т.е. МТС без моего согласия и без предупреждения включила услугу.... Я это так не оставлю!

Списали почти 5000 рублей за использование услуги Мой Контент. Когда стал звонить разбираться в чем дело, выяснил, что услуга подключена уже 7 месяцев. При этом в МТС говорят, что к услуге не имееют отношения и все вопросы о возврате средств нужно решать с компанией предоставляющей контент. Письма в контент-компанию ни к чему не привели. "Услуга оказана корректно, оснований для возврата средств нет." Общался целый день с операторами из МТС, так мне никто и не объяснил, почему МТС позволяет без моего согласия списывать средства с номера моего телефона.

Это просто покой то ужас,я крайне возмущен действиями МТС, несколько лет назад я пользовался их сетью. Но решил отказаться от их услуги которые перестали мня устраивать, позвонил на номер их службы поддержки и заблокировал номера причём на счётах оставались деньги.(то есть баланс счёт был положительным) и вот мне приходит письмо с просьбой оплатить услуги которые мне перестали оказывать после блокировки. Уделяет наглость и отсутствие совести у сотрудников МТС. Когда ими займётся прокурора?

Худшая компания с которой пришлось работать. Постоянные проблемы с их оборудованием. TV не работало больше 1 месяца. Не внимательное,равнодушное отношение личного менеджера Торцевой А.В - вылилось для меня материальными затратами. Постоянный развод на деньги. Не обаснованно дорогое обслуживание. Не рекомендую сотрудничество с этой компанией. Светлана Еремеева лицевой счет N 707146-11

что случилось со связью и инетом ужас так потеряете клиентов

Накопил бонусы на МТС. Как написано на официальном сайте - один из способов их потратить - это пополнить счет МГТС. Специально подключился к интернету МГТС, но в итоге оказалось, что данное действие невозможно. Хотя, повторюсь, сейчас на сайте такая возможность присутствует. В общем я недоволен.

МТС - мошенники. Списали средства за голосовую почту. Когда обратился с жалобой мне начислили дотарификацию. - 2000 рублей на ровном месте

Была приобретена sim-карта с тарифом МТС-Коннект 4 и предварительно подключенной в салоне связи опцией "Безлимитного интернета 4 Мбит/сек" за 750 рублей. При начале использовании на ней образовался отрицательный баланс (и сразу же блокировка), и как выяснилось из-за того, что активировалась услуга "Интернет на день" за 50 рублей. И это с учетом того, что сим-карта приобретена с заведомо подключенной другой услугой (которая, по каким-то причинам активировалась позднее). Возвращать украденные деньги (50 рублей за ненужную навязанную услугу) отказываются, только приносят извинения по шаблону (а толку мне от них? трудом и потом заработанные не ими деньги то украли). А если в следующий раз это будет навязанная услуга за другую стоимость в разы больше? Специально все рассчитано на вытягивание денег из клиентов. Будьте внимательнее!

Мобильные телесистемы (мтс) нахожусь 50км от города Саратова связи нет вощеее,а Мобильные телесистемы (мтс) оператор заявляет 4g летает и ни каких действий!!!! Отвратительная связь

В данном отзыве я хочу описать схему мошенничества со стороны сотрудников МТС, которую сама ПАО МТС никак не хочет расследовать. Я являюсь абонентом МТС более 10 лет. Все время у меня был только один номер, который не менялся. 6 июня 2016 года я получил СМС, в которой утверждалось, что у меня имеется задолженность по номерам 9159629300 и 9159629293 с требованием оплатить ее и угрозами подать на меня в суд. Также стали поступать ежедневные звонки от робота МТС с теми же угрозами. Я попытался разобраться в этой ситуации. В личном кабинете у меня никаких номеров кроме моего не значилось, поэтому я позвонил в контактный центр МТС. Оператор Хайболова Альбина сказала, что эти номера зарегистрированы именно мной в г. Ярославле (в котором я никогда не был). Соединить с кем-то, кто уполномочен решать такие вопросы она отказалась. Она бесконечно повторяла, что я должен идти в салон МТС и писать заявление о непричастности к договору. Разговор проходил в весьма хамской манере и угрозами повесить трубку. В салоне МТС выяснилось, что эти номера были зарегистрированы совсем на другого человека, у которого просто совпадало ФИО с моим, а паспортные данные были совсем другими. Я соверешенно резонно посчитал, что я не должен тратить свое время для того, чтобы ходить куда-то и доказывать, что я не несу никакой ответственности за ошибки или мошеннические действия сотрудников ПАО МТС. После выяснения этого факта я на сайте МТС в форме обратной связи описал всю эту ситуацию. Была создана заявка №1-215939292198, и мне позвонила Давыдова Екатерина с извинениями и обещанием обязательно разобраться с этой ситуацией. После этого мне пришла СМС, что ПАО МТС не имеет претензий ко мне по этим номерам. Но это совсем не конец истории. 11 июля 2016 года я снова получил СМС о задолженности только с другими номерами: 9807498660 и 9159801907, а также звонки робота с угрозами. Зная в чем проблема, я написал 12 июля через форму обратной связи обращение, в котором изложил предыдущие факты и просьбу разобраться. Но в место того, чтобы связаться со мной, мне пришла СМС со стандартной отпиской, что я опять должен писать завление о непричастности, присылать копии паспорта и т.п. То есть с указанными мною фактами просто никто не стал заниматься. 13 июля я снова написал обращение через форму обратной связи с просьбой связаться со мной. С тех пор кроме СМС с угрозами подать на меня в суд и трех звонков от робота никто не сделал попытки это сделать. Совершеннно понятно, что в данной ситуации у меня нет никакого желания доказывать свою "непричастность" каждый месяц компании ПАО МТС. Очевидно, что в ПАО МТС никто не хочет разбираться с фактами мошенничества и в следующем месяце на мне снова окажется задолженность какого-то непонятного человека. Исходя из всего этого, я собираюсь сделать следующее: распостранять информацию о мошеннических действия со стороны ПАО МТС в как можно больших местах, написать официальную претензию на имя президента ПАО МТС Дубовского А.А. и отправить ее Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении, после получения или неполучения ответа в установленный срок написать заявление в правоохранительные органы по фактам мошенничества и вымогательства со стороны ПАО МТС. Я уверен, что мой случай далеко не единственный. Если у кого-то таже ситуация, напишите мне, пожалуйста. Чем больше фактов мы укажем в заявлении, тем больше шансов, что ПАО МТС наконец-то будет нести ответственность за свои действия.

пытаюсь 3 неделю преобрести комплект мтс тв по акции оператор на дилера дилер на оператора вообщем дурдом

Перед поездкой за пределы домашнего региона зашел на официальный сайт МТС увидел что на моем тарифе Smsrt + действует услуга родные города или как там она у них называется суть в том что безлимитный интернет и разговоры как дома. Через 3 или 4 дня нахождения вне домашнего региона обнаруживаю задолженность на балансе. Звоню в контактный центр МТС(0890) а там после 15 минутного ожидания мне объявляет милая девушка: "Ваш smart+ старый smart+ вы прочитали информацию о новом тарифе а ваш старый и у него данной услуги нет". Разумеется спорить я с ней не стал смысла не видел а написал жалобу с прикрепленными скриншотами на официальном сайте МТС. Мне перезвонили и уже явно более уверенная в себе девушка слегка хамовата объяснила мне непутевому что ошибка это моя и только моя в том что я не знаю условий своего тарифа. В свою очередь я считаю что это либо случайная недоработка МТС либо очередное мошенничество. Я конечно от этих пары тыщ не обеднею но осадок неприятный до этого более 6 лет пользовался МТС и был доволен но это точка. МТС давай досвиданья!!!

Здравствуйте! Я думала, что только в Якутии проблемы с интернетом и связью МТС, а оказывается почти повсеместно. Н-да! Сказать, что "плохой" интернет- значит ничего не сказать!!! ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ интернет!!! Самое поганое - выбора нет, живу в селе. У них только в рекламах и в чуме, и в бункерах под землей отличная связь...

Номер 9859774596 купил для родственника, который приезжал в Москву на две недели в марте 2015 года. При покупке просил, чтобы контракт был заключен на месяц. Прошло три месяца, и начали приходить долги. Оказалось, что меня обманули сотрудники МТС, не ограничив действия договора, как просил. Договор к тому времени был на свалке. В службе поддержки меня уверили, что при оплате долга я избавлюсь от обязательств и надоедливых звонков и смс. Тут я "попался" на уловки мошенников от МТС во второй раз. Новый "долг" пришел через месяц. В марте 2016 года в службе поддержки опять начали уверять, что произведут перерасчет, и сумма долга уменьшится. Не получилось, сумму долга пришлось выплатить полностью. Но УВЕРИЛИ, что больше подобное не повторится. ОБМАНУЛИ вновь. Через месяц пришел новый "долг". В этот раз я оплачу, НО... Я прекращу все контакты (и контракты) с МТС. Вся моя семья переходит к другому оператору связи...

Связь просто ужас, в последний месяц постоянные обрывы, даже в городе, про загород я вообще молчу. Разберитесь уже!!

Что со связью? То есть то нет, в интернет не заходит хотя по показателем телефона связь есть. Ужас, ха последние несколько месяцев с ума уже схожу!!

Самый ужасный салон связи. Обманщики. Не советую в МТС брать что либо в рассрочку, введут в заблуждение, и вместо рассрочки кредит, будьте внимательны при разговоре с менеджером по телефону, втюхивают страховой, а стоимость не озвучивают. Очень внимательно прочитайте договор прежде чем подписать, потом очень сложно что сделать.

Заказал В МТС через интернет магазин телефон, пришлось ехать за ним в другой город за 50 км от Москвы потому как больше нигде не было, там выяснилось что телефон бракованный по возврату и покупать его не советовали а он стоит на витрине как ни в чем не бывало продаётся.. В итоге купил абсолютно другой телефон и как оказалось тоже бракованый!! Не видит сим карту. Позвонил на горячую линию там заверили что смогу вернуть и даже ехать так далеко не нужно а типа в любой салон МТС. А по факту меня послали в двух салонах сказав что только в тот самый магазин и надо его возвращать и потом ещё ждать типа ремонта ехать забирать. Так вот что друзья мало того что я потратил 200р на дорогу и не купил что хотел так вы мне предлогаете ещё потратить 400р и кучу времени что бы мне чинили это не нужное которое вы мне впарили с гаранитей 2 года + 350 рублей к цене. Да будь проклята компания МТС за такое скотское отношение к людям. Теперь только плевать в вашу сторону проходя мимио..

Качество связи не соответствует рекламе, часто обрывы

Купили хваленый телефон МТС SMART Sprint 1,5 года назад, через 2 месяца лопнул экран (НЕ от падения или удара) по непонятным причинам, через пол года, с дня покупки, стал сам по себе выключаться, еще через пол года стал вообще рассыпаться корпус, и через пару месяцев вздулся акб, да так что крышка на половину не закрывается!!! И не только у меня такая проблема, на несколько дней позже моего купили маме телефон такой же, только белый, в итоге - экран треснутый, пластик кусками отваливается, и не белый он теперь, а желтый. Так что теперь мтс обхожу стороной, связь, кстати, тоже говно, но это уже другая история. P.S. Для примера покупали мужу телефон в Билайне, телефону уже 3 года, в очень даже хорошем состоянии.

Здравствуйте! Подключили интернет для ноутбука в марте 2015 года (5 ГБ 500 р в месяц). Пользовались без проблем, как заканчивались 5 ГБ интернет останавливался, платили и опять пользовались. В октябре 2015 оплачивали иетнрнет в отделе МТС г Сургут ул. Генерала Иванова 1, сотрудники предложили перейти на другой тариф (10 ГБ (точно ГБ не помню, могу ошибаться) 450 р в месяц), не уточнив, что интернет мы используем не в телефоне, а в ноутбуке. Пользовались интернетом в ноутбуке, когда расход был 3,16 ГБ - интернет закончился. Мы пошли в МТС - выяснили, что тариф на который нам посоветовали переключиться нам в ноут не подходит и сотрудники переключили нам обратно на старый тариф 5 ГБ 500 р в месяц. 7 месяцев мы благополучно пользовались интернетом, как лимит заканчивался оплачивали, как в мае 2016 на отметке 3,16 ГБ мне выдаёт, что трафик закончен, мы в МТС, нам сказали, что у нас тариф для телефона и долг 840 р, и, якобы, наш тариф подходит только для телефона. Но мы 7 месяцев пользовались нормально интернетом, оплачивали по 500 р, а не по 450, откуда у нас мог появиться долг да ещё и тариф поменяли? Ребята, это не серьёзно, у меня 2 номера МТС + интернет МТС, мне нравится связь и скорость интернета, хочу с Вами продолжать сотрудничать, но если Вы так обманом пытаетесь выуживать деньги со своих клиентов, то обслуживаться у Вас просто не хочется, TELE2 предлагает 10 ГБ за 200 р в месяц.