Мобильные Телесистемы (МТС)

Являюсь клиентом МТС с 2001 года. И вот ты являешься постоянным клиентом, доверяешь своему оператору и надеешься, что у тебя самый лучший, самый выгодный тариф который тебе нужен, еще бы, ведь ты его долго выбирал, внимательно изучил предложения, и если у твоего оператора появится более выгодный тариф, то он тебя, ну если не переключит автоматически, то хотя бы предупредит. Ничего подобного, в МТС не уважают клиентов, предлагая новым клиентам более выгодные тарифы, а старые клиенты платят те же деньги по не выгодным условиям. У меня был тариф Smart 022015 теперь появился Smart с новыми условиями, а меня никто об этом не информировал, это называется дискриминация! Интересен и такой факт, что при переходе с одного тарифа на другой, везде указана стоимость перехода 0, но нигде не сообщается при переходе, что абонентская плата будет списана снова и не важно в какой день ты меняешь тариф, абонентская плата списалась за прежний тариф и списывается за новый. Вот это называется - плата за не оказанную в полном объеме услугу, не могу сказать как это будет правильно на юридическом языке, но это не может быть законно, это мерзопакостное действо МТС. Нужно подключаться юристам и наказывать мерзавцев рублем.

МТС УРОДЫ! Такой компании сучьей я еще не встречал. Я звоню раз в 2 дня, все услуги у меня дополнительные отключены!Все звонки по большей части входящие. На мой тариф установлена абонентская плата 450 р. Какого хера я и моя жена на двоих отдаем порядка 6000 в месяц за эту сраную связь, которая везде глючит? Деньги воруют только так! Интернет гавно! Обходите стороной эту шарагу, когда имевшую лидирующее место среди операторов РФ.

Такого говнища я не встречал. Любая проблема вызывает ступор на не сколько дней как минимум. Сотрудники выдумывают фантастические истории, я трачу часы на переговоры с операторами. Но если проблема случилась - то все, пи**ц. Тот, кто сделал такую клиентскую поддержку - полный долбоеб.

Нереальное обдировалово! Каждый раз я даже и представить не могу какая задолженность сформируется к концу периода. Три месяца уже прошу отключить все доп. услуги, в последний раз договорились с оператором, обещала точно - сейчас подключаем вам скидку 15% (чтобы к др. оператору не уходила) и все, в след месяце и в последующих будете платить только 350 рублей. Спросила - точно не будет переплат?! Гарантированно? Точно, говорит, все доп. услуги отключены. Сегодня приходит смс- оповещение о том, что списано 460 рублей 40 копеек. Звоню преимущественно на мтс, пакет смс не успеваю израсходовать. Услуги по продлению интернета при исчерпании трафика отключили. Кааак спрашиваю я у оператора? Он ехидничает. Друзья, как бы там ни было, понимайте, что клиент прав, если не прав - разъясните, но не ехидничайте, не хамите и т.п. Меня достало! Полчаса назад здесь мог бы быть сплошной мат. Хоть бы вы прикрылись, правда.

Я думаю, что таких историй много. Но эта история меня задела сильно, потому что теперь компания угрожает моей матери. Моя мать около 3-х лет назад пользовалась интернетом для модема 3g. Один месяц услуга не была оплачена (интернет предоставляется только по предоплате - не платишь, значит не получаешь интернет), на следующий месяц, в расчётный период, услуга была оплачена с переходом на другой тариф. Интернет был предоставлен, но только на день. На следующий день по непонятной причине ещё раз были списаны средства, интернет отключен, а мою мать объявили должником. Т.е. компания МТС списала денежные средства (в два раза больше требуемого по договору), а услугу не предоставила. Писали в техподдержку, звонили в коллцентр - всё бесполезно, всем было наплевать на ошибочное списание и теперь требовалось оплатить услугу, которая не была предоставлена, было объявлено, что у моей матери долг (за услугу, которая не предоставляется без предоплаты - ну не бред ли?). Моя мать посчитала несправедливым отдавать деньги за непредоставленную услугу (компания должна ей эти деньги, а не наоборот) и перестала пользоваться сим картой. Теперь компания МТС шлёт ей угрожающие смс (на другой номер, который зарегистрирован за ней), где требует выплатить несуществующий долг и угрожает коллекторами и судебным иском. Номер счёта, на который ссылается компания МТС в угрожающих смс на телефон моей матери, 268320835585. Когда звонили в коллцентр и писали в техподдержку (в личном кабинете было предельно ясно, что списание ошибочное, что никакого долго нет, но работникам МТС было накладно напрягать свои мозги, а может это политика компании в целом - репутация их не волнует) - добиться справедливости не удалось, никаких доказательств обоснованности претензии компания МТС со свой стороны не предоставила. Компания рассчитывает на таких как моя мать - она не пойдёт судиться, а под напором давления заплатит деньги, которые не должна, которые компания должна ей (обосновать свои претензии компании в суде не сможет - поэтому запугивает). Но это заблуждение, запугать никого не выйдет. К сожалению, мои родители живут в районе, где не могут позволить себе никакой другой интернет и вынуждены пользоваться услугами этой непорядочной, незаслуживающей доверия компании, была бы альтернатива - давно бы ей воспользовались. Полное отсутствие интереса и лояльности к клиенту, который кормит эту отвратительную компанию более 10 лет! Недостойное обслуживание и отсутствие заинтересованности к клиентам (никто даже не попытался разобраться в ситуации)!

Пользуюсь услугами МТС уже много лет и постоянно они на деньги и меня и моих знакомых. И в последний раз без уведомления об изменения услуг связи, списали за услугу вам звонили 460 рублей, хотя я звонил только на номера МТС внутри сети здесь по Омской области. В салоне обслуживания и по телефону 88002500890 заявляют что с сентября 2015г услуга вам звонили стала платной и с меня каждый день списывали по 90 копеек. Но мне на телефон даже СМС не приходило с оповещением об изменении услуг связи, что является нарушением закона О Защите прав Потребителей. Друзья, берите с меня пример и рассторгайте всякие отношения с этими ...!

Внимание .Мтс ворует деньги !!! Этот проайдер запустил программу по накрутке звонков в Дальнее зарубежье, все звонки одинаковой длительностью в 1.51 мин. в итоге получается около 100руб. таких звонков в месяц Вам припишут от 1 до 5 в зависимости от вашей активности. Проверьте звои звонки, посмотрите распечатку, Вас ждет там много сюрпризов.

Самый худший оператор, подключился когда купил планшетник, мне подключили тариф смарт нон стоп 10 Гбт трафика на нем за 280 руб в месяц, через два месяца выяснилось что тариф стоит 350 руб, это лохотрон, и невозможно дозвониться в поддержку, операторы очень наглые

Обслуживание в МТС - полное .... не знаю даже как культурно назвать! 25 лет пользовался их услугами, но теперь решил уходить. Если корпоративных клиентов еще как-то обслуживают, то физлицам лучше туда не обращаться. Да и некуда обращаться! тел. техподдержки 0890 - только робот, нет связи с оператором. Условия тарифов меняются без согласования и всегда в худшую сторону, постоянно списываются деньги за навязанные не нужные услуги. Активация новой сим-карты не производится сутками, техподдержка не отвечает на запросы по интернету. Сайт, личный кабинет отвратительные, запутанные, и НИ О ЧЕМ! Вторая симкарта для интернета в Билайне, с которым проблем нет. Видимо к ним и уйдем всей семьей и родственниками. В деревне также нет связи по МТС, только Билайн. На обращения поставить там ретранслятор - вот уже 10 лет одни обещания! Гуд бай, МТС! Чтоб вы лопнули от своей жадности!

МТС – закрытая корпоративная система: на сайте МТС (Алтайский край) не работает опция «обратная связь»; в МТС отсутствует возможность технических онлайн-заявок; на сделанный по «горячему» телефону вызов нет оперативного реагирования по уточнению конкретного времени исполнения. Может быть тем, кто будет после нас, будет лучше…

Отвратительный сервис-пользовался МТС -3 года. Нужно перейти на другой тарифный план...а при предоплатной системе расчетов на безлимитном тарифе смарт 30 числа снимают денги за месяц вперед...однако я не успел перейти на другой тариф до этой даты..и изменить тариф без + баланса на МТС невозможно...Что за тупость???.Сегодня 30 чисто и пользоваться услугами на старом тарифном плане я еще не начал..так почему мне нельзя изменить тарифный план до начала перода пользования??Согласен с другими отзывами...надо переходить на Мегафон...там таких проблем нет....все делют для людей.

Перешёл с МегаФона на МТС за неделю сняли 900 руб операторы друг на друга переключают проблему не решили кормят завтраками и конкретно ничего ответить не могу даже снимают деньги за звонки на на номера МТС этого региона обьяснить не могут ничего Я в шоке на мегафоне решалось сразу , а здесь неделю ждать деньги так же уходят

Не первый раз меня кидает МТС на деньги, но последнее - это уже что-то. Более 10 лет с этим лохотроном, с каждым днем хуже и хуже, и вот больше нет сил на ровном месте платить каким-то ... не буду писать плохое слово. В январе 2016 года написала заявление на закрытие одной из своих сим-карт, номер +7 (915) 260-83-91, т.к. ей больше не пользуюсь и не планировала. Заявление приняли в салоне МТС Чистые пруды (был, пока не снесли весь самострой). И вот сегодня, 21.04.2016 звонок от МТС: за мной дол 70,20 рублей по этому номеру?!? Звоню в МТС. И знаете, что там говорят? Апофеоз развода на деньги!!!: "Да, в январе 2016 Вы писали заявление на закрытие данной карты, но был отказ в системе, т.к. был использован не тот бланк!" Ребята из МТС, так и хочется спросить, вы в своем уме?!? Я что ли в курсе, какие бланки выдают Ваши сотрудники (я просила постоянную блокировку и друг друга мы с консультантом тогда поняли), или какие должны быть бланки, и что там далее происходит в Вашей системе? Вы внутри организации разберитесь, и если доставляете клиенту неудобства, будьте добры исправить Ваши косяки. И не надо меня сейчас посылать платить и писать новое заявление!!! Я В ШОКЕ!!! Во-вторых, а что это такая за услуга за 70,20 руб., что Вы мне предоставили и хотите за нее деньги?!? Это отказ блокировать меня по Вашим выдуманным причинам? Мало того, не предоставили, что запрошено, так еще и денег хотите!!! Перехожу к другому оператору с оставшимся номером. Оплачу Ваши несчастные 70,20 руб.: подавитесь своими 70 рублями и не касайтесь меня больше никогда. Это не МТС - это страшное порождение идиотов всей вселенной! Я не знаю, как эту шарагу еще назвать. Надеюсь никогда больше не пересечься с этой компанией и всеми ее отростками!!!

Ребята, вы достали! Ежедневно названивают и пишут с угрозами о принудительном взыскании задолженности в размере 180 руб. 47 коп. Ну нет у меня этого номера, украли трубу! Что вы никак не успокоитесь? Как беспардонно включать услугу "калейдоскоп" - это у вас в порядке вещей. успокойтесь уже! Нет у меня вашего номера, нет!

Накипело ! Пользуюсь мобильным интернетом от МТС 2 года и все время только потеря нервных клеток(другого оператора нет). Если днем связь еще куда не шло, то вечером и ночью скорость 30-50 кбитс и это за 900 р в месяц. Все обращения в колцентр принимаются составляют заявку и ни ответа ни привета. Отношение к клиентам на отъебись. В регион пришел теле2 и когда сделают 4g празднично сожгу симку мтс и это сделают еще 700 работников станции. У всех геморой с этим мтс. Даже сейчас чтоб написать отзыв ждал открытия странички 10 мин. Всего вам "наилучшего" руководство компании мтс. С таким подходом к обслуживанию клиентов и качеством предоставления услуг надеюсь "сдохните" в нищете.

Впоследнее время стал раздражать рост тарифов, урезание пакетов, различные ограничения, качество сервиса. Чтобы не быть голословным, приведу примера:1. Услуга "Вам звонили" на некоторых тарифах внезапно становится платной. Узнаете вы об этом только в личном кабинете в перечне услуг. Это осознанный обман, так как многие обратят внимание на это не сразу.2. На тарифе "Супер" с каждым годом урезается пакет бесплатных минут, зато предлагают подключить пакеты за абонентскую плату.3 Из безлимитного интернета он превратился в лимитный с 30гб и безлимитом с 1 до 7 ночью. Цена не изменилась. 4. Стали экономить на сервисе. Операторская поддержка теперь не круглосуточная, а до 22.00. 5.У меня заработок в интернете. Бывают обрывы раза 2-3 в месяц. Очень часто это связано с работами самой компании,при этом клиентов никто не предупреждает об этом. Я теряю на этом деньги. В общем постарался все обосновать, сам думал уже уходить к конкурентам,но нужно переходить всей семьёй, только в этом сложность. Но организовать сейчас это легко-благо номер сохраняется

Некоторое время назад купили сим-карту МТС с тарифом смарт-мини,пользовались месяц, а спустя два месяца после покупки раздался звонок с грозным предупреждением, что задолженность на этом номере будет передана коллекторам.Оказывается, компания на этом тарифе автоматически загоняет вас в долги. ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ НЕ ЖЕЛАЕТЕ ДАЛЬШЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭТУ СИМ-КАРТУ, ТО ВАМ ПРИНУДИТЕЛЬНО ЗАПИШУТ ДОЛГ, А ПОТОМ ЖДИТЕ ЗВОНКА С "СЮРПРИЗОМ". При обращении к оператору вам порекомендуют лично обратиться в офис мтс. ЛЮДИ, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОГО ОПЕРАТОРА, ИНАЧЕ ОНИ "ИСПОЛЬЗУЮТ" ВАС!!!!

Здравствуйте. Уже четвертые сутки у меня отсутствует связь домашнего телефона, хотя срок устранения неисправностей оговаривался в течении одних суток. Неоднократные обращения в службу МТС результатов не дают. У меня нет оснований обвинять работников центра (тел. +7 800 250-08-90), т.к. все мои заявки, обращения и в конце концов поданная претензия зафиксированы, и отправлены по назначению. Но работа в МТС поставлена так, что я не могу связаться с региональными представителями, отвечающими за выполнение ими работ (контакты засекречены). Мои обращения в центр с просьбой сообщить о сроках устранения неполадок, отсылались в технический отдел региона, но за все время после моих неоднократных обращений в центр МТС, информации от регионального отдела ни какой нет, и телефон по прежнему не работает. Я, как обладатель услуг интернета, ТВ, дом. и моб. телефонной связи от МТС, склоняюсь разорвать договоры по всем пунктам и склонить к этому своих друзей, знакомых и родственников.

я крутил вашу связь и не один раз,хватит лошить абонентов на бабло разными уловками. или вы думаете,что все вокруг лохи одни вы евреи,вас у нас уже называют:московские трансвесститы,задумайтесь об этом а потом ломите за всё что возможно,или вам судов мало?

Очень НЕПОРЯДОЧНЫЙ оператор. Меняет тарифы (интернет домашний) самостоятельно и даже не снисходит до того, чтобы об этом предупредить хотя бы абонента. Да ладно бы менял на тариф с меньшей стоимостью, а то ведь наоборот ))) Узнать ЧТО их побудило на сей шаг не могу , т.к. попросту не могу к ним дозвониться (и судя по отзывам далеко не я один) ! Однозначно МЕНЯТЬ оператора. К стати с ТЛФ связью тоже "косяк" . Имеется планшет с подключенным тарифом "планшет мини" который лежит месяцами отключенный (покупался для использования как навигатор) , так вот - после очередного его включения вдруг обнаруживается, что (в отключенном состоянии !!! ) был превышен тариф на мегабайты интернета (?! ) и соответственно списана N-нае сумма денег! Очень бы хотелось бы встретиться лично с владельцем это мошеннической компании и поговорить с ним "по мужски" что называется! Ох и "высказал" бы от души !!!!

Извините но это уже слишком. Я уже около часа пытаюсь дозвониться оператору, сначала говорили больше 10 мин,потом 10 минут, минуты закончились и вот я до сих пор слушаю музыку от которой уже голова гудит и жду ответа 30 минут. Это что???

Очень поганая контора, сплошное нае....во. Первый раз не мог расторгнуть договор, не пользовался номером полгода, лимит был минус 300р. Пришел в офис, оплатил 300р. +1р., написал на расторжение, менеджер сказал все ок, расторгнут, через две недели пришел опять, говорят у Вас долг,я говорю, как так, я оплатил свой минус, номер заблокировал, недоступен, что еще надо? Ну вот мы ни х..я не знаем, может быть Вы услуги заказывали, в роуминге были, короче оплатите еще 200р. и будет все ок. А где гарантии? Точно будет ок. Оплатил, прихожу через две недели, говорят долг у Вас, я говорю опять? Вы меня уже заеб... Какой долг сказать не могут, Центральный офис не одобряет расторжение, а какой долг инфо нет. Я говорю ок, написал заявление в Роскомнадзор. И бл... случилось чудо, договор тут же расторгли, о бл.. как. Надо сразу туда писать, так бы ходил и платил до бесконечности. Еще однажды по дороге на дачу в Тверской области, в 2008 году купил местный модем мтс для ноута. Говорю мне без абонентки, плачу пользуюсь, не плачу - нет. Пришло лето, еду на дачу плачу тариф, приезжаю, включаю ноут, пять минут, деньги кончились, захожу в личный кабинет - там минус 650р. Как бл.. так, смотрю списания, какие услуги ЖКХ, идите Вы на х.., выкидываю симку с модемом. Пишут мне письма счастья , я их выкидываю, потому что меня обманули, я готов обсуждать, но за обман платить я не буду, и тут происходит вещь, от которой в исполнении МТС я просто ох...л, они сливают мои данные каким-то липовым организациям, мошенникам, которые шлют мне поддельные повестки в суд, и т.д. Благо я не бздун, знаю законы и липу сразу отличу, но МТС в моих глазах не солидная компания, и просто не компания, а контора таких же мошенников, как их так называемые партнеры.

Пользуюсь МТС очень давно более 10 лет. Последний год связь в МТС ухудшилась, деньги воровать стали. Постоянные отговорки, пояснений ни каких. На просьбы и жалобы не реагируют. У меня тариф по всей РФ, Смарт Топ. Но как выяснилось даже в ближайшем Подмосковье, таком как Красногорск (Пойма) не ловит. Вышек нет. Раньше проблем слава богу не было. С начала месяца деньги положил в середине заблокировали, мол еще нужно оплатить, оплатил, в конце месяца снова заблокировали. Положил деньги в разы больше чем нужно и решил тариф поменять, а мне опять мол не хватает денег, еще положите, а потом поменяем! Раньше такого ужасного обслуживания не было, все решалось проще и удобнее. Думаю переходить на другого оператора если не будет реакции на последнюю просьбу и вопрос, хотя сомневаюсь, что будет, так как в последнее время компания МТС думает далеко не о клиентах которые пользуются услугами, а о деньгах которые можно по максимуму выжить с клиента.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа техподдержки, более часа ожидал ответа оператора так как возникли проблемы с интернетом, так и не получил ответа. Зачем вы придумали функцию перезвонить клиенту в течении 15 минут, если вы этого не делаете даже по истечению часа??? Видимо компания не заинтересована в своих клиентах!!

ЭТО ПРОСТО УЖАС!!! моя мама корпоративный клиент компании МТС с 2000 года в месяц за услуги связи она платит в районе 5- 8 тысяч рублей (по работе). и тут в салоне МТС в парк Хаусе ее решили обмануть просто нагло, и содрать причем таки за якобы оказанную услугу 500 рублей. у нее обычный телефон с двумя симками ( Samsung C3322) он перестал во входящих вызовах сохранять звонки, она на этот момент была в ТЦ и решила обратиться в МТС. Подошла объяснила ситуацию паренек ей ничего не говоря выхватил телефон подержал в руках повертел наверно секунд 30-40 и говорит все, с вас 500 рублей. она спрашивает за что? он ей за услугу. спорить там она не стала обратилась с письменным заявлением на что ей было указано что была предоставлена услуга обучения! Что простите ??? ваш консультант ничему ее не учили, даже ничего не показал или обучение было то, что он в своих ручонках подержал? придя снова к ним она у него спрашивает вы разве мне обучение какое-то провели он резко глаза в пол и молча ушел !!! Вы потеряли клиента, который с вами был с 2000 года. Денежный средства так и не вернули !!! и после этого всего вы имеет смелость звонить и предлагать свои услуги? Что простите ??? ваш консультант ничему ее не учили, даже ничего не показал или обучение было то, что он в своих ручонках подержал? Вы потеряли клиента, который с вами был с 2000 года

Просто мерзавцы, если одним словом. Сейчас достаточно много эмоций переполняет, поэтому возможно отзыв не объективен. Переход к другому оператору максимально задерживают, это приводит к образованию незначительного долга. В моем случае перевод был осуществлен со второй попытки, это потребовало дополнительно две недели. И у меня образовался долг, аж 17 рублей. То, что оператор за декабрь-январь списал с меня по 2к при абонентской плате 400 р - черт с ним, каким-то образом они обосновали мне что это корректно. Но это отступление. Вобщем этот долг необходимо погасить, для этого вам потребуется номер лицевого счета или что-то еще. Вобщем, повисите час другой в службу поддержки. Потом идите оплачить счет - либо точку МТС, либо по карте, правда там меньше 100 р положить не получится. Вернуть разницу (если вы, как и я, не захотите оставлять врагу ни копейки) вы сможете, написав заявление в точке МТС). Они его рассмотрят и отслюняват вам ваш полтинничек. Но это пол беды. С долгом 17 рублей господа блокируют вам номер. После оплаты вы можете расчитывать, что номер включат вам в течении двух суток)))) Если это середина рабочей недели, и это ваш рабочий номер (как в моем случае) - вы получите море эмоций и броситесь рубить правду-матку на всех сайтах с отзывами об операторах)) Удачи, и лучше не связывайтесь с товарищами, мутные они)

Ошибся с платежом закинул 500 р. не на тот номер в call-центре обещали разобраться так ничего и не сделали. Уверяли что 5 р. вернули ))) мол нету больше у абонента

Ну во первых я много лет пользовался этой связью только из за цены, но связь не о чём, мне по долгу не могли дозвонится я постоянно попадал в мёртвые точки где связь не ловила. Когда я перешёл на Мегафон я оставил себе сим карту МТС так как к ней были подвязаны аккаунты, предварительно на сайте проверил что бы у меня ничего не было подключено. Ну вот сегодня подрубаю сим карту и у меня минус 80 рублей, как такое может быть? в честь чего они сняли эту сумму? по моему они ещё по не много воруют деньги.

Являлся абонентом МТС с 1998 года, номер не менял, тариф был корпоративный. В декабре 2015 года расторгнул договор, в связи с тем, что был городской номер. Компания даже причину не узнала, в связи с чем расторгаю договор. Отношение к абонентам наплевательское, когда они появились на рынке, девочки были улыбающиеся, связь была отличной. Что случилось с компанией? а причина расторжения стала некачественная связь, хищение денежных средств со счета, заплатил 2000 руб, через неделю остаток 100 руб. спрашиваю куда деньги израсходовали? ответ простой, 400 руб абонентская плата, 60 руб услуги. Итого: 460 руб. Спрашиваю а куда еще 1540 руб делась? девочка отвечает: А я откуда знаю? после этого ответа предложил расторгнуть договор, она молча дала заявления на расторжение, я заполнил, она расторгла договор! Вот и пожалуйста 17 лет плодотворного сотрудничества

Добрый вечер! Я пользователь услуг Вашей компании, начиная с 2000 года. Было много номеров, зарегистрированных на территории разных субъектов РФ. Некоторые из них перестают быть нужными из-за переездов, таким образом, возникает необходимость заблокировать старый номер. Несколько дней назад понадобилось заблокировать сим-карту с тарифом Smart.В салоне связи была большая очередь, как и всегда бывает,несмотря на то,что работали четверо консультантов. Консультант,обслуживающий меня в тот день,так и не смог внятно объяснить,почему я не могу заблокировать номер.И разговаривал,вообще говоря,не очень вежливо.Спустя три дня,номер так и не заблокирован.И теперь необходимо еще раз идти в салон для того,чтобы выяснить причины. Кроме того,постоянное недовольство вызывают услуги,которые почему-то подключаются сами по себе или вовсе не подключены к новой сим-карте.