Мобильные Телесистемы (МТС)

МТС - отвратительная компания. которая не придерживается никаких правил приличия в отношении своих клиентов. Связь с МТС всегда односторонняя, невозможно даже просто высказать претензию. При любой попытке связаться с руководством МТС натыкаешься на "специалистов" (интересно, по какому профилю эти специалистки?), с которыми невозможно ничего решить. Буду уходить от МТС.

самая низкая оценка в мире по работе системы 0890! НЕ дозвонишься оператору!

и одной звезды вам мало! Воры!!! за неиспользование сим карты каждый месяц списывали по 300-500р, как в банке просто за то что сим есть на мне и надо на нее проценты кидать. Я устала за просто так закрывать долг, так они угрожающее смс прислали, мол в суде встретимся!!! Накипело!!! Люди не связывайтесь с мтс!!! БИЛАЙН и Только!!!! там не воруют!!!

Необоснованное требование долга В конце августа 2016г. я перешёл со своим номером с МТС на БИЛАЙН. Все долги перед МТС я предварительно погасил. Телефоном для разговоров не пользовался. Но SIM-карту из телефона не вынул. 2 сентября произошло переключение на БИЛАЙН. Переключение прошло успешно, следовательно долгов перед МТС у меня не было (с долгами не переключают). И вот в конце ноября мне приходит сообщение о моём долге перед МТС в 240,28 руб. и настоятельной просьбой оплатить долг. Вдруг вспомнили обо мне ребята! Я позвонил в МТС, чтобы всё выяснить. На мой вопрос о том, откуда взялся долг, мне ответили, что в первые дни сентября, когда номер был ещё у МТС, я якобы отправил 4 СМС (хотя я такого не помню). И поскольку я пользовался их услугами, с меня списали абонентскую плату за весь месяц (и два с половиной месяца ждали чего-то, требований об оплате не предъявляли, хотя я уже был абонентом друго оператора). На моё предложение о пересчёте платы за услуги (ну не могут 4 СМС стоить 240 руб.!) ответили отказом. РЕКЛАМА: Вы ещё не успели воспользоваться услугой, а мы сняли деньги? МТС — на шаг впереди!

Отвратительно! Разводят клиентов, списывают деньги за услуги, о которых клиенты даже не подозревают. Операторам звонить бесполезно, вопросы клиентов они не решают. Хуже МТС компании нет!

С момента открытия данной торговой точки МТС я всего пару раз смог там пополнить свой баланс, всё остальное время мне было отказано в пополнении баланса моего телефона, так как баланс этой торговой точки был нулевым. В четверг,24 ноября мне удалось совершить там платёж наконец то и при этом один из продавцов сообщил "радостную новость", что в ближайшие субботу и воскресенье у них будет распродажа телефонов и цены на некоторые модели будут ниже чем везде. Я собирался ребёнку купить телефон в виде автомобиля и попросил его отложить, если на него цена будет со скидкой и оставил свой номер мобильника. В субботу мне никто не позвонил. Решил в воскресенье перед работой зайти в салон сотовой связи МТС. Время было 9:50, я увидел что нужный мне телефон со скидкой, спросил продавца, почему мне не позвонили по оставленному мной номеру, на что продавец ответил, что потеряли мой номер. Хорошо, давайте сейчас я его куплю-нет, сейчас не получится его купить-так как ранее 10 утра их система не пропускает оплату. Попросил его отложить и сказал что в обед за ним приеду. Срываюсь с работы в обед-лечу в этот салон-и тут ждёт меня наверное ожидаемый финал-они продали телефон который я просил отложить! Где вы берёте таких дебильных продавцов?!

Я просто в шоке. Вчера 26.11.2016 днём в офисе МТС ( Дмитровское ш.89) мне предложили купить, после моих пожеланий тариф, "Супер МТС". Но меня нагло обманули и ввели в заблуждение, и дали на подпись контракты:"Мой друг" и "Безлимитище"-сказали это бесплатный подарок без абонентской платы. Сказали 200р. плачу и 200 р. идёт на счёт. Это наглая ложь: на баланс 100р. и каждый день списывают около 13 р. или больше. Сегодня попытался расторгнуть контракт и забрать свои 200 р., но они отказались возвращать, а не прошло ещё даже суток с момента заключения договора с мошенничеством и введением в заблуждение.( Закон оправах потребителей), Роспотребнадзор должен разобраться в этом . И мне обещают вернуть деньги на карту Банка меньше чем Я заплатил , не прошло ещё даже суток! Менеджер обманул и ничего слышать не хочет. Верните деньги. Требую верните деньги ! Требую вернуть мои 200 руб без потерь!!! Мне что приходить надо каждый день и требовать деньги, тормозя всю вашу очередь и подключать сми, канал ТВЦ ?

На недели звонила три раза,пропадает связь(нет входящих и исходящих звонков) и интернет не работает и это происходит именно на работе,составили заявку,сказали что в том месте, где я нахожусь нет никаких неполадок,а мне то что делать без связи и итнернета?вопрос так и остался открытым и чтобы дождаться ответа специалиста по пол часа нужно ждать,да еще по несколько раз переключают на специалистов,в общем надоело,буду преходить на другого оператора,хотя раньше считала,что мтс самый лучшей оператор,пользовалась им более пяти лет

Ужасная связь, сколько лет существует симка плююсь!!!! Билайн и Теле2 есть, гораздо проще, в мтс оператору просто не реально дозвонится!а сейчас все вопросы по мобильной связи и интернету решаются до 22-00!

привет что мегафон что и мтс можно с операторм связатся на билайне вобще не найдете с кем связатся во как

Отвратительная связь. А теперь еще и поступления денег на счет надо ждать 12 часов. Вы их на телеге возите?

Решила сменить мтс на мегафон.Так с 30.11 не могу перейти по вине МТС-то фамилию перепутали.то какой то долг нашли.то 10 мин.оператор уговаривал не переходить.Даже тариф уменьшить на 20 руб.В общем полный беспредел

МТС провело некорректное списание крупной суммы за выход в интернет за границей из-за неправильного отражения в выписке времени транзакций! Подскажите, куда обратиться? Суд? Прокуратура? Дело было так: Последовательность событий на мой взгляд 15.29 (МСК) подключила услугу бит за границей, о чем получила подтверждающее сообщение 15.30 (МСК) вышла в интернет 15.35 (МСК) отправила несколько сообщений через WATSAPP 16.15 (МСК) в МТС поступили данные о использовании интернета от итальянского партнера и произвела списание денежных средств без учета подключенной услуги 16.20 (МСК) в МТС поступили данные о еще 4 фактах тарификации интернет трафика 16.20 (МСК) МТС заблокировал мой номер телефона 16.20 (МСК) МТС отправил смс о блокировке телефона Последовательность событий по выписке МТС 15.20 (МСК) вышла в интернет в МТС поступили данные о использовании интернета от итальянского партнера и произвела списание денежных средств 15.29 (МСК) подключила услугу бит за границей, о чем получила подтверждающее сообщение 16.20 (МСК) МТС заблокировал мой номер телефона 15.20 (МСК) МТС отправил смс о блокировке телефона Вернувшись из поездки я позвонила в МТС, оператор признала мою правоту, но попросила написать письменное заявление в салон МТС, т.к. сумма слишком большая. Претензия была сдана под роспись, но оказалась потерянной! После того, как я оставила претензию о потери претензии – претензию нашли. Обработали, написала отписку (исх.номер. П 01-17/1-236522866239и от 09.09.2016г.), что я не права. Отписка не содержит много воды, но не единого факта с указанием времени. Я считаю, что время блокировки моего телефона должно совпадать со временем получения информации об использовании мной интернета от итальянского партнера которое привело к списание денежных средств и это время равно 16.20 . Следовательно, утверждение сотрудников МТС о моем выходе в интернет в 15.20 (МСК) на основании выписки являться несостоятельным. Потому, что всплывает вопрос, почему меня тогда не заблокировали в 15:20 (МСК)? Ведь блокировка и разблокировка происходят моментально после соответствующего изменения баланса. Также считаю всю выписку не состоятельной: в ней явно смешаны данные о событиях предоставляемых МТС партнером и данными самой компании с указанием не правильного времени. Этот факт подтверждается тем, что в 16.20 (МСК) МТС отправило мне смс о блокировке телефона, но по выписке это время проходит как 15.20 (МСК) (согласно выписке смс в 16.20 мне не поступало). Я составила вторую претензию и отнесла ее в салон связи, где ее снова потеряли. Но на этот раз по телефону мне отказались заводить претензию о потери претензии.

НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ на этот развод, полностью отключайте услугу передачи мобильных данных на время зарубежной поездки в личном кабинете или лично в офисе! Впрочем, всё равно потом ничего не докажешь... Был в роуминге в Испании. В первый же день на телефоне были принудительно отключены функции: "передача мобильных данных в роуминге" и для надежности вообще "передачу мобильных данных (интернет)". Телефон был забыт в номере на весь день и сам подключился к интернет, конечно же, по самому дорогому тарифу (что удивительно! были скачаны несколько пакетов подозрительно одинакового размера (с точностью до байта) с такой же точной периодичностью (до секунд). В итоге со счета были списаны все деньги ~3.000 руб и еще баланс ушел в минус на ~500 руб. В ответ на жалобу в МТС получил отписку, что телефонам "свойственно выходить в интернет без вашего согласия, скорее всего я установил какое-то приложение". На просьбу озвучить IP-адреса посещенных мной сайтов, получен ответ, что МТС не обязан предоставлять такие данные "по закону". И видимо в шутку дали совет посмотреть эти адреса в своем телефоне. Но у меня даже счетчик интернета показывал 0! Вот и всё - ничего не докажешь! Производитель Samsung Galaxy S6 категорически отрицает возможность выхода аппарата в интернет при отключенных функциях передачи мобильных данных.

В сентябре перешла на другой тариф в пункте МТС на Энгельса гор.Обнинска.Но этот тариф мне не подошел.так как работник мне неправильно проинформировал.В октябре решила перейти на мегафон.но оператор прислал мне СМС.что данные паспорта не соответствуют.Представьте из-за ошибки работника мне пришлось идти в пункт МТС писать заявление.тратить свое время и нервы.Я много лет пользовалась связью МТС и неоднократно приходилось отслеживать разговоры не принадлежащие мне

24.10.2016 отключили интернет. У меня подключена услуга интернет -ВИП. После разговора с оператором в 11-03, по его словам у нас закончился месяц и трафик дневной и ночной надо оплатить 700 рублей и он подключит услугу. Всё сделал, интернет включился ровно на четыре дня, первые два дня с нас взяли по 350 рублей, последующие по 27 рублей .Прошу прояснить ситуацию

Хотели сменить владельца телефона. Пришли в офис МТС, послали во второй, потом в третий. Оказалось, что зависла программа. Прождали 2 часа, ничего не изменилось. Пришли на второй день - тоже самое. Звоним в службу поддержки - там ничего не знают. Делать, похоже, никто ничего не хочет. Зато реклама - на высоте, один Нагиев чего стоит. На неделе мы не можем выбраться в офисы. Опять выходные тратить? Хамство полнейшее! Специалисты - плохие. Галина Сиренко 8 9857252192

Отвратительная компания, я у вас оставлял по 5 номерам 5 тыс. в месяц, мои родственники еще столько же. Вы просто издеваетесь над своими клиентами. Я перешел в билайн, всех знакомых и родственников перевел. Так вы и там меня достали, нашли 77 коп. долга, а вот больше тысячи рублей на других ваших счетах незаметили. Я заплатил вам рубль! Так теперь уже 4 дня жду когда мне востановят связь. Мой номер 915 349 2199. Бегите из этой компании. Они не могут нормально работать.

Постоянно уходят деньги со счета телефона. В отзывах у многих такая проблема.

Будьте бдительны! МТС списывает за международные переговоры в разы больше денег, чем это предусмотрено по тарифу. Дальше вы пройдёте все круги АДа (Данте такое не снилось), они признают ошибку в лучшем случае частично, но денег вы не получите ещё годы. Ведь в МТС подписи собирают! Как же надо ненавидить своих клиентов, чтобы так работать? И ещё, почему то нельзя оставить отзыв об одной и той же компании дважды!? Бред!!!

Вчера 13.10.2016 произошла следующая ситуация-сим-карта установлена в модем и подключена услуга интернет-вип, где предоставляется 30гб трафика, но так как на месяц мне этого не достаточно, то по истечении трафика и последующей блокировки выхода в интернет-я кладу на счет 1000 рублей и переподключаю данную услугу и опять пользуюсь на сколько хватит. Вчера в 9:12 мне приходит смс: остаток трфика 100 мб.Я думаю-ок, сейчас счет пополню, трафик доизрасходую и переподключу услугу интернет-вип, счет пополнен, жду блокировки-не блокируют, думаю-странно, дай ка я балланс проверю(а до того у меня было ~316руб с коп+1000 руб-пополненная счас назад).Так вот, мой балланс составил 966руб!Я стала звонить в контактный центр мтс города Екатеринбурга.Оператор-девушка, мне сказала, что т к лимит исчерпан, а период не окончен, то с меня автоматически сняли-ВНИМАНИЕ!!!!-350руб за 3 гб.Я спрашиваю, это что за новшество?На что оператор мне ответила, что это так давно уже-я говорю-у меня первый раз такое и мне это не нужно, на что она сказала идите пишите заявку на возврат денежных средств и типо читайте подробнее о вашем тарифе в личном кабинете.Почему мне без моего ведома подключают какие-то опции, о коьорых я ничего не знаю, почему меня не уведомили об изменениях?На что мне было сказано-уведомляли всех абонентов идите в офис, пишите заявку/жалобу.Я ей объясняю, есть разница-1000руб за 30 гб и 350руб за 3 гб???В общем в итоге, оператор меня долго водила по-кругу, все ответы идите в офис, это ваше дело-я прямо взбесилась( еще как выяснилось позже-обманула меня), говоря, что так происходит давно, хотя еще 20.09.2016 и 27.09.2016, по истечении моего трафика, доступ в интернет просто блокировался.Так же разговаривала она со мной раздраженым тоном.В общем ничем мне не помогла, никакой конкретной информации мне не дала,а только раздраконила меня!Через ~30 минут я презвонила в контактный центр, мне уже ответила другая оператор и выслушав меня-мой вопрос решился на месте, втечение 17 минут 28 сек!!!!Теперь у меня вопрос-почему этого нельзя было сделать сразу первым оператором?Что у нее за тон???В ее функциональные обязанности входит, выслушать и помочь, а не огрызаться, спорить и рычать.Недовольство у меня ее бездействием и отношением, почему она не стала решать мой вопрос, а отправила меня в офис????Хотя могла это сделать???Что за отношение???Жалоба у меня конкретно на данного оператора, которая могла не допустить данной ситуации!Мной написанна на нее жалоба, обещали рассмотреть-хотя сомневаюсь, что это на что-то повлияет.И конечно я буду уходить к другому провайдеру.

Решилась написать отзыв, несмотря на огромную нелюбовь к жалобам). Пользуюсь только мтс как только стала обладательницей сотового телефона( лет 15 назад). Вся моя семья также пользуется этим оператором. Лично на мне номеров 5( мой номер, детей, интернет в роутере мтс, интернет на планшете) . Таким образом из семейного бюджета ежемесячно уходит около 5000 рублей. Недовольство началось достаточно давно, но чаша терпения уже переполнилась. Пользуюсь интернетом на планшете в 30 Гбайт , как только заканчивается трафик покупаю за 500 руб турбокнопку. Стали пропадать деньги на счету , сначала не обратила внимание, потом стал жаловаться ребёнок . Позвонила операторам, ответили, что теперь у меня дополнительная услуга, как только заканчивается трафик, автоматически за 350 руб подключается 3 Гбайт, меня никто об этом не предупреждал, я на эту услугу не подписывалась, при завершении трафика я всегда за 500 руб покупаю 20 Гбайт и меня это вполне устраивало. При обращении к операторам оказалось что на всех моих номерах была эта услуга, ещё раз отмечу без моего ведома и согласия. Оператор отключил мне эту услугу, я перевожу деньги на счёт , и у меня опять пропадают 350 руб. Я опять звоню, мне отвечают аналогично , что так как у меня доп услуга за 350 руб и тд и тп, я рассказываю оператору все с самого начала и что уже отключила эту их услугу, они там все проверяют, перезванивают и говорят действительно , что это сбой и вернут мне деньги. Деньги возвращают , на след день опять пропадает 350 руб, я опять звоню, мне отвечают , что за дополнительную услугу , я опять объясняю что у меня она отключена. Они опять проверяют , говорят да действительно , это ошибка. И опять обещают вернуть деньги . Вот жду . В итоге куча потраченного моего времени. Особое недовольство таким действиям мтс как звонки роботов детям на телефон из за задолженности 2 рубля, причём неважно рано утром или поздно вечером. А также на планшете несколько раз подключали услугу гудок, также без моего ведома. При обращении к операторам конечно все сваливали на меня, несмотря на то, что интернет- планшет не может позвонить или отправить смс чтобы подключить услугу. В итоге , в ближайшее время пользоваться этим оператором мы не будем

Это кошмар! Бюрократия в МТС на высшем уровне. Вся структура построена так, чтобы не было личной ответственности. Некомпетентные операторы. А так называемые менеджеры для vip клиентов, просто формальность. Они то в отпуске, несколько раз в год, то болеют, то исчезают и не отвечают на звонки. Каждому новому менеджеру приходится все объяснить заново и на это может уйти вся жизнь. Это в духе отечественных корпоративных структур. Понимаю, почему в мире так много негатива к России. МТС тоже за это в ответе.

Пользовался услугами 10 лет не обращая внимания на самые дорогие тарифы, менял тариф всего пару раз. Насмотревшись рекламы про МТС задумался, связь на работе в г. Реутов промзона мягко говоря ужасная, интернета нет и как бонус дома для того чтобы разговаривать приходилось у окна застывать неприличной позе ,чтобы меня услышали (живу на 8 этаже).Несколько раз оставляя заявку на улучшение связи,недождался. Надеялся на последнюю рекламу про безлимитный интернет сразу перешёл на тариф,оказалось "грамотные "промоутеры заманивают (1 месяц безлимит дальше выбирай трафик оплачивай переход на тариф). Конечно одев костюм, подвесить бейджик,научившись внушать,убеждать,(нлп) что то недоговорить убеждая при помощи Нагиева что больше платить не надо,можно заманить старого надежного клиента на новые прибыли компании. Сегодня я переоформил свой номер на другую компанию, оказывается у меня дома связь хорошая,срочно хочу переоформить номера всей семьи которые я оплачиваю (матери, жены,сына)на компанию которая не вводит своих старых клиентов в блуд. Желаю побольше клиентов МТС которые не будут задумываться о предоставлении и стоимости услуг и грамотных рекламных акций.

Отвратительно. Решила, наконец, сменить "полосатого" оператора на МТС. Купили дочери на ДР смартфон и встал выбор оператора. А у нас МТС как-то лучше ловил, да и тарифы мне более привлекательными показались. Рабочие корпоративные симки у нас были МТС - как-то нравилось. И вот для личного пользования решили приобрести... В интернет-магазине (заказ 3616536 от 01.10.2016 23:34:02). Причем с комментарием, что покупаем на ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ дочке, а потом и сами перейдем всей семьей (ну, в юмористическом тоне). Прямо-таки вот обрадовалась я - 140 рублей симка да еще с доставкой. Я уж промолчу, как отвратительно сам сайт работает, но. И что происходит? В 9:17 утра звонок. С примерным текстом: "Здравствуйте, Дарья, мы так рады с Вами познакомиться, меня зовут Артём, интернет-магазин МТС, по поводу Вашего заказа, микросим-бла-бла-бла-тра-та-та... Такой симки в резерве на складе нет, Ваш заказ отменен, до свидания". Я даже ПИСКНУТЬ не успела!!! Я поняла уже, да, что отменен, я, блин, хотела спросить, ГДЕ купить бы! Консультацию чертову получить. Но нет. Отменен, до свидания. Да никакого, блин, свидания. Принципиально уговорю корпоративного оператора на работе поменять и сами в семье как-нибудь на "полосатом" перекантуемся. Или вон нового оператора на каждом углу пиарят. Только вот ну НИГДЕ я такого не видела, как будто не в интересах компании продавать сим-карты. Заказ отменен, до свидания. Я в шоке.

Все бы ничего но уже накипело.иногда случается что нужно связаться с оператором.ждешь ждешь когда на том конце провода ответят.дождешься наконец-время же уточнили когда возьмут.Вот и сегодня понадобилась консультация.при звонке было сказано оператор ответит через 5 минут.ладно думаю подождем.время ожидания составит 5 минут. 4 минуты. 3 минуты.3 минуты.1 минута.1 мин. 1.1.1.1. И снова 1 минута продолжалось еще около 10 минут.терпение мое конечно уже лопнуло.видимо наш заонок для вас не очень то и важен.конечно же если бы на том конце трубку взять соизволили я бы еще и там поинтересовалась бы.и конечно же после окончания разговора качество обслуживания было бы оценено в ноль.но там у вас люди видимо умные сидят и поняли чтобы не портить себе статистику и зарплату за низкую оценку лучше уж вообще не возмем а то мало ли там ж уже долго ждут.

Добрый день, у меня в наличии три симкарты МТС. Решил сократить число симкарт и 20.09. подал заявление на закрытие номера 8916***0596.Салон по адресу: Зеленый пр-т,54а. 22.09. в салоне МТС в Московской области г.Реутов, (ТЦ Карат, Ленина,д.1,корпус А) я подал заявление на отмену предыдущего заявления -9377382033350 "удалить услугу проверка и вернуть номер" Вечером 22.09 звонком в call-центр уточнилпроверил подачу второго заявления и меня уверили,что в 00.00 симкарта будет вновь активна. 23.09 симкарта не заработала, а сегодня 24.09 в салоне МТС по адресу: ул. Дзержинского,владение 11-в я пришел с просьбой уточнить мои дальнейшие действия. Мне сказали,что Салон по адресу: Зеленый пр-т,54а невовремя подал заявку на отключение номера,23.09 и меня поэтому не включают. Было предложено написать заявку о случившемся в письменной форме и самостоятельно звонить в call-центр, я это сделал прямо в этом салоне МТС с менеджером, 35 минут (!!!) ожидания на линии и мне сообщили,что заявка передана в соответствующий отдел. Потом перезвонили и сказали,что номер и баланс активен: "делайте дубликат Симкарты в любом салоне МТС" Сделал дубликат и до момента написания данной рекламации на Ваших сотрудников телефонный номер так и не заработал! Звонок в Call-центр, 35 минут ожидания, ничего не решил! Зато узнал,что вечером был окончательно заблокирован номер 8916***0596. Знаете, клиент имеет право ошибиться, тк он частное лицо, но когда у крупной компанииритейлера нет единого подчинения и все сотрудники хаотично делают работу не имея желания работать хорошо и слаженно, то это называется очень плохой работой рабочего коллектива и безответственностью руководства отделов, которые отвечают за слаженные манипуляции с абонентами. Я разочарован, т.к. потратил очень много времени, а Вам оказалось сложно справиться с обработкой одного абонента, что уж говорить о всей Вашей базе абонентов...

Самая ужаснная сеть ,инета нет звонил операторам по поводу проблемы говарили что решат ее в течение суток и так не однократно ,не хотят решать проблемы ненадо проще переключится на местных операторов .

Отвратительное отношение к клиентам с 20 -летним стажем.. Не отвечают на письменные обращения ни на обращения на сайте.. Подключают непонятные услуги .. и снова на обращение не реагируют.. Три года назад ответили на обращение за " подключенную услугу " деньги вернули .. теперь не считают нужным не реагирровать. В офисе в Сокольниках купила телефон алкатель с неоткрывающейся крышкой..( нужен был не дорогой) В обмене отказали ( конструктивный дефект ) .. Подтвердить отказ документально не смогли и на обращение не ответили.. Ни 55 -ое ни закон о защите прав потребителя.. Похоже только суд. Стала пользоваться другим оператором. Только потому что не могу позволять с собой так обращаться да еще и после стольких лет ..

Связь отвратительная , сами операторы безграмотных которые не способны решать элементарных вопросов. Что касается денежных средств которые ошибочно ушли на другой номер решить проблему просто не могут , хотя и присутствует чек о зачислении платежа. Вобщем безграмотная команда не отвечающая даже за договор заключившая с абонентом