Booking.com

Никогда не буду заказывать через букинг, Заказал отель в Барселоне четыре звезды пришло подтверждение на ранний заезд запрос тоже подтвердили, приехал в отель отказ, позвонили в букинг, Там девушка по хамски ответила что Заказали не ранний заезд А поздний хотя в принципе позднего заезда не существует вообще. И заставили заплатить за целые сутки хотя нужно было на пару часов раньше заехать

Бронировали отель в Ялте через сайт Booking.com, по прошлому опыту работы - претензий нет. Но данный случай просто перечеркнул все положительные моменты. Отель в Ялте был забронирован, бронирование подтверждено и оплачено(аванс), ориентировочное время прибытия подтверждено (~23часа) - при чем вся переписка и оплата аванса осуществлялась через сайт booking. По факту прилета в аэропорт (22:20), с нами связался представитель отеля, направил по другому адресу (сказав, что это тот же отель, но другой корпус). Оказалось, что отель в который мы приехали не имеет никакого отношения к тому, что был забронирован, их просто попросили нас подселить, т. к. наш номер был сдан другим гостям. То место, куда нас заселили, не соответствовало нашим требованиям, причем при заселении, нас попросили оплатить всю сумму за проживание (об оплаченном авансе никто ничего не знал). Мы связались с Booking и известили о ситуации, с просьбой разобраться. В итоге, нам ответили, что мы не приехали в обозначенное время, поэтому наше бронирование отменено, и штраф за отмену бронирования отель спишет!!! Дальнейшие разбирательства с Booking - подтверждения телефонных разговоров с представителем отеля (который в ответ на то, что нас не устраивает предоставленный отель и номер, предложил нам не заселяться и идти нафиг в 12 часов ночи) - не дали никакого результата. Операторы вежливо выслушивали и искренне изумлялись подобному поведению отеля обещали разобраться в ситуации, однако на почту всякий раз приходил ответ - вы не заселились вовремя, отель имел право отменить бронь и взыскать штраф. Таким образом, выходит, что служба booking.com не ставит своей задачей защиту интересов гостя, и не может помочь в ситуации, где отель очевидно не выполнил своих обязательств.

Были забронированы в г. Сочи Apartment On Nesebrskaya на сайта Booking.com по лучшей цене . Пришло подтверждение брони. Через два месяца мне пришел отказ сначала с формулировкой, что бронь я аннулировала сама, потом пришел отказ в связи с невозможностью принять меня в указанное время. Было упущено время на поиск других вариантов. Если у вас такие ненадежные партнеры нечего предлагать людям то, что выполнить не можете. Я буду рекомендовать своим знакомым и не знакомым обходить ваш сайт стороной!!!

имел неосторожность забронировать отель через букинг. Забронировали, купили билеты. Спустя некоторое время с нами связался представитель отеля и сказал, что цена по которой мы забронировали билеты не действительна и мы должны бронировать заново по гораздо высокой цене. То, что уже куплены авиабилеты их естественно не волновало, видимо на то и был расчет, что отказываться от билетов еще дороже будет. связался с букингом, объяснил, что цены на их сайте не я писал и если предлагают- значит надо отвечать за свои предложения. спустя два дня ответ- бронируйте по новым ценам или мы вам отменим бронь. Я еще раз им повторил, что условия бронирования я не хочу менять. после этого пришло письмо, что мое бронирование отменено. Вопросы про возмещение потерь на авиабилетах игнорируются. То есть никакой гарантии и защиты покупателя нет. и было бы хуже, если бы нас поставили перед фактом при заселении в отель.

Забронировал номер на букинге, 17 тысяч, в ноябре. В декабре отменил. Пришло письмо что никакие проценты и комиссии списаны не будут. Пошел в свой банк, написал претензию. Сейчас звоню каждый день. Обещают что деньги вернут. Посмотрите в календарь, уже конец февраля почти. Денег до сих пор нет. 100 раз подумайте, чем связываться с ними. Только что звонил снова. Дату возврата денег не называют. Говорят что пытаются еще разобраться с отелем, им важно сохранить хорошие отношения. Беспредел.

Посмотрели отзывы об отеле Забава у них на сайте писали все хорошо! После того как мы посетили отель указанный ваше я понял, что отрицательные отзывы они просто убирают! только не понимаю для чего!

Я пишу от лица владельца отеля. Сервис просто ужасен! Тех поддержка не отвечает на письма. Дозвониться невозможно. Все ужасно глючит. Даже такая простая вещь как загрузка картинок не работает!

В мае делали предварительное бронирование в отеле, через несколько дней совершили бесплатную отмену бронирования, что подтверждено системой бронирования. В ДЕКАБРЕ!!!! отель списал деньги с ДЕБЕТОВОЙ зарплатной карты по которой вообще нельзя совершать операции в интернете???!!! Они утверждают что это штраф за якобы незаезд в ИЮЛЕ!!! деньги до сих пор не вернули - уже две недели пытаются доказать системе boocing.com что отмены не было. Кормят обещаниями, денег нет

Трата времени и здоровья, а так-же денег. Приезжаещь в забронированный отель и начинаещь выеснять что номер не тот что трансфера нет или он только в отель а назад оказываеться нет, то выесняещь что если отменить бронирование за три месяца до предпологаемого поселения в отель с тебя снимают за бронь 30 процентов от суммы(в случаи изменения или отмены бронирования в срок до 1 суток до даты заезда взымаеться штраф 30 прцентов от полной стоимости так умно пишут а потом снимают деньги у меня сняли за три месяца до поездки при отмени). Что за ребенка все-таки и нужно платить хотя было написано в брони что твой ребенок паподает по возрасту бесплатное проживание на кровати матери. Считаю что не стоит связываться с этим сайтом тем более если едищь за границу. Мы приезжали и нас не кто не встречал хоть и был трансфер сами искали такси и отель.

За последнее время стало очевидно, что сайт booking.com позволяет накручивать рейтинги для избранных отелей. После моего очередного путешествия через несколько дней по приезду я обнаружил, что кто-то от моего имени оставил положительный отзыв (нескромно аж на 10 баллов). Причем было написано по-русски, но с грамматическими ошибками, явно не русским, в конце было дописано спасибо и имя владельца гостиницы латиницей. Можно представить, что владелец гостиницы сам мог написать такое. В техподдержке сказали, что скорее всего моя ПОЧТА была вскрыта. Я не вижу как технически, так называемые, хакеры, вскрыв мою почту, могли без смены пароля от моего имени оставить отзыв через booking.com. Мне кажется, что проще представить, что booking.com за определенную плату позволяет гостиницам самим контролировать процесс редактирования отзывов на сайте.

Забронировал через Booking com гостинцу в Казани (Мини-Отель На Роторной - никому не советую эту гостиницу!!!!). Пришло подтверждение о брони (Номер: 883432232). Больше нигде не бронировал, чтобы не плодить ложные заявки. По приезду мне заявили что МЕСТ НЕТ и никакой им Booking не указ. Грубо говоря выставили на улицу. И в данной ситуации со стороны сайта никакой помощи нет. Для чего тогда нужен этот сайт, если в сложных ситуациях они бросают своих клиентов?!! Написал на Booking отзыв о гостинице, написал чистую правду, пытаясь предостеречь людей не попадаться в лапы мошенникам. Но модераторы сайта посчитали, что мой отзыв не заслуживает внимания и не опубликовали его. Я считаю что отзывы о ОБМАНЕ со стороны гостиницы наиболее полезны для других проживающих и могут помочь людям не попасть в подобную ситуацию. Я разочарован в Booking com. Получается, когда появляются проблемы, сайт беспомощен и бессилен, и даже не даёте оставить отрицательный отзыв в котором ничего грубого не было написано. Только правда! Если на Booking com приятно читать только хвалебные отзывы - то грош цена такому сайту. Не рекомендую!!! Люди, будьте внимательны! Лучше выбрать другой сайт по бронировнию отелей, который не кидает своих клиентов.

На протяжении 5 лет пользуюсь этим сайтом. В прошлом году сделал бронирование отеля, потом случайно нашел сайт отеля в сети, для уточнения деталей по размещению списался напрямую с отелем. Мне подтвердили бронирование и попросили отказаться от этого бронирования, потому что, отель платит за бронирование этому сайту определенную сумму. В итоге отель принял мое бронирование напрямую и дал мне скидку! В этом году подобрал вариант, забронировал через сайт, потом нашел сайт отеля и отель мне дает цену 75 евро сутки, а сайт за тот же номер 100 евро. Отсюда вывод делайте сами. 25 за сутки, а за две недели 350, за что спрашивается?

Если Вы бронируете отель, Вам предлагают ввести просто номер карты, никакие дополнительные коды не нужны... Оказывается Вашей картой может быть оплачена любая гостиница, на которую хватит денег... У меня такой случай: Уж не знаю каким образом моя карта оплатила гостиницу в Польше через booking.com, если она с Украины не выезжала!!!! Да и я если честно, в Польше не была!!!!

Забронировали и оплатили виллу за 2 недели. Прилетели в Пхукет. В аэропорту нас никто не встретил, хотя это было оговорено. Поехали на виллу на такси. На месте такой виллы просто не оказалось. И нигде в округе! Букинг повел себя просто по-уродски в этой ситуации. Они торговались с нами 3 дня. В итоге поселили нас в предложенный нами вариант, не соответствующий оригинальному. Просто сил спорить с ними не было.

На сайте публикуются только положительный отзывы, а отрицательные удаляются! В сентябре отдыхали в Греции, отель бронировали через Букинг. В отеле из номера пропал планшет. По приезду домой оставили отзыв на сайте Букинг, но он был удален. Попытались выяснить почему, нам позвонили и объяснили, что отель является их партнером! Еще сказали, что не могут проверить достоверность нашего отзыва! Интересно, а как они проверяют достоверность положительных отзывов? Или они знают, что отель их пишет сам!? Отзыв был не оскорбительный и в полной мере достоверный. хотели предостеречь других путешественниковно, но отрицательные отзывы видимо не публикуются! Жаль.

Статус был - оплата по приезду! Попросили ввести карту с поправкой что деньги с неё списываться не будут!!!!! В итоге были тут же списаны! Мошенники!

Никому не советую пользоваться услугами booking.com. Информация об отелях не проверяется. Сайт просто снимает свой процент, остальное его не интересует. В моей ситуации отель оказался просто ужасным. Находился в совершенно другом месте, в отеле курили, хотя на сайте красовалось: На территории отеля не курят. В номере так воняло канализацией, что не просто жить, находиться там было невозможно. Я стала звонить в службу поддержки booking.com. Там мне сказали, что я ДОЛЖНА!!! оплатить ПОЛНУЮ стоимость проживания в отеле Vila Nik?evi? и что для меня они ничего сделать не могут!!! В довершении ситуации хозяин отеля применил против меня противоправные действия: не отдавал мой паспорт, вымогая у меня 275 евро. Все это происходило на глазах моей несовершеннолетней дочери! По приезду в Москву я начала переписку с booking.com. В конечном итоге мне предложили компенсацию 25 евро!!! Пусть оставят их себе….

Пообещав из-за своей оплошности в подборе отелей выплатить компенсацию разницы в стоимости проживания в письменной и устной форме (по телефону и емейлу) компании игнорирует дальнейшее общение и обманула в итоге на деньги. Все требования по предоставлению счетов выполнил. В ответ на вопрос и напоминание -только присылают рекламу на новые отели с заманчивыми предложениями. А заверения про гарантию выполнения были в стабильности компании и ее высокой репутации

Добрый день! 18 августа 2015г. через Booking я забронировала номер в отеле Каламит в Крыму (Евпатория) с 19 по 24 августа, бронь тут же подтвердилась. Приехав на 19 числа в указанный отель, мне в заселении отказали, сказали, что свободных номеров нет. Они были в курсе, что я через Booking бронировала номер, но они не подтверждали бронь. Как было сказано, что это уже не первый случай, когда Booking сам подтверждает бронь. Пришлось на такси ездить в поисках другого жилья.

Пишут Предоплату надо внести в течение 5 дней Предоплату предлагают переводом Сбербанка. Туппорт букинга поясняет, что на деле это не в течение стольки-то дней, а в 24 часа, если отель захочет того, и разбирайтесь с отелем по поводу предоплаты сами. Также обратите внимание, что с недавних пор все ваша предыстория посещения отелей видна отелю, где вы сделали бронь. Еще латыши-болгары в службе поддержки любят трубочку бросить В любом случае возьмите цену booking.com и посмотрите сервисы сравнения. Кроме некоторого числа отелей из глубинки, которые кроме перевода Сбербанка ничего не знают, наверняка найдете цену лучше на другом сервисе.

Нет поддержки клиентов, нет проверки информации, списывают деньги Люди не пользуйтесь этим сайтом! Описание на сайте вообще не проверяется букингом. Кроме словоблудия, конкретно ничего не решают. Только переписка идет. Они заинтересованы в большой базе владельцев недвижимости и сборе комиссии с нее. Поэтому они защищать клиента не будут. Читайте их правила также. Они ни за что не отвечают, судиться в Амстердаме. Могут легко списать деньги с карты. Почитайте решения суда на sudact.ru введите по поиску суды общей юрисдикции booking.com. Куча решений, что ничего не докажешь. Приехали в Черногорию, отель и расположение не соответствуют описанию. Пишут у пляжа первая линия, оказался на горе, через трассу и железнодорожную ветку. Короче ужас. Никак разбираться не стали. Вот их ответы. Получив и обработав все, присланные Вами письма, мы обратились в отеля для дополнительной информации. Администрация отеля представила свою версию событий, которая, к сожалению, значительно отличается от Вашей. В подобной ситуации и при отсутствии подтверждений о не корректном поведении с обеих сторон, компания Booking.com не может выступать в роли решающей стороны. Мы настоятельно советуем продолжить данное разбирательство на прямую с объектом размещения. Пожалуйста, обращайтесь к нам в случае возникновения любых дополнительных вопросов. Вот видите как, это у меня некорректная информация. Еще ответ: Мы связались с Apartments Vila Magnolia по Вашему запросу (бронирование 638102527). От лица Booking.com приносим свои извинения и уведомляем о том, что, к сожалению, отель не сможет предоставить Вам скидку на размещение. Мы очень сожалеем в связи с ситуацией с отелем. Уверяем, что Booking.com ценит Вас как гостя и дорожим Вашим мнением. Несмотря на наши усилия и переговоры, отель отказался выплачивать компенсацию, указав, что переселили Вас в номер с видом на море. Для дальнейшего разъяснения рекомендуем Вам связаться непосредственно с отелем по телефону: +382 69 974 802 Если у Вас возникли дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы будем рады Вам помочь. Вы также можете напрямую обратиться в объект размещения Еще ответ: Администрация апартаменты вила МАГНОЛИЯ сообщила нам, что к сожалению, при бронировании Вы не указывали на каком этаже Вы предпочитаете иметь апартаменты и Вам предоставили альтернативный вариант. По поводу регистрации, они сообщили, что они не занимаются организацией регистрации гостей и не предоставляют такую информацию на сайте. Если Вас не устраивает ответ администрации апартаменты вила МАГНОЛИЯ, Вы можете напрямую связаться с ними и также воспользоваться возможностью оставить отзыв о проживании. в апартаментах. Предложение оcnавить отзыв Вы получите после выезда из отеля. Пожалуйста, обращайтесь к нам в случае возникновения любых дополнительных вопросов. После этого опыта я решил судиться с букингом и прекратить с ним сотрудничество, в связи с тем, что толку от него нет, информацию не проверяет, проблемные ситуации не решает, заинтересован только в комиссии с владельцев апартаментов. А они злые на букинг, так как платят по 15 процентов. Итогом всему сказанному, вся информация на букинге слабо проверенная, наверное, только отзывы позволяют получить достоверную информацию. Лучше бронировать там, где хорошие отзывы и не надо банковскую карту указывать, заплатить за первую ночь, и если не нравится номер, уезжать, чтобы потом не списали деньги с карты. Вот это критерии выбора. В общем букинг это изжившая себя система, пылесос. Не пользуйтесь ей. Ищите другие способы бронирования. Помимо неприятностей с расположением, изначально грязным предоставленным номером, отсутствием вида из окна, сложилось неприятное отношение к аппартаментам из-за поведения его хозяйки. Увы, Елена, не понимает, что ее роль заключается в создании благоприятных условий для отдыха своих постояльцев, а не чтении нотаций по разным поводам. С какой-то стати нам во второй день пребывания стали предъявлять претензии, что мы забрали лишнюю сковороду (которую мы даже не видели), что запачкали полотенца так, что горничная еле их отстирала (хотя горничная утверждала что все ок, да и вообще, каждый отельер знает, что полотенца - это своего рода расходный материал и умеют их отстирывать от разный пятен. Представляю, если бы у нее был ресторан и кто-то из гостей пролил вино на скатерть, то она бы всю плешь ему проела:)))). Когда мы попросили щепотку соли, чтобы приготовить завтрак, Елена с назидательным видом сказала, что в аппартаментах все должно быть свое (хотя в то же время сахар, посуда в номере были). Когда нам понадобился утюг, она сказала, что у нее его нет и он никому здесь не нужен (хотя даже в самых худосочных аппартаментах и гостиницах всегда есть ). В-общем, не любит она гостей. Поэтому рекомендую сразу не расплачиваться, а посмотреть на поведение хозяев и только потом, если все устраивает, в последний день отдыха произвести оплату. Давно пользуюсь сервисом бронирования, но впервые столкнувшись с недобросовестной хозяйкой отеля, понял, что сервис не может разрешить возникшие проблемы. Все проблемы Вам предложат разрешить самому. Итак, прежде всего, читаем правила предоставления услуг букинга. Они очень жесткие. Там написано, что ни за что, букинг не отвечает, за все отвечают хозяева отелей. Плюс возникшие проблемы решать в суде Амстердама (ну это мы еще посмотрим). Дальше, читаем практику на www.sudact.ru введя слова суды общей юрисдикции и booking.com. Решения, например, касаются необоснованных списаний с Вашей банковской карты. Ведь мы даем банковскую карту, типа, подстраховаться хозяевам, если не приедем, почитайте, что делают эти хозяева со списанием Ваших денег. Решения не пользу клиентов, так как типа мы сами предоставили номер банковской карты отелю. Короче, букинг это обычный колл-центр, он не отвечает ни за что, не проверяет размещенную на нем информацию, и если Вы окажетесь в подвале с крысами или спишут деньги с карты, Вам он не поможет. А судиться согласно его правилам придется в Амстердаме, хотя это бред, так как по закону о защите прав потребителей России можно судиться по своему месту жительства. Как видите в ответах, букинг постоянно уходит от ответственности и толкает на разборки с хозяевами апартаментов. Я пытался разобраться, но бесполезно. Вот описание того, что букинг подсунул мне. 1. Много вранья хозяйки апартаментов по поводу расположения отеля (отель расположен не на пляже, а за железнодорожными путями), и он расположен не в центре Шушани, а на ее окраине, разместили нас в номере, который как хлев находится на 0 этаже (по стандартам Европы, к которой Лена себя относит, это нулевой этаж, приземи так называется на Сербском, Чешском и других славянских, в цоколе и без балкона, бесконечные скандалы, которые Лена устроила в день заезда и в день, когда я написал в букинг просьбу вмешаться и решить проблемы. За поиск её отеля в связи с ложным указанием размещения уходит дополнительное время и деньги. То есть реально приходится давать номер таксисту, он звонит хозяйке Лене, она приезжает на джипе в Шушань, и Вы едете за ней. 2. Реально вид из окна на стройку, на которой месят бетон и работают перворатором, кладут кирпичи, то есть сиеста с 12 до 17.00, когда активное солнце, у Вас не получится. Ну и вид из-за стройки сами понимаете какой. Вокруг апартаментов живут то ли нищие, то ли бомжи в каких-то вагончиках. В описании указано, что Апартаменты Villa Magnolia с собственной кухней расположены в городе Шушань, менее чем в 100 метрах от пляжа. До настоящего момента, в переписке с букингом, я не добился изменения этого описания. Они находятся на горе, в 500 метрах от пляжа. Пресс накачаете обязательно, так как ходить в гору после пляжа - это спорт. А также нюхнете вонючих ручьев в тоннелях, и свалки около тоннеля. Находятся апартаменты на горе в посёлке Зелёный пояс, он находится за железнодорожными путями и трассой Сутоморе-Бар. До моря нужно идти спускаясь с горы и в тоннеле под ж/д путями, пересекая оживленную проезжую часть. Есть еще один тоннель для машин, там тоже течет вонючий ручей и очень вонючая мусорка. Короче, эстетическое удовольствие Вам обеспечено, как будто Вы приехали в знакомый нам курорт До Шушани идти минут 10-15 по обочине с оживленным движением (это настоящая трасса, соединяющая Будву-Сутоморе-Бар-Ульчин, смотрите карту, поймете). То есть если клюнули на плюсы (большие двухкомнатные апартаменты за 50 евро, где в одной комнате можно разместить детей, а в другой - сами, то идти Вам с бедными детьми по обочине, куча машин, и на пляж надо бегать через трассу. То есть риск для детей. Вот это бы Лена писала в своем описании. А то все врет до сих пор про 100 метров от пляжа. Не клюйте на это. 3. Согласно законам Черногории именно хозяева апартаментов обязаны регистрировать в полиции гостей, брать с Вас налог, и платить его, давать квитанцию. За нарушение может быть взят именно с Вас штраф 200 евро при выезде на границе, когда уже вы потратили все деньги. Хорошо, что сейчас Лену другие туристы, как я вижу по отзывам, научили предупреждать об этом сразу в день заезда. Другая хозяйка в Которе вообще нас не зарегистрировала, чем могла создать проблемы. В этом плане Лене респект и уважуха. Но и Лена как официальное лицо, занимающееся сдачей апартаментов в краткосрочную аренду, не выполняет своих обязанностей по регистрации, она посылает Вас в туристрическое бюро, которое в выходные работает до 14.00, а часто там не работает интернет-модем (такой как флешка), поэтому например нам пришлось ходить 3 раза. Когда мы все-таки попали в это пункт регистрации, то видели хозяек и хозяев с документами на туристов, регистрирующих их. Это очень важно. Хотя на границе ничего не говорили нам, но видимо в базе мы были, так как сами зарегистрировались. Кто читает отзыв, и поедет в другие апартаменты, обязательно ищите туристические бюро либо полиции, где надо зарегистрироваться в первые 24 часа. Но нужны документы от хозяев (типа свидетельства о праве собственности). Документы Лены уже в бюро, поэтому даже если пошлет Вас самих, проблем с регистрацией не будет. Однажды эти гайки Черногорские пограничники и полиция видимо закрутят. А поскольку букингку все равно на эти темы (почитайте правила), то он не будет заставлять хозяев соблюдать законы своей страны. 4. В номер в цокольном этаже нет микроволновой печи. 5. Сковородка отсутствовала, в номере на второй этаже она размером с ладонь. 6. Одна чайная ложка, одна тарелка глубокая, 2 вилки, нож, 2 маленьких бокала. 7. Рулон туалетной бумаги пришлось выпрашивать у горничной, его не было. 8. Моющих средств в ванной нет. Ответ - все сами. 7. Постоянные крики Лены на горничную Ирину (так она проявляет свою власть). 8. На попытки вести с Леной переговоры, она говорит, что законов в Черногории нет, она в доме власть, и ничего решать не будет. 9. Квитанцию об оплате проживания в отеле не дала. Поэтому могут быть проблемы. Но расписку на бронировании размашистым властным почерком, по-русски, что получила деньги, написала. 10. Предлагала завтрак по 5 евро, ужин по 8 евро, но меню нет. Говорит, что сама приготовлю, будете есть. Но это лучше, чем в городе, так как там объедки. 11. Ну и лично меня она постоянно преследовала с претензиями, что мы испачкали полотенца, кровью или еще чем-то, ну сами понимаете... Что нам надо будет выкупить эти полотенца, если горничная не отстирает их. Что горничная стирала их целую ночь в тазике, ну и так далее, типа что мы загадили номер (то на первом этаже). Хотя как пишут другие, они действительно грязноваты, так как там еще строительная пыль, от собственной стройки, и от сроки рядом. 12. Лично меня обвиняла, что я психбольной, что надо букингу брать справки о постояльцах, что со мной надо говорить в присутствии полиции. На это я предложил ей отправить в бугинк свои предложения, либо вызвать полицию, пообсуждать совместно вонючие полотенца. 13. Канализация работает не очень хорошо, на улице пахнет фекалиями, была машина, которая откачивала фекалии из колодца рядом (может он и этой виллы), на улицы Черногорцы кричали, что пахнет фекалиями и ругались. Ну короче, нервов на разборки с Леной уходит много. Это не отдых у нее. И это не Европа с такими владельцами апартаментов. А на сайте букинга это описано как первая линия. Апартаменты Villa Magnolia с собственной кухней расположены в городе Шушань, менее чем в 100 метрах от пляжа. К услугам гостей ресторан и бесплатный Wi-Fi. В числе удобств апартаментов телевизор, кондиционер, балкон, кухня с микроволновой печью и холодильником, ванная комната с ванной и душем, а из окон открывается вид на горы и море. Гости апартаментов at Villa Magnolia могут воспользоваться принадлежностями для барбекю, террасой и снэк-баром. Окружающая местность прекрасно подходит для пеших прогулок, рыбной ловли и сноркелинга. Аэропорт Подгорицы находится в 31 км. Информация проверена Booking.com Видите выше дописочка такая, информация проверена booking.com. Прочитали как проверено? Короче принципиально буду пользоваться другими системами бронирования или напрямую.

Бронировала номер в отеле Radisson Blu Sisli в Стамбуле с 23 по 30 мая 2015 года без предоплаты. За три дня до заселения в этот отель на карте была заблокирована сумма 467 турецких лир ( примерно 9500 рублей), а при заселении была списана сумма проживания за неделю. Дома я все надеялась, что деньги 9500 руб. разблокируют, но в конце концов их списали! Я обратилась за помощью на Booking. Обещали помочь, но видимо это им не по силам. Отель утверждает, что мы продлили проживание еще на одни сутки, но это не так. Я отправила сканы билетов на самолет ( что может быть доказательней)? Переписка длится уже полтора месяца! Никакого толку от Booking нет! И никому не советую отель Radisson Blu Sisli в Стамбуле - там работают не добросовестно!

Booking.com обманул меня! В подтверждении бронирования указали, что НДС включен, а отель снял 330 Евро дополнительно. Июль 2015 года номер бронирования 140.226.660. Даже не извинились - Гарантия лучшей цены !

Здравствуйте, мне очень не нравиться, что ваш сайт не красиво поступает обманывая клиентов. Я искала отель в Гонг-Конге и увидела размещение в отеле Apple Inn cо скидкой. Н 25.06.15 и 26.06.15 скидка на общий номер была указана красным цветом 450 HKD. Меня полностью устроила цена и забронировала хостел № 255741219. НО, ДЕЛО В ТОМ, ЧТО ПОДТВЕРЖДЕНИЕ НА МОЮ ПОЧТУ ПРИШЛО УЖЕ НА 690 HKD, И СНЯЛИ С БАНКОВСКОЙ КАРТЫ ТЕ ЖЕ 690 HKD, ЧТО МЕНЯ СОВЕРШЕННО НЕ УСТРАИВАЕТ! Я стала пытаться отменить бронь, она оказалась еще и невозвратной. Позвонила в отель, но они перенаправили нас в DOTCOM оператор BOOKING, так как только оператор знает какие акции и скидки он выставляет. Тогда я обратилась в Booking и тут произошло самое удивительное. С меня стали требовать скрин-шот страницы и доказательства, что цена на бронь cоставляла именно 450 НKD и мне не показалось, и я не обманываю DOTCOM оператора. Тем временем цена за бронь на сайте поменялась и была указана новая цена. На предложение развернуть резервную копию сайта и проверить, что было 25.06 указано на их сайте оператор отказался и сообщив, что не может мне помочь положил трубку. В итоге, я остаюсь с бронью с завышенной ценой и никто не хочет обращать внимание на проблему которую создал сам BOOKING.

Угораздило связаться с Букингом, о чем и жалею. На их сайте было размещено суперпредложение на отель. Я отменяю бронь в другом отеле и бронирую 2 номера ч-з Букинг, и... ч-з сутки узнаю, что цена выросла многократно!!! Больше с этой помойкой дел иметь не буду и Вам всем НЕ рекомендую! Букинг списывает это на какие-то ошибки, хотя я считаю это обычной заманухой. Совет. Для брони ч-з эту помойку используйте виртуальную карту Виза (например Киви) с минимальным балансом на ней, иначе вы рискуете потерять деньги. Совет 2. Бронируйте напрямую отель нужный вам и помните Booking.com не несет никакой ответственности и вообще им плевать на Вас!!! П. С. Буду обращаться в ОЗПП с заявлением на эту шарагу.

Хотел бы поделиться своими впечатлениями о работе с Booking.com Заказывал отель на данном сайте в первый раз, и …. в последний. ВНИНАНИЕ, букинг не несет никакой ответственности за предоставление/или непредставления услуг по бронирование отелей, в том числе финансовой ответственности, сохранности Ваших персональных данных, а также исчезновению денежных средств с Вашей банковской карты и т. п. Заказывал отель в Париже за неделю до даты поездки. Заказ прошел без проблем, получил по почте подтверждение о бронирование, на чем хорошие новости и закончились. За 12 часов до вылета в Париж я получаю письмо из отеля, в котором указано: Извините, все номера проданы, попробуйте найти другой отель. При этом отмены бронирования от букинга не приходит. Также букинг не удосужился сообщить об этом лично, а скинул письмо через сайт, и слава Богу я это письмо увидел и было время заказать новый отель. Таким образом, за несколько часов до вылета, был заказ отель, через другой, вменяемый сайт и сотрудников, с которым во время поездки проблем не возникло. По прилету в Париж был приятно удивлен, что отель, отказавший мне в брони и проживание списал с моей карты сумму за проживание с какими-то процентами. Т. е. фактически с моей карты были УКРАДЕНЫ деньги. На мои вопросы сотрудникам букинга вменяемого ответа я не получил, люди работают там безграмотные, не понимающие ни сути проблемы, ни возможности ее решения. После долгих переговоров и скандала мне сообщили, что отель случайно списал деньги. Возврат будет произведен по правилам виза (т. е. в течение 45 дней). На мой вопрос, а на каком основании вообще списали деньги, букинг ответил, что ничего не знает, никакой ответственности не несет и шел бы я вообще в голубые дали. В общем, приехав в Париж с ребенком, я остался без денег на которые рассчитывал, при этом никаких разъяснений, и извинений от букинга я не получил. В итоге мне лично пришлось идти в отель, отказавший мне в номере, устраивать там скандал, грозить полицией, после чего деньги мне было возвращены в течение 3-х часов, хотя все эти манипуляции с отелем должен был проводить букинг. Подводя итог могу сказать, Букинг не интересует предоставление качественных услуг, они плевали на Вас, главное цель это заработать на Вас. Проблемы с отелем не решают, сотрудники бестолковые, по банковской карте возможны списания денежных средств в ЛЮБОЙ сумме и в любое время, даже после фактической отмены бронирования не Вашей вине, а это уже мошенничество!!! Самостоятельным путешественникам рекомендую пользоваться иными сайтами онлайн бронирования либо напрямую работать с отелями.

Попытался воспользоваться услугами этой организации, забронировал апартаменты, получил подтверждение, дважды накануне созвонился по указанному телефону(89251855977), когда подъехал заселяться работник в грубой форме в матерных выражениях сообщил, что свободных апартаментов нет и в ответ на мое возмущение пообещал подъехать и набить мне морду. Попытался связаться с администрацией, но это оказалось не возможным. Честно говоря, не ожидал столкнуться Москве с таким хамством и необязательностью.Остерегайтесь этот СЕРВИС, а то придется в последний момент ломать все свои планы и судорожно искать нормальные гостиницы

Поддержки нет никакой. Сдавал через них квартиру, оплачивал услуги через Сбербанк-онлайн по одному шаблону, вдруг стали письма приходить - типа у Вас долг, оплатите срочно, пишу им на почту, что оплатил, ответа нет, дальше шлют письма - оплатите, долг у Вас. Звоню им по телефону, говорю, оплачивал. Отвечают - напишите нам на почту об этом. Написал опять, приложил фото платежки. От них опять письма пошли - оплатите, долг отдадим в коллекторское агенство. Позвонил им снова, опять говорят - напишите нам письмо. Опять письмо написал, прикрепил квитанции об оплате. Письма не читают похоже.

раньше постоянно использовала букинг.ком и проблем особо не было, до тех пор, пока не решила однажды воспользоваться акцией "гарантия низкой цены". суть акции заключается в том, что если ты находишь аналогичную бронь на другом подобном сайте - тебе вернут разницу. по крайней мере так было написано на сайте букинг.ком. я нашла бронь дешевле, чем на букинге, связалась с ними, они сообщили, что я могу ехать в выбранный отель, оплачивать ту сумму, что стоит на букинге (дороже, чем я нашла на агоде) и потом букинг типа вернет мне деньги. я поехала, прислала чек на букинг, они подтвердили получение. и вот уже 2 недели ни слуху ни духу. даже не отвечают. так что, не рекомендую. обманывают на пустом месте.

Друзья почитал ваши отзывы и решил оставить свой. Только не в лице потребителя а в лице хозяина отеля. Сервис данной компании действительно оставляет желать лучшего. Я как хозяин отеля решил его продвигать через этот не мало известный сайт. И тут все началось с малого но как говориться чем дальше в лес тем больше дров. Первое с чем я столкнулся это регистрация гостиницы. Заполнив все формы отправив я ждал ответа три недели. Ладно думаю потерялось всякое бывает. Написал в компанию повторно. Примерно через две недели мне пришел ответ какие документы мне надо собрать и отправить им почтой. Все сделал в итоге через два месяца может чуть больше появился у них на сайте. Но какое мое было удивление что вся страница на английском языке и город мой называется Магнитное за место Магнитогорска. Ну думаю не проблема сервис то хороший поправят все. В общем заканчивается седьмой месяц начало регистрации с данной компанией. На письма мне от туда не отвечают. На звонки говорят что видем все перевод готовим ждите. А вот с городом не знаем как быть. Система вас привязала сама и как развязать не знаем. Вот и думайте что это за сервис где система вяжет так что сотрудники развязать не могут. Решил больше не портить себе нервы и забыть про них так как клиентов от них не увижу потому что тот город который мне присвоили не существует.