Booking.com

Букинг ком испортил мне день отпуска и к тому же отобрали деньги, хапуги! приехали на машине в отель (Греция, о. Закинф, отель Aktipi), а там не отель, а дом на горе, ни соседей, ни ресепшн, ни тв - ничего!!!! вообще!!! стоит 100 долларов США в день. на сайте заявлен и ТВ и ресепшн и пляж. по факту до пляжа 4 км в одну сторону. оператор букинга в греции заявила, что платите штраф, если не хотите заселяться. а что там делать, на горе? до ближайшего магазина 4 км. в результате разговора на повышенных тонах через пол часа снизили штраф до 75 евро, сволочи просто. в результате мы остались мало того, что со штрафом, так еще и отель пришлось искать практически ночью. пришлось платить уродам, которые размещают на сайте недостоверную информацию, а потом заявляют, что это не их вина, а вина отеля. никакого понимания собственных ошибок, только требуют деньги! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ!!!! самая бессовестная компания!

Забронировали отель в Тайланде (Пхукет), в условиях бронирования было указано, что взимается залог в размере стоимости 1 ночи, остальная сумма оплачивается наличными при заезде в отель. Отмена бронирования предполагает снятие с кредитной карты полной стоимости проживания. В Booking.com нам объяснили, что при бронировании данного отеля указанные условия бронирования подразумевают блокировку денежных средств на кредитной карте до момента заезда, а при заезде необходимо будет оплатить проживание (кроме залога за 1 ночь) наличными. Нас устроил такой вариант оплаты, и мы забронировали отель на таких условиях. Мы забронировали, указали данные кредитки, получили подтверждение брони. На следующий день нам пришло письмо со ссылкой на оплату полной стоимости проживания через систему paipal с угрозой на тему, что в случае, если деньги не будут переведены в течение дня, бронь отменят. !а по условиям бронирования при отмен бронирования взимается штраф в размере полной стоимости проживания. Нас поставили в безвыходное положение - или вы платите или бронь отменяют со штрафом. Пришлось произвести оплату, при этом комиссия за конвертами валют составила 1 500 руб.+пришлось брать деньги в кредит (с кредитной карты). Реакция Booking.com: направьте нам подтверждение того, что вы переплатили и потеряли деньги на конвертации, и мы постараемся решить вопрос Мы направили соответствующие подтверждения, а букинг пошел на попятную и шлет отписки на тему, что все правильно - с вас взяли полную сумму, как и должно было быть. Ужасная система работа с клиентами, неверное предоставление информации, отсутствие готовности решить вопрос в польщу клиента когда он прав.

Работники букинг размещают только положительные отзывы об отелях, а отрицательные попросту модерируют и делают недоступными для чтения. Мы и наши друзья столкнулись с такой ситуацией уже дважды. очень неприятно, что вас обманывают за ваши же деньги. поискали в интернете - оказывается много похожих случаев. тогда о какой объективности при оценке отелей может идти речь. теперь никогда не будем пользоваться этим сайтом. кстати, бывают ситуации и похуже. У некоторых людей без их ведома снимали деньги с карты, сведения о которой любезно предоставил этот сайт, который, как потом оказалось, ни за что не отвечает.

Забронировали в апреле отель на август в Солоу Испания. По приезду в отель было сообщено, что Booking отменил бронь за несколько дней до приезда. Оказаться в долгожданный спланированный отпуск в разгар сезона на улице было ужасно, учитывая ограниченность в финансах. Чудом нашли не дешевые апартаменты с худшими условиями. Вот такая подстава!

Вся деятельность букинга характеризуется одной поговоркой- без лоха... сами знаете. Несколько раз мне везло, проскочила, но этим летом подорвалась на 960 евро. Оформила бронь, подтверждения от букинга не получила, купила тур, т. к. ждать больше не могла- август. Но отель Рио Сан Ремо снял 960 евро, обрадовав меня смс. Хозяин отеля приразговоре с ним с просьбой вернуть хотя бы часть суммы просто оскорблял меня. Букинг вообще отстранился от ситуации, а я потеряла деньги. Не связывайтесь с этой кучей мошенников!

На сайте Booking.com, была оформлена бронь с отменой бронирования. Мы хотели изменить бронирование на отель в Базеле, но выяснилось, что отель Tivoli уже авторизировал нашу карту и деньги были списаны с нашего счета на следующий день после бронирования, за 15 дней до предполагаемого размещения. Прошло уже 5 суток после отмены бронирования, но деньги до сих пор не поступили на наш расчетный счет. При этом на сайте Booking.com в пункте 4. Бесплатные услуги ... указано ... Мы предоставляем свои услуги совершенно бесплатно. В отличие от многих других компаний, мы не взимаем платы за нашу работу и не прибавляем дополнительные сборы (за оформление бронирования) к стоимости номера. Мы не снимаем деньги с вашей кредитной карты, так как оплата проживания производится непосредственно в объекте размещения.

Мне продали по достаточно высокой цене апартаменты в отеле с отдельной платой за уборку не предупредив об этом. НА САЙТЕ ОБ ЭТОМ НЕ НАПИСАНО ! Пляж отеля оказался не собственным, а арендованной частью пляжа другого отеля. Денег не вернут. Не верю, что сотрудники не знали об этих особенностях. На лицо сознательная подача заведомо ложной информации.

Бронировал через букинг два номера в Албене (Болгария) с абсолютно одинаковым составом проживающих. Но за один номер пришлось заплатить на 382 евро больша, якобы за дополнительную кровать. По факту заезда выяснилось, что номера абсолютно одинаковые, две кровати и диванчик. Ни о какой дополнительной кровати отель не знает. После разборок с отелем и букингом одновременно, выяснилось, что на букинге представлена некорректная информация по номерам отеля, к тому же, интерфейс заказа букинга почему-то решает сам, что нужно доплатить, хотя если бы заказывать на сайте отеля, то никакой-доплаты не было бы. В итоге после разговором и переписок с букингом, получив от разных людей одно и тоже послание, деньги мне не вернули. Сказали, что я сам виноват - не внимательно заказывал. Проверили вдвоем еще раз процесс заказа - выяснили, что все правильно мы делали, дополнительные деньги букинг просто навязывает сам. Так что, опасайтесь этого сайта, своры мошенников.

Забронировали отельчик. Фотографии нормальные, рекомендации сайта тоже. По приезду выяснилось, что это дешевый мотель, который снимают на одну ночь для проведения досуга с девушками легкого поведения, реальные условия, мягко говоря, отличались от фото. Менеджеры сайта начали хамить и всячески отговариваться, что не имеют к этому отелю отношения и надо решать вопрос с их менеджером, которого вообще нет. Спустя пару секунд после того, как повесила трубку у администратора раздался звонок и разговор состоялся из серии: деньги с них бери и закрывайся... отель находится на набережной фонтанки дом 96 и называется on fontaka hotel. Обходите стороной и сам сайт букинг, потому что они, судя по всему, имеют определенные договоренности с такими гостиницами. Первый вопрос, который администратор отеля нам задал:можно мы оформим, что Вы не заехали, чтоб сайту не платить проценты?. Отвратительная работа персонала самого сайта

Два раза я сталкивался с проблемами при бронировании через сайт Вooking.com. В первый раз в 2011 году я забронировал отель на сайте Вooking.com., сразу после бронирования отель снял 2500 долларов (хотя по условиям бронирования оплата должна быть произведена по приезду в отель, в условиях бронирования предоплаты не было). А через несколько дней отель снял с моей банковской карты еще почти 4 тысячи долларов. Я переписывался с отелем и Вooking.com два месяца, предоставлял выписки с банка на английском языке, неоднократно звонил в представительство Вooking.com в Москве, в США, в Голландии. Друзья из Голландии от моего имени обращались в центральный офис Вooking.com и предоставляли все документы по данному случаю. Никакого толка. Деньги не возвращали. Возможности Вooking.com повлиять на недобросовестный отель нулевые. Только когда я приехал в отель, добился аудиенции с управляющим, все рассказал и показал документы, вопрос был решен - через три дня мне вернули деньги. То есть проблему решил я, а не сотрудники Вooking.com. Второй раз в 2013 году я забронировал отель G?te Maison des Vignerons и с моей банковской карты сняли предоплату 138 евро. Через 5 дней Вooking.com сообщил мне об овербукинге (чрезмерном бронировании, то есть для меня номера нет) и обещал, что отель предоставит мне альтернативный вариант размещения. Две недели мне морочили голову, предлагали то один отель, то другой (я соглашался на альтернативные предложения). В конце концов отель и Вooking.com в одностороннем порядке отменили мою бронь. Итог: отеля нет, потеряно три недели в переписках(выбор отелей значительно сократился), 138 евро (предоплата за отель который мне не предоставили)до сих пор мне не вернули. Переписываюсь дальше. Проблема не решена. Вывод: Booking.com никакой ответственности не несет. Сообщив реквизиты своей банковской карты в Booking.com вы можете лишиться своих денег. А потом очень долго, трудно, с нервотрепкой пытаться получить их назад (не факт что удастся). Можно только надеяться на добросовестность отеля. Возможности Вooking.com повлиять на недобросовестный отель нулевые. Помощи от Вooking.com не ждите. Сотрудники Вooking.com перекидывают вас от одной смены к другой, то отвечает вам марина, то клава... никто персонально вашей проблемой не занимается. Сотрудники Вooking.com вас успокаивают, видимость бурной деятельности. Вы надеятесь, что вашу проблему они решат, но как показывает мой опыт это не так. По поводу низких цен Booking.com - еще около 10 сайтов предлагают отели по таким же ценам.

Booking.com - просто стая аферистов, с какими то одноклеточными менеджерами - прибалтами. ОНИ ВООБЩЕ НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЮТ, но вы получаете изысканные письма. Вот и весь сервис. У меня в Милане 4* бутик отель Il Cafe Ambrosiano оказался ночлежкой на 3 этаже Третьесортного кафе. Booking.com готов рассмотреть претензию при условии фото и видео съемки, подтверждающей, что это не отель. З недели мне обещали предоставить подтверждение аккредитации 4* звезд, а потом объявили, что без подтверждения с моей стороны они даже не могут передать это своим юристам. Без лоха и жизнь плоха. Как говорят американцы - только русские платят свои деньги и при этом унижаются. При этом все должны понимать - ни о каком выкупе номеров нет и речи, а комиссия за поселение составляет от 30 до 50%. Я много езжу, но останавливаюсь практически в одних и тех же отелях - в Германии, например, мне дали прямые номера телефонов отеля и ( в справочниках они другие) и гарантировали, что при заказе у меня бесплатная парковка и завтрак. А этих негодяев BOOKING.COM необходимо просто забанить. И вот вам мой совет - никогда не ПОЛЬЗУЙТЕСЬ сайтами, у которых номера телефонов +44 ( Англия ). Это оффшорки - соответственно, ответственность равна нулю.

Забронировала через Booking com отель в Неаполе за 2 месяца с 3 по 5 мая. в итоге приехала из Рима в Неаполь, взяли такси и весело с настроением поехали в такси, приехали и ... отель закрыт уже 2 месяца Мы с чемоданами и сумками после шопинга в Риме стоим и набираем Booking com по международному телефону, а там тишина... даже гудков нет. Мы потеряли полдня в поисках другого отеля, потратили 110 евро на такси, потратили нервные клетки и время. По приезду домой, набрала Booking и ... услышала только одни извинения и все. Так что, кто желает повторить мой опыт, обращайтесь в Booking com, он все организует. Спасибо за испорченный отпуск!!!

Я бронировала отели на сайте в феврале этого года, 2 номера на двоих человек (номер на каждого - отдельно). При обращении в отель выяснилось, что забронирован только один номер на одного человека, хотя подтверждение с сайта пришло на 2 номера и устно сотрудники сайта заверили, что все в порядке, в отеле ждут двоих гостей и беспокоиться не о чем. Хорошо, что мы позвонили в отель заранее, после чего обратились в службу поддержки клиентов сайта с просьбой разобраться. Нам пояснили, что произошла ошибка, но по какой причине так и не смогли объяснить. После этого случая пропало желание пользоваться услугами сайта. Кроме того, с карты были списаны средства в сумме, превышающей указанную на сайте плату за проживание, а также за все дополнительные расходы. Сотрудники сайта снимают с себя ответственность за списание средств, ссылаясь на то, что это право отеля и все претензии отелю. Вывод: ненадежный сайт, никому не советую пользоваться услугами сайта, если не хотите оказаться в чужой стране без денег.

Осенью пользовался booking.com При бронировании выбранного мною отеля в Барселоне, обязательным условием было блокирование с кредитной карты денег за один день. Забронировал как надо, приехал в отель, сделал оплату за проживание, а на вопрос о блокированной сумме - сотрудница отеля сказала, что деньги разблокируется автоматически, и останутся у меня на карте. Думал все так и должно быть, и поскольку при пользовании карты, смс уведомления шли с некоторым запаздыванием, во время отдыха не придал этому значения. По-большому счету, больше думал об Эль классико на Камп Ноу и о достопримечательностях города. Вернувшись в Россию обнаружил: отель все-таки снял деньги еще и с карты. Обратился в службу поддержки Booking.com. Собрал необходимые необходимые документы, и отправил сотрудникам Booking.com. Через некоторое время получил ответ от booking.com, что они предоставили отправленные мною копии документов, но отель признала их недействительными, поскольку квитанции якобы не соответствуют установленной форме. А когда речь зашла о мошенничестве сотрудников отеля, сотрудники booking.com сняли с себя ответственность. И всё, ничего не докажешь... Я так понял, в booking.com работают, в большинстве своем, наёмные студенты, которым мягко говоря, не до ваших проблем, и при случае пытаются отшить клиентов дежурными фразами.

Буквально на днях бронировала отель без предоплаты на август следующего года в Греции, на следующий день у меня на счету заморозили полную стоимость брони, как объяснили по телефону всего на 30-40 дней, для проверки карточки. На следующий день, в Финляндии мы, имея на руках подтверждение бронирования сталкиваемся с тем, что номера НЕТ! Он не забронирован! К счастью, администрация отеля любезно предоставила на номер по старой цене. Я теперь боюсь пользоваться услугами этого сайта, он ненадежен, буду лично списываться с отелями. Никому не желаю столкнуться с подобной ситуацией.

ДОСТОИНСТВА: Нет вообще! НЕДОСТАТКИ: Предоставили не то , что заказывал , и с компенсацией за причиненные неудобства кинули ! Связался с ними в первый и последний раз, какой то лохотрон ! На сайте предложили одно (апартаменты с балконом ), по факту оказалось другое ( номер на нулевом этаже с окнами в коридор). Хозяин отеля свалил все на Booking.com, мол они виноваты в информационной ошибке. После многочасовых разговоров с Booking.com по телефону и растрат в 50 евро, они пообещали неустойку в 100 евро за причиненные неудобства и компенсацию за телефонные разговоры. В итоге мой отдых был довольно подпорчен, тур уже закончился неделю назад, никакой компенсации я не получил, отвечать на мои электронные письма, где я прошу выплатить мне обещанную компенсацию, они прислали! Раньше по отзывам моих знакомых, я был лучшего мнения о этой компании, теперь мое отношение к этому изменилось и быть в будущем клиентом Booking.com у меня желание пропало, и вряд ли уже появится вновь !

На сайте бронировала отель, потом отказалась, так как изменились обстоятельства. Сделала отмену, есть подтверждение. Но почему-то один и тот же отель на сайте забронировался дважды, точнее, как потом выяснилось на сайте образовалось две разные брони. Одна отменилась, а вторая нет. Поэтому отель снял с мен штраф 3000 руб. за неприезд, а в букинге мне сказали, что сама забронировала дважды (на одну фамилию две одинаковые брони!) и сама виновата, а отель деньги не отдаст. Так что будьте аккуртны! Не советую пользоваться сайтом.

Заранее прошу прощения у всех, кого могу лично задеть своим отзывом об отеле и о бронировании на Booking.com Отель Lemberg Apartments во Львове мы забронировали за месяц до заезда на сайте Booking.com. Во Львов мы с сыном приехали 10 января поздно вечером. Телефон отеля не отвечал. Самого отеля Lemberg Apartments по улице Газовой, 5 мы с таксистом не обнаружили. Искали всей службой такси. Такого отеля на указанной улице НЕТ! А забронированный нами номер есть. С реквизитами платежной карты, по которой будут списаны средства в случае не заселения. Наконец появился на связи администратор, который привел нас в квартиру в старом обветшалом доме. Это ни как не напоминало отель. В квартире антисанитария полная. Я не преувеличиваю. Грязное постельное белье и очень старые порванные и с плохим запахом принадлежности. Тоже самое на кухне. В добавок куча пустых пивных и водочных бутылок. В туалете, похоже, не мыли годами! И такая грязь и зловоние везде! К стати, администратор сказал, что другого отеля Lemberg Apartments нет. А сам отель состоит из таких вот апартаментов, расположенных в окрестности. Я понимаю, что такой случай один из немногих. И мне, скромно говоря, не повезло. Но вопрос в вероятности повторения подобного? Уважаемые руководители Booking.com, проверяете ли вы подлинность информации, которую предоставляют вам отели? Я знаю точно, что нет. Поскольку сама регистрировала реальный отель на вашем сайте. Это значит, что компания Booking.com не может с уверенностью сказать, что отели, которые предлагает забронировать на своем сайте вобще существуют...

Начиталась о прекрасной работе сайта booking.com и решила с его помощью забронировать отель в Испании Карибы Порт Авентуро. Мало того, что по приезде в отель выяснилось, что брони нет, хотя подтверждение с сайта нам пришло. С меня дважды (!) сняли по 25% от стоимости отеля Порт Авентура с помощью сайта и никто не может теперь разобраться. Менеджеры службы сайта пинают меня от одного к другому. В общей сложности я потеряла 500 евро. Хочу обратиться в правоохранительные органы. Не пользуйтесь услугами этого сайта, пользуйтесь другими сайтами!

Забронировала отель через сайт booking.com : Flamingo Hotel Sunny Beach, 8230 Солнечный берег. Пришло подтверждение на сумму 308 евро. Получила дополнительно подтверждение и по телефону от booking.com что все нормально, купила билеты, открыла визу и тут отель сообщил, что произошла ошибка и нужно оплатить не 308 а 550 евро. Booking.com не встал на мою сторону и не стал защищать мои права, хотя был обязан сделать это. Пришлось отменить заказ. Полностью разочаровалась в booking.com. Подробнее на Отзовик: http://otzovik.com/review_96024.html