Booking.com

Я был постоянным пользователем данного сайта (более 20 броней). Но в определенный момент я забронировал, понял, что не смогу приехать и попытался отменить. А вход на сайт не работает. Вход заработал только когда пошла платная отмена. Написал на сервис, описал ситуацию, а мне пришел ответ, что надо было звонить, писать и восстанавливать пароли. А я не мог этого сделать. В итоге теперь висит штраф 6000р. Я записал видео о глюке на сайте, как я пытаюсь зайти и не входит. Но в ответ непонимание. На мой взгляд этот сервис не работает, когда что то идет не так. Месяцем ранее я уже писал им о проблемах со входом на сайт, но результата не было. Жалею, что я воспользовался этим сайтом. Это хороший сайт для чтения полезных отзывов, но не для бронирования, везде где есть предварительная оплата - откажитесь от их услуг. Подумайте, стоит ли рисковать.

Много лет пользовалась Букингом и все устраивало. Пока не забронировала отель в Барсселоне Chi. Сам приезд был по вопросом, через 2 месяца и поэтому специально выбирала дорогой отель с правом бесплатной отмены бронирования за сутки до заселения, как написано на сайте. Увы, сразу с моей карты были списали 95 тысяч руб-100% сумма за проживание+уборка номера 50 евро+туристический налог. Стала разбираться с Букингом. Несколько раз звонила, писала, просила вернуть деньги. К сожалению Букинг плюет на своих клиентов и покрывает [Цензура] действия отеля! я не указывала CV, для списания им достаточно знать ваш номер карты. Букинг советует написать прямо в отель. Отель также отказывает в возврате денег. Невозможно доказать что вы не идиот и выбрали номер с правом отмены без штрафа!! деньги списаны... Букинг всегда на стороне отелей. К счастью Ситибанк моментально оказал содействие по возврату денег, начал официальное опротестование по правилам Платежных систем, тк по российскому законодательству безнальные деньги должны быть возвращены, если услуга не оказана, срок-60 дней. Остерегайтесь работать с БУКИНГОМ!! [Цензура] на их сайте процветает!!! Юлия.

Уже несколько раз пользовались услугами сайта для бронирования различных отелей и гостевых домов для отдыха и деловых поездок. Сразу скажу, у меня только положительные эмоции от пользования сайтом! Во-первых, регистрация очень простая, сам сайт ясный, понятный, условия поиска примитивные, не нужно долго сидеть разбираться. Во-вторых, пользование сайтом абсолютно бесплатное, никаких обманов и выкачивания денег ни за что. В-третьих, в поиске есть множество вариантов на разный уровень: от самых бюджетных, до дорогих отелей. Бронирование происходит очень быстро. Выбираете даты поездки и желаемый город, вам предлагают варианты в зависимости от тех критериев, которые вы выбрали. Мы обычно открываем карту и уже по расположению (близость к морю или месту рабочей поездки) просматриваем варианты. По каждому отелю есть подробное описание с отзывами людей, реально там отдыхавших. Также отдельно описаны сами номера с фотографиями (фото практически точь-в-точь совпадали с тем, что было на самом деле) и ценами. Подтверждение бронирования идет в течение минуты, на электронную почту приходит письмо с подробным описание и номерами. Практически всегда в течение суток с нами связывались представители отеля, отвечали на все интересующие вопросы. Где-то необходимо было вносить предоплату (обычно, за 1 ночь), где-то этого не требуют и вы оплачиваете всю сумму уже по приезду. На случай, если вы приехали и увидели не то, что ожидали, можно отказаться от отеля, только необходимо всё подробно описать (желательно с фото) и направить жалобу на сайт. Слышала случаи, когда пользователи получали неплохие денежные компенсации за такие моменты. Мы с таким ни разу не столкнулись, к счастью! На данный момент являемся постоянными пользователями сайта и это дает множество преимуществ в виде различных акций и предложений. Также есть дружеская ссылка. В случае её использования приглашенные друзья получают бонус 1000 руб. после поездки, такой же бонус начисляется нам. Приятно)

При планировании отпуска воспользовались данным сайтом, выбрали гостевой дом Островок в Анапе, по адресу ул. Новороссийская, д. 203б. Начитавшись хороших отзывов, забронировали. По приезду выяснилось, что расстояние от моря совсем не 10 минут и нас хотят поселить на 3 этаже с крутыми винтовыми лестницами (а обговаривали первый, так как мы были с маленьким ребенком трех лет). После хамского отношения хозяйки, которая решила не стелить нам постель, услышав, что мы не останемся, покинули дом, ( оставив там оплату за одни сутки), с маленьким ребенком, который плакал и хотел спать и с чемоданами. После всей этой истории, со мной связывались представители сайта, два дня выясняли все подробности случившегося, после чего, написали мне длинное письмо, в котором указали, что мне вернут мои деньги в ближайшее время. Деньги так и не вернули, мои письма игнорируют, сайт очень огорчил.

Ситуация со мной была такова, забронировал отель Monte Carlo в Лас Вегасе, есть подтверждении что бронирование и отмена бесплатна не позднее 3 дней до заезда, отель был забронирован на 16 октября 2017 года, а сайт или отель с меня стянул 110,86 дол. 7 сентября 2017 года. Звонил в кол центр, там говорят что это не они, писал в отель, такой же ответ. Написал booking.com, прикрепил скрипты банка, ноль реакции, короче лаханули(, не советую бронировать на booking.com, останетесь без денег, бумаю даже и без брони, и правды не добетесь.

Сейчас нахожусь в отели Пекина, который заранее проплатил и букинг прислал гарантированное письмо, что оплата совершена полностью и больше ничего не требуется. По приезду в отель мне сказали, что надо боплатить еще 30 000 рублей! На то, что я показываю подтверждающее письмо - ни отель, ни букинг слушать не хотят, сказали, что просто ошиблись. Это самый отвратительный портал! Пользуйтесь триваго, островком, в котором данного обмана точно не будет.

Booking.com - минусы: - нет телефона горячей линии -по указанным на сайте номерам телефона невозможно дозвониться - служба поддержки клиентов не реагирует на письменные запросы о возврате денег

Забронировав отель в Израиле заранее я указал данные своей карты (как требовал сайт). За сутки до заселения с меня неоднократно сняли за это проживание. Я не однократно звонил на горячую линию на меж город и потратил время деньги за переговоры и нервы, на что мне постоянно отвечали заученными фразами что денег они не снимали и отель тоже, после чего спустя пол дня все же признали что деньги снял отель. Извинились и в качестве компенсации предложили 10 евро. Я конечно согласился и они мне прислали заполнить данные моей кредитной карты. Я заполнил и стал ждать. Спустя две недели терпение лопнуло и я снова им позвонил- далее мне с начало предложили подождать еще 2 недели, потом неделю, затем мне сказали что деньги мне переслали и что виноват сам банк. Тогда я спросил номер транзакции но они как партизаны на мой вопрос не ответили. Печальный итог-потраченные деньги на меж город за телефон, нервы и отсутствие компенсации.

Задача была забронировать (!) номер в Питере на неделю, через букинг выбрали, и... вместо бронирования, с карты списали ВСЮ сумму сразу, не заморозили на счете, нет, списали!! несмотря на кучу нежных предупреждений о том, что это только бронирование, вы ничего не платите, карточка только для регистрации, и прочее, сю-сю-сю! Самое страшное - мне не приходила СМС с паролем для подтверждения списания, я НЕ вводила пин код, я не вводила супер секретные три цифры на обороте карты, я даже имя пользователя не вводила!! (имя проживающих и владельца карты не совпадают!) ничего! то есть, зная просто номер (чужой) банковской карты и срок действия, вы можете отдыхать хоть в Монте-Карло. Позвонив в отель мне вежливо и ласково так сообщили - ну да, у нас такая крутая программа, мы списали... (мол, это вы идиоты, надо было читать на оборотной стороне сайта, там же мелким шрифтом указано, сразу под звёздочкой). А отмена платная, разумеется. к отелю претензий, по большому счету, нет.

Данный сайт не публикует плохой отзыв об отеле. Отдыхала в отеле Leon г. Сухум Абхазия. Написала отрицательный отзыв, так как отравилась едой в ресторане данного отеля. Отправили меня так, что уже две недели не могу прийти в себя, не говоря об испорченном вхлам отпуске. От букинга пришло письмо, что отзыв опубликован. На самом деле отзыва нет. Так что делайте выводы

Крайне недоволен Службой поддержки клиентов: В начале августа (2017г) забронировал апартаменты в городе Батуми, получил подтверждение брони. За два дня до отъезда решил проверить и позвонил хозяину апартаментов. Оказалось цена написана неправильно, да и квартира занята уже. То есть я проеду 700 км, усталый, с семьей, с ребенком доеду до Батуми и на те - окажусь на улице ночью, и никто не удостоился сообщить мне об этом. Служба поддержки клиентов отреагировала сразу. Отменила бронь, нашла другие апартаменты, получше да и подороже, и написала что booking.com компенсирует разницу в цене. Я был сильно удивлен. В дальнейших инструкциях мне объяснили что, компенсацию отправят на мой счет как только получат письменное подтверждение любой формы о выплаты денег за проживание в новых апартаментах. Приятно удивленный, я поискал и нашел другие более удобные апартаменты (дешевле чем нашла для меня служба поддержки), где и проживал в дни отдыха. Хозяйка данных апартаментов любезно согласилась написать расписку о получении денег за проживание в ее квартире. Данную расписку я сфотографировал и отправил той же Служба поддержки клиентов. На что получил ответ от customer.relations@booking.com дословно Мы работаем над Вашим вопросом и свяжемся с Вами в ближайшем будущем, чтобы обсудить детали и проинструктировать Вас относительно разрешения данного вопроса. Через 10 дней, не дождавшись ответа, я написал письмо с просьбой сообщить мне каков статус моей претензии на данный момент. Никакого ответа. Я написал второй раз через 3 дня, опять никакого ответа, полная тишина. В итоге прошло 19 дней, до сих пор никакого ответа, ни положительного, ни отрицательного, вообще НИЧЕГО. Я так понял, что booking.com таким образом ставить теплую подушку под голову клиента, а после сделки просто умывает руки. Это абсолютно оскорбительное поведение. У меня осталось лишь крайне отрицательное мнение о данной конторе. Скажу одно, ни в коем случае не доверяйте обещаниям booking.com, лучше не пользоваться услугами данной компании, а если вынуждены, то очень осторожно и со страховками. p.s. На всякий случай я сохранил всю переписку с customer.service@booking.com о данном инценденте.

Забронировал отель. На сайте было сказано, что со мной свяжутся. Был указан номер брони, пин код... все замечательно. Но дальше ни гугу. Нашел номер отеля, позвонил туда администратору. Там обо мне никто и не слышал и брони моей нет... и номеров свободных нет. Хорошо, что еще осталось время найти другие варианты. Общий вывод лучше не пользоваться. Поискать альтернативы.

Как вообще можно что либо бронировать на этом сайте? за несколько дней выбирать именно то что нам подходит. специально звонили за 2 дня узнавали, сказали да да все подтверждено. заселение 26 числа. 25-ого в 15.30 нам прислали письмо на мейл без подтвержения о прочтении, что наша бронь отменена по причине что там уже проживают другие люди. мы были в дороге, интернета нет. и естественно письма не получили. позвонить нам никто не удосужился. 26 числа в день бронирования и заезда ничего не подозревая позвонили сами чтобы узнать когда можно заселится, а в ответ Вашу бронь отменили, но мы можем вам предложить 2х комнатную где 4 спальных мест на 6 человек очень замечательный вариант. мы приехали на свадьбу семьей с ребенком и нам искать какие либо варианты совершенно не было времени, потому что заранее зря понадеялись на данную организацию. впредь больше никогда не воспользуюсь услугами ВOOKING и другим не советую, Варианты по смене жилья нужно подбирать заранее и работать лучше а не тогда когда люди уже стоят у дверей квартиры в которую их не собираются заселять

Совершенно бесполезный посредник, главная задача которого-получить свой процент от сделки. В спорной ситуации занимает формальную позицию, не вникая в суть проблемы. И совершенно не заинтересован в защите прав клиента.

Забронировала отель Howard Johnson Long Island, NY, USA на 12 ночей. При заезде оплатила только за 5 ночей. В результате, решили уехать через 5 дней в другой отель, так как район не понравился и отель так себе. В отеле на ресепшн сообщили о своём отъезде. Нам сказали, нет проблем. Но 100 долларов - депозит не вернули, сказали вернём на карту в течение 10 дней. Квитанций об оплате тоже не предоставили. Мы переехали в другой отель, забронированный тоже на Booking. com. Оплатили сразу за весь срок проживания. При выезде из страны с моей карты Howard Johnson начал снимать деньги за те дни, как если бы мы там жили. Сняли 1754 долларов и ещё 100, не вернули депозит 100 долларов. Обращалась в Booking 3 раза. Помощи никакой. Ведут со мной переписку, но ничего не сделали. С одной девицей разговаривала по телефону, так она нахамила. Какая то [цензура] схема.

Перевела деньги за место отдыха и они просто пропали. Хозяин турбазы говорит, что денег не получал. Переводила на номер счета в сбербанке, хорошо, что сумма небольшая. Вернуть деньги теперь нет никакой возможности.

Оплатили полностью апартаменты в Амстердам12 июля( за 35 дней жо заселения) За 3 дня до вылета получили отказ. ( номер опять висит свободный на сайте). Деньги( якобы) вернут в течении 7-10 дней. А за новую бронь на их же сайте надо платить новые 1200 евро. Я уже потеряла банковский процент, не могу распоряжаться своими деньгами. Я не ссужала букингу штукарь евро ( оплата заранее и еще ждать свои деньги при отмене букингом! без причин и оснований). Могу приложить банковскую выписку о деньгах сня тых с процентного счета. Возместите денежные и моральные убытки и верните деньги. Пользование моими деньгами на протяжении больше месяца считаю [цензура]. Прямо обвиняю компанию в финансовом [цензура].

Я, как арендодатель, имею опыт работы с Букингом 1 год. Случаев с овербукингом по ошибке системы и т. д. никогда не было. Экстранет работает четко и отлаженно. А вот менеджеры - это что-то с чем-то!!! Неоднократно выставляли комиссию и печатали отзывы клиентов, которые элементарно не заезжали по своей вине. Пример: заселились иностранные граждане, и не хватило у них денег на оплату. Плакали-умоляли поверьте, все при выезде оплатим. Ну такую роскошь мы позволить не могли - знаем, плавали, и сказали, либо оплата максимум на второй день проживания, либо с вещами на выход. Выезжать гражданам было некуда, и денег не было - вот такая вот коллизия. Поскольку выселять/менять замки геморойно, предоставили им скидку 20% - всяко лучше, чем пустая квартира, но на вариант оплаты при выезде не пошли. Граждане (из Азии) обиделись, и стали бронировать всей вселенской ордой бесконечно нашу квартиру и отзывы строчить, а Букинг знай комиссию выставлять. Я пишу в Букинг - вы о чем???, в квартире живет клиент с сайта Airbnb - ссылку даю, звоните, проверяйте - вот ссылка, вот фото, вот скан заявки, вот контакты... Нет, говорят, а клиент наш утверждает, что он прожил у вас эту ночь... Вообщем дурдом. И это только один пример, всех нелепых случаев было множество. Вступать в дебаты и переписываться с ожиданием ответа на сообщение регламентированных 6 дней нет ни возможности, ни желания. Закрыли на Букинге все квартиры для бронирования. Комиссию по спорным бронированиям пока не оплатили. Жду коллекторов.

Забронировал апартаменты на Пролетарской 85 в городе Саранск! Получил подтверждение о том что но апартаменты забронированы! Приехал в Саранск я созвонился с хозяином апаараментов. От него я получил отказ так как не было свободных мест!!!!! Мне жене и моему ребёнку пришлось спать в машине!!! Не советую бронировать апартаменты на Пролетарской 85! номер +79276406097

Вчера пришла смс от банка, что отель пытается списать с меня деньги. Оказалось, что этот отель я когда-то бронировала, потом отменила... а букинг видимо отелю об этом не сообщил. Благо на карте не хватило средств. Вот я теперь и боюсь не спишь ли еще за какую -нибудь отмененную бронь внезапно! Дозвониться до букинга не могу. На письма отвечают стандартно, что надо предоставить номер брони (его у меня нет, данная бронь почему-то даже в их приложении не отображается). ... и они пытались списать деньги даже без подтверждения кодом!

Всем известно, что хорошие отзывы пишут очень редко, а вот плохие - пожалуйста, за три минуты. Забронировала через букинг аппартаменты в Тбилиси. Да стоимость была ниже представленных поблизости (месторасположение старый город всегда и везде самая высокая аренда). Почему не обратили внимание первоначально при бронировании? Потому, что вплоть до этого раза много раз использовали данный сервис бронирования и всегда по спец. предложениям - нереально низким ценам. И все было хорошо, до этого раза. Спустя пару дней после получения подтверждения бронирования от сервиса букинг. ком, нам начали писать владельцы данных аппартаментов: все у них что-то не так идет с сервисом. Потом как итог мы получаем письмо от владельца аппартаментов, в котором нам заявляют, что не сдадут аппартаменты, по цене как на букинге. А сдадут только в 5 РАЗ дороже! Имея жизненные примеры как владельцы хитрят со стоимость на букинге, занижают её, что бы платить меньше комиссии букингу, я тут же обратилась в поддержку букинга. На что, получила ответ. Бронируйте в 5 раз дороже, как хотят владельцы. Финансовый интерес букинга предельно ясен, они работают за процент от суммы бронирования. И когда я нахожусь в процессе планирования путешествия, а бронь естественно не отменяю, представителия букинг. ком уже достали звонками и письмами: Так вы будете бронировать или нет? Последнее письмо от них перешло все границы Или вы подтверждаете бронь или букинг. ком сам ей отменяет Могу пожелать только лишь удачи всем тем путешественникам которые еще столкнуться с этой системой. А еще лучше хочу посоветовать airbnb, по всей собранной информации у коллег, знакомых, друзей, друзей друзей с этим сервисом косяков не было не разу

ЧИТАТЬ ВСЕМ! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Ужастно-ужастно-ужастно! Так не кидали меня НИКОГДА прежде!!! Бронирую значит номер в гостинице, всё вроде хорошо... Приезжаю в гостиницу, и прозреваю, условия что были на boocking.com далеки от действительности! Мой отель (отель Плазма! - центр Львова) это не отель, а курятник! Мой номер оказался на последнем (достроенном) этаже, лифта нет, света на лестнице нету, и последняя лестница (на последний этаж) в прямом смысле как в курятнике под очень большим углом. Номер не тот что был на фото. Персонал грубый, клиентов ни во что не ставит! Это значит я в свои 57 лет с больным суставом должна пройти 4 этажа, и как контрольный выстрел лезть на чердак((( и по несколько раз в день! Кондиционера нету... Еще до начала заселения нашла другой отель и проинформировала об этом персонал, на что в ответ они откровенно рассмеялись, и сказали что с деньгами могу распрощаться. Я не поверила, я ведь им денег не давала, а карточек тоже... Заселившись в другой отель, ближе к вечеру мне приходит смс что с моей карты снята сумма ЗА ВЕСЬ ПЕРИОД ПРОЖИВАНИЯ в том курятнике откуда я ушла ДО заселения. Я не спорю, могли бы взять штраф в сумме равной стоимости 1го, ну пускай 2х дней проживания... НО НИКАК НЕ ЗА ВЕСЬ ПЕРИОД. Содрали деньги благодаря boocking.com за услугу что не предоставили!!!! Просто УКРАЛИ. БЕРЕГИТЕСЬ!!!!!

Звонил им в 6 утра от стойки администратора гостиницы - трубку вообще никто не брал. Спали все в Букинге. Второй раз обратился к ним за помощью по электронной почте - полный игнор. Пришлось звонить. Хамоватая тётка, представившаяся Магдой (!) просто бросила трубку. Это нормально? И раньше тётки их хамовато разговаривали с клиентами, а обращение с претензиями на качество обслуживания тупо игнорируются. Охамевший от чувства собственной важности Букинг никому не советую портить себе настроение и терять деньги. Сейчас появилось много других хороших сервисов. Где всегда цены на 500 рублей ниже хамоватого Букинга, начисляют бонусные баллы для оплаты проживания. Можно оплачивать дистанционно, без тупой беготни до стойки ресепш с куском пластика в руке. Плюньте вы на Букинг.

В эту поездку в Китай в июле 2017, я как всегда обратился к booking.com. Был в 3 городах, в Пекине, Шанхае и Гуанчжоу. Езжу по Китаю более 15 лет и какие там отели, представляю. Выбрал по отзывам 3 отеля. Ни один не соответствовал действительности, но в Гуанчжоу был даже не отель, а общежитие! Elves BNB Guangzhou East Train Station - общежитие гордо назвавшееся в booking.com отелем состоит из 5 корпусов. Таксист, который нас вез три раза объезжал квартал, но нашел примерное место нахождения только позвонив по номеру, указанному в брони. Таксист ткнул пальцем в сторону арки и мы с чемоданами пошли искать наш отель. Искали минут 10 (с чемоданами и уставшие с дороги) это долго. Стойки регистрации как таковой, нет в принципе. Есть офис на 16 этаже первой пятидесятиэтажки. К нам на первый этаж вышел вечно улыбающийся паренек, назвавшийся Вильямом и повел нас искать номер. Наш забронированный двухместный номер Делюкс с 1 большой кроватью в апартаментах в был кем то уже занят и нам достался номер эконом-класса за цену почти вдвое ниже объявленной. Номером назвать сложно, так как номер предоставлялся отдельной комнатой в студенческом общежитии (дочь учится в Малайзии, а потому что такое студенческая общага я себе представляю) с душем, кухней и балконом метр на метр. Уставшие с дороги и сразу не разобравшись мы заселились на 50 этаже с видом на рядом строящееся такое же здание и на ж/д пути. Стройка с 7 утра с отбойными молотками и постоянным шумом циркулярки отдыха не давал. Вокзал тоже не добавлял спокойного отдыха. Грязь, отсутствие уборки в номере, несвежее постельное бельё, грязные места общего пользования, тараканы и постоянно двигающийся лифт дополняли общую картину. Пришлось браться за швабру и убирать в комнате самим. Только убравшись и помыв полы, (швабра в комнате как будто специально говорила - нужна чистота, добейся её сам) мы могли сносно себя чувствовать в этой квартире. Простыни, наволочки и коврик для душа купили в соседнем супермаркете, а вай-фай раздавал так медленно, что заменили его 4G. А теперь представьте картину: к нам в номер приезжают представители нескольких заводов Гуанчжоу, а мы, люди подписывающие международные контракты, вынуждены ютиться в квартире студенческого общежития, где даже присесть по-хорошему негде. Я сравнил отзывы и фото размещенные на booking.com и могу с полной уверенностью утверждать, что отзывы не соответствуют действительности. Мой полный отзыв с фото не был опубликован на сайте, а опубликовали только два отзыва, из которых сделать какие то выводы не возможно. Создается впечатление, что хвалебные и положительные отзывы других постояльцев написаны под диктовку, или только для обмана гостей.

Разочаровалась окончательно. Пользовалась года три, а сейчас пытаюсь удалить свой аккаунт, а они мне не дают, постоянно сервер не доступен, когда ссылка на удаление приходит ) Ну давайте по порядку. Заказывала жильё в Крыму, ну всё нормально, но приехав туда была удивлена, что далеко. Я вначале не придала значение, затем опять пользовалась сайтом т. е картой сайта и опять по приезду я сталкивалась с отдаленностью, хотя по их карте всё было у моря. В этом году мне муж говорит, смотри другие карты и сравни. И тут сравнив я убедилась в обмане сайтом местоположения. Я им писала, меня проигнорировали. В общем собираясь в другие поездки смотрела др. карту и уже определялась с местом, но так же заказывая там. Всё бы было хорошо, но в один прекрасный момент со мной связалась девушка с моего последнего отеля, где мы отдыхали и сказала, что они уже не могут справиться с админами буккинга, т. к мой отзыв о их отели заблокирован, типа спам. Меня конечно это возмутило, при чём в моём аккаунте писем, что мой отзыв удалили не было. Но зайдя к себе, я поняла, что его просто нет. Т. е в начале он был, его сотрудники отеля прочитали, а на следующий день, отзыв удалили админы буккинга. Я опять им писала, но ответа не получила. Попыталась удалиться и тут болт. В общем они мне шлют свой спам, о предложениях, а вот свои косяки они не решают. Удалиться я так и не смогла ) и избавиться от их спама тоже.

Забронировала номер в гостевом доме Морской по улице Луначарского, 87 в Геленджике через Букинг. Дали номер телефона, до которого я так и не смогла в течение двух дней дозвониться, не доступен. В интернете сайт данного гостевого дома я не нашла. Мне подтвердили бронь по электронной почте и на следующий день прислали письмо с просьбой в течение двух дней перевести на карту предоплату 50%(!!!!! везде 20-30% максимум, а то и просто оплатить первые сутки проживания), причем меня поторапливали с оплатой, аргументируя это тем, что у них сейчас бронируют выбранный мной номер на мои же даты! Это меня сразу насторожило. Так как у меня была возможность подъехать, посмотреть и оплатить на месте, я ответила что подъеду на следующий день. Когда мы приехали по указанному адресу забронированного мной НА БУКИНГЕ гостевого дома НЕ БЫЛО!!!! А по этому адресу стоит домик, в котором бабушка сдает эконом жилье! Потом я пыталась дозвониться до букинга, чтобы предупредить и сайт и будущих отдыхающих. До сайта дозвониться я не смогла ни по одному номеру! Это вообще странно! Ну и самое интересное... когда я написала об этом на сайт в службу поддержки, мне ответили извините, гостиница сгорела(!) и даже хозяин получил серьезные повреждения (!!!!) и поэтому они НЕ СМОГУТ нас принять. Моему возмущению не было предела. Вот такой опыт сотрудничества с сайтом, которому доверяла. Удивили! Жалко людей, которые наверняка переводили деньги этим мошенникам и надеялись на отдых, а по приезду окажутся на улице! Очень странно что букинг это прикрывает и содействует мошенникам! Люди, выбирая и бронируя жилье, будьте бдительны! Связывайтесь с продавцом, общайтесь по телефону, задавайте вопросы, ищите сайт гостиницы и помните, предоплата 20-30% от стоимости проживания, НЕ БОЛЬШЕ! Всем удачи!

Мы с мужем пользовались сайтом бронирования отелей букинг ком 7 лет. Ранее претензий не было. В этом году я забронировала мужу отель Леонардо в Берлине на сайте Букинг ком. На сайте было указано, что завтрак включен. Стоимость проживания в сутки составила 6 349 руб. Когда же муж приехал в отель помимо этой оплаты с него потребовали еще за завтрак оплатить 15 евро. На мою претензию букинг ком ничего не ответил. Кроме того, помимо обмана, букинг ком завышает стоимость гостиницы.

Просто вбито куча денег в рекламу. Больше, чем в Авито по ходу) А по сути г... сайт, невнятное меню и куча непоняток. Был на стороне, как ищущего, так и предлагающего размещение. И там, и там [цензура]. Кстати, кто в курсе? С предлагающего размещение 15% и еще стой наготове с тюбиком вазелина. Ищущий тоже должен в кармане держать тюбик. Надеюсь, будет альтернатива.

Здравствуйте! Не могу молчать, меня распирает на молекулы от негодования. Суть дела такова. Бронировали через Booking.com отель B4 Park Nice в Ницце специально в марте, чтобы поехать с 12 по 20 июля 2017 года. Чем раньше, тем дешевле, как известно. Но поездка планировалась не сразу в Ниццу. Мы хотели посетить 2 страны - Испанию и Францию. И вот, наслаждаясь красотами Барселоны (с 6 по 12 июля ), мы 11 числа получаем письмо от Букинга, что Администрация B4 Park Nice связалась с нами по поводу Вашего бронирования 1057700091. К сожалению, администрация B4 Park Nice не сможет предоставить размещение по Вашему бронированию на запланированные даты. Приносим искренние извинения за доставленное неудобство. Как вам такой пердимонокль? За 1 день до вылета!!!! Без объяснения причин. Далее следует предложение: Мы рады сообщить, что мы подобрали для Вас альтернативный вариант размещения: название Отеля: Htel Vendme Тип комнаты : Double or Twin Room Адрес : 26 Rue Pastorelli, 06000 Nice, France Цена : 1171 + 24 city tax = 1195 Оне, видите ли, рады))) Но, пардоньте, а рады ли мы? Об этом нас позабыли спросить! И это, не считая того, что предложенный отель мне не нравится ни по расположению, ни по антуражу, ни даже по тому, что у этого отеля нет собственного пляжа. Что я незамедлительно и ответила этому ресурсу. Далее. Я выбрала другой отель и забронировала его. Какого же было мое удивление, когда данный ресурс сообщает мне в следующем письме, что выбранный нами отель дороже на 400 евро и они не собираются покрывать такую сумму (а только в пределах 39 евро)!!! Так какого черта, сразу не выдаете всю инфу, что мол оплатим всего 39 долларов, что ж вы мне дозируете инфу? И это при том, что было написано Если из-за сложившейся ситуации Вы понесете какие-либо другие дополнительные расходы, пожалуйста, отправьте нам чеки, и мы постараемся предложить соответствующую компенсацию Хитро, да? А если бы я в связи с этой ситуацией вообще не поехала бы в Ниццу, благо была там несколько раз, то билеты Барселона-Ницца кто мне будет восстанавливать? Пушкин или Крылов?. Кстати, Островок в прошлом году подстроил нам аналогичную падляну именно с этим же отелем. Я искренне не понимаю, что происходит? Присоединяюсь к тем, кто хочет подать в суд на Букинг! Отдельная благодарность самому ресурсу Букинг за испорченное настроение и испорченный отдых! Кстати, когда мы все-таки приехали в Ниццу, отель Парк был на ремонте. Почему нельзя оповестить клиентов об этом заранее???

Забронировали гостиницу, выбирали по оценкам, чтобы не ниже 8 балов, в результате въехали в гадюшник с запахом гнили и пятнами то ли от вина, то ли от крови на ковровых покрытиях. Оценка BOOKING 9,9 бала, а в ванной комнате нет ни мыла, ни шампуня. Самый шок был в момент выселения, горничная, при нас, не меняя постель, расправила ее и накрыла покрывалом!!! На вопрос, что вы делаете, сказала, что новые гости уже поднимаются и ей некогда менять белье! Просто ШОК! Мы тут же позвонили на горячую линию BOOKING, в результате оператор сказал, что будут разбираться, но уже прошло 2 месяца, рейтинг (оценка) гостиницы по прежнему 9,9 и наш отзыв на сайте BOOKING так и не опубликован. Может быть за рубежом, как то все по другому, но в России, BOOKING совершенно не контролирует своих отельеров!!!