Booking.com

Ничего не бронируйте на букингкоме!!! Забронировал авто в аренду в Дубае через букингком. За два месяца оплатил. Контора прокатчик europcar. Прихожу забирать 27.12.2019, а машину не дали, требуют водительское удостоверение формата а5, несмотря на то что у ОАЭ входит в число стран международной конвенции о дорожном движении и в нем действуют водительское удостоверение международного образца, там где продублированы на английском языке все данные и которое действует во всех странах. Пишу, звоню в букинг, бесполезно, им нет дела. Через пять дней только появилась реакция и ответ что им все пофигу. Деньги не вернули. Не оставляйте букингу данные своей карты никогда. Да и вообще не стоит связываться с этой конторой. Спокойно в Дубае и в принципе везде можно дешевле и без заморочек взять авто по тем правам, которые у вас есть. Кроме того они прислали письмо через 10 дней что я якобы не явился за машиной и деньги не вернут. Это кидалово теперь . Хотя пользовался этой системой лет 10.

Как отвратительно на самом деле работает booking.
Периодически на протяжении десяти лет делал бронирования отелей в разных странах на сайте booking. Отели попадались адекватные, бронирований было около 30, поэтому я уже считал себя постоянным и уважаемым клиентом этой компании. В январе 2019 года я сделал бронь в стамбульском отеле Sirkeci Family Hotel на майские праздники за 220 долларов. Бронирование было подтверждено с моей стороны абсолютно рабочей картой. Однако накануне вылета мне приходит сообщение от отеля, что моя карта недействительна, и мне нужно отправить данные новой карты. Что ж, с кем не бывает, подумалось мне, и я выслал данные другой карты, хотя на "неработающую" карту я в тот же день совершал покупки в обычном режиме. Но отелю не понравилась и вторая карта и он без предупреждения отменил бронь. Я стал разбираться в вопросе и увидел, что мой номер (который был забронирован 4 месяца по цене 220 долларов) моментально появился в продаже за 440 долларов!!! Другими словами, отель решил, что прогадал с ценой в январе и просто кинул невыгодного клиента. Но это все присказка. Теперь об отвратительной работе booking. Немедленно звоню им, объясняю ситуацию, говорю, что готов подтвердить работоспособность любой из представленных двух карт, сделав перевод на любой указанный booking счет. Мало того, на первую "неработающую" карту я сразу же делаю оплату другого отеля Стамбула на эти же даты через тот же booking! Какие нужны еще доказательства?! Представьте на секундочку, если бы в Стамбуле на нужные мне даты не оказалось адекватных цен на отели в нужном мне районе? На руках авиабилеты, оформлены отпуска, а какой-то отель с легкостью ломает ваши планы. Вы думаете booking как-нибудь отреагировал на проблему постоянного клиента? Наказал отель хотя бы временным отключением от сервиса? Как бы не так. Около 30 звонков в компанию не привели ни к какому результату. Даже не извинились. И вот в чем хитрая фишка booking. Они разрешают оставить отзыв об отеле на своем сайте только после проживания. Поэтому все подобные моей ситуации остаются без огласки. Круто, не правда ли? Я считал, что бронирование через booking является гарантией для клиентов. Но я жестко ошибся. По сути, их услуги не нужны. С таким же успехом можно бронировать отель напрямую, получится дешевле, так как отелю не нужно будет платить booking пятнадцать процентов от заказа.

Букинг испортился - ужас. Ожидание ответа - по 40 минут. Отвечают явно не русские операторы, а с очень сильным акцентом, и даже порой они не понимают о чем мы говорили вообще.
Забронировали номер, но был предоставлен не тот номер. Местный ресепшн уже закрылся, начали звонить в Букин. начали с того что бы мы им предоставили фото номера. Потом чтобы мы им номер каким то образом измерили (находясь в отпуске в горах, не имею рулетки, и нет даже строительного магазина в районе), но как то мы лыжными палками измерили. Потом обе стороны нас уверяли все все ОК, и мы их вводим в заблуждение. Букинг постоянно нас отправлял самим разбираться с отелем про номер, но на ресепшн не знают английского. Спустя 5 дней разговоров, договорились что вернут разницу категорий номеров. Но вернули 100$, вместо тогда положенных 210$. При каждом звонке от нас Букинг обещал перезвонить, но так не не было сделано ни разу. На междугородний роуминг мы потратили около 70евро.
В общем был испорчен Новый год, медовый месяц и романтическое настроение(
Удоды... БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БУКИНГОМ И НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ.

Отличная возможность сэкономить до 50% от стоимости бронирования от сервиса бронирования отелей Booking.
Просто забронируйте отель по ссылкам указанным ниже, совершайте проживание и получайте соответствубщее ссылке вознаграждение.

на любое бронирование от Booking кешбэк 10%:
https://booki.ng/2F2CbDM
при бронировании от 2000 руб кешбек 1000 руб:
https://booki.ng/2IFahfz
при бронировании от $30 кешбек $15:
https://booki.ng/2LRDyqA
при бронировании от Zl100 кешбек Zl50:
https://booki.ng/2RoEsQv
при бронировании от CAD50 кешбек CAD25:
https://booki.ng/2R8feX6
при бронировании от $50 кешбек $25:
https://booki.ng/2R8shYL

Особое предложение для всех планирующих сдавать жилье на Booking. Просто зарегистрируйте свой объект на Booking по этой ссылке и не платите комиссию за первые 5 бронирований:

https://bit.ly/2BW2wQN

Пользуйтесь сами и делитесь с друзьями!

Решили мы на майские праздники съездить посмотреть Санкт-Петербург, долго выбирали так как едем с маленькими детьми и хотелось, чтобы было удобно и покормить и посмотреть город. В итоге выбрали апартаменты. Забронировали, бронь подтвердили, написали, что администрация свяжется с нами. В итоге неделя тишина, вторая тишина, на третью неделю позвонила я сама владельцу данных апартаментов, мне сказали уточнят информацию и перезвонят, в итоге звонка так и не дождалась. Позвонила в букинг, там любезная девушка связалась с владельцем и выяснилось, что бронь то есть, но апартаменты заняты их сдали другим, сам букинг за это ответственность не несёт, куча извините и т. д. Радует одно, что поездка только через неделю, и я не возле двери данных хором за 800 км от дома с маленькими детьми!! Вообщем выставлять предложения на букинге может каждый. Владельцев не проверяют совсем!!!

в поездке по африке бронировал все через букинг, в одном из отелей мои условия проживания не соответствовали моему бронированию и на месте отельер не согласился делать мне скидку или компенсировать переплату . По приезду домой я связался с службой поддержки клиентов и они заверили что проблему решат как только свяжутся с отелем и все выяснят. По итогу букинг согласился от себя компенсировать мне часть стоимости брони и перестать сотрудничать с отелем, но как оказалось только на словах ... после того как я им отправил ответ на почту что согласен с суммой компенсации они просто пропали ))) мой номер повесили в вечное ожидание на гудки хотя до этого момента всегда дозванивался с первого раза, на письма не отвечают и тд. Больше ни разу не воспользуюсь данным ресурсом и вам не советую, вы никогда не получите деньги обратно !!!!!

Хотела сначала написать о том, что букинг. ком потворствует мошенникам, но почитав отзывы владельцев апартаментов, которые пользовались сайтом букинг. ком передумала, ибо истина о моем бронировании мне до сих пор не известна. Забронировали в 2018 году апартаменты в Нячанге под названием Golden Ocean View 79. Списались с владельцем, сообщили номер рейса и время заезда, получили ответ - OK. Окей так окей. Прибыли в здание, где прописаны данные апартаменты, но осознали, что нас никто не ждет и что найти в 45 этажном домике одни единственные, но очень нужные апартаменты не просто. В итоге заселились в другие апартаменты к друзьям (так они себя назвали) владельца Golden Ocean View 79. Второй в свою очередь даже не ответил на их звонок, что мол гости тебя ждут, боле того, так и не нашел времени за две недели нашего пребывания, подойти к нам и объясниться, хотя прекрасно знал/или мог легко узнать, где мы живем. Букинг. ком тоже ничем нам не помог, только не стал с нас списывать деньги за незаед (низкий поклон), а апартаменты Golden Ocean View 79, как висели свободные на сайте букинг. ком весь наш отпуск (почему нас туда не заселили, когда выяснилось, что мы проживаем на соседнем этаже и просто не можем связаться с владельцем, букинг. ком так и не смог ответить), так и висят до сих пор. Но нам этот вопрос ответил наш администратор, что все апартаменты Golden Ocean View 79 заняты, а если происходит овербукинг, то владелец Golden Ocean View 79 просто перекидывает им своих клиентов. На мой взгляд это называется [цензура], так как бронируешь квартиру с одними условиями, а получаешь с другими - худшими. Но, прочитав, отзыв о том, как работает система букинг. ком с владельцами апартаментов/квартир, поняла, что наша история могла бы оказаться такой же, что не виноват ни владелец, ни клиент (не виноват в относительной степени), а просто так замечательно работает система букинг. ком. Итого: букинг. ком можно пользоваться исключительно, как справочником (с).

Пользуюсь этим Сайтом давно, ранее не было проблем. Но последняя ситуация оказалась крайне неприятной и я больше никогда не буду связываться с этой компанией ! Новые отели уже беру в других местах. Хочу всех предостеречь от обмана ! Забронировав 5 ночей в отеле г. Цюрих по цене указанной на сайте 146700 рублей, с меня списывают 154500. Разница 7800 существенная ! Я позвонила на линию и операторы дважды разговаривали со мной не тактично, нагло, и выставили меня виноватой, что это я не прочла внизу надпись мелкими буквами что не смотрите на сумму она приблизительная, точнее спишет отель по своему курсу ... меня эти нюансы не должны интересовать Я беру у вас услугу за ту сумму которую вижу на сайте. Вы обязаны мне ее дать за ту сумму что вы пишите ... в итоге никто ничего мне не компенсировал разумеется ! Будьте осторожны ! Букинг ком до свидания ! Сегодня беру ужа на альтернативных сайтах где не разводят Людей. Очень неприятно !!! И самое интересное на все мои Письма ни разу не ответили и сумму неправильную пишут до сих пор !

По факту никакой поддержки, большинство русскоговорящих операторов не являются носителями языка, и, как следствие, не могут помочь в нестандартных ситуациях. Booking.com списал с нас деньги до заселения, показали выписку владелице апартаментов на телефоне, на что она ответила: такого быть не может, у нас оплата только наличными. Мы решили не вступать в конфликт, поверили что Booking.com просто зарезервировал сумму (это обычная практика, через месяц деньги возвращаются на счёт) и расплатились наличными. По прошествии месяца деньги на карту не вернулись, очень долго пытались добиться помощи от Booking.com, которые дали нам только неработающий e-mail хозяина апартаментов.

Добрый день, господа. Раньше всегда бронировала гостиницы на официальных сайтах этих самих отелей. А тут дернуло, забронировать на букенге. Бронировала за два месяца. Предоплата не требовалась (я всегда готова заплатить предоплату, и всегда так делала, но в этот раз у меня были попутчики, которые до последнего были не уверенны, поэтому мне было удобно без предоплаты). В течении времени ожидания этой поездки на почту приходили письма с просьбой подтвердить приезд. Конечно, я его подтверждала. Ура долгожданный день нашего прибытия в Культурную столицу нашей страны настал. И. ВУАЛЯ. В гостинице нам сообщают, что все номера заняты и они поселили людей которые внесли предоплату (кроме нас на регистрации стояло четыре группы, с той же проблемой). Позвонив в Букинг, сообщили, что нам отказали в заселении (ну так написано у них в бланке отказа на заселение) по причине наличия у нас домашних животных (НЕ БЫЛО У НАС ЭТИХ ЖИВОТНЫХ). Нам конечно предложили другой вариант, но классом, а то и тремя классами ниже, за те же деньги, и туда надо было еще топать (мне то нормально, а мои попутчики люди в возрасте). Благородно отменили нам бронь без штрафа. Спасибо, конечно. Если кому интересно мы бронировали Хостел на дворцовой Большая морская 3-5. В другой раз буду по старинке бронировать на официальных сайтах, чего и вам советую делать, господа.

Сотрудничали с букинг 2 года как хостел. Просила отменить летние брони, так как цена не соответствует и объяснила сотрудникам букинг, что скорее всего у нас будет реконструкция, и мы не сможем принять людей, НО Я ПОВТОРЯЮ СКОРЕЕ ВСЕГО, а они восприняли эту новость в штыки, и на следующий день пришло письмо что мы должны будем оплатить разницу в миллион рублей, при этом мы не заработали не рубля, до лета ещё пол года, вообще это письмо привело меня в ужас, и мы перешли на личности, после чего единственное решение, которое пришло им в голову, это закрыть наш хостел, удалить наш аккаунт, хотя за 2 года ещё не один клиент не остался на улице и не одного отрицательного отзыва. Звонить и писать письма бесполезно, им всё равно... Хорошо есть хостелворд, попробую там зарегистрироваться и пойду на курсы английского. Букинг монополист, который теряет позиции.

Забронировал квартиру во Львое. Сразу же возникли вопросы по предоплате, а точнее по валюте оплаты. Была указана одна, в форме оплаты - другая. Обратился в службу поддержки сайта для получения разъяснений. Ответа не дождался. Сделал еще три (!) обращения - ответа нет. Через сутки хозяин отменил бронирование и выставил квартиру уже дороже на 10 процентов. Ответа от службы поддержки я так и не дождался. Воспользовался услугой другого сайта. Тут же со мной связались, отвечали супер оперативно, выяснили все что меня интересовало, сами мне перезвонили и все рассказали. Вывод - больше услугами booking пользоваться не буду.

Мы потеряли на Букингемском 200 долларов. Сайт никак не защищает от неправомерных действий отелей. Поступайте с букингом так же как и он с вами - кидайте. Приезжаете и на месте договариваетесь с отелем. На букинг отель отправляет незаезд ваш и вы соотвественно платите меньше за проживание, потому что отелю не приходится отстегивать в букинг. Ну Исмаиле главное бронируйте только на пустые карты.

Пока не пожила в Европе, я не представляла, что можно бронировать отели и вообще путешествовать по миру без Booking.com. Как же я ошибалась! Да, по России сложно обойти этого монополиста. И хоть свинью он подставлял часто, пользоваться его услугами иногда приходится. Об одной свинье я здесь писала (мой отзыв -Мини-отель Альрин (Россия, Санкт-Петербург) - Отель, где не место уважающему себя человеку). Подобные неприятности, когда бронируешь одно, а получаешь совсем иное, с букингом случались и за границей. О том, как мы вместо отдельного номера получили грязное логово неведомо на сколько человек в соседях, я тоже писала (Хостел Ruschuk (Болгария, Русе) - Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной… ) Но я еще та путешественница, так что на ошибках училась долго. И в этом году даже стала Genius - путешественницей. Мой статус мне должен был давать дополнительные плюшки, о чем меня известили: Вы получаете дополнительную скидку 10% на тысячи популярных вариантов проживания по всему миру. Не пропускайте значки Genius в результатах поиска! Вам также доступны бесплатные бонусы: например, поздний отъезд или трансфер от/до аэропорта. Ха, я вам скажу. Попробовала я в Софии запросить поздний отъезд... У меня запросили 50 левов! И никакие ссылки и пометки не работали. В июле Booking.com запустил акцию: нужно было пригласить друзей на Booking.com, отправив им персональную ссылку. Обещано: что друг проходит по ссылке и находит идеальный вариант размещения. После совершенной им поездки мы оба получаем возврат в размере 1000 рублей на свои кредитные карты. Я так и поступила. Отправила сей персональный привет московским друзьям, собравшимся в длительный автопоход, и вскоре Booking.com меня осчастливил: Поздравляем! Ваш друг только что забронировал поездку. После ее окончания вы оба получите вознаграждение в размере 1000 руб. на вашу кредитную карту. Спасибо, что порекомендовали нас своему другу. Мы отправляем вам обоим вознаграждение в размере 1000 руб. на ваши кредитные карты. Как только поездка ваш друг вернется из поездки, вы получите электронное письмо с информацией о получении оплаты. А позже получила еще более радостную весть: о том, что я заработала 2000 рублей. Но никто их на мою карту не перечислил. Booking.com письменно посетовал, дескать, не гарантирует перевода денег на карту Мастеркард, вот если была бы Виза... Увы, и мои друзья с их Визой обещанного бонуса не получили. С тех пор я (спасибо ребятам из Нидерландов, с которыми познакомилась в Румынии, за их подсказки) я в разводе с Booking.com. И всю осень путешествовала без его помощи, которая к тому же достаточно дорога и не гарантирует того, что обещает. Способов его обойти много. Один из них - бронировать отели и аппартаменты на национальных сайтах. Как-нибудь об этом тоже напишу.

Развод на лоха! Не ведитесь на акцию Получи 1000 рублей! ЭТО РАЗВОД! Ничего не заплатили! бронирование было с широкой кроватью, а в отеле сказали что раздельные... Сайт бронирования Booking.com привлекает пользователей якобы заработать на поездке 1000 рублей, если тот пригласит друга. НЕ ВЕДИТЕСЬ! это всё неправда! Вы ничего не получите! Теперь о проблеме получения: Пригласил друга. Забронировали отели с одной и с другой стороны. Поездки совершены. До сих пор никто ничего так и не получили!!! А должны были по 1000 рублей обещанных перечислить! Служба поддержки не отвечает! Никто на проблему не реагирует! Развод на лоха! Не ведитесь на акцию Получи 1000 рублей! ЭТО РАЗВОД!

Собирались отпраздновать Новый 2018 год в Москве. Через Booking.com забронировали двухкомнатную квартиру на Ореховом проезде 45 кор.1. Предлагалось что на шесть человек. 30-го декабря приехали в Москву, но долго не могли созвониться с хозяином, потом выяснилось, что ключ под ковриком. Ни кто не встретил, ничего не показал. Войдя в квартиру почувствовали неприятный запах. Позже выяснили, что запах идёт из духовки плиты, там был не вымытый поддон с жиром и остатками пищи, от которого воняло так, что глаза сводило. Начали осматриваться, но было темновато, т. к. в коридоре не оказалось даже лампочки, а в обеих комнатах люстр не было, да и лампочки отсутствовали. В холодильнике не было ни одной полки. Вместо большого ЖК телевизора оказался старенький маленький, лентяйки не работали. Присесть тоже было не куда, т. к. на шесть человек предложили только два стула, и то сломанные. Столовые принадлежности ограничивались одной стопкой, стаканом, две лодки и две вилки, тарелок штуки четыре. Полный сервис. В туалет мог попасть любой и в любое время, т. к. там практически не было замков. Самое страшное, что все розетки поломаны и нет защитных накладок. Можно сказать, что о ни каком Евроремонте, как в рекламе, речь не идёт. его просто нет. Обои оторваны, антресоль того гляди упадёт. В квартире жить практически нельзя и не безопасно. Мы решили отказаться. И тут началось самое интересное. Хозяева стали грубить, угрожать расправой и требовать оплаты за пять дней, как мы планировали. Представители Booking так же не встали на нашу стороны, сказали, что там отличная квартира, мы их обманываем и должны всё оплатить. Вот так встретили нас хозяева квартиры и Booking в Москве. Нам ничего другого не предложили, забыл сказать что мы приехали из другого города, и мы покинули данные апартаменты. Планы конечно были сорваны. Очень жаль что не удалось хорошо отпраздновать этот новый год, хотя можно сказать, что мы практически каждый новый год куда-то ездим, были в Хельсинки, были в Питере, и всё хорошо. Почему не заказали гостиницу, просто в них не всегда находятся апартаменты. Теперь в Москве будем бронировать только гостиницу. И всем советуем. В доказательство слов прикладываю фото, если на все хватит места. Постарался спокойно описать только факты. Но советую всем подумать, прежде чем сделать бронь.

Первый раз собрались с мужем на море. В поисковиках аренды жилья выскакивал постоянно сайт Booking.com Ну и раз он так часто светился мы решили что через него будет надежнее забронировать жилье. Выбрали мы подходящий отель, за приемлемую цену. Нам позвонила оператор и сказала что на названные нами даты в этом отеле она подобрала номер. И попросила перекинуть предоплату, скинув реквизиты на эл. почту в течении 48 часов. Ну и чтоб не потерять жилье мы перекинули ей нужную сумму. А потом наступила тишина - сайт не показывал, что мы оплатили проживание, дама которая нам звонила не брал трубку, а если и брала, то говорила что пока не садилась за компьютер и не смотрела входящие платежи, говорила что времени еще много все проверит и сообщит. Мы в соц сети по этому городу в который собирались ехать оставляли запросы про этот отель. Нам повезло спустя несколько дней откликнулась хозяйка отеля, которая была не в курсе предоплаты, но знала что номер был забронирован. и вот эта хозяйка разобралась с оператором сайта, почему та не сообщила о бронировании и предоплате. Далее мы до самого последнего дня мы думали что на развели. Но все оказалось нормально нас встретили привезли как было договорено, и кстати отель оказался конечно же не отелем а простым частным сектором. но нам понравилось так как денег мы отдали не много. Только вот через Booking уж теперь ничего бронировать не будем. Уж очень много нервов надо. Лучше на прямую с хозяевами.

booking.com - по правилам сайта - тебя приглашают зарегистрироваться, чел, который пригласил, бронирует отель, живёт в нём, на сайте обещают за это 1000 руб. и тому, кто отель бронирует и тому кто регистрируется по его рекомендации. Враньё!!! Все действия были совершены, указана карта, куда перечислять деньги, а деньги так и не поступили ни тому ни другому!

Заказал отель, условия - полная оплата, при отмене деньги не возвращаются. Оплатил, прошел месяц, пришло письмо, о том что мое бронирование отменено. Послал два письма (одно в ответ на письмо от букинга, второе через форму обратной связи у них на сайте)с вопросом, как и когда мне вернут деньги. Три недели прошло ответа нет, пришлось звонить самому, номер только московский(никаких 8-800, зачем, правда?), что накладно, не говоря уже, что сразу встаешь в очередь и за деньги слушаешь их музыку, т. к. очевидно персонала не достаточно. Дозвонился, говорят, да есть ваши письма, но они никому не распределены, по-этому вашей проблемой никто не занимался и не занимается, а вы должны пойти в банк и попросить чтобы он вернул вам деньги(с чего бы он это сделал я не понимаю, деньги перечислены на указанный мной счет?...), а если не вернет - возьмите у него объяснение почему он это не сделал, пришлите его нам(видимо еще позвоните нам в москву и еще раз попросите нас заняться вами) и мы займемся вашей проблемой(ну и регулярно звоните конечно же, т. к. мне еще никогда никто от них не перезванивал, проблемы были и этой весной висел на линии по 30-40 минут). А первый случай вообще песня. Забронировал апартаменты в Риге (в 2010г.), приехал, а меня никто не ждет и апартаментов по указанному адресу нет. Звоню в букинг - ответ разберемся перезвоним, ога, канечьна, еще пару-тройку звонков в роуминге и все, что мне предлагают - ну давайте мы вам что-нибудь другое подберем.

Начну с призыва о необходимости крайне аккуратного использования, либо вовсе отказа от услуг booking-com. Возникли опасения, что некая субстанция, поразившая сознание и совесть операторов и менеджеров этого гиганта турбизнеса настолько сильна и ядовита, что может передаваться посредством телекоммуникаций. А теперь мотивация и аргументы ... Являясь жителем Сочи, я, к счастью, обладаю всяческими годовыми ски-пасами, позволяющими мне регулярно и качественно кататься на всех горнолыжных трассах Красной Поляны. Единственной сложностью, вызывающей у меня небольшой дискомфорт является необходимость каждый раз по приезду к подъемнику переобуваться и парковать машину. Поэтому я мечтал попасть в условия, когда, грубо говоря, проснувшись, одеваешь лыжные ботинки и. на склон. Я отыскал эти условия с помощью booking-com, рекомендовавшего в городе Зельден аппартотель Appartement Sporthtte Fiegl, расположенный рядом с канатной дорогой Гайслахкогль - это была цитата из описания объекта размещения, применённая booking. Убедившись, по результатам ознакомления с официальным сайтом города Solden, что снег там гарантирован с октября по май, а также, ознакомившись с космосьемкой google, согласно которой в действительности канатная дорога источалась практически непосредственно из аппартотеля, я забронировал его на 13 ноября. Это было в июле. Прибыв на место с двухлетним ребёнком и супругой, мы выяснили, что подъёмник работает с 1 декабря (зимний период) и это является официальной информацией, доведённой до всех турагентств и сайтов в этой области. И тут началось самое главное и интересное... (дабы донести мои чувства и эмоции, буду применять цитаты насколько я их помню). Так как деньги по условиям бронирования возвращать не собирались, я созвонился с bookingом. Начиная практически с 22 часов и в течение двух часов, уже 14 ноября я разговаривал с тремя операторами (Кристина, Евгений, Калин), которым каждый раз по-новой объяснял проблему и просил зарегистрировать жалобу и претензию на booking, который, по сути, скрыл от меня часть важной информации об объекте бронирования, то есть допустил обман. Здесь следует отметить, что поблизости имелись отели и аппартаменты, предлагавшие более обширные услуги (спа, трансфер, прокат и завтрак) при менее значимой стоимости. Ничего этого не было в Appartement Sporthtte Fiegl - отсутствие этого при высокой стоимости бронирования целиком нивелировалось близостью к подъёмнику. Так вот... я столкнулся с высочайшего уровня цинизмом, имеющим оттенки идиотизма. Учитывая, что каждый из операторов применял одинаковые штампы утешений в тактике разговора, смею предположить, что цинизм и рафинированное хамство (мы знаем как можно хамить, не применяя нецензурщины) является основой политики bookingа. Сначала они просто уклонялись и не желали воспринимать и записывать ключевые слова жалобы о том, что подъёмник, расположенный рядом с отелем не эксплуатируется и и. т. д. Но дальше - больше и страшнее... Каждый из них упорно не мог понять в чем проблема и почему для меня столь важным является близость к подъёмнику. Это при том, что речь шла об объекте бронирования на горнолыжном курорте в горнолыжный сезон. Уже австрийская кошка, которая не спала также как и мой двухлетний ребенок, стала понимать русскую речь и смысл, но не операторы booking. Они мне рассказывали об общих правилах бронирования, о том, что сами являются лыжниками и сочувствуют мне в этой связи, но не понимали почему я уцепился в близость с подъемником и сетовали на то, что хозяин отеля не владеет им и не может только ради меня включить его. Играя словами, и, подменяя понятия, они стремились (и были близки к этому) довести меня до ругани и оскорблений, что, конечно, явилось бы основанием для иного разбирательства. У меня создалось впечатление, что я разговариваю либо с социально неадаптированными, либо страдающими душевным расстройством людьми. Столь унизительный способ общения с клиентом должен иметь последствия. В силу своей профессии я не терплю и исключаю саму возможность манипулирования словами и понятиями. Более того, человека, допустившего высказывания или полемику в том виде, в котором это делали операторы, в обычных условиях я просто обязан проверить на ранее перенесённые травмы головы, либо назначить соответствующую экспертизу. К примеру оператор Кристина поинтересовалась у меня был бы, по моему мнению, виноват booking, если бы реализовал места в отеле, расположенном в Эйфелевой башне, в том случае, если бы башня в этот момент не работала. Единственно верный озвученный мною ответ о том, что при наличии данной информации вряд ли номера в этом отеле пользовались бы спросом, либо изменились бы цены, смутил Кристину, заставил, надеюсь, посмотреть на себя в зеркало, но не поколебал в направленности заморочить клиенту голову. Калин пошёл дальше... Он тупо отрицал, что описание объекта на сайте содержит ссылки на близость к подъёмнику. Открыв совместно и одновременно со мной сайт, и, подтвердив, что он существует в одном и едином виде, Калин по моей просьбе стал зачитывать описание объекта. И что вы думаете. в нужном месте он попустил, то есть не озвучил словосочетание находится рядом с канатной дорогой. Калин, наверное, мог так себя вести, так как находился на большом (безопасном) расстоянии от меня... большем чем вытянутая рука. Но отличие между нами было в том, что он, а также Кристина с Евгением находились в тёплом офисе, а я с супругой и малым ребёнком в холле отеля в состоянии усталости после длительного переезда, будучи ошарашенным проявленными наглостью, глупостью и цинизмом операторов. Представитель отеля (бедный парень многое стерпел, так как сначала принял удар на себя) был сильно удивлён тем, что букинг не отразил на сайте доступные для членов туриндустрии сведения. Отпуск был долгожданным, здоровье единственным, потраченные деньги немалыми, а город Solden очень красивым и крайне расположенным для каталки. Поэтому, получив утром от booking формальное электронное письмо с предложением оценить работу операторов службы поддержки, мы с супругой переглянулись и улыбнулись, подумав, очевидно, об одном и том же - какое счастье, что небеса упражняются с разумом других людей. В отеле мы остались и прекрасно катаемся, хотя мечту об одеваемых в кровати лыжных ботинках отложили на следующий раз. Уверены, что она реализуется при одном условии - если только не использовать помощь booking. Ясное дело, что в будущем при любом упоминании буквосочетания booking (это именно только буквы - пустые буквы) у меня всегда будут появляться определенные эмоции, побороть которые можно будет исключительно посещением туалета.

Привет, дорогой читатель! Выдалась у меня в прошлом году поездка в славный город Екатеринбург в командировку. Естественно посоветовали мне заранее забронировать отель и воспользоваться сервисом Booking.com. Процесс регистрации на сайте очень прост, огромный выбор отелей, хостелов, гостевых домов. Я остановила свой выбор на одном из хостелов в центре Екатеринбурга и оставила бронь. Конечно к таким вещам я отношусь довольно скептически, так как побаиваюсь, что что-нибудь не сработает и приеду я в никуда) Но это мои тараканчики. Оказалось, бояться мне нечего и по приезду в столицу Урала я посетила свой хостел и о чудо! меня там уже ждали. Единственное, что не понравилось-это рассылка. Каждый день приходят письма на почту с разными предложениями. Но от этого можно удачно отписаться, поэтому даже минусом назвать не могу. Следовательно могу сказать, что сервис бронирования работает, хоть пользовалась один раз, он меня не подвел и смело рекомендую его вам. Спасибо за уделенное время и прочтение моего отзыва!

Один из немногих правдивых отзывов о букинг. ком Хорошо, что на этом сайте еще можно писать отзывы об этой компании, так как на других сайтах негативные отзывы удаляются. Суть в том, что букинг большая корпорация и пытается зарабатывать больше денег и ни за что не отвечать. Так и в этом случае. Плюсы букинга в том, что там все красиво, удобно и много разных галочек и психологических триггеров, плюс еще пару ничего не обещающих гарантий, а основная информация написана в невидимом месте мелким текстом. Так что у гостя создается ощущение, что все очень надежно и официально, но на деле все совершенно не так. Вы можете приехать в отель и тут не окажется номера или номер будет совсем другой по сравнению с обещанным, но после момента оплаты денег букинг уже ничего не решает, вы становитесь ему неинтересны. Вы вводите данные карты, которые не защищены никак и верите в то, что все будет хорошо, так как вокруг много гарантий и красивых подтверждений. На деле же, если у Вас еще не было проблем с букингом, Вам просто повезло. Как представитель отеля, могу также подтвердить, что партнерские отношения с букингом держатся только за счет их монополизации рынка и количеству клиентов, пытаясь приложить все усилия, чтобы сократить бронирования через данный сайт. Почему? Ведь это так удобно! НО вот ситуация: букинг выставляет счета с НДС, Вы оплачиваете счета, не ожидая подвоха. А потом налоговая служба Вас просит снова заплатить НДС. И тут оказывается, что вместо уплаты букинг присвоил эти деньги себе. И тут они перестают брать трубки, отвечают не за день и за 4 дня, а ответы в стиле ну вы же платили и ничего, сами виноваты или утверждения в том, что деньги уже попали в компанию и она не в России и это все сложно. Остается надежда, что появится нормальная система бронирования, которая не только красиво предоставляет информацию об отелях, но хочет и умеет решать вопросы как с постояльцами, так и с партнерами.

Заказывали квартиру в патаи голден пальм. по приезду сразу нас никто не встретил. Потом приехала Анастасия, которая нас сопроводила в номер и взяла с нас деньги за номер, свет и депозит, который должна была вернуть в день нашего отьезда. В день отъезда Анастасия вообще не пришла и депозит соответственно не вернула, на звонки не отвечала. Поэтому будьте аккуратнее прежде чем заказывать через этот сайт и через этого администратора Анастасию. Кроме того в номере не убирались, хотя деньги были заплочены. После того как мы оставили отзыв об номере на сайте Анастасия стала нам писать всякие гадости. В общем впечатления о сайте после этой девушки остались нехорошие...

. комСайт не даёт объективную информацию об отрицательных сторонах отелей(проверено на личном отзыве). В июне отдыхали в Голландии . Были в парке развлечений Эфтелинг. Забронировали отель Де Лакеи . Номера находятся на втором этаже над рестораном. Жара в номере неимоверная. Из-за этого ночь практически не спали, ребёнок не отдохнул. Так-как ребёнок был уставший, второй день отдыха в парке пришлось сократить до минимума и уехать до обеда в Амстердам. Праздник ребёнку испортили. Написали об этом комментарий на Букинг. Ком., но в нашем отзыве эта информация отсутствует. Родители не повторите нашу ошибку с выбором отеля!

Фактическая комиссия не 15%, а 17,7 % для физ. лиц собственников апартаментов. Добросовестно отправлял им 15% взятых у гостей, но требовали ещё оплатить 18% НДС с их прибыли. Объясняю им, с своей части прибыли платите налоги сами. Почему я должен платить налог за вас? Ссылаются на ФЗ № 244. Прошу указать статью на основании которой я должен платить НДС с их части дохода? В ответ тишина. На словах сказали, Букинг должен чистыми получить 15% от комиссии, налоги вашей страны на нашу прибыль должны оплатить Вы. Я не успокаиваюсь, спрашиваю, почему вы сразу не предупреждаете о фактической комиссии 17.7 % для физ лиц. Опять молчание. После очередного игнорирования мной их требования оплатить за их прибыль НДС (обратите внимание, не с моей прибыли, а с их) Букинг блокировал бронирование квартир. Их было 4 шт в самом центре города. Квартиры никогда не простаивали. Приносили им ежемесячный доход 10-15 т. р. Оценка гостей по отзывам 9.9. В ответ уже я психанул. Удалил все квартиры с Букинга и разместил их на других ресурсах. Кто потерял? Я во всяком случае ничего не потерял, кроме честно заработанных положительных отзывов. Но это дело наживное. Мои квартиры специально куплены и заточены на гостей. Ухоженные, чистые, новые. Наберу отзывов на других ресурсах. Главное, это радушное отношение к гостям, как к хорошим приятелям, чистота квартир и внимание к гостям. Отзывы - дело наживное. А с Букингом больше не связываюсь. Причина - ложь с их стороны и умалчивание о фактической комиссии не 15%, а 17.7 для физиков. Сожалею, что мои старания, квартиры, радушие принесли Букингу авторитет в глазах моих гостей. Ведь мои гости, оставившие высокие отзывы благодарности, отождествляют меня с Букингом. Который, на самом деле никакого отношения к высокой положительной оценки моих квартир не имеет. )))) Были гости, которые жаловались на Букинг, на недоставерную информацию, а побывав у меня, прямо говорили, что теперь их мнение о Букинге изменилось. Я лишь только улыбался, мысленно смеясь, А Букинг здесь при чём? Он всего только посредник. При том заточенный только на получение денег, содрать их с вас моими руками, да ещё требует заплатить за него налоги. Негодяи ))))) Калининград.

Если ваш друг установил приложение и по его приглашению его установили вы, после совершения поездки вам обоим букинг обещает перевести по 1000 рублей. Об этом они громогласно заявляют везде и всюду в своём приложении и на сайте. По итогу это сплошной обман. Разумеется никаких денег мы не получили. Служба поддержки считает нас за идиотов, на все звонки и письма предлагает проверить стоит ли Галочка напротив перевести вознаграждение. На ответ ДА и приложенный скрин с этой галочкой - тишина. Прекрасно. Ссылаются на неполадки в бухгалтерии, предлагаю непосредственно данные скинуть в бухгалтерию, но номер этой инстанции не дают. Почему? Вопрос хороший. Наверное, потому что её не существует. Сотрудничать ли с этим сервисом, который так нагло обманывает своих клиентов решать вам. Негатив и небольшая нервотрёпка, а также обида вам обеспечены.

Апартаменты, которые мы забронировали, перед самым приездом залило водой, booking предложил более дорогие апартаменты (частную квартиру), пообещав разницу в цене компенсировать, я засамневалась, специально позвонила оператору, спросила, если хозяин квартиры никаких чеков мне не предоставит, как я получу компенсацию. Мне ответили, не волнуйтесь, мы позвоним хозяину и по телефону получим у него подтверждение о проживании. Мы съездили, вернулись, а в компенсации отказали, потребовали чеки. Вот такая разводка нынче в Booking.com

Иногда бронирую отели при помощи booking.com В последний раз забронировала объект размещения из расчет на то, чтобы по возможности отменить бронирование практически перед поездкой (пусть с небольшим штрафом). Какое же было мое удивление, когда за неделю до бронирования с моей карты списали всю сумму за бронирование, объясняя это тем, что объект размещения берет деньги наличными и это для нашего же блага. Мы едем в поездку с собакой, объект размещения даже не отписался мне по этому поводу (хотя я заранее спрашивала про это). Но деньги, конечно же сняли. На сайте в часто задаваемых вопросах - даже не упоминается о том, что компания сама собирает деньги. Крайне не рекомендую.

Пользовался сайтом с 2010 года 19 раз. В трех случаях категория номера не соответствовала бронируемой -приходилось разбираться с отелем и booking.com Во всех случаях решал на месте, помощи от Букинга(имеется ввидуbooking.com) В правилах и условиях на сайте черным по белому написано по всем разделам. что букинг ни за что не отвечает-разбирайтесь сами и ответственности не несет. Последний случай возмутил до глубины души. В Риге забронировал на 2 дня на день рождения отель Boutique hotel ekes konvents(1 раз там останавливался) -поехали с женой отметить день моего рождения, но... У нас престарелые родители и на следующий день мы вынуждены были прервать отдых-было очень жаль. При отъезде в отеле нам на отрез отказались вернуть деньги за не съеденный завтрак и 1 день. Так уже пару раз было в Швеции и Эстонии-возвращали без вопросов и ещё соболезновали по прерванному отдыху. Обратившись в Букинг за поддержкой-был обрадован тем. что отель назначил мне штраф за изменение бронирования(это ранний отъезд называется)?! в размере той самой не возвращенной суммы 63 евро. Все переписки ничего не дали. объяснения не принимались. Попросил указать, где в условиях бронирования это прописано-в ответ что угодно не по теме. Аргументы о том, что ранний отъезд это не изменение бронирования, что бронирование можно изменить только до момента заселения, а дальше уже не бронирование, а предоставление услуг -ничего не действовало. Букинг ни за что не отвечает, сторону клиента в спорах не принимает. А потом пишет уважаемый оцените нашу работу, оценил-ребята помогите разобраться, а тебе-шиш, ребятам ты уже пофиг, как и рижским отельерам. Вот так. Буду искать в будущем другого агрегатора бронирования. И друзьям и родственникам посоветую. Всем приятных путешествий и хороших отелей.