Seven Sky

Если есть возможность подключайтесь к другому провайдеру! Номер договора 505858. Познакомилась с провайдером в ноябре 2014. Тогда при оплате за 100 МБит/сек. получала максимум 50. Зачем платить больше? - подумала я и перешла на 50 МБит/сек. И стала получать по факту 14-30 МБит/сек. Переходить на новый тариф, тоже проблема, пришлось оформлять новый договор, при этом монтажника ждали 2 (!) НЕДЕЛИ! Во второй месяц подняли цену без уведомления на 50 руб. А через 2 дня после оплаты у меня просто пропал интернет. Дозвонилась до службы поддержки за 3 минуты, норм, но мне не смогли помочь, сославшись на проблемы в компьютере. Через 2 дня интернет заработал, Наверное, компьютер сам выздоровел. Жаль, что в моём доме нет альтернативы!

Пользовалась тарифом Космос-60, а тут без всяких предупреждений 7Sky изменило в одностороннем порядке на Новый-3, который еще и дороже.

Если есть возможность не подключайте 7sky. Пытаюсь посмотреть футбол онлайн - гиблое дело. Как будто слайды смотрю. от заявленной скорости в 50 мб/сек остается только дай бог 10. Ужасно, периодически отваливается соединение с ошибкой получения айпи адреса. В общем, хуже еще не видел.

Это просто! Мало того, что повысили абонентскую плату, так еще и пинг скачет от 50 до 999. Это просто ужас! И ничего не делают там, сидят только плату повышают!

Повысили оплату за интернет даже не предупредил меня и не получив согласия. Скорость намного меньше заявленной, постоянно проблемы.

Были деньги на счету. Вдруг отключился интернет - пошел смотреть, денег нет. Оператор в одностороннем порядке изменил тарифный план, с абоненсткой платой, которая почти в два раза превышает предыдущую. В тех. поддержке ссылаются на оферту. Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять условия Договора и Приложений к нему, изменять действующие цены и тарифы на Услуги. Просто ужас!

Тариф новый 3. Изменили тарифный план в одностороннем порядке ссылаясь на пункт договора, который я даже не подписывал. Что повлекло удорожание предоставляемой услуги. В 2013 г. был заключен договор с Бутово. ком. При слиянии компаний договор не перезаключался, соответственно он не действителен. Все попытки отправить претензию ни к чему не привели. Просто удаляют оную. Попутка связаться с администрацией сайта или оставить запись на сайте пресекаются по средствам удаления сообщений с сайта. Заявленная скорость в 80 мбит/с не соответствует действительности. Реальная скорость не более 20 мбит/с и то только ночью. Обходите стороной этого провайдера!

Воспользуйся Seven sky - почувствуй себя лохом! Принцип этого оператора - не Вы пользуетесь нашими услугами, а мы оказываем Вам честь. С декабря прошлого года изменились тарифные планы. Уведомления были на сайте и, наверняка, на доске объявлений на ресепшне. Если вы входя в интернет не пролистали улучшений этого оператора, то вы - лох. Если у вас дурит инет, звоните - прослушаете концерт релаксирующий музыки по телефону. Если вам пришло сообщение по почте, что с вами хотят все же связаться по поводу жалобы - отправьте телефон и не ждите ответа. Лох для того существует, чтобы выполнять принятые на себя условия. Пользуйтесь услугами Seven Sky! Будьте вечно виноватыми лохами.

Провайдером нашего дома является 7sky. В доме более 1600 квартир. Других, видимо, не очень пускают, чтобы не создавать конкуренции. Отсюда и вся проблема. 3 день жду звонка мастера. Есть номер заявки, в офисе все пожимают плечами, дали телефон главного куратора мастеров он не берет трубку. Ситуация как в советское время, деньги и желание есть, а товара и услуги нет.

С начала ноября не работают две из трех приставок. Сегодня 15 января 2015 года и все тоже. Каждый день даю заявки, пишу на линию качества - ТИШИНА. Никто не звонит, ничего не делается. Если есть возможность, НИКОГДА не обращайтесь в эту фирму.

19.12.14 я обнаружил, что у меня не авторизуется роутер. Подключившись через мобильный интернет, я увидел, что у меня недостаточно денег на счету. Это выглядело довольно странно, учитывая, что всегда нужно было оплатить следующий месяц до 21-го числа, а было только 19-е. Покопавшись на сайте и в личном кабинете, я заметил, что без моего на то согласия (!) тарифный план был изменен! Согласно тарифам на сайте, теперь вместо 450 р. в мес. я должен платить 500 р. в мес. Конечно, об этом никто даже предупредить не удосужился, хотя имеют все возможности. Поскольку у меня не было желания платить больше, пусть и за большую скорость, я посмотрел, что можно сделать, и в личном кабинете обнаружил возможность сменить тарифный план на Улетный-30, 400 р. в мес. Однако, 1 января выяснилось, что у меня за смену тарифного плана списалось 200 р! Считаю это неприемлемым и возмущен данным поступком провайдера севен скай. В данном конкретном случае, раз меня перевели без моего согласия на другой тарифный план, должна быть возможность сменить тарифный план на менее затратный бесплатно. Написал письмо с просьбой вернуть на мой счет 200 р. и оставить мне Улетный-30 с абонентской платой 400 р. в мес. В ответ получил формальную отписку, где меня тыкали в оферту и поясняли, что все это законно. Возможно - законно, но явно не адекватно для провайдера, который дорожит своим именем. Могли бы сменить тарифный план на какой угодно, не меняя стоимость оплаты! Разумеется, моя претензия не ушла дальше рядовых сотрудников абонентского отдела, так уж отвратительно выстроен процесс работы с клиентами, которые им исправно платят. Руководству, видимо, незачем решать задачу лояльности клиентов - гораздо выгоднее договариваться в представителями местных администраций, чтобы быть монополистом в целых районах (!). Но нет худа без добра! Совсем недавно в нашем доме, несмотря видимо, на козни севен ская - появился другой провайдер, причем у него даже дешевле! Потому сейчас решаю вопрос перехода к ним.

Оформил заявку на подключение, сказали в течении суток свяжутся. Сутки прошли - никто не звонит. Обращаюсь к ним, говорят заявки такой нет. Оформляю другую. Проходят сутки, никто не звонит. Звоню я (по истечении суток) меня переключают по 4 раза друг на друга. Как будто в обязанности сотрудников только такие функции входят. В итоге, один паренек Юрий, не вникая в мои проблемы, предложил мне сразу поменять провайдера. Хуже провайдера я еще не встречал. За счет чего живут - непонятно.

Стабильные сбои, два дня, три дня, две недели, а перерасчёт должен я найти время приехать в компанию и написать заявление. Никогда не мог найти на это время. Авария у них, а мы не люди. Не советую, я буду уходить в любом случае.

Повысили тарифы без объявления войны. Сделал обещанный платеж и оплатил по старинке. В итоге попал на штрафы за просроченный платеж и пришлось опять бегать доплачивать. Скорость никакая. Постоянно какой то сбой у них и все время перезагружаются. Просто спокойно уйду. Выбор сейчас большой)

На сайте http://www.seven-sky.net/tariffs/Internet_plus_TV/1 тариф сити - 100 цена 450 рублей, по факту 450, это 4 месяца, потом 950.

Во-первых, цена-качество совсем не соответствует, дорогой интернет, а скорость еле-еле. Во-вторых, мы пол года не пользовались интернетом, а они все равно потребовали, что бы мы оплатили, причем мы заставили поднять информацию, чтобы доказать, что никто интернетом не пользовался, но они все равно на отрез отказывались, пока не пришли и не написали заявление на генерального директора. Хотя я думаю до него никакая информация не доходит. В итоге вернули нам деньги, но за два месяца удержали, и так и не объяснили почему. Мне совершенно не нравится их отношение к клиентам!

Не советую никому. Наплевательское (просто никакое) отношение к клиентам. Сегодня разорвал договор и попросил адрес электронной почты на который я могу написать претензию на возврат денежных средств за непредоставление услуги (с 11 числа нет интернета, естественно им плевать. Тупо сбрасываю на тех поддержку, где приятный женский голос просит подождать 89 минут, а потом идет сброс звонка). И то напоследок наsрали - дали несуществующую почту...))

2,5 мес. как расторгла договор, не могут вернуть остаток денежных средств со счета. А до этого постоянно отключали интернет, звонишь то не берут трубку, то отвечают идут технические работы и так постоянно! Не советую!

Живу в с. Успенское Одинцовского района. Интернет регулярно (3 и более раз в неделю) не работает по вечерам. Насчет того, как дела днем не знаю, так как нахожусь не дома. Подключение может отсутствовать от получаса до всего вечера и ночи.

Два года назад перешли с Квэрти на Севен Скай! Подключили тариф Космос 100 - 1000 руб. в мес.! Самый дорогой тариф выбрали, дабы скорость была побольше. Первых два месяца без нареканий, потом начался полный ТРЭШ! Минимум 2 раза в неделю вырубается интернет! Причем сам по себе без перезагрузки роутера и включается и выключается! Хорошо если на полдня, а так по неделе может не работать! А ДЕНЬГИ СПИСЫВАЮТ! При звонке в тех. поддержку, у них всегда все нормально! Вызывайте мастера - 600 руб.! С КАКОГО.?????? Вызвали своего мастера - оборудование у нас исправно, перебой идет со стороны провайдера, но там говорят, что у них все хорошо! Я всеми фибрами НЕНАВИЖУ ЭТУ КОМПАНИЮ!

29 октября подключился. Сделали все быстро. Четыре дня радости и недоверия отзывам и тут началось. Денег на счету нет + долг 3000. Дозвониться не хватает выдержки. Сегодня был праздник разговора и с абонентской службой и с технической поддержкой. Ой, а у вас долг. Предложили или подождать понедельника (когда заработает расчетный отдел) или денег еще положить (потом вернут). Попробую расторгнуть, возьму в заложники арендованную аппаратуру.

19.10.2014 г. подключил интернет, которым долгое время не пользовался. Связи не появилась, оставил заявку на 22.10.2014 г., номер 251530. 26.10.2014 г. с утра меня информировали, что всё в порядке, днем начали отвечать, что заявка не закрыта, причин никто не знает и не несёт ответственности. Хочется узнать кто несет ответственность за то, что услуга не предоставляется, а деньги списываются. Вторую заявку под номером 252935 на 31.10.2014 г. взяли и очень интересно как она исполнится. Дали номер какого-то Копылёва Михаила. Номер ЗАБЛОКИРОВАН и в фирме которая занимается предоставлением телекоммуникационных услуг нет телефонов по которым можно оставить жалобу или претензию. Плюс они монополисты и другого провайдера нельзя выбрать. Задумайтесь прежде чем с ними связываться.

Мы решили подключиться к данному провайдеру как юр. лицо. Менеджер нас уверяла, что оплата пойдет с момента активации и тд. Итог: подключили нас 22 августа, интернет работал 4 (!) дня. Мы внесли оплату за месяц вперед. С нас содрали за: подключение, настройку роутера, за месяц вперед, и внимание! они хотели содрать ВСЮ СУММУ за август месяц. Это нормально? В итоге интернет обрывался несколько раз, звонили в ТП, там ослы какие-то говорят у вас все ок. Вам надо мастера, на завтра. В договоре указано, что обязано в течении 4-х часов все решить. А тут через сутки. Далее, чтобы дозвониться в ТП я выговорила 500 руб. на телефоне, они держали меня на линии по 40 мин, потом связь обрывалась и приходилось еще раз идти все круги с другим оператором. Что это вообще за провайдер, нездоровая команда с неквалифицированным персоналом. Если бы можно было я бы 10 раз поставила плохо. Сегодня отправила заявление Терехиной Дарье им об отключении. Уже 5й день не работает интернет на одном из компьтеров, а чтоб пришел мастер посмотрел попросили 2400 руб. Причем сказали, что они третьи лица и такой у них прайс. А где же тот мастер который нам роутер настроил и он теперь не работает. Как денег взять так в первые ряды, а как обязательства выполнить так в кусты.

Здравствуйте, подключила Seven sky не так давно, даже наверное месяца не прошло, тариф Сити-75, ну это просто ужас какой-то, я не могу нормально с мужем вечером фильма посмотреть, да какой там вечером, даже днем видео загружаться не хочет, я ребенку мультики включить не могу из-за этого! Позвонила в техподдержку, говорю: Извините, у меня мягко говоря интернет не грузит, зависает, на, что мне ответили: Мы сейчас посмотрим состояния сети у вас в доме, через две минуты, сказали, что все в норме, ну хотите мы вам мастера вызовем, но он платный! Да на фига мне мастер, он, что скорость мне будет дома увеличивать и видео загружать! Я Билайн поменяла из-за такой же фигни, но там хотя бы быстрее видео загружали, а здесь это просто ужас! Не подключайте Seven sky!

С данным провайдером проблемы возникали всегда. С момента перехода Севенскай в Искрателеком. проблемы участились. Приходится звонить в тех. поддержку (которая никогда не помогала) 2 раза в месяц минимум. На вопрос почему не работает, слышишь одинаковые отмазки. На прошлой неделе возник обрыв, роутер перестал видеть провайдера. В тех. поддержке сказали, что у нас всё работает (в общем-то я другого не ожидал услышать) и скорее всего, что это Ваш роутер (RT-N16). Купил новый роутер (Keenetic Giga II), но связи как не было, так и нет (соединение идет только напрямую с компьютером). Позвонил в тех. поддержку в меню - цифра 4 сказали, что если вам нужно настроить роутер, услуга 900 р будет стоить (это при том, что все роутеры настраиваются без проблем в автоматическом режиме). В ходе долгих перепитий выяснил, что Севен скай разрозненная организация где никто ни за что не отвечает, т. е. coll-центр (операторы, проверяющие работоспособность оборудования по ping) сам по себе и работает как отдельная организация. Статистики неполадок не ведут (не дают номера заявок) это тоже, в свою очередь, говорит о том, что в организации творится хаос. Тех. поддержка сама по себе, т. е. тех. поддержка в общем-то заинтересована в возникновении неполадок и умышленно создает фильтрацию пакетов между сервер - роутер. Еще один момент касаемо списания денежных средств. За время использования, 3 раза менял тариф на более низкий и 3 раза (спустя какое-то время) меня переводили обратно, обнаруживалось это когда у меня буквально через пол месяца заканчивались деньги на лс. Сам интерфейс и эргономика личного кабинета отсутствует, т. е. если сравнивать с Beeline, то это небо и земля. В общем-то в Севен скай ЛК как такового нет вообще, нет самых необходимых опций - отсутствуют смс оповещения, нет детального мониторинга расходования ДС на счёте, невозможно делать переключения на другие тарифы. Это, в общем-то, визуально можно найти в загашнике личного кабинета, но на деле это не работает. ИТОГ: Категорически не рекомендую данного провайдера, так как работать с физ. лицами он еще не умеет, да и, в общем-то, не пытается учиться, поскольку ведет себя уверенно и по-хамски на рынке, поскольку имеет монополии на многие дома в районе Одинцово. Если есть возможность, то лучше подключаться к другому поставщику интернет-услуг (Достаточно выяснить предоставляет ли провайдер ТВ от своего имени или работает как посредник. К примеру, Севен Скай телетранслятором каналов не является, что говорит о том, что компания нищебродская и нанимает дешевых дилетантов. Создана для того, чтобы изымать деньги с пользователей при этом, со своей стороны не предпринимая встречных шагов для повышения качества).

Всем привет. Одинцовский р-он, Жаворонки. Подключался в конце зимы 2013-14, приехали вовремя, настроили быстро, тут нареканий нет. По speedtest скорость соответствовала заявленным 50, + - 5, скачка по uTorrent 5 mb, немного, но надобности в большем не было. Первые месяца 3 пользовался и всё шло без изменений. Летом не пользовался вообще, сейчас решил киноху скачать и тут. ПРИВЕТ! Который день speedtest - 10-11, uTorrent - максимум 1, 6. Судя по комментариям это теперь моя постоянная скорость! Так вот и ОБИДНО. Если есть выбор, рекомендую рассмотреть конкурентов!

Лютой ненавистью ненавижу этого провайдера! Если бы в нашем кукуево был другой провайдер, я бы первая на него перешла. Постоянно отключение интернета, сотрудники - хамло, то мямли, которые толком не могут ничего объяснить. В этом месяце у нас НЕДЕЛЮ не было интернета! Они повесили объявления на подъездах, что будет произведен перерасчет за время, что услуга не оказывалась. Сегодня мы узнали, что компенсация - 51 рубль. Если у вас есть выбор между севен скай и любым другим оператором - делайте правильный выбор.

Здравствуйте! С данным провайдером постоянно возникают проблемы. Если не работает инет, то звонить просто бесполезно. Технический отдел отсутствует, можно часами слушать музыку в трубке.

Обслуживание самое низкое, интернет отстой, операторы хамы да и вообще лучше не связываться!

Инета нет неделю, и по всей видимости не будет никогда. Каждый день, на протяжении 8 дней, звоню в севен скай, рассказываю о проблеме, переводят на службу поддержки - ответ от которой получить НЕВОЗМОЖНО, ждешь 30-40-60 мин, и никто не ответит тебе. Начинаешь сначала мягко, говоришь, пожалуйста, решите проблему, верните инет, - да, конечно, вот вам служба поддержки, - и все пустота, тишина, людей нет. Звонишь снова, переводят на поддержку - ответ - это не к нам, это вам к провайдеру. И так 15 раз!!! Проверяешь уже сама все подключения, комп в порядке, роутер работает,ловишь wifi соседа - работает, подключаешь йоту - работает, идешь к щитку (напрямую включиться, проверить может зря ругаюсь) - Эврика!! НЕ РАБОТАЕТ!! ЗВонишь снова - ребята пожалуйста придите, посмотрите, - да, конечно. Потом звонишь уже с истерикой, наладьте связь, черт возьми, - да, конечно, вот вам служба поддержки. 45 мин - тишины на линии. ЗВонишь - дозвонилась! Назначили встречу. с 9-13!Спрашиваю, точно придет. - дха, ханечно. ЗВоню в 9 - ничего не поменялось, нет , ждите, мы вам позвоним за 1ч. Звоню в 11 - где мастер, - ой, вы знаете он на др объекте, давайте заявку перенесем. Прошел рабочий день - ситуацию прежняя. Короче, буду расторгать договор. Жалко, что сайт этот увидела поздно. Никогда бы не подключилась к ИСТРАТЕЛЕКОМ (севен скай)!!! А 4 мес назад начиналось все классно.Была очень рада.