Seven Sky

Подключился 4 месяца назад: 1. настройки подключения менялись в 1 месяц 2 раза, при том я об этом узнавал по неработающему интернету. 2. скорость заявленная 50 мб-реально только первый месяц, сейчас 0-20мБит, 3. 3 дня назад положил деньги на счёт-ничего не произошло, в результате долгих переговоров выяснилось, что старый лицевой счёт поменяли на другой (Я КАК ОБ ЭТОМ ДОЛЖЕН УЗНАТЬ?) и теперь деньги лежат там, в коммерческом отделе мне пообещали деньги перевести на новый счёт на следующий день. Следующий день: денег нет, интернета нет, в коммерческом отделе сказали, что деньги так и лежат на старом счёте и кто вам обещал перевести, тот пусть и переводит, и предложили включить обещанный платёж и через 15 минут интернет появился со скоростью 0.14-2мБит/с! 4. если потерял пароль сайт не предоставляет никаких путей его восстановления-типа ВСЁ забудьте нет у вас личного кабинета. Сам работаю у другого провайдера, которого ругают за техподдержку, неорганизованость и прочие организационные косяки, но интернет работает как заявлено.

Купился на акцию 100 Mbit на 3 месяца за 500 руб./мес. Потом должно быть 40 Mbit. Сначала по акции шуровало до 80 мбит. После окончания акции скорость стала от 0.5 мбит до 21 мбит. Обычно 5 мбит. При заявленных 40. Оператор сказал, что все работает нормально. Какой нормально? У меня на телефоне 3G быстрее. Сказал, что буду менять оператора. Пожелали удачи.

Неделю назад отказала программа-плеер IPTV на ПК. Пока искал телефон техподдержки узнал, что butovo.com сменил seven sky. Ладно. Звоню туда, мне говорят, что неполадки на линии и скоро всё наладят. Через неделю iptv также не работает. Сегодня говорят, что у них всё исправно, это у меня не работает. Переустановка плеера не помогла. Звоню туда снова, тот же оператор Николай сообщил, что ничем не может мне помочь. Круто. Раньше сервис был больше ориентирован на пользователя и если что, помогали с настройками. Стремились к тому, чтобы пользователь смог пользоваться сервисом. А теперь ответ один: у нас всё нормально, это у вас что-то не так. Буду подыскивать более лояльного провайдера.

Тьфу на эту шарашкину контору. Помню как радовалась, когда в наш город (Голицыно) пришла эта компания. Ну все, думаю и сервис и обслуживание будет нормальным)) оказалось все иначе. Наша местная компания развивается. Цены упали. Ничего не ломается. Не хамят и т. д. А в этом Севен Скае все через одно место. Плачу 1000 р в месяц и интернет через день. И скорость ужасная. Вот сегодня терпение лопнуло. Перехожу к нашей местной сети.

То работает, то нет! Никому не советую подключаться к этим.

Очень отвратительно работает обслуживание, телефонная связь никакая. С удовольствием разогнал бы шарашкину контору.

Согласен со всеми, легче застрелиться, чем дозвониться. Проблемы клиентов их не интересуют, нет бабла, то тупо отключат, но при поступлении денег на счёт нужно им дозвонится, что не реально и умолять, что бы подключили снова. Идиотизм полнейший, даже самый лоховской сервис автоматически подключает услугу при поступлении денег на счёт. Их личный кабинет не интуитивен и не понятен. Короче - дедсад на верёвочке. уровень - народ. ру, продолжайте осваивать тетрис.

Интернет частенька вырубается, 1-2 раза в неделю, бывает часами а бывает и на весь день. телефон горячей линии планый, дозваниваешься долго. Посветуйте, какой провайдер у нас есть еще на новой трехгорке.

Расторг договор с данной шарашкой 6 декабря 2013 года, девушка при расторжении дала бланк заявления на возврат денежных средств и после заполнения сказала, что в течении 2 недель деньги будут на указанном счету. Сегодня уже 31 декабря и денег так и нет. Звонил туда 4 раза, всегда дают разную информацию и кормят завтраками. Последний раз сказали, что заявление мое на подписании у генерального и 30 декабря все будет на счет перечислено я звоню 31 декабря так как денег нет и видимо новый, не обученный обманывать клиентов, сотрудник сказал, что деньги даже со счета сети не вывели.

Ужасное отношение к клиентам. По моему дому ходил менеджер из данной организации и предлагал подключиться по бонусному тарифу 400 рублей за интернет и телевидение. Менеджера зовут Александр, обещал, что все сделают вовремя и если, что звонить ему и он решит все проблемы. Подключение заказал на субботу. Ребята подключающие интернет все сделали вовремя и оперативно, человека же с телевизионной приставкой так и не дождались, он даже не отзвонился. Менеджер Александр, сказал, что поможет и тоже пропал. После этого заказал подключение ТВ на вечер понедельника, мастер опять не пришел и не отзвонился, в офисе Севен Скай сказали, что не знают, где он и придет ли вообще. в итоге остался и без интернета и без тв. Тем более неприятно, что до подключения к Севен Скай интернет у меня был и все прекрасно работало. Номер договора: 1487306.

ситуация такова: несколько месяцев назад уменьшилась скорость( и так периодически)!!!!! при очередном обращении 28,08,2013 сослались на службу тех.поддержки... с которой соединяли 50 мин по сот. тел. и 25 мин по городскому (решил кто раньше ответит)...толку ноль!!!! другую!! отвратная компания буду переходить на

Интернет + телевидение 1200 рублей! 500 рублей красная цена!

Интернет работает медленно, дозвониться в службу поддержки очень сложно, они не берут трубку, кроме того звонок платный и висишь по 10 -20 мин. ждешь, пока тебя с кем-то соединят или найдут нужную тебе информацию. Жду конца месяца и меняю провайдера. Достали уже.

Не реально слабое качество интернета за такие деньги. Плюс или минус ко всему интерфейс сайта. Забыл пароль и ни каких тебе вариантов его получить. Платишь деньги за отключенный инет, а получить можешь на следующий день. Реально Билайн, если есть возможность подключиться, в сто крат лучше!

Вот я пользуюсь этим провайдером с 2006 года, все было отлично, до появления этих севен скай! Была проблема, звонила в тех. поддержку, трубку снимали в течении 10 секунд, ребята специалисты решали все проблемы быстро оперативно и все работало. Сейчас же это ужас, звонила недавно, переключили на так называемых специалистов, минут 40 висела на трубке, в итоге плюнула, трубку так никто и не снял, зато с телефона сняли 200 рублей! Страницы открываются по 5, а то и 10 минут, соединение отвратительное. Дальше, ну просто невозможно, нет, просто нереально попасть в свой личный кабинет! Собственно говоря к чему весь отзыв: тем кто хочет подключаться у этого провайдера, не советую, 100 раз подумайте, и читайте отзывы! Ну а я буду переходить к другому провайдеру!

Логин - shk_nagdaliev. 08.11.2012 г. и 09.11.2012 г. специалисты из техподдержки пытались безуспешно прописать роутер по макадресу. 10.11.2012 г. админ с работы, дозвонившись в техподдержку (звонил ровно 25 минут), настроил роутер так, как им было нужно. Приехав домой набрал их номер и.., оказалось, что дозвонится в техподдержку нереально. Звонил 11.11.2012 г. с 22-00 до 23-00, до колцентра можно дозвонится за 5-8 минут, дальше глухо! Два раза в течении 30 минут слушал музыку дозвона и ничего, в техподдержке все вымерли. В колцентре отвечают, что абонентов стало больше, поэтому увеличилось время ожидания ответа. В связи с этим немного расширить штат им в голову не пришло! В колцентре приняли жалобу, но увидел количество недовольных на этом сайте и надежда умерла. С умилением вспоминаю Точку доступа!

Город Щербинка, физ лицо, до прихода seven sky (или ребрендинга, хз, что там произошло) был aldis telecom (точка доступа) который работал стабильно лет 5. Сейчас уже часов восемь как скорость загрузки в районе 0~30 kbit/s о_О. потеря пакетов 25-70%, на протяжении последнего месяца точно, не удивлюсь если и больше, скорость по договору не достигалась. сегодня ситуация уже расстроила окончательно, спасают мобильные операторы. Утром с визитом в офис, желание расторгнуть договор и забыть о существовании данного провайдера.

Уже больше месяца не работает интернет. Оформили заявку на вызов специалиста на Внииссок Кутузова, 1. Не дошли видимо. Пыталась вчера дозвониться и оформить новую заявку. Мне отказывают в переоформлении заявки, переключая на технический отдел, но не могут соединить с техотделом, т. к до него идет недозвон. Видно очень много жалоб и проблем со всеми абонентами. Предлагаю оставить свой номер чтобы мне перезвонили как освободятся, отказано. Т. е до технического отдела можно просто никогда не дозвониться и никому ты не нужен. плати деньги и пошел вон. И это не смотря на такую серьезную проблему. Вот так и мучаюсь. Связь самая дорогая в городе, сервис отвратительный, отношение к клиентам как к мусору, качество интернета отвратительное. В общем не советую и иду расторгать договор с этой конторой. Тел.: 9636747219.

Некоторое время назад (примерно 1, 5 мес.) перешла на другого провайдера. По необходимости. У нас в поселке по непонятной причине запретили работу Севен ская. Только вот тот самый Севен скай даже не предупредил о том, что интернета больше не будет и все тут. Так вот! Уважаемые интернет-пользователи, с тех пор, как я перешла к другому провайдеру (название указывать не буду, дабы не подумали, что это реклама), проблемы с интернетом у меня ЗАКОНЧИЛИСЬ! Всякий раз в страхе подходила к ноутбуку с мыслями, а есть ли у меня интернет? Так всегда было с Севеном-Скаем))) Но интернет теперь есть постоянно! И в случае каких-то поломок не приходится никуда звонить днями и ночами. Все начинает работать в течение этого же дня. Всем рекомендую настоятельно переходить от Севен Ская к другим интернет-провайдерам и вы сбережете свое время, деньги и главное нервы! Всем удачи.

МИНУСЫ: 1. полное отсутствие клиентоориентированности, лояльности к клиенту. 2. фактическая скорость интернета гораздо меньше заявленной 3. проблемы с поступлением денег на счет 4. дозвониться невозможно (рекорд - 23 мин. ожидания) 5. неквалифицированный персонал ! ! ! 6. постоянные сбои в сети (бывает, что интернета нет несколько дней) ПЛЮСЫ: их нет

В результате присоединения butovo.com к данной компании, решение неполадок с интернетом ухудшилось в разы. Ждать человека, который исправит обрыв кабеля нужно 3 ДНЯ! Где оперативность? Может стоит увеличить штаб ваших людей?!

В г. Щербинка был отличный провайдер, но пришли эти спецы и прибрали к рукам компанию. Теперь в техподдержку дозвонится нереально. Нужно было восстановить ip настройки по договору, так мне 3! раза за 1,5 дня назвали неправильный ip адрес и прочие данные. Интернет отваливается, а никто не торопится его восстанавливать. Перешел на другого провайдера. На 100 рублей дороже, но разница земля и небо.

Подключился к seven sky 2 месяца назад. Первый месяц интернет работал без проблем, а потом начались одни проблемы. Интернет стал зависать, страницы очень долго загружаются (это при скорости до 100 мбит/с) и практически каждый день отключается. В техподдержку звоню по 3-4 раза, все бесполезно - позвонил, вроде заработал, но как кладу трубку снова перестает работать. До техподдержки очень сложно дозвониться, 30-40 мин. Собираюсь переходить на другого провайдера, а к seven sky никому не советую обращаться.

На улице Молодёжной 1 Б постоянно не работает интернет, день работает три - нет. Звоню с мобильного, пока все симфонические оркестры не прослушаю, не ответят. И, что самое смешное, отвечают, что в течение дня всё сделают, и так каждый день. Но просрочка платежа на день, сразу вырубают. Тут всё оперативно. Молодцы! Отвратительная работа.

Интернет провайдер оказывает техническую поддержку исключительно через телефонную связь. Нет доступа к их сайту и к личному кабинету через интернет, если у вас кончились деньги на счету, или просто их ошибка с начислениями. Эта компания не может решить минутный вопрос, который связан с ошибочным начислениями, мне не решили его за 4 дня, и держат все это время без интернета! Зачем такой провайдер? Единственный плюс, что отвечают по телефону, правда сообщают каждый раз, что завтра. Может им просто оказывать услуги по телефону, у них это лучше получается! Очень дикое отношение как к клиентам так и к использованию тех же услуг, которые пытаются сами предоставлять. Если SEVEN SKY завтра не решит мой вопрос, то откажусь от их услуг. Хорошо, что я не успел отказаться от медленного интернета ADSL, старый провайдер выручает и техподдержка у них на современном уровне.

Хотел подключиться к этому провайдеру, на так и не удалось. Три дня звонил - никто не брал трубку! При чём это было в будни, в промежуток с 11 до 16 часов. В конечном итоге написал им на корпоративную почту - мне ответила девушка и сказала, что вам завтра обязательно позвонят. Следующий день - никто не звонит, к ним дозвониться нереально - не берут трубку. С таким отношением к клиентам. Не лучше платить на 100 р. в месяц больше.

У меня интернета не было 11 дней. Звонила в техническую поддержку практически ежедневно, всякий раз выслушивая одну и ту же историю о том, что специалисты уже выехали и сегодня все обязательно будет работать. В результате удалось дозвониться в приемную секретаря и обратиться к ней. Она вежливо объяснила, что интернет отсутствует по причине плохой погоды, а вот с генеральным директором соединять наотрез отказалась, сказав, что обязательно передаст мою претензию в устной форме главному сотруднику технического отдела, который непременно мне перезвонит. Прошло два дня. Никто так и не связался со мной. Позвонила еще раз в приемную секретаря с повторной претензией. В этот же вечер произошло чудо и мне позвонила сотрудница по имени Дарья и сообщила, что неполадки устранены и интернет работает! А причиной неполадки явилось то, что управляющий потерял какие-то документы, обеспечивающие доступ к техническому оборудованию, и они просто не могли к нему подступиться. Итог. Мне предложили внести очередной платеж, так как в связи с тем, что у меня на счету осталось 15 рублей, интернета у меня опять-таки не было. Я задала вопрос, как так, ведь у меня 11 дней не было интернета, куда же делись деньги с моего лицевого счета? Мне пообещали сделать перерасчет в течение 14 дней, но очередной платеж все-таки внести пришлось. Хочется отметить профессионализм звонившей мне сотрудницы из тех. поддержки, которая помогла подключить роутер, к сожалению, имени ее я не запомнила. Но в общем и целом могу сказать одно, видимо, придется отказаться от услуг данного провайдера. И я прекрасно понимаю, что специалисты тех. поддержки не виноваты в сложившейся ситуации, они говорят нам ровно то, что им позволяется говорить, но мне кажется, что было бы намного честнее сказать, что интернета не предвидится еще долгое время. В общем, всем удачи, а я буду искать другого провайдера.

Из-за сбоя биллинг-системы не успеваем пополнять счёт: заплатив за месяц, уже на следующий день, велик шанс остаться без интернета. Сервисное обслуживание отсутствует работа с клиентами на низшем уровне. Сотрудничество с компанией Seven-Sky - это бесполезная трата ваших денег, времени и нервов!

Не было интернета почти 2 недели. Хотя согласно договора, устранение неисправности в течении 3 дней (заявки были созданы и жалоба тоже) никаких извинений и пока перерасчетов. Жалоба рассматривается в течении 60 дней! (Оператор Михаил по телефону сегодня). Совет: при обращении сразу создавайте заявку обязательно с присвоением ей номера, иначе Вы нас не уведомляли. В общем, полный отстой.

Более слабой техники и неграмотного персонала не встретите. Бегом от этих шарлатанов.