Seven Sky

Сил нет терпеть безобразное отношение Seven Sky к своим клиентам! Раньше было так хорошо, пока не воссоединились с ТРК. Советую менять на ВЛ-Телеком. Поверьте, забудете о проблемах с интернетом! И со службой технической поддержки всегда можно связаться! Советую!

Перешел на новый тариф. Заявленная скорость 50 Мбитсек. В реале получаю 6-10 Мбитсек. И это постоянно, и днем и ночью.

Заявленная скорость по договору 100 мб, реально 2-15 мб, это при условии, если есть доступ в интернет (в последнюю неделю с 19.00 до 01.00 просто невозможно подключиться). Телефоны технической поддержки просто не отвечают в течении минут 40, а то и часа. Если каким то чудесным образом получается туда дозвониться, то от сотрудников идет одно только вранье, причем довольно бездарное и глупое (видимо, они считаю, что их клиенты закончили лишь 3 класса сельской школы). Целый ноябрь нагло врали про замену оборудования по городу, результата, разумеется, нет. Если выбираете провайдера, не подключайте севенскай.

Добрый день! Я живу в Одинцово-1. Ситуация с невозможностью подключения к интернету у этого интернет-провайдера - регулярна: либо несколько раз в неделю вечером, либо в выходные. Дозвониться по единственному телефону 7457278 - вечером и в выходные нереально: вызов сразу сбрасывается. Реакции на жалобы - никакой. С уважением, Алексеева Светлана.

Почти постоянно пропадает интернет от нескольких минут до нескольких часов (как днем, так и вечером). И самое удивительное, что как только возникает сбой интернета, в службу техпомощи не дозвониться. Один гудок, а далее сброс звонка, не говоря уже о том, что после 22 никто даже не отвечает. Касательно скорости – это *** (плохо), вместо указанных в договоре 20 МБ/сек, вечером скорость падает до 3-5, а компания отвечает, что это большая загрузка сети. Так как вы тогда предлагаете скорость 50МБ/сек, если технически не можете обеспечивать постоянное соединение даже на 20МБ/сек? Совет для Seven-Sky, если Вы проводите плановые работы - оповещайте своих клиентов (как ни как у вас есть сайт), а работы старайтесь проводить в часы наименьшей загрузки (например, 3-5 часов утра за исключением праздников и выходных).

Интернет работает через раз. Вот вчера, например, целый день не было! И так каждую неделю. За что платить деньги?

Работает отвратительно, по несколько раз в день обрывается соединение. На тел. звонки не отвечают!

Постоянные сбои в работе, низкая скорось передачи данных (в договоре указано одно, а по факту совсем другое) с нового года - 2 абонента.

4 года у них в клиентах. И все 4 года планирую сменить провайдера. Причина? Отсутствие интернета! Нее, ну я все понимаю: накладки, форс- мажоры, техника, коммуникации. Но каждую неделю на пару дней, у них - в порядке вещей. Прикинул тут как-то, выходит, что недополучаю около 30% услуг. Самое смешное ( хотя за 4 года уже привык), когда нет инета, то у них связь тотчас же отсутствует. Нормально? Техподдержка необходима когда нет интернета, в первую очередь))) осечка вызова, короткие гудки, ну в лучшем случае, спокойный голос мужчины- автоответчика предложит остаться на линии. При этом 7-sky активно продвигает продажи своих услуг. Раз в неделю исправно приходит смс, с предложением привести друга, и они меня бесплатно накормят роллами из Якитории)). Еще не забывают заблокировать лиц счет, если баланс ушел в минус на копейку)) Кто не активный пользователь инета - ничего смертельного, но мне, для работы дома - он необходим как воздух. Аферисты, отдайте килобайты за которые я заплатил!

Но ещё чуть-чуть и моё терпение лопнет, я пошлю куда подальше этот быстрый интернет и вернусь к старому, пусть более медленному, но стабильному провайдеру. С техподдержкой разговаривать бессмысленно, системы тикетов нет, считают, что их подключение только для одного компьютера, в общем, обычный паршивый хоумнет образца десятилетней давности. Сейчас отлаживаю мониторинг на их сеть, попробую понять где у них постоянно глючит, но, думаю, не поможет.

Оценка моя кол! Такого интернета я еще не видел! Скорость, которая должна быть - ее нет! Просто смывают деньги! И не дозвонишься.

Я исправно плачу за интернет только непонятно за что? Только сегодня интернет включали и отключали раз десять, я уже не говорю об остальных днях, а они даже трубку не берут в своей службе поддержки.

Интернет никакой, то работает, то нет, абонентская служба на звонки никогда не отвечает, и они еще имеют наглость звонить и предлагать какие-то рекламные акции. При очередном обзвоне на вопрос, что так плохо интернет работает, ответили, что слишком много у них абонентов, аппаратура не справляется, так если не справляется может ее пора поменять, абонентскую плату собирать у них почему-то все справляется.

Плоха работает. Постоянно отключают и на следующий месяц деньги не продлевают.

С каждым годом все хуже и хуже. Живу на Садовой, 32 и не знаю куда деваться. Если раньше проблемы возникали раз в пол года на несколько дней, то сейчас, что ни день, то нерабочий интернет. Вначале была смена оборудования, потом погодные условия, затем все хорошо, дело в компьютере, вызывайте мастера. Приезжает мастер – у вас все хорошо. Хорошо, что хорошо, но интернета то нет. Плачу исправно, без задержек. А толку? Перерасчет сделать не могут, т. к. в Договоре указано, что он возможен только если 2 полных дня не работал интернет. А тут, на час-два за день включался и худо-бедно открывал странички. Добивает хамское отношение сотрудников. Если раньше, когда мы звонили в техподдержку, нам отвечали операторы-мальчики, которые сразу рассказывали как и, что делать и как все починить, то сейчас отвечают девочки, которые узнают номер лицевого счета, на кого оформлен договор и прочую информацию, затем переключают на тех же мальчиков, только теперь нужно еще на линии висеть и слушать музыку. С мобильного самое оно, разговор по 40-50 минут. Что добило окончательно? Ответ на вопрос: Когда же будет интернет? Он мне необходим! следующего содержания: Если вам уж таааак приспичило чтобы всегда был интернет, имейте запасного провайдера, если у нас будут проблемы. Компания мне второго оплатит? Кому счет выслать?

Наша компания вынуждена в среднем 4 раза в месяц завершать рабочий день и распускать сотрудников по домам из-за отсутствия интернета. Сотрудники в их компании как домашние животные - все понимают, а сказать ничего не могут.

Подключение интернет затруднено. Постоянно зависает. Предполагаю, работает не стой скоростью, которую оплачиваем (12). Заранее спасибо.

Ребята, вы наверное работаете так же, как вам платят, почему не берете трубку? Куда жалобы писать? Позвонили неделю назад, предложили удвоить скорость интернета с 33 м/бит до 66. Ребята, вы, что издеваетесь, у меня и 3-х нет, а вечером и страницы открываются быстрее через мобильник.

НЕТ НИКАКИХ сил! Постоянно пропадает интернет и частенько на несколько часов! Хорошо еще когда в нем сидишь просто так, без дела, а если важное, что то делаешь? И он жизненно необходим? Шаражкина контора, короче. Недавно еще перевели на, так называемый, тариф Зима, типа скорость в 2 раза выше, чем у моего прошлого тарифа Север, но на деле улучшения качества скорости я не заметила.

Когда всё работает, никаких нареканий. Но когда начинаются проблемы: до тех поддержки не дозвонитсья, очень долго решают вопросы, порой очень глупые ответы (мне, опытному юзеру, очень смешно и обидно их слушать). Нет своевременной информации о проводимых работах. Отвратительное отношение к абонентам.

Пожалуй, стоит начать со скорости интернета, заявленная скорость 2-3 раза выше фактической. Далее, в эту замечательную круглосуточную техподдержку дозвонится после 18.00 нереально впринципе. Когда какие-то неполадки трубка не берется принципиально. Новости на сайте о неполадках, тех работах и так далее появляются когда эти неполадки уже устранены. В данное время 4 день подряд интернет в вечернее время не работает, либо работает но страница грузится порядка 15 секунд, что является нереальной задержкой, это при скорости в 12 мб/сек. Около 3-х недель назад появилась проблема с разлогином на сервере. Поясню, что это. Вы выключаете компьютер, но через 10 минут он Вам понадобился и вы пытаетесь подключиться к интернету, но выдается ошибка 800 или 691 или, что данный пользователь не может пройти идентификацию в системе. Потому, что на сервере все еще данные, что вы уже подключены. При дозвоне до колцентра (техподдержкой это не назвать) начинают парить порядка 40 минут, что это ошибка на моей стороне. Но мне доподлинно известно, что еще как минимум у 6 пользователей такая же ситуация. Вчера вечером 40 минут (примерно с 9 часов вечера) пыталась дозвониться хотя бы до 1 линии, но даже до ivr дозвон проходит раза с 15. Если бы у меня была альтернатива, никогда не стала бы пользоваться данным провайдером.

Самый плохой провайдер. Качество предоставляемых услуг очень плохое. Могут отключить на день и больше, и не предупредить. Скорость не соответствует заявленной, а деньги берут не малые. Перерасчеты не производятся. Но самое неприятное, что все телефоны техподдержки не отвечают вот уже месяцев шесть. Информацию не предоставляют. У всех абонентов уже истерика. А выхода нет. Другие провайдеры по нашему адресу не работают. Но если у вас есть выбор, seven sky не выбирайте ни в коем случае. А я завтра иду ругаться в офис.

Подпишусь под всеми перечисленными описаниями проблем. Интернет слетает до 10 раз на дню, причем как с роутером, так и без него. Не советую никому подключаться.

Добрый вечер. В Голицыно, на Советской, каждый вечер, плюс в выходные, никогда нормально не работает интернет. А когда пытаешься им позвонить - один гудок и сбрасывается. У нас еще и ТРК Одинцово телевидение подключено, так они умудряются еще и его отключать! В интернете не посидишь и телевизор не посмотришь. Ненавижу уже 7-sky. Вывод - расторгаю договор!

Интернет не стабильный, скорость прыгает, хотя заявляют про свои 20 мегабит. ДО СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ.

Интернет работает раз в неделю, когда не работает, то автоматически отключаются телефоны контакт центра 7 скай. Нахожусь в Гусарской Балладе, дайте нормального провайдера! Посмотрите новости на их сайте - одни ремонты и отказы.

У компании есть и недостатки и достоинства. Начну с недостатков. 1 часто падает сеть то в одном населенном пункте, то в другом, а то и сразу вся. 2 работники компании никогда не могут определить точные сроки работ и приходится ждать по 2-4 часа после истечения названых сроков включения. 3 техподдержка заколдована темными силами и недоступна почти никогда (как сеть падает, так сразу телефоны тех. поддержки можно забыть вообще.) 4 убогие сетевые ресурсы: Гнездо - якобы развлекательный ресурс более походит на витрину интернет магазина плати.ру, но в локальной сети ничего развлекательного, кроме видео, там нет и то в невыносимо плохом качестве и старье, которое никто смотреть уже не желает. Игровой форум - убогий, малопосещаемый форум для тех, кого не любят на просторах других серверов. Серверы полупустые, играют в основном те, кто не может выжить на серверах по серьезнее. Торрент трекер - более менее качественное детище, которое ничем не примечательно. Торрент он и есть торрент. 4 форум тех. поддержки пользователей сети (клиентов компании) на форуме тех. поддержки часто появляются гневные посты из-за пунктов 1-3. Сапорт в основном бездействует, отсиживая свои пятые точки. Форум не посещается администрацией по несколько недель. А даже если и посещается, то решению проблем это не помогает. Чаще всего помощь администрации форума сводится к тому, что пользователь глуп и не умеет ничего из того, что умеет работник сапорта, либо к простому отрицанию фактов и наблюдений пользователей. При проблемах с железом например с роутерами сапорт говорит, что нужно выбирать правильное железо а не красивую пустую коробочку по имени роутер. Учитывая, что никаких рекомендаций провайдер не дает. Тоесть легче не говорить человеку, что ему нужно чтобы получить качество чтобы скрыть другие косяки обвиняя в неисправности аппаратную часть своего клиента. 4 несоотвецтвие скорости подключенному тарифу. По большей части скорость около 2-10 мбит/сек. при заявленых 12, 33, 77 и 150 мбит/сек., причем закономерность изменения реальной скорости не выявлена. Теперь перейдем к достоинствам. 1 быстрое зачисление денег на счет при любом виде оплаты. 2 дорогостоящие ребрендинги и красочные логотипы 3 бесплатный антивирус и то не на всех тарифах и это самый большой плюс, что есть у компании. Вывод простой. Если у вас есть желание платить деньги за картинки логотипы и пустые обещания. Если у вас есть желание кормить бездельников. Если вам нравится мотать нервы. Это провайдер для вас.

Третий день не работает интернет, номер справочной службы занят и днем и ночью.

24.10.2012 не было доступа в инет. С 9.30 до 11.30 телефон техподдержки не доступен (оператор все это время настойчиво сбрасывал звонки). И это безобразие я вынужден оплачивать по московским тарифам. Как только появится альтернатива, сразу уйду.

Уже больше месяца у меня проблемы с подключением к интернету. Неоднократно звонила в службу поддержки. А меня откровенно посылали: то проверить вирусы, то переустановить систему, то сменить пароль и еще кучу всего (хотя к решению проблемы это не имеет никакого отношения). После долгих трений у меня приняли заявку и обещали решить ее в ближайшие дни. Прошла неделя, а решения нет. Звонила-звонила, говорили, завтраками кормили, но ошибка не была устранена. А спустя еще неделю у меня появилась новая проблема. Снова позвонила им. Так они мою первую заявку закрыли. А новую приняли к рассмотрению. Хотя я так и не получила ответа и помощи для решения моей проблемы с доступом к интернету. А мастер должен прийти только на третий день - у них там, видите ли, квота какая-то превышена. В общем, мой совет: не обращайтесь к этому провайдеру!