Телемама

Обратился с целью замены дисплея на HTC One X 28.10.2013. Утверждали, что на данный ремонт уйдет около 2 дней, после чего он должны были позвонить. Позвонили через неделю, сказали, что будет стоить дороже, чем ожидалось. В течение следующих 10 дней не было ни единого звонка. Позвонил сам, сказали подождать 1 минуту - прождал 10 минут на трубки, после чего меня сбросили. Позвонил еще раз, услышал, что ситуация с аппаратом неизвестна. В итоге приехал туда 14.11.2013 и узнал, что надо забрать телефон, т.к. они не смогли его починить. Попытавшись узнать причину, по которой они не смогли заменить дисплей, в ответ услышал, что нет комплектующих (и это после 2-х недель). Стоит так же отметить, что до обращения дисплей работал, хотя и был разбит. Отдали его мне с неработающем дисплеем. Но в приемной сидели 2 молодых девушки, которые не производили впечатления, что у них можно узнать хоть какие-нибудь подробности. Мораль: если уж работаете в сфере услуг, помните, что главное - клиент. Хотелось бы так же вспомнить хотя бы одно достоинство...ах, да - ведь это же Тверская и не далеко от метро.

Отдал в ремонт iPad mini. На сайте обещали специальную акцию - замена стекла всего за 3000 рублей. В итоге когда уже забрали на ремонт, цену повысили до 5500. Затянув срок починки на два лишних дня, попытались вернуть iPad, которому заменили стекло, но испортили экран. В общем, уже вторую неделю чинят... По телефону получить информацию едва удается. Отношение хамское. Ни о каких извинениях со стороны сервиса речи нет. В общем, НИ ЗА ЧТО И НИКОГДА к ним не обращайтесь.

Принес им ноут Sony для замены видеочипа(проблема была известная и решение тоже). Сказали что все-равно надо протестировать, т.к. это бесплатно, цену озвучили ориентировочно 4900. Через день позвонили сказали что действительно нужна замена видеочипа(кто бы сомневался), но цена уже будет 6900, т.к. видеочип редкий и бла бла бла. Ну ладно, согласился на ремонт, сказали сроки 1-2 дня, в итоге в через 2 дня естесственно ничего не готово и так продлилось 2 недели, звонил чуть ли ни каждый день и каждый день менеджер кормил завтраками. В итоге спустя 2 недели позвонив в очередной раз им, мне сообщают что после 7-ми можно забрать ноут , будет готов. Приезжаю в 7:30 , а мне сообщают что ноут не готов еще. Менеджер объясняет что все поменяли, но мол протестировать еще не успели, чтобы дать гарантию. И говорит что после выходных точно можно будет. В выходные звонок из сервиса, можете забирать ноут. Я счастливый еду его забирать, прихожу к ним мне выносят ноут, отдают ничего не говоря, я включаю его чтобы посмотреть результат, и вижу проблема не исчезла. Говорю это оператору, а она мне заявляет, что ноут отдают без ремонта и так с удивлением, вас разве не предупредили... Вот вам и сервис... Интересно что же имел ввиду менеджер когда звонил и сказал что все заменили, а как оказалось ничего и не делали!

Отдал ремонтировать iPad 3, проблема - деградирует прием беспроводных сетей. Купился на то, что всё у них в наличии (специально спрашивал по телефону), и что сделают они быстро, и гарантия год. Понятно, ничто мне не перезвонил, несмотря на обещания, ни через 2 часа, ни через 3, ни вообще в день, когда я сдал аппарат в ремонт. На следующий день, с трудом дозвонившись (у них там принято ответить на звонок "Сервисный центр, минуту!" и поставить звонок на ожидание. Через 5 минут звонок "случайно сбрасывается"), я ничего не узнал, но мне обещали, что мне "перезвонит менеджер", и даже поделились со мной его номером телефона. Стоит ли говорить, что "менеджер" трубку не брал, а металлическая тётя предлагала оставить ему сообщение. При очередном звонке в "сервис-центр" мне сообщили, что "у менеджера выходной, звоните послезавтра, аппарат в ремонте, сроков никто не знает". Сдал я аппарат в среду. В следующий вторник я выведал страшную тайну, что аппарат ОТДАЛИ МАСТЕРУ! Отдавали его 6 дней (ну да, ну да, в выходные "мастера" не работают). "Менеджер" сообщил, что у аппарата "контроллер питания выходит из строя, оттого низкий вольтаж, оттого не ловит сети". Надо сказать, что я не чужд электроники, правда, силовой. Но сильно подозреваю, что принципы одни и те же во всех электронных схемах, и мне никогда не понять, от чего это ЦИФРОВЫЕ блоки страдают от недостатка питания? Ну да ладно, положим, они правы, на то и мастера. "Менеджер" (я таки до него дозвонился!) мне сказал, что аппарат будет готов в четверг, 146%, точняк и верняк. В четверг (я!) дозвонился до "сервис-центра", и узнал, что "заказали запчасть, она не пришла, придет в пятницу, починим, в понедельник отдадим аппарат, 246%". Понедельник, если что, сегодня. С трудом дозвонился ("подождите" было пару раз, в общей сложенности минут 10), потом мне сообщили, что "аппарат в ремонте" (какой сюрприз, надо же, кто бы мог подумать!). Только что позвонил "менеджер", сказал, что "самый крайний срок - завтра, вечером". Итого (аппарат еще не получен, и совершенно непонятно, что там с ним сделали, и сделали ли вообще что-то) - чистых две недели, запрошено пять с лишним тысяч. Резюмирую: Очень не советую. Хамоватые "деушки" на телефоне, один (судя по всему) "менеджер", с миллионом заказчиков, которым перезвонить просто физически не может. Уверен на сто процентов, контора - просто пункт приема, возят в какой-нибудь "Мак-центр" (кстати, тоже еще та помойка), где их самих постоянно прокидывают со сроками. Не сдавайте им ничего, никак с ними не связывайтесь и не имейте дела. Сломать, может, и не сломают, но точно не починят (ну, или починят что-то уж совсем простое за несусветные деньги). Плюс потеряете время и будете испытывать дискомфорт при общении. Тем более, что недостатка предложений по данным услугам, вроде как, нет. UPD: Вернули девайс. БЕЗ РЕМОНТА. Говорят, ревизия привезенной запчасти не подошла. Напоминаю - должны были поменять обвязку контроллера питания. Для непосвященных - обвязка контроллера питания это SMD-резисторы, конденсаторы. То есть, пассивные элементы, у которых В ПРИНЦИПЕ не бывает ревизий.

Был у них в сервисе. Ремонтируют не спорю-хорошо. Работает все как надо, без помех. Но сроки у них огромные. Замену привода неделю ждал. Сказали, что по ревизии не подошел тот привод, кот. у них был. И Им пришлось заказывать откуда-то. И еще 1 проблема, к ним вечно не дозвониться. Ну как, дозвонишься-девушка переключит к следующим девушкам-те повесят тебя на 5 мин. Разориться можно. Звоните с городских телефонов! Или на сайте оставляйте заявку на звонок.

Случилась внезапно общая проблема для данной модели-"умер экран". Через интернет нашла данную контору, и черт дернул с ней связаться. После звонка и подтверждения что "да ремонтируем,да экранов на замену много" приехала на место, где уже выяснилось что экранов нет и ждать придется неделю.Ладно,время было, решила подождать. Через неделю забрала, да все работало. Только через какое-то время выяснилось, что кнопка вкл/выкл теперь периодически не работает, а заряда хватает максимум на пол-дня,чего раньше не наблюдалось. Спасибо телемаме за испорченную вещь!!!

Треснуло стекло на iPad mini, отвёз в мастерскую, наивно поверив телемаминому оператору, что можно заменить его за шесть часов и 3660 руб. Лишь благодаря вашим отзывам, которые прочитал на следующий день, можно считать спас свой iPad mini. Сценарий один и тот-же: заманивают ценой и сроками исполнения. Сначала, если самому не почесаться и не позвонить, никто не притронется к вашему аппарату чтобы провести диагностику, затем идёт накрутка стоимости ремонта: (поначалу "до кучи" хотели заменить дисплей, затем потребовалась новая прокладка и прочая дребедень... типа выпрямление корпуса аппарата!), но даже и после этого, складывается впечатление, что iPad отправили в зону ожидания, как донора запасных частей.... Обещали починить за шесть часов, но более суток к нему никто не притронулся - это и спасло мою зверушку, успел-таки забрать. Жаль, потерял драгоценное время, зато аппарат не успели испортить. Господа! Читайте отзывы - полезная "весчь"! Спасибо!

Сдали iphone 4s на ремонт..сказали проведут полную диагностику..в течении 40 мин и отзвонятся сказать по цене и срокам...позвонили через 3 часа сказали надо менять контролер питания..+ пропаять шлейф.и т.д. цена вопроса 4600руб.....я им говорю у меня вайфай отваливаеться надо менять модуль вайфая...на что мне сказали что в процесе диагностики выявили именно эти неисправности и это все из за контролера питания якобы не дает нужный вольтаж...говорю хорошо делайте если проблема повториться будите делать бесплатно.все срок 1-2 дня...через 3 дня звоню неготово..говорю если не справляетесь то приеду заберу тел..и отдам в другую организацию..звонят через час-приезжайте вечером все сделано...ок..приезжаю говорю надо проверить.экран норм все включаеться..говорю дайте зарядку проверим..и ОООППААА телефон не заряжаеться.20 мин ругани..говорят оставьте на диагностику я спрашиваю а вы до этого что делали? была полная диагностика а щас хоп и тел не видит зарядки..орал ругался сказал такой не заберу..обещали завтра все исправить..уже готовлю притензию..так как есть подозрения что в тел вообще ничего не меняли только испортили..вот мой тел 8(926)175-74-84 если кто хочет узнать подробней....напишу что будет завтра.тел в таком состоянии точно не заберу.буду обращаться в суд..

- лгут при звонке - обманывают со сроками - делают так, что лучше бы не трогали вообще - не выполняют того, что обещали. 10 сентября 2013, я купившись на фразы типа "ремонт в присутствии Заказчика", "причина низких цен в том что мы покупаем оригинальные у производителей, минуя перекупщиков" я обратился к компании Телемама с просьбой починить мне телефончик мой любимый, надежный HTC Legenda A 6363. ремонт: замена стекла. началось забавно: снял пароль, вынув симки (единственная наверное благодарность девушке на реистрации), вручил телефон. взамен получил квитанцию, на которой было написано - "векл., разбито стекло." на мой вопрос - что такое "векл.", мне ничего вразумительного не ответила девушка, выдавшая чек. пообещали что мастер перезвонит через 40 минут. Я ДОЗВОНИЛСЯ через два часа до конторки, где пообещали что таки позвонит мастер. Владимир Трубкин (мастер) сообщил что телефон не будет готов сегодня, позвонят когда будет готов. 11 октября 2013 года, когда я снова позвонил, получив краткое "подождите", терпел минут пять... не дождался, позже звонил уже с городского, где ждать мог долго. дозвонившись до конторки, услышал следующее: телефон не готов в связи с тем, что ремонт относится к категории СЛОЖНЫХ.... замена стекла? 12 сентября 2013 года пригласили забрать телефон. приехал. Девушка выдала телефон. Впервые в жизни решил проверить на месте - как сделано. Экран хорош, цел и нов. НО... как я могу пользоваться телефоном, который запоролен? Соединили меня с мастером (а проверить перед выдачей телефона не судьба была, нужно было вызывать Клиента во так?) - "а вы точно не блокировали телефон при сдаче? точно без пароля сдавали телефон в ремонт? - хорошо, мы можем снять пароль, оставляйте телефон" сенсор вообще шалил как черт на сковородке. пальца не слушался никак. затем оказалось что ребята еще меняли за каким-то шлейф. на вопрос - зачем, ведь до этого все было отлично и требовалось лишь заменить стекло, все остальное проходило диагностику и было замечательно - на этот вопрос тоже не получил ответ, способный внести ясность. 19 сентября 2013 года позвонил Владимир: В: "вы знаете, пароль мы снять не сможем без потери данных, придется перепрошить телефон" Я: "делайте, каких денег мне это будет стоить?" В: "это все бесплатно, поскольку вы на гарантии" 23 октября 2013 года, звонят - телефон готов, забирайте. приехал 24го октября. пароль и ныне там, нижний левый угол экрана выступает над плоскостью телефона (см. фото). заряда на телефоне нет. Вопрос - как проверять? что с экраном? зарядкой поделились. Экран - связали меня с Владимиром (их мастера где-то ДАЛЕКО сидят, сложно выйти к проблемному Клиенту) В: знаете, может у вас корпус погнут? вообще на НТС это классическая проблема - непоправимо. Я: отлично, а пароль? пароль остался, а я его не знаю, ставил ваш инженер В: ничего сделать не можем, простите. Я: что же вы делали две недели с телефоном? В: согласен, могли выдать ранее, но будем считать это недоразумением... дальше я слушать не стал. заехал на Багратионовскую, на Горбушкин двор, где мне на 500 рублей обошли пароль и все были счастливы за 15 минут. Владимир Сергеевич Трубкин - задумайтесь над тем, как Вы относитесь к своей работе. Петр Евгеньевич Воробьев - как генеральный директор - подскажите - ради такого сервиса стоит держать офис в центре Москвы? и наконец - милые Девушки - когда Клиент не доволен качеством выполненных работ - ну дослушайте пожалуйста суть претензии, а не старайтесь перебить и побыстрее сплавить этого гневного, недовольного Заказчика. в итоге: на ремонт телефона и по неясной причине замене шлейфа потрачено 13 дней, 3290 рублей и плюс 500 рублей на разблокировку телефона. плюс куча вопросов...

Если вам не жалко себя, своего времени, денег и своей техники смело отдавайте ее в ТЕЛЕМАМУ!!! Недавно сломалась эл.книга и я нашел по тырнету этот сервис и понес ее туда. К великому сожалению, не пришло в голову почитать комментарии!Книгу взяли и понеслось! По телефону до прихода туда девушка сказала, что ремонт будет стоить 2500 р. (замена экрана), причем поменяют чуть ли ни при мне. Оказалось что будет диагностика от 40 мин до 2 часов. Но не через 2 часа ни даже через 4 никто мне не позвонил. Только после моих настойчивых звонков с требованиями сказать что выявила диагностика мне дали номер администратора Дмитрия, который сказал, что ремонт мне обойдется в 5500р. Подумав, я согласился. Через день он мне перезвонил и сказал, что ремонт будет стоить дороже (6700!!!) в связи с каким-то крутым экраном,который у меня стоит и который очень трудно достать!))) Я соглашаюсь!!! Несмотря на это мне продолжают выносить мозги в течении 3-х недель(то детали не пришли, то экран не подходит, то нашли еще какую-то сломанную микросхему и т.д.) пока терпение мое не лопнуло и я отказался от ремонта. Причем при последнем разговоре Дмитрий уже говорил, что стоимость ремонта может быть снижена аж на 900 руб!!!))) Когда забрал книгу, такое ощущение, что ее вообще не вскрывали... Вообщем настоящий лохотрон и развод на каждом шагу!

ЛЮДИ НЕ СДАВАЙТЕ В РЕМОНТ ТУДА НИЧЕГО!!! На Samsung GALAXY S II накрылась плата питания ремонт в других сервисных центрах стоит 3500 при тебе заменят в течении 40 минут! У них 2800 и ремонт 1,5 месяца))) С самого начала проводят диагностику от сорока минут до часа - мне её проводили три дня! после этого позвонили и сказали то о чём я и так знал предлагали доп. услуги за доп. деньги)))2 недели он был в ремонте. Я очень долго пытался дозвониться до мастера Дмитрия он ооочень редко берёт трубку, а если обещал перезвонить сразу говорю забудьте, ни кто и не собирается перезванивать)) Я сам позвонил в СЦ сказали что тел исправен можете забирать. Я приехал забрал УРА!!! Возвращаюсь домой ставлю на зарядку иии вуаля он не заряжается вообще... Вернулся в СЦ сам мастер ни когда не общается с расстроенными клиентами, исключительно по телефону (боится наверно) на ресепшине сидит пафосная девица с недовольным тоном отвечает на вопросы двух человек таких же как я обманутых. В итоге сдал телефон повторно в ремонт отдали через месяц со словами "ну у нас в принципе всё работает" НЕ ИДИТЕ ТУДА ЕСЛИ ДОРОГО ВРЕМЯ И НЕРВЫ!

сдавал в эту шарагу "Рога и Копыта" Playstation 3 на замену привода, в итоге вернули с кучей царапин!и менеджер мефическим образом резко заболел!обходите это место стороной

Отстой

02.09.13 После нескольких консультационных звонков, приехал в сервис сдать книгу в ремонт. Диагностику в моем присутствии не провели (по телефону заверили, что сделают моментально), приняли гаджет - обещали перезвонить в течении часа,не позвонили. Позвонил сам через 4 часа, сразу ответить не смогли, обещали перезвонить через 5-10 минут, естественно не перезвонили. Позвонил через 30 мин.с трудом добился результата диагностики.Первоначально озвученная цена, что кстати соответствовало информации на сайте, увеличилась почти в два раза.Более отстойного сервиса не встречал. Видимо у руководства нет денег, что бы нанять на работу квалификационных специалистов, ну так хотя бы отзывы в инете почитали бы о работе своих подчиненных.Провели бы ротацию.

Отдал свой IPad 4. Проблема была в том, что устройство постоянно перезагружалось и очень медленно шёл заряд. Отдал на диагностику-на следующий день позвонили и сказали, что нужно менять несколько элементов, отвечающих за питание и заряд-названия не помню. Эти оригинальные детали есть, стоимость деталей и работ составит 4700. И назвали срок ремонта-МАКСИМУМ 2 рабочих дня! Через 2 дня звонка нет. Звоню на третий-говорят, что не готово. И дают телефон старшего менеджера... До менеджера дозвонился на третий день. И он говорит, что не готово но завтра точно все сделают. Приезжаю к ним на следующий день вечером-нет аппарата. От них меня связывают с менеджером и он начинает петь мне о том, что помимо того, что они поменяли у моего устройства еще проблемы и никак не устраняются ошибки... И типа предлагает варианты-либо заменить полностью все, что будет стоить около 13 тысяч и ждать надо месяц, или оставить так, как было до ремонта. И типа завтра точно будет ясно. На следующий день после 16.00 позвонили и говорят, что пока не могут исправить и снова предлагают все целиком заменить... И еще через день звонят и говорят, что ничего не смогли сделать-забирайте ваш аппарат. Итог: ремонт не выполнен, обещанные сроки превышены в 2 раза, отношеие хамское, развод на дорогой ремонт, потраченные зря нервы и время и деньги на проезд. Очень не рекомендую данный "сервис". Сплошной обман!!!

Ужасно - больше ничего не скажешь. За исключением расположения в центре, рядом с метро и вполне приятного офиса. Информация, представленная на сайте - полнейшее вранье. Ремонт в присутствии клиента и низкие цены - НЕПРАВДА! Ремонт экрана эл. книги, судя по ценам на сайте, должен был обойтись в 1700 рублей, за 20 минут. В итоге выставили цену 3000 руб, оставили на диагностику. Это было 11/08/13. На следующий день позвонили, сказали, что максимум 1-2 дня - и получу книгу обратно. День, два, три.. Я им звоню, они все на день откладывают, откладывают... Говорят, что в пятницу все точно-преточно будет готово. Но в итоге перезванивают в субботу и говорят, что нет комплектующих и надо мне забирать книгу без ремонта! Безалаберные, безответственные, просто невозможно подобрать корректные слова! Не верьте этому сервисному центру! Теперь еще и думай (учитывая комментарии, которые я по глупости не догадалась заранее прочитать), что они там с моей книгой сделали и какие запчасти из нее выпотрошили. НИКОМУ не советую к ним идти, особенно с дорогостоящей техникой!!

Всё, что анонсировано на сайте - липа, и по срокам, и по наличию запчастей, и по скидкам в горячих предложениях. Приняв телефон после 40-ка минутной диагностики в ремонт, продержали две недели и вернули без извинений. Вместо обещанных 50% давали скидку только 20. Обращения клиентов по электронной почте просто игнорируют. Так что не ходите дети в ТелеМаму, мать её.

Отвратительный сервис. Никто ни за что не отвечает. 19 июля 2013г. сдала в ремонт планшет, т.к. перестал заряжаться. Сказали от 40мин. до 2часов диагностика. Кое как через три часа внятно смогли сказать что неисправно, что чинить. Спрашиваю как долго будет длиться ремонт -2 дня. Прошло 2 дня звоню в офис, информации нет, нужно звонить менеждеру. Менеджер говорит, что у них нет деталей. Нужно ждать. Обещал несколько раз перезвонить- не перезвонил.Потом, видя мой номер, вообще перестал трубку поднимать.По многоканал. телефону отсылают только к этому менеджеру. Он, якобы их руководство. Ни ответа, ни привета 11дней.

Реальная шарага и лохотрон. Сдал телефон Blackberry для замены треснувшего стекла. Когда звонил сказали привозите, стекло есть, быстро поменяем. По факту телефон приняли, через день сам им позвонил, говорят вам нужно еще отремонтировать шасси и прочее, говорю нафиг не надо, все работало, меняйте только стекло. Говорят - хорошо, ждите. Еще пару дней ожидания - в понедельник будет. В понедельник - нет стекла, ждем поставки. Через неделю - ну вот суже буквально завтра. Через день - забарайте телефон, мы его не ремонтировали запчастей нет. Итого еще больше расстресканное стекло и потерянные 3 недели. Хорошо хоть вроде телефон еще вроде работает. Короче это шарага, которую никому не советую.

Сервис безобразный. Разбился экран, в сервисе ридер приняли, но сказали, что по готовности позвонят (на сайте написано, что осмотр в вашем присутствии в течении 15 мин). А я приехал из Твери, ну плюнул и оставил ридер у них, пусть чинят. Через две недели позвонили и сказали, что ремонт обойдется в 3 700,т.к. надо еще и плату поменять. Я отказался, т.к. новый ридер стоит около 5000. Обещали подумать и перезвонить. Через два месяца снова с оказией в Москве. В сервисе говорят - не готово еще, надо было позвонить. Через месяц звонят - готово. Забрал еще через пару недель. Ремонт обошелся в 2300. Ридер проработал неделю и вышел из строя. До этого менял экран в другой конторе, 15 мин ожидания и 1800 р, сделали в моем присутствии. Резюме. Сервис работает безобразно, идет накрутка цены за ненужные работы и качество очень низкое.Сроки невообразимые, персонал абсолютно безответственный

8 суток аппарат sony xperia Z пролежал без движения ремонт - замена экрана и шлейфов При приемке заявили срок выполнения работ - не более одного рабочего дня, впоследствии продолжали обманывать по срокам, но и на восьмой день запчасть не поступила. Не рекомендую обращаться в Телемаму ни по какому поводу - потеряете время.

Нужно было отремонтировать свой телефон, заменить дисплей. Делали 4 дня так и не сделали, одно хамство...

Недовольна сроками исполнения ремонта моего ноута. Сдавала ноут для замены дисковода – забыла открытым и отломала, случайно задев… Отдала в телемаму, где, конечно, сказали, что проблема решаема и за работу они возьмутся. Пообещали справиться за 4 часа – и в оговоренное время я позвонила, чтобы убедиться, что ноутбук уже можно забирать. Оказалось. Не зря звонила, иначе – съездила б впустую, так как работа была еще не завершена. В итоге, в тот же день я забрать свой комп не смогла, приехала на следующий. Ремонт сделали отлично, даже следов никаких не осталось (этим я довольна), цена в принципе меня сразу устроила, вот только время выполнения моего заказа подкачало. А так впечатление от общения с персоналом фирмы осталось вроде бы и приятное, но осадок из-за того, что в сроки не вложились, немного все-таки неприятный…

После падения, ipad перестал ловить wifi ну и стекло естественно разбито. Знакомый обращался в сервис телемама, сказал что делают неплохо и быстро. Тоже решила обратиться к ним, но мне не так повезло. Качество ремонта действительно хорошее,теперь у меня все работает нормально. Только вот ремонт у них совсем не быстрый. Я ждала свой ipad 4 дня! Ускорились, только после того, как я им позвонила и сказала, что уже отказываюсь от их услуг и собираюсь забрать планшет. В тот же вечер мне позвонили о готовности. Осадок остался не очень приятный.

Сдала в ремонт телефон samsung galaxy R. Обещали заменить экран в течение дня. В итоге ждала неделю. Когда забирала телефон, показалось, что экран немного выше, чем должен быть. Но я подумала, что отвыкла за неделю и не может мастер так откровенно халтурить. Прошло три дня, экран стал отходить. Повезу на гарантийный ремонт. Но больше никогда туда не обращусь. И еще совет администрации сервисного центра: научите своих сотрудников вежливо разговаривать. Человек, который отвечает на вопросы по телефону, не имеет права даже на малейшее раздражение. Это его работа и ваше лицо.

Хочется поделиться своим опытом, к счастью, непродолжительного взаимодействия с этой конторой. Заявленные на сайте "низкие" цены - удочка, на которую по задумке должны попадаться наивные клиенты, желающие сэкономить на ремонте. По факту же получается, что реально "сэкономить" можно, только минуя данное заведение и взяв ситуацию в свои руки. У нас получилось :) В общем, сломался у нас экран Pocketbook'a. На сайте Телемамы новый экран вместе с работой мастера - 1689р. Привезли на выходных к ним в офис, оставили, сказали нам ждать звонка мастера в понедельник. В понедельник, не дождавшись никакого звонка, позвонили сами. Мастер сказал, что кроме замены экрана требуется еще замена платы, мол, она тоже при ударе повредилась. Итого насчитали нам за ремонт три с чем-то тысячи. Ридер не новый и смысла за такие деньги его чинить не было, поэтому забрали мы его обратно домой. Никаких признаков того, что ридер разбирали (а иначе как они вообще поняли, что плата тоже повреждена) мы не обнаружили. Решили попробовать починить книжечку сами - заказали новый экран (с доставкой вышло 1579р.), нашли сайт с инструкциями по самостоятельной замене экрана (http://habrahabr.ru/post/114524/) - в итоге, все заработало просто отлично. Получилось, что вместо трех с чем-то тысяч ремонт нам обошелся всего в полторы! Вот это настоящая экономия :)))

Хочется рассказать историю своего, к счастью, непродолжительного знакомства с данной конторой. Заявленные на сайте "низкие" цены - удочка, на которую по задумке должны попадаться люди, желающие сэкономить на ремонте. По факту же получается, что реально сэкономить можно, только минуя данное заведение и взяв ситуацию в свои руки. У нас получилось :) Новый экран для ридера на сайте Телемамы вместе с работой мастера стоит 1689 руб. Сдав книжечку им в ремонт на выходных, не дождавшись в понедельник обещанного звонка мастера, получили такой ответ: мол, у вас еще повредилась плата и ее также нужно менять, так что все вместе стоить будет 3200 р. (около того, точно не помню). Так как ридер был не новый, смысла платить за ремонт такие деньги не было, поэтому ридер забрали домой. Никаких признаков того, что его разбирали (а иначе как они могли понять, что с платой что-то не так), не обнаружилось. В итоге, заказали сами экран за 1390р.+ доставка 189р., все вместе вышло 1579р. Нашли сайт с инструкциями по замене экрана (http://habrahabr.ru/post/114524/). Заменили - все работает! В общем, вместо трех с чем-то тысяч ремонт нам обошелся всего в полторы. Вот это настоящая экономия! :)))

Проблема в том, что у них работают не компетентные сотрудники, которые разводят людей на деньги. Я сдавал смартфон в котором я лично погнул штырек разъема зарядки, попросил заменить разъем полностью. На следующий день мне перезванивает оператор и начинает втирать про то как они провели тестирование телефона и что необходима замена каких-то микросхем а с портов все в порядке, предложил сделать подешевле за 5000 рублей но без гарантии, на вопрос, как вы вообще умудрились подключить телефон если там штырька нету практически и он не подключается и что телефон абсолютно рабочий, просто не работает зарядка, начал сбивчиво объяснять что я ничего не понимаю в технике. Попросил его заменить все таки разъем который я лично сломал и это видно не вооруженным глазом, на что получил в ответ что либо соглашайтесь на 5000 либо забирайте телефон, он ещё добавил что именно через этот разъем они подключили и протестировали телефон, о чем я собственно не просил и что как вы сами понимаете не возможно. Пришлось забрать технику и делать в другом месте, теперь все в порядке, но сервисом я крайне не доволен.

Зря потратил время на визит в этот фуфлыжный центр!! На вебсайте указана цена на ремонт и замену стекла на НТС как 980 р , а по прибытии выяснилось, что цена около 5тыс рублей, Девушка на ресепшне пояснила что цена на сайте это только цена диагностики и работы мастера. Работа занимает 40 минут., но сначала мастер должен разобрать телефон и сделать диагностику. Рядом стоял человек который уже месяц не может забрать телефон, так как его разобрали, а собрать не могут. Я отказалсмя сдавать и к тому же работа занимает три дня, а по отзывам подошедших клиентов - гораздо больше.

Обещали сделать за три часа, но за три дня даже не приступили. При попытке узнать когда сделают дают мобильный телефон сервисной службы, который либо выключен либо не отвечает.