Телемама

Уронил телефон, телефон пролетел лестничный пролет, после чего появились трещины и царапины, пропало изображение. Думал на выброс пойдет. Знакомый посоветовал это сервис "Телемама". Так как живу не далеко обратился с просьбой починить. После диагностики выяснилось что не все так плохо (разбит дисплей). Дисплей заменили, а царапины остались как напоминание о кривых руках)). Сервис норм.

Обманывают клиентов, ремонтировать не умеют. Причем, похоже, сами специально ломают, чтобы на деньги развести. История такова:отдали на замену экрана Soy Xperia XA. Экран поставили,  но не подключили зарядку,  не заряжается. Вернули на ремонт,  зарядка появилась,  но они не проклеили экран и заднюю крышку - щели, телефон стал глючить. Снова вернули - теперь в  Телемаме говорят о том, что мы уронили телефон в воду и требуют деньги за ремонт.
В общем сами ломают и пытаются нажиться.

Разводилово. Сервис на Ленинском проспекте л.1/2 Позвонил, задача замена матрицы ноута. Удивились своим же ценам на сайте. Вроде акция по замене от 1600р до 2900р на мой размер + работа 900р. Сказал, про акцию ... в ответ "да, да приезжайте". Приехал, после 15 минут ожидания позвонил мастер и начал "втирать" про характеристики матрицы и прочую чушь, хотя известна конкретная модель B116XW02 v.0 В итоге назвал цену в 8800р. В 4 раза!!! выше заявленной на сайте. Когда я сослался на информацию на сайте, мастер стал говорить, что может поставить матрицу хуже по параметрам и через кучу переходников. Не стал связываться с таким сервисом. Здесь время потрачено зря. В итоге, на Митинском рынке купил матрицу за 4400р и замена 300р. Редко пишу негативные отзывы, но этот сервис "превзошел" все ожидания.

Отвратительный сервис во всем. Качество работы, персонал- просто ужасно! Сроки не выполняют, заменяют на какое-то китайское барахло, которое ещё и не работает нормально потом! В офисе работают абсолютно некомпетентные люди! Не ходите туда , пожалейте времени и нервов! Просто в шоке от такого отношения и работы !

Данный сервис это обман клиентов! Остерегайтесь! Филиал на Октябрьской. Приняли телефон утопленник в ремонт. Обманули со сроками ссылаясь на отсутствие запасных частей. Телефон так и не отремонтировали, пришлось забрать. Но тут самое интересное! После ремонта в этом "чудном" сервисе, в телефоне отсутствуют шлейфы и слот для сим карты. Это после визуального осмотра)) Дальше может быть хуже. Не поддавайтесь на положительные отзывы.

Я не хочу наже одну звезду ставить этим аферистам. Скотское отношение к людям, уже 5 как не могу получить ноутбук, хотя обещали через день. Если сразу сказали, на Савок поехал бы и день в день сделали бы. Просто бессовестные люди... особенно Вишневский Борис какой-то. Поведением похож на робота... ничего человеческого.

Отзыв о сервисе Телемама на Тверской (Telemama). В сервисе работают мошенники. После замены стекла на iphone стал барахлить динамик, буквально через неделю. Отнесла в сервисный центр по гарантии. За 2 недели не пришло ни 1 сервисного смс, по телефону отвечал только автоответчик, девушки на ресепшн смотрели в компьютер и говорили, что телефон находится на тестировании. При этом - каков статус, результат и т.п. не могли сказать. Я ездила в сервис-центр три раза. И вот на третий раз, они попросили подождать, и минут через 30 дали трубку для разговора с мастером, который сообщил, что случай негарантийный, т.к. сломался шлейф динамика (деталь). А на это их гарантия не распространяется. На вопрос о том, что дело в некачественной работе - они отрицали. В итоге - при замене стекла повредили динамик, и он то работает, то не работает (это они мне объяснить не смогли). Кроме того, при постановке стекла запросили разрешение на коррекцию корпуса (типа помешает установке), взяли за это дополнительно 900 рублей. При этом работу сделали совершенно неакккуратно, повредили корпус с 3 сторон (зазубрины, как от плоскогубцев). Не обращайтесь в Телемаму!!!!

Отдал в этот с позволения сказать ремонт два телефона asus zenfone2 и самсунг note4, на асусе самопроизвольно срабатывал сенсор, а на самсунге была трещина на экране и экран отклеился от корпуса, но работал он отлично. Продиагностировали, сказали под замену экраны на обоих аппаратах и на самсунге менять среднюю часть корпуса, якобы она погнулась, за асус цену озвучили нормальную, отдал. За самсунг загнули почти 16 тысяч, но предложили алтернативный вариант, подклеить экран, я согласился... Очень зря.. Сроки озвучили на самсунг вечер того же дня, на асус через 3 дня. В итоге когда я пришел за самсунгом, они мне показали его с экраном который показывал все в красном цвете, сказали что повредили видеочип и теперь можно только поменять экран с корпусом, я расстроился, но согласился на замену.. Срок сдачи самсунга перенесли еще на 4 дня. Так я к ним ездил раза три, то за асусом, то за самсунгом, продолжалось все это полторы недели и каждый раз ответ один и тот же телефон на тестах будет завтра, а завтра опять то же самое... Ждать в итоге мне надоело, забрал без ремонта оба аппарата, асус был в том же состоянии, как и когда отдавал, а вот на самсунге экран вообщеине работал, никак.. На вопрос "как так?", с каменным лицом ответили чип менять надо, разозлися, послал их подальше и ушел. В итоге сделал все сам, потратил денег почти в три раза меньше и время все заняло день, с учетом поиска запчастей на два телефона. Так что советую обходить стороной этот горе сервис с их криворукими мастерами.

Худшее обслуживание клиентов, которое только мне встречалось. Девушки менеджеры на Тверской абсолютно не клиентоориентированы (это очень мягко сказано), хамки. Телефон в ремонте уже 6 недель! Сроки нарушают. На телефонные звонки почти не отвечают. После замены дисплея (3 недели вместо 4-5 дней) перестала работать камера и фонарь. Устранять недостатки, созданные произведенным ремонтом отказываются, якобы не гарантийный случай. Хотя по телефону 3 недели говорили, что аппарат ремонтируется бесплатно и что случай гарантийный. После 3 недель, вместо 2-3 дней, сказали, что ремонтировать не будут. Люди, советую обходить эту контору стороной. Очень обидно, что настолько ужасно встроена работа.

История имела продолжение! Мне удалось получить свой телефон на руки! Смс так и не пришло, но магическим образом аппарат был готов. Отваливающаяся с трех стороно крышка - вот что мне выдали за мои 1800 рублей. На претензии по качеству предложили оставить телефон на доработку. НИ ЗА ЧТО!

Квитанция номер 1012440, замена заднего стекла, дата приема 17.08.2016. Сегодня 25.08.2016. ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ они не могут отдать мне телефон с заменой одного стекла. Невозможно дозвониться. Телефон на сайте указан неверно, это не многоканальный, а номер филиала на Октябрьской, по заказам на Тверской они справок не дают. ДВАДЦАТЬ МИНУТ занимает дозвониться до хоть какого-либо оператора, чтобы уточнить статус заказа. Статус заказа: к вечеру пятницы будет готово. В понедельник утром я не смогла забрать телефон, просто так скаталась в офис. Обещали смс-уведомление о готовности. Вчера была среда, снова ДВАДЦАТЬ МИНУТ систематического дозвона. Ваш телефон будет готов к 7 вечера. Сегодня я не знаю, есть ли смысл ехать в офис, ВЕДЬ СМС О ГОТОВНОСТИ ЕЩЕ НЕ БЫЛО. Не сомневайтесь, трубку в офисе НИКТО НЕ БЕРЕТ. Это самое худшее обслуживание, которое я встречала. Все, о чем я мечтаю - выцарапать от них свой телефон и БОЛЬШЕ НИКОГДА не связываться с телемамой.

отдала в ремонт нокию люмию 720 ( требовалась замена сим-ридера), в итоге продержали у себя его больше недели, ничего не отремонтировали, на звонки не отвечали, постоянно вешали на другую линию, а потом сбрасывали, сначала говорили, что ждут запчасть, хотя при приемке телефона, сказали что запчасти есть в наличии. Не рекомендую обращать в этот сервисный центр к горе-мастерам

Отдавал в ремонт эл.книгу. Обещали сделать к пн. Я не торопился - пришел к следующему понедельнику, чтобы уж, наверняка, было сделано. Не готово. Говорят, приходите к 15ч. В итоге оказалось, что нет у сервиса нужных запчастей для ремонта и их надо ждать 3мес. Т.е. обманывают по срокам - сервис не рекомендую.

Безобразное отношение как к клиенту, так и к принадлежащей ему технике!! Сдавал iphone 6 со сломанным дисплеем (не работала подсветка дисплея), при этом сам телефон работал замечательно и даже принимал звонки! держали мой телефон 2 недели, при этом через день кормили "завтраками", что вот-вот все будет сделано и отдадим, мол осталось только проверить телефон. Но когда пришло время забирать телефон, мне его вернули с формулировкой "починить невозможно, запчастей нет"! Кроме того, телефон мой больше не включается. Конечно, поругался по телефону с менеджером, который находился за стенкой и даже не соизволил выйти (попросту трус). И еще одна интересная деталь: в момент, когда мне возвращали телефон, Договор-квитанцию забрали и не вернули (полагаю, уничтожили). Поэтому обязательно делайте копию, как это сделал я! Теперь начинаю процедуру взыскания в судебном порядке с ИП Буглак П.Ю. Всем удачи и, надеюсь, мой отзыв поможет Вам отказаться от идеи сдать свою технику в ремонт в данный сервисный центр (если его вообще можно так называть).

Телемама мастерская отдал в ремонт смартфона обещали ремонт за неделю итог уже прошло три недели и сроки опять перенесли в последнее время до них ещё и фиг дозвониться, вечно валят друг на друга незнаю везде ли так я пишу про офис на тверской уволить их там всех

ЛЮДИ! НИКОГДА НЕ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ СЕРВИС!!!! Самый ужасный сервис какой я когда либо видел! За стойкой вас сразу встречают две хамки, не проявляя не малейшей заинтересованности, забирают телефон! Ну думал это ерунда, думал мастера нормальные должны быть (повелся на рейтинг на этом сайте). Повелся также на самую низкую цену на ремонт, но что удивительно, цена возрастает почти в 2 раза после диагностики. Итог: после первого ремонта - телефон проработал 7 дней, пришлось отдать по гарантии. Ремонт по гарантии продолжался 39 дней, после чего, когда я забирал телефон оказался с дефектом экрана, который появился во время ремонта. Написал заявление о возврате денег! Посмотрим, что дальше. невоспитанные "девушки" на ресепшене, постоянно сидящие в интернете и не обращающие никакого внимания на клиентов) и ни какого результата, телефон третий месяц ремонтируется!

Хамы, криворукие сервисники. Мало того, что в процессе ремонта цена дважды возрастала (чем диагносты занимаются, не понятно). Так еще и не починили. Более того, я его еще 4 дня и забирал у них свой телефон. Постоянные отмазки. То мастер уехал, то телефон еще разобран, то оказывается, надо заявление писать на забор телефона и еще сутки ждать.Люди, цените свое время и деньги, обходите эту филькину контору стороной.

В коллцентре девушка сказала, что экран для моей книжки pocketbook 624 доступен под заказ, срок поставки - 10 дней, я ее привезла в сервис центр, там сказали, что запчастей для нее нет и не будет. Зря съездила.

САМЫЙ УЖАСНЫЙ сервисный центр !! Обратился в сервис м. Охотный ряд,ул. Тверская д.9 стр.7 по поводу замены тачскрина у Sony Xperia Tablet-Z, приятно был удивлен ценою 2600р, заверили что уже неоднократно меняли.И тут началось: через три дня позвонили и сказали что все таки на данной модели нужно менять весь моноблок и цена будет 5600р, я согласился. Потом снова позвонили и сказали что дисплей поменяли но не работает контроллер сенсора , хотя даже с треснутым тачскрином (дисплей был целый) он работал. В итоге ремонт стал 9600р.Но это только начало: когда забирали из ремонта проверить не было возможности, потому как планшет при включении сразу отключился, девушка заверила что он просто разряжен и зарядного у них нет. Дома подключили зарядное устройство и были обескуражены тем что новый дисплей с дефектом (белое пятно размером 2-3 мм), так же при работе планшета происходило непонятное-когда он уходил в спящий режим, назад не возвращался...приходилось перезагружать. и так постоянно, сделали сброс настроек , вроде как помогло. Вернули планшет назад на исправление недочетов,прождали почти месяц-раздался звонок:дисплей очень тонкий поэтому такое возможно во время замены, и предложили скидку до 5000т. Я согласился, и снова забрал планшет. Вернулся домой и понял что процесс эксплуатации планшета невозможен без зарядного устройства, заряд батареи показывал то 50% то сразу 13%. И снова я возвращаю планшет в сервисный центр, оказалось надо менять аккумулятор , на мой вопрос Как же так, планшету чуть больше года и работал он отлично(держал сутки), ответ был: Всему когда то приходит конец! Заменили батарейку за 1300р без стоимости работ. Я забрал планшет, думал ну наконец то. Но не тут то было, дома обнаружил что нет звука, и не работает регулировка звука. И снова в ремонт! По истечении времени забираю: звук есть, на месте пытаюсь проверить все ли работает на это раз, выясняю что не работает микрофон. Я предложил им устранить дефект на месте, но мне сказали чтобы это сделать его надо перепрошить что это не менее 10 часов И тут мое терпение лопнуло! Я не уверен что если я снова им оставлю планшет, то не появится другая неисправность. Попросил книгу жалоб, и понял что надо было ее прочитать прежде чем обращаться к ним!Таких как я очень много, и схема стандартная-приходят устранить дефект, а взамен получают множество других. Девушка администратор, на все вопросы отвечала с издевкой, и по хамски : "Если вам нечего делать, то пишите отзыв". Я конечно же написал.

здравствуйте,хотела поделиться возмущением! Ремонт-хороший, а вот обращение от обслуживающего персонала не в восторге и оставляет желать лучшего!Когда пришла узнать,что да как с моим телефоном, в ответ получила весьма неприятное отношение, хотя с моей стороны не было никаких претензий и возмущений(изначально). Цену назвали одну, а по прайс-листу другая, может я что-то не поняла, но все же странно...И по времени не дали конкретного ответа "сегодня-завтра".

В октябре 2015 г. сдал в ремонт планшет Asus VivoTab Smart ME400C с видимым дефектом - трещины в стекле в углу на площади 3 кв. см. 31.10.2015 г. получил аппарат из ремонта. Но через некоторое время выяснилось, что планшет самопроизвольно запускается из определенной части дисплея. 01.12.2015 г. сдал аппарат повторно по гарантии сервисного центра. До 23.01.2016 г. никаких действий по ремонту не проводилось, якобы из-за отсутствия запасных частей редкой модели, о чем приходили SMS-сообщения. А в этот раз пришло сообщение о невозможности произвести ремонт из-за отсутствия поставки запчастей редкой модели и с предложением забрать аппарат с возвратом денежных средств. Когда я пришел в офисный центр и увидел, что мне возвращают, то пришел в ужас - стекло планшета все в трещинах, при этом нет никакой уверенности, что аппарату не нанесены повреждения, отсутствующие в начале процедуры ремонта. Мне объяснили, что аппарат приведен в состояние до начала ремонта. Мне кажется, что эту процедуру должны проводить в присутствии клиента либо возвращать ему аппарат, с его согласия, без проведения этой операции без возврата или с частичным возвратом денежных средств.

Вчера (26.12.2016) отвезла на диагностику смартфон Samsung Galaxy Alpha. Перестал работать полифонический (мультимедийный) динамик. Через пару часов позвонил как бы мастер. Сказал, что надо переустанавливать систему. На вопрос "почему?" - ответил, что "не встает аудиокодек". Ему ответили: "Зачем же систему переустанавливать для этого? И что там с динамиком?" Было сказано, что "было силовое воздействие, с динамиком все в порядке, но отваливается микросхема звукового процессора". За весь "ремонт" было запрошено 4900. После этого текста мы потеряли дар речи. Потом робко спросили, как может отваливаться микросхема. Но уже было понятно, что надо бежать бегом и вызволять смартфон, пока "мастер" не начал его "чинить". Мы отказались от ремонта и сегодня утром (27.12.2016) забрали смартфон. Отвезли в сервис на бол. Каретном. Парень после диагностики позвонил и сказал, что все будет стоить, сколько нам не жалко. Что там при сборке, вероятно, была неплотно прикреплена одна из пружинок на динамике, и он ее поставил на место. В результате за 500 руб. я получила самсунг работающим. Не ходите в этот сервис, если вам дорога ваша вещь и нет лишних денег.

Отвратительный сервис, разводят клиентов на деньги. Заявлена одна стоимость работ, по приезду берут на диагностику и начинают рассказывать о тех проблемах, которых нет, при этом планшет даже не вскрывали.

Ужасный сервис. Сдала планшет iPad mini - были полосы на экране. Сказали, позвонит мастер после диагностик, скажет что делать и сколько будет стоить. Предварительно - замена дисплея. Цена у мастера выросла до 7800руб. Сказали, что нужна замена дисплея, тачскрина и пыльника. Согласилась. Пообещали сделать на следующий день. На следующий день перезвонили, сказали, что им "шлейф восстанавливать сутки", поэтому все будет готово в понедельник. До девицы по телефонам на квитанции не дозвониться. В понедельник от сервиса никакого ответа. Приехала лично во вторник (6 дней с момента сдачи прошло) - не готов, байки про то, что дисплеи застряли на растаможке и что к вечеру точно привезут и будет готово в среду. В среду пришла смс, что можно забирать (с 23.09 по 30.09.15 - ровно неделя). Приехала. Забрала. Дома выяснилось, что кнопку, которая на дисплее, криво приклеили или от iPhone. Подумала, что криворукие, но решила не ехать сразу, а подождать (гарантию дают на 3 месяца). И незря! Через 3-4 дня начала попадать пыль под экран. Экран по внешнему виду и качеству явно от какого-то китайского безвестного планшета. Через 6 дней он начал просто вываливаться. Привезла обратно (7.10.15), описали все проблемы, забрали в гарантийный ремонт. И дальше началась долгая дорога в дюнах... До упитанной девицы не дозвониться. При непрерывном дозвоне в течение 2ч дозвониться удалось, чтобы услышать хамским тоном "я ничего не знаю о статусе ремонта". Было это уже через 14 дней после сдачи. Ещё через 8 дней пришла смс о том, что iPad готов (срок ремонта 7.10.15-29.10.15!!!). Забираю. Экран вроде поставили нормальный. Ну думаю, что история с этой дебильной конторой закончилась... Но зря радовалась! Прошло ровно 6 дней и...!!!! экран снова начал вываливаться!

Разбился экран на ноутбуке, позвонила в эту чудеснейшую фирму, назвала марку ноутбука, сказали запчасть есть, оформили курьера, забрал у меня курьер роут в пятницу, пн, вт, ср - не ответа ни прмвета, звоню им: "запчасти нет, забирайте" я говорю: "хорошо, давайте курьера" а ответ просто блеск

Ужасный сервис! Не ведитесь на низкие цены. Горотят одно по телефону, в итоге получаешь другое - диагностика вместо 40 мин, оказалась сутки, обещали заменить стекло на планшете на следующий рабочий день, в итоге оказалось ещё +2 дня. Говорят, что позвонят о результатах диагностики и ремонта, но никто не звонит! Зря потратите время! Передо мной парень пришёл, так он 3 месяца ждал, когда ему отремонтируют телефон. В итоге они даже деталь не заказали.

ОЧЕНЬ ЗАТЯНУТЫЕ СРОКИ РЕМОНТА! Уронила телефон, разбился экран на Нокиа люмия 720. По сути - поменять стекло плюс дисплей, и все. В итоге позвонили почти сразу после сдачи в ремонт, сказали что нужно ещё менять микрофон и динамик. Ну допустим, проблемы с ними были раньше. Добавили к сумме 1100 за это. При сдаче в ремонт сказали, что так как большая очередь из-за скидок, ремонт будет произведён ориентировочно в понедельник-вторник (отдала в пятницу днём). При звонке после диагностики сказали, что ориентировочно во вторник будет готово. Прошло 5 дней, настал вторник, звоню им, говорят, что придёт смс по готовности. И вот после обеда приходит смс о том, что они ждут каких то редких деталей и поэтому ремонт будет произведен ОРИЕНТИРОВОЧНО ещё через 2 дня, и то не факт. То есть вместо указанных на сайте сроков ремонта ОТ 40 МИНУТ , все растянулось на НЕДЕЛЮ, если не больше.

Разводилово на деньги. Три раза менял дисплей в этом сервисе и каждый раз цена была на 3-4 тыс. руб. больше заявленной на сайту (в последний раз вместо 5900 отдал 10000). Обосновывали заменой то шлейфа, то модуля, то еще чего-либо, хотя каждый раз была небольшая трещина на дисплее.

Ужасный серсис-центр с заявленной цены на сайте и при приема аппарата в ремонт 2300р и срок ремонта 4 часа, цена выросла до 6100 (и пока не окончательно) и срок ремонта две недели. Если нужно срочно и недорого, то точно проходите мимо!

Очень плохой сервис. Берут все подряд, ремонтировать не умеют почти ничего. Обещают сделать за час, потом не берут трубку, затем кормят "завтраками". Я не дождался и забрал оттуда IPhone. И таких историй с ними очень много. Не советую терять время и нервы.