ПЭК

Ужасно. Ни в коем случае не рекомендую. Покупал 2 бампера в цвет у московского продавца с доставкой ПЭК. Один из бамперов пришёл с царапинами до пластика. Явно видно как чем то острым, прорезав несколько слоёв упаковки нанесены несколько рисок 30-40 см длиной. Кстати упаковка слабенькая - явная экономия. Бампера заказывал в срочном порядке для замены на авто под продажу. Так же срочно и забирал. Обнаружил почти сразу после получения, но вступать в споры уже нет времени - машину нужно по трейд-ин сдавать. В итоге продавец и ПЭК получили свои деньги, а я повреждённый бампер. Хочу отметить, что на складе работают то ли таджики, то ли ещё какие того же роду племени, с трудом говорящие по русски... Может такие и повредили непосредственно перед выдачей. Но теперь концов не найдёшь. Отзыв будет оставлен на максимальном количестве ресурсов. Желаю "здоровья" нерадивым сотрудникам Последней Экспедиционной Компании.

Заказал смолу вес 1 килограмм стоимостью 300 рублей за доставку пришло смс заплатить 600 рублей очень дорогая компания никому не советую и сам больше не буду использовать из Китая дешевле доставляют.

Отправляли из Набережных Челнов (ПЭК)в С-Петербург микроволновую печь, была оплачена упаковка в ящик, в результате эти умники отправили без упаковки, в нашей обертке, и как следствие- микроволновка повреждена, причем значительно(вмятины, сколы )Первый раз обращалась в эту " компанию ", и конечно в последний. Никому не рекомендую.

Компания просто отстойная. Чеки не высылают за услуги. Узнал, что у них мой груз, когда они уже за хранение накрутили. Я срочно груз жду, а они себе денежки выеговаривают, пришлось платить за простой груза. Ни когда бы этой конторой не воспользовался. Но поставщик отправил груз, не стал замачиваться выбором. Ему всё равно. Вот в этот отстой и попал.Звёзды пришлось рисовать лишь чтобы сообщение прошло.

ПРОБЛЕМА с транспортной ПЭК Груз КРМСНСЖ-20/1201 был передан ПЭКу 14.01.15. Это наш стандартный груз, упакованный в 20 абсолютно одинаковых коробок, габариты коробки 540х280х600 см, соответственно объем одной коробки 0,09м3, вес 18 кг. Соответственно, при обмере груза, должно было получится 0,09м3*20=1,8 м3. Предупрежденная ранее своим личным менеджером (которого мне НЕ заменили, по ее увольнению), что мне нужно просить приемку груза по местам, я проинструктировала экспедитора. Но! Вечером приходит счет на 2,14 м3, прошу перемерить груз в Краснодаре. На что мне сообщили, что перемер будет в присутствии и по заявлению получателя. А получатель мне платит за то, что бы груз был у него на складе и не тратить время на поездку в транспортную и перемерку, которая ему не нужна, он не платит за доставку и ему все равно, какую сумму я заплачу за доставку груза дверь-дверь. Но, с другой стороны я плачу ПЭК за доставку груза по городу, почему же тогда должен приезжать получатель и получать груз самостоятельно с перемером, очередями и прочим? После переговоров мне пошли на встречу краснодарские менеджеры, тем более такие казусы случаются не в первый раз. Когда я плачу свои деньги, я готова биться за лишние 100 рублей, это мои деньги, честно заработанные, если платит получатель и кубатура значительно превышает реальную я стараюсь сообщить об этом получателю, а далее решение за ним – перемерять или платить. Счет о перемере приходит почему-то моему клиенту, о чем я спокойно ему говорю, не переживайте, это мой счет и его вам прислали случайно. Путем дозвонов и переписки я узнаю, что плательщиком стоит получатель!!!, когда форма в личном кабинете на этого получателя никогда не изменялась и плательщиком фигурирует всегда моя фирма. Для изменения плательщика необходимо писать письмо, взяв шаблон на сайте отправляю это письмо в районе обеда. На следующий день также в районе обеда, т.е. спустя сутки мне приходит ответ о не читаемости печати! (Внимание! Они сами счета выставляют на оплату скан с черной печатью и подписью, которая просто вставляется в документ) Мой скан был хорошего качества с цветной живой печатью и подписью. Я хочу платить, мне не дают. Пересканиваю в суперкачестве, отсылаю снова, спустя сутки, я опять получаю ответ, что печать не читаема. Я ИП и вообще имею права не иметь печать, но я ее поставила. (Тогда я еще не знала, что таким образом затягиваются сроки). Звонками я добилась, что 23.01.15 мне приходит счет на меньшую сумму, к сожалению, в счете кубатуру никогда не изменяют, но разница в счете была. Счет был оплачен сразу же 23.01.15, о чем могу приложить платежное поручение, да и в личном кабинете оплата за перевозку отображена как 23.01.15. С понедельника мне стали выставлять хранение, за ОПЛАЧЕННЫЙ груз. Уточнив по телефону, оператор ПЭК мне подтвердил, что деньги компания видит. Но груз получателю не отдают! Мне пытаются выставить хранение, хотя операторы и вышестоящие менеджеры видят оплату. По моему звонку открывают проблему и обещают сообщить о решении, но некая Ершова решать ее положительно и вдумчиво не собирается, о чем меня никто не извещает! Груз клиенту не отдают. Открываю еще одну проблему, чтобы разобрать почему груз до сих пор не отдали. Дозвониться и уточнить кто занимается моей проблемой не возможно! Сначала ждешь на трубке, слушая бесконечную музыку, потом рассказываешь свою историю оператору, потом он переключает куда-то (не отвечая на вопросу куда) рассказываешь опять свою историю мне говорят вопрос рассматривается в течении нескольких суток. Я уточняю, во время проблемы хранение не идет? – нет, нет конечно! Зря этому я поверила. Время идет, груз оплачен, клиент грозит неустойками, каждый день приходит счет за хранение, а проблема не решается. Дозвонившись до вышестояшего менеджера, так их называют операторы, не говоря фамилии и отдела, оказывается, что моя проблема решена и обязана оплатить весь тот срок хранения, что они решали мою проблему, ведь груз хранился у них. О том, что решение принято не в мою пользу, опять же я узнаю сама, хотя все телефоны и емейлы известны. Резюме: счет оплачен, тк груз нужен был клиенту, клиент из-за долгой доставки потерян, понесены большие убытки. Я больше не отправляю грузы ПЭК, перешла в другую компанию, моим клиентам, которые сами хотят заказать ПЭК, я честно и откровенно рассказываю о ситуации с ПЭК, и большинство со мной соглашаются. Данным сообщением хочу предупредить о политике ПЕРВОЙ ЭКСПЕДИЦИОННОЙ КОМПАНИИ – решение за вами – доверять ли свой груз или клиентов им или нет!

Груз с Екатеринбурга везли 10 дней (компания КИТ нам уже три раза привезла оттуда же груз),27.02. узнаю груз в Октябрьском на преревалочной базе,(как оказался в другой стороне от Уфы,я не понимаю)обратился с просьбой забрать самому, т.к груз срочный (образцы для заключения крупного контракта поставки) зам.дир. Денис Сергеевич, не знаю к сожалению фамилию, на обращение к нему, что груз должен был быть 27.02.2015г, отвечает да никто ничего не должен, короче типо иди на ...(вслух это сказано не было но смысл таков) попросил давайте я сам съезжу в Октябрьский заберу сказал, никто ничего не отдаст, понимаю с компанией ПЭК лучше вообще никогда не связываться лучше, правильно, что перестали с ПЭК работать, тут я сам не проконтролировал и не той компанией оправил поставщик

Присоединяюсь к возмущенному большинству! Ужасная компания! На клиентов вообще насрать! Просто удивительно, как они существуют до сих пор! Заказала детскую двухъярусную кровать из Питера в Москву. Привезли вовремя, вот только одно место из трех не мое! поскольку это было 30-е декабря коробки сразу не вскрыли. Сборщик приехал 3-го, а собирать-то и нечего - полкровати нет, а вместо недостающей части - стеллаж. В пэке сказали, что они такие вещи только после праздников будут разбирать. Я провела свое расследование и через фабрику, у которой заказывала мебель нашла, где моя коробка - у тех людей чей стеллаж - как все просто казалось бы! Мы стали ждать конца праздников, чтобы разобраться в пэке. Собственно, от них требовалось всего лишь пустить машину и поменять коробки местами в рамках ОДНОГО города - фигня вроде! Но нет - меня промурыжили неделю, перекидывая от одного оператора к другому или вообще скидывая. В каждом разговоре срок рассмотрения моего инцидента увеличивался - сначала 3 дня, потом 5, а потом уже и до 30! В общем понятно-кидалово! Буду заказывать машину за свой счет, а этой вонючей шарашке желаю сгореть как можно быстрее. Постараюсь всячески этому поспособствовать - закон они уже нарушили, так что будем жаловаться в соответствующие инстанции! Они мне еще моральный ущерб возместят! Упыри, блин!

Оформил доставку отправитель в Москве груз из Москвы до Казани шёл 3-4 дня да ещё при получении обескуражили ценой на доставку в других компаниях это стоит в три раза дешевле !!!Быстрее бы ваша компания обанкротилась!

Работаем с Первой Экспедиционной Компанией по перевозке не очень больших грузов (до 1 т) по России. Приезжают, в основном, вовремя. Цены адекватные. Грузы ни разу не теряли, не ломали (при том, что у нас очень хрупкий и тяжелый товар). Но вот с документами беда. Невозможно передать сопроводительные документы с экспедитором - гарантированно потеряют. Приходится заколачивать документы прямо в ящики. Еще один камень в огород "ПЭК". Какая-то неразбериха с отправкой уведомлений по электронной почте. Когда мы только начинали работать, первые редкие грузы заказывал секретарь, оставляя свой личный e-mail. Затем мы разрослись до нескольких отделов, и каждый отдел занимается своим товаром. Так вот, счета, счета-фактуры, акты о выполненных работ теперь без разбора шлются на все адреса, которые когда-либо были упомянуты, в том числе на тот самый личный адрес секретаря, который у нас уже давно не работает. Звоним, просим исключить этот адрес, просим высылать документы, относящиеся к той или иной перевозке только на адрес, указанный в заявке именно на эту перевозку, уверяют, что так и будут поступать в дальнейшем, но ничего не меняется. Резюме. Работать можно. Основные моменты на "хорошо". Но, безусловно, есть, что улучшать.

От работы компании просто в шоке! Доставляли мебель. Мы получили, практически, дрова! Такое чувство, что били специально. На коробках следы обуви, стекла побиты. Причем, как я понимаю, для усыпления бдительности несколько дней юлили с доставкой. В конце концов, привезли только половину груза, причем, наиболее целую, признав только побитые стекла. Водитель долго кобенился на требование немедленно доставить остальное. В конце концов к вечеру привезли. Когда стали вскрывать, были потрясены! Из-за нервотрепки и нехватки времени, к сожалению, не были достаточно бдительны. Боюсь, что теперь трудно будет доказать что-либо. Чувствуется, что на отмазках у сотрудников рука набита!

2.04.14 груз (санфаянсовая раковина) отправлена из г.Москва в г.Кемерово. Заказана жесткая упаковка и страховка. 6.05.14 груз прибыл. Чтобы получить - оплатили доставку и за страховку. На месте оказалась, что упаковка - обычная коробка, внутри увидели разбитую раковину, что по совету сотрудников сразу же зафиксировали как при получении груза обнаружена битая раковина. Груз застрахован! Сотрудники (Шаброва Анастасия)дала бланки претензии и сказала, что рассматриваться будет месяц(!). Я подумала, что она ошиблась. Но 10 июня по звонку в контору обнаружилось, что ответа нет. Тут же 30.06 звонят и говорят, что отказ в возврате денежных средств, т.к. в акте не указана внешнее повреждение! 02.07.14 в конторе ПЭК-Сибирь. Диалог: 1. Общение с Анастасией - почему 30 дней претензию рассматривали? - Конституция... - Какой пункт? -...тишина. -Вы про закон о защите прав потребителей слышали? -...тишина. НО!!! САМОЕ интересное - ответ на претензию оформлен задним числом! от 06.06.14! Я говорю, что документы задним числом подписывать не буду, переделывайте. Она говорит, что не может. Говорит, что мол подпишите что вы сегодня ее получили (т.е. они красавчики - вовремя выпустили документ, а я просто сама виновата, что забрала поздно). Попросила вызвать начальника - пришел тот самый человек, который подписал этот ответ на претензию! ТУЛЯ АНДРЕЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ. С самодовольной наглой ухмылкой и с презрительным отношением этот директор данной конторы начал доказывать мне, что я сама положила разбитую раковину в Москве и что ответ мол мог быть готов и раньше, а они до меня может дозвониться не могли (прям так и говорил, что мы же не контролируем вашу жизнь, может мы вам звонили). (хотя оговорился все же один раз, что текст ответа на претензию ему прислали из управляющей компании и он ничего поделать не может) Ответ на претензию принимать не стала, сказала, что пусть высылают заказным. Собираюсь обращаться во все местные инстанции (Роспотребнадзор, прокуратура, ОЗПП) для борьбы с недобросовестными конторами, потрясает эта наглость и ощущение безнаказанности конторы и сотрудников!

Заказал двигатель из Европы через Калининград , моей компанией было отправлено вот такое Письмо . Заказ отгружен в адрес получателя. Дальнейшее отслеживание груза производится на сайте грузоперевозчика с использованием номера транспортной накладной. Далее : идет номер накладной транспортной компании ПЭК . Статус груза Не выгружен Дата сдачи груза 02.06.2014, 14:52 Ориентировочное время прибытия 07.06.2014, 13:00 И тут начинается самое интересное , через одну неделю Звоню , говорят груз на таможне , звоню опять через неделю , оказывается Груз еще на складе в Калининграде , объяснить толком не могут Из за чего не от грузили , ок. Звоню через пять дней Двигатель приедет 24.06.14 ,сегодня уже 25 ПЭК ВСЕ ТАК ЖЕ МОЛЧИТ ! Такое ощущение что мой двигатель свои ходом добирается До Москвы !!

Мы работаем с вашей компанией уже не первый год. Понятное дело, у всех бывают сезонные наплывы, критические нагрузки, различные сбои связанные с развитием. Но халатность, хамство и откровенная ложь сотрудников это недопустимо! Как всегда, по приходу груза, мне 13 мая, в пятницу пришла смс. В понедельник, во второй половине дня, не дождавшись звонка оператора я позвонил сам, пытаясь выяснить когда смогу получить свой груз, так как мне отправляют его из Ростова с доставкой до двери с оплатой за счет отправителя. Девушка на том конце провода, выяснив код груза, сказала что оплаты за доставку до двери от отправителя нет, сказала что выяснит и перезвонит через два часа. Не дождавшись обещанного звонка, мы связались с головным офисом в Ростове и нам подтвердили факт оплаты доставки до дверей сканом накладной оформленной в Пэке. На следующий день во вторник мною был пропущен звонок в 12.14, так как был на похоронах. Перезвонив по номеру в 13.07 мы с девушкой оператором договорились о доставке товара в среду с 9 до 13. В конце разговора связь прервалась. Кому перезванивать, неизвестно, считая что обсуждены все детали (не в первый раз!)спокойно стал ждать доставки. В 17.13 мне позвонила оператор Юлия и сказала что висит необработанная доставка и они готова оформить на четверг после 19 часов. Я стал выяснять почему два дня происходит такая неразбериха. И тут началось! Меня перекидывали на разных операторов, заставляли слушать музыку по 10 минут!!!!!!!! Каждый раз я начинал все сначала!код груза, суть проблемы, с кем разговаривал! Ответы, повергающие меня в шок: Назовите фамилию оператора-ведь вы представляетесь только именами и то невнятно чтобы не дай бог не запомнили! Мы не можем перезванивать каждому клиенту у нас такая запарка! а как нам, клиентам перезванивать вашим операторам, если по многоканальному телефону отвечает каждый раз новый менеджер который не в курсе ситуации и его видение решения вопроса отличается от предыдущего? Хамство вроде: А вы все равно завтра свой груз не получите! И откровенная ложь вроде: я сейчас переговорил с менеджером и он сказал мне что сегодня вам говорили про отсутствие оплаты за доставку! Этот вопрос обсуждался в понедельник а не во вторник! Причем мои претензии абсолютно не принимались к вниманию и менеджер твердил как заговоренный: вам же сказали сегодня насчет оплаты! Поднимите запись телефонного разговора, зачем вы лжете?? После чего снова переключение на мелодию, затем сброс звонка и далее при наборе номера новый оператор и все по новой! И так целый час! Самое обидное в этой ситуации то, отправитель в Ростове работает с вами уже не первый год по договору! и авансовые платежи висят у вас на балансе!!! И что подобные недоразумения происходят уже не первый раз, когда менеджер не туда глянул, буркнул оплаты нет, затем при общении с другим менеджером оплата чудесным образом появляется! При требовании поговорить с кем нибудь из руководства, ссылаясь на регламент отказывают переключать, пытаясь перевести стрелки и обвинить в ситуации клиента, отправляя звонок на мелодию и потом сбрасывая, неся околесицу и выдумывая разные отмазки! К слову, в Ростове нашим сотрудникам сообщили что мы вообще отказались от доставки товара! Это верх некомпетентности сотрудников! И никакая CRM, никакой регламент не избавит вас от фактора личной некомпетентности сотрудников! Позор! Терпели долго. Но это уже край! У других не лучше, но если вы пытаетесь быть первыми перевозчиками, то в первую очередь нужно исправлять именно эти проблемы!

Часто заказываю грузоперевозки в различных компаниях, в первый раз столкнулась с ПЭКом и очень пожалела. Подвели по срокам доставки по городу, просто забыли включить в список, как сами в этом признались. Ну нормально это? Разве можно так подводить? А с завтрашнего дня уже идёт оплата за хранение груза. Больше ни ногой в эту компанию. Поучитесь работать у ТК "Энергия" или "Деловые линии". Столько о вас плохих отзывов, а вы продолжаете свою "деятельность"

Безсовестная компания!!! Отправить груз не могут по причине...: не могут найти на складе. - вот таков ответ. Более того, при этом операторы врут, что якобы он на каком то терминале. Неоднократно груз приходит поврежденным. Емкости с жидкостью проткнуты. При погрузке недавно раздавили коробку, и опять же не хотят ничего знать и восстанавливать. Понимаю, что отзывами дело не улучшить, но сейчас будем стараться перенаправлять свои грузы на другие компании. Постараемся написать отзывы везде, где это возможно, плюс статейку в газете.

Груз высланный 30 апреля из Москвы, мы получили в Самаре только 20 мая, заплатив попутно компании ПЭК 1800 руб дополнительно за вынужденное хранение. Не советую пользоваться их услугами. Никакого взаимодействия между филиалами, роботы-операторы( при условии, что вы вообще сможете дозвонится в какой-либо филиал), и при любом возникшем споре вы никогда ничего им не докажете. Страховка груза - полная фикция, проверено на себе.

Отправил другу системный блок из Москвы в Пятигорск (ПТМВТХЦ-1/0705). Указал в заявке что груз хрупкий. Мало того что в бланке при заборе уже были отметки о повреждении и деформации упаковки(на что водитель ответил: "не переживайте, все с грузом будет хорошо"), так еще при получении открыли коробку... оторван кулер, внизу валяется процессор AMD FX-8350 с загнутыми ножками( Как нужно кинуть коробку чтобы кулер оторвался с крепежом от материнской платы???? Предъявить нечего, компания ответственности за содержимое не несет. Ущерб 5800рублей! Спасибо!!!

Неуклюжая, непрофессиональная компания,явное пренебежение персонала к клиенту.с 1мая груз пролежал на складе в Пятигорске и только 6мая был выставлен счет на доставку!Впечатление такое что пятигрским филиалом руководит не Владивмир Владимирович ,а девочки из отдела доставки. ООО "Скс"

Груз из Тольяти должен был прийти 14 апреля в Нижний Новгород. Уже 5 мая, а его нет. Сначало отправили в другой город. Теперь вообще непонятно где! Неделю назад сказали, что ушел из Москвы. И что, до Нижнего на машине неделя пути? НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ! Поберегите свое время и нервы...

Отвратительное обслуживание! Не компетентные сотрудницы, которые ведут себя фривольно с клиентами мужского пола, с остальными даже не поздороваются! Сегодня получила звонок, что мой груз прибыл, была на работе паспорта с собой не было, на вопрос - Я могу получить с ксерокопией паспорта свой груз? Оператор ответила - ДА, ПРИЕЗЖАЙТЕ! Когда я, проехав через весь город, пришла в офис хамоватая оператор Наталья, отказала мне в выдаче! Зачем вы вводите в заблуждение своих клиентов - никто не извинился, книга жалоб вся исписана и при этом не одного ответа на жалобу от руководства или эта книга жалоб лежит фиктивно? Или хорошее доброжелательное обслуживание сейчас не в почете? Или мне заняться нечем, ездить по несколько раз, из-за отвратной работы персонала компании? Очереди из-за болтавни операторов с знакомыми клиентами, самовольное закрытие/открытие окон - этого обслужу, а этого не буду - это абсолютно нормально! Отвратительная компания! Лучше с ними не связываться. Адрес филиала - г. Белгород ул. Магистральная

Никогда и никому не посоветую пользоваться услугами этой компании! Расписывать безответственность курьеров, операторов и других ПЭКовцев не желаю, т.к. уже слишком много потратили своего времени на эту...компанию. Совершенствуйтесь, пожалуйста, в аккуратном и бережном отношении к грузам; в своевременном и достоверном информировании своих клиентов о оплате и передвижении груза по маршруту...

Полный пипец... Потеряли груз из Владивостока в Казань, а попросту украли грузчики. Теперь по закону я должен требовать от поставщика (а не от ПЭК, т.к. у меня с ПЭК никаких договоренностей не было) либо вернуть мне деньги, либо пере отправить ещё раз такой же груз. Сумма не маленькая... Поставщик надежный партнер и сложились не плохие деловые отношения. А ПЭКу всё по барабану... судитесь говорят... 2 евро за килограмм... Но самое не приятное, что таким образом сорвал контракт на поставку очень серьёзной организации, которая планировала разместить в 2014 году заказ на 7.2 миллионов руб. Естественно остался без работы...(((

Возникла у меня недавно потребность доставить груз 6,5 кг из Москвы в Челябинск. Раньше работал только с курьерской ЕМС-почтой, был вполне удовлетворен работой. На этот раз я посчитал, что ЕМС по такому случаю сильно дорого и сложно, надо бы попроще. Связался с компанией ПЭК. Выбрал услугу оплаты транспортных расходов получателем, при этом отправитель ничего не платит, только оформляет. Как все было: отправитель звонит в свой московский офис ПЭК, говорит у меня есть груз такими-то габаритами с таким-то весом, нужно отправит в Челябинск с жесткой обрешеткой. Ему называют циферку 1100 рублей. Он согласовывает ее со мной и я даю добро. На следующий день я сталкиваюсь с фактом, что он отправил груз, высылает мне номер накладной и говорит, что транспортные расходы составили по факту 1700 р, это вкючая обрешетку и страховку. Не могу сказать, что я был в сильном восторге от этого, но все же груз отправлен, теперь я рад и дело за малым: встретить, оплатить и расписаться за получение. Через несколько дней со мной связывается компания ПЭК и сообщают, что груз прибыл и мой долг за перевозку составляет 2666 рублей. На вопросы почему отвечают просто: груз увеличился, 17 кг, к оплате 2666 р, что вы мне, молодой человек, мозги пудрите, получать будете или нет, у вас бесплатное хранение до пятницы... Хотел было ехать и ругаться, но мой график работы совпадает с графиком работы их офиса, а расположены два пункта выдачи ПЭК в пром зоне и на Успенском кладбище! Через час после конфликта мне приходит СМС, что мой долг компании составляет 2910 р. Позвонил отправителю в Москву, попросил его перезвонить в свой офис, из которого он отправлял груз, переговорить по поводу недоразумения. На что ему сообщили, что груз действительно увеличился после обрешетки (судя по всему мокрыми досками) и сумма за пересылку, предъявляемая мне - верна. Ничего не поделаешь, пришлось получать за 2910 р., терзает понимание того, что за эти деньги можно за океан отправить такую-же посылку самолетом с курьером и страховкой, но не как ни из главного логистического центра - Москвы в Челябинск. А еще у нашего офиса часто стоит грузовик этой компании со словами СБОРНЫЕ ГРУЗЫ от 1 кг на тенте. Мы еще тогда всем офисом ржали. что надо писать ОТБОРНЫЕ ГРУЗЫ, чтобы показать всю серьезность компании и эксклюзивность предоставляемых услуг.

Работаю в ОАО Электрощит в отделе снабжения. По роду деятельности получаю грузы через транспортные компании со всей России. С ООО ПЭК в Самаре стараюсь работать по крайней необходимости, т.к. все грузы которые были получены через ООО ПЭК в Самаре были получене через комок нервов и ругань. Такого хамского отношения к клиентам со стороны сотрудников ООО ПЭК в Самаре я не видел ни в одной транспортной компании.

ПЭК вообще стал ужасно работать, груз теряют быстро, а претензии рассматривают 30 дней. БАРДАК наведите порядок в своей компании.

Самая худшая транспортная компания, с которой только приходилось сталкиваться. Во-первых, при отгрузке коробок было сказано, что стоимость авиаперевозки (в отличии от грузовой) будет отличаться всего на 800 руб., по факту стоимость перевозки изменилась на 2500 руб., о чём никто нас не предупредил. Во-вторых, авиаперевозка предполагает доставку груза в течение 2-4 дней, по факту груз доставили через 1.5 недели, после забора груза. Вышло, что мы заплатили денег в 2 раз больше, чтоб ускорить процесс, а в итоге наш груз шёл в 2 раза дольше. Кроме того, это одна из немногих компаний, которая делает доставку груза исключительно в рабочее время, когда люди вынуждены специально отпрашиваться с работы. В общем, никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании, и никому не советую обращаться к ним. Забыла упомянуть, что груз навряд ли был бы доставлен, если бы мы не потратили 2х дней, чтобы дозвониться до склада и попросить их оформить доставку. В ближайшее время буду писать жалобу на возврат компенсации за невыполнение сроков доставки.

15.11.2013 компанией пэк должна была быть осуществлена доставка по адресу: Истринский район, д. Ленина дом 157 в интервале между 09:00 и 13:00. В данное время я лично находился по адресу, мобильный телефон был включен. На исходе указанного времени мною предпринимались попытки дозвониться на многоканальный телефон компании пэк. В итоге дозвонился только в районе 14:00. Сотрудница компании поведала мне историю о том как водитель целый час пытался дозвониться на оставленный мною номер, но ему это не удалось и он уехал. Естественно, мною было заявлено о невозможности подобной ситуации так как в указанный интервал я находился дома и мобильный телефон не отключал, не отвеченных звонков на нем не было, так же не поступало смс о пропущенных вызовах. Сотрудница компании пообещала разобраться и перезвонить в ближайшее время. Перезвонили мне только 18.11.2013 в 12:39. Молодой человек в, на мой взгляд, не очень корректной форме объяснил мне, что я, скорее всего, ввожу компанию пэк в заблуждение и по адресу в момент доставки меня попросту не было, в то время как водитель с грузом находился там целый час и пытался мне дозвониться. Таким образом я оказался должен оплатить т.н. Холостой прогон. Я заявил решительный протест и еще раз попытался подробно разъяснить ситуацию. Сотрудник компании сказал, что мне перезвонят, когда примут решение о холостом прогоне. Сегодня, 19.11.2013, в 13:23 мне позвонил сотрудник компании пэк, вероятно тот же, что звонил вчера, и в ультимативной форме потребовал оплаты холостого прогона, в противном случае компания пэк отказывается доставить мне мой груз. На просьбу соединить меня с начальством я получил отказ, по причине того, что начальство в данный момент отсутствует на месте. На просьбу уведомить начальство о моей проблеме и связаться со мной - я получил ответ, что общение с начальством компании пэк в моих интересах, в связи с этим, дозваниваться должен я сам. Всё же, я настоятельно попросил сотрудника уведомить своё руководство о моей просьбе. На просьбу сотрудника представиться - он попросту повесил трубку. Итог: груз до сих пор не доставлен, на меня выставляется дополнительная сумма за холостой прогон, откровенный шантаж со стороны сотрудника компании пэк. Код груза МВСТДЗА-1/0811

Хочу так же оставить негативный отзыв! пришли запчасти на машину из гВолгоград, уже на стойке оформления документов была в накладной запись - повреждена тара. Нормально (( - думаю. на складе получил тару, разорванную, потом перемотанную скотчем...капец короче, часть груза-болты гдето похерились.... тк груз не восстановят, а цена болтов смешная, то пыжиться и топать ногами не стал. поехал домой. вот такая история ((

В очередной раз испортили груз СПМАЗЭТ-9/2708. Испортили по безалаберности и тупости долбаных мигрантов-грузчиков целую коробку автохимии в закупочной стоимости 3360руб. Задокументировали. Через 1 месяц (это у них стандартный срок при рассмотрении претензий) в качестве компенсации почему-то предложили 1000р. Жадность однако. Выразил несогласие, на что предложили написать соответствующее "Возражение". Суммы небольшие понятное дело, но принципиально хочется добиться справедливости. Кстати, это уже 2-й раз, когда приезжие с юга (основной рабочий контингент этой компании) портят наш груз. В первый раз как-то в Претензионном отделе посговорчивее были, но всё равно для этого требовалось настойчиво доказывать ИМ больше месяца, что они неправы.

.Нужно было забрать груз из Москвы. Проживаю в другом городе, поэтому попросила друга забрать груз из магазина и передать в транспортную компанию ПЭК. Заявку разместила утром на вечер. В итоге, в 6 часов вечера другу поступает звонок, что забрать груз не могут, так как раньше не могли до него дозвониться, хотя я в течение дня с ним тыщу раз созванивалась, обсуждали детали. А человек сорвался с работы, ехал через весь город...А груз - это бытовая техника, которая нужна мне в воскресенье (заявка была оставлена в четверг, номер заказа 588090), потому что запланирована установка кухни (а срыв сроков подразумевает штрафы)...А из транспортной компании не удосужились позвонить на мой номер (который я тоже оставляла) если уж на другой не дозвонились. И главное, не найти ответственного, все стрелки друг на друга переводят, с руководителями не соединяют, прячутся. В общем, полнейшая безответственность...из-за которой нужно менять свои планы, напрягать кучу людей и нести финансовые потери. Никогда больше не обращусь в ПЭК и вам не советую.