ПЭК

Переезжали с Хабаровска в Калининград получили в срок 9 октября 18 года но !!! Не доехала коробка одна только сейчас поняли  и что теперь делать? Все застрахованно , наши семейные новогодние украшения там были игрушки моих детей сделанные за много лет своими руками и световые гирлянды

Заказала доставку к своему гаражу. Поставщик отправил 400 кг груза. Пришел груз, по документам числится 578 к. 178 кг тупо приписали и взяли за это немалые деньги. Возвращать отказались, сослались на пункт, что груз получен. В мешках было удобрение в заводской упаковке, вес груза может без труда документально подтвердить поставщик. НАГЛЫЙ И НЕПРИКРЫТЫЙ ОБМАН КЛИЕНТОВ! НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Пару лет назад такой наглости не было, много раз заказывала у них.

Задержка груза-неделя. Информации-ноль! Никто ничего не знает! На все вопросы один ответ-ждите... То, что мне нужна была доставка к определенной дате никого естественно не волнует. Звоню каждый день-только нервы свои трачу и деньги на разговоры. Народу полно, толку никакого! Отвратительно!

ПРЕТЕНЗИЯ "В порядке досудебного урегулирования" 19 декабря 2016 г. мною был передан груз (4 автомобильные шины с дисками) по экспедиторской расписке СММВРАИ №0009262 (копия приложена). 25 декабря 2016 г. я прибыл для получения вышеуказанного груза по адресу: г. Самара, ул. Береговая, д. 36. По требованию сотрудника ООО «Первая экспедиционная компания» Карпаевой Кристины Владимировны мною были оплачены Ваши услуги в размере 1610,10 руб., до момента осмотра груза. Далее мне было предложено расписаться в акте №СМП12250018 от 25.12.2016 г. без осмотра груза. В вышеуказанном акте содержались следующие пункты: «2. Груз выдан своевременно, Клиент не имеет претензий к Экспедитору в отношении количества мест, веса, объема и сохранности полученного груза. 4. Услуги, определенные Поручением экспедитору, оказаны Экспедитором Клиенту в полном объеме, качественно и в срок. Клиент претензий к Экспедитору по оказанным услугам не имеет.» Копия акта прилагается. Я попросил предъявить груз к осмотру для того чтобы убедиться в отсутствии претензий в отношении количества мест, веса, объема и сохранности полученного груза. На что получил отказ от сотрудника Вашей компании - Карпаевой Кристины Владимировны. По заверениям Вашего сотрудника (аудиозапись имеется в наличии и может быть представлена по требованию) Ваша компания не работает в том логичном и законодательном порядке который был предложен мною. По ее словам, я сначала должен подписать акт (вместе с пунктами о том, что у меня отсутствуют претензии), а затем могу осмотреть свой Груз. Я был вынужден отказаться в подписании акта без осмотра Груза. Мною была оставлена жалоба в Книге жалоб и предложений. Указанные выше действия имеют массовый характер (более 5 клиентов в этот день были обслужены аналогичным образом) и являются фактами нарушения следующих нормативных актов РФ: 1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" (является основанием для внеплановой проверки Роспотребнадзора и Прокуратуры РФ); 2. Уголовный кодекс РФ (ст. 330 — самоуправство, ст. 160 — присвоение и растрата); 3. Кодекс об административных правонарушениях РФ (ст. 19.1); 4. Федеральный закон "О транспортно-экспедиционной деятельности" от 30.06.2003 N 87-ФЗ; 5. Гражданский кодекс РФ СТАТЬЯ 796. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕВОЗЧИКА ЗА УТРАТУ, НЕДОСТАЧУ И ПОВРЕЖДЕНИЕ (ПОРЧУ) ГРУЗА ИЛИ БАГАЖА.

Связалась с компанией ПЭК , крайне раочарована. 16.12.2016г произвели забор груза 6 грузовых мест, груз двигался по направлению Екатеринбург-Братск, 27.12.16г пришло 5 мест из 6, сегодня 21 января, не могут найти 6 место. Помогите пожалуйста, есть номер главного офиса и куда обратиться. Код груза: БА(ЖИ)ЕКДДО -7/1412. Телефон для связи: +79148873861

Ваши партнеры Яндекс.доставка не хотят решать возникшую проблему. Повлияйте, вразумите Ваших колег. Юридически у Вас они называются Изи Вэй. Вы разбили груз который они везли через Вас, но наш получатель, покупатель в нашем интернет магазине не может подать претензию Вам из-за того яндекс не застраховал у Вас груз, хоть мы и застраховали его у яндекса. Они нарушили договор, и ничего не делают, а уже 23 день!

13.12.2016 нами была направлена заявка на забор груза, которую 14.12.2016 ваши представители не смогли осуществить, т.к. груз, габариты которого были указаны заранее в заявке, не поместился в прибывший на забор груза автомобиль. 15.12.2016 забор груза был произведен ВРМВВЕЗ-4/1512 1, однако пометки о наложенном платеже, указанном в заявке, груз не получил. 17.12.16 груз прибыл в город получателя но, получателю груз не был передан. Причиной послужила задолженность за доставку, которая находилась на нас как на отправителе, чего быть не должно. Нами незамедлительно было создано обращение, которое вы обязались рассмотреть в течении 3-5 дней, по истечению срока обращение не было рассмотрено, проблема доставки груза не решена до настоящего времени. Сроки рассмотрения не соблюдаются, доступа к ответственным лицам нет, в соответствии с регламентами Вашей публичной оферте, отсутствует канал связи для оперативного решения вопросов, сотрудники не заинтересованы в предоставлении информации и решении проблемы клиентов.

Отправляли груз в Ростов из Новосибирска, накладная РДНБАЖШ-1/1412 от 15.12.2016. Машина приехала в Ростов 22 декабря, но груз найти не могут уже неделю! Прошу срочно принять меры и найти пропавший груз. Телефон для связи 89026158090, Андрей. Прикрепляю примерное фото упаковки груза для поиска.

Ждем груз уже более двух недель, тянут время, пишут не заказывали перемещение, хотя груз изначально уже был заказан на определенный склад. С руководством невозможно связаться для разъяснения Не рекомендую эту шаражкину контору. Полная безответственность по отношению к клиентам, операторы по телефону держат за дураков. С нового года прекращаем сотрудничество. 28.12.2016 Статус груза Прибыл (мест: 3 из 3) Дата сдачи груза 15.12.2016, 17:34 Дата выдачи груза - Время прибытия 20.12.2016, 20:03 Ориентировочное время прибытия 20.12.2016, 15:00

Отвратительная работа. Потеряли груз, еще и за доставку увеличили сумму в 6 раз. Подаю жалобу в Роспотребнадзор как нарушение прав потребителей и Антимонопольный комитет. Будете с ними разбираться.А так же в УФМС пусть проверят кто у вас работает

1. Задержали груз 2. Обещали привезти на следующий день, на следующий день узнала что по субботам вообще не доставляют 3. Позвонила в 15:27 24 декабря, оператор сказала груз на зайцева 65, выехала срочно сама 4. Приехала на другой конец города - сказали груз на неглинской набережной! предложили успеть до закрытия, это за 2 минуты (мой номерок 36 - можете проверить в отделении) Пэк сработал отвратительно! Ужасная система оповещения, сделайте доступ к местным номерам. Перезвонила 15:59 на линию,опять называют другой терминал. Научите хотя бы извините говорить своих сотрудников! Пэк - отвратительная ужасная работа, вместо своих журналов дайте доступ для звонка к офисам на местах! Вы что там издеваетесь над людьми?

просим принять меры к руководителям туапсинского филиала и уведомить нас об этом, наш груз ТПСЦКГУ-6/1412., одна из коробок была утеряна, позже нашлась, сроки доставки были нарушены, груз до настоящего времени нам не доставлен, мы терпим убытки, также регулярно пытаются взять с нас большую сумму, чем по факту, через раз приходится перемерять и перевешивать груз, мы считаем это мошенничеством обманом покупателя, с нетерпением ждем ответа и получения нашего ДОЛГОЖДАННОГО груза, сегодня 24,12,2016 с 09,00 до настоящего времени 13,40 , так и не смог связаться с туапсинским ПЭК

Здравствуйте, отвратительно грубая сотрудницу в СПб в филиале на Обухово. Я сегодня попросила доставить груз мой из филиала на Обухово ко домой (На Комендантский проспект), согласившись заплатить 800 рублей, что немало для доставки каких-то двух мелких платешек. Девушка сказала, что груз доставят в 14. Но я сообщила, что буду дома только в 15.00, нельзя ли доставить мне груз с 15.00, она сообщила, что нельзя, и мне добавят еще 380 рублей за прогон машины, если меня не будет дома в 14:00. Я начала настаивать на 15:00, раньше ни с одной доставкой не было таких проблем. В итоге, она сказала оставаться на линии, что заказывать она ничего не будет. Я висела на линии около 10 минут и по итогу телефон сбросился? Никогда в жизни со мной так не работали службы доставки. И СДЭК, и ЕМС, всегда вежливы с клиентами и сумма доставки у них гораздо меньше.

Отправили груз из Екатеринбурга.Груз прибыл, назначили доставку на субботу 12.11.2016. Не привезли.звоню, водитель говорит-груз утерян составлен акт, ничего не везу.колл-центр говорит-да,утерян.парят мозг до среды,в среду по инвентаризации находят,парят мозг до пятницы с оплатой,не видим оплату за грузчиков.предлагаю отправить сканы фискальных чеков,нет говорят,не надо,разберемся.разобрались ,извинились,говорят, привезем в субботу 19.11.2016.Мне бы насторожиться,ведь суббота в ПЭКе явно день сурка. Не привезли.звоню, водитель говорит-груз утерян составлен акт, ничего не везу.колл-центр говорит-да,утерян. Мои чувства без мата описать невозможно,этот абзац опускаю. На субботних работников надежды никакой,жду понедельника.

Краснодарский кр., Адлер. 16.11. 2016 г., 15ч. 42 мин, при расчёте, кассир недодала сдачу 3000р. Схема не (досдачи )отработана. Терминалов для оплаты по картам не существует, а если и существует, то подальше от глаз заказчиков. Дозвонится к руководству пункта выдачи, невозможно. Секретарь по телефону, пытается заменить директора, хотя на слух ей лет 14-15. Жёсткую упаковку с одного из мест, сняли, без моего присутствия до получения. Хорошо что ещё груз целый. Не дешёвая компания.

Отправленный груз из Астрахани в Москву прибыл даже раньше расчетного срока, но был утерян на складе. В результате срыв доставки. Через 3 дня, что бы вы думали, груз найден, но я вижу сумму за хранение, возрастающую каждый день просрочки. Оччень интересная позиция у ПЭК. И да, кажется я понимаю, почему санкции за срыв доставки и просроченную доставку у ПЭК-а в договоре с физлицами нет.

Здравствуйте!!! Компания оставила только негатив!!! В обозначенную дату друз не пришел, позвонили, в пятницу, с казали, что машина ПРИШЛА, но будет разгружаться на выходных, так что 100% получите в понедельник!!! Звоним в понедельник, ответ просто поражает : МАШИНА НЕ ПРИЕХАЛА, ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ!. Это как вообще понимать? ПОЛУЧАЕТСЯ В ПЯТНИЦУ МЕНЯ ПРОСТО ОБМАНУЛИ? я жду груз для покупателей и получается своим халатным отношением данная компания портит и мою деловую репутацию!!! Просто поражает халатное отношение к делу!

Всем доброго времени суток! Отвратительная компания. Непрофессиональные работники. Саботируют доставку груза. Уже 10 дней не доставляют груз. Весь документооборот в электронном виде. На письма не реагируют. Звоню им сама уже неделю. Меня переключают на операторов, которые , судя по голосу, являются несовершеннолетними, голоса явно детские.Никому и никогда не по-рекомендую эту компанию. Это про офис " Восток!

Заказал доставку груза из Москвы компанией ПЭК, груз пришел в указанную дату но по времени позже чем было объявлено. Оплатил доставку по адресу, договорились на определенный день, мне сообщили что за час до отправки груза по адресу мне позвонят и сообщат что груз будет по адресу через час. Просидел весь указанный день прождал звонка он так и не поступил. Договаривались на субботу, проходят выходные в понедельник мне звонит менеджер и сообщает, что в указанный день мне звонили но не могли дозвониться нужно заново оплатить доставку и что водитель приехав по адресу доставки звонил оттуда, хотя было ими озвучено ( за час до отправки вам перезвонят ). В тот день я звонил со своего номера весь день и мне на него звонили, а водитель и менеджер мне почему то не дозвонились. Если даже где то местами и нету связи то как только она появляется приходит смс что вам пытался позвонить тот то абонент ( я весь тот день просидел на связи ждал их него звонка). В итоги приехал и забрал груз сам. Очень не доволен работай компанией ПЭК а точнее Филиал Новосибирск Адрес отделения г. Новосибирск, ул. Кубовая, 25, кор.1, стр.13. Не буду больше пользоваться их услугами. Доставка по адресу -1 ; Общение менеджеров с клиентами -1; Еще многое можно написать про общение с менеджером но чем больше пишу, тем больше у меня негатива к ним и злости набирается. Выбор у каждого конечно свой, но прежде чем отправить груз ПЭКом почитайте отзывы, я к сожалению этого не сделал о чем и пожалел после.

Крайне возмущен работой Вашего филиала (г. Казань ул. Тихорецкая д. 19). Груз (сборный) был сдан на отправку 22.10.2016. Ориентировочная дата прибытия в квитанции обозначен как 26.10.2016 15:00. На момент получения в г. Альметьевск выяснилось, что он частично утерян. 27.10.2016 оператор (г. Казань) по телефону уверила, что недостающая часть груза найдена и отправлена, и что к концу недели, то есть 29-30 октября с нами свяжутся по факту получения. Сегодня, 29 октября, оператор (г. Москва)сообщает, что груз отправлен только сейчас, и надеется, что 1-2 ноября прибудет в место назначения. Хотел бы получить внятные пояснения по данному факту. Груз являлся коммерческой услугой по изготовлению изделия. В виду задержки доставки, открытие заведения отложили, тем самым грузополучатели понесли финансовые потери.

Кому ещё повезло и груз не потеряли, бегите от этой "шарашкиной" конторы без оглядки. Потерян груз. В один день один оператор говорит груз найден и уже погружен, другой не найден, в чате пишут что уже даже отправлен, по эл.почте отвечают что груз в поиске и информации нет. На следующий день все повторяется. И так по по кругу. Абсолютный хаос. Полный разброд и шатание. Хотя складывается такое ощущение, что дана такая установка, полностью запутать пострадавшего клиента. И никто за свои слова не отвечает. У них даже нет координат претензионного отдела, одни менеджеры-операторы, которые могут вам ответить все что им взбредет в голову. Это какой то цирк.

Просто ужасное обслуживание, груз повредили, доставку просрочили, я был в шоке. Так причем и расценки еще и не самые дешевые у них.

Пользовался услугами компании очень давно.Опыт был отрицательный.Сейчас попросил друга из Екатеринбурга отправить мне на подарки детям к началу учебного года 30 кедровых шишек.К несчастью он воспользовался услугами ПЭК...Помимо всего прочего коробка пришла насквозь мокрая и рваная.Груз испорчен и весь покрыт плесенью! Отмечу, что имея немалый жизненный опыт, я попросил друга сфотографировать груз непосредственно в момент упаковки и отправки! Результат на лицо! 28.08.16 - в Екатеринбурге идеал! 01.09.16 - в Москве на 1-м Вязовском проезде мокрая заплесневелая гниль! Я ожидал более часа сотрудника для составления акта о качестве груза! Диспетчер на телефоне вообще не владеет никакой оперативной информацией! Кроме того я сразу же написал на сайте ПЭК о своём недовольстве и возмещении ущерба! Сегодня 3 сентября - полная тишина! Одним словом - всё как было 12 лет назад,так и осталось!! Теперь слава богу в Екатеринбурге уже тоже немало народа знает,что этой компанией что-то отправлять-себе дороже не только в финансах,но и в здоровье и нервах!!! (Всё хаят почту России - однако по моему опыту за последний год в мой адрес более 50 бандеролей и всё в целости и сохранности и надлежащем виде!!! Браво!)

Почему компания пэк заставляет вскрывать грузы и показывать содержимое? А если это заводская упаковка, или подарочная, может у меня там члены резиновые а я должен их всем показывать. Почему вы на себя берете полицейские функции, или на пункте приема у вас все эксперты сертифицированные и могут отличить бомбу от не бомбы. ВНИМАНИЕ!!! КОМПАНИЯ ПЭК ЗАСТАВЛЯЕТ ВСКРЫВАТЬ ВСЕ, АБСОЛЮТНО ВСЕ ПОСЫЛКИ БЕЗ РАЗБОРЫ И ПЫТАЮТСЯ ТАМ ЧТО ТО НА НЮХАТЬ, ВСКРЫВАЮТ ЗАВОДСКИЕ УПАКОВКИ И С УМНЫМ ВИДОМ РАССМАТРИВАЮТ СОДЕРЖИМОЕ, КАК БУДТО ЧТО ТО ПОНИМАЮТ, НИ В ОДНОЙ ТК ТАКОГО БЕС ПРИДЕЛА НЕТ! Потом эти коробки нужно снова запаковать, а если у тебя много городов и это может растянутся. ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ!!!

ПЭК - единственная ТК которая портит товар при перевозке и при этом ни коим образом не компенсирует потери. Работали с ней (Санкт-Петербург) около 4 лет, как интернет-магазин, отправок было много - не менее 500 в год. Один раз поломали сумку - пришлось возмещать клиентам за свой счет. Последний раз снова поломали товар, причем для этого видимо пришлось приложить немалые усилия. Цена товара 1500 рублей - немного для ТК, особенно с учетом того сколько на нас, как на постоянных клиентах зарабатывали. Но ПЭК отказался возмещать даже эту сумму - дескать сами виноваты, не сделали обрешетку! После этого от услуг ПЭКа отказались. Вообще, даже больше поражает глупость это конторы - чтобы сэкономить 1500 рублей - ПЭК предпочел отказаться от клиента, который отправлял более 500 посылок в год :)) Калькулятор купите, клоуны...

Шарашкина контора. Безграмотный персонал, не знающие требования к грузу. установленные в их же компании. П"№%?*

Самая ужасная транспортная компания! Повредили нам груза на сумму свыше 100 тыс. рублей. Компенсировать отказались, пришлось обращаться в суд. В итоге оказалось, что они экспедиторы по документам и не несут ответственности за сохранность груза! Будьте осторожны, а еще лучше избегайте эту компанию!

ПЭК - полный отстой. Контрагент выслал груз по ошибке этой компанией.31 мая,как и обычно в таких случаях, распечатали доверенность на водителя из 1С и отправили на др. конец города, где расположен терминал ПЭК.Тольяттинский оператор проявил бдительность: к разделе кол-во мест незаполненное поле.Значит груз не отдадим. Пытались объяснить, что мы никогда не заполняли эту графу и всегда и во всех грузовых компаниях груз выдавали. Предложили дописать от руки кол-во мест (ОДНО),с подписью доверенного лица, предлагали прислать по электронке правильный вариант, но оператор стояла насмерть. Позвонили в Москву в коллцентр, там сказали, что вписать от руки вполне возможно. Возвращаем водителя ( он уже уехал), но тольяттинский оператор отказалась выдавать груз. Повод - абсолютно формальный. Стоимость груза - всего 8 000 рублей. На его доставку до офиса потеряно половину дня, т.к. - это противоположный конец города. Не пользуйтесь услугами этой компании во избежании финансовых и моральных трат. В дополнении - в 2008 году была история, в результате которой зарекся пользоваться услугами этой конторы. Получили груз, а самая крупная коробка была разорвана. В ней по накладным в ценах 2008 года было товара на сумму 770 000 рублей. Дело было весной и на складе была слякоть из грязи. Я попросил поддон и чистый картон, чтобы сверить кол-во товара по накладной. У нас нет ничего - так мне сказали , хотите забрать - распишитесь и забирайте. На мой резонный вопрос о недостаче предложили высыпать все в грязь и пересчитать. Я предложил выйти вместе с работником ПЭКа и на сухом месте проверить все ли на месте.Ответ был четким: считай здесь,высыпав все в грязь или расписывайся. Недостача была в 11 000 рублей, но узнал я это уже позже. Спасибо за теплоту и понимание, уважаемые сотрудники! Надеюсь, она к вам вернется сторицей.

13 мая к Важному событию отправила груз из Москвы в Санкт-Петербург, который мне пообещали доставить адресату 16-го! мая. СМС пришла о том, что груз доставят 18-го! мая /Сорвали сроки!/ Счёт на оплату не пришёл. На сайте появилась отметка о прибытии груза в Питер 14 мая. Позвонила 15 мая - обещали разобраться. Результата не было. Позвонила 16 мая - сказали доставят только 18-го и ничем помочь нельзя - груз не оплачен. Опешила. Я же счёт сразу просила и 15-го звонила. Запросила счёт повторно. Отправили сначала счёт только на страховку (на 50 руб.). Письменно запросила полный счёт в третий раз. Прислали и второй счёт. Затем ещё пару раз оба счёта прислали. Сразу оплатила. И после этого получила письмо от Браер Дениса Менеджера Информационно-справочного отдела Клиентской службы филиальной сети о том, что кода груза в базе нет. Возмутилась письменно. Тот же человек ответил, что Груз есть, только код у него другой. Груз ещё в пути. Безответственность полная. ГРУЗ НЕ ДОСТАВЛЕН и 18 мая! Код груза изменён! С получателем никто не связался! "УВАЖАЕМЫЕ" руководители филиалов в Москве: ПОЛТОРАНИН Николай Иванович, в Санкт-Петербурге: МОСКВИЧЁВ Олег Юрьевич, Вас устраивает, что во всех источниках о Ваших объектах отрицательных отзывов в 4 раза больше, чем положительных! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, бестолковейшая Компания. Может надо качественно работать, чтобы сотрудники могли выполнять свои функции, а не оправдываться многократно с попугайским повторением фразы "я Вас понимаю." Пусть Вам это воздастся!

Был факт воровства, пересылали электронику, груз проходил через Москву. ЧБМВИПШ-1/2803. В Москве по треку посылка облегчилась на 500 грамм. Целую неделю не отправляли ее со склада в Москве. При разговоре с операторами обещали выслать, но только последний оператор сделал так, чтобы груз отправили. Как и ожидалось, ТК ПЭК своровала один комплект оборудования. У них нет возможности при приеме груза проверить его целостность, т.к. где стоят весы происходит прием груза и погрузчик ездит туда-сюда. Забрав груз, мы проверили его и дома обнаружили кражу. Приехали в ПЕК, нас отправили с бланками домой. Через несколько дней написали претензию и отвезли ее. Обещали разобраться. Через 30 дней забрали ответ. Ответ писал начальник претензионного отдела С.М. Коротких. Наша претензия удовлетворению не подлежит, т.к. ФЗ от 30.06.2003 г. №87-ФЗ п.1 ст.8 "В случае, если во время выдачи груза получатель, указанный в договоре транспортной экспедиции, или уполномоченное им лицо не уведомили экспедитора в письменной форме об утрате, о недостаче или повреждении (порче) груза и не указали общий характер недостачи или повреждения (порчи) груза, считается, если не доказано иное, что они получили груз неповрежденным." по его мнению, это дает возможность воровать (факт воровства есть 100% -это расхождение по весу, не обоснованная задержка груза в Москве). Вот если бы этот некомпетентный начальник догадался посмотреть п.2 этой же статьи, где говориться: "В случае, если утрата, недостача или повреждение (порча) груза не могли быть установлены при приеме груза обычным способом, такое уведомление экспедитору может быть сделано не позднее чем в течение тридцати календарных дней со дня приема груза. Датой уведомления считается дата получения экспедитором такого уведомления." Т.е. возможности проверки на месте с экспедитором не было, претензия есть и так же есть некомпетентный начальник претензионного отдела С.М. Коротких. Затем по звонку с директором Чебоксарского филиала, директор обещал разобраться, но не разобрался. Делайте выводы. Если данный отзыв увидят владельцы компании ПЭК, то мой вам совет, как клиента, срочной меняйте ваш бездарный топ менеджмент, если не желаете слить свою компанию. Всем остальным, советую, пользоваться другими транспортными компаниями.