ПЭК

Принципы работы данной компании построены таким образом,чтобы содрать побольше денег с клиента. Когда я первый раз оформила заказ и мне пришла дополнительная сумма за жесткую упаковку,то доказать не было возможности,что я это не заказывала. Оформила второй заказ. История повторилась. В комментариях к заказу указала,что упаковка нужна только для части груза,но опять упаковали все и запросили дополнительно за это около 4 тысяч рублей. Пока идет разбирательство,уже успели счет за хранение выставить. Видимо, денег на зарплату не хватает,нужно "облопошить" тех,кто вам дает работу. В третий раз на эти же грабли я не наступлю. В ваше милое "болото" больше завязать не хочется.Михайлова Г.(Вологда).P.S.Еще себе рейтинг придумали. Так моя оценка вашей работы "ниже плинтуса".

Добрый день, надеюсь мой отзыв вам поможет еще раз подумать, стоит ли связываться с этой компанией, и ваше решение будет отрицательным, с чем вас заранее и поздравляю. Я заказал фару в инет магазине в Москве, мне предложили воспользоваться ПЭК для доставки в мой город Орел. 25.04.16 пришла моя фара, коробка снаружи была нормальная, но после вскрытия я увидел, что изнутри она вся замятая и сломано крепление фары. Я написал притензию, через 10 дней мне ответили, что по притензии "отказ", потому что при транспортировки не была выбрана жесткая упаковка, я сказал:"причем здесь жесткая упаковка если коробка вся замята изнутри, от того что ее швыряли как зря", на мои слова менеджер сказал:"могу еще раз зачитать вам ответ по притензии" и тут мне стало понятно какой кантингент работает в этой компании. Я больше туда не ногой, НИКОГДА!ОЛМЗДАО-1/2204. P.S. при мне еще люди получали груз, и коробки были как будто ими играли в футбол, все мятые и разорванные.

Отвратительная компания!!! В 2006 году извините похерили мне выставку в России.Менеджеры стояли без стендов на выставке, ПЭК не успел их привезти. А машина в дороге сломалась, извините. Теперь в 2016 опять черт дернул связаться. Кошмар, слов нет. Люди!!! да не пользуйтесь Вы услугами этой компании!!! Выставили счет 6500, хорошо оплатили, звонок, ой а Вы в центр же? Надо доплатить 1500 рублей. А до этого они куда счет выставляли? На окраину? Адрес сразу был указан!!! И началось, звонок заплатите 100 рублей и еще 100 рублей и т.д. ПЭК!!! Учитесь работать!!!

Простите за много букв, набралось подробностей! 08 апреля 2016 ода я имел неосторожность воспользоваться услугами этой транспортной компании. Была необходимость отправить брату в Нальчик пару кроссовок. Заехать на парковку Подольского отделения не представилось возможным, тк вся парковка была заставлена в абсолютно хаотичном порядке грузовиками ПЭКа. Почему хаотично, а потому, что 4 грузовика стояли на парковке так, что заняли все место этой парковки (только не лежали на боку), хотя прекрасно разместилось бы еще 4-5 автомобилей. Подошедший ко мне сотрудник из жителей азиатской части СНГ очень дерзким тоном сказал мне, что я плохо поставил машину на территорию не принадлежащей ПЭК. Я ответил, что, во-первых, я не в ПЭК (откуда ему знать!), во-вторых, ему лучше было бы заняться своей непосредственной работой, а именно, грузовички бы расставил, если уж он взялся быть регулировщиком! Хотя надпись на спине его робы гласила "Бригадир"! После того, как я закрыл машину "бригадир" высказался чистым матом, что ему все равно, что случится с моей машиной!! Звучало это, как прямая угроза! Я удалился, дабы не вступать в словесную перепалку с "бригадиром-регулировщиком". Отстояв длинную очередь на приемку груза, молодой сотрудник , так же коренной житель юга СНГ произвел замер моей обувной коробки на глаз, хотя рядом а столе лежало 2 рулетки! Отстояв следующую длинную очередь к операторам, чтоб оформить отправление, я наконец сдал посылку! Знать бы мне, что злоключения с ПЭКом только начинаются! Через 4 дня мне позвонил брат из Нальчика (получатель посылки) и сказал, что была допущена ошибка в инициалах получателя! И он, по всей видимости, не сможет получить посылку! Я позвонил в колл-центр ПЭКа, и объяснил свою ситуацию, что так и так, оператор допустила ошибку, хотя все данные получателя при отправлении были выданы оператору на листе формата А4! Милая девушка из колл-центра сказала, что проблем никаких нет, скачайте на сайте ПЭКа заявление о смене получателя груза и отправьте на эл. почту pismo@pecom.ru. Я так и поступил! Сложностей не возникло. Через 2 часа мне пришло ответное письмо, что мое обращение не может быть принято в работу (к рассмотрению) по причине отсутствия контактного телефона получателя в заявлении. Я распечатал бланк заново, заполнил , отсканировал, подписал, и отправил на тот же эл. адрес ПЭКа. Через 2 часа мне пришло ответное письмо от сотрудника ПЭКа Гришиной Светланы, что мое обращение снова не может быть принято в работу, тк нет скринов паспорта отправителя, те моего паспорта. Я отправил ответным письмом скрины паспорта. Через 2 часа я получаю уже очередное письмо, что письмо не может принято в работу по причине того, что скрин заявления должен быть в одном письме со скринами моего паспорта! Причем, весь "хвост" нашей переписки с Гршиной Светланой был! Я отправил ответное письмо, прикрепив скрины своего паспорта и заявление. Через 2 часа я получаю очередное, издевательское, по другому это воспринять нельзя, что мое заявление не может быть принято в работу, тк в заявлении не указан контактный телефон отправителя! Неужели нельзя было сразу выложить все требования для подачи заявления! Я дополнил заявление своим номером телефона, заново распечатал, подписал и отсканировал. И отправил на вышеупомянутый эл. адрес Гришиной Светлане. Утром 14 апреля я получил письмо, что... мое заявление не может быть принято в работу по причине... Вы не поверите! По причине не большого сходства моей подписи в паспорте и заявлении! Да, это возможно, подпись немного изменилась, признаю, но, во-первых, не критично, а во-вторых, с момента получения мной паспорта прошло более 10 лет, и я уверен, что у большинства людей подпись меняется за такой отрезок времени. Ну, ладно... Решив больше не тратить свое время на переписку с неадекватным сотрудником ПЭКа (а как можно еще понять такое отношение?), я поехал в Подольское отделение, куда я и сдавал посылку для отправки брату в Нальчик. Не буду описывать многочисленные очереди... Я обратился к оператору Конопельчевой Елене, которая и оформляла отправку посылки 08 апреля, и которая допустила опечатку в инициалах получателя. О чем я ей мягко сказал, тк Елена очень милая девушка! В ответ я выслушал слова переходящие в крик, которые окончательно поставили точку в моем отношении к ПЭК: "А Вы куда смотрели, когда подписывали отправление!"! То есть вместо каких-либо извинений, я оказался еще и виноватым! Да, признаю, я виноват! Виноват в том, что решил воспользоваться услугами ПЭК! В конце концов оператор заявление приняла, и сказала, что немедленно отправит мое заявление в отделение получателя, те в Нальчик. Сделала она это или нет, я еще не знаю, но брат кроссовки все еще не получил, хотя посылка уже в Нальчике 2 дня!

Пользовался до 09.04.2016 услугами компании в г. Нижневартовск как получатель и если честно кроме как цены за перевозку груза ничего хорошего, то груз померят не правильно, то испортят в этот раз столкнулся с директором филиала Мартыненко А.С.(у меня долго хранился груз на складе и не было времени его получить),с директором я знаком и ничего хорошего про него сказать не могу, встретившись с ним он был недоволен тем что мой груз лежит на складе (хотя какая ему разница деньги за хранение я плачу компании) честно странное поведение меня удивило, я приехал забрал свой груз и пользоваться услугами компании ПЭК больше вряд ли буду. Пройдя на склад я увидел как четыре замученных грузчика разгружают машину и выдают грузы клиентам, кладовщик считает кол-во поступивших грузов на склад. Времени навести порядок на прилагающей к складу территории у них нет. Интересно куда смотрит директор, почему он не смотрит хотя бы за территорией перед складом, не дает людей для уборки, не ищет машины для вывоза досок перед складом, не умеет общаться с клиентами компании ведь от этого складывается впечатление о работе компании в целом.Фотографии территории я сделал.

По работе приходилось пользоваться услугами этой компании. У нас были постоянные перевозки из Москвы в Томск и обратно. Характер груза был обувь, аксессуары (из натуральной кожи), и оборудование для брендового магазина, поэтому себестоимость высланного товара была не маленькой. Во-первых, довольно часто груз приходил в плачевном состоянии, то есть его явно вскрывали и трепыхался он там "не по детски" во время перевозки. Каждый раз была как лотерея. Во-вторых, был случай когда просто вытащили одну пару обуви из короба (тары), по иронии судьбы которую везли в качестве возврата поставщику. Естественно никто никаких денег не вернул. В-третьих, самый вопиющий случай случился недавно, когда магазин закрылся и все оборудование и остатки товара везли обратно в Москву. Это было перед новым годом, что подлило масла в огонь. Вывозили магазин в 2 этапа. Первая поставка была выслана 28.12, но дошла она до нас только 1 февраля, потому что где-то они потеряли аж 4 короба из заявленных 28 (это дорогая обувь, себестоимость каждой не менее 3500 руб., а то и больше, в каждом коробе около 10 пар обуви). Причем я предупредила их заранее о том, что я буду в отпуске и груз никто принять не сможет, слава богу повезло, они начали мне названивать по поводу доставки груза только в конце моего отпуска (кто не знает, у них идет платное хранение). Еле еле с ними договорилась чтобы груз доставили на день позже, чем они хотели, хотя по логике вещей, это они груз потеряли, значит у меня должно быть около недели для забора груза. Но видимо для них это в порядке вещей. Работают очень шаблонно, никакого индивидуального подхода. Причем, чтобы сняли платное хранение, которое у них начисляется автоматически, это тоже нужно с ними общаться, хотя по факту, груза еще нет на складе. Но пожалуй это еще цветочки. Второй этап состоял из 150 коробов. Нам их привезли. Часа 4 пересчитывали груз, водитель психанул уехал, не дождался, в итоге оказалось, что недостача 2 места. Они очень долго упирались, то претензия была неверно составлено, то 4-е, 5-е, 10-е, в итоге, пока юристы не пугнули подачей в суд, наконец признали утерю, но к сожалению, так как "у груза не было заявленной ценности перед перевозкой", то по закону они нам должны не 50 тыс руб, которые мы насчитали в следствие проведенной инвентаризации, а 2 евро за каждый утерянный кг груза. В суд подавать, так как подача по месту регистрации ООО ПЭК, скорее всего бесполезно, наверняка там все "куплено", из за 50 тыс больше, простите "геморроя". Вот так вот многомиллионная компания вышла из положения. Ну и к слову был еще один случай, когда они так же потеряли часть груза ( в итоге он потом нашелся), у них автоматически пошло платное хранение, и я 2 месяца билась за то, чтобы они признали свою ошибку, убрали изначально неправильно начисленное платное хранение и отдали нам груз. Опять, все очень шаблонно, никаких конкретных людей, которые бы занимались конкретной проблемой нет, всем "до фени". Полная вседозволенность и безобразие.

Получил сегодня посылку из Ижевска! Сотрудник доставки положил ее около порога и быстренько подсунул мне бумажку на подпись и убежал. Стал распаковывать посылку, она разбита в кашу! Позвонил доставщику он сказал что ничего не знает. Сколько раз зарекался не работать с ПЭКом и опять блин! Вот уроды!

Я являюсь оптовиком,долгое время,ежедневно получала грузы через компанию ПЭК на свои компании. Но сегодня поняла,что больше никогда не буду с ними работать. При получении груза в Калининграде столкнулась с отвратительной ситуацией! Куча народа,два стула, люди с детьми.Я сама была с ребенком,присесть негде. Но после того как место освободилось, мы с ребенком присели,рядом розетка, все держится на соплях. Ребенок задел вашу розетку, отключилась ваша электронная очередь. Столько я всего выслушала...Просто нет слов. Ребенок измучился, прождали 1,5 часа.и еще оказались крайними! Неужели нет денег чтобы вызвать электрика? Проще выставить крайним ребенка?? Позор вам за два стула на 20 человек и сломанную электрику. Хуже чем на почте России. Выберу другую транспортную компанию!

В г. Оренбург постоянно очереди на оформление документов на получение и отправку груза . Просьба необходимо срочно решать эту проблему

По ошибке оператора заплатил деньги на другой счёт, но их же компании. Обещали вернуть деньги в течение месяца, месяц прошёл, сказали ждать ещё 2 недели. Суд по всему, у компании какие-то финансовые проблемы, раз возвраты задерживают...

При отправлении была заказана ЖУ. По факту прибытия груза выяснилось, что ЖУ нет. Видимо ПЬЯНЫЕ (что уже настораживает) граждане Таджикистана (сотрудники ПЭК, которых я на всякий случай заснял на телефон), которые принимали груз, забыли сделать обрешетку. Груз в категории средней хрупкости. Написал отзыв на сайте ПЭК с вопросами о возмещении, жду что ответят. Сам груз отправлен на диагностику для проверки на работоспособность. Если выяснится, что он неисправен, буду решать вопрос через ЗоЗПП, все возможные проверки и арбитраж.

Сделали заказ на доставку груза из Ростова до Саратова, по накладной три места отправили, а прибыло только два. Где еще одно место не знает никто и искать не собираются, говорят наверно потерялось. На вопрос сколько времени надо на поиски-ответ :сколько надо столько и будем искать:, если совсем не найдём будете писать претензию, а мы посмотрим будем компенсировать стоимость груза или нет, это на наше усмотрение. Если хотите потратить деньги и время, а взамен ничего не получить-добро пожаловать в ПЭК.

Заказал подарки мужчинам на 23 февраля. Основную часть груза (коробку) потеряли где-то в пути. Часть груза выдали и пообещали сообщить сразу же как найдётся. Я звонил несколько раз, обещали разобраться. Время шло... На 23 февраля пришлось закупать и дарить другие подарки. На сайте ПЭК вообще значилось, что мне выдали всё в полном объёме. Короче, никто так и не позвонил, на электронные письма ответа не было. В итоге, оказывается, груз им пришёл на следующий день в другой машине, но об этом мне сообщить не удосужились. Подарки пришли в негодность, так как потеряли актуальность. Услугами ПЭК по всей видимости пользовался в последний раз.

Заказал подарки мужчинам на 23 февраля. Основную часть груза (коробку) потеряли где-то в пути. Часть груза выдали и пообещали сообщить сразу же как найдётся. Я звонил несколько раз, обещали разобраться. Время шло... На 23 февраля пришлось закупать и дарить другие подарки. На сайте ПЭК вообще значилось, что мне выдали всё в полном объёме. Короче, никто так и не позвонил, на электронные письма ответа не было. В итоге, оказывается, груз им пришёл на следующий день в другой машине, но об этом мне сообщить не удосужились. Подарки пришли в негодность, так как потеряли актуальность. Услугами ПЭК по всей видимости пользовался в последний раз.

Не грамотные ,бестолковые менеджеры!!! За минут 15 звонила туда раз 6,поговорила и с Дианой,которая,при затруднениии ответить бросала трубку и говорила ,что прервалось,в надежде,что я не перезвоню,и с Мариной,которая сказала о том,какие документы мне дадут при отправке груза их компанией, и с Марией,которая убеждала,что эти документы мне никто не даст.,Попросила соеденить с компитентным сотрудником,связали с Юлей,которая на каждый мой вопрос говорила: "Подождите" и исчезала на минут 5...потом возвращалась и не понятно отвечала,так раз 5...Мне приходилось сидеть и ждать! Вот ,называется "компитентный" сотрудник. В общем так я и не добилась ответов на мои вопросы. Работать с такой компанией категорически отказываюсь,никому не советую,т.к испортите себе настроение, Вам вытрепают все нервы...и еще возьмут за это денег! Одним словом,просто ужас

Груз после перевозки ПЭК, 11 мешков корма для собак полностью залиты маслом и 3 мешка порваны.

Ужасная компания, мало того, что груз пришел на два дня позже с москвы, так еще и поврежденный. отправляли системный блок, заказали обрешетку, блок пришел поврежденный, за что платили не понятно, диск посыпался, переднюю панель корпуса оторвали. Не советую пользоваться услугами данной компании если перевозите что-то хрупкое. плати

03.02.2016 в филиале Ярославль сегодня отказались принять груз, хотя ворота были открыты, время было 18-45. Отказ был в грубой форме, довели нашего сотрудника до слез. Хотя в тоже время продолжали принимать груз другого клиента. Жалобу на месте принять оказались, объяснив, что директор филиала в отпуске и жаловаться некому. Куда направить жалобу на сотрудников этого филиала? ООО "Клюква" ИНН7604181722 info@klyu-kva.com

Сегодня получила груз из С-Петербурга. Предложила экспедитору Транспортной компании ПЭК вскрыть и проверить груз, т.к. жду стекло. На что он мне ответил: «ваш мешок лежал сверху, что ему будет». Придя домой и вскрыв мешок, обнаружила, что коробка сильно мятая, на ней наклейка красного цвета о повреждении упаковки, а внутри груз-наружное зеркало для автомобиля разбито, пластиковая часть с трещиной. Такое повреждение может быть, если коробка упала или ее кидали. Отправитель заявляет, что курьеру отдавал все в хорошем состоянии, и коробка была не повреждена и при нем ничего не наклеивали. Онлайн - консультант на официальном сайте ПЭК заявил, что если коробка не вскрыта, то транспортная компания не несет никакой ответственности! Получается, кидай, роняй груз сколько хочешь, все равно с ПЭК как «с гуся вода»?! Никакой ответственности! В следующий раз 10 раз подумаю, стоит ли пользоваться услугами этой компании!

Уважаемые получатели и клиенты данной компании, я просто кричу и прошу вас, ни когда ни при каких условиях не пользуйтесь ее услугами! Я занимаюсь натяжными потолками и раньше пользовался услугами компании БАЙКАЛ, ни одной претензии я не написал за четыре года ! Так как компания ПЭК находиться ближе к месту моей работы, я начал пользоваться ее услугами и в течении двух лет был неоднократно разочарован! С начало мне испортили рулон пленки, в виде торчащего прямо по середине рулона самореза, ущерб 12500 р,претензия и отказ! Получаю еще рулон открытой и потертой пленки ущерб на 13500 рублей, претензия и отказ! Но вот я совершаю очередную глупость и попрошу поставщиков отправить мне авто подъемник стоимостью 100 000 рублей компанией ПЭК! В итоге полностью разбита гидростанция, разбит пульт управления, поврежден электромотор, ну и весь подъемник поцарапан! В итоге ущерб около 35 000 р! Пишу претензию и получаю очередной отказ! По этому прошу вас уважаемые земляки и жители всей необъятной России, не повторяйте моих ошибок! По тому как в этой компании работают безрукие и не уважающие чужие вещи грузчики, а, что хуже всего, там работают бессовестные не умеющие понимать людей "РУКОВОДИТЕЛИ" ! Ну а теперь выбор за вами!!!

Отправили груз данной компанией из Москвы в г. Тюмень 23 ноября 2015 года ТММАБЖН-1/2311. Срок доставки 28 ноября 2015 года. Груз в указанные сроки не поступил. Не помогли мои звонки в службу поддержки, письма на электронную почту указанную на сайте, в форму обратной связи. Со мной ни разу ни кто не связался не смотря на то, что я с ПЭКом работаю давно. Менеджеры на линии только твердили подавайте претензию. Принес претензию в офис, менеджеры попросили не запускать претензию, обещали поискать и перезвонить, но опять тишина. На следующий день я претензию все таки зарегистрировал. И вот сегодня 29.12.2015 г. мне звонят и говорят что груз прибыл. При этом груз был предназначен для государственного контракта, со сроком исполнения 10 декабря. 17 декабря я в срочном порядке покупаю новый товар, чтоб успеть хотя бы к новому году. через 5 дней его доставляют Деловые линии. И теперь мне менеджер предлагает забрать товар и забрать претензию. Либо переписать претензию о задержке сроков. И объясняет мне что у нас с Вами договора нет и сроков предельных нет и т.д. Суть сводится к тому, что нам на Вас глубоко наплевать. Буду ждать ответа на претензию да подавать в суд. Всех с Наступающим!

Согласовали доставку с 11:00 до 18:00 23.12.2015, курьер позвонил 23.12.2015 в 17:32, сказал, что груз уже не успеет доставить. Причину курьер указал, что не смог дозвониться до меня в 11 часов утра. У меня пропущенных звонков нет. Скорее всего, учитывая отзывы о компании в интернете, он просто забыл. Посмотрим, удастся ли доставить мой груз. Надеюсь, он хотя бы будет целым. За такую доставку неприлично брать деньги. В будущем буду избегать компании ПЭК, которая вопреки заявлениям, НЕ доставляет.

Здравствуйте! Наша компания отправляет грузы разными ТК компаниями, решили отправить груз ТК ПЭК и очень сильно об этом пожалели. Отправили дорогое оборудование в г. Тольятти, все как положено, в обрешетке и заодно застраховали его. Фура ПЭК попала в аварию и весь груз полностью сгорел, утрачен безвозмездно. Нам никто, ничего не сообщил. У нас заключен Договор и мы как порядочные контрагенты его исполняем. В договоре четко прописаны сроки. И тут такое безумие. Мы звонили, писали, приезжали в ТК ПЭК , но так и не получили ни письма, и ни официального подтверждения о потери груза, в ТК ПЭК забывают о клиентах после получения груза. Только как Вы его сдали, считайте, что он не Ваш. Мы собрали все необходимые документы и предъявили претензию ТК ПЭК. Нам ответили что рассмотрят и постараются ответить в течении 30 дней. УЖАСССС. Мы понимаем, что нас ждет такая же учесть, как и др. компании. У нас есть замечательные юристы и мы пойдем до конца, это дело принципа. Виновные должны быть наказаны. Мы знаем, что потратим много нервов и времени, но хотим наказать эту безответственную транспортную компанию ! НЕ ПОВТОРЯЙТЕ НАШИХ ОШИБОК В ВЫБОРЕ ТК, ПОДУМАЙТЕ ХОРОШО, ЕСТЬ ЛИ У ВАС ЛИШНИЕ ДЕНЬГИ, НЕРВЫ И СИЛЫ ЧТОБЫ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТК ПЭК!! Сожалею о каждой минуте времени, потраченной на эту компанию. Телефон (495) 545-45-34, 8-929-657-42-45 Константин

Мне уже ранее этим летом отправили груз этой компанией, то что они пишут ориентировочное прибытие, это "от фонаря" они сами толком ничего не знают , в общем я его в конце концов получил, расписали мне в ответ на жалобу, что виновные будут наказаны. Но всех прошу этой компанией мне ничего больше не отправлять, ну вот всё таки отправили. И как чувствовал, та же история, вчера сказали что сегодня, сегодня говорят что в понедельник. Ну в общем не знаю кто там был наказан, стиль работы остался прежним. МОЁ ПРЕДЛОЖЕНИЕ, СМЕНИТЕ ГЕРБ - ЭТО КОНЯ С КРЫЛЬЯМИ ПОМЕНЯЙТЕ НА ЗАМУЧЕННОГО ИШАКА, И ЭТО БУДЕТ СООТВЕТСТВОВАТЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ, да вот № моего груза из Питера от 12.11.15г. ШХСПБАО-1/1211

Отвратительная работа, 11.0915г. в 14ч мне из Питера отправили груз№ ШХСПБЦШ-2/1109, в филиал компании г. Шахты Ростовской обл. он должен был прибыть ориентировочно 17.09.15г. в 15ч., ну по номеру отслеживал, груз вроде в пути , как они пишут. Сегодня поехал узнать в филиал, где посылка, оператор ответила, что она только вчера т.е 16 вышла из Питера и когда груз придёт в адресат не известно, может даже на следующей неделе. Но успокоила, тел. Ваш у нас есть как придёт позвоним, а придёт ли?, её там за 6 дней что валялась уже всю прошерстили. В середине лета тоже из Питера пришла мне посылка этой же компанией и что удивительно вовремя, получил СМС ПРИЕЗЖАЙ ЗАБИРАЙ, но день то был суббота, они работают до 16 ч. и хоть я приехал к 10ч, началась тягомота , то складчик отошёл, то грузчика нет, то оператор обедает, ну в общем сами понимаете нужна дополнительная плата, а без неё , так ни чего и не отдали и забирал я посылку уже в понедельник. Так что подумайте, стоит ли с ними связываться, ГАРАНТИЙ НИКАКИХ , а вот головная боль гарантирована

ВЛМЮВРУ-1/2208. Наша фирма сотрудничает с ПЭК в Волгограде уже два года.Получали груз, но отправитель ошибочно поставил физическое лицо получателем.Перед выдачей груза, просили переоформить в документах получателя на Юр. лицо. Для того, чтобы отчитаться в бухгалтерии. Сотрудник ПЭК не захотела даже вникнуть в суть просьбы. Сказав, что понадобится доверенность на получение и делать этого она сейчас не будет (то есть это можно было сделать). Груз получили.Пришлось возвращаться ещё раз за чеком, его не выдали. Попросили повторно, оформить акт к чеку на юр. лицо или выдать обезличенный третий чек. Получен отрицательный ответ.Гл. бухгалтер связывался с управляющим отделения ПЭК, объяснил ситуацию. Мы готовы предоставить все документы и доверенность со своей стороны. Вернув выданные документы при получении. Но и здесь мы получили отрицательный ответ. Сумма не большая, но сотрудник заплатил из своего кошелька, и вернуть их отчитавшись документально не может.Просили оформить обезличенный третий чек, если у компании такая сложность исправить весь пакет документов. Разговаривал с отделом справок г. Москва, сотрудник повторял только одно регламент, мы не можем нарушать регламент, мы отвечаем перед поставленным руководством регламентом головой. Вопрос, а репутация фирмы не важна руководству. Почему не проводится гибкая политика с клиентами. Сотрудник ответил, что пока нет регламента по гибкой работе с клиентами. Вопрос остался не решённым и решение принимать не хотят.

Пытались договор подписать. по почте общались с менеджером. Так и не дождались договора.

Очень сожалею, что воспользовалась услугами ПЭК. Перевозила личные вещи из Сургута в Отрадный через Самару. Упакованы бьющиеся вещи были в несколько слоев газеты и переложены тряпками. I. Привезли из Самары в 2 заезда - не могли посчитать количество коробок и сравнить его с накладной, привезли ровно половину. Количество мест водитель не знал. Все считали по факту. В результате мне пришлось 2 раза нанимать и оплачивать грузчиков для разгрузки машины. II. Коробки привезли не все. Не хватило 3х. Поехала в Самару на поиски. Показали мне накладную с подделанной подписью. Когда я сказала, что не подписывала этот документ, предложили написать претензию. Ущерб так и не возместили, хотя груз был застрахован. Искать коробки никто не стал, даже разговаривать об этом не хотят! III. Сейчас разбираю коробки - больше половины - разбиты, пробиты дыры, одна просто вскрыта(скотч разрезан вдоль). Вся посуда разбита в пыль. Видимо, коробки просто швыряли при перегрузке в Екатеринбурге и Самаре,(погрузку в Сургуте и разгрузку в Отрадном я контролировала лично). IV. В претензии предусмотрен перевод денег на счет. Какой счет, если я только что переехала в Самару? Написала номер банковской карты. Конечно, никто ничего не перечислил и не позвонил. Видимо юристы ПЭК, как было обещано, нашли оправдание такому "обслуживанию". Никому не советую пользоваться услугами этого перевозчика.

Долго, дорого, через жопу. (Еще сколько-то там символов, чтобы сообщение отправилось)

Всем добрый день, в Апреле 2015года заказал их услуги по доставке вещей из Москвы в Армавир, неделю доставляли ( но это ладно ) При доставке груза, как оказалось не хватает одной еденицы. Звоню говорят ждите. Звоню через неделю говорят мы вам перезвоним-тишина. Звоню еще через неделю говорят еще груз не нашли. Разговаривал крайний раз с Юлией. Она мне говорит что она обычный менеджер и ничего не решает. Я ее прошу соеденить с начальством которое решает эти вопросы. Ответ; Начальство не занимается этим вопросом. Тогда чем же они занимаются, деньги считают? И если "начальство" этим не занимается, тогда кто? Когда я делал заказ у компании ПЭК. Мне казалась крупная серьезная организация. А получилась по факту шарашкина контора. Буду подавать на шарашкину контору в суд, если они нормально не понимают.