EkoMobile (ЭкоМобайл)

Хочу перевести свой номер на другого оператора, какие документы нужны? Ответ на mikehammet@gmail.com

Хочу перевести свой номер на другого оператора, какие документы нужны? Ответ на mikehammet@gmail.com

Ребята, злит нереально что когда заканчиваются деньги, то блокируется номер, и я даже свой баланс не могу узнать. Как в каменном веке!

Хрень полная, купили сим-карту 4G "безлимитный 1000" от мегафона. Заплатили 1300 рублей и интернет появился, протестировали скорость при помощи Ookla test всё отлично ping: 28 получение/передача: 26,58/37,58 Мбит. Но радовались не долго, решили протестировать симку на фэйк в плане количества выгруженного трафика. После скачивания 4 гигабайт инте пропал, после перезагрузки устройства, удалось опять протестировать скорость, которая к этому моменту уже была такова: ping 158ms, получение/передача: 0.03/0.024Мбит. При этом на обычной 4G симе от мегафона скорость превосходная, так что о загруженности серверов и речи быть не может, раз они используют одно и тоже оборудование. Естественно появилось подозрение, что ввелись ограничения по количеству трафика. Далее решили пообщаться с оператором на сайте данной компании: Я: Здравствуйте, у меня на вашей симкарте перестал работать интернет сегодня утром после скачивания 4Гб информации, тариф "безлимитный 1000 от мегафон". В чём может быть проблема. Номер 9265324213 Наталья: Подождите минуту, пожалуйста... Я: Точнее он работает, но с перебоями и скорость неимоверно мала, гугл по 5 минут грузится Я: В режиме LTE Я: На другой, обычной симкарте мегафон 4G всё ОК Наталья: Здравствуйте! В данном случае, уточните, пожалуйста как давно и на какую сумму вносили последний платеж? Я: вчера 1300 Я: при подключении Я: Сначала скорость была отличная, сегодня утром. Но после скачивания 4 гигабайт, интернет отказывается работать Я: Сначала скорость была отличная, сегодня утром. Но после скачивания 4 гигабайт, интернет отказывается работать Наталья: Все верно, на сколько я вижу номер полностью активен и ограничений на номере- нет. Уточните, пожалуйста при смене местоположения ситуация- не меняется? Я: Нет всё происходило в одном месте Я: Ну так что мне делать? Наталья: В данном случае, возможно проблема в загруженности базовой станции, тогда при смене местоположения ситуация должна будет исправиться. Так же, могу предложить Вам запуск корректирующей программы, для этого уточните, пожалуйста где находитесь территориально, марку и модль устройства? Я: Какая загруженность базовой станции, на другой симке мегафон всё отлично в данный момент???!!! А на вашей симкарте сейчас удалось оттестировать скорость при помощи Ookla test: ping 158ms? получение/передача: 0.03/0.024Мбит. Это наводит на мысль, что ввелись ограничения по количеству выгруженного трафика. И мгновенно сеть не могла загрузиться на столько. Модель устройства: Iphone 5S, адрес: г. Москва, ул. Генерала Дорохова, д. 16 Наталья: Как я понимаю, вторая сим карта работает в сети LTE, у сети LTE другая зона покрфтия. Заявка, на запуск корректирующей программы- направлена. Отключите устройство на 30-40 минут, после чего протестируйте сим- карту. Я: Обе симке в LTE и ваша тоже Я: В общем понятно, трафик у Вас безлимитный только на словах. Как на счёт расторгнуть договор и вернуть деньги? Я: Симкарта была приобретена вчера Я: Я специально у Вас заказывал симкарту 4G для скачивания большого трафика Я: Извините, меня кто-нмбудь читает? Я: Ответ будет или нет? Я: ? Ответа так и не дождался..... Ну в общем ситуация как и во многих здесь отзывах, сказки про корректирующие программы, загруженные базовые станции, местоположения и так далее, жаль придётся похоронить сим-карту и мои 1300 рублей в месте с ней. Попользовались меньше суток :(

Хочу сказать спасибо сотруднице на Савелках, правда не знаю, как зовут. Очень приятная, милая и улыбчивая девчушка. Уже не в первый раз прихожу в офис и получаю, что хочу. Всегда подсказывает то,что выгодно для нас. Спасибо компании за столь тщательный подбор персонала

Плохо. Совсем не хотят получить новых клиентов...! Компания похоже ТАК СЕБЕ... Обслуживания никакое! Каждый говорит ОТСЕБЯТИНУ. Забронировал вчера КРАСИВЫЙ номер, сегодня позвонили, уточнили данные, спросили какой тарифный план выбрал - сказали что Всё отлично номер и тариф за мной числится аж 10 дней и сказали что можно приехать в любой офис с паспортом и оформить Всё. Приехал в офис на 2-ю Брестскую да. 8, захожу, сидят два НЕ Знаю КТО на стойке, спросили что хочу, сказал оформить забронированный КРАСИВЫЙ номер и тариф БЕЗЛИМИТНЫЙ 400! Первые 10 мин он не мог найти БРОНЬ, потом найдя сказал что этот номер на данный тариф не может быть использован...! И дал пачку других ПЛОХИХ номеров, я сказал что эти номера не интересуют, они не красивые, в ответ НУ ЗНАЧИТ НЕ СУДЬБА!!! спрашивается - зачем я приехал с другого конца Москвы...? Посмотреть офис компании что ли??? Я думаю что нет. Итог и совет другим : ekomobile компания с которой нельзя сотрудничать, так она даже сначала не может выполнить того что обещала..., представьте что будет потом...(КАК ГОВОРИТЬСЯ НИ ВАМ ИЗВИНИТЕ, НИ ДАВАЙТЕ МЫ СДЕЛАЕМ ДЛЯ ВАС ДРУГОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ, ведь вы потратили свое время и средства что бы к нам приехать) Когда вы оставите в ней свои деньги - на вас будет просто НАЧХАТЬ!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В НЕЕ...! Посмотрите другие компании!

Скорость обрубают!!!! Платишь 1000 а пользуешься как за 600

Я в шоке верните деньги на счет. Имейте совесть....

Отвратительное отношение и держат за лохов.Беспорядочное списание денег но что бы за 3 дня списали 590р это нонсонс. Да и еще говорят что я в области была. тариф безлимитный по Москве что бы в 100м. от мкад поймалась областная вышка да вы братцы ахерели! таким отношением от вас будут бежать.

кто скажет что со связью куда пропала нахожусь в люберцах

я тоже попала к ним в рабство . подключила инет в планшете , два месяца пользовалась , потом он стал мне не нужен .. я не оплатила очередной месяц . экомобайл списал деньги в минус . узнав об этом я долг погасила . они на неделю , оставшуюся в месяце инет подключили , хотя он мне не нужен уже . и вот в сентябре снова не оплачено , а они снова списали средства с минус . инета нет , но я им по жизни должна) хотела прекратить с ними так сказать отношения , а не тут то было : приезжайте в офис с паспортом для расторжения договора . рабовладельцы.

Месяц назад эта компания подмяла под себя нашего оператора и мы вынужденно перешли на ее обслуживание. До этого в течении многих лет мы в принципе не знали проблем со связью и с нашими номерами.И вот уже месяц эта компания стала меня кошмарить каждый день. Каждый день мне выставляют какие то непонятные счета, что то постоянно списывается у меня с баланса и в результате я им постоянно что то за что то должна и телефон у меня блокируется ежедневно. И этот беспредел творится каждый день. С руководством операторы соединять отказываются,говорят пишите...Вот я и пишу....Компания отвратительная, операторы абсолютно некомпетпнтные, никто ничего толком объяснить нен может. Непонятно на основании чего они вообще взялись обслуживать наши корпоративные номера. Никаких договоров мы с ними не подписывали и никакой перерегистрации не производили. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этого оператора,если хотите спокойно жить и не иметь проблем со связью и с интернетом.

до слияния с этой компанией пользовался услугами и проблем не знал, все делалось для клиента по телефону решались все проблемы. В этой компании все с точностью наоборот, такое ощущение что только они работают, а остальные дома сидят. Тарифы посоветовать не могут, "впаривают" лишь бы что,все вопросы решаются по письменному заявлению в офисе, к клиентам подхода нет, хотел забрать номер, написал на сайд, попросили указать причину, написал, а теперь они просто потерялись и не отвечают. Работать надо для людей.

купили в 2011 году симку с тарифом 6гб -большая скорость, свыше 6гб-маленькая скорость, оплата 600руб в месяц, теперь спустя три года оказалось, что после 6гб нужно платить по 1рублю за 1мб, у меня образовалась "задолженность", и та посчитана некорректно по словам сотрудника по телефону (они в огромном плюсе) очень жаль три года пользовались все было ОК, но тариф почему-то (без моего ведома) поменялся (договор не заключал) платеж авансовый, но долг вырос т.е. предоставляли услугу как при кредитном платеже. но самое обидное - три года платили за тариф безлимитный,а они убеждают, что я брал лимитный, кидаловом "попахивает" хотя такой же тариф сейчас предлагают на 15гб (опять говорят безлимитный) - не верю и вам не советую!!!

Ребята ни кому не советую связываться с этой конторой!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Поберегите ваши нервы и деньги. Все тоже самое что писали люди.

хочу покинуть данную компанию. как мне сменить оператора на другого? какие документы нужны? ответ на trifanov95@mail.ru

Отвратительная компания! 30 апреля 2014 года мой номер заблокировали. У меня корпоративный тариф, и как выяснилось позже, у них произошло объединение "Улий" и "Ekomobile". Связаться с ними было не возможно. В результате чего у меня сорвалась важная встреча. Решила выйти из корпоративного тарифа и перевести номер на себя, как физическое лицо, а в последствии уйти из компании вообще. Звонила в компанию 3 раза и 3 раза они обещали мне перезвонить и объяснить как это возможно сделать, но к сожалению звонка я так и не дождалась. Позвонила им вновь сама и оператор Дарья "объяснила" мне, что перевести мой номер на меня не возможно в "связи с объединением компании". Как это связано, объяснить мне так и не смогли! Оператор Дарья только и делала, что говорила "В связи с объединением компании". Полный бред! Никогда не связывайтесь с этой компанией!!!

Я, очередной идиот, купивший этот лохотрон. Тариф 1000 безлимитный интернет, первый час скорость былла 8мбит (при том, что у билайновской симки 16мбит), потом был выкачан трафик в размере около 1-2 гигов, скорость упала до 2мбит/с, сегодня, то есть спустя 3 дня после покупки симки за 500р и зачисления 1000р, скорость менее нескольких килобит/с, то есть пользоваться ни для каких целей невозможно. Техподдержка "перезагружает симку", отсылает заявки в мифическую техподдержку, естественно никакого толка от этого нет. Вывод: за 1500 рублей вы покупаете 1 гигабайт трафика,потому что вы лох. На ваши деньги содержится кол-центр с лохотронщиками низшего уровня. Не понимаю, правда, как я не нашел этот форум до раскошеливания на 1500р, а ведь искал отзывы....

Ужас!Пыталась пользоваться этой связью полгода,нервы мои не выдержали.Каждый месяц разборка по поводу блокирования телефона. Блокируют по поводу и без повода. Никому не советую эту компанию!!!Пришлось расстаться с номером, которым пользовалась более 10 лет. После объединения компаний оказалась в экомобиле. Лучше бы сразу заблокировали номер. Было бы не так обидно терять красивый номер! Обходите стороной эту ужасную компанию!

Симкарта билайн экомобил, безлимит, 1000. Хуже не видел. С обещенной скоростью 2мб/сек резко упало до 32 кб/сек, а сейчас и того нет. карта Яндекс не грузит, ни в Москве, ни в области. А уж по России только можно мечтать, что бы заскочить на какой-то сайт. Бесконечные звонки ни к какому результату не приводят. Тоже самое. Да все ок, откорректируем, поправим, но безрезультатно, ни на байт нет ускорения. SOS SOS, как избавиться от шарлатанов!!!! Куда написать и пожаловаться, в какой прокуратуре примут заявление и вернут деньги и потраченные нервы????

Купил симкарту экомобил в салоне Связной с тарифом безлимитный интернет 600. Пользовался 3 дня, после 5гб скаченого трафика скорость резко упала сначала до 64кб/сек затем до 32кб/сек. По условиям на данном тарифном плане скоростное ограничение 1мб/сек. На все мои звонки и жалобы следовали шаблонные ответы "виноват ваш телефон,; ограничения связаны сперегрузкой местной сети; щас запустим коректирующую программу и через час все заработает; щас отправил заявление в тех поддержку и они свами свяжутся. В общем виноват кто угодно а у них все в порядке они ничего не ограничивают. Скажу сразу что у меня с телефоном все в порядке ,никакие программы скорость не ограничивают , сеть 3G полная , местные станции не перегружены. Так что советую ни кому не совершать моей ошибки и не связываться с этими жуликами. Единственная их цель вытенуть побольше денег любым способом и об оказании качественных услуг связи речи быть не может, а все хорошие отзывы они сами себе пишут так как они на всех сайтах шаблонные.

Два года пользовался красивым номером и удобным тарифом,исправно платил по счетам,но 5 марта оказалось что мой номер оформили на другого человека,и пользоваться номером я больше не могу. Операторы все как один заявляют что меня знать не знают... Перепродали мой номер без моего ведома. Готовлю жалобу в Вымпелком .

Купил сим-карту в декабре, а вскрыл её из упаковки и отломал её от карточки 01.02.2014, и в этот же день закинул на неё 1010 рублей, тем самым активировав тариф безлимитный интернет VIP за 1000 рублей. Там так и написано, что по умолчанию стоит безлимитный тариф VIP интернет. Но как оказалось у меня активировался не этот тариф, а тариф Безлимитный интернет 600 за 600 рублей в месяц, с ограничением скрости до 1024 Кбит/сек. А когда зашёл в свой личный кабинет в историю операций, увидел что 18.10.2013 на сим-карту было зачислено 600 рублей, затем подключена услуга АП услуга (A_INET_600) за 270.97 руб., как я понимаю подключен тариф интернет за 600 рублей. Затем 01.11.2013 списали 600 рублей - ну да, 1 числа месяца расчётный период. И получается счёт сим-карты ушёл в минус 270.97 руб. А потом после этого я 01.02.2014 вскрываю и активирую сим-карту, как говорил в начале, и вот что получается - положил 1010 руб, с меня сняли те 270.97 руб и ещё 600 руб за тариф Безлимитный интернет 600, который я не подключал, а он уже был. В итоге у меня на сим-карте остаток 139.03 руб и тариф Безлимитный интернет 600. Хотя при активации сим-карты у меня должны были списать 1000 рублей и по умолчанию поставить тариф Безлимитный интернет VIP. Но и это ещё не всё. Об этом я узнал только сегодня, 08.02.2014, т.к. в личный кабинет до этого не заходил, а зашёл только сегодня в первый раз. И скорость в первые 2 дня февраля была отличная, как и положено, до 1 Кбит/сек, а после 2 февраля скорость снизилась до 128 Кбит/сек, а сегодня вообще снизилась до 32 Кбит/сек. Однако когда вставляю другую сим-карту билайн в этот же модем, скорость изумительная. В чём дело? В тех. поддержке экомобайла говорят что никаких ограничений по скорости с их стороны нет, а на деле по-другому оказывается. Как же так, 2 сим-карты билайн, у 1 скорость отличная, а у 2 скорости почти нет? Сотрудники что-то недоговаривают?

3 день нет скорости,что делать. Зачем платил деньги и за что. Звонил операторам говорят будет рассматриваться 2 недели, что за чушь.

Купил симкарту по объявлению в авито за 1000 руб.и подключил тариф безлимит интернет за 1000 по всей россии,один день интернет был,потом скорость упала до 32 kb/c,позвонил оператору поставил в очередь к тех.спецу и уже 6 день сижу без интернета.Очень неадекватная контора,причем в наглую торгует своими сим картами в два,три раза дороже без оформления по паспорту,чем нарушает новый закон Российской Федерации о торговле сим картами на улице.

Купила симку экомобайл 13.01.14 м,Беляево все хорошо работал пока 21 января скорость совсем упало и это значит в бумажках пишите ограничении скорости и трафика нет? И как теперь мне быть? Кому обращаться?

Пользуюсь услугами Экомобайл для выхода в интернет. 2 месяца не было проблем. У меня тарифный план Безлимитный интернет VIP. Скорость была примерно 2 мбс на доунлоад и 1 мбс на аплоад. В целом меня такая скорость без ограничения трафика за 1000 рэ в месяц устраивала. Но с 07.01.2014 начались проблемы - скорость упала до 50 кбс на закачку и передачу и больше не поднимается. Территориально нахожусь днем в а/п Домодедово (на работе), вечером дома - город Домодедово. И там и там скорость до 07.01.2014 была в норме. За что я теперь деньги плачу?

Уезжая в отпуск я попросил оператора отключить мне телефон,так как за границей я работал на другой СИМке, мне пообещали что включение меня в сеть произойдет быстро в течении 10-15 мин. На самом деле включали 1ч.45м. за это время я не смог сделать ни одного звонка. Водитель машины все это время ждала моего звонка. А на счет списание денег я уже и не говорю. Буду уходить от этого посредника(иждивенца)

С 21.09.13 купил безлимитный интернет ekomobile VIP 1000. C первого дня скорость соединения не превышала 10 kbps, при обещанных до 3,6 Mbs. После долгого и неоднократного общения с операторами тех поддержки на мой номер была запущена какая то программа корректировки, которая ничего не изменила! Далее операторами была оставлена заявка в тех поддержку с обещанием в течение 3х дней что мне перезвонят, идет вторая неделя, никто не звонит! Так же было написано письмо в info@ekomobile.ru с просьбой вернуть мне деньги за прошлый месяц убогово интернета, но так же бесполезно. Уважаемые пользователи категорически не советую пользоваться услугами этой ШАРАГИ! Вы будете обмануты и потеряете свой деньги, нервы и драгоценное время! Вот скрин-доказательство скорости:

КОМПАНИЯ ПЛОХО ХРАНИТ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ КЛИЕНТОВ!!!! Сотрудникам плевать на проблем клиентов!Дозвониться тяжело!