EkoMobile (ЭкоМобайл)

Хуже нет! Купил SIM карту в устройстве перестала работать через 2 дня (абонент временно не доступен) после звонка в Call-центр сказали выключить устройство на 15 мин и снова включить, за это время они переустановят программное обеспечение. Устройство появилось в сети, через 2 дня -тоже самое предложили повторить. Повторил. заработало, через 3 дня-тоже самое. Спец CALL-центра сказала. чтоб я написал письмо и в нём указал любой номер тел. на который переведут деньги оставшиеся на SIM (около 300 руб), а эту симку заблокирую,. что я и сделал. Пошел купил sim Билайна. После этого позвонили с Call центраЭкомобайл, сказали, что денег не вернут, но карту могут заблокировать, Оператор до этого был не прав, но могут новую SIM выслать мне по адресу. После 16.03.16 ничего. 21.03.16 звоню, мне говорят что ВЫШЛЮТ, а если на почте дадут, то они мне вышлю и трек номер почтового отправления (полное незнание). Рекомендация-не связывайтесь с этой шарагой, где ничего не работает, а люди АБСОЛЮТНО некомпетентны.

Настоящий лохотрон , перешла на ТП с безлимитного, а счет выставили в 3182 рубля. Говорят , я так наговорила ! Никаких смс уведомлений , об расходованных минутах не поступало.Связь плохая , ловит местами . Год назад обращалось с письмом о выводе номера , ответили отказом ! Конечно , кому захочется терять клиента , который приносит в месяц по 3000 р , думают о себе только , а какого нам - никого не волнует !Ребята, не стоит пользоваться данной связью

Сама больше двух лет проработала в сфере телекоммуникаций и прекрасно знаю, что такое ориентация на клиента. Так вот, в этой компании, к сожалению, в принципе не знают, что это! Начну с того, что всю свою сознательную жизнь пользовалась МТС и все устраивает, но по работе нужно было купить сим-карту Билайн и в салоне Евросеть мне продали ЭТО как сим-карту Билайн. Итак, что не устраивает: 1) Блокировка на входящую связь при минимальном отрицательном балансе; 2) О том, что меня блокируют я узнаю от людей которые не могут до меня дозвониться и никаких уведомлений не получаю, хотя специалист КЦ утверждает обратное, но я вроде в себе пока и СМС увидеть могу! 3) В контактный центр либо берут всех подряд, либо обучать не умеют сотрудников, потому как из раза в раз слышу разную информацию; 4) Самое главное: отпускать не хотят! Звоню им в КЦ и говорю:" Как от вас уйти с этим номером просто в Билайн?", а специалист мне отвечает, что клиентов они своих не отпускают! Хотя какое они имеют на это право и для чего тогда появилась услуга MNP???

Я бы с удовольствием оценила бы эту компанию в огромный минус, в тот же, который они предоставляют мне каждый раз-необоснованно!!!! Прочитав все комментарии,люди пишут,что 500 рублей- это нонсенс, а как тогда выразиться,когда минус 14 360,15 руб ? Объяснили якобы за 1 гб интернета 9 рублей ,когда в регионе находишься. Была в том же регионе в августе ни копейки ни снимали, а в январе нужно было и такой счет набежал за 3 дня " активного пользования интернетом". 1)по факту счет не был предоставлен,а только через 2 недели. 2) на официальном сайте в описании тарифа нет ни слова о 9 рублях. 3) не предоставили информацию за август. 4) ответ по шаблону,а знаний и решения проблемы - 0. 5) не 1 раз уходила по каким то причинам в минус. 6) фраза на все одна " у нас долго грузиться система", " мы все решим".....а толку нет. ПОЛНОСТЬЮ НЕДОВОЛЬНА ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!тарифом!!!! АФЕРИСТЫ !!!!! на мой взгляд цель: наварить денег( в стране же кризис)!!!! НЕ СОЗДАВАЙТЕ СЕБЕ САМИ ПРОБЛЕМЫ-НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!!

Просто ужасная компания! Являюсь их абонентом уже более 4-х лет. Тариф у меня на данный момент очень не выгодный. Захотел перейти на новый. А их новые, более выгПросто ужасная компания! Являюсь их абонентом уже более 4-х лет. Тариф у меня на данный момент очень не выгодный. Захотел перейти на новый. А их новые, более выгодные тарифы, доступны только для новых абонентов. То есть я просто не имею возможности использовать свой старый номер и иметь выгодный тариф. Это рабство. Меня это возмутило, и я захотел забрать у них свой номер. Оказывается, что вывести номер из их компании невозможно. По итогу получается, что я попал в зависимость от этой компании, и они манипулируют мной с помощью моего номера, к которому за 4 года уже привыкли все мои знакомые, и менять мне его не особо то резонно. Я вынужден платить им по тарифу, которые более чем в два раза дороже среднего рыночного на данный момент. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную контору к использованию, попадёте в рабство просто в итоге. Возьмите лучше симку непосредственно у оператора. Законом будете защищены более надёжно. И я больше не собираюсь быть загнанным в угол. В крайнем случае я просто прекращу использовать свой номер. Но, если есть тут специалисты, кто знает, как у них свой номер забрать, помогите пожалуйста. Либо тут ответьте, либо на misterjt@mail.ru одные тарифы, доступны только для новых абонентов. То есть я просто не имею возможности использовать свой старый номер и иметь выгодный тариф. Это рабство. Меня это возмутило, и я захотел забрать у них свой номер. Оказывается, что вывести номер из их компании невозможно. По итогу получается, что я попал в зависимость от этой компании, и они манипулируют мной с помощью моего номера, к которому за 4 года уже привыкли все мои знакомые, и менять мне его не особо то резонно. Я вынужден платить им по тарифу, которые более чем в два раза дороже среднего рыночного на данный момент. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную контору к использованию, попадёте в рабство просто в итоге. Возьмите лучше симку непосредственно у оператора. Законом будете защищены более надёжно. И я больше не собираюсь быть загнанным в угол. В крайнем случае я просто прекращу использовать свой номер. Но, если есть тут специалисты, кто знает, как у них свой номер забрать, помогите пожалуйста. Либо тут ответьте, либо на misterjt@mail.ru непосредственно от компании могу рассмотреть компромис.

как забрать свой номер у вас? почему у мтс и билайна забрать можно а у вас нет?

Тоже попалась на этих аферистов. В офисе Евросети хотела купить симку Билайн, а втюхали это. В конце месяца (25-27 числах) подключила мобильный интернет, положила на счёт 800р, списали абонентскую плату 400р. Первого числа номер заблокирован. Звоню в тех. поддержку, говорят, что 1го числа абонентскую плату снова списали. Т.е, за НЕДЕЛЮ пользования интернетом я заплатила 400р. При этом, т.к. на счете теперь минус, пользоваться этой услугой (за которую я, блин уже заплатила) я НЕ МОГУ. Уважаемые, где вы вообще видели такой подход к тарифам? Не хочу больше меть никаких дел с этой конторой, вернуть бы как-то последнюю списанную абонентскую плату. Вообще, это очень напоминает мошенничество. Если совесть у этих товарищей так и не проснётся, не поленюсь проконсультироваться со специалистами Роспотребнадзора.

Не понятно что за контора...каким-то образом ушёл в минус 250 р. хотя если на счету -0.1 р. номер блокируется. позвонил разобраться с ситуацией, менеджер сказал что была какая-то платная услуга на короткий номер 0955 по моему но вот фишка этот номер у меня в основном только на входящие, он на рекламе и звоню я с него крайне редко, только в тех случаях когда на рабочем тел. заканчиваются деньги и нужно срочно позвонить. деньги мне вернули на счёт до разбирательства, а через дней десять опять сняли, опять звонок в компанию ЭкоМобайл....ничего вразумительного не услышал. говорю что я не звонил, а они приезжайте в офис делайте детализацию и т.д. и т.п. ехать на другой конец Москвы из-за 257 р. бред, проще отказаться от услуг компании чтобы не было таких непоняток. номер жалко только. Чтобы сняли за како-нибудь интернет тоже быть не может сам аппарат в котором симка кнопочный за 1000 р. в нём ничего такого нет... вопрос куда ушли деньги??? лично мне кажется что все неразберихи делают сотрудники компании так сказать повышают себе зарплату самостоятельно...ну или какой-то хакер творит чудеса опять-же потому что система такая, но скорее всего сотрудники. беспредельная контора лично моё мнение

Всем доброго дня. Решил написать отзыв про "Эко-мобаил" так как произошла неприятная ситуация с ними. Значит, дело было так. Пользуюсь их услугами достаточно давно, не первый год, и вот в один прекрасный вечер, звоню я на телефон сайта своего, чтобы проверить работу менеджеров, а как раз таки этот телефон и обслуживает "Эко-Мобаил", и вместо ответа своего менеджера, слышу ответ левого человека, который принимает у меня заказ с моего сайта на мой товар, и предлагает мне его оплатить, путем перечисления денежных средств на другой номер мобильного телефона. Когда начинаю выяснять, как так получилось, оказывается, что некто, поставил переадресацию на рабочий телефон сайта и принимает заказы вместо нас. Сразу же попытался обратится в колл центр "Эко-Мобаил", почему попытался?, потому что услышал голос, того же человека, который минуту назад отвечал на мой телефон. Видимо человек тоже узнал мой голос, потому как переадресацию сразу сняли. Начав разбираться в данной ситуации и обратившись в офис на прямую, я прослушал телефонный разговор человека, который проходил идентификацию пользователя моего номера. Естественно, что назвать какие то данные, которые могли бы идентифицировать его как пользователя данного номера, он не смог. НО!!!, данный субъект использовал для идентификации закрытую информацию, доступную исключительно сотрудникам компании "Эко-Мобаил", ( скажу честно не рядовым сотрудникам) и ссылался при этом на телефонный номер, принадлежащий Финансовому Директору компании "Эко-Мобаил", номер я к стати записал и позвонил на него, естественно был грубо послан, в колл центр. Сотрудники компании "Эко-Мобаил" ни как не комментируют данную ситуацию, отговариваясь лишь тем, что якобы по данному факту производится проверка. В данном отзыве я всего лишь описал ситуацию произошедшую со мной, выводы делайте сами. Лично я их уже сделал, и они не в пользу компании "эко-мобаил"

Пользуюсь сим-картой, купил на улице, привязал к ней своих друзей, ездил в офис написал ее на себя, а оказывается она корпоративная и совсем не моя, хотел перейти на более выгодный тариф, мне сначала говорили, чтобы я прислал коммерческое предложение от оператора с данным предложением, тянут время уже полгода, а другой специалист, прям так и говорит "я же Вам говорил уже неоднократно, что номер мы Вам не отдадим". На вопрос, как можно забрать номер обратно себе и подключить выгодный тариф, который Вы мне не можете предоставить, мне ни чего не отвечают, все составляют запросы и ни кто не перезванивает, пока сам не позвонишь. Подскажите, как поступить в данной ситуации и как бороться с этой не справедливостью?

Осторожнее с этой компанией. Я пришел в неё со своими номерами, а вот теперь не могу их обратно забрать. Выслушиваю какой-то бред по поводу "Вы купили номера по акции", хотя эти номер у меня с 97 года ещё.

Хочу перевести свой номер на другого оператора, какие документы нужны? Ответ на mikehammet@gmail.com

Хочу перевести свой номер на другого оператора, какие документы нужны? Ответ на mikehammet@gmail.com

Ребята, злит нереально что когда заканчиваются деньги, то блокируется номер, и я даже свой баланс не могу узнать. Как в каменном веке!

Хрень полная, купили сим-карту 4G "безлимитный 1000" от мегафона. Заплатили 1300 рублей и интернет появился, протестировали скорость при помощи Ookla test всё отлично ping: 28 получение/передача: 26,58/37,58 Мбит. Но радовались не долго, решили протестировать симку на фэйк в плане количества выгруженного трафика. После скачивания 4 гигабайт инте пропал, после перезагрузки устройства, удалось опять протестировать скорость, которая к этому моменту уже была такова: ping 158ms, получение/передача: 0.03/0.024Мбит. При этом на обычной 4G симе от мегафона скорость превосходная, так что о загруженности серверов и речи быть не может, раз они используют одно и тоже оборудование. Естественно появилось подозрение, что ввелись ограничения по количеству трафика. Далее решили пообщаться с оператором на сайте данной компании: Я: Здравствуйте, у меня на вашей симкарте перестал работать интернет сегодня утром после скачивания 4Гб информации, тариф "безлимитный 1000 от мегафон". В чём может быть проблема. Номер 9265324213 Наталья: Подождите минуту, пожалуйста... Я: Точнее он работает, но с перебоями и скорость неимоверно мала, гугл по 5 минут грузится Я: В режиме LTE Я: На другой, обычной симкарте мегафон 4G всё ОК Наталья: Здравствуйте! В данном случае, уточните, пожалуйста как давно и на какую сумму вносили последний платеж? Я: вчера 1300 Я: при подключении Я: Сначала скорость была отличная, сегодня утром. Но после скачивания 4 гигабайт, интернет отказывается работать Я: Сначала скорость была отличная, сегодня утром. Но после скачивания 4 гигабайт, интернет отказывается работать Наталья: Все верно, на сколько я вижу номер полностью активен и ограничений на номере- нет. Уточните, пожалуйста при смене местоположения ситуация- не меняется? Я: Нет всё происходило в одном месте Я: Ну так что мне делать? Наталья: В данном случае, возможно проблема в загруженности базовой станции, тогда при смене местоположения ситуация должна будет исправиться. Так же, могу предложить Вам запуск корректирующей программы, для этого уточните, пожалуйста где находитесь территориально, марку и модль устройства? Я: Какая загруженность базовой станции, на другой симке мегафон всё отлично в данный момент???!!! А на вашей симкарте сейчас удалось оттестировать скорость при помощи Ookla test: ping 158ms? получение/передача: 0.03/0.024Мбит. Это наводит на мысль, что ввелись ограничения по количеству выгруженного трафика. И мгновенно сеть не могла загрузиться на столько. Модель устройства: Iphone 5S, адрес: г. Москва, ул. Генерала Дорохова, д. 16 Наталья: Как я понимаю, вторая сим карта работает в сети LTE, у сети LTE другая зона покрфтия. Заявка, на запуск корректирующей программы- направлена. Отключите устройство на 30-40 минут, после чего протестируйте сим- карту. Я: Обе симке в LTE и ваша тоже Я: В общем понятно, трафик у Вас безлимитный только на словах. Как на счёт расторгнуть договор и вернуть деньги? Я: Симкарта была приобретена вчера Я: Я специально у Вас заказывал симкарту 4G для скачивания большого трафика Я: Извините, меня кто-нмбудь читает? Я: Ответ будет или нет? Я: ? Ответа так и не дождался..... Ну в общем ситуация как и во многих здесь отзывах, сказки про корректирующие программы, загруженные базовые станции, местоположения и так далее, жаль придётся похоронить сим-карту и мои 1300 рублей в месте с ней. Попользовались меньше суток :(

Хочу сказать спасибо сотруднице на Савелках, правда не знаю, как зовут. Очень приятная, милая и улыбчивая девчушка. Уже не в первый раз прихожу в офис и получаю, что хочу. Всегда подсказывает то,что выгодно для нас. Спасибо компании за столь тщательный подбор персонала

Плохо. Совсем не хотят получить новых клиентов...! Компания похоже ТАК СЕБЕ... Обслуживания никакое! Каждый говорит ОТСЕБЯТИНУ. Забронировал вчера КРАСИВЫЙ номер, сегодня позвонили, уточнили данные, спросили какой тарифный план выбрал - сказали что Всё отлично номер и тариф за мной числится аж 10 дней и сказали что можно приехать в любой офис с паспортом и оформить Всё. Приехал в офис на 2-ю Брестскую да. 8, захожу, сидят два НЕ Знаю КТО на стойке, спросили что хочу, сказал оформить забронированный КРАСИВЫЙ номер и тариф БЕЗЛИМИТНЫЙ 400! Первые 10 мин он не мог найти БРОНЬ, потом найдя сказал что этот номер на данный тариф не может быть использован...! И дал пачку других ПЛОХИХ номеров, я сказал что эти номера не интересуют, они не красивые, в ответ НУ ЗНАЧИТ НЕ СУДЬБА!!! спрашивается - зачем я приехал с другого конца Москвы...? Посмотреть офис компании что ли??? Я думаю что нет. Итог и совет другим : ekomobile компания с которой нельзя сотрудничать, так она даже сначала не может выполнить того что обещала..., представьте что будет потом...(КАК ГОВОРИТЬСЯ НИ ВАМ ИЗВИНИТЕ, НИ ДАВАЙТЕ МЫ СДЕЛАЕМ ДЛЯ ВАС ДРУГОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ, ведь вы потратили свое время и средства что бы к нам приехать) Когда вы оставите в ней свои деньги - на вас будет просто НАЧХАТЬ!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В НЕЕ...! Посмотрите другие компании!

Скорость обрубают!!!! Платишь 1000 а пользуешься как за 600

Я в шоке верните деньги на счет. Имейте совесть....

Отвратительное отношение и держат за лохов.Беспорядочное списание денег но что бы за 3 дня списали 590р это нонсонс. Да и еще говорят что я в области была. тариф безлимитный по Москве что бы в 100м. от мкад поймалась областная вышка да вы братцы ахерели! таким отношением от вас будут бежать.

кто скажет что со связью куда пропала нахожусь в люберцах

я тоже попала к ним в рабство . подключила инет в планшете , два месяца пользовалась , потом он стал мне не нужен .. я не оплатила очередной месяц . экомобайл списал деньги в минус . узнав об этом я долг погасила . они на неделю , оставшуюся в месяце инет подключили , хотя он мне не нужен уже . и вот в сентябре снова не оплачено , а они снова списали средства с минус . инета нет , но я им по жизни должна) хотела прекратить с ними так сказать отношения , а не тут то было : приезжайте в офис с паспортом для расторжения договора . рабовладельцы.

Месяц назад эта компания подмяла под себя нашего оператора и мы вынужденно перешли на ее обслуживание. До этого в течении многих лет мы в принципе не знали проблем со связью и с нашими номерами.И вот уже месяц эта компания стала меня кошмарить каждый день. Каждый день мне выставляют какие то непонятные счета, что то постоянно списывается у меня с баланса и в результате я им постоянно что то за что то должна и телефон у меня блокируется ежедневно. И этот беспредел творится каждый день. С руководством операторы соединять отказываются,говорят пишите...Вот я и пишу....Компания отвратительная, операторы абсолютно некомпетпнтные, никто ничего толком объяснить нен может. Непонятно на основании чего они вообще взялись обслуживать наши корпоративные номера. Никаких договоров мы с ними не подписывали и никакой перерегистрации не производили. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этого оператора,если хотите спокойно жить и не иметь проблем со связью и с интернетом.

до слияния с этой компанией пользовался услугами и проблем не знал, все делалось для клиента по телефону решались все проблемы. В этой компании все с точностью наоборот, такое ощущение что только они работают, а остальные дома сидят. Тарифы посоветовать не могут, "впаривают" лишь бы что,все вопросы решаются по письменному заявлению в офисе, к клиентам подхода нет, хотел забрать номер, написал на сайд, попросили указать причину, написал, а теперь они просто потерялись и не отвечают. Работать надо для людей.

купили в 2011 году симку с тарифом 6гб -большая скорость, свыше 6гб-маленькая скорость, оплата 600руб в месяц, теперь спустя три года оказалось, что после 6гб нужно платить по 1рублю за 1мб, у меня образовалась "задолженность", и та посчитана некорректно по словам сотрудника по телефону (они в огромном плюсе) очень жаль три года пользовались все было ОК, но тариф почему-то (без моего ведома) поменялся (договор не заключал) платеж авансовый, но долг вырос т.е. предоставляли услугу как при кредитном платеже. но самое обидное - три года платили за тариф безлимитный,а они убеждают, что я брал лимитный, кидаловом "попахивает" хотя такой же тариф сейчас предлагают на 15гб (опять говорят безлимитный) - не верю и вам не советую!!!

Ребята ни кому не советую связываться с этой конторой!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Поберегите ваши нервы и деньги. Все тоже самое что писали люди.

хочу покинуть данную компанию. как мне сменить оператора на другого? какие документы нужны? ответ на trifanov95@mail.ru

Отвратительная компания! 30 апреля 2014 года мой номер заблокировали. У меня корпоративный тариф, и как выяснилось позже, у них произошло объединение "Улий" и "Ekomobile". Связаться с ними было не возможно. В результате чего у меня сорвалась важная встреча. Решила выйти из корпоративного тарифа и перевести номер на себя, как физическое лицо, а в последствии уйти из компании вообще. Звонила в компанию 3 раза и 3 раза они обещали мне перезвонить и объяснить как это возможно сделать, но к сожалению звонка я так и не дождалась. Позвонила им вновь сама и оператор Дарья "объяснила" мне, что перевести мой номер на меня не возможно в "связи с объединением компании". Как это связано, объяснить мне так и не смогли! Оператор Дарья только и делала, что говорила "В связи с объединением компании". Полный бред! Никогда не связывайтесь с этой компанией!!!

Я, очередной идиот, купивший этот лохотрон. Тариф 1000 безлимитный интернет, первый час скорость былла 8мбит (при том, что у билайновской симки 16мбит), потом был выкачан трафик в размере около 1-2 гигов, скорость упала до 2мбит/с, сегодня, то есть спустя 3 дня после покупки симки за 500р и зачисления 1000р, скорость менее нескольких килобит/с, то есть пользоваться ни для каких целей невозможно. Техподдержка "перезагружает симку", отсылает заявки в мифическую техподдержку, естественно никакого толка от этого нет. Вывод: за 1500 рублей вы покупаете 1 гигабайт трафика,потому что вы лох. На ваши деньги содержится кол-центр с лохотронщиками низшего уровня. Не понимаю, правда, как я не нашел этот форум до раскошеливания на 1500р, а ведь искал отзывы....

Ужас!Пыталась пользоваться этой связью полгода,нервы мои не выдержали.Каждый месяц разборка по поводу блокирования телефона. Блокируют по поводу и без повода. Никому не советую эту компанию!!!Пришлось расстаться с номером, которым пользовалась более 10 лет. После объединения компаний оказалась в экомобиле. Лучше бы сразу заблокировали номер. Было бы не так обидно терять красивый номер! Обходите стороной эту ужасную компанию!