EkoMobile (ЭкоМобайл)

Спешу присоединиться к большинству нижеописанных ситуаций и посоветовать фу быть такими этой конторе,пытающейся за счет монстра Вымпелкома присосаться к кошелькам нашего населения!Я купила свою симку лет 6 так назад на Горбушке,по тогдашним ценам тариф вполне устраивал,свыше 1200рублей полный безлимит.Но видно срок достойной работы у них недолгий,пришлось поменять тариф на 600рублей с ограниченным пакетом минут и тут началось: 1)оператор милым голосом проговаривала,что я так 12ая в очереди 2)отказываются отдавать номер,хотя в договоре написано,что я могу его выкупить 3)нет возможности проверять потраченные минуты и использованные смс,вечно услуга недоступна,приходится звонить оператору и ждать 4)рассматривают заявку строго на 14ый день,хотя написано что в течении 14 дней!а не на четырнадцатый Совсем никчемный личный кабинет,для чего он вообще?

Осторожно! Подключил в качестве запасной симки, лежала в выключенном телефоне, через некоторое время понадобился, а выяснилось, что у них есть такая прекрасная услуга, как "Отсутствие активности": если 30 дней не звонишь никуда, у тебя начинают списывать по 10 рублей в день просто так. У меня так списалось рублей 700. Бедные ребята, которые работают в их колл-центрах, это же такой позор :(

Добрый день! хочу забрать номер которым пользуюсь 6 лет! Ваши операторы говорят что это не возможно!! Хотя 3-и года назад я приходил забрать номер (бес проблем отдавали!!) Что произошло??

Внесла 27 мая 2016г. 1000 руб. Списали 400 руб. за январь 2016г., сославшись на то что был положительный баланс и номер был не заблокирован, хотя интернетом НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ВООБЩЕ НИ ОДНОГО ДНЯ!!!! И взяли 400 руб . за 5 дней в мае. Итог - при внесенной 1000 руб. 27 мая на 1 июня интернет не работает. Звонила оператору, в ситуации разобраться отказались. Итого имею 5 дней интернета за 1000 руб!

Какая-то шляпа а не контора! В апреле сего года (16.04.2016) приобрел через сеть «Евросети» сим карту экомобайла (брал для планшета подключить интернет). Пошел уже второй месяц как я не могу активировать эту карту: то не проходит активация в службе активации экомобайла, то номер уже продан, поменяли номер а активации нет и нет. В Евросети показывают, что активация прошла, в экомобайле отвечают что активация к ним не дошла. В Евросеть уже хожу как на работу – уже с их ними представителями несколько раз звонили в экомобайл а толку «ноль». Причем общаемся каждый раз с разными людьми и каждый раз по новому объясняешь проблему а на выходе: «мы разберемся». ДРУЗЬЯ МОИ УЖЕ ВТОРОЙ МЕСЯЦ пошел как я оплатил пакет услуг а на выходе ни денег ни услуг.

Полная шляпа - кинули по полной программе. Симку приобрел а они ее уже в течении месяца не активируют. То номер оказался продан еще кому то, то еще какая-то ерунда. В итоге ни денег ни услуги. Первый раз так попадаю!

16 апреля 2016! (если, что сегодня 17 мая) Через офис Евросети приобрел карту экомобайл мобильный старт 4G - нужно чисто интернет для планшета. В течении нескольких дней не было возможности установить симку, затем устанавливаю в планшет а там связи нет. Иду в Евросеть выясняю, что они активировали симкарту а вот экомобайл нет. Проводим повторную активацию в Евросети - жду, опять сети нет. Звоню в Билайн в службу поддержки на мой вопрос отвечают, что мой номер не активирован. Прихожу в Евросеть, звоним вместе в службу экомобайла и выясняем, что мой номер уже кем-то занят. Хорошо! При помощи операторов экомобайла (по телефону) меняем мой номер на другой - ну думаю все наконец то я обрету этот волшебный интернет (это я так подумал) на самом деле ничегошеньки не изменилось: что планшет, что телефон все показывают отсутствие сети. Я в первые сталкиваюсь с таким открытым лохотроном! 500 руб. взяли а взамен ни услуг ни . В субботу 14 мая звонили с Евросети совместно в экомобайл-пообщались сказали, что проблему услышали будут решать как только будет информация меня уведомят. РЕБЯТА! когда будет информация? еще через год или как. Сегодня опять звоню в экомобайл спрашиваю, что делать(оператор понятное дело впервые слышит мою проблему-это же другой оператор!) после недолгих манипуляций она заявляет мне, что активация по моей карте не прошла из Евросети. Вот такой замкнутый круг! Подать в суд -крайними будут Евросеть которые мне продали товар, а экомобайл - в общем далековато до них. Это все я описываю в крадце - а так поэма получилась бы на несколько десятков листов тут все и детектив и ужастик и комедия нехватает жанра экшн. Самое обидное, что ни деньги не могут вернуть ни другую симку выдать. Обидно уже не за деньги а за то, как относятся к людям! Короче порядочные ,"редиски"! Очень сожалею, что связался с этой шарашкиной конторой.

Отказались выдать мне мой номер который использую 10 лет. Сказали что я особенно ценный клиент и поэтому они могут только предложить мне тариф по стоимости аналогичный билайну, но по содержанию гораздо более простой. Заявку на письменный отказ за подписью директора просто удалили. На мой вкус это хамство, если отказали, то предоставили бы документ на мое заявление. Операторы колл центра не представляются, разговаривала с анонимом. В общем очень и очень не рекомендую.

Пользовалась 7 лет услугами этой компании. А тут заблокировали номер, при положительном балансе в середине месяца, сказав, что заблокировала служба безопасности в связи с подозрением в мошенничестве, и номер разблокировать невозможно!!! Серьезное обвинение, неприятно. Очень сожалею, что связалась с этой компанией.. НЕ рекомендую.

Хуже нет! Купил SIM карту в устройстве перестала работать через 2 дня (абонент временно не доступен) после звонка в Call-центр сказали выключить устройство на 15 мин и снова включить, за это время они переустановят программное обеспечение. Устройство появилось в сети, через 2 дня -тоже самое предложили повторить. Повторил. заработало, через 3 дня-тоже самое. Спец CALL-центра сказала. чтоб я написал письмо и в нём указал любой номер тел. на который переведут деньги оставшиеся на SIM (около 300 руб), а эту симку заблокирую,. что я и сделал. Пошел купил sim Билайна. После этого позвонили с Call центраЭкомобайл, сказали, что денег не вернут, но карту могут заблокировать, Оператор до этого был не прав, но могут новую SIM выслать мне по адресу. После 16.03.16 ничего. 21.03.16 звоню, мне говорят что ВЫШЛЮТ, а если на почте дадут, то они мне вышлю и трек номер почтового отправления (полное незнание). Рекомендация-не связывайтесь с этой шарагой, где ничего не работает, а люди АБСОЛЮТНО некомпетентны.

Настоящий лохотрон , перешла на ТП с безлимитного, а счет выставили в 3182 рубля. Говорят , я так наговорила ! Никаких смс уведомлений , об расходованных минутах не поступало.Связь плохая , ловит местами . Год назад обращалось с письмом о выводе номера , ответили отказом ! Конечно , кому захочется терять клиента , который приносит в месяц по 3000 р , думают о себе только , а какого нам - никого не волнует !Ребята, не стоит пользоваться данной связью

Сама больше двух лет проработала в сфере телекоммуникаций и прекрасно знаю, что такое ориентация на клиента. Так вот, в этой компании, к сожалению, в принципе не знают, что это! Начну с того, что всю свою сознательную жизнь пользовалась МТС и все устраивает, но по работе нужно было купить сим-карту Билайн и в салоне Евросеть мне продали ЭТО как сим-карту Билайн. Итак, что не устраивает: 1) Блокировка на входящую связь при минимальном отрицательном балансе; 2) О том, что меня блокируют я узнаю от людей которые не могут до меня дозвониться и никаких уведомлений не получаю, хотя специалист КЦ утверждает обратное, но я вроде в себе пока и СМС увидеть могу! 3) В контактный центр либо берут всех подряд, либо обучать не умеют сотрудников, потому как из раза в раз слышу разную информацию; 4) Самое главное: отпускать не хотят! Звоню им в КЦ и говорю:" Как от вас уйти с этим номером просто в Билайн?", а специалист мне отвечает, что клиентов они своих не отпускают! Хотя какое они имеют на это право и для чего тогда появилась услуга MNP???

Я бы с удовольствием оценила бы эту компанию в огромный минус, в тот же, который они предоставляют мне каждый раз-необоснованно!!!! Прочитав все комментарии,люди пишут,что 500 рублей- это нонсенс, а как тогда выразиться,когда минус 14 360,15 руб ? Объяснили якобы за 1 гб интернета 9 рублей ,когда в регионе находишься. Была в том же регионе в августе ни копейки ни снимали, а в январе нужно было и такой счет набежал за 3 дня " активного пользования интернетом". 1)по факту счет не был предоставлен,а только через 2 недели. 2) на официальном сайте в описании тарифа нет ни слова о 9 рублях. 3) не предоставили информацию за август. 4) ответ по шаблону,а знаний и решения проблемы - 0. 5) не 1 раз уходила по каким то причинам в минус. 6) фраза на все одна " у нас долго грузиться система", " мы все решим".....а толку нет. ПОЛНОСТЬЮ НЕДОВОЛЬНА ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!тарифом!!!! АФЕРИСТЫ !!!!! на мой взгляд цель: наварить денег( в стране же кризис)!!!! НЕ СОЗДАВАЙТЕ СЕБЕ САМИ ПРОБЛЕМЫ-НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!!

Просто ужасная компания! Являюсь их абонентом уже более 4-х лет. Тариф у меня на данный момент очень не выгодный. Захотел перейти на новый. А их новые, более выгПросто ужасная компания! Являюсь их абонентом уже более 4-х лет. Тариф у меня на данный момент очень не выгодный. Захотел перейти на новый. А их новые, более выгодные тарифы, доступны только для новых абонентов. То есть я просто не имею возможности использовать свой старый номер и иметь выгодный тариф. Это рабство. Меня это возмутило, и я захотел забрать у них свой номер. Оказывается, что вывести номер из их компании невозможно. По итогу получается, что я попал в зависимость от этой компании, и они манипулируют мной с помощью моего номера, к которому за 4 года уже привыкли все мои знакомые, и менять мне его не особо то резонно. Я вынужден платить им по тарифу, которые более чем в два раза дороже среднего рыночного на данный момент. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную контору к использованию, попадёте в рабство просто в итоге. Возьмите лучше симку непосредственно у оператора. Законом будете защищены более надёжно. И я больше не собираюсь быть загнанным в угол. В крайнем случае я просто прекращу использовать свой номер. Но, если есть тут специалисты, кто знает, как у них свой номер забрать, помогите пожалуйста. Либо тут ответьте, либо на misterjt@mail.ru одные тарифы, доступны только для новых абонентов. То есть я просто не имею возможности использовать свой старый номер и иметь выгодный тариф. Это рабство. Меня это возмутило, и я захотел забрать у них свой номер. Оказывается, что вывести номер из их компании невозможно. По итогу получается, что я попал в зависимость от этой компании, и они манипулируют мной с помощью моего номера, к которому за 4 года уже привыкли все мои знакомые, и менять мне его не особо то резонно. Я вынужден платить им по тарифу, которые более чем в два раза дороже среднего рыночного на данный момент. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную контору к использованию, попадёте в рабство просто в итоге. Возьмите лучше симку непосредственно у оператора. Законом будете защищены более надёжно. И я больше не собираюсь быть загнанным в угол. В крайнем случае я просто прекращу использовать свой номер. Но, если есть тут специалисты, кто знает, как у них свой номер забрать, помогите пожалуйста. Либо тут ответьте, либо на misterjt@mail.ru непосредственно от компании могу рассмотреть компромис.

как забрать свой номер у вас? почему у мтс и билайна забрать можно а у вас нет?

Тоже попалась на этих аферистов. В офисе Евросети хотела купить симку Билайн, а втюхали это. В конце месяца (25-27 числах) подключила мобильный интернет, положила на счёт 800р, списали абонентскую плату 400р. Первого числа номер заблокирован. Звоню в тех. поддержку, говорят, что 1го числа абонентскую плату снова списали. Т.е, за НЕДЕЛЮ пользования интернетом я заплатила 400р. При этом, т.к. на счете теперь минус, пользоваться этой услугой (за которую я, блин уже заплатила) я НЕ МОГУ. Уважаемые, где вы вообще видели такой подход к тарифам? Не хочу больше меть никаких дел с этой конторой, вернуть бы как-то последнюю списанную абонентскую плату. Вообще, это очень напоминает мошенничество. Если совесть у этих товарищей так и не проснётся, не поленюсь проконсультироваться со специалистами Роспотребнадзора.

Не понятно что за контора...каким-то образом ушёл в минус 250 р. хотя если на счету -0.1 р. номер блокируется. позвонил разобраться с ситуацией, менеджер сказал что была какая-то платная услуга на короткий номер 0955 по моему но вот фишка этот номер у меня в основном только на входящие, он на рекламе и звоню я с него крайне редко, только в тех случаях когда на рабочем тел. заканчиваются деньги и нужно срочно позвонить. деньги мне вернули на счёт до разбирательства, а через дней десять опять сняли, опять звонок в компанию ЭкоМобайл....ничего вразумительного не услышал. говорю что я не звонил, а они приезжайте в офис делайте детализацию и т.д. и т.п. ехать на другой конец Москвы из-за 257 р. бред, проще отказаться от услуг компании чтобы не было таких непоняток. номер жалко только. Чтобы сняли за како-нибудь интернет тоже быть не может сам аппарат в котором симка кнопочный за 1000 р. в нём ничего такого нет... вопрос куда ушли деньги??? лично мне кажется что все неразберихи делают сотрудники компании так сказать повышают себе зарплату самостоятельно...ну или какой-то хакер творит чудеса опять-же потому что система такая, но скорее всего сотрудники. беспредельная контора лично моё мнение

Всем доброго дня. Решил написать отзыв про "Эко-мобаил" так как произошла неприятная ситуация с ними. Значит, дело было так. Пользуюсь их услугами достаточно давно, не первый год, и вот в один прекрасный вечер, звоню я на телефон сайта своего, чтобы проверить работу менеджеров, а как раз таки этот телефон и обслуживает "Эко-Мобаил", и вместо ответа своего менеджера, слышу ответ левого человека, который принимает у меня заказ с моего сайта на мой товар, и предлагает мне его оплатить, путем перечисления денежных средств на другой номер мобильного телефона. Когда начинаю выяснять, как так получилось, оказывается, что некто, поставил переадресацию на рабочий телефон сайта и принимает заказы вместо нас. Сразу же попытался обратится в колл центр "Эко-Мобаил", почему попытался?, потому что услышал голос, того же человека, который минуту назад отвечал на мой телефон. Видимо человек тоже узнал мой голос, потому как переадресацию сразу сняли. Начав разбираться в данной ситуации и обратившись в офис на прямую, я прослушал телефонный разговор человека, который проходил идентификацию пользователя моего номера. Естественно, что назвать какие то данные, которые могли бы идентифицировать его как пользователя данного номера, он не смог. НО!!!, данный субъект использовал для идентификации закрытую информацию, доступную исключительно сотрудникам компании "Эко-Мобаил", ( скажу честно не рядовым сотрудникам) и ссылался при этом на телефонный номер, принадлежащий Финансовому Директору компании "Эко-Мобаил", номер я к стати записал и позвонил на него, естественно был грубо послан, в колл центр. Сотрудники компании "Эко-Мобаил" ни как не комментируют данную ситуацию, отговариваясь лишь тем, что якобы по данному факту производится проверка. В данном отзыве я всего лишь описал ситуацию произошедшую со мной, выводы делайте сами. Лично я их уже сделал, и они не в пользу компании "эко-мобаил"

Пользуюсь сим-картой, купил на улице, привязал к ней своих друзей, ездил в офис написал ее на себя, а оказывается она корпоративная и совсем не моя, хотел перейти на более выгодный тариф, мне сначала говорили, чтобы я прислал коммерческое предложение от оператора с данным предложением, тянут время уже полгода, а другой специалист, прям так и говорит "я же Вам говорил уже неоднократно, что номер мы Вам не отдадим". На вопрос, как можно забрать номер обратно себе и подключить выгодный тариф, который Вы мне не можете предоставить, мне ни чего не отвечают, все составляют запросы и ни кто не перезванивает, пока сам не позвонишь. Подскажите, как поступить в данной ситуации и как бороться с этой не справедливостью?

Осторожнее с этой компанией. Я пришел в неё со своими номерами, а вот теперь не могу их обратно забрать. Выслушиваю какой-то бред по поводу "Вы купили номера по акции", хотя эти номер у меня с 97 года ещё.

Хочу перевести свой номер на другого оператора, какие документы нужны? Ответ на mikehammet@gmail.com

Хочу перевести свой номер на другого оператора, какие документы нужны? Ответ на mikehammet@gmail.com

Ребята, злит нереально что когда заканчиваются деньги, то блокируется номер, и я даже свой баланс не могу узнать. Как в каменном веке!

Хрень полная, купили сим-карту 4G "безлимитный 1000" от мегафона. Заплатили 1300 рублей и интернет появился, протестировали скорость при помощи Ookla test всё отлично ping: 28 получение/передача: 26,58/37,58 Мбит. Но радовались не долго, решили протестировать симку на фэйк в плане количества выгруженного трафика. После скачивания 4 гигабайт инте пропал, после перезагрузки устройства, удалось опять протестировать скорость, которая к этому моменту уже была такова: ping 158ms, получение/передача: 0.03/0.024Мбит. При этом на обычной 4G симе от мегафона скорость превосходная, так что о загруженности серверов и речи быть не может, раз они используют одно и тоже оборудование. Естественно появилось подозрение, что ввелись ограничения по количеству трафика. Далее решили пообщаться с оператором на сайте данной компании: Я: Здравствуйте, у меня на вашей симкарте перестал работать интернет сегодня утром после скачивания 4Гб информации, тариф "безлимитный 1000 от мегафон". В чём может быть проблема. Номер 9265324213 Наталья: Подождите минуту, пожалуйста... Я: Точнее он работает, но с перебоями и скорость неимоверно мала, гугл по 5 минут грузится Я: В режиме LTE Я: На другой, обычной симкарте мегафон 4G всё ОК Наталья: Здравствуйте! В данном случае, уточните, пожалуйста как давно и на какую сумму вносили последний платеж? Я: вчера 1300 Я: при подключении Я: Сначала скорость была отличная, сегодня утром. Но после скачивания 4 гигабайт, интернет отказывается работать Я: Сначала скорость была отличная, сегодня утром. Но после скачивания 4 гигабайт, интернет отказывается работать Наталья: Все верно, на сколько я вижу номер полностью активен и ограничений на номере- нет. Уточните, пожалуйста при смене местоположения ситуация- не меняется? Я: Нет всё происходило в одном месте Я: Ну так что мне делать? Наталья: В данном случае, возможно проблема в загруженности базовой станции, тогда при смене местоположения ситуация должна будет исправиться. Так же, могу предложить Вам запуск корректирующей программы, для этого уточните, пожалуйста где находитесь территориально, марку и модль устройства? Я: Какая загруженность базовой станции, на другой симке мегафон всё отлично в данный момент???!!! А на вашей симкарте сейчас удалось оттестировать скорость при помощи Ookla test: ping 158ms? получение/передача: 0.03/0.024Мбит. Это наводит на мысль, что ввелись ограничения по количеству выгруженного трафика. И мгновенно сеть не могла загрузиться на столько. Модель устройства: Iphone 5S, адрес: г. Москва, ул. Генерала Дорохова, д. 16 Наталья: Как я понимаю, вторая сим карта работает в сети LTE, у сети LTE другая зона покрфтия. Заявка, на запуск корректирующей программы- направлена. Отключите устройство на 30-40 минут, после чего протестируйте сим- карту. Я: Обе симке в LTE и ваша тоже Я: В общем понятно, трафик у Вас безлимитный только на словах. Как на счёт расторгнуть договор и вернуть деньги? Я: Симкарта была приобретена вчера Я: Я специально у Вас заказывал симкарту 4G для скачивания большого трафика Я: Извините, меня кто-нмбудь читает? Я: Ответ будет или нет? Я: ? Ответа так и не дождался..... Ну в общем ситуация как и во многих здесь отзывах, сказки про корректирующие программы, загруженные базовые станции, местоположения и так далее, жаль придётся похоронить сим-карту и мои 1300 рублей в месте с ней. Попользовались меньше суток :(

Хочу сказать спасибо сотруднице на Савелках, правда не знаю, как зовут. Очень приятная, милая и улыбчивая девчушка. Уже не в первый раз прихожу в офис и получаю, что хочу. Всегда подсказывает то,что выгодно для нас. Спасибо компании за столь тщательный подбор персонала

Плохо. Совсем не хотят получить новых клиентов...! Компания похоже ТАК СЕБЕ... Обслуживания никакое! Каждый говорит ОТСЕБЯТИНУ. Забронировал вчера КРАСИВЫЙ номер, сегодня позвонили, уточнили данные, спросили какой тарифный план выбрал - сказали что Всё отлично номер и тариф за мной числится аж 10 дней и сказали что можно приехать в любой офис с паспортом и оформить Всё. Приехал в офис на 2-ю Брестскую да. 8, захожу, сидят два НЕ Знаю КТО на стойке, спросили что хочу, сказал оформить забронированный КРАСИВЫЙ номер и тариф БЕЗЛИМИТНЫЙ 400! Первые 10 мин он не мог найти БРОНЬ, потом найдя сказал что этот номер на данный тариф не может быть использован...! И дал пачку других ПЛОХИХ номеров, я сказал что эти номера не интересуют, они не красивые, в ответ НУ ЗНАЧИТ НЕ СУДЬБА!!! спрашивается - зачем я приехал с другого конца Москвы...? Посмотреть офис компании что ли??? Я думаю что нет. Итог и совет другим : ekomobile компания с которой нельзя сотрудничать, так она даже сначала не может выполнить того что обещала..., представьте что будет потом...(КАК ГОВОРИТЬСЯ НИ ВАМ ИЗВИНИТЕ, НИ ДАВАЙТЕ МЫ СДЕЛАЕМ ДЛЯ ВАС ДРУГОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ, ведь вы потратили свое время и средства что бы к нам приехать) Когда вы оставите в ней свои деньги - на вас будет просто НАЧХАТЬ!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В НЕЕ...! Посмотрите другие компании!

Скорость обрубают!!!! Платишь 1000 а пользуешься как за 600

Я в шоке верните деньги на счет. Имейте совесть....

Отвратительное отношение и держат за лохов.Беспорядочное списание денег но что бы за 3 дня списали 590р это нонсонс. Да и еще говорят что я в области была. тариф безлимитный по Москве что бы в 100м. от мкад поймалась областная вышка да вы братцы ахерели! таким отношением от вас будут бежать.

кто скажет что со связью куда пропала нахожусь в люберцах