ВИПСИЛИНГ

Установили потолки от компании ВИПСИЛИНГ. При установке выяснилось, что оператор забыла включить в договор декоративную ленту, закрывающую щель между потолком и стеной в двух комнатах. При вопросе менеджеру был получен ответ, что вы проверяли договор и это ваша проблема, оплачивайте выезд монтажников заново. Тогда был задан вопрос: "Для чего приходят замерщики и работают операторы, оформляющие договор, если клиент сам должен все до запятой перепроверять. Мы ведь не специалисты в этих вопросах и не знаем для чего нужен каждый болтик." В ответ переключили на сервисный центр, где приняли заявку на разбирательство и заверили, что в понедельник перезвонят, однако звонка так и не дождались. Во вторник после нашего звонка также сказали, что перезвонят, но до сих пор телефон молчит и при моем звонке трубку уже никто не берет. Может лучшая компания по установке натяжных потолков, как звучит в рекламе, объяснит что происходит и проведет хоть какую то работу со своим персоналом, не отличающимся пунктуальностью и высокой квалификацией, а также ответит наконец на вопрос: "Кто должен устранить возникшую проблему и за чей счет?"

Это ужас! Все что пишут про них -это правда! Хочешь от них потолок-побегай за ними! Заказали замерщика, он так и не приехал, а на мой вопрос менеджер ответила что он нам звонил, а мы трубку не взяли, вот он и не поехал! Это враньё, я спросила куда подъехать и показать детализацию звонков. мне сказали перезвонят.. но никто так и не позвонил! Спасибо! Я очень рада что не дошло дело до покупки!

Адрес: г. Химки набережный проезд дом 7 кв. 76. Завтра приедут исправлять . Результат напишу .

Пишу правду, люди поверьте. Заказали потолки, когда приехали устанавливать порвали одно полотно, сказали будут через 3 дня. После огромной ругани приехал мастер в 8 вечера, полотно опять порвал и упал на кухню стоимостью 700 тыс. И сказал: компания все оплатит. Из за них ремонтники не могут работать, кухню собрать не могут, оплачиваю им простои. Как только вы все оплатите , вы ни до кого там не дозвонитесь. Номер руководителя не дают.

Не обращайтесь в эту компанию, я присоединюсь к отзывам людей! компания Випсилинг с большим рекламным бюджетом, и отвратительным качеством. Все проблемы даже и не у монтажников по работам, а у менеджеров! Сперва "облизуют" со всех сторон, как только заплатил деньги, это уже становятся твоими проблемами. Мало того, что все сроки срывают постоянно, еще и никогда не перезванивают сами. Постоянные обещания "мы разберемся и перезвоним Вам через 10 мин." заканчивается, что ты сам им звонишь через час, т.к. не выдержал и не дождался. Самое отвратительное, что они не считают нужным за свои явные касяки извиниться. Никому и никогда советовать эту компанию не буду, аж трясет от одного названия.

Пишу настоящую правду. Имел глупость заказать здесь потолки в ванную комнату и на кухню. Не буду говорить о том как они доставали меня звонками чтобы я приехал и заключил договор, в итоге я сломался и поехал подписывать договор. Сразу скажу у них только 100% предоплата, и вот как только вы оплатите они про Вас забывают и теперь уже вы будете им звонить и уточнять когда это видите ли им удобно к вам приехать и установить потолки. Они меня промурыжили 2 недели и вот в конце второй недели я им позвонил и договорились в субботу с утра прям чтобы начали, в итоге приехали в 15 часов 20 минут, а я все это время сидел и ждал, деньги то не вернут!!!установили к вечеру и как и следовало ожидать не доложили мне 1 лампочку и плинтуса потолочные. Итог такой что я очень злой и никогда никому из своих знакомых сюда не посоветую обращаться!!!!такого хамского обращения нигде не встречал!!!заранее не платите им!

Это снова отзыв про отвратительную работу компании випсилинг по адресу Люблинская 165, к2. назначенный на сегодня, 12 октября монтаж так и не состоялся ,несмотря на заверения менеджера Александра. Провисев полдня на телефоне мы так и не получили никаких объяснений и до сих пор не назначены никакие сроки по монтажу. Безобразная работа менеджеров, операторов на телефоне и руководства компании. ответа на написанные претензии через интернет нет, по телефону нам только обещают разобраться... пошла 4 неделя, убытки переваливают за сотню тысяч рублей, в который раз сдвинуты монтаж кухонной мебели и сборка мебели, пришлось отпустить строителей-ремонтников на оплачиваемые выходные.... Вот такой бизнес у этой "лучшей компании"!! В такой ситуации они должны все силы бросить на устранение такой проблемы,а нас опять кормят обещаниями... скоро будет месяц... сколько по закону о защите прав потребителей составляет неустойка? 3% в день?

Обратились в эту компанию 21 сентября, проплатили все деньги, на 10 октября потолок не доделан, более того, он оказывается, прожжен и требуется новое изготовление полотна. Более 3 недель простаивает дорогой дизайнерский ремонт.Ужас! по телефону только отодвигают сроки, с руководством не соединяют, на письма через их сайт никакого ответа. Безобразие. Адрес:Люблинская 165 к2.

Заказали замерщика ЗАРАНЕЕ за 2 недели , подошел срок , пришло смс что придет замерщик Станислав и все, далее все пошло на перекосяк . Станислав в назначенное время не пришел и даже неудосужился позвонить и пердупредить что опаздывает или что то подобное. звоним спустя 2 часа опоздания этого человека , начинаются сказки по каким причинам он не приехал в назначенное время и обещает приехать чуть позже спустя 2 часа , но увы спустя 2 часа так замерщика и НЕТ! Звоним на горячую линию что бы разобраться и понимаем что в этой компании всем по БУЮ на клиентов и для них это норма им плевать , что человек сидит и ждет целый день какого то Станислава что бы сделать замер в 20-30 минут! ранее заказывали уже в этой компании было все ОК! В этот раз пожалуй закажем и сделаем в другом месте!

Не обращайтесь в эту компанию. Это надувательство. Мне перед установкой много говорили о том, что у них гарантии самые лучшие и распространяются на все. Через пол года потолок провис и они сказали, что они не несут за это ответственности. И делать они что нибудь будут только за дополнительную плату. Я буду обращаться в роспотребнадзор. Лучше выберете другую компанию. Потолок видимо некачественный, а исправлять только за свои деньги. Номер договора 6615-0917053

Типичная контора с большим рекламным бюджетом, русский сервис, бессмысленный и беспощадный. С двух попыток не смогли установить потолки в ванной и туалете. Замерщик, он же менеджер красиво всё рассказывает, а монтажники разводят руками, говоря, что не смогут ничего сделать, т. к. не учтены нюансы, которые не позволяют исполнить их обязательства по договору: кабель для подключения светильников они не видят и найти не могут, потолок перекроет вентиляционные отверстия в стенах и т. п. Получается, что заказчик должен быть одновременно и электриком, чтобы аккуратно подвести проводку и замерщиком, чтобы умело снять размеры и определить возможную высоту монтажа потолка. В итоге бригада просто уехала! Круто! На кой ... тогда я вызываю их к себе домой и плачу им деньги!? Боюсь представить, что бы было, если бы заказчиком являлась престарелая женщина или просто блондинка.

Приехала бригада из 2-х человек ( не на фирменной машине)(я думаю подрядчики).Замерщик и офисный работник обещали ,что монтаж будет произведен за 1 день,ну 1 днем не обошлось, причем не они под нас подстраивались ,а мы под них.На указанную нами дату они отговаривались,что у них в этот день запланирован другой монтаж.работник офиса говорил,что работа будет производится с пылесосом(хрен тут!!!) Мусор за собой не убрали .За обвод труб уплачено,а из 2-х стояков объведен один и то со складками,а во втором осталась прямоугольная дырка 5х7см.И смысол этого потолка???Сходили объяснили в офис ,пообещали ,что разберутся .НЕ ЗВОНЯТ!!! Хуже компаний я еще не встречал. Или доделывайте или вернете деньги в судебном порядке!! ЖДУ ЗВОНКА!!! Ссылка на источник: http://vipceiling.ru/moscow/aboutcompany/feedback/

Випсилинг, г.Люберцы. Просто КОШМАР! Где вы таких монтажников набираете?? У меня был назначен монтаж потолков на субботу 6.02.16 на 16.00 три помещения (ванная, гардероб и комната). Замерщик приходила ваш же, видел, что помещения все маленькие, комната ЖИЛАЯ. Сказал, что ничто мешать не будет. В результате, бригада 77147 приехала в 16, хотя по тлф я им подтвердила, что в 15.30 тоже уже можно. Полчас искали подъезд, несмотря на точные инструкции в смс. В 16.30 зашли, поцокали, что "у нас стремянки большие, мы тут не поместимся, а про маленькие нам никто не сказал", "мы сделаем только ванную и гардероб, потому что нам неохота тут 5 часов возиться, мы можем поехать и заработать денег больше где-то еще". Нормально такое клиенту высказывать? Не нравится - пусть меняют работу. У меня монтаж полностью был оплачен. В 17.00 начали работу. В процессе развели такой срач, что я потом до 12 ночи уборку делала. Почему в регионах умудряются натягивать потолки без пыли? с пылесосом сразу, надо коврами и мебелью, а эти "мастера" нет? у меня после них столько валялось и шурупов и другой мелокй дряни, а у меня домашнее животное, которое может это запросто проглотить. В процессе пробили дырку или так ободрали идеально ровную стену. Сломали направляющую от гардероба "ой, она у вас погнулась, мы ее молоточком сейчас...!" - я даже ничего не успела сказать, теперь направляющая непригодна к использованию. Ровно в 19.00 бригада подхватилась и уехала. Монтаж в большой комнате так и не осуществлен. Очень хочу получить возмещение ущерба, в том числе морального, терпеть то, что "нам некогда тут возиться, но мы покурим" - раз пять за два часа, то, что из-за несостоявшегося монтажа я по-прежнему сижу без света и без воды, т.к. их отключение было необходимо для монтажа. И ваш менеджер Алена Иверина до сих пор не может разобраться, чтобы договориться о монтаже оставшейся части. Випсилинг, это просто цензурными словами не назвать!!!

Вчера была бригада № 77356 , вместо 9 утра приехали в 13 ч. Не предупредили что будет грязно, вокруг было много мусора и грязи . Делали на кухне и в ванной , испортили новые стены а именно запачкали все черными разводами по всему периметру в обоих помещениях. И ужасно сделали стык у трубы . Как уехали я только заметила это и сразу отослала смс мастеру приложив фотографию стыка но ответа не было. Звонила сегодня но трубку не берут. Не выдержав позвонила в офис. На что мне ответили что смогут приехать для диагностики только через 3 недели. И не исправят стены и не факт что заделают стык. Ужасная компания, ужасная бригада и не уважают своих клиентов. Никому не советую обращаться .

Заказав потолок у компании с красивыми отделами продаж по всей России рассчитываешь по крайней мере на человеческое отношение. Оплатив более 50-ти тысяч предоплаты на выходе получили услугу, которая НИКАК не соответствует договоренностям( по расположению швов, дырок под светильники и т.д.). Далее Хамское отношение менеджера по продажам Елены Шитиковой в точке ТЦ Город на Рязанке, которая не хочет разговаривать и отправляет в сервис. Сервис, который предполагает, что приедет через 2 недели. Раздел "Напишите нам", который не реагирует. И им абсолютно все равно, что у нас завершается ремонт, что каждый день на счету и из-за некачественного монтажа потолка все это встало! Обещаю, что все это завершу жалобой в роспотребнадзор и иском в суд. Потрачу кучу времени, чтобы везде разместить этот отзыв.

Как позиционируют себя эти ребята «Лидер рынка натяжных потолков в России» правда скромно умалчивают в чем именно лидер. Ну раз ребята такие скромные, внесу свое уточнение в их звучный слоган. На мой взгляд звучать он должен следующим образом: «Випсилинг – лидер рынка натяжных потолков в России по созданию неудобств для своих заказчиков». Мне кажется в такой трактовке слоган звучит значительно понятнее и дает правильное представление о компании. Кому неинтересно читать длинную простыню, можете на этом пост закрыть и не тратить свое время. Просто поверьте, проработав на разных должностях в клиентском сервисе более 8 лет я знаю каким он должен быть и как его следует организовывать. Руководство компании Випсилинг, по моим наблюдениям, этого не знает и знать не особенно желает. Собственно, история началась задолго до Сентября, еще весной, когда волевым решением я решил полностью заменить проводку в квартире. Поскольку на разного рода «электриков» уже насмотрелся, работы по монтажу электропроводки решил делать сам, а на отделку нанимать подрядчиков. В силу того, что все магистральные линии решено было тянуть по потолку, встал вопрос о подрядчике для монтажа натяжных потолков. И как-то по пути в ОБИ нам встретился офис продаж компании випсилинг (здесь и далее буду писать название этой компании с маленькой буквы, ибо не заслужили!). Надо отдать должное компании, продажи у этих ребят построены достойно, и заманить клиента скидками и обещаниями они могут. В принципе, скидки, обещанные менеджерами продаж, были предоставлены, даже несмотря на то, что предварительный договор составлялся в Июне, а к монтажу приступили только в Сентябре. Но это, пожалуй, все что можно положительного сказать о компании випсилинг. К слову сказать, мне так и не отправили финальный договор, с правильными датами, как обещали при произведении расчетов. Итак, после внесения 100% предоплаты за материалы и монтаж мы утвердили дату монтажа потолков на 17.09 – 19.09. 17.09 утром мне позвонил мастер из випсилинг и предупредил что примерно через час будет у нас на объекте. Примерно через час мастера действительно приехали, оперативно разгрузились и приступили к работам. Следует отметить что помещения у нас жилые и на момент приезда мастеров в квартире проживало 2 пенсионера, инвалида второй группы. Мы с супругой насколько могли устроили им более-менее комфортный быт во время ремонта, и поставили монтаж потолков в их комнате в самую последнюю очередь, чтобы у нас было время оперативно переместить стариков и необходимые им вещи в готовые помещения. Сами при этом временно переехали, так как для нас места в квартире не осталось. Первый день монтажа (17.09) прошел без особых сюрпризов, если не считать порванное полотно при окантовке трубы, но это мастер Андрей исправил на месте. Единственное что хотелось бы отметить, у мастера (Андрея), занимавшегося электромонтажом светильников и люстры банально не было ни правильного инструмента, ни четкого понимания как подключается двухклавишный выключатель. Поскольку первый день монтажа проходил при мне, все тонкости подключения я мастеру разъяснил, и снабдил и кабелерезом, и инструментом для снятия изоляции с кабелей. За 1 день было сделано 3 помещения (гостиная, коридор и кухня) и вечером того же дня мы вдвоем с супругой освободили 2 оставшихся помещения от лишней мебели, освободили подступы к стенам для монтажа креплений потолка. Вспомнив о затруднениях мастера Андрея с подключением двухклавишного выключателя, я подписал каждый кабель в распределительной коробке в одном из помещений. К сожалению, во втором помещении этого сделать не представлялось возможным, но для опытного электрика это бы и не составило труда, т.к. фазные жилы с выключателя были заизолированы WAGами, вводной кабель был подключен для обеспечения временного света. Присутствовать на монтаже на следующий день (18.09) мне не удалось из-за работы. Звезды сошлись так, что в этот день я был фактически в соседнем с домом здании, и только это чудо помогло мне решить срочные вопросы с электромонтажом светильников и люстры в помещении, где подписать каждый провод я не успел. Впервые лазал в костюме при галстуке на стремянку. Надо отметить, что ощущения весьма необычные. На этом неприятности не закончились. Выяснилось, что из 5 полотен только 4 сделаны согласно замерам. Одно, последнее полотно было изготовлено неправильно. И по закону подлости — это полотно предназначалось для комнаты, где живут наши старики. Мастера на объекте сообщили что на подготовку нового полотна потребуется 3 дня. Естественно такое положение вещей меня не устроило т.к. дата окончания монтажа была согласована на 19.09 и создавать неудобства двум престарелым людям дольше совершенно не хотелось. После моего звонка в сервисную службу випсилинг мне была озвучена другая информация. По их мнению, замена бракованного полотна и монтаж был возможен не ранее конца следующей недели (21.09 – 27.09). Подобный поворот совсем меня не устроил, и я настаивал на срочном изготовлении полотна и окончании монтажа в установленные договором сроки. Нужно ли упоминать что компания випсилинг этого не сделала, так как в субботу и воскресение производство, по словам службы сервиса, не работает. В итоге звонок от сервисменов виписилинга я получил только в понедельник (21.09), и девушка в трубке заверила меня что во вторник (22.09) утром приедет мастер с полотном и произведет необходимые работы. Казалось бы, после моих многочисленных звонков (6-7 раз) и писем (19 штук) в компанию в период с 19.09 по 21.09 мастер должен был быть в курсе ситуации и сделать все возможное чтобы исправить положение и вернуть лояльность заказчика, но нет. «Хаос и раздолбайство!» – я думаю, именно эти слова должны стать слоганом сервисной службы випсилинг! Примерно в 10 утра 22.09 мне позвонил мастер и сообщил что приедет во второй половине дня. Как это понимать? Колл-центр намеренно меня дезинформировал о времени монтажа чтобы меня не было на объекте? Или мастер просто не в курсе ситуации? На мой вопрос мастеру, почему он не соблюдает договоренности он дословно ответил: «я не знаю, я тут ни при чем. Звоните в сервис». Девушка по телефону сообщила мне что это из-за моей прихоти мастер не может приехать с утра, так как я настоял на монтаже во вторник, а не в четверг как они рассчитывали. В четверг бы они приехали с утра. АУ! Товарищи! Я настаивал на монтаже в срок! А именно 19.09! Казалось бы, что еще может случиться? Ан нет… может! Приехавший мастер оказался настолько криворук что из 7 потолочных светильников умудрился сломать три. Три, Карл! Его коллеги хотя бы в этом оказались лучше, из 19 поставили 19, не сломав ни одного. Про аккуратность работ я даже не говорю. Полотно по периметру от своих отпечатков не протер, стыки облицовочной ленты не замазал, землю к люстре подключил только после второго замечания, еще и спорить со мной пытался об этом. Надо ли говорить что инструмента для электромонтажа у мастера тоже не было, и зачистка кабелей для люстры производилась ножом. Итог, если Вы тонкий извращенец и любите делать ремонт подольше – то випсилинг Вам подойдет идеально. Если же Вы считаете, что платите деньги за качество и сервис, то Вам явно стоит держаться подальше от этой конторки.