СПСР-ЭКСПРЕСС

Здравствуйте,я могу узнать где находится моя посылка?! 23 ноября вашей службой был отправлен запрос на предоставлении паспортных данных,все заполнив, по сей день (уже прошло больше 2 недель)статус заказа не меняется!"2015.11.22 18:36 (GMT-7): Order information received by carrier". Заказ очень ценный и долгожданный,стоит немалых денег! Прошу разобраться вас в этой ситуации. Номер накладной-15093074981 ,номер присвойки -AECA0000406342RU1. Сколько еще ждать?

Добрый день. Посылка уже две недели валяется где-то в Москве. Звонила операторам, сказали типа ждёт отправления почтой россии . На день рождения мой сын остался без подарка, по вашей милости, к новому году я её хоть получу? AECA0000373181RU1

Уже 6 день как СПСР не может доставить посылку из Москвы в Астрахань. Мало того что 5 дней забирали посылку со склада... Последний статус - готово к отправке от 4 декабря!Прошло два дня, видимо логисты СПСР поезд или вокзал найти не могут.Ужаснейшая компания. Видимо зимняя куртка приедет к весне Номер накладной 15095877990

Отвратительное обслуживание за такие деньги!!!! Рекомендую всем отказаться от приобретения товаров в интернет-магазинах, сотрудничающих с этой конторой, если конечно вы не готовы месяцами ждать свой заказ, а также не оформлять ничего напрямую. Оформила заказ 20.11.2015 (накладная № 15020022378), доставку обещали в течение 3-х дней. По состоянию на 18.00 ч 01.12.2015 доставка не осуществлена. Сначала информация об оформлении доставки не приходила вообще, задолбав интернет-магазин, удалось выяснить, что у СПСР какие-то накладки, но что они обязательно отзвонятся. И снова тишина на несколько дней. Пытаясь узнать судьбу своей доставки, обзвонила всех, начиная от офисов Екатеринбурга, через которые осуществлялась доставка (причем телефоны, указанные на сайте екатеринбургского филиала оказались заблокированы), справочные (при каждом звонке "висела" в режиме ожидания по 20 минут, но в итоге дозвонилась), отдел претензий. В очередной раз получила заверения, что доставка будет до 18ч 01.12.2015. В 17.40, так и не дождавшись звонка курьера, перезвонила снова. Оказалось, что курьер не успевает и снова ждите завтра. При этом за доставку в пределах МКАД по МОСКВЕ берется 400 рублей!!!! А срок доставки у них по факту не ограничен и никакие компенсации за нарушение сроков доставки также не предусмотрены. История общения с СПСР-экспресс начинает напоминать номер Дуэта им. Чехова из Comedy club "Доставка арматуры ", только это ролик смешно смотреть по телевизору, а не быть участником аналогичной ситуации, когда у тебя к тому же есть все шансы прийти на д.р. к другу без обещанного подарка "благодаря" СПСР

Здравствуйте! Номер накладной 15095785032. В мониторинге заказа вижу что 22.11.2015 посылка покинула офис СПСР и с тех пор тишина. Хотелось бы знать где она сейчас находится.

№ накладной 15093087946. 22.11.2015 г. мне пришло SMS - Отправление передано в офис SPSR. По настоящее время нет никакой информации по отправлению. Можно узнать с чем это связано и как долго ждать данное отправлени?

Динамо-компания. Уже 21-й день не могут доставить посылку (номер накладной:15095608220), которая очень была нужна к 06.11.2015, поскольку уезжал в отпуск. Сказать, что спср работает плохо - ничего не сказать. С 4-го ноября 2015 года не могут доставить посылку по Москве, т.е. из Москвы в Москву. К слову, Почтой России за 4 дня получил посылку из Китая. Не понимаю, как можно работать с такой компанией. Не верю я положительным отзывам, написанным здесь. С предыдущей посылкой чуть не произошла такая же ситуация, благо настоял, при беседе с курьером, чтоб вёз немедленно. Всю проволочку можно посмотреть в прикреплённом изображении. Извинений от лица компании мне на нужно - НАЖРАЛСЯ УЖЕ ИМИ! ПРИВЕЗИТЕ МНЕ МОЮ ПОСЫЛКУ и ***** коньяк за испорченный отпуск и нервы!

Больше месяца жду посылку! Посылка из Китая в Москву прибыла за 2 недели и уже второй месяц "ЭКСПРЕСС" не может доставить по адресу, после звонка в офис компании, мне было предложено ехать за ней самому, хотя доставка заказана и бесплатна, придется ехать и получать самому, пока ее не потеряли совсем. Хорош сервис, слов даже нет. Номер накладной 15602057255

Сделал заказ смартфона из Москвы, доставка службой СПСР. Номер накладной : 15097686484.В Иркутск смартфон пришёл довольно быстро, но в Ангарск его доставить оказалось проблемой. По СМС пришло оповещение ожидать 23.06.2015 года в течение дня, в офисе СПСР утром подтвердили информацию. Взял отгул, прождал весь день, ближе к вечеру позвонил в Иркутский офис, где мне сообщили, что загружены работой, привезут завтра, опять в течение дня. Очень раздосадован работой этой организации, не уверен и в завтрашней доставке, постараюсь больше не делать никаких заказов с доставкой службой СПСР.

По закону никто не обязан сообщать свои паспортные данные по телефону! Я готов их показать при получении! А если отправление в мой адрес мне не доставят только из за того, что я не сообщаю паспортные данные по телефону, то это элементарное нарушение моих прав и несоблюдение законов страны в которой между прочим Вы работаете! Это вполне может стать причиной судебного разбирательства! А также вряд ли к этому позитивно отнесутся продавец на Ебей. Ведь я должен буду сообщить о неполучении покупки и оставить соответствующий отзыв! Ваша курьерская компания помоему себя перепутала с Государственной Думой!? Вы должны не придумывать свои законы, а соблюдать действующие!!!

День добрый. Для чего необходимо предоставлять паспортные данные,заказываю не в первый раз никогда не требовали, стоимость посылки 50$.И что следует ожидать, если не предоставить??

Складывается ощущение.что все сотрудники spsr пришли из"почты России".Курьеры сами меняют согласованную дату доставки,как им удобно.Диспетчера справочной могут только "мониторить" общедоступную информацию,которую я и сам могу посмотреть могу по трекномеру.Связаться с курьером никто не может.В следующий раз выберу другую курьерскую службу.

Хуже не бывает. Постоянно теряют, врут, забывают. Не звонят если решили сегодня не доставлять, по основному телефону (8 800...) трубку не берут. В общем одно расстройство. Если увижу что доставка товара будет через СПСР, то тут-же откажусь от покупки и найду другой магазин с более адекватной доставкой.

Уже месяц жду отправление с ebay. В России посылка с 8.12.2014, доставки до сих пор нет. 25.12.2014 Звонил в поддержку, обещали связаться в течении дня. 26.12.2014 - Телефоны компании не отвечают, сразу скидывают. Попытался написать на email, получил ответ, что у компании переполнен ящик "Over quota (in reply to end of DATA command)". Хотелось получить перед новым годом, в виде подарка любимому человеку, но думаю о том, что как и большинству в посылке будут камни и придет она через месяц. Ни за что не пользуйтесь услугами данной компании. Отвратительный сервис.

Да служба действительно г..вно, если есть возможность не пользоваться ей- не пользуйтесь, заказ обязательно задержат в лучшем случае, в худшем еще и потеряют.

Отвратительно!Курьеры врут или операторы!Ждала доставку целый день ни куда не могла выйти т.к. Очень нужен был заказ и в итоге так и не дождалась ,на следующий день звоню спросить в чем дело а мне отвечают,что курьер приезжал а вас не было дома, пропущенных вызовов не было,очень не приятно!номер накладной доя сотрудников,если будете разбираться и вам не всё равно,что у вас работаю такие ленивые сотрудники 15099542367

Отправили мне посылку из другого города. Сижу жду, посылки нет, на след день узнаю что курьер типа не смог найти адрес))) Сверили данные вплоть до кода на подъезде - все совпадает. Спросил, почему не позвонил курьер, если он не мог найти? -Курьер указал что телефон тоже был неверный. Я говорю - а как вы тогда дозвонились? ))) Да еще и оказывается, курьер не стал даже брать повторно посылку на доставку! Я вообще не понимаю, ребята, вы как вообще работаете? Неужели вы думаете, что таким макаром вы чего-то добьетесь в этом бизнесе?

добрый день! где моя посылка? в москву она пришла 20 августа 014 года, до сих пор никто не звонил от вас! номер 00006675213434981764

Добрый день,сегодня мне в 12:00 по Московскому времени был доставлен мой заказ №122236639 в Московскую область г.Дедовск ул.Гвардейская д.11.Хочу сказать что курьер ,исполнявший данную доставку,вел себя просто по-хамски!!!Позвонив мне изначально,сообщив о том,что он едет,стал разговаривать со мной тиак,как будто мы с ним знакомые ...цитирую "Слышь,ну и где ваш там адрес,куда ехать ,то я не пойму!",Далее,объяснив ему,я попросила доставить заказ в тот же город,но на другую улицу и другой дом и квартиру(ул.Жукова д.3 кв 46. улица и дом напротив можете посмотреть на карте) в связи с тем,что дома на данный момент,моя мама,находящаяся в гипсе,так как 1 день назад она сломала ногу.Курьер отказал со словами "Не знаю,не знаю,это ваши проблем".Хорошо,но когда он в итоге приехал на место,набрал мне со словами "ну и какой-тут подьезд ,я ничего не вижу и не понимаю" ,сказав все ему,я предупреила что придетя подождать мин 15-20 пока откроют дверь,так как у человека нога в гипсе(просто тяжело по квартире передвигаться) на что я услышала"Я не обязан тут ждать"!в общем отношение данного курьера просто отвратительное,речь крайне ужасная,обращение к клиенту-вообще не знает что такое!!!Всегда пользуюсь вашей службой,но такое я встречаю впервые!!!Номер телефона курьера 8(910)454-67-74.Прошу принять каки-то меры и больше по моему адресу не присылать данного человека!!!

аказал товар на Ebay. Оплатил доставку Priority Mail, но вместо ожидаемого получения Почтой России моя посылка почему оказалась в СПСР. Получил письмо, где требовалось на сайте СПСР оставить данные паспорта(!) Это не шутки, на незнакомые ресурсы загружать такие данные. Дальше - больше, предлагается подтвердить согласие с ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ТАМОЖЕННОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА, где есть пункт 3.1 3.1. Услуги Таможенного представителя должны быть оплачены Представляемым лицом в течение 5-ти банковских дней с момента выставления Таможенным представителем счета. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, счета выставляются сразу после подтверждения Таможенным представителем поручения Представляемого лица в рамках настоящего договора. Таможенный представитель оставляет за собой право не приступать к оказанию услуг до оплаты счета. В случае возникновения у Таможенного представителя вынужденных расходов Представляемому лицу может быть выставлен дополнительный счет, который должен быть оплачен Представляемым лицом в течение 5-ти банковских дней с момента его выставления Это значит, что они могут выставить ЛЮБОЙ счёт и вы его ОБЯЗАНЫ оплатить, иначе по пункту 3.3 3.3. Таможенный Представитель оставляет за собой право за счет Представляемого лица удерживать любые товары, следующие в его адрес или отправляемые им, до момента получения Таможенным Представителем полной оплаты по выставленным счетам. они просто НЕ ВЫШЛЮТ вам Ваш, уже оплаченный товар. Мошенничество в чистом виде! Я разговаривал по т. 7-495-988-80-02 с Татьяной Давыдовой и с Супервайзером Юлией Кирилюк, требуя разъяснений по данному вопросу, требуя официального письма от их организации с разъяснениями по данному пункту. Они меня постоянно пугали - Тогда Ваша покупка будет возвращена назад!! Потом после 5-го звонка и просьбой соединить с руководством Юлия Кирилюк с кем-то пообщалась ( я 5 минут слушал музыку) и потом обещала на мою почту прислать письмо от их организации с разъяснениями по данным пунктам. Письма я так и не получил. Зато увидел статус своей посылки - заказаМагазинСуммаСтатус ******225 USD Отказ Вы отказались от предоставления персональных данных по данному заказу. Заказ возвращен отправителю. Я буду жаловаться! В Роспотребнадзор по поводу навязывания мне услуг и на Ebay! Ничего больше напрямую покупать на Ebay не буду, только через посредников.

Перевозчик спср не предпринимает НИКАКИХ действий для того, чтобы доставить мне задержанный на таможне для оплаты пошлины товар. Они не отвечают на письменные претензии, специалисты отдела качества не возвращает звонки. Посылки уже почти месяц лежат на таможне! В моем представлении, в обязанности перевозчика входит или организовать оплату пошлины, или разобраться в ошибочной ситуации (задвоена таможенная стоимость, посылки, адресованные разным людям, ассоциированы с одним получателем). Вместо этого они невнятно объясняют что с началом нового месяца таможня просто выпустит отправления. Вот месяц начался, прошла неделя, однако ничего не поменялось. Менеджер по работе с таможней, к которому отсылают операторы, некто Ростовцев С.М. В принципе не отвечает на телефон и эл. почту. Я первый раз с таким сталкиваюсь - мне сложно вообразить, чтобы dhl или FedEx позволили бы себе такой же сервис. Номера накладных ORAAB000000162213185 ORAAB000000161479330 ORAAA000000158387894 Леонид

Мною была согласована доставка посылки с косметикой от Ив Роше на 27.07.14 с 9:00 до 14:00. 27.07.14 в 9:00 курьер по телефону поставил меня в известность, что он не сможет доставить посылку в оговоренное время, и привезет её во второй половине дня. Что меня не устроило. Курьер поинтересовался: "Когда я буду в Жулебино?" Мой ответ: "Я житель Рязанского района г. Москвы и к Жулебино не имею никакого отношения." Курьер принял самостоятельное решение и перенес мой заказ на вторник (29.07.14), не уточнив удобно ли мне будет в этот день. В итоге посылку привезли в понедельник (28.07.14) в районе 16:00, позвонив за 15 минут, что скоро будут. Я расплатилась за посылку, кассовый чек мне не дали - закончилась лента в кассовом аппарате. После того как курьер уехал, выяснилось, что вся косметика сильно нагрета. Я обратилась в службу контроля качества, объяснив ситуацию, попросила вернуть мне деньги. Оператор приняла к сведению мою жалобу и пообещала, что в этот же день вечером курьер заберет посылку и вернет деньги. Курьер не приехал. Я повторно обратилась в службу качества. Выяснилось, что у курьера выключен телефон и ничего по моему вопросу сказать не могут, кроме того, что составлена жалоба. А меня больше интересовало решение проблемы. Не моя вина, что мой заказ в 30 градусную жару провозили почти двое суток и косметика испорчена. Так же сильно удивило раздражение и неуважительный тон оператора из службы контроля качества (при повторном обращении). По итогам дня: испорченная косметика службой доставки, скрывшийся курьер, хамство службы контроля качества и очень неприятные впечатления. Сегодня (29.07.14), после доставки горячей косметики и моей жалобы с требованием забрать косметику и вернуть деньги, позвонили из службы контроля качества и сообщили сл. - у курьера до сих пор выключен телефон, компания провела воспитательную беседу с курьерами, принесли извинения и предложили вернуть косметику в Ив Роше самостоятельно по почте, а во избежание проблем с возвратом кассовый чек мне завезет курьер. Вывод: товар испорчен службой доставки, в срок НЕ доставлен товар, хамство со стороны службы контроля, уход от ответственности за свою работу. Клиент сам должен решить шлейф проблем, созданный службой СПСР-ЭКСПРЕСС. Номер накладной: 15017269896 Ваш бывший клиент Светлана

Где находится моя посылка. Номер заказа ORAAB000000157433460. Судя по отслеживанию, она не двигалась с 20 июня. Паспортные данные я отсылала, хотя не понимаю для чего они нужны, потому что заказывала в этот же день посылку так же и США но через вашу службу, посылка давно у меня на руках и без всяких паспортных данных!

Жуткая компания! Сроки доставки вообще не соблюдаются. У меня тоже заказ лежал у них с 11.06.2014. Сегодня позвонил. Ответ: А мы вам звонили! - Хоть стой, хоть падай. Куда звонили? На чей телефон? Называет мой номер. - Ой, только тут одной, последней цифры в номере не хватает! - Так куда же ты звонила? - Молчит. - А почему тогда письмо на эл. почту не написали? - На это я не могу ответить!.. Полный атас. Держитесь подальше от таких "прислужников".

Накладная 15016836334 Заказал вещи из childrensplace.com 3 июня выслали, 11.06.2014 пометка "Отправление поступило в офис SPSR" Сегодня 17.06 никто не звонил. Позвонил сам в SPSR. Мне ответили дословно. На этой неделе в вашу сторону никто не поедет. Может быть на следующей. То есть посылку надо ждать с 23 числа. Может быть доставят, а может быть и нет.

Отвратительная контора!Заказывала товар с сайта ASOS, сегодня курьер должен был доставить мне товар в назначенный промежуток времени, с 18:00 до 21:00. После того, как время вышло, и товара у меня до сих пор не было, я позвонила в офис, и мне сказали, что курьер отвез мой товар обратно, тк меня якобы не было на месте! но все это время я ждала посылку дома и со мной никто не связывался. Сказали, что перезвонят завтра. Я решила перезвонить и узнать Фамилию курьера, но другой оператор мне сказал, что моя посылка вообще не выдавалась курьеру!! Оказывается, великолепный диспетчер Бородинский С.Н. по доброте душевной написал эти данные в информацию о моем заказе еще в 8 утра. Завтра буду разбираться "Потрясающее" обслуживание.

Здравствуйте курьерская служба!!! ПОЧЕМУ У ВАС В ШТАТЕ ЭКСПРЕСС ПОЧТЫ 2А СОТРУДНИКА???? КАКАЯ ЭТО ЭКСПРЕСС.... Электронный адрес который вы всем предлагаете для обращения не правильный, и для чего вам паспортные данные не понятно совсем, так как всю подробную информацию указывает отправитель....я так понимаю паспортные данные нужны для того что бы , перехватить посылку у почты России с предоставлением данных получателя, и по завышенной цене как бы доставить ее быстро...но у вас даже и это не получается... прошу прояснить где находиться моя посылка....Номер заказа ORAAA000000141277578 ( и кстати номер заказа чей вообще??? от отправителя указан трекинг другой)

После прочитанных отзывов,назрел вот такой вопрос..Что будет с моей посылкой,если я не отвечу на письмо и не предоставлю личные данные?

Здравствуйте! Работа СПСР (АРАМЕКС)отвратительна. Заказала посылку из США ВикторияСикет.ком. 2 мая экспресс доставку, заплатила 45 дол. Звонили спрашивали паспортные данные (сказала, результат 0). Сегодня уже 18 мая, посылка до сих пор в США.Shipment Number: 3896877364. До этого заказывала из Англии Чилдренсалон, посылка приходила быстро в Россию, НО В СПСР лежала 10 дней!!!! Оказывается они ждали звонка от меня !!!! ШОК!! Итак 2 раза. Они не спешат делать доставку.

Совершенно согласна с отрицательными отзывами о компании. Не понимаю, на каком основании служба доставки меняет сроки доставки. мне позвонили в понедельник, пообещали привезти посылку в среду. Естественно, речь шла о среде 30 апреля. В назначенный день посылка не пришла. по телефону мне сказали, что оператор договорился со мной на 6 мая. в итоге оставила жалобу. но понимаю, что это вряд ли поможет. Хочу вернуть деньги за срочную доставку, потому что она совсем не срочная. Плюс я потратила много своего времени. Оператор предложила забрать мне свою посылку самой (тоже, спрашивается, какого черта), мол офис работает до шести. Я поехала в офис, а там ребята решили, что у них предпраздничный день и все ушли в пять часов. А в праздничные дни офис не работает. Посылка мне нужна к определенному дню, почему я должна сама за ней мотаться по городу? хочу вернуть стоимость за потраченные силы, время, нервы и деньги. З.Ы. Кстати, я написала виктории сикрет о неблагонадежности такого партнерства. с компанией ЮПС подобного не было никогда