Транспортная компания КИТ

Пользовались услугами КИТа , отправляя грузы в Казахстан. У них по он-лайн калькулятору всегда дешевле получалось. Но. Каждый раз - косяк за косяком. Сначала обрешетку сделали на место 0,2 м3 как на 2 м3, груз в ней летал, а получателю сообщили что обрешетку сам отправитель делал. В последний раз озвучили цену за перевозку в Шымкент 22 тыс.тенге, когда получатель пришел забирать груз - выдали ему больше 80 тыс.тенге, сославшись на ошибку в расчетах и в программе. Хотя все документы и накладные с прописанной стоимостью у нас на руках. В общем работать с КИТом - одни нервы и траты. Уж лучше отвезти чуть дороже РАТЭКом, но меньше заморочек будет.

Ужас а не компания. Покупала в интернет-магазине, при отправке сообщили, что максимальный срок доставки 5 дней. На пятый день, а это пятница стала выяснять, что с моей посылкой.Через интернет через несколько часов запрашивания ответили, что ожидают доставку к 17 часам. Местные телефоны просто никто не брал. После 16 часов поехали на склад. Где нам объяснили, что максимальных сроков доставки у них не существует, есть только расчётные сроки.Добавили, что фура пришла,но её ещё не разгрузили, и есть ли там наша посылка, они не знают. А суббота и воскресенье выходные (хотя весь торговый центр, где располагаются склады работает) так что до понедельника, а посылка была необходима в выходные, есди бы знала я бы заказала в другом месте

Отправили мебель из Москвы в г. Советский Тюменской области. Груз уехал 14.01.2015. До сих пор он в пути.Дата прибытия стоит 20.01.2015 Помогите разобраться, где он застрял? МС4С0В0012612426

Постоянно задерживают грузы, тем самым срывая сроки поставки. Нередко теряются грузы. А о порче грузов вообще бы им руки выдергала (хотя самая дорогая доупаковка грузов среди все ТК г.Екатеринбурга)!!!! А потом за юридическими проволочками отказываются платить ущерб. Ни кому не советую обращаться в данную ТК, воизбежании постоянных проблем!!!

Просто оставлю лог диалога с "консультантом": Вы: Добрый день, хотелось бы узнать на каком этапе находится мой груз МСКСВС0012506751 Вы: С обещанной вашей компанией даты 24.12.2014 уже почти неделя прошла... Дозвонится в пункт выдачи и хоть что-то узнать почти не реально. В основном просто не берут трубку (Севастополь ул. Хрусталева 27 Ж), а если дозвонишься то ответ стандартный каждый раз после того как минут 10 пороются в бумажках - "груз не доставлен позвоните завтра" . Сколько можно это терпеть и ждать? Имашева Римма: Добрый день,минуту пожалуйста Имашева Римма: Ваш груз в пути. Из-за большого потока грузов в данном направлении, сроки перевозки немного увеличены.Приносим извинения за задержку и спасибо за понимание Имашева Римма: Ориентировочная дата прибытия 31 декабря Вы: и у вас начнется празднование нового года... вы издеваетесь? Вы: где сейчас конкретно находится груз? Имашева Римма: В пути груз Вы: Он вообще в Крым попал? Имашева Римма: В пути в Крым

Пользуюсь услугой данной компании десятый раз уже! Всегда все было отлично,но в десятый раз промахнулась! Пришел груз, выставлено к оплате две суммы-11781 руб и 9708 руб...Звоню оператору-подтверждает указанную сумму 11781 руб., В итоге после звонка оператора из моего города, сумма поменялась-стала-9190 руб. Вопрос остался открытым- что происходит? Далее-жесткая упаковка ужасная,торчат гвозди,обрешетка поломана! Ребята, коль вы дерете такие деньги за обрешетку надо бы и за качеством смотреть и не экономить на этом горбыле!!! Недавно получала груз(Кит) с Санкт Петербурга-обрешетка была исключительной,аккуратно вкручены саморезы и упаковочный материал не экономили. А тут просто ужас! Считаю что мне повезло, я получила груз в целости и сохранности.

"Редкостная конторка"... Приходится к сожалению пока с ними работать, кроме них ни у кого филиала нет в нужном нам городе. По последней отгрузке умудрились выставить 3 разных счета с одним номером, но разными суммами. Еще и реквизиты в итоге в выставленных счетах и там у них каких то своих отличаются. Деньги им уже давно заплатили, а товар не отдают. Ладно бы ну раз, ну два такое, но ведь это постоянно. Всем рекомендую, у кого есть возможность отправить другой ТК, лучше с КИТом не связывайтесь!!!

Отвратительная транспортная компания! Офис в г.Кирове Кировской области - работает ужасно. Контора до которой не дозвониться в 99% случаях:просто не берут трубку или скидывают или включают автоответчик, после чего скидывают. Отправлял груз из г.Екатеринбург в г.Киров. Груз был в пути 6 дней до Кирова (хотя согласно документу который дали при приёмке груза должен быть 4 дня). По номеру отслеживания судьбу груза узнать не получилось. На 6й день пока не поднял шум в ТК о местоположении груза и сроках прибытия узнать не получалось. Только после того как пригрозил судом - груз сразу же нашёлся и оказалось что он в Кирове. Найти офис ТК очень сложно, находится за "тридевять земель", не зная где сворачивать с дороги можно не найти. На здании отсутствую всяческие вывески. Сотрудники офиса хамят в открытую. Оскорбляют. Склад находится в 100 метрах от офиса. Тоже никаких указателей. Место около склада очень мало (для 3-4 машин). Склад неотапливаемый- груз выносят прямо на улицу. Им плевать что на улице -20 и снег идёт. Цены ломят огромные.

Наша компания ООО «АКВА ХИМ» отгружала товар в г. Симферополь на организацию *** по экспедиторской расписке № КАЗС*** от 01.08.2014 года. Доставку по направлению Казань-Симферополь оплачивали мы. Далее выяснилось, что была ошибка по отправке со стороны ООО «Логистическая Компания «КИТ». Наш груз, на сумму 110 000 рублей был отправлен в г. Томск, а в Симферополь отправлен груз из г. Томск. Получив груз они поняли, что груз, который пришел ошибочно отправлен. Наш грузополучатель отправили обратно груз в г. Томск, но в г. Томск никто груз обратно не отправил. В итоге, компания получатель выставила претензию на нашу компанию, на выплату неустоек по договору № 710 от 23.06.14 года. После многочисленных переговоров в менеджером Мариной и директором филиала КИТ в г. Казани решили отгрузить повторно товар из г. Казани за счет ООО «Логистическая Компания «КИТ», так как в г. Томск наш товар обратно не отдают, а сроки по поставки истекли на два месяца. Далее привезли товар на повторную отправку в г. Симферополь по экспедиторской расписке № КАЗС**** от 23.10.2014 года. Просим решить вопрос по доставке и выдать груз в итоге в г. Симферополь. В связи с ошибкой по работе ООО «Логистическая Компания «КИТ» мы оплачиваем неустойку и задерживаем материал для оборонного предприятия. Оплатите перевозку по экспедиторской расписке № КАЗ*** от 23.10.2014 года, так как ошибка была с ВАШЕЙ стороны. Директор филиала всячески игнорирует решение данного вопроса, а самое важное, что просто перестали отвечать на звонки и обещают перезвонить, чего они не делают. Не советую отправку грузов данной компанией.

Здравствуйте, пользуюсь услугами компании в третий раз, первый раз груз пришел с опозданием на один день, но это меня не расстроило. Второй груз был отправлен 13 ноября, сегодня 20, груз до сих пор не прибыл, дату прибытия ставили 18 числа, написав консультантам я вдруг узнаю что груз придет ориентировочно 25-26 числа, . В офисе нашего города говорят совершенно другую информацию., ЧТО ГРУЗ 18 НОЯБРЯ ВЫЕХАЛ ИЗ ЕКАТЕРИНБУРГА. Впервые слышу что от Екатеринбурга до Нягани, ехать целую неделю. В общем я в ужасе от такого отношения Третий груз просто так простоял 2 дня, и стоял бы еще если бы я не написала консультантам, объяснили тем что ждут заполнения машины, хотя на сайте компании, другая информация дана для клиентов. Никогда больше не буду пользоваться этой транспортной компанией, У меня тоже свои сроки и я подвожу людей.

безобразная компания. заявляют о быстрой доставке груза, по факту еще медленнее, чем другие тк. машины ходят не каждый день, срок прибытия ориентировочный не совпадает. понадеетесь на быструю доставку и выйдет наоборот. дозвониться до них целая проблема, консультант на сайте не отвечает, по выходным не работают. в общем, это самая ужасная тк, работаю с ней первый и последний раз

Вместо обещанных 5-6 дней, груз идет 14. И все еще не пришел. Операторы внятного ничего сказать не могут, думаю, им регламент не позволяет. История такова: 16.10 груз забрали курьером и Питера. 3 дня он валяется на складе, когда как мы его через два уже в тюмени ожидаем! Потом он едет.. едет.. едет.. и все не может приехать. Спрашиваю : в каком хоть городе он сейчас? Оператор в тюмени отвечает, что эта информация им недоступна. Очень смешно. В наше-то время, при таких-то средствах коммуникации и мне доступна инфа в каком из их терминалов груз сегодня?! Звоню в Питер, там мне сразу отвечают, что груз в Екатеринбурге ( у них тчоли разное программное обеспечение?! Фигня какая-то). И вот я начинаю стучаться в Екатеринбург. Да, он там. Лежит уже день, не едет никуда. Почему? Потому что много груза у них, перегруз называется. И сегодня поедут те, кто лежит у них 3-4 дня?!?! А к моменту моих поисков наего груза уже идет 12 день!! Вместо обещанных 5!!! То есть, я так понимаю, наша посыль, чтобы быть удостоеннйо отправки, должна еще у них 3 дня проваляться. Это уже тогда будет срок 15 дней.Нам это совсем никак нельзя. Начинаю уговаривать девушку на телефоне мне помочь как то. Она. Размеется вообще не понимает о чем я говорю, инициативы ноль. Объясняю мол, свяжитесь со складом. Попросите очень-очень нашу посыль все же сегодня отправить, нужно очень. Она тут перл выдает: у нас нет связи со складом!!! Тут я дар речи теряю, что –то еще лопочу, она мне в ответ одно и то же – ничем помочь не могу… Придя в себя, предлагаю ей представить, что звонит Тайный покупатель с целью проверить работу ее. Что бы она сделала? Получаю ответ: «могу только написать на склад, у нас электронная связь» То есть, через 5 минут уговоров узнаю, что связзь все же есть. Кстати. На вопрос как связаться с руководством, ответ тот же – связи нет. Говорю ей «спасибо» . В эту ночь засыпаю плохо, сомнения гложут что отправили. Груз коммерческий, устала оправдываться каждый день за нарушенные сроки. Несколько клиентов уже «ушли», так как товар едет сезонный, а тут похолодало сильно. На другой день с утра звоню. «Да, ваша посыль у нас на складе. Нет, не уехала. Нет, я не могу повлиять. Нет, я не знаю чем помочь. Нет, связи со складом нет. С руководством тоже.» все заново объясняю, как пролежал груз в Питере, как лежит теперь у вас, какие сроки обещаны и пр.. не впечатляет ее. Одно что- я не могу ничего сделать. На мою осведомленность о связи со складом, все же соглашается им написать. Но, оказывается, связь односторонняя, ответы склад не пишет. ТО есть, она им может слать письмо, а услышали они ее или нет – неизвестно. И она опять торопится положить трубку. Я ей говорю: «девушка, мне кажется что я вас как-будто уговариваю! Напомню, я- клиент. И клиент недовольный. При этом я прошу помощи. Мне кажется это тот самый момент, когда надо включить мозг!» Ответ: я не могу повлиять. Я (не она, а я!) начинаю предлагать варианты выхода из ситуации. Например, попросить склад ответить. Просто написать человекам на складе простым человеческим языком, тчобы на просьбу положить эту посыль в фуру, он просто набрал две буквы русского алфавита Д и А. Сложно что ли? Если человек подошел к компу и прочел сообщение, что мешает ему ответить? Она отвечает: «некогда им». Я прошу ее набрать буквы на клавиатуре и посмотреть скольок это займет времени? Надо только его попросить. Она мне опять: «я ничего не могу сделать». И тупо молчит в трубку. Я обещаю, что буду им перезванивать каждый час за новостями. Надо ли говорить, что к вечеру меня уже просто лихорадило. Последняя из разговаривающих со мной девушек обещала тоже написать на склад. И слова говорила все те же самые, что и все прежние. Интонации.. порядок слов даже один. Думаю, это регламент такой – быть тупой. Ни одна из них не обнаружила при разговоре с клиентом ни присутствия мозгов, ни смекалки, ни даже клиентоориентированности. В общем, на склад отправили 6 или 7 писем. И так как ответа так и не поступило, думаю, так и проваляется груз у них еще. Завтра даже звонить не хочу.. как представлю это де-жавю.. плохо. Я понимаю, что бывает перегруз.. необычайные обстоятельства и проч.. такое может быть у всех. Но, при этом нормально, если весь персонал ориентирован на исправление ситуации, на помощь свои клиентам. Хотя бы тем, кто не отмалчивается, а этой помощи просит и требует.Такая компания будет работать долго и процветать. Так как раз испорченная репутация – это уже навсегда. При такой конкуренции-то! По разговорам с операторами вывод такой, что эта ситуация – не форс мажор, а вполне обычна. Кстати ..))) пыталась сегодня в сердцах написать у них на сайте отзыв-жалобу.. так не принимает сайтик ее. вернее принимает, но не выводит на страницу )) вот так  Эта ТК находится в 3 минутах от моего дома. Поэтому и выбрала ее. Но, несмотря на то, что мотаться по пробкам придется с малышом на руках, разумеется, теперь будет другая ТК. Уф! Выговорилась! Немного полегчало даже. Сегодня ночью буду придумывать очередные оправдательные речи своим клиентам на завтрашний день 

Отправляла груз из Москвы 04.10.2014 в Тюменскую область. В назначенное время груз не доехал до места назначения. Долгое время никто из компании не давал внятного ответа. В итоге до меня снизошли, оказывается машина попала в ДТП, груз поврежден. Теперь, типа, разбираются, что там уцелело. Предлагаю всем, тем, кого кинула эта компания, объединиться и написать заявление в прокуратуру и другие госорганы. Поодиночке мы немногого добьемся, а вместе мы - сила.

Груз амтриб0012160319. Прибыл в Новосибирск 06. 10 2014 года, 07.10.14 приехал получать и каждый день уже 2 дня сам ищу на складе. Разрешение на груз выдали, но груз не выдан т.к. его похоже нет в Новосибирске и не кто нечего сказать не может. Мне нужен мой груз. Может он на другой склад приехал? ГДЕ МОЙ ГРУЗ! ЭТО ЧТО ЗА НАЧАЛЬНИК СКЛАДА? что делать я незнаю ищите груз сами. С ПОНЕДЕЛЬНИКА по ВТОРНИК можно выяснить кто принимал груз в Новосибирске и кто разгружал его. МОГЛИ его отправить по ошибки в другой город?

КР2СВС0012107903, ГДЕ ОН Я УЖЕ ПИСАЛ В ОНЛАЙН ЧАТ РАЗ 7, либо мне не перезванивают как обещают либо звони из Севастополя в Краснодар хотя это недешево или у вас связи с отделениями нет ? (в особенности спасибо огромное Ивановой Наталии коротая уведомила меня что это оказывается сборный груз и с помощью тяжелейших манипуляций клавиатуры смогла скопировать текст из сайта и отправить его мне что бы я мог позвонить в Краснодар, лучше б она отвечала скоро вот вот и то не так по хамски б звучало) Когда позвонил в отделение Севастополя мне сказали мол они не знают что там в Краснодаре, но позвоните все таки 26 числа вот, звоню 26 они не отвечают звоню с 15:30 хотя может у них короткий день в пятницу но на сайте этого не написано) Звонил в Краснодар они вроде как (это важно они не уверены) отправили в среду но по какой то причине произошла ошибка в сайте и вот невидно что он отправился попросили оставить телефон я им продиктовал, вообщем не фига они мне не перезвонили позвонил я сам, скали мне мол груза нет на складе перепроверили дважды так что он в пути. Хотя мне там не хамили и вообще хотя б какую то информацию дали и не отморозились. +5 Краснодарскому отделению за это. Вообщем где точно мой груз как я вообще узнаю что он пришёл раз на сайте невидно что он даже отправлен и точно ли он отправлен ну и когда придет приблизительно?

номер расписки ВЛДСТМ0012056161 от 10.09.2014 был отправлен груз, с Владивастока в Стерлитамак Сегодня 24.09.14 груз так и не получен, в офисе в Стерлитамаке не знают где он.Звонил в Владивасток тоже не знают что с грузом и где он. УЖАС! Никто ничего не знает.

расписка МСКНЯГ0010333322. Установили обрешетку, которую я не заказывал, да еще и разбили внутри груз. Мало того, что стоимость перевозки увеличилась на 18000 руб, еще и отказались возместить ущерб в 30000 руб. нанесенный порчей груза. Действуют по схеме "клиент всегда не прав" После общения с другими клиентами ТК КИТ, я выяснил, что таким образом они поступают со всеми.

Груз мскнфю0011962829 передан в вашу компанию 19.08.14, до сих пор не прибыл в место назначения. получить внятную информацию о местонахождении груза, его состоянии и сроках доставки невозможно. сотрудники компании не владеют ситуацией.

Безответственная транспортная компания, которая не отвечает по своим срокам!!!! Грубые менеджеры и большая текучка кадров - говорит все само за себя! Заведомо во всех накладных пишут, что упаковка не соответствует (т.е. либо им платить за упаковку, либо "пеняй на себя", вот такой ОБМАН!

Больше связывать не буду с этой ТК......клюнула на то, что дешевле объемные грузы перевозить, ну и на 2-й раз сразу утеря, вряд ли кто искал груз, я так думаю, им выгоднее было рассчитать стоимость от 100 руб (по объявленной ценности)и 14 руб мне компенсировать из 3000 руб утерянного товара..... спасибо, ОНИ МНЕ НЕ НУЖНЫ, НАЙДИТЕ МНЕ ГРУЗ ..... 1,5 месяца ждала информации, то претензионный отдел на совещании, то претензию у дира на подписи 2 недели пролежало, то они отправляли уже ответ, а у меня ничего нет ... короче говоря советую не связываться....

Здравствуйте! Был отправлен груз из Украины (Донецкая обл., г. Харцызск) до Калининграда через логистическую компанию Деливери (т.е. она выступала в роли отправителя). 07.07.2014 груз был принят транспортной компанией Кит и отправлен (ЭР №КРДКЛ20011785370). Сначала плановая дата доставки на сайте компании стояла 15.07.2014. В указанное время груз не пришёл, поменяли на 24.07.2014. Но 24 июля груз так и не был доставлен. Я стал звонить в Калининградский офис несколько раз в день, пытался выяснить состояние и местонахождение груза. Каждый раз мне обещали всё выяснить и перезвонить, но естественно не перезванивали. А когда я перезванивал сам, то никакой внятной информации по грузу мне так и не предоставляли. Наконец 29.07.2014, когда я позвонил в очередной раз в офис, мне сказали что машина с вашим грузом пришла и её сейчас разгружают и, когда разгрузят, то (угадайте что?)конечно перезвонят. Не дождавшись звонка до вечера (Калининградский офис работает до 18:00), я снова позвонил сам. Мне сказали подъезжать. Я на радостях, что наконец получу свой груз, приехал в офис (почти к закрытию). И каково было моё удивление, когда со склада мне вынесли совсем не то, что я ждал (хотя код на данном грузе стоял моего груза (по документам), но не было должной наклейки с маркировкой). Мне сказали, что наверное груз перепутали в Москве, завтра будут выяснять. Или ночью ожидается ещё машина, может он там (под другим кодом). Кстати в Москве была задержка груза (потребовали скан-копию моего паспорта и опись груза, всё это было предоставлено, но с пришедшим грузом данных документов не оказалось). Сегодня 31.07.2014 и никакой информации по своему грузу я так и не получил. На сайте стоит информация о том, что груз прибыл 29.07.2014. Хотелось бы знать как долго мне ждать ответа, и вообще, надеяться ли на получение своего груза хоть когда-нибудь? Прошу принять меры относительно поиска и доставки моего груза. Заранее благодарен. С уважением, Цыганок Виталий.

Не рекомендую!!!! Воспользовался услугой перевозки компанией КИТ иииии пожалел 100раз.Обещали сделать т.е.перевезти от точки а до точки б быстро и качественно.сразу сказал приёмщикам что денег непожалею.на что обещали всё чудесно упоковать . В итоге :при получении моих вещей я был в шоке от их вида.опаковки разломаны,диваны порванны.холодильник терся об стиралку.сам холодильник чумазый и поцарапан.ящики помяты.банки ,посуда в них побита.холодильник не смог выдержать переезда и умер .теперь неработает.недосчитался многофунционального устройства.кто-то им уже пользуется.был мфу новый в упаковке за 6000руб.И что дальше...да всем апсолютно поколено на своих клиентов.мои личное мнение.деньги я заплатил за перевоз и тут же стал им неинтересен.правды не найти ,возмещать никто не желает.

Ситуация такая же как и у Натальи. Груз (ВЛДАТН0011645016) Владивосток-Астана . ТК КИТ умудрилась потерять двигатель весом в 300 кг. В офис в Екатеринбург звонить бесполезно, сотрудника службы безопасности никогда нет на месте, если случается чудо и получается до него дозвонится, то внятного ничего не говорит, лишь обещает перезвонить и конечно же не перезванивает. Груз должен был придти 25 июля, до сих пор нет. Претензию буду писать, и наверное придется судится. В общем закрывать надо такие компании.

Не смог оплатить за доставку и ушел, смотрю в отслеживании груза он выдан. Мда... Выдали хрен знает кому, а деньги потратил я.

Я теперь заказываю только проверенными компаниями, которые привозят груз целым, а в случае его повреждения возмещают всю стоимость, а не отмазываются глупыми фразами типа: "Не установлен факт повреждения груза" Видимо то, что зеркало разбито в хлам этого не достаточно! Я ж его дома склею,и все как новое!Зачем платить??! Если Вам все таки довезли груз целым, значит Вам очень повезло! Прочитайте отзывы и все думаю станет ясно, что это за перевозчик, который не может возместить сумму ущерба.

11 декабря 2013 года по экспедиторской расписке МСКЕК40011052305 принят груз на перевозку из Москвы в г. Екатеринбург. 17 декабря нам позвонили и сказали, что груз пришел, на самом деле оказалось, что пришли только документы и груз придет 20 декабря. 20 декабря мы позвонили и нас заверили, что груз пришел и машина стоит на разгрузке. 23 декабря мы второй отправили машину на забор груза, но опять операторы сказали, что пришли только документы, а груз находиться в Москве. На сегодняшний день груз найти ни кто не может и не хочет. Не понимание полное и добиться от кого то правды не представляется возможным. Что бы дозвониться до службы безопасности вашей компании, приходиться сначала дозвониться до операторов, прослушав всю рекламу в телефонную трубку и дождаться очереди своей, а потом оператор отвечает, что у службы безопасности занята линия, перезвоните позже….. И так уже вторые сутки ссылаются друг на друга. Сегодня 25 декабря, груз до сих пор не выдан и где он ни кто не знает......