Транспортная компания КИТ

Заказала доставку из Москвы в Беларусь (Брест). Принята посылка была 15 декабря, по номеру отслеживания на сайте указано, что предполагаемая дата поступления груза 18 декабря. Звоним в пункт выдачи заказов, а там говорят, что груза нет, может быть привезут завтра. 19 числа - завтра - звоним туда же. Посылки нет. После долгих дискуссий выясняется, что наша посылка ещё из Москвы была отправлена не в Беларусь, Брест... А Екатеринбург!!!! Ждите, говорят, через неделю приедет в Брест.
Куда бы не звонили, везде один ответ: а мы ничем не можем помочь, это такие работники в сортировочном центре в Москве, звоните туда и ждите посылку. Сегодня, 27 декабря. Звоним опять по поводу доставки груза, получаем ответ: ну, не знаю, может сегодня поздно вечером либо завтра привезут ваш груз, ждите. Итого: с 15 по 27 декабря наша посылка катается по странам, городам... Вместо обещанных максимальных 4 дней доставки... И неизвестно когда я получу свою посылку... И получу ли ее вообще! Не советую! Не тратьте время, нервы и деньги на услуги этой компании, которой абсолютно плевать на своих клиентов!

Все больше разочаровываюсь в этой компании. Раньше хоть и долго было, но дешевле, чем у остальных, а теперь цена как у всех, а качество....
Во первых проблема в отслеживании, невозможно спрогнозировать дату получения груза, нет отметок о транзитных остановках, дата может поменяться на сутки и более вперед, за день до ожидаемой даты поставки. Далее. Груз, получаемой мной, был техникой. Дополнительно при отправке груз был упакован в деревянный короб, но и тут сотрудники компании проявили безолаберность, в итоге заводская коробка от техники порвана, видно, что вместо того, чтобы взять за деревянную упаковку, какой то рукопоп потянул прям за картонную упаковку. Короче, это был последний раз обращения в эту ТК.

Очень плохое обслуживание! На просьбу оформить возврат груза или блокировку, отправляют в личный кабинет. В личном кабинете физ.лиц отправляют в ТК (личное присутствие) для таких операций. При личном присутствии говорят "мне некогда" , звоните на горячую линию, где общаешься с ботом!  Советую искать альтернативу.

Отвратительная компания! Отправлял корм для кошек из Ростова-на-Дону в Волгодонск. Корм приехал в Волгодонск с прогрызанной дырой (мышами или крысами). Корм, естественно, на выброс, т.к. давать его кошке теперь не представляется возможным. Непонятно какую инфекцию туда могли занести грызуны. Таким образом, благодаря ТК КИТ, мой бюджет уменьшился на 4000 рублей. Писал претензию. Компенсировать отказываются.

Обязательно буду "рекомендовать" всем эту компанию. Не советую связываться с этим чудо-перевозчиком. Поберегите свои деньги и нервы!

Транспортная компания КИТ не уважает своих клиентов, хамит и издевается.

Посылка для меня поступила в московский филиал компании КИТ. Только через неделю мне позвонил менеджер, чтобы сообщить об этом. 

Менеджер Оксана (ее тел: 8 968 497 40-50) хамит по телефону и разговаривает с неприятными интонациями и претензиями. Я клиент. Я плачу деньги, чтобы мне хамили и меня не уважали? Кстати, хамила она мне не с корпоративного телефона, где разговоры записываются, а с мобильного, где разговоры не записываются. Оксана обещала перезвонить на следующий день, весь день звонка не было. Как потом оказалось, она просто забыла позвонить клиенту. 
Я пыталась дозвониться сама, но дозвониться до этой компании просто невозможно. Звонок поступает на общую линию, потом меня переводят в отдел логистики, и там 8 раз подряд «все операторы заняты, оставьте голосовое сообщение». Я оставила несколько сообщений на автоответчик, мне так никто и не перезвонил. Я ничего не узнала о судьбе посылки. Лишь вечером следующего дня я наконец получила свою посылку (поцарапанную внутри). На файле транспортной накладной было написано «ВВВВлад =)» 
Когда я поинтересовалась, что это означает, водитель Влад сказал, что не знает и все вопросы к логистам. Я заикаюсь, и скорее всего кто-то решил так «смешно пошутить». Вероятно, сотрудники ТК КИТ также шутят над инвалидами или калеками. Итак, я описала свой опыт взаимодействия с одним из филиалов ТК КИТ и искренне сочувствую всем людям, кто имеет дело с такими вежливыми и добрыми людьми. Я даже не говорю, что они плохо работают - это неважно. Куда важнее уважение, вежливость и деликатность по отношению к клиенту. 
Посылка номер: СПБМСК 0018180914. 
Разочарованный клиент, Миловидова Ольга.

Мой груз УЛНБХЧ0017815462 попросту исчез. Украли!!!

Отвратительная контора! груз ЕК2УРА0017686851 сдан 25.01.2017 расстояние всего 950км, сегодня 11.02.2017 до сих по ничего не доставили.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ! груз был отправлен 27 ноября 2016 г из Ставрополья в г. Железногорск-Илимский дата прибытия - 15 декабря, сегодня уже 18 января - доставки нет! В личном кабинете информации о движении груза - нуль! На мои сообщения о судьбе груза ни одного ответа! Через операторов с трудом удалось узнать, что груз в разных городах страны, когда соберется в ближайшем терминале г. Братске - неизвестно! О доставке до места назначения в ближайший месяц уже и не мечтаю! В каком состоянии придет - тоже неизвестно, так как груз хрупкий! Никогда больше не воспользуюсь услугами данной "шаражки" и сделаю все, чтобы ни один мой знакомый не залетел на их "СЕРВИС"!

Очень жалею что не прочел комментарии раньше, до того как воспользоваться услугами данной компании. Куда смотрит руководство ВЕЗДЕ , на всех ресурсах куча недовольных отзывов, заказал товар, оплатил, жду, первые два дня был доступ в личный кабинет теперь пропал. по телефону ничего вразумительного сказать не могут, трек номер посылки даже не предоставили. Плохо ребята, очень плохо....

Дважды пользовались их услугами за текущий месяц. Первый раз куда ни шло, во второй уже сильно напрягли. Вот как это было :) ЕКБМСК0017152505, довезли в срок: SMS поступило в 7:30 23.11. Далее в 12:10 последовал единственный (!) звонок, на который у меня не было возможности ответить. В течение дня дважды перезванивал им, ожидал по 10 минут – бестолку. В 21:30 оставил голосовое сообщение, где объяснил ситуацию и попросил связаться как только так сразу. На следующий день – ничего. Отправитель еле связался с кем-то там, чтобы передали обращение. Звонок поступил в 11:50, сотрудник Кристина: 'Только на завтра'. Ну, делать нечего, прошу перезвонить через 20 мин., но обязательно, поскольку на номер доставки +7 495 640 8689 им не дозвониться. Согласовываю время с коллегой (который уже разгрузил полдня, поскольку получение груза планировалось сегодня): удобнее всего с 14 до 15. Дожидаюсь звонка в 12:25: 'Только 2 интервала доставки: с утра до 15 и с 15 до вечера, но за 1 час водитель вас предупредит'. Жесть! В столице – и такая низкая точность. Прошу ещё 1 таймаут, чтобы передоговориться с коллегой, Кристина сама обещает: 'Перезвоню через 10 минут'. Жду 50 и в панике звоню в их справочную: если сегодня не подтвердить доставку, она снова будет отложена на сутки, а потом ТК уже денежки за хранение брать начнёт. Там меня 'радуют': на заказе стоит пометка 'перезвонит сам'. Объясняю девушке ситуацию, прошу посодействовать в решении вопроса и сразу уточняю, как можно оставить претензию. – В разделе на нашем сайте. – А в разговоре с живым человеком? – Такой возможности нет. Через несколько минут (аллилуйя!) перезванивает недовольная Кристина, назначаем доставку на завтра с 15. Сама доставка прошла замечательно: водитель предупредил за 1 час и ожидал моего приезда ещё полчаса. Всё в целости и сохранности! К сожалению, решение о выборе ТК принимаю не я. Но настоятельно рекомендовал партнёру найти компанию поприличнее.

Добрый день. Очень сожалею что не прочитала отзывы. у нас груз это витрины для мороженого. одну витрину разбили, сейчас выясняют что с ней делать, ответа от них нет более недели. доставляли более 10 дней, хотя обещали 4-5 дней. Когда просчитывали в программе перевозка груза стоила около 23000. по итогу оказалась 58000р . и как теперь быть мыне знаем. Мы не расчитывали на такую сумму.Лучше бы с деловыми линиями работали. но уже поздно. Я не могла 3 дня дозвониться 3 дня логистами, т.е груз прибыл а где он и как его забрать я не знала. Писала по почте более суток не отвечают. по горячей линии мне не хамили, но то что их просишь сделать то ли забывают, то ли игнорируют. не понятно. Груз еще не забрали, с витриной разбитой еще не решили вопрос. в общем надеюсь на лучшее. И если пересчитают стоимость то обязательно напишу, может быть они читают отзывы и стараются исправляться.

НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой компании, потратите куча нервов, сорвете все сроки и неудивительно если груз вообще потеряется.

Больше никогда не воспользуюсь услугами ТК КИТ. Некомпетентная компания, не могут сказать точные сроки доставки и объяснить,почему груз не отправляют уже 5 дней, хотя максимальный срок упаковки 4, как сказал сам оператор. Откладывают на завтра доставку груза при каждом звонке. На сайте информация не работает, отправку груза задержали на 5 дней, доставку пока что на 3. Кормят завтраками, кто знает, как подать жалобу, что бы их оштрафовали или закрыли? Номеров руководства не дают. Все разговоры о том,что груз придет завтра записаны, так же есть скриншоты переписок где говорят одну дату, а по факту совсем другая. Если вам нужна ответственная доставка в сроки, то не обращайтесь в эту компанию, очень сильно подвели.

Сегодня, 19 сентября 2016 года столкнулся с непросто хамским, а не подобающим для руководителя филиала (да и не только филиала) поведением руководителя филиала транспортной компании "Кит" в городе Владивосток. Данный неадекватный человек кидается на людей, не имеет вообще понятия о деловой этике, не умеет разговаривать с людьми. Неужели нет более адекватных людей на данную должность???

Долгое время пользовался услугами компании, отправлял грузы клиентам и получал от поставщиков. В апреле мне был отправлен груз из Тольятти, груз по документам прибыл на склад Екатеринбурга и был готов к выдаче. Я оплатил услуги компании по перевозке и пришел на склад его получать, однако сотрудники склада после 30 минут поиска не смогли его найти. До сих пор мой груз находится в неизвестном месте. Я написал претензию на электронную почту компании, как мне посоветовал оператор, с приложением сканов всех документов. Однако компании плевать на своих клиентов и я не получил никакого ответа на свое письмо. Я категорически рекомендую никому никогда не пользоваться услугами этой, так сказать, компании. Экспедиторская расписка ТЛТЕКБ0035310947 Интернет-магазин АвтоЭлектроника

Ситуация аналогичная: груз БЛГМСК0016154695 две недели в МСК . Также была оформлена доставка за 500р. Через неделю после звонка сладким голосом пообещали доставить, без предупреждений и объяснений подняли стоимость доставки до 640р. И опять тишина. На устную претензию было сказано: сами звоните и разбирайтесь кто что вам сказал. Груза по прежнему нет. Без комментариев...

Ужасная доставка по Ставрополю. Менеджер документы не может занести в офис, нужно выходить, закрывать отделение и общаться около их машины. Крайне неудобно. На звонки они не отвечают, потому что телефонная очередь из 30 человек для них нормальное дело... Перезванивают плохо, если заказывать звонок, дозваниваются через несколько часов. Могут неожиданно поменять дату доставки, уведомив об этом звонком, что тоже не удобно.

Добрый день! Не пользуйтесь услугами такой транспортной компании, как КИТ. У нас произошел следующий случай. Заказали мы значит груз из г.Санкт-Петербурга , составили заявку 20.06.2016 г., 21.06.2016 г. забрали груз со склада в г.Питере, и начали ждать, ничего не предвещало беды, спустя неделю начали узнавать где наш груз. г.Саратов находится от Питера не так уж далеко чтобы больше недели везти. Начали кормить завтраками. но тут неожиданно спустя 3 недели тот же ответ "Груз едет". 11.07.2016 г. груз все еще ожидаем, никак не приедет. по прежнему кормят завтраками. Отслеживание на сайте выдает срок поставки 08.07.2016 г., а сегодня уже 11, это как? Груза нет, завтраками накормлены по уши. Не пользуйтесь этой ТК. Не надежная компания.

Отвратительно. Начиная с сайта, где нельзя указать российский номер телефона, горячей линии, на которую не дозвониться, и заканчивая отсутствием грузчиков (выяснилось это в день отправки тяжелой техники, при том, что изначально сообщили, что грузчики есть). Упаковочной пленки у них тоже нет. Внятную цену не называют (даже когда указываешь точный вес). При том, что цена у них не самая низкая, даже не знаю что думать - почему они до сих пор существуют.

Пытаюсь несколько дней дозвониться по двум питерским телефонам-скидывают. Несколько дней назад оставлял заявку на то,чтобы перезвонили,т.к. я был в очереди ожидания сороковым-безрезультатно, никто не перезвонил. Прислали логин и пароль для входа в лк в виде смс-не работают. Что вообще с моим грузом я не знаю. Сервис нулевой.

Тк Кит жулики,воры.Никогда не пользуйтесь его услугами

груз уже больше недеои в МСК, забирать на др конце нет возможности, отказываются переправить на др филиал, ладно, зказал доставку за 500р, с четверга на понеделник можно было только! еще раз "схавал", по итогу в пн доставщик так и непозвонил, оператор обьяснила что он наверно не успел и решил завтра отвезти, это НОРМАЛЬНО ? неуспел- позвони и скажи об этом, динамо какоето, почтаросии лучше работает! никому не советую эту ТК заказ КАЗМСК00159002**

Добрый день, ТК КИТ, обслуживание - оставляет желать лучшего, груз находится у ТК уже неделю, не могут отправить, менеджер все кормит "завтраками", в следующий раз будем обходить стороной и не связываться с ними!

обманули с упаковкой. грузу конец, вернуть деньги нереально-не нужна разве что справка от ветеринара и анализ мочи

До определенного момента нравилась. Часто отправляю мебель. Раньше строго жесткая упаковка - обязательное условие. Теперь же запрото могут проигнорировать и положить в сборный палетный борт. Вместо заявленных 9 дней, груз идет - 18 - 20 дней. Случилось так, что отправили в сборном паллетном, а к заказчице пришел в жесткой упаковке. Вскрыла она дома и обнаружила, что пуф, стоимостью в 8 тыс убит в хлам! царапины, выбоины и т.д... Претензию не принимают, потому что сразу не увидели косяки... А как их разглядеть в жесткой упаковке? С них взятки гладки... У нас в городе, к сожалению, это единственная ТК.

Отправил груз из Минска в Москву. Груз был утерян. Факт утери груза компания признала. В возмещении ущерба отказано. Мотивируют тем, что не указана стоимость. При оформлении договора - на этом не акцентируется внимание, чтобы им потом было проще в таких ситуациях. Внимательно следите за оформлением документов в офисе. А лучше отправляйте груз компаниями, которые заслужили надежную репутацию. Буду подавать в суд.

Если хотите потерять деньги,время,и нервы это тогда в транспортную компанию "КИТ" Я сам не первый год работаю с этой компанией,но чем дальше тем хуже. Расскажу о банальном случае работы этой компании. Начинается все с приемки вашего груза ,потеря времени у них на складе составляет 1.5 часа что бы сдать груз и минут 40 чтобы его оформили,дальше начинаются чудеса ,груз якобы начинает движение в пункт отправки,вам приходит письмо на почту чт ваш груз убыл и приблизительная дата написана когда он окажется в пункте доставки,но проходит дней 5 5 и получатель интересуется где мой груз ему сначала говорят сказки,потом оказывается что еще на складе отправки,через день или два говорят что они не могут его отследить он идет без маркировки и т.д. в итоге получатель отказывается от груза ,он в итоге приходит в пункт назначения срывая все сроки по доставке ,вы оплачиваете обратную дорогу вашему грузу и получаете его на складе отправки теряя опять же 2.5 часа вашего времени.У меня такие случаи с транспортной компанией "КИТ" не однократно происходили,бойтесь этой компании,и удачи им в своей лохотронской работе

Ужасная контора!!! Планировалась дата прибытия груза 16 апреля, потом сказали звонить 20 апреля! 20 апреля сказали перезвонить 21. Позвонили 21 утром, наш груз пришел не полностью, из 3х мест пришло только одно. Весь день тянули и не перезванивали, пока сами не приехали и не начали ругаться, никто не шевелился. 2 часа искали наш груз. Оказалось, что в нашу жесткую упаковку упаковали еще чужую коробку на Москву. Теперь не известно где 2 часть нашего груза и когда ее увидим. Толи она едет на Москву и только от туда к нам, то ли из Екатеринбурга к нам в Челябинск. Нас подводит транспортная, а мы в свою очередь, заказчика, очень сильно подвели. Полностью запятнали нашу репутацию своим пофигизмом! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Интересно, от этой компании вообще можно получить обратный ответ? На телефоны не отвечают, на почту тоже.

Отправлял вазы покупателю, попросил жесткую упаковку специально для хрупкого груза. Грузчик при складировании коробок на паллет проигнорировал мои слова о том, что коробки надо ставить аккуратно, проигнорировал надписи на всех коробках, что груз хрупкий. Попросту кинул одну коробку на другую, в итоге две вазы по 3000 каждая разбиты. На месте никто ничего не решает, начальства нет. Получается, что я груз даже сдать не успел, а его уже разбили! Написал претензию, зафиксировали бой, приложил все документы. В итоге прислали отписку, мол т.к. груз не сдан и экспедиторской расписки нет, то и возмещения не будет. Я в шоке! Грузчик Алексей с Кубовой, мы то с тобой знаем на чьей совести две вазы, да?