Яндекс.Такси

ПОЗОР! БЫДЛО ТАКСИСТЫ, КОТОРЫХ НЕ ПРОВЕРЯЮТ НА АДЕКВАТНОСТЬ! 29 Марта нами была заказана машина (Шкода Октавия 758) из службы такси "Яндекс" в 3:10, по адресу Малый Гнездековский пер. 12. Машину подали достаточно быстро. Мы ехали по акции со скидкой, так как моя подруга часто пользуется этой службой. При посадке она сказала, что у нас бонусная поездка, это вызвало негативную реакцию у водителя. Водитель сбросил бонусную поездку при регистрации пассажиров. Но при настаивании нами на включении бонусной поездки Водитель связался с оператором и повез нас со скидкой. В ходе поездки, я сказал своей спутнице что Мы больше не будим пользоваться службой такси "Яндекс", - «Мы посмеялись». На что водитель ответил репликой: - "Слышишь Ты щенок, когда Ты под стол пешком ходил я людей убивал, так что заткнись или я вас высажу"! (Водитель, как оказалось родом из Донецка! 8 9772580014 Дмитрий). Я не мог поверить своим ушам, так как давно пользуюсь разными службами такси, но такое от Водителя слышал в первые! Я потребовал объяснений от Водителя! - "что он имел в виду?" И попросил вести себя сдержаннее и общаться вежливее! Водитель в свою очередь продолжил оскорблять и угрожать нам. Я не выдержал и высказал Водителю все что о нём думаю, так как не намерен был выслушивать от первого встречного оскорбления и унижения. Водитель остановился у обочины, достал из - под сидения дубинку и намеревался избить меня ею. Я вышел из машины и между нами завязалась драка. Нас разняли проезжающие мимо водители, Мы с подругой сели в другую машину и уехали... Когда на следующий день Я позвонил в "Яндекс", они не дали мне, не контактов водителя, не как его найти, не как зовут водителя! Что они обязаны делать при обращении клиентов, так как в машине я забыл вещи! Ужасный сервис и поддержка клиентов! ПОЗОР И ДВА ЗА СЕРВИС!

25/03/17 вызвала такси через приложение с промокодом на 500 р водитель не мог найти проезд к конечной точке пошла пешком,но это не самое главное!!! В конце поездки промокод зажегся красным и надпись,что он использован спасибо НО!с карты снялась вся сумма поездки без промокода!!! Я оставила претензию по телефону и итог уже 3 раз оставляю результата ноль Операторы лишь говорят.давайте еще раз составим Я попугай?!Или это норм у Вас?!

Ехали в вашем такси и потеряли телефон. Как найти водителя?

Вызвал такси. Выбрал оплату картой. Пока ехали произошла смена варианта оплаты с карты на наличные. Отдал последние деньги, что были в кармане. Больше не буду пользоваться услугой от Яндекс такси после такой подставы.

Приехали на Курский. Вызвали Яндекс-такси, т.к были хорошие отзывы. Приехало такси. Водитель практически не говорил по-русски. Поехали в Шереметьево, сказав, что нам нужен Терминал F. Водитель привез в терминал D, заявив, что здесь все выходят. После долгих препирательств с нами и требованиями, что нам нам нужен терминал F , узнал, вроде бы, как ехать в терминал F. Повез, привез в терминал А, потребовал, чтобы мы здесь выходили, т.к. он не знает, куда ехать. Поругались. Водитель даже не пытался выйти из машины и узнать дорогу. Все делали мы, благо время не "поджимало". В какой-то момент остановился посреди поля и потребовал, чтобы мы вышли. Потеряв всю толерантность, высказали всё, что думаем, и пригрозили, что позвоним его начальству. После этого притих и мы, все-таки, доехали до терминала F с нашей помощью, указывая водителю, куда нужно ехать и где нужно поворачивать. Причем выходили из машины и спрашивали дорогу мы, а водитель даже не пытался это сделать! Больше пользоваться Яндекс-такси вряд-ли будем. Смотрите, кого берете в таксисты! А если бы у нас не было времени в запасе?! Ужасно! Хочется поствить 0 а не 1.

Добрый вечер ,приложением яндекс такси пользуюсь часто,сегодня меня удивило то,что с момента поездки у водителя на экране была сумма 115 рублей,хотя должно быть 99,и при поездке сразу стали насчитываться рубли,водитель сказал ,что так яндекс указал.Обычно к оплате 150 рубле,в этот раз почти 200.И еше заказываю от Лодочной 17,всегда иду к машине пешком метров 200,такси подъезжает совсем к другому выходу дома.Такси было заказано от Лодочной 17 до пр Донелайтиса 20,19.03.2017

Сервис Яндекс.Такси не о чем. Если попадётся придурошный водитель, то сервис как бы не при делах. Всё на свой страх и риск (безопасность пассажира и его имущества). При этом, даже если "великодушный" Яндекс согласится признать свою вину, то возмещение ущерба составит не более 10000 руб. (См. п.9.5 Пользовательского соглашения - см. в конце отзыва). Кроме того, в этом же соглашении Яндекс говорит об оказании "безвозмездной услуги" на основе чего нормы о защите прав потребителей не применяются к отношениям между Пользователем и Яндексом -см. п. 10.3 (это спрашивается как?! разве целью сервиса не является получение прибыли с денежек пассажира?! Насколько я знаю, в итоговую сумму поездки заложена комиссия сервиса 10-15%). Поэтому, дорогие друзья, советую дважды подумать о своей безопасности, безопасности своих близких и имущества, прежде чем пользоваться этим "чудным" сервисом. P.s. Карточки водителя в салоне нет, приложение такой информации не даёт, а служба поддержки отказывается предоставлять эти данные, что является нарушением п. 107 Постановления Правительства РФ от 14.02.2009 N 112 (ред. от 28.04.2015) "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом" (документ можно найти здесь) http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_85364/ Ниже текст части пользовательского соглашения, полный текст которого можно найти по адресу: https://yandex.ru/legal/rules/index.html). Из пользовательского соглашения сервисов Яндекса: 9. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности 9.1. Пользователь использует сервисы Яндекса на свой собственный риск. Сервисы предоставляются «как есть». Яндекс не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие сервисов целям Пользователя; 9.2. Яндекс не гарантирует, что: сервисы соответствуют/будут соответствовать требованиям Пользователя; сервисы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием сервисов, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием сервисов, будет соответствовать ожиданиям Пользователя; 9.3. Любые информацию и/или материалы (в том числе загружаемое ПО, письма, какие-либо инструкции и руководства к действию и т.д.), доступ к которым Пользователь получает с использованием сервисов Яндекса, Пользователь может использовать на свой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанных информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред; 9.4. Яндекс не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем сервисов Яндекса или отдельных частей/функций сервисов; 9.5. При любых обстоятельствах ответственность Яндекса в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса России ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей РФ и возлагается на него при наличии в его действиях вины. 10. Иные положения 10.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Яндексом относительно порядка использования сервисов и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Яндексом. 10.2. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права. Везде по тексту настоящего Соглашения, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается как законодательство Российской Федерации, так и законодательство места пребывания Пользователя. 10.3. Ввиду безвозмездности услуг, оказываемых в рамках настоящего Соглашения, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Яндексом. 10.4. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Яндексом агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением. 10.5. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения. 10.6. Бездействие со стороны Яндекса в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашений не лишает Яндекс права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Яндекса от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений. 10.7. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и в некоторых случаях может быть предоставлено Пользователю для ознакомления на другом языке. В случае расхождения русскоязычной версии Соглашения и версии Соглашения на ином языке, применяются положения русскоязычной версии настоящего Соглашения.

Здравствуйте Яндекс такси. 2 10 марта я вызвала такси (Алтуфьевское шоссе 42Г до Анадырского проезда 65) примерно к 19.00 были на месте. Я не увидела что включена была оплата картой. Когда доехали, увидели это. Но на карте не было денег. Я оплатила наличкой, но отключить оплату не смогли. Вот уже третий день пытаются снятся с счёта деньги, но я специально не кладу на карту. Отключите это у себя пожалуйста, так-как поездка была оплачена.

3 марта2017 в 20:15 я стала свидетелем, как в метре от пешеходного перехода у магазина "Магнит" на ул. Спасская, д.1, кор.1 водителем желтой Шкоды Октавиа "Яндекс. Такси" № 475 был совершен наезд на пешехода, как потом выяснилось, гражданина Германии. Пока тот поднимался,собирал свои пакеты, водитель(азиатской внешности ~22 года) высунувшись из окна поливал его матом и кричал "нечего тут ходить". Пешеход возразил, что он находился в зоне перехода и водитель его видел и мог притормозить. Тогда водитель, проявив неадекватную реакцию, резко выскочил из машины и начал избивать молодого человека руками и ногами. Не ожидая такого от водителя, второй пешеход вступился за немца и тоже начал получать удары ногами и руками(разбиты губы, бровь). Потом опомнился и дал сдачи, но водитель развернулся и убежал. Пока мы оказывали немцу помощь(лицо его было всё в крови), кто-то отогнал машину с проезжей части в сторону. А потом прибежал водитель с группой соотечественников, но скандал был замят, те разъехались. Немец очень растроился по поводу избиения,разбитой аппаратуры, такого отношения к пешеходам в России. Мы взяли его № телефона. Может быть, руководство Такси.Яндекс захочет извиниться за инцидент?

Добрый день! Таксист из формулы такси махал у меня перед лицом пистолетом. Что за беспредел?

Таксист приехал не в то место, на просьбу подъехать по адресу ответил отказом и сказал отменить заказ, после чего с моей карты были списаны средства!! Это возмутительно!!! Больше услугами яндекс такси пользоваться не собираюсь, и посоветую всем переходить на Убер!

В последнее время таксисты всё чаще стали "ошибаться" с адресом подачи и когда подъезжают к подъезду, то на счётчике вместо 99 руб. бывает 150 руб. и больше. Скорее всего они это делают умышленно : приходит смс - выходите, вас ожидает такси, но на самом деле такси никогда нет на месте и он где-то плутает. Потом после звонка и объяснения, как проехать к дому, проходит минут 5 , а бывает и больше, такси наконец подъезжает и на счётчике сумма , значительно превышающая 99 руб. Такие случаи повторяются всё чаще и чаще, поэтому я сделала вывод, что они поступают так умышленно.

Отвратительная служба если так можно сказать14 февраля 2017 года вызвали такси довезти ребенка из больницы сперанского шмитовский проезд29 до проспекта вернадского44 ребенок слаб на улице ветрило и мы его искали хоть нам сказали что машина стоит белый рио870 водитель хач вырулил из за угла в итоге после прозвона на таксометре 170 рублей уже. На вопрос в чем дело ничего незнаю. Повез специально не туда через дублер третьего кольца мимо здания РАМН . Обьехал с моста повернул опять на дублер . На возмущение последовал ответ что я могу пробка ты дорогу знаешь покажи. Потом вырулил на киевский вокзал . Нас с сыном укачало. Он после госпитализации с приступом панкреатита и тут снова тошнота. Хочет спать уже сели в машину когда наконец нашли этого гада в семь минут шестого вечера а приехали в восемь ноль пять. Посреди пути я уже оборвала его разговор на повышеном тоне и сама рявкнула и знакомый каторый вызвалтакси по телефону его взгрелпосле этого накрутив счетчик на 500 пачти рублей он сказал ну ладно довай я выключу тогда счетчик дальше так поедем. Я сказала что больше 500 рублей не заплачу и ориентировала и показывала дорогу до дома. В итоге не доехав до подьезда отдала500 рублей и шли 250 метров пешком с измученым сыном. Говно а не сервис

Что за развод,вызвали такси ,20 минут шли,что бы найти загадочного таксера,то он в не зоне действия,,то трубку не берет,в итоге поехали на попутке.И вот мы до него дозвонились,а он тупо с бросил наш звонок.Итог списали с карты 140 рублей,это конечно не большая сумма,но математика проста,как можно заработать не напрягаясь.(((Вопрос и смысл в яндекс такси???? Бог вам судья ребятки!

Поездка от Ивановской улицы, 34 до 5-ого Донского проезда, 21 с детским креслом и тарифом эконом. За 20км и 55 мин пути я заплатила 728р. По какому тарифу производился расчет? Сплошной обман. Маршрут "5-ый Донской проезд - ул.Добролюбова 21АкА обошелся мне в 768р. Это надувательство!!! Проверьте. 89032821702

Добрый день.Сегодня вызвала такси,первый раз воспользовалась имеенно этим такси,попросила диспетчера на определённое время,заранее.В указанное время такси не приехало и я снова набрала и мне сказали что машина сломалась по пути,я согласилась ждать другую машину минут 20 но и другая не приехала.По словам диспетчера они только ищут мне ее мин 20.Очень разачарована конечно таким сервисом,так конечно нельзя прступать,тем более вызывая сказала что мне нужно с ребёнком в поликлинику ковремени.

Здравствуйте. Я водитель яндекс такси. Подключен через МосГорТакси. Мой позывной 661289. А декабре меня 2 раза обманули. Кто клиент или Яндекс. До сих пор нету ответа. Оба случае одинаковый. Заказ поступает онлай оплата. Клиент выходить с машины через некоторые время начинает придти смс. Денги не поступили если течение 120 часов не поступает обратитес тех поддержку. В тех поддержка говорить это часто бывает тебе обманули. Сейчас 1 заказ на сумму 2520р. 2 заказ на сумму 1980р не поступили. Как можно с этом разобраться.

Здравствуйте ! Заказывала " яндекс такси " 13 января ночью в аэропорт " домодедово " , приехал нерусский водитель ( средняя азия ) , номер машины с 527от 777 при моей посадке в автомобиль , отключил приложение яндекса, сказал что по ошибке и предложил ехать без приложения по "договоренности ", при этом заявил сумму на 500 руб выше стоимости которая была при вызове ( 1500 вместо 1000 ) , после моего отказа начал торговаться, как на восточном базаре и снижать стоимость. Я отказалась с ним ехать и была возмущена таким поведением водителя. В результате , я металась по ночной Москве , искала новую машину и чуть не опоздала в аэропорт. Написала подробную жалобу в службу поддержки , но не получила никакого ответа. Мне интересно приняты какие либо меры к этому водителю или он продолжает получать заказы и обманывать пассажиров ? Спасибо , надеюсь получить ответ.

Попала в аварию по вине водителя , есть видео. Служба поддержки мне предложила 3 бесплатные поездки , чтоб восмечтить ущерб . Нормально? Сотрясение и другие ушибы - за 290 руб на машине комфорт класса

Сегодня, 16 января 2017 года в 9:20 на пешеходном перекрёстке проспекта Ленина и улицы Парковой в г. Балашиха, двигаясь в сторону Москвы водитель автомобиля Яндекс Такси бортовой номер 16111, гос номер YA 827-77RUS, в то время, когда все машины остановились перед пешеходным перекрёстком, пропуская идущего ребёнка, не пропустил пешехода девочку подростка, а увеличил скорость в нескольких сантиметрах от ребёнка, так, что девочке пришлось отпрыгнуть назад, что и спасло ей жизнь и здоровье. При этом, водитель не сделал даже попытки остановиться и продолжил движение! Впереди по проспекту Ленина была пробка, что и позволило сфотографировать авто нарушителя и самого водителя. Диспетчеры Яндекс Такси на телефон отвечают, что эта машина не из их автопарка и предлагают свидетелям происшествия обзванивать все автопарки Яндекс Такси, что бы обратить внимание на опасное вождение, прежде чем сообщать в ГИБДД...???

Каждый день дважды пользуюсь ЯТ и были разные инциденты: грубые водители, нерусские водители,которые нарушают ПДД, проехав на красный сигнал, рванув с места, а на замечание высадил из машины, разные показания таксометра при посадке и проч. Последний вопиющий случай произошел 14 января 2017 года. Вызов такси совершен в 12:52 по адресу Проектируемый Проезд 1980. Приехал автомобиль Хендай Солярис КС56477 водитель Дюжев. ехали до Проспекта Вернадского 119. заплатили по таксометру по безналу. Далее мы сообщили водителю о намерении поехать по следующему адресу, 43 км МКАД. Водитель предложил договориться о цене и выставил цену в 500 рублей. Это огромная цена для данного маршрута, ехать 7-10 минут. Согласился на 400, хотя и это много. В пути я загрузила яндекс такси и посмотрела, что цена поездки 260 рублей.Не стала сообщать водителю. Приехав на 43 км МКАД, нас встретил шлагбаум, въезд через который стоял 50 рублей. Я посчитала, что доплачивать еще 50 рублей это слишком, цена поездки итак завышена и решила закончить поездку. Расплачивалась за такси моя мама (пенсионерка). Она дала водителю вместо 400 рублей 4000 рублей по ошибке. Водитель взял деньги и уехал.Осознала она это уже выйдя из машины. Сразу вслед мы стали ему звонить, но на звонки он не отвечал.Я отправила ему смс с просьбой перечислить на карту "Сдачу" 3600 руб, но тоже ответа так и не поступило. Уже писала в яндекс поддержку, где мне посоветовали обратиться в правоохранительные органы, тк водитель ответил,что взял только 400руб. Очень жаль, что в ЯТ присутствуют такие недобросовестные водители, чье воспитание позволяет обокрасть пенсионерку. Так же очень жаль, что он так и останется безнаказанным, будет продолжать рубить деньги с клиентов себе в карман, ездить без таксометра и завышать цены. Удачи Яндекс такси, столько денег отдала этому сервису, и столько же нервов, лучше бы к знакомым водителям обращалась.

набрав в поисковике "Яндекс.Такси " нам выдали эту ссылку. Там как видите что написано, Это вы? Позвонили по этому номеру и вызвали. Вот и произошёл такой казус.

Вызывала машину по телефону. Была объявлена примерная стоимость.1) Мне не пришло сообщение о подаче машине 2)водитель потребовал сумму в два раза больше 3) вторые сутки не могу добиться от диспетчеров объяснения 4) известно одно: у них идёт отказ моей заявки, а мне подали машину от другой фирмы ( их партнеры)

12.01.2017 в 14:15 заказала такси с Научного проезда 6, до Мичуринского проезда 9к2 на мобильном приложении Яндекс такси, которым пользуюсь давно. Увидела сообщение о прибытии и вышла, такси не было, прошла примерно 500 метров от указанного адреса разговаривая с водителем, который уверял меня что я дура и вышла не оттуда куда заказала машину))), напоминаю что пользуюсь Моб. Приложением. Я отменила заказ (думаю каждый бы так сделал), но с меня списали 199 рублей. Верните обратно, иначе подам в суд. Кроме того, я опоздала на приём к врачу, подумайте как вы можете мне это возместить!!!

Здравствуйте! Вызвали такси по стартовой цене 99 руб. 29 декабря,по адресу 2 филевская до Индиры Ганди оплатили наличными 182 рубля,хотя у нас привязана карта! С 30 декабря и по сегодняшний день с моей карты пытаются снять 182 рубля компания Яндекс Такси! В этой проблеме их диспетчера до сих пор не могут разобраться ,почему я за их халатности должна страдать!

Сегодня утром заказала такси. И за 7км заплатила 1050руб когда совсем другие тарифы. Водитель сам не знал с чем это связано.

От м. Красногвардейская до м. Семеновская доехал за 1300 р. Просто обдираловка какая то. Поездка была вечером 07.01.2017 г., автомашина Фольксваген А 316 РМ-777. Проверил по сайту - предполагаемая стоимость 600 р. Водитель, мягко говоря, с востока, но довольно нормально говорит по-русски.

Через 12 мин. приедет желтый Hyundai Solaris А845УМ777 +79856962084.Водителя зовут Александр.Проблема в том что мы заказали такси по Адресу бульвар Космонавтов дом 5,вышли и пришла смс о том что машина на месте,в это время машины не оказалось на месте,мы стояли с ребенком на морозе -30 в рождество и день рождения дочери,простояли минуты 2 начали звонить и искать таксиста,и пока он нас искал,а мы звонили в течении 15мин и пытались понять где он и помогали правильно проехать к нам,он включил ожидание пока нас не нашел и мы сели в машину и уже было 7 мин как он начал работу,когда мы возмутились и попросили коректно исправить нашу поездку и убрать ожидание за то что не наша вина,водитель отказал,начал доказывать свою правоту и говорить о том что он нас сейчас высадить в мороз с ребенком и грубил и говорил на повышеном тоне при ребенке,много раз мы его остонавливали и просили закрыть разговор и молча доехать,как он молчал и снова нас задевал пытаясь еще навязать свое мнение и решение.Я позвонила в колл центр на,что водитель не хотел с оператором говорить и кое как сквозь зубы переговорил и ему сказали что он должен связаться с диспетчером и сделать коректировку суммы,водиьель упераясь спорил с оператором.В конце мы доехали оплатили всю сумму вместе с ожиданием и водитель ругаться продолжал и так он не связался с диспетчером,и указав на свои принципы.Итак начало дня и настроения в наш праздник был испорчен.Возмущения нет придела,таких хамов и неадекватных людей которые позволяют так себя внсти и при чужих детях гнать нужно с работы.

Не успела сесть в машину,а счётчик уже натикан на 15-20 руб. Спросила у водителя почему,он не знает,куда жаловаться тоже. Водители хачо мачо,не комфортно с такими ездить. Я не скупердайка,но не раз это замечала. Хотела бы у администрации спросить почему так?

Высадили на мкаде с ребенком номер машины м 435 на 750, нахамил и предложил выйти.