Сервисный центр Remobi

Здравствуйте! 24 июня я сдал в ремонт свой планшет acer iconia tab a701. Номер квитанции 4649. До настоящего времени я звонил в ваш call-center, но мне сказали только: мы вам перезвоним- и тишина... Я уже почти год звоню и пытаюсь получить хоть какой-то ответ по поводу моей ситуации, но меня ооочень активно игнорируют и "кормят" фразами: мы с вами свяжемся. Вот он! Самых ужасный сервис в мире! Старших менеджеров нету, начальства тоже, ответа нету, планшета тоже! Верните хоть сломанным как я его принёс вам, хоть что то сделаете полезное в жизни!

Хочу предостеречь всех, кто хочет найти работу в Ремоби. Мой отзыв как раз об этом! Я мастером по ремонту сотовых телефонов работаю давно и знаю это область профессионально, даже имею электротехническое образование. Приехал я из Ростова и занялся поиском работы. Одна из компаний, которая мне предложила прийти на собеседование, была компанией Ремоби, а точнее ИП Хасанова У.Х. Мне по телефону наобещали до 150 тысяч зарплату и я, как дурак поверил в этот бред. Пришел на собеседование в Никольский Пассаж, но вместо привычного всем общения с кадровиком, меня пригласили внутрь сервиса, сказав, что это будет «проверка боем». Меня посадили на пустующее рабочее место, сказав, что тут никто не сидит. Вокруг народу было 2 или 3 человека, но они так орали на своем тарабарском (выходцы из средней Азии, точно не разбираюсь, уж извините), что невозможно было сосредоточиться. А один до того энергично вставал со стула, что у меня на столе всё сантиметров на 5 подлетало вверх. Ладно! Дали мне планшет Asus TF300, при этом никаких документов у меня не спросили! Т.е. привели, посадили, дали дорогое оборудование совершенно незнакомому человеку! В планшете неисправность оказалась плевая – необходимо было заменить разъем. Планшет этот лежал у меня на столе в разобранном состоянии. К тому моменту, как я закончил диагностику вокруг меня все стихло. Я огляделся – никого не было. Я в комнате остался один. Ну, сижу и жду, пока хоть кто-нибудь придет и скажет мне что делать (где разъем взять и прочее). Сижу! Заходит в комнату парень, которого не было до этого. Он остановился возле меня и спросил: «Ты кто?». Я объяснил ситуацию и сказал, что мне нужен разъем. Но он ответил, что этого его стол и послал меня куда подальше. После этого он смахнул рукой со стола разобранный планшет, и все запчасти полетели на пол. Стекло на планшете разбилось. Я стою и жду. Приходит тот самый парень, который устроил мне «проверку боем». Я передал ему ситуацию. Он покрутил модуль планшета в руках и позвал меня в соседнюю комнату. Я зашел. В комнате никого не было. Молодой человек позвонил кому-то и что-то сказал на тарабарщине. Через минуту в комнату влетели еще два человека. Они стали переговариваться (опять на непонятном языке). Из разговора я уловил только то, что главного все называют Шэр. Этот Шер сказал мне, что я должен им 7000 рублей за разбитый аппарат. Я сначала подумал, что это шутка. Но это шуткой не было. Когда я сообщил им о том, что не намерен им ничего отдавать, т.к. ни в чем не виноват, два человека меня схватили, а этот Шэр начал шарить по моим карманам, выкладывая всё на стол. Короче говоря не найдя больше 420 рублей, часов Omax и половины пачки сигарет они все расстроились и начали меня бить. Первый удар я почувствовал очень остро – Шэр ударил меня в живот, причем мои руки держали те двое парней. Потом начали бить втроем. Когда я очнулся, я лежал на улице с двумя сломанными ребрами и выбитым зубом. Вот так вот я сходил на собеседование в Ремоби!!! Что касается нашей бравой милиции, меня отказались слушать, сказав, что я все придумал! Хотя заявление моё приняли. Вот так работает наши защитники родины! Еще непонятно кого они защищают и на чью родину работают.

Меня зовут Валентин Георгиевич Пономарев, мне 72 года. Я всю жизнь прожил в Москве, многое повидал на своем веку, однако никогда не встречал такого омерзительно подлого поведения и свинского отношения к себе. Расскажу свою историю. Мне внучка подарила на 23 февраля электронную книгу иностранного производства. Я с горем пополам в ней разобрался, но через пару недель она перестала заряжаться, точнее не втыкался шнур. Катерина, - так звать мою внучку – посмотрела и сказала, что я не той стороной пытался подключить книгу, поэтому нужно нести в сервис. Мы посмотрели в интернете сервисный центр и нашли сервис с лучшей ценой – Ремоби. Вот о том самом Ремоби и есть мой отзыв. Решил прогуляться сам до этой мастерской на Ветошный переулок, благо не далеко живу, да и погода к этому располагала. Пришел, сдал, сказали, что будет готово на следующий день и написали телефон, по которому можно позвонить и уточнить готовность. Я пять или шесть дней пытался дозвониться, но все старания были тщетны. Вот я решился сам лично навестить этих ремонтников. То, что происходило далее, не могу вспоминать без эмоций. Обратившись на стойке к юноше, я не получил никакой конкретной информации о своем оборудовании. Прошел час и, видимо, мои вопросы стали раздражать работника. Он куда-то позвонил и через пять минут ко мне подошел другой молодой человек и представился Сунатом. Как мне потом удалось узнать – это узбекское имя, да и, как оказалось, все работники этой мастерской узбеки. По мере того, как я, задавая вопросы о судьбе своей книги, не получал должных ответов на них, мальчик Сунат все меньше сдерживал себя и скрывал свою озлобленность. Губы его тряслись от раздражения и презрения ко мне и он (никогда этого не забуду) полушепотом произнес: «Скажи спасибо, что тебе еще до сих пор ноги не переломали, старый пер..ун»!!! КАК, я спрашиваю, такое возможно?!!! Этот молокосос до того потерял стыд и срам, что позволяет себе подобные слова!!! Но к моему несчастью, на этом не закончилось. Сунат ушел с видом победителя (нахамил старику – герой!) куда-то за дверь, после чего вернулся с моей (или не моей – уже не знаю) книгой, она оказалась вся разобрана и представляла из себя груду железок. Когда я с возмущением начал кричать на них, Сунат, со всё той же злобной рожей сказал: «Пошел на … отсюда»!! ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ?? Но и это было не финальным аккордом этой бесовщины. Когда я потребовал жалобную книгу, Сунат еще раз повторил свои мерзкие слова: «Пошел на … отсюда» И плюнул мне в лицо!!! В буквальном смысле плюнул! Слюной! Какой позор всем властям, да и всем русским, что допускают подобное на нашей земле. Я за 72 года ни разу не пустил не одной слезинки. Сейчас я рыдаю как младенец. Рыдаю от безысходности и беззащитности. Я уже не в той физической форме, чтоб смочь постоять за себя. Почему власти глухи? Кто ответит за то, что произошло со мной???

По телефону говорят одно, по факту оказывается другое, в итоге потеряно время. Надо было заменить сенсор на Мотороле, по телефону все запчасти оказались в наличии в этой конторе, несмотря на то, что цена в объявлена в полтора раза выше конкурентов, ну да ладно, за ремонт здесь и сейчас можно и переплатить. Записали на прием на определенную дату и время. По факту в самой мастерской ничего не знают, деталей нет, надо заказывать и платить предоплату. Только зря к ним прокатился, потратил время.

Сервис центр что находиться на Ветошном переулке в Москве - это просто какой то КОШМАР.... Убедительно рекомендую туда не ходить, господа, если не хотите трату нервов и главное времени.... Про деньги вообще молчу.... В двух шагах от Кремля идет такой развод народа, просто стыдны за страну.... Сидят бестолковые мальчики и девочки на приеме, не понимают что надо сделать, при первом посещении могут еще вежливо обратиться, при повторных они уже все .... Напрочь забывают о вежливости. Всем говорят что ремонт производиться в течении от несколько часов до 3 дней.... Если это можно назвать ремонтом, то он делается действительно за час наверное, в каких условиях не понятно, мне например несколько раз звонили спрашивали какой у меня телефон, какие то особенности... Они его просто не могли найти там у себя, потеряли... Подождите 5 минут у меня превратились в пол часа и то потому что я уже начал нервничать, со мной парень стоял его просили подождать 15 минут, уже час не мог от них добиться ничего, опять же при мне еще 2 таких же клиента пришли и просто забрали свои гаджеты.... Дозвониться до них нельзя просто.... Сам видел когда им звонят, мадам просто сбрасывает телефон даже не поднимая трубку.... Cool-центр у них тоже очень "внимательный" , дважды брали мои контакты и говорили мы вам через 15 минут перезвоним.... 3 дня - ни одного звонка от них... Просто нет у людей ни страха ни совести ни ответственности и удивительно куда смотрит наша власть... Роспотребнадзор, защита прав потребителей, налоговая в конце концов .... Когда открывали эту лавочку наверняка кучу инстанций необходимо было пройти, почему сейчас никто за ними не смотрит....??? Там книгу жалоб можно почитать и понять уже что это за шарашкина контора..... Желаю все удачи и не попадайтесь на таких разводил.... Учитывайте опыт уже пере живших этот кошмар. Пока.

ПОЛГОДА пытаюсь получить назад свой телефон. Кроме лжи и обещаний ничего не слышу.Где телефон и что с ним добиться у сотрудников невозможно! Уже обратилась в роспотребнадзор и полицию. Пусть последние разбираются. И не надо мне писать в личных сообщениях, уважаемые модераторы,что отзыв заказной! Я могу назвать все имена,телефоны и прочие данные тех,кто мне полгода вешал лапшу на уши. А также предоставить квитанции и голосовые записи!После скандала вчера отдали мой телефон, чуть не дошло до вызова полиции. Только после этого заявления к нам удосужился выйти их начальник.Его имя тоже назвать?

Хотя у меня был и положительный результат работы с ними. Такое ощущение, что кто то семенился или они что то поменяли или их купили и теперь все иначе. Подробнее ниже. Сразу напишу пару советов если все же захотите отнести им свой девайс: 1) Проверяйте внимательно что Вам возвращают: ваш ли номер, наличие батарейки, не испортили ли чего то. 2) Если не перезванивают и тянут долго, советую как можно быстрее забрать свой дивайс, пока его не испортили и отнести в нормальный сервис. 3) У них явно проблемы с ремонтом плат, если у вас такой случай, не соглашайтесь на ремонт, испортят. Столкнулся с сервисом два раза и оба очень противоположны: Первый раз оставили очень положительное впечатление во всех смыслах, а именно: Привез им фотоаппарат, в 11 утра, в 12.30 того же дня перезвонили, сказали что диагностика показала, озвучили стоимость, сказали делать 20 минут. Я приехал через пару часов, забрал аппарат, был ими очень доволен, посоветовал другу(он думал где починить планшет). Понравилось все: вежливые, сами перезвонили, оперативность, качество. Единственно забыли батарейку от камеры отдать, но я позвонил, приехал, мне ее честно отдали. Второй раз. Появилась у меня книга, PocketBook 301. Проблема была, что он не загружался. ВНИМАНИЕ: Экран целый, батарейка 100% рабочая(проверял на другой книге) Т.к. этот сервис мне понравился, я отнес книгу им. Отвез 18 марта 2014. Коммуникация с ними: Несколько дней ждал пока кто-нибудь позвонит. Звонка не было. Дозваниваюсь сам, попадаю в кул-центр, где озвучивают статус заказа, а именно «в работе». Пытаюсь выяснять подробнее, мне дают телефон самого СЦ, по которому я не дозваниваюсь. Я оставил заявку на обратный звонок, мне перезвонили, я сказал что жду уже неделю новостей о своем заказе. Мне сказали что Вам перезвонят. Наконец то минут через 10 после этого действительно звонок. Сказали что диагностика показала проблему в прошивке. И сказали что батарейка станная(на самом деле там был просто провод не родной) и ее они тоже могут заменить. Я согласился на прошивку. Но будучи уверен что батарея рабочая, сказал что бы ее не трогали. Пишу на почту указанную на сайте. Ответили через пару дней, что аппарат у мастера и будет сегодня готов. Конечно готов он не был. Потом каким то чудом дозвонился еще через какое то время, и мне сказали что они не могут ее прошить, но обещали попробовать. Потом опять молчат, не звонят несколько дней. В итоге я приезжаю 28 марта, т.к. дозвонится не реально, с намереньем забрать устройство, раз они не могут его сделать. Они заверили что они поняли что проблема не в прошивке, а в процессоре и что на днях приедет «донер» и что они попробуют проверить эту теорию и что в понедельник позвонят. Конечно в понедельник звонка не было, так что я обратился в онлайн чат на сайте с вопросам что же там происходит. И наконец то мне ответили что они не смогли его починить. В каком виде мне вернули устройство: 1) Повредили целый дисплей Когда я получил устройство, первое на что я обратил внимание, что дисплей раньше был в идеальном состояние, а теперь там какие то пятна. На ресепшене сказали что это от того что экран повредился они процессор грели. Сразу вопрос: а Вы разве не знаете, что если собираетесь нагревать печатную плату до 250-300 градусов, то все что может повредится, расплавится например, необходимо снять или защитить от температур? В данном случае, вопрос такой: какого черта Вы не сняли дисплей? 2) Раз уж устройство все равно уже не воскресить(а после сервис центра remobi.ru книгу точно не восстановить). Вскрыл его и решил посмотреть что они там грели. Если быть кратким, remobi перегрели и процессор и память, т.к. до такого чип доводить нельзя. Конечно после такого восстановить книгу нельзя 3) Батарейка: Батарея была рабочий и я сказал что бы ее не трогали по телефону мастеру. Разумеется своей батарейки я там не нашел, вместо этого нашел другую причем с обрезанным контактом, т.е. теперь ее можно только припаять туда, хотя раньше она просто вставлялась в контакты. 4) Разъем для подключение батареи расплавлен так, что восстановлению не подлежит. 5) Потеряли 3 винта. 6) Потеряли заглушку USB Разумеется я к ним больше ни ногой и друзьям порекомендую технику туда не отдавать. Вас тоже предостерегаю. Не несите им технику. Если они ее не смогут починить, испоганят так, что другой сервис точно не сможет этого сделать.

Худший сервис-навязчивый сервис. Квитанция 12582. Телефон Nokia Lumia 800 сдан 25.03.14 для замены microUSB.Стоимость ремонта 1200 руб. На вопрос когда будет готов ответили"Завтра" после 14.00. "Мы вам позвоним". Ок. 26.03 после 14.00 звонков нет. Звоню сам. И мне говорят что в результате диагностики были выявлены дополнительные неисправности. Общая стоимость ремонта выросла до 4500 руб. Я попросил дать некоторое время для принятия решения о решении на столь дорогой ремонт. Но нет. Через 5 минут повторный звонок и попытка убедить меня в необходимости этого ремонта. Я отвечаю что нет, от ремонта отказываюсь прошу лишь заменить USB. Ок. Через какое время очередной звонок с повторным предложением ремонта. Я повторяю свою просьбу и говорю что заберу телефон вечером. Я думал что все решено Ан нет. Вечером прихожу за телефоном и мне радостно сообщают что мой телефон отремонтирован и я должен оплатить его стоимость в размере 3000 руб. Пытаюсь объяснить что я оказался от ремонта и хочу узнать кто принял решение о проведении ремонта. На что мне не могут дать вразумительный ответ. Ну ок оплачиваю ремонт. Заряжаю АКБ (USB заменили на том спасибо). Но во всем остальном работа телефона никоим образом не изменилась. Хотя производились работы по замене блока управления питанием и еще что то связанного с питанием. Вопрос к сервису: господа что вы там ремонтировали? Могу еще сказать, что после вашего ремонта телефон стал еще быстрее терять заряд (за 2 часа в режиме читалки до 50 %). Пока ешще не вскрывал сам аппарат и не проверял не заменили ли мне по случайности установленную неделю назад новую АКБ на другую (ну мало ли от вас можно всего чего угодно ожидать). Будьте очень аккуратны в общении с этим сервисом будущие клиенты.

2 недели кормили "завтраками" что все будет - то запчасть бракованная, то курьер не то привез, то еще что то. В итоге забрал телефон без ремонта - украдена флеш карта. Написал им жалобную книгу. Как я жалею, что обратился в эту контору и не посмотрел заранее отзывы в интернете. Ни в коем случае не сдавайте свои гаджеты этим проходимцам!

Сдал в начале января 2014 года совершенно новый аппарат lenovo s720 - отлетела одна из полосок симхолдера Почти 2 месяца держали телефон, на все мои звонки обещали перезвонить, раз 8 точно. Вообщем уже и забил на них как тут звонок: телефон готов только он вдруг стал белым, а не черным (сложности в замене симхолдера), возьмёте? ну думаю, ладно. Привозят ушатаный вдрызг аппарат белого цвета, естественно отказываюсь от него с предложением оставить его конторе в качестве благотворительной помощи, ВНИМАНИЕ: оплачиваю доставку (смотри рекламу на сайте). Через день звонок курьера: я везу вам телефон. Отказаться трудно. Привозят мой черный, наверное мой, но: тоже уже чуток побитый, внутри стекла отпечатки пальцев и пыль, поняв что нахожусь в неприятной и безвыходной ситуации оплатил вместо заявленных до забора аппарата 1500 рублей - 2100 рублей плюс очередная доставка 300 р. забрал аппарат. В процессе эксплуатации понял, что использовать его просто нельзя, сенсор реагирует по своему расписанию. квитанция 10764.

К сожалению и у меня печальный опыт работы с ними... Отдавала ноут, диагностировали - замена южного моста, так как ноут не видел аккумулятор и нет звука. Я в этом деле темная, пришлось верить на слово. Ремонт вместо 5 дней шел 2 недели почти. Вернули - я в ужасе, это просто не моя машинка. Мало того, что снесли систему не предупредив и не поставив в известноть, как теперь восстанавливать программы понятия не имею, все установочные файлы были так же успешно стерты... Не работают графические драйвера, машинка просто не понимает как менять разрешение экрана, система зависает на выключении, система не может очнуться после режима "сон"... Прям вот обидно... Добавилось куча дефектов по корпусу!!! Вы чем там вскрываете машинки? Ножами? Расцарапан весь низ. А аккумулятор зачем поменяли? Этого не было в заявке на ремонт. За что в итоге деньги то брали? За смену аккумулятора, установку новой жуткой системы и дефекты на корпусе?

Квитанций номер 11604. Уже писал ранее о полном нарушении всех сроков и игнорировние звонков. Ситуация продолжается. Уже 26.02 (обещали починить с 06.02 по 17.02) и со мной НЕДЕЛЮ уже никто не связывается сообщить как продвигается процесс ремонта. По номеру по котоому узнавать статус ремонта, который предоставили в кол-центре, все время никто не хочет брать трубку. Полная безответственность сотрудников и менеджеров кол-центра. И это еще нет фотоапппарата на руках - возможно мастера из того же "болота" и сделают все тяп-ляп, буду тщательно проверять, если аппарат когда-нибудь починят.

Мой печальный опыт обращения в, пожалуй худший, сервисный центр по ремонту телефонов Ремоби, который не в состоянии выполнить свои обязательства, и заманивает к себе клиентов с целью лишь бы они приехали, чтобы потом "как нибудь" договориться. То есть, если любой другой нормальный сервис скажет вам честно, что у них нет в наличия деталей для срочного ремонта вашего устройства, то сервис Ремоби заставил меня потратить целый день, разъезжая по всему городу по всем отделениям их сервиса, в надежде на ремонт, каждый раз оператор убеждал меня о наличии запчастей, и каждый раз я, оплачивая паркову и тратя в пустую свое время, ожидая по несколько часов, лишь для того, чтобы опять услышать что запчастей нет. Я сделал длинное и подробное видео, чтобы предостеречь вас и пополнить ваш черный список сервисов, куда не стоит обращаться, если вы цените свое время и нервы.

с 06.02 аппарат находится в ремонте, приходится по три раза на дню звонить в эту контору, которая обещает "перезвонить и сделать" в заявленные сроки, но ничего не делают. в СРЕДУ (12.02) сообщили что детали есть в наличии и сделают за день-два. В итоге уже 18 число, только сегодня они соизволили поставить детали в фотоаппарат и сообщили, что они с браком (и это после ЧЕТЫРЕХ звонков им только удалось выяснить). "СПАСИБО" за испорченное день рождение дочери без нормальных кадров. Буду вынужден везде оставить негативные отзывы о вас, если и завтра 19.02. (по очередному общению ваших операторов) аппарат будет не готов к работе. 11604 квитанция.

02.06 отдал фотоаппарат canon 550d на диагностику, сказав что ремонт должен быть готов ДО 18.02. через пару дней позвонил сам (мне никаких вызово на мобильный не поступало, хотя менеджеры утверждают, что "связывались со мной") - передали что ремонт стоит 7500 и все детали в наличии, на вопрос о сроках ремонта и успеют ли ДО 18.02, ответили "ремонт 1-2 дня, успеем". Звонил 16.02 фотоаппарат был не готов, звонил 17.02 фотоаапарат похоже даже не сдавали в ремонт еще, судя по словам менеджера. Пообещали, что будет готов к 18.02, хотя все заявленные сроки уже прошли. Безответственный подход и вранье менеджеров про то, что в один из дней со мной связывались. В тот день я был на больничным и телефон 100% времени был рядом, никаких зон потери связи (метро и т.д.) быть физически не могло и никаких смс о непринятых вызовах и самих непринятых вызовов не было.

Хочу написать ещё один отзыв (первый писала 15 ноября прошлого года), не поверите, история продолжается с тем же телефоном - Нокиа Люмиа 800! Так как его слишком долго и безуспешно ремонтировали, то мне пришлось общаться с руководителем салона в СПб. Очень милая девушка, мне искренне жаль, что ей приходится нести ответственность за недобросовестных мастеров. Т.к. гарантия на ремонт 3 месяца, то через два месяца, после последнего получения мной моего аппарата, мне пришлось отнести его туда снова. Причём инициатива исходила от управляющего салоном, она сама мне позвонила, чтобы узнать - всё ли работает. Проблема у телефона не исчезла, поэтому я отдала его. Телефон пролежал там 3 недели! За это время я один раз приезжала сама, когда по телефону мне сказали, что он готов и можно забирать (на месте оказалось, что не готов, нужно ещё его чинить). Потом мне обещали прислать его с курьером, я ждала его ещё неделю. Потом мне сказали, что наконец они выяснили, в чём причина поломки!!!Я подождала ещё неделю, когда привезут деталь и его починят. Наконец курьер привёз его, а на следующий день оказалось, что перестал работать датчик расстояния. Пришлось опять ехать в салон, чтобы всё исправить. В ИТОГЕ: первоначальную проблему решили, разъём питания починили, микросхему какую-то поменяли, датчик иногда не срабатывает, но желания возвращаться в салон у меня больше нет. Претензий к управляющему нет, по всему видно, что она старается. Но это единственный приятный момент во всей истории. Такое ощущение, что люди, которые там работают, занимаются не своим делом. Моё общее мнение о данном салоне не изменилось...

Как убить свой свой гаджет в РЕМОБИ. Отдали ридер для замены кнопки включения - заедала. Заплатили, как за новую, получили старую, слегка припаянную. Через две недели кнопка опять заела. Отнесли обратно, при приеме нас заставили написать "не включается" - "так как берем по своей же гарантии". Хотя ридер спал - экран светился, картинка присутствовала, только кнопка не нажималась. Потом - неделю мёртвая тишина. Позвонили сами - :"Забирайте без ремонта, у вас процессор сгорел!" Кто хочет убить свой гаджет за свои же деньги - добро пожаловать в РЕМОБИ!

Добрый день. Гарантийная квитанция №1157. Сдан на диагностику и ремонт 03.02.2014. Никто не звонит по поводу диагностики телефона, сам второй день пытаюсь выяснить, но постоянно получаю ответ - "информации нет, ждите завтра". Завтра будет 10 дней как телефон находится у Вас. В случае если завтра будет аналогичная ситуация, то будет направлено заявление в Роспотребнадзор.

Хуже не придумать. За 3 месяца телефон так и не наладили, а также толком не объяснили, что с ним случилось. Хамское отношение.

10 ноября 2013 года мною в Сервисный центр « Сеть сервис-центров РЕМОБИ» ( г.Москва, Ветошный переулок, дом 9, ТЦ « Никольский Пассаж» был передан в гарантийный ремонт телефон iPhone5 32g . телефон временами выключался, экран либо гас, либо шел разноцветными полосами и пользоваться телефоном не было возможности. Сотрудники этого сервиса неделю тестировали телефон, после чего сказали, что случай негарантийный, и ремонт обойдется мне в 4500( четыре с половиной тысячи рублей). Так как мне необходимо было быстрей починить аппарат, я согласилась. Прождав 2 недели , заплатив за ремонт, я получила аппарат назад в таком же виде, в каком сдавала, он все также выключался, перезагружался и т.п. Я стала звонить в сервисный центр опять по телефону 8-495-225-95-93. На телефон мне отвечали всегда разные операторы, которые то отправляли меня в мастерскую, которая в этот день не работала ( а также и в последующие 3 дня, хотя график работы у них ежедневный с 09.00 до 21.00), то давали разные телефоны мастеров, которые были заблокированы, то вообще бросали трубки, не зная, что мне отвечать. Мне приходилось перезванивать и заново объяснять все следующему оператору. Это было форменным издевательством надо мной. Я целый день пыталась выяснить, за что и кому я заплатила деньги, при этом постоянно нарывалась на грубость. В конце концов мне наконец-то позвонил некий Валерий, представился менеджером и сказал, что я могу подъехать 23.12.2013 в их СЦ и он примет у меня телефон на повторный ремонт. 23.12.2013. я как и обещала подъехала в их офис в «Никольском Пассаже» Мой телефон опять забрали ,сказали, что опять будут его тестировать, что мои недели ожидания их не волнуют и много таких как я , в итоге обещали, что починят его в течение недели, либо как минимум позвонят. 13 января 2014 года , не дождавшись звонка, я стала опять звонить в СЦ и пытаться выяснить, где находится мои телефон, ремонтируют его или нет , в итоге все повторилось по кругу. Мне дали телефон мастерской , где девушка, которая отказалась представиться и разговаривала в грубой форме, сказала, что мне позвонят, когда смогут. Какие -то определенные сроки она назвать отказалась и бросила трубку. При повторных моих попытках связаться с мастерской, трубку просто не поднимали. Я вынуждена была опять звонить в СЦ и по кругу каждому оператору( потому что звонки либо срывались, либо мне говорили, что перезвонят , но не перезванивали) объяснять причину своего звонка и своего беспокойства. Вынуждена обращаться с жалобой в Роспотребнадзор. Прошло 2 недели! До сих пор не могу дозвониться до мастера и забрать свои телефон. Видимо еще и в полицию придется обращаться , как поступила Мария с фотоаппаратом. Только такие меры воздействия помогают.

Я, к сожалению, отнесла свой фотоаппарат в этот СЦ. Столкнулась с такими же проблемами, как хамство, безответные телефонные звонки, мастер отошел, мастер попал в больницу, мы вам перезвоним, в общем - никакой работы (ремонт фотоаппарата) и пр. Написала заявление в полицию

8 января хотел отдать на ремонт свой HTC Butterfly. Сперва всё шло хорошо - оператор уточнил наличие нужных мне запчастей в отделении на Ветошном,9, перезвонил мне и я поехал туда. Приехал и обнаружил, что... Нужной детали нет, есть такая-же, но с белыми кнопочками а о срочном ремонте за час (как обещал оператор), не может быть и речи - надо оставлять аппарат. Фу такими быть!

Сломался разъем гарнитуры в телефоне. Решил сдать в ремонт в СЦ Ремоби на Садовой. Прихожу, рассказываю проблему, проводят диагностику-обещают через два часа тлф будет готов. Возвращаюсь через три часа, телефон не готов, уверяют в том, что через 15 мин. все сделают. проходит еще 2,5 часа... Приносят тлф, я проверяю. Разъем гарнитуры как не работал, так и не работает!!! Просят оставить телефон до завтра и приехать его забрать к двум дня. Приезжаю позже. Телефон не готов! Еду по своим делам, возвращаюсь через три часа в СЦ, и все точно так же! Телефон не готов, жду еще два часа. Приносят телефон. Разъем гарнитуры снова не работает!!!! КРОМЕ ТОГО, перестали реагировать на нажатия клавиши громкости! Возвращаю телефон на ремонт, обещают ожидание 20 мин. Жду 1,5 часа! Возвращают телефон, и снова с неработающими клавишами громкости и неисправным разъемом гарнитуры! Деньги за неудавшийся ремонт мне вернули, и даже пообещали заменить шлейф громкости, пообещали, что перезвонят, но звонков который день нет, а телефон их не отвечает, либо не берут трубку! Это самый отвратительный СЦ в городе! Постоянная дезинформация клиентов, насильное удержание техники, несоблюдение оговоренного времени ремонта и неквалифицированные мастера! ПРЕДОСТЕРЕГАЙТЕ СЕБЯ ОТ УСЛУГ ЭТОГО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА!!!

Спустя неделю после покупки телефон начал постоянно терять сеть, практически всегда находился в состоянии «Только экстренные вызовы». Было принято решение обратится в СЦ, указанный в гарантийном талоне – Remobi.ru. К сожалению, опыт общения с данным СЦ оказался крайне неудачным и на сегодняшний момент 12.12 имею на руках нерабочий телефон. Мне было сообщено о том, что на сим-холдере проявилось окисление. При этом мы оговорили с мастером, что окислении возникло без вмешательства человека. Но случай оказался, с их слов не гарантийным. На ремонт пришлось согласится, так как телефон срочно был нужен и это единственный сервис, указанный в гарантийном талоне. Стоимость была объявлена 1400р. Спустя три недели телефон мне вернули не отремонтированным (приходилось постоянно звонить, чтобы понимать в каком состоянии аппарат - однажды мастер просто накричал на меня с вопросом что вы от меня хотите? приходите - забирайте сломанный), сообщив, что нужна замена сим-холдера. Хочу обратить внимание, что замена сим-холдера не было оговорена как не гарантийный случай при общении со мной. В ремонте было отказано, так как у них нет запчасти. Ниже ссылка на закон «О защите прав потребителей», где говорится, что отсутствие запчастей не является причиной для переноса сроков ремонта (на мою просьбу оставить телефон до появлении запчасти, мне было в крайне грубой форме объяснено, что «телефон будет валяться, так как запчасть никто заказывать не собирается»). http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php Более того, после получения непригодного гаджета из ремонта, был обнаружен дефект работы сенсера (на экране есть определенный участок, где сенсор не срабатывает). СЦ об этом умолчал. С данным сервисном центром связываться не желаю, так как кроме как повестки в суд, больше мне им нечего предложить. Номер заявки 808.

Ужасно. неимоверно. 30 сентября в ремонт отдается РАБОТАЮЩИЙ черный макбук. да, старенький, но живой. проблема - погасла подстветка матрицы. Т.е. он грузится, с внешнего диска грузится, с внешним монитором работает. т.к. на винте много личной инфы которую одавать не очень хочется, винт снимается. в конце октября мне позвонили и спросили почему не назибраю. на мой разумный вопрос - что собстсвенно обещали позвонить и сказать результат диагностики и цену, выяснили что пока вообще ничего не делалось. в середин ноября позвонили и сказали что долго диагностировали, но нашли причину. Назвали цену. в 50 процентов от покупки такого же , того же года выпуска. ладно, пусть будет. конец ноября - предлагают забрать. В москве бываю не часто, забрали в субботу. Точнее забрал товарищ. К сожалению проверить он толком не смог - опыта не хватило. результат высококвалифицированного ремонта http://goo.gl/ymUjnL раздолбано гнездо крепления бокового винта. часть винтов отсутствует, топкейс кривой, явно не удалось все собрать - оставили как есть. экран, да заработал. зато теперь он а)не грузится ВООБЩЕ б) не выключается кнопокой, а только из-за высасывания в ноль аккумулятора с отключенным блоком питания). в)зарядка походу тоже не идет - индикатор зарядки на magsafe горит слабо-зеленым (неярким как обычно) , несмотря на то что аккумулятор полностью разряжен. спасибо, дорогой (весьма) центр Remobi! за мои деньги мне угрохали мой же комп. класс! для инфы - акт выполненных работ - 7588

Ужасно. неимоверно. 30 сентября в ремонт отдается РАБОТАЮЩИЙ черный макбук. да, старенький, но живой. проблема - погасла подстветка матрицы. Т.е. он грузится, с внешнего диска грузится, с внешним монитором работает. т.к. на винте много личной инфы которую одавать не очень хочется, винт снимается. в конце октября мне позвонили и спросили почему не назибраю. на мой разумный вопрос - что собстсвенно обещали позвонить и сказать результат диагностики и цену, выяснили что пока вообще ничего не делалось. в середин ноября позвонили и сказали что долго диагностировали, но нашли причину. Назвали цену. в 50 процентов от покупки такого же , того же года выпуска. ладно, пусть будет. конец ноября - предлагают забрать. В москве бываю не часто, забрали в субботу. Точнее забрал товарищ. К сожалению проверить он толком не смог - опыта не хватило. результат высококвалифицированного ремонта http://goo.gl/ymUjnL раздолбано гнездо крепления бокового винта. часть винтов отсутствует, топкейс кривой, явно не удалось все собрать - оставили как есть. экран, да заработал. зато теперь он а)не грузится ВООБЩЕ б) не выключается кнопокой, а только из-за высасывания в ноль аккумулятора с отключенным блоком питания). в)зарядка походу тоже не идет - индикатор зарядки на magsafe горит слабо-зеленым (неярким как обычно) , несмотря на то что аккумулятор полностью разряжен. спасибо, дорогой (весьма) центр Remobi! за мои деньги мне угрохали мой же комп. класс! для инфы - акт выполненных работ - 7588

Печальный опыт. По рекомендации друзей я отнесла к вам в компанию свой ipad на замену тачскрина. В тот же день за несколько часов его заменили. Вернули мне мой планшет в следующем состоянии: часть тачскрина, достаточно приличная по размеру, не работает. Так же, на задней крышке планшета внезапно образовалась большая вмятина. Я выразила сотрудникам сервисного центра свое недовольство - мол, откуда это? Этого не было! На что мне первый раз сказали, что никто ничего не знает и никто не виноват. Мол, так и было. Хотя в квитанции в поле вид и комплектность указаны только царапины и потертости, с которыми мой айпад в ремонт и принимали. Затем я отдала айпад обратно за переделку тачкрина и попросила сотрудников заменить мне заднюю панель. С меня попросили за это почти 4 тысячи. У меня встает вопрос: мастер во время ремонта одного испортил мне другое, и я должна за это доплачивать? Меня не устраивает, что мне во время ремонта некрасиво помяли заднюю крышку планшета, и моей вины в этом нет. Так же это не каким образом не оправдывается графой 4 в договоре (квитанции) о внутренних и скрытых неисправностях, за которые мастер не несет ответственности. Складывается впечатление, что компания просто вымогает деньги.

Добрый день! Купила планшет Samsung, пользовалась им аккуратно, примерно 4 месяца, даже из квартиры его редко выносила, т.к. всегда есть доступ в интернет в телефоне . И в один день перестал показывать четко картинку, рябь, непонятное что-то с цветом, нет картинки. Отнесла по гарантии в Remobi, они вскрыли и сказали что это механическое повреждение, и не гарантийный случай, сообщили что я его сильно придавила, провода от шлейфа порвались и надо менять экран, стоимость 4500 руб. А также сказали ,что доказать то ,что это не механическое повреждение сложно будет. В общем забрала я планшет и буду бороться до конца, через экспертизу и суд. Где справедливость??? А почему ваши сотрудники не предположили , что это всё же брак?? не понимаю....

Расскажу я вас занятную историю про моё общение с этим замечательным сервисом ReMobi. Когда прошёл примерно месяц с того момента, как я сдал в ремонт свой телефон, я решил позвонить им и выяснить, почему же так долго и сколько ещё ждать. Дополнительно сообщу, что это был их третий ремонт по собственной гарантии (после первых двух ремонтов телефон переставал работать в течение недели). Дальше развитие событий было таким. вторник: никто не берёт трубку. среда: никто не берёт трубку. четверг утро: звоню в головной московский офис. Говорю, что не могу дозвониться и спрашиваю, в какой стадии ремонт моего телефона. Меня ставят на ожидание, включают музыку. Через 15 минут мне надоедает ждать, вешаю трубку. четверг день: перезваниваю в головной московский офис. Спрашиваю, узнали ли они что-нибудь. Говорят, что они не смогли дозвониться. Обещают перезвонить до 20.00 пятницы пятница, 20.00: так никто и не перезвонил. звоню в Питерский офис - дозвонился, ура! Спрашиваю, как там мой телефон. Ставят на ожидание, включают музыку. Через 15 минут мне надоедает ждать, вешаю трубку. пятница, 20.30: перезваниваю ещё раз. Никто не берёт трубку. воскресенье, 16.00: звоню в питерский офис. Берёт трубку девушка. Я прошу не ставить меня на ожидание и не сообщать, что мне перезвонят, а сказать сразу, что с телефоном. Жду несколько минут. Она говорит, что к сожалению сейчас не может сказать, потому что выходной и человек, который может ответить, будет на работе только в понедельник. Обещает перезвонить в понедельник до 12.00. Говорит, что её зовут Оксана и она лично гарантирует, что перезвонит. понедельник, 12.15: естественно, никто так и не перезвонил. Звоню, спрашиваю Оксану. Ставят на ожидание. Жду 5 минут. Сообщают, что Оксана не может подойти к телефону, так как ушла обедать (они её 5 минут искали в офисе?!). Попросил перезвонить, когда она вернётся с обеда. понедельник, 13.10: всё ещё жду звонка...... понедельник, вечер: естественно, мне никто так и не перезвонил, но ближе к вечеру всё-таки удалось до них дозвониться самому и, наконец, поговорить. Сказали, что они не смогли починить телефон и предложили забрать его и деньги. суббота: приехал забирать телефон. Вышел мастер и клятвенно просил не забирать телефон, а оставить его до вторника. Говорит, что он уже почти всё доделал и обещает, что ко вторнику закончит. Я удивлён. Спрашиваю, почему же мне сказали его забирать - он не знает. Пообещал, что во вторник ко мне приедет курьер и сам мне его завезёт после ремонта. Окей, решил оставить. Попросил показать мне телефон, чтобы я был уверен, что он у них действительно есть. Показали. вторник: о, чудо, приезжает курьер с телефоном, который вроде даже заряжается. Но телефон без стилуса, а в расписке стоит отсутствие гарантии. Спрашиваю, почему не поставили гарантию и нет стилуса? Говорят, с гарантией ошиблись, а по стилусу - у вас же не было написано, что вы сдавали стилус, вот мы его и забыли привезти. Так что вы сами виноваты. Надо было указывать, что телефон был со стилусом. Я отвечаю, дескать, стилус я отдавал не отдельно от телефона, а он находился внутри телефона при сдаче и вообще является его неотъемлемой частью. В квитанции же не было указано, что я вместе с телефоном сдал батарею, крышку, процессор, плату, экран и так далее. Вот и стилус не указал. Говорят, окей, мы стилус вам отдадим, но всё равно это вы виноваты в том, что мы его не привезли, поэтому курьером отправлять не будем, за стилусом приезжайте сами завтра утром! Предложили принять телефон и подписаться так, а стилус забрать попозже. Отказался. Решил, что лучше буду подписываться, когда всё получу. среда: приехал к ним сам за телефоном и стилусом. Долго искали стилус, но так и не нашли. Сказали, что закажут новый и привезут таки курьером, а пока забирайте телефон. Забрал телефон, мне проставили гарантию и написали отдельную расписку на стилус. По срокам доставки стилуса пообещали — максимум до следующего вторника. среда через неделю: естественно, стилус не привезли и не позвонили. Звоню, спрашиваю, где стилус. Говорят, у них очень загружен курьер и до сих пор не нашлось окна, чтобы доставить мне стилус. Сказали: «позвоните, пожалуйста, в пятницу в 12:00 и напомните нам, чтобы мы отправили вам курьера со стилусом»! пятница, 12:00: звоню. «А курьер уже уехал!». Пообещали, что привезут в субботу или максимум в понедельник. Финал истории, к сожалению, весьма прозаичный. Во вторник днём у меня сдали нервы, я позвонил им и хорошенько наругался (до этого всё время разговаривал с ними исключительно спокойно, но больше уже не мог держаться). Попросил связаться с директором, пообещал, что напишу жалобу в РосПотребНадзор и оставлю отзывы во всех системах, которые найду. В итоге, примерно через полтора часа ко мне в офис приехал курьер со стилусом. Но обещание я держу, так что надеюсь, что мой отзыв поможет предостеречь тех, кто ещё не связался с РеМоби, а также подсказать выход из ситуации тем, кто уже связался и не знает, как же получить из ремонта свою технику.

Сдал свой IPHONE 5 10,14,2013 из-за того,что на мат плату попала вода,думал придётся менять,но сказали,что возможен ремонт. Отремонтировали за 6к ,зачем то заменили экранный модуль,думаю-ну ладно,главное теперь всё хорошо,на следующий день обнаруживаю,что датчик света не работает,вернул по гарантии,прождал 2 недели!При осмотре телефона вроде бы неисправность устранили,но перестал работать модуль задней камеры!отдал телефон после того,как подержал его в руках 2 минуты! Что я имею на сегодняшний день?Мне предложили заменить Мат.плату,за что надо доплатить ещё 6к,хотя сервис дал свою гарантию и выходит он не выполняет свои обязательства,но делать было уже нечего,ждать больше я не мог-согласился.С этого момента прошло уже 2 недели,в сумме я без телефона 45 дней и ещё плачу за это деньги.номер последней квитанции 8515