Сервисный центр Remobi

Телефон. HTC- находится в ремонте больше двух месяцев. Отремонтировать так и не удалось. Теперь не могу получить обратно ни телефон, ни деньги. Дернул черт меня связаться с этой компанией.! Номер заявок:53382 54682,56040.

Перед поездкой в Сочи я решил почистить свой Fujifilm X-10. Вспышка на нем перестала работать, объектив засорился, а крышка объектива была потеряна в простудном угаре, путешествуя по грузинской Вардзии. Собственно, это все, что хотелось бы пофиксить. По моим прикидкам такой ремонт вышел бы мне в 5000 рублей, при большем ценнике - имело бы смысл задуматься о покупке фотоаппарата нового. Обратился в контору Remobi (http://remobi.ru/). При сдаче Fuji: 1) При приемке товара мне выдали какую-то фиговую квитанцию, на которой без моего замечания и не написали бы, что я сдал сам фотик вместе с аккумулятором. 2) Попросили снять ремешок из-за возможного загрязнения оного. Что? 3) Я подчеркнул, что аппарат мне нужен через пять дней и что если они не могут произвести ремонт я приеду за ним в том состоянии, в каком он будет. 4) Обещали что через два дня мастер лично позвонит мне и все скажет. 5) Предварительно оценили работы в 6500. Через пару дней я начал волноваться и почитал отзывы о конторе (почему я не сделал этого раньше на Yell - сам себе враг) - и что теряют аппаратуру, и что сроки срывают ВСЕГДА, что бывают в отремонтированной вещи не хватает деталей, никаких гарантий, связь с конторой не работает...в общем, волнение мое усугубилось. Я начал названивать в колл-центр. 8 звонков, 0 ответов. Написал три письма, получил один ответ, из которого следует "Успокойтесь и не звоните нам". В день, предшествующий дедлайну, я таки дозвонился до колл-центра, где работник мне не смог НИЧЕГО подсказать, его ответы сводились к "извините" и "аппарат сейчас у мастера". Когда он будет готов? Сколько стоит ремонт в итоге? Телефон мастера? ТИ-ШИ-НА. Я предупредил его, что завтра я за ним приду и лучше бы фотик оказался на месте. Подруга даже записалась в фронтмены выбивания моего девайса назад и сходила в их офисе (между прочим, находящийся прямо у Кремля) с целью прозондировать почву и дать понять, что девайс я заберу. По приходу в офис меня встретили с обворожительными улыбками и фразами "аппарат не готов". После озвучивания позиции на мне решили отработать базовый курс НЛП-приемов, когда и это не сработало, апеллировали к "Вам аппарат вот прямо сегодня нужен?" и "Вы могли бы его оставить у нас и попросить друзей за ним зайти". Какой-то бред уже. Я не верил своим ушам и глазам, что в центре Москвы, контора, которая платит бешеные бабки за аренду, может вот так вот обрабатывать клиентов. Но, похоже, что все деньги кончились на аренде. У девушки, поспешившей на помощь лучезарному парнише, оказались навыки помощнее - голос спокойный, наклоны головы, заискивающая речь - от это вот все. Но и это не проканало, было видно что господа разозлились. Девайс, спустя 27 минут препирательств, мне выдали. Я, естественно, тут же проверил внешний вид, номер, наклейки и наличие аккумулятора. Дедка, который пришел за своим мобильным телефоном, прямо при мне лучезарный парниша начал сразу обрабатывать точь-в-точь как меня: и что детали на подъезде, и что буквально завтра починят и что "так ли вам он нужен сегодня?". Мрак. Дедку я посоветовал выцарапать свой телефон и не обращаться больше в данную контору. Чего и вам всем советую. Слава Богу еще денег за диагностику не потребовали. Хотя сдается мне что за пять дней за нее никто и не брался, тащем-та.

Самый отвратительный сервис-центр! 04.01.2015 сдал в ремонт планшет. Отдали в то же день. В акте написали "ремонт цепи питания". И в тот же день планшет сгорел. Сдал его повторно по гарантии. Обещали починить в кратчайшие сроки. Прошло три месяца, результата нет никакого. Звонки результата не дают, операторы не перезванивают. Письма на почту игнорируются. Буду подавать в суд. Номер квитанции 50023

Очень плохая контора. По телефону врут про наличие деталий, сроки, цену. Даже про то, что "уточнили у мастера". На выдаче хамят клиентами и "ничего не могут сделать: не мы такие, жизнь такая". Из четырёх клиентов, присутствующих в офисе, услугами были недовольны трое. Четвёртый только сдавал девайс, и, к сожалению, нам не удалось его остановить. Моя история такая: Сдала в ремонт электронную книгу. При приёме сказали что деталь в наличии, срок исполнения заказа - послезавтра. Через 9 дней выяснилось, что детали появилась только теперь и цена возросла в 1.75 раза. При попытке забрать без ремонта получила аппарат, который перестал включаться, с поломанными клипсами, соединяющими корпус, и с отломанной кнопкой!

Самый ужасный сервис центр в мире. Сайт отличный, колл центр, я думала вот наверное хороший центр, но не тут то было... Когда я позвонила в 1 раз мне пообещали сменить мой разбитый экран за пол часа. это меня очень устраивало. Приехав в центр оказалось, что время ожидания составит 2 часа. В итоге прождав там 2,5 часа телефон мне так и не починили предложили оставить. В итоге стекло мне заменили только через 3 дня. Все было вроде красиво. я заплатила 7500 и довольная уехала. Но моя радость длилась не долго, через 2 недели я заметила, что мое стекло отклеилось с одной стороны. По гарантии ремонта я обратилась опять в ремоби, у меня опять забрали телефон и сказали, что исправление ремонта потребует несколько дней. В итоге прошло уже больше недели и мой телефон до сих пор в стадии ожидания ремонта. В колл центре мне ничего сказать не могут, что с моим телефоном и сколько еще продлиться этот кошмар. Такое ощущение, что там вообще ни кто не умеет работать и ни кто не работает в принципе. Не обращайтесь в этот центр, потратите много времени и толку ноль.

К сожалению, тоже довелось поработать в этой компании. Не буду расписывать весь ужас, а дам совет с кратким описанием: Знакомая ситуация? - Вы в поисках сервис центра, обзвонили много мест, во многих Вам сказали что запчастей нет в наличии, или озвучили стоимость или сроки которые Вас не устроили. Но, свершилось чудо - Вы набрали РЕМОБИ, и запчасти все в наличии, и готовы помочь в течение часа, сразу же предлагают оформить заявку, и ждут Вас! (если вы не читали отзыв на гневе народа, то повторюсь и скажу - склада запчастей нет!!! в момент когда вы оформили заявку, начинается суматоха, поиск необходимой запчасти любыми доступными способами.) Основная доля запчастей, это детали с аппаратов, которые находятся в ремонте (АППАРАТЫ КЛИЕНТОВ). Если Ваш аппарат находится в ремонте - можете не сомневаться что из него что то достанут! Если запчасть не нашлась, Вас сначала просят подождать час, потом еще час, потом еще час (в это время курьер бегает по радио рынку(савеловский или митинский) ищет запчасть), пытаясь найти то что нужно, надеюсь Вы понимаете что качество комплектующего, ужасное и самое низкопробное! Потом Вас просят подождать день, и обещают перезвонить... Кому как повезет - могут и правда перезвонить на следующий день, но маловероятно. Обычно это растягивается на несколько недель, а то и месяцев! А вот совет: Если Вам не помогли, в течение часа как обещали по телефону. заберите свой аппарат и уйдите от туда! Не жалейте потраченного времени - если оставите аппарат, то потратите его еще больше, в этом можете не сомневаться. Специфика работы в данной сфере, такова, что запчастей на некоторые модели аппаратов может не быть, и если в 10 местах Вам сказали что запчастей нет, не верьте в чудеса, не верьте в то, что у конторы, которой управляют выходцы из средней Азии, найдется то что нужно Вам, с учетом того что склада запчастей вообще нет. Спасибо за внимание.

Говоря что запчасти есть в наличии вас к себе затаскивают, потом изо дня в день тянут лямку и 'кормят завтраками'. Ужасный сервис. Такие компании должны разоряться. Ни в коем случае на несите сюда ваши устройства. Иван

Худший сервис, с каким только приходилось сталкиваться!!! Поменяла у них разбившееся стекло айфона, после ремонта стал глючить датчик выключения экрана при разговоре. Отнесла чинить по гарантии. "Чинят" уже больше 2х недель, хотя обещали за 3 часа все исправить. По телефону постоянно врут, кормят обещаниями, точной информации добиться не возможно. УЖАСНЫЙ СЕРВИС, не ходите туда никогда!

25/01/15 в СЦ Ремоби по адресу Ветошный переулок» дом 9.был отдан в ремонт Sony Xperia L. Через пять дней начал звонить в call-центр, узнавать, что всё-таки с телефоном. Каждый раз обещали связаться с мастерской и перезвонить. Не перезванивали сами никогда. Ещё через пять дней 05/02/15 наконец заявили, что телефон ремонту не подлежит, и можно забрать его из СЦ. 08/02/15 приехал за телефоном, где мне было заявлено, что его у них нет. На вопрос, где телефон вразумительного ответа ни в самом СЦ, ни в call-центре не получено. Обращение к директору через форму на сайте осталось без ответа. Так что думайте сами, решайте сами иметь или не иметь дело с этой конторой.

Обратился 31.01.2015г. в данный сервисный центр с вопросом о замене дисплея на HTC One X+. Сказали, что меняют, дисплей есть в наличии и "родной", не "левый". Уточнил, есть ли в наличии у них в сервисном центре на м.1905 года, сказали - всё есть, давайте оформим заявку. Оформил. Сказал, что приеду минут через 30-40. Ответ - нет проблем приезжайте. Приехал. Конечно же дисплея там "чудесным" образом не оказалось. Но заверили, что в течении максимум получаса привезет курьер. И ремонт займет час-полтора, не больше. Хорошо, жду. Время 12:30 дня и до 14-15 часов я совершенно свободен, благо – суббота. Договорились, что мастер мне позвонит, как только приедет дисплей, т.к. я хочу на него посмотреть, прежде чем мне его установят, а пока я погуляю по торговому комплексу. Проходит 30 минут, 40, 60.. звонка нет. Я не могу уже больше болтаться по центру, заглядываю к ним сам. Ответ: "вот-вот будет". Я жду еще минут 15.. "А Германа всё нет".. Я прошу уточнить у курьера, когда он приедет.. а то, может, его спасать нужно - вдруг заблудился в метро?!! В общем, часа через 2 экран всё-таки приехал. УРА!!! Видимо пробки в субботу в метро, ну да ладно. Дисплей был осмотрен и "пошел в работу". Не хочу писать ложных утверждений, ибо не люблю кого-то в чём-то бездоказательно обвинять, но по состоянию задней части модуля, мне показалось, что он явно был б/у, т.к. шлейфы имели характерные укладочные "заломы" и черная клейкая лента по краям была вся расцарапана и в «ошмотьях», как будто его откуда-то уже вынимали.. О чем было сразу доложено мастеру, но он клятвенно заверил что дисплей исключительно новый! Решил поверить мастеру на слово, но, как потом выяснилось, увы, зря.. В общем, спустя еще час-полтора дисплей заменили и я радостно побежал по делам. Итог: вместо полутора-двух часов я там пробыл почти 4 часа. Есть, конечно, и плюсы: теперь я знаю ТК "Электроника на Пресне" как свою квартиру. Вопрос только в том: оно мне надо?) Увы, но радость моя длилась не долго. До вечера. Придя домой и включив вечером телефон в «темной» обстановке я заметил непонятную подсветку на руках от телефона. Внимательно рассмотрев телефон, я увидел, что дисплей по периметру с 3-х сторон из 4-х просто отклеился! Причем настолько, что оттуда конкретно «светит» подсветка экрана.. щель справа вообще в 1мм, внизу и слева – поменьше, но всё равно есть. Т.е. туда теперь будет забиваться грязь, пыль, и очень скоро всё это прекрасно накроется.. Но это еще не всё! Оказалось, что три сенсорные кнопки, что на экране внизу, горят как-то очень странно, неравномерно. Причем, левая кнопка, которая «назад», вообще почти не горит! Причем, нужно понимать, что проверить подсветку кнопок можно только в темноте, и в условиях хорошей освещенности в помещении сервиса этого просто не видно! Итог: мало того, что дисплей плохо установили, не проклеили, как должны были, так еще и бракованный дисплей поставили! А может и вообще не оригинальный… Ну, а уж про потерянное время я даже и не заикаюсь..(( Стоимость замены дисплея: 4500руб. Попытался оставить такой же отзыв на их сайте remobi.ru в разделе отзывы, в надежде получить какую-нибудь адекватную реакцию от СЦ. Естественно, мой отзыв на их сайте так и не появился) Ведь там могут быть только же положительные отзывы.. которые, видимо, они пишут сами себе.. ну, типа у них всё отлично и.т.п.!) P.S. Вот сижу и думаю: либо ехать к вам в СЦ и предъявить претензию, что логично.. либо уже ехать в другой сервис, т.к. нет уверенности, что ваши мастера смогут "приклеить" экран правильно.. Мне-то важно телефон хорошо сделать, а не права качать.. P.P.S. Не поленился, съездил сегодня еще в два сервис-центра. Один на таганке (фирменный который, с сайта HTC), другой тоже известный, специализирующийся на HTC сервис, с филиалом на Киевской. Вердикт от обоих сервисов: проблема из-за большой толщины стекла, т.к. модуль дисплея НЕ РОДНОЙ!!! Т.е. мало того, что в remobi халтурно поставили, так еще и обманули, сказав что работают ТОЛЬКО с родными запчастями, а сами вкрячили какую-то подделку!!! Фотки с щелью и как горят кнопки – прилагаю для наглядности.

Позвонил в сервис-центр РЕМОБИ. Мне нужно было заменить треснувший экран телефона QUMO QUEST 454. На моё "счастье", вежливая девушка оператор, сообщила, что нужный мне экран на замену есть в наличии и мне могут починить телефон в день обращения. 16.01.2015 приехал в их сервис-центр, расположенный в ЭЛЕКТРОНИКЕ НА ПРЕСНЕ. Приемщик при мне, позвонил кому-то и спросил, есть ли точно нужный экран в наличии. Получив положительный ответ, сообщил что ремонт будет стоить 3500, оформил заявку на ремонт за номером 51709, обрадовав меня тем, что телефон будет готов сегодня вечером, максимум завтра днем. Мы вам позвоним. Завтра днем никто не позвонил, звоню сам вечером. Слышу: к сожалению мастер не успел, завтра днем всё точно будет готово, мы вам позвоним. И тишина. Через три дня приезжаю сам. Приемщик спрашивает: Вам уже звонили? Нет говорю, но заверили, что он уже два дня как готовый, должен тут меня ждать. Приемщик звонит кому-то и интересуется, почему же до сих пор не готов телефон? Потом сообщает мне что нужно еще два дня, могу ли я подождать? Нет, не могу. Отдаю заявку, он возвращает мне телефон и интересуется, стоит ли им связаться со мной, когда появится нужный мне экран? Спасибо, не стоит. Вечером звонит вежливая девушка оператор и сожалеет о случившемся, сообщая радостную новость о том, что нужный экран есть и мне могут всё сделать сразу же, в день обращения. Спасибо говорю, я это уже слышал. Мы можем бесплатно, отправить к вам курьера, чтобы он забрал у вас телефон, ремонт будет стоить 3700 плюс задняя пластиковая крышка в подарок! (а сервис-то на высоте у товарищей) Спасибо, больше ничего не надо, обращусь в другое место. Такие дела. Поздравляю всех, с наступившим годом овцы! Удачи!

Заказ №37286. Планшет Asus TF 300 сдан 10.09.2014. Замена материнской платы. Через месяц никаких движений, оператор только обещает перезвонить, чего, естественно, не происходит. После 10 го звонка вышел на "мастера", который пообещал сделать через неделю. Через 2 недели планшет не готов. Пытался забрать, сказали, что надо предупреждать заранее. Через 80 дней попросил привезти планшет назад, просили 300 рублей. В течении недели обещали привезти и не привозили. Позвонил, поругался, приехал, планшет собирали при мне!!! Со слов "мастера"(Суннат) на метро 1905 года, он разбил стекло и поменял за свой счет, ЗАБЫЛИ поставить кнопку включения(выяснил в соседнем ремонтном павильоне), откололи угол корпуса(так было, ничего не знаем, вы сами сломали). В итоге прошло 90 дней, планшет на выброс. Подано заявление в ОЗПП, планшет сдан на независимую экспертизу. Удачи в бизнесе.

Нужно было поменять экран на электронной книге, которая уже давно не выпускается. Обзвонил много сервисных центров, нужной запчасти нигде не было. Наконец очередь дошла до ремоби. По телефону сказали, что у них все есть и смогут поменять мне в течении 3ех дней. В итоге прождав 2 месяца (при этом я звонил каждые 2 недели, мне говорили, что деталь уже едет из Китая), мне сказали, что нужных запчастей у нас нету. Кстати говоря, ездил я в их сервис центр в Москве на метро улица 1905 года. Когда в другом павильоне спросил как пройти к ремоби, мне посоветовали не обращаться туда. Не зря советовали. P.S. В интернете нашел один хороший сайт со статьей насчет этого магазина. Обращаться туда никому не советую.

Привлекло время выполнения ремонта и его стоимость. Ноутбук HP Pavilion TX 2650er находиться в ремонте с 27.08.14 и по сей день (10.11.2014). Сами не звонят. Из обещаний перезвонить перезвонили 2 раза (звонил более 5 раз, последний дозвонился с третьего раза, и кстати обещали перезвонить - до сих пор). Представившиеся Сабиной (или Сабриной), Яной операторы кулцентра вобще не перезванивают! На оригинальные запчасти, тем более новые, при таком отношении трудно расчитывать. За это время можно было отправить на ремонт изготовителю и получить обратно полностью отремонтированный ноутбук! Ничего общего с обещаниями на сайте нет! На замечания не реагируют! Причину задержки объясняют тем, что не подходит платформа (интересно, как может не подойти оригинальная запчасть от данной модели?). Чем занимаются неизвестно. Оставлял отзыв на сайте от 10.11.2014 - отзыва нет до 16.11.2014. Отношение к клиентам прямо скажем оставляет желать лучшего, если не сказать наплевательское. Все это ставит под большое сомнение честность и порядочность, профессионализм данной фирмы.

Отвратительно! Отдал телефон Lenovo P780 на перепрошивку в исправном состоянии (просто требовалось вернуть предыдущую версию системы). В итоге они вместо официальной прошивки установили кривопереведенную и также криво собранную КИТАЙСКУЮ прошивку VIBEROM, при этом телефон перестал видеть карту памяти, отказала камера и исчез IMEI от второй SIM-карты! Когда повторно им сдал телефон обратно по гарантии они сообщили мне, что причина в том, что я его оказывается "самостоятельно перепрошивал". Позор, не знающий границ! Я не видел лицо "мастера", который угробил мой телефон, но лица и поведение персонажей, работающих на приемке и выдаче заказов и сопутствующая неряшливая обстановка говорят только о полной некомпетентности этой конторы, истинной целью существования которой является, скорее всего, мошенничество с телефонными запчастями. Рядом со мной там был другой такой же "кинутый" клиент, который пытался выяснить, почему у его планшета чудесным образом после ремонта в Remobi встроенная память уменьшилась в два раза. Люди, не ведитесь на красивый сайт! Заказ №40611

20.09.2014 11:09 в сервисный центр "РЕМОБИ" находящийся по адресу: г. Москва ул. Ветошный переулок дом 9 ТЦ "Никольский Пассаж", моим несовершенно летним сыном был сдан в ремонт телефон, марки Apple iPhone 5s (номер квитанции 38475). Данный телефон находится на гарантии производителя до 07.02.2015. Цель обращения: телефон включается, но просит подключения к itunes. При приемки данного телефона в ремонт в квитанции сразу было прописано, что вид ремонта НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ !?(хотя телефон на гарантии(!)). В квитанции в графе: Заявленная неисправность, никаких данных записано не было. Все это уже наводит на мысли, но...это только начало. 29.09.2014 в 12:36 был звонок от мастера по имени Валера, он проинформировал, что можно забрать телефон и мол у телефона, в следствии скачка напряжения, полетела материнская плата. На вопрос моей супруги:"что нам теперь делать дальше?" Валерий ответил(ДОСЛОВНО):"можете его выбросить на помойку". Стоимость данного телефона, находящего на гарантии(!) производителя 28.290 рублей. И все ЭТО происходит в самом центре Москвы, в двух шагах от Красной площади! 6.10.2014 я приехал по указанному адресу, что бы забрать телефон, но... Сервисный центр начинает свою работу в 10:00. В 10:35 (время моего прихода) мастера на месте НЕ ОКАЗАЛОСЬ(!) руководителя отдела по гарантийному ремонту, на месте НЕ ОКАЗАЛОСЬ(!), директора на месте НЕ ОКАЗАЛОСЬ(!) и телефон мне вроде бы и готовы отдать, но...БЕЗ АКТА ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ(!!!). То есть, сдал дорогостоящий телефон, а на "выходе" тебе пытаются отдать ТЕХНИЧЕСКИЙ ХЛАМ(!) После длительной процедуры общения(20 минут), одним из представителей данного сервиса, представившимся,как руководитель отдела ПЛАТНОГО ремонта, мне было предложено осуществить доставку телефона с АКТОМ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ, курьерской доставкой на 07.10.2014 предварительно позвонив по телефону. День прошел, ни курьера, ни звонка. 08.10.2014 10.31 мной был сделан звонок по телефону сервисного центра, что бы прояснить ситуацию с телефоном. Ответивший мне оператор объяснил, что вчера у них была проблема с курьером и доставка будет осуществлена СЕГОДНЯ. Московское время 22:00 ни курьера, ни доставки!!! Жду до конца недели, если ситуация останется прежней, то мной будет написана жалоба в Роспотребнадзор и заявление в Прокуратуру о подозрении в мошенничестве. P.S условия эксплуатации НЕ НАРУШАЛИСЬ! Александр.

Недавно написал о своих претензиях к т.н."Гаранийному ремонту" моего телефона Sony Experia Z (6603).Квитанция № 37658 от 16.09.2014. Снимаю притензию к качеству замененной детали - телефон заработал. Но не считаю правомерным отказ ремонта по гарантии...Если не получается сослаться на то, что "Ударили" или "Утопили", то "Скачок напряжения в вашей сети" - очень удобная формулировка для обьяснения любого брака в телефоне и отказа ремонтировать по гарантии.

Телефон Sony Experia Z (6603). Не Ростест. При покупке дали гарантийный талон в Ремоби. Через полгода сломался приемный (антенный)блок. 17.09.14 Приняли в ремонт.Квитанция 37658.Бесплатное тестирование.Резюме-не гарантийный случай! Типа виноват скачок напряжения в сети.Интересно, а почему не выгорело что-то более близкое к процессу зарядки? но, пойди проверь... Ремонт (замена)-3800р. Сначала сказали ждать детали 2-3 дня.Звонят через 2 часа - готово.Насторожился, приехал, ругаться не стал, забрал. В итоге, вроде сеть ловит и звонит, но пропало LTE (4g). Подозреваю (а телефон склееный, не просто разобрать)поставили блок от предыдущей модели (6002) без LTE и скорее всего, как правильно пишут, с Митинской разборки. Поэтому за деньги. Вроде бы "спасибо и на этом", но, т.к. "кидают" с гарантией и держат за лохов, то "ОСАДОК остался..."

Будут говорить , что сделают в тот же день, не верьте! Кормят "завтраками". Сдал курьером Sony Z1 Compakt (замена экрана квитанция 36964) в понедельник 08.09.2014, обещают до сих пор. сам звонил "выдавливал" из них информацию. + 300 рублей берут за доставку, а на сайте "бесплатный курьер".

Потребовалось заменить экран планшета (после падения). Через яндекс вышел на remobi. 31.08.14 (воскресенье) позвонил в сервис, объяснил ситуацию. Оператор записала моё имя и телефон, пообещав перезвонить в ближайшее время уточнив наличие запчастей и стоимость ремонта. Через два часа, не дождавшись обратного звонка, позвонил сам. Оператор (та же или другая, не представляю насколько большой у них зоопарк) сообщила, что мой телефон в базе не находится. Объяснил всю ситуацию заново, опять сообщил контактные данные. Перезвонили где-то через полчаса, сообщили, что необходимых запчастей на складе нет, требуется уточнять у поставщиков, а это только в понедельник. Согласился подождать, пообещали перезвонить в понедельник. Звонка естественно не последовало. Во второй половине дня в третий раз позвонил в сервис и спросил как продвигаются дела по моему обращению. И о, чудо!! Меня опять не оказалось в базе!! Решил попытать счастье в последний раз. Объяснил проблему, сказал номер. Оператор обещал перезвонить через 10 минут и все рассказать. Уважаемый читатель, конечно же догадался, что случилось дальше? Совершенно верно. Мне не перезвонили. Потому что на клиентов им явно ПЛЕВАТЬ! Судя, по другим отзывам, мне повезло, что не пришлось доверять этой мутной шараге свою технику. (-100500)

Отвратительное качество ремонта. Tелефон стал глючить через 5 минут после доставки курьером. (Кстати, доставка после ремонта платная - 300 р., бесплатно только забирают в ремонт) В течение гарантийного срока пришлось самому уже ехать в сервисный центр. Там встретили крайне нежелательно, стали уперто доказывать, что я его роняю и вообще играю в футбол телефоном. Тем не менее, на повторный ремонт взяли, и вот уже месяц "кормят завтраками" - ой, привезли деталь, а она бракованная, через неделю - опять партия бракованных пришла и т.п. Реально, создается впечталение, как тут и писали раньше, что все запчасти с Митинского рынка, с разбора старых телефонов. Сегодня просто не берут трубки. Зато очень любят сами себе писать хорошие отзывы - посмотрите на них: все, как под копирку...

В мае 2014 года был сдан в ремонт по адресу Московский проспект, д. 3., ТЦ Адмиралтейский планшет samsung n8000 квитанция №7713 в связи с долгой зарядкой аккумуляторной батареи(около 10 часов).На следующий день сообщили о неисправности контроллера питания планшета и необходимости заказа данной детали в течении недели.Оценочная стоимость ремонта 4500 рублей. После получения согласия на условия ремонта прошло три недели. По телефону было сообщено о том, что причина поломки не была определена и контроллер питания рабочий,далее было сказано что проверили шлейфы и разъем питания и также не выявлена причина поломки. Было предложено забрать планшет без ремонта. В сервис центре мне предложили подождать потому, что планшет был не готов к выдаче. Через пол часа принесли и не могли включить в итоге около часа еще находился чтобы заряд батареи был 1%. Вместе с планшетом был сдано оригинальное зарядное устройство samsung. Приехав домой при попытке включить планшет нечего не происходило. Причина была в кабеле зарядного устройства который был оторван из штекера.На следующий день был куплен оригинальный кабель в результе полная зарядка происходила в течении 6 часов.12 июля при включении SKYPE планшет был напрочь отказывался выводить изображение на экран. при попытке включения камеры изображение выводилось с тыльной камеры при переключении на фронтальную камеру выводилось сообщение ОШИБКА КАМЕРЫ.Мною был обновлен android до 4.4 в связи с возможным програмным сбоем после чего проблема также не была устранена. Разобрав планшет обнаружил отсутсвие фронтальной камеры.Обратился в сервис центр сегодня с разъяснениями. В итоге сотрудники сервис центра пытались меня убедить что такое невозможно, что стоимость камеры 100 рублей. Выходит что я, человек с высшим медицинским образованием отучившись восемь лет должен поверить что камера растворилась сама собой и тратить свое время на то чтобы доказывать свою правоту.

Аппарат Asus Nexus 7, ремонтировали в центре на Ветошном (замена модуля). Просто отвратительное впечатление! Я сдавала планшет на сутки, мне сказали, что все запчасти есть, "сейчас быстро починим, забрать сможете завтра в первой половине дня". Среди дня звонила, сказали, что еще не готов, но сделают к вечеру. Прихожу забирать планшет, мне вместо моего дают чей-то еще, какой-то левый, без серийного номера - хорошо, что опознала. Стали искать мой - оказалось, лежит с битым экраном где-то в закромах. Опять "не проблема, быстро сейчас сделаем, подождите чуть-чуть". В общей сложности ждала около двух часов, периодически к администратору подходил мастер и что-то ему шептал, я уже всерьез волноваться начала за состояние аппарата... В итоге вынесли с победоносным видом - с погнутой окаемкой вокруг экрана, которая так и говорит: "Меня наспех ковыряли самой адской отверткой!" С таким успехом и сама могла бы починить, а не платить 5800. Уж не было сил скандалить, пишу отзыв, чтобы кто-нибудь на мои грабли не наступил. Спасибо компании Remobi за приятный вечер!

ужасное место (били на площади революции). Девушка за стойкой просто хамка, на вопросы клиентов почему не отдаете телефон или откуда эти царапины их не было или где вообще мой фотоаппарат однообразно недовольно отвечала откуда я знаю или при чем тут я. Перед нами в очереди было три недовольных клиента. не стали рисковать и ушли.

Номер квитанции 27291. Необходима была замена тачскрина на планшете . Посмотрел на сайте цена была 3000р. оставил заказ . Перезвонили и сказали куда подъехать (также была озвучена цена будет 3000р). Когда пришел забирать цену выставили 3800р , на мои доводы что мне была сказана цена иная , сказали что такой вот у них прайс лист . Вечером отзвонился мне человек из службы контроля по поводу - как мне понравилось обслуживание . Объяснил проблему , он посмотрев цены сказал что цена является 3000р и завтра я должен позвонить им. Позвонил , ответила девушка, обьяснил ситуацию. сперва мило пыталась мне "впарить", что по планшету были еще какие то доработки , со мной не согласованные. Поняв что это не очень убедительно для меня, сказала что проконсультируется и перезвонит. Перезвонила - Извините а вы вообще когда последний раз открывали сайт ? цена 3800р у нас уже давно. - Вообще как бы я на нем и там цена 3000р, оператор мне вчера сказал 3000р и человек из службы контроля озвучил эту сумму. - ну они наверное тоже пользуются сайтом , поэтому не знают правильной цены Дальше юмористический диалог расписывать не имеет смысла. Более комичного "тупизма" не слышал никогда о том что - вся контора кроме непосредственно ремонтиков думают что у них другая цена. Денег возвращать отказались. P.S. на момент написания цена как была на сайте так и не меняется , т.к. она привлекательна и является ниже чем у конкурентов , но по факту они оказались выше. По поводу ремонта нареканий нет , сделали быстро.

Ужасный сервис! Привезла первый раз планшет Самсунг на ремонт по гарантии, после полгода использования, перестал загружатся. У меня при приемке планшета попросили чек из магазина и гарантийный талон, обьяснив что такие у них правила. После длительной диагностики, более месяца, было выявлено что нужна замена АКБ, она оказалась платной (2800), я согласилась. Когда приехала забирать планшет, оказалось что не работает камера. Обещали привезти на дом на следующий день и так никто не позвонил. После нескольких звонков в сервис и многих обещаний перзвонить, наконец то он был готов. Я приехала сама за ним, курьер был оооочень занят. Чек из магазина мой потеряли, гарантийный талон не выдают, только на бумашке написано что гарантия дана на 3 мес, хотя гарантия должна быть еще полгода! Ремонт длился 2 месяца! Меньше чем через месяц опять такая же ситуация с планшетом, перестал загружаться. Я опять отвезла в ремонт. Только через месяц мне перезвонили и сказали что надо менять материнскую плату (6000р). Я отказалась, приехала забирать планшет. В квитанции, которую мне выдал сервис написано, что от ремонта я отказалась. Данные диагностики о нужде менять материнскую плату не выдают. Я по приезду домой, заряжаю планшет и он работает!!!! Меню правда какое-то другое все. Что это? Развод на деньги??????

Меняла в этом сервисе модуль на Нексусе; вместо обещанного часа процесс занял ВОСЕМЬ, и то потому, что я стала настаивать на том, чтобы мастера работали быстрее, иначе бы не видать мне было телефона минимум до следующего дня. Ну ладно, это я пережила, но через пару недель телефон стал самопроизвольно выключаться и терять сеть где ни попадя; когда я пришла в центр, крайне недовольный молодой человек соизволил буркнуть "что у вас там?" (поздороваться? не, не слышали) и сообщил, что диагностика аппарата займет трое-четверо суток, что меня совершенно не устроило, так как если одна только диагностика займет столько времени, то сколько же будет длиться ремонт. Аппарат забрала, видимо, придется менять. Отдельное спасибо молодому человеку за "прекрасное" отношение к клиентам. P.S. За эти два визита по услышанным разговорам других клиентов поняла, что их технику также не могут отремонтировать неделями и отговариваются "сложными случаями".

ОТСТОЙ !!! в воскресенье позвонил, объяснил проблему с планшетом. Вежливая девушка объявила стоимость и сроки ремонта (5500руб и 2-2.5ч.) Утром в понедельник (в 10 утра) сдаю планшет, девушка на приемке объявляет 6500 руб. комментируя что при первичном информировании мне не объявили про еще одну процедуру, которую потребуется сделать при таком ремонте. Ладно, договариваемся про диагностировать аппарат.... через 40 мин. мне объявляют 4000 руб. и 2 часа времени. Возвращаюсь через 3 часа... мне рассказывают что вот еще минут 20ть.... в 17 часов мне рассказывают, что мастер поставил деталь, она оказалась бракованной, и курьер поехал её менять... короче договорились что завтра (во вторник) мне привезут планшет домой. Весь вторник (точнее часов с 14ти...) я периодически звоню в call-центр, мне рассказывают что курьер выехал, что со мной свяжутся, что сегодня ТОЧНО привезут и т.п. Ни разу мне не перезвонили (хотя и неоднократно обещали), а с 20ч.30мин. я слушал музыку в телефоне (автоответчик срабатывает сразу - потом слушай музыку...за свой счет...звоню с мобильного ) Телефоны непосредственно сервис-центра (на Никольской) не отвечают... либо недоступны, либо не берут... Сейчас 10-40 утра среды... 1. что это за сервис в котором всего одна деталь для ремонта (планшет Asus Transformer 300 ) ? 2. нет возможности "выйти" на руководство.... 3. на сайте моей квитанциизаказ-наряда №23234 нет и не было (читай - кнопка "статус ремонта" красивая фикция) 4. пока сидел в сервисе и ждал, наблюдал картину: две девочки, уже в состоянии истерики, требуют свой ihpon4S. Сдали больше недели назад. там потеряли и чек, и гарантийный талон и телефон до сих пор неготов "приходите завтра".... Смотря на то как с ними там разговаривают было желание забрать планшет и уйти, но убедил себя что это просто случайность.... типа бывает... теперь жалею, что не послушался своей интуиции...

Отвратительная компания. Указаны цены на сайте на ремонт, звонила,уточняла, по телефону подтвердили цену, приезжаю отдавать аппарат, цена оказывается на 1000р. больше. Уточняю, есть ли все в наличии, поскольку столкнулась с тем, что в других местах надо ждать деталь, утверждают, что все в наличии и телефон будет готов на следующий день! Однако на следующий день мне сообщают, что статус заказа-ожидание детали! И так больше недели!!! Потом мне перезванивают и сообщают, что только провели диагностику и ремонт будет стоить еще на 1000 дороже, поскольку нужна замена еще одной детали. Прошу пока не ремонтировать, потому что хочу забрать аппарат, чтобы отвезти в другой сервис. Вопреки этому на след день мне звонят и говорят, что уже произвели замену основной детали, согласовывают со мной замену второй детали и утверждают, что завтра с 10 утра аппарат можно забрать. Завтра звоню и на всякий случай уточняю,прежде чем ехать забирать! И мне говорят, что аппарат еще не готов и со мной свяжутся! Это просто издевательство какое-то!!!! Не советую НИКОМУ обращаться в эту фирму!!! Испорченные планы, вытрепанные нервы и куча неудобств и лишние деньги!!!

ужас и мрак!!!!!!!!!!!!!!!! просто зла не хватает на это горе-сервис!!!!! отдавала ноут - требовалась замена матрицы. поменяли матрицу довольно быстро, через 3 или 4 дня уже привезли. проверила - матрица с битым пикселем. не хотела принимать в таком виде ноут, оператор на телефоне сказала, что других матриц нет, могут поставиться старую разбитую. дали скидку на матрицу. ну ладно, согласилась. оплатила. приезжаю домой, обнаруживаю, что нет заглушки на ушке крепления экрана к корпусу (когда проверяли при курьере, даже не смотрела туда, как-то в голову не пришло, что что-то могут не поставить на место) позвонила, обещали разобраться, выяснить, перезвонить. перезвонили через 5 дней!!!!!!!!!!!!! сказали, пришлют курьера, все поставят обратно, вернут ноут - все за свой счет. (ЕЩЕ БЫ!!!!!) еще через 3 дня приехал курьер, забрал ноут. неделя прошла - ни звоночка, ни весточки! звоню сама - деталь вашу заказали, должны привезти, в понедельник получите свой ноут. в среду, кажется, звонят - ноут починили, все нормально. передали в главный офис, с вами свяжутся и доставят. 2,5 недели я добивалась доставки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ругалась, уже готова была в суд подавать за упущенную материальную выгоду, т.к. без ноута работать не могу и деньги теряю большие... привезли наконец. пытаюсь включить ноут (отдавала с полным зарядом батареи) - не реагирует. батарея разряжена. ну ладно, все может быть, все-таки почти 3 недели прошло с заряда. подключаю зарядку, включаю ноут - все работает вроде, все детали на месте. отпускаю курьера. на утро обнаруживаю, что аккум как был на нуле, так и остался. вторые сутки ноут висит на зарядке, ни на 1% не зарядился!!!! как можно было убить почти новый аккумулятор за 3 недели?????? прогнала программами разными, аккум мертв. из 3 элементов показывает, что 2 отключен. КАК????????????????? требую заменить аккумулятор на новый, работающий!!!