Сервисный центр Remobi

Заказал телефон Xiaomi Redmi3 из Китая. Получил 24.05.2016 (суббота). Стояла китайская ОС, поэтому решил его самостоятельно перепрошить. Не получилось и поэточу начал искать сервисные центры. Наткнулся на сайт remobi.ru и началось мое первое с ними знакомство. 1. Общаться с онлайн-консультантами или звонить по телефону бесполезно!!! Вам никак не помогут, а только будут заманивать принести устройство на диагностику мастера. Общаясь с 2 девочками (сначала через онлайн-консультант, потом по телефону) одна мне сказала, что стоимость работ будет 1000 руб., другая назвала 1500 руб. В общем, вместо ясности они меня еще больше запутали (и мне кажется, что это было сделано специально). 2. Время работы на сайте не соответствует действительности. На сайте указано начало работы с 7:00. Оказывается с 7:00 начинают работать девочки-продажницы (это не служба поддержки), а мастера по ремонту начинают работать только с 10 часов. Для меня это было важно, потому что я смотрел информацию в 8 утра и собирался приехать к ним в сервисный центр на Юго-Западной. 3. Оказывается, что на сайте указанны куча офисов, но на самом деле сервисных центров, где делают ремонт всего несколько по Москве. А другие адреса, это "точки забора" устройства. Не попадитесь на эту уловку! Уже после таких несостыковок, можно было идти в другой сервис. Но это было Воскресенье, ранее утро и я помогал жене с организацией мероприятия, поэтому времени на поиски не было. Поехал к ним в офис. Оказалось, что мастера нет на месте (почему мне об этом не сказали по телефону???) и телефон будет готов только на следующий день. Стоимость мне не могут сказать, потому что телефон его должен посмотреть мастер. Я попросил, что когда мастер оценить стоиомость работ, пусть со мной свяжутся. Менеджер Алина подтвердила, сказала, что стоимость работ будет 1500 руб., взяла с меня предоплату 500 руб и мы распрощались. И тут началось самое интересное: 1. На следующий день мне звонит менеджер Елена и говорит, что мой телефон готов. Стоимость услуг - 4000 руб! 2. Я начал смотреть квитанцию, которую мне дали. Оказалось, что менеджер Алина в описании телефона указала, что он "потертый и царапанный" (телефону 1 день :) 3. Почитал договор, который с ними заключил там такой пункт: "...перед выполнением работ, которые не обговорены заранее Исполнитель должен сначал удвердить их выполнение с Заказчиком". То есть они нарушили свой же договор! Но это все цветочки, когда я пришел забирать телефон, я понял кто они на самом деле: 1. Когдя я пришел сразу попросил прейскурант цен на их услуги. Они отказали и отправили на сайт: "Мол, там официальный прайс". Я попросил предоставить мне список выполненных работ. Опять отказ: "Мол, мы не можем распечатать акт, пока вы не оплатите". Я прошу пояснить, за что я должен заплатить. Называют виды услуг, которых нет на сайте и другой ценник! Я спрашиваю, почему отличаются. Они отвечают: "Наверно, сайт еще не обновили" :)))) 2. Спрашиваю, почему 3 менеджера меня не проинформировали о том, что ценник может так подскачить? Почему меня не предупредили перед началом работ? Они не признают свою вину, а начинают доказывать, что я виноват. В итоге, через 2 часа они решили сделать мне скидку 1000 руб. То есть они их сначала хотели своровать, а в итоге взяли сколько и должны были. 3. Все что я описал выше на первый взгляд очень похоже на недарозумение. Менеджер ошиблась, забыли позвонить, решили сделать скидку. Но когда я общался с менеджерами, они были к такому повороту событий. Возможно, у них работают хорошие мастера, которые делают качественный ремонт, но вокруг них построена самая настоящая мошенническая схема!!! Кто будет судиться из-за тысячи рублей? Будете ли вы заморачиваться с РосПотребНадзором из-за всего этого? Подумаешь, не сказали про общую стоимость и хотели своровать? Вы еще докажите!

Сервисный центр ужасен! Сломался телефон meizu mx3, упал в воду. Сказали, что починят, но сначала диагностика. Она продлилась неделю. После этого сказали, что мне надо поменять в телефоне и сказали, что сейчас нет такой запчасти, когда привезут, то её поставят. Кормили обещаниями, сказали, что в процессе. ПРОШЁЛ МЕСЯЦ! После всего мне выставили цену и сказали прийти забрать телефон. На точке его не оказалось и пришлось самому ехать и забирать его. Прождал в очереди 40 минут и выяснилось, что его даже не отремонтировали! Да и вообще сделали только хуже: поцарапали экран и эти "умники" пытались снять мой несъёмный аккумулятор с помощью ОТВЁРТКИ! Они помяли его и поцарапали телефон. Не обращайтесь сюда, ПОЖАЛУЙСТА!

Отвратительный сервис. Сдал телефон, пришлось через неделю звонить самому, чтобы выяснить, что они надиагностировали. Сказали, ремонт в течение 3 дней. Прошло 3 недели, за это время я сам им звонил 4 раза и каждый раз меня уверяли, что ремонт будет окончен через 3 дня. При это каждый раз говорили, что перезвонят и не перезвонили ни разу. Свинское отношение к клиенту. 200 раз пожалел, что с ними связался. Сейчас пытаюсь забрать телефон без ремонта - не отдают :(

Забрали мою эл. книжку на замену дисплея (12.12.15). 3,5 месяца держали ее у себя в сервисном центре (Электроника на Красной Пресне). Я им звонила примерно раз в месяц и все-время отвечали, что деталь едет. Потом, через 3,5 месяца, я сказала, что приеду и заберу свою книжку (непочиненную). В результате мне вместо моей стали совать чужую книжку. А она даже цвета другого, нежели моя. Причем, на той книжке, (что мне пытались втюхать) была наклеена бумажка с номером моей заявки, а выше остался след от оторванной такой же бумажки. Вывод, который сделала я: чистой воды мошенничество. После того, как берут у вас что-либо в ремонт, так коряво составляют расписку в получении (пресловутую заявку), что по ней потом концов не найдешь. Там написана только дата, модель, и что нужно заменить. А цвет, серийный номер не указывают. Поэтому потом просто разбирают ваш агрегат на запчасти, либо чинят его и оставляют себе, а вам пытаются втюхать подобный, но уже не ваш девайс. Номер моей заявки был 121359. Так что я абсолютно реальный их клиент. И видимо буду обращаться в полицию, чтобы взяли их под контроль, потому что чистой воды мошенничество.

Врут!!! С ноября 2015 года "ремонтируют" телефон. В начале поменяли дисплей, потом оказалось на работает плата. Получается "проводим диагностику" это просто пустые слова. Неохотно отвечают на звонки, бросают трубки. Оператор 21.02. сказал, что телефон готов. Приехал-оказалось опять соврали. Прежде чем будете сдавать телефон- подумайте, почитайте книгу жалоб, которая висит на стене, и не верьте отзывам в интернете, поскольку см. выше в моем отзыве.

Ремонт не удался. Дивайс - на выброс. В конце января 2016 г. сдала в ремонт Lenovo yoga tablet, проработавший без проблем год с момента покупки. Купилась на близость к дому, заботливый call-центр, ребята в Черемушкинском офисе заверили в позитивном исходе. На протяжении недели информация от "мастеров" менялась кардинально. То заработал, то снова сломался. Озвучили итог - 5,5 тысяч и даже доставят. Результат - через неделю вернули планшет, весь заляпанный не очень чистыми руками, заявив, что ничем помочь теперь не могут: сломалась системная плата, которая стоит 85% стоимости нового планшета. Кстати, в их квитанции есть фраза о том, что, если во время нахождения ремонтируемого изделия в нем что-то сломается, то считается - это было сломано до сдачи изделия в ремонт. Обратите внимание и не обращайтесь к ним!

НИКОГДА, слышите, НИКОГДА не обращайтесь в этот псевдо "сервисный" центр. Сдал телефон в ремонт (стилус не определяется). Естественно обманули, что сделают в тот же день. Выдали через два дня, типо отремонтированный. Менее, чем через месяц (т.е. в пределах срока гарантии на ремонт) неисправность проявилась вновь. И тут я совершил главную ошибку - сдал телефон к ним по гарантии... Сказали, что отремонтируют на следующий день. Не отремонтировали, сказали еще через день будет готов. В итоге так еще 5 раз обещали... так прошло почти две недели, пока у меня не закончилось терпение выслушивать их вранье. Кстати дозвониться до них и получить информацию о заказе та еще задачка. То трубку не берут, то скидывают, когда называешь номер заказа, то обещают перезвонить и не перезванивают. В общем затраты на звонки набежали прилично. В итоге в очередной раз пообещали, что в "четверг выдадим вам отремонтированный телефон". Я сказал, что в четверг телефон заберу в любом случае, даже если он будет не отремонтирован. Естественно в оговоренный срок телефон не отремонтировали. Говорю отдайте телефон. И тут началось... Сказали не отдадим телефон если не вернете нам оригинал заказа. А это, к слову, единственное доказательство того, что я к ним обращался по гарантии. Еле-еле со скандалом отдали телефон. Рад, что хоть телефон свой получил. Отремонтирую в нормальном сервисном центре, а убытки буду с них взыскивать.

Ужаснее сервиса я еще не встречал! Во-первых, врут, что 90% заказов выдается в день обращения. Я три раза к ним обращался и еще ни разу не выдали в день обращения. Крайний раз так вообще уже третьи сутки ремонта пошли и до сих пор не готово (хотя это было обращение по их же гарантии на ими же проведенный ранее ремонт). Во-вторых, постоянно обманывают, что "мы вам обязательно перезвоним". Обычно не перезванивают. В итоге вынужден сам дозваниваться до них. После 5 минут ожидания, когда оператор ответит, слышу: "я уточню у мастера статус заказа и вам перезвоню..." Правильно - и не перезванивают! Это жесть в общем. Никому не советую.

Никогда не обращусь к этим мошенникам и никому никогда их не посоветую,а наоборот везде и всех буду предупреждать об их наглости,алчности, отсутствии обязательств, непорядочности, мошенничестве и полном отсутствии совести! Потерял из- за них 2дня, телефон как не работал -так и не работает, деньги взяли ( в два раза больше чем берет оф. Диллер) но телефон проработал ровно час и опять также проблема! На что они отвечают :- есть гарантия, приезжайте мы вам ещё раз запаяем. Хотя в оф. Дилере сразу сказали:-это не паять нужно,а менять полностью, пайка всеравно отвалится! P.S заменить полностью деталь у оф.дилера оказалось в два раза дешевле,чем запаять старую у этих мошенников!

Здравствуйте! Искренне радуюсь за тех, кто здесь оставил свои положительные отзывы…хотя отсутствие отрицательных наталкивает на определённые мысли. Итак, НИКОГДА и НИЧЕГО не сдавайте на ремонт в компанию Remobi.ru. Если у вас много-много свободного времени, масса ненужных нервных клеток, железная выдержка, вам не жалко свой аппарат и вы готовы его выкинут, предыдущая рекомендация к вам не относится. Закончим прелюдию, сама история. Проблема: htc incredible s в какой-то момент устал и перестал работать. Если точнее, при включении он начинал «запускаться», проигрывала заставка, появлялась домашняя страница и телефон вырубался, всё начиналось заново, он начинал «запускаться»…и так по кругу. Остановить эти потуги могло только извлечение аккумулятора. Телефон также можно было зарядить. Стала искать сервис, который поможет мне реанимировать аппарат. Телефон не на гарантии. Поиски были ориентированы на территориальный признак, поэтому основной интерес вызвали компании, располагавшиеся на Горбушке и Горбушкин двор. По определённым признакам в шот-листе остался сервис Remobi.ru. Отличный сайт, удобное время работы, милое общение с сотрудником колл-центра, которая и расспросила в чём проблема и заявку оформила. Ну расположила всячески…Приехала я, сдала аппарат. Сказали час займёт диагностика проблемы, мы позвоним. С этим прекрасным обещанием я ушла по своим делам. Через два с половиной часа я набрала сервис и поинтересовалась, когда у них закончится диагностика, мол, обещали час, а прошло два с половиной. На что мне было сообщено, что диагностика продолжается, выявить проблему не могут, нужно еще где-то час. На этом этапе меня это не отяготила, так как были еще дела. Через означенное время я пришла в сервисный центр и получила ответ, что причина проблемы пока не установлена, единственное, что понятно так это то, что в телефон попала вода (тут надо сказать я напрягла все ресурсы своей памяти, чтобы вспомнить, где в последнее время мой телефон мог встретиться с водой…обратная связь не поступила). Удивилась, но спорить не стала. В результате водного воздействия где-то что-то замыкает и вот что конкретно и где выяснить никак не могут. Рабочий день подходил концу, и мы с приёмщиком договорись, что он мне наберёт завтра, как только найдут проблему. Завтра я позвонила сама, во второй половине дня и получила тот же ответ что и накануне. Также получила информацию о сроках диагностики: три дня. На следующий день мне никто не позвонил, и я приняла решение забрать аппарат не дожидаясь, когда в их летоисчислении пройдёт три дня. Аппарат был сдан в понедельник, забирать поехала в четверг. Приехала, отдали, без вопросов. Пытаюсь включить…ничего. Возможно разрядился аккумулятор. Нашла розетку, включаю…а он никак не реагирует. Объяснила ситуацию сотруднику сервиса, вроде оба сошлись на том, что вернуть они его должны в том же виде, как и получили. Десять минут, и мы восстановим сдаваемое состояние телефона. На этот раз я никуда не ушла. Через минут двадцать, мне сообщили, что нужно ещё минут сорок подождать. Я прождала еще полтора часа. Я уже начала звонить в колл-центр, с просьбой соединить меня с кем-то из руководителей. После этого мне было предложено оставить телефон, мне заменят одну из деталей платы и привезут сегодня же курьером. После всех не исполненных временных обещаний и не решения самой проблемы в принципе, я задала вполне резонный вопрос: чем мне будет гарантировано исполнение всего этого, и попросила всё эти договорённости и обещания зафиксировать на бумаге. Это был долгий диалог. Опять звонки в колл-центр. Как потом выяснилось, сотрудник колл-центра Виктория консультировалась, как решить вопрос с самим же приёмщиком сервиса. В итоге фиксировать обязательство по восстановлению сдаваемого состояния телефона и что мне его точно привезут в заявленное время, жёстко отказались. В этот день я была такая не одна. Через несколько минут, как я повторно отдала свой телефон, пришёл мужчина и также попросил вернуть свой аппарат отказавшись от ремонта после трёх дней ожидания заключения диагностики…его ожидания возврата телефона я наблюдала более часа. Мне же он очень посочувствовал. Свой я аппарат забрала и решила никогда с этим сервисом не связываться и сделать так, чтобы как можно больше людей не попало также…

Повелся на красивый сайт - сдавал к ним LG G4(перестал работать вай фай). Сдал - сказали до конца неделю сделают...через пару дней звонят - говорят что запчасть задерживается и надо ждать пару недель....думаю ладно - девушка переживет, пускай к айфону привыкает.... Прошло пару недель - звоню....во-первых к ним нереально дозвониться - только на общий телефон, где обещают узнать и перезвонить....во-вторых - опять сдвигают сроки на неделю.... жду неделю - звоню, опять не готов. Прихожу, забираю - несу в другой сервис....там, через час сообщают - что микросхему грели и угрели плату- начала пучиться...в связи с этим если начать пайку - плата скорее всего умрет....и такое сказали в 3х!!!! разных сервисах. поэтому крайне не рекомендую - телефон посуди труп теперь=(

Являюсь владельцем xperia z3 compact. У этого телефона есть стандартная проблема - отклеивается модуль экрана. Не трескается, не ломается - просто отклеивается. Отнес умельцам в ремоби. Через час забрал - приклеили. Пришел домой - обнаружил, что телефон больше не заряжается. Вернулся назад - сказали, что сам дурак и надо было проверять, когда телефон забирал. И вообще, говорят, мы телефон не разбирали, экран менялся путем съема самого экрана через верх. Приехал в авторизованный сервис-центр, отдал им - через несколько часов простой ответ - в результате неквалифицированной разборки-сборки телефона был заменен шлейф питания на неоригинальный, который не подходит к данной модели телефона. Ну ок, поменяли официалы шлейф, все заработало. На Ремоби написал жалобу, обратился в Роспотребнадзор - пусть они поработают теперь над этой проблемой. Но и это еще не конец. Не прошло и двух недель - экран снова отклеился. В том же самом месте. Пойду еще раз, попробую забрать хотя бы деньги за некачественный ремонт. Ну и повторим обращение в вышестоящие органы на предмет проверки сервиса, потому как на мою первоначальную жалобу ответа не было.

Добрый день. Считаю данную контору одной и худших. Больше в жизни НИКОГДА К НИМ Не ОБРАЩУСЬ!!! НИКОГДА!!!. Более месяца назад был отдан телефон LG у которого спустя месяц после покупки разбилось стекло( не экран, а именно стекло). Сам не с Москвы, в области дорого хотели за ремонт. Дождались поездки в Москву и отдали телефон в ремонт. Выбрали именно эту фирму по той причине, что яко бы все запчасти оригинал. Отдали телефон, менее чем за 2 час поменяли стекло. Приехали домой, начали пользоваться а тут беда( отклик проблемный) . То не нажмешь куда надо, то чуть дотронешься а он либо перелистнет, либо нажмет что не надо. Вот и ремонт. (стекло на мой взгляд тоже корявенько было приклеено). Отдали обратно (+500 руб на дорогу). Сказали неделю ждать. Через 2 недели звоним- не готов, еще неделю- не готов. Еще дня 2- можем забирать. Приехали, а его и не делали. Как было- так и есть. Сказали еще подождать. (+500 руб. на дорогу.) Спустя 3 дня звоним. - говорят опять не готов, думают)))). Итог. 2500 руб. за ремонт, который все еще видеться, 1000 руб на дорогу просто так + 2 дня псу под хвост, телефона нет. Поездка еще одна впереди. Не советую вообще!!! Жалею сильно!!! Заявка 112748

Обращалсь в ReMobi Москва, ул.Площадь Революции. Производилась замена модуля на Nexus 5/ Модуль заменили 5500р, навязывали замену средней крышки за 3000. я отказалась, после ремонта только на след.день заметила, что фронтальная камера и GPS датчик не работают (при сдаче в ремонт телефон работал идеально, был разбит экран), обратившись по гарантии, телефон в ремонт приняли, исправили данные дефекты. но появился новый, перестал корректно работать микрофон - собеседник практически не слышит, помехи, шумы звук как из погреба. Попытка написать отзыв на их официальном сайте потерпела крах. Они категорически не публикуют. Перезванивали, предлагали починить микрофон с их скидкой 15% как уже действующему клиенту. Но во-первых, с этой компанией я категорически не хочу больше связываться. Во вторых, неисправность абсолютно точно была причинена во время ремонта (так же как и в первый раз)

Искал дисплей на asus zenfone 2 selfie zd551kl, позвонил по телефону, пообщался с оператором (Девушкой), сказала что все есть, переспросил раза 3 точно такая модель? - да да, все в наличии. продиктовал еще раз буквы модели, сказал что телефон именно selfie модели, а не обычный, все равно утвердительное ДА!, все в наличии, приезжайте. ну ладно думаю, еду по пробкам 20 км на горбушку, нахожу их офис, даю телефон мастеру, он смотрит и говорит что такого дисплея нет! моему возмущению нет предела. да, говорит менеджер ему звонила, но ни про какие selfie она ему не сказала, а на обычный зенфон 2 говорит да, есть дисплей в наличии. мастер приемщик говорит что будет скоро завоз именно этого дисплея, но цена возмоджо вырастит на 1000 рублей. вот и думайте обращаться к ним или нет. номер заявки 115298 если надо поднимите историю телефонных разговоров.

Сломал уcик разъема sim на SONY Xperia M2 AQUA. Собственно проблема ясна как день, казалось бы что проще позвонить в сервис объяснить суть проблемы, договориться о цене, ведь поломка-то ясна, она механическая и какой узел и как сломался известно, поэтому что ремонтировать тоже ясно и тут без вариантов вообще получается простенькая формула работа+ деталь= цена- если это не здравая логика нормального человека, то поправьте меня пожалуйста. Зашел на весьма приятный сайт remobi.ru, понравилось что даже онлайн чат со специалистом есть, вот туда я первый раз и описал проблему. Некий оператор под ником "Сергей" весело сообщил что стоит работа+деталь всего 1500 рублей и что курьер приедет заберет бесплатно и что сделают в течении одних суток- красота одним словом. Договорились. Курьер так и не перезвонил в течении 4-х часов, набрал номер на сайте. Еще раз подробно изложил проблему оператору, уточнил цену- ответ странным образом совпал со словами бота под ником "Сергей" все та же работа+деталь все те же 1500. И курьер нарисовался через 10 минут, позвонил в смысле. Интересно но ближе к вечеру это спустя 2 часа позвонила курьерская служба и с ними мы снова выяснили что мне надо и что стоит это 1500... Вечером приехал курьер, забрал. Двое суток минуло- тишина. По привычке позвонил сам. Тут оператор весело мне заявил что они сделали диагностику (нахера они ее делали он не уточнил конечно) и теперь ремонт стоит аж 3500. Уверен, многим читателям знаком этот финт данной компании. Объяснили классически- "требуется замена шлейфа, а он очень уж дорогой стоит аж 2000, а сам разъем sim все правильно стоит 1500" (все правильно, заметили -это без работы). На простой вопрос а зачем менять шлейф, если сломан всего лишь усик разъема внятно ответить никто конечно не смог. Тут вот ведь какое дело, продавать по отдельности то что идет в комплекте, оно как-то ну совсем уж на идиотов рассчитано что-ли. Хотя не совсем так, ребята эти, как выяснилось, с Горбушки. Сам я много лет там отработал и все эти нюансы знаю весьма не плохо. Замена шлейфа- это вообще классика на "каждый день" подходит практически ко всему и проверить-то никто вроде не проверит и менять его как правило никогда не надо)). Вот как в моем случае- сам sim коннектор, для этой модели идет уже в сборе со шлейфом (картинками интернет изобилует). Раньше хоть какие-то понятия были, если видели что человек боле-менее разбирается в том что ему надо и ему нужна конкретная услуга никогда не наглели и не пытались развести чаще просто отказывали, чтобы не тратить время, если загрузка или называли вменяемую цифру. Интересно если сама модель взята с рынка, то как упустили этот-то момент? А вот и не упустили- это просто поток, уверен что с данным жульничеством сталкивается в той или иной форме каждый клиент этой компании. НЕ надо быть внимательнее с ними или аккуратнее НАДО ИЗБЕГАТЬ ЭТОТ СЕРВИС! REMOBI.RU ЭТО НЕ СЕРВИС- ЭТО РАЗВОДНЯК. Это как с цыганами связаться на улице и надеяться что тебя не попытаются обворовать. Нужно вам это - вперед. Дорожите своим временем- не стоит даже пытаться звонить или номер их набирать. Естественно понять что это самая обычная разводка времени хватило 10 секунд, после чего я естественно отказался от ремонта и потребовал привезти мне мой аппарат назад, везут уже неделю, каждый день договариваясь о времени. Думаю ехать придется за ним самому.

Халтурщики редкостные,работают непрофессионально!!!! Обратился с заменой разбитого стекла на Самсунг S4....сделали,однако через неделю стекло стало отваливаться!! При повторном обращении по их уже гарантии,отказались решать проблему под нелепыми предлогами,в том числе предложив оставить им телефон на 90 дней ,на какую-то мифическую экспертизу. В результате деньги на ветер,придется покупать новый телефон.

Аппарат был сдан в сервис более 2 лет назад. Статус заявки был "в ремонте", ровно до тех пор, пока не начал разбирательство через Роспотребнадзор. После этого, мне позвонил менеджер, который не представился. Им было сказано в хамоватом тоне следующее: про телефон я могу забыть, слишком много что ли у меня времени на юриста, времени на разборки, ничего я не добьюсь, и даже в этом случае, найдут какой нибудь другой похожий аппарат и могу забрать на здоровье. После этой цепочки событий статус моей заявки изменился на "выдан без ремонта". Сканы и запись разговора есть. Сейчас по линии прокураторы начинается разбирательство с внушительной суммой иска, а также всех возможных интересных проверок данной компании. Юристам очень понравилась манера уведомления, общения и игнорирования официальных запросов по данной ситуации. Если вы также столкнулись с произволом - есть возможность подключиться к судебному разбирательству и существенно увеличить сумму искового заявления. Прошу написать мне в случае заинтересованности. Сканы писем, квитанции и официальные запросы, другие материалы уже у юриста.

Вежливые, но мутные. Динамят, как мелкие жулики. Обещают не то, что исполняют. По телефону перед тем, как принять заказ говорят: "Деталь в наличии есть, привозите аппарат, ремонт займёт около двух часов". По приезду в сервис-центр (Ветошный переулок, 9), девушка на ресепшне не менее вежливо, чем оператор на телефоне, извещает о том, что ремонт может продлиться до конца рабочего дня. В конце дня перезванивают, и говорят: "Вы знаете, деталь оказалась бракованная, но мы заказали другую и завтра во второй половине дня всё будет готово". На следующий день тишина. По телефону сервиса-приёмщика, указанному в квитанции, постоянное ожидание и переключение на автоответчик. При звонке в кол-центр пообещали, что созвонятся "сейчас" с сервис-центром, и тут же перезвонят мне. И тишина. В русском часе шестьдесят минут. Не дождался обратного звонка, поехал в Ветошный. Вежливая девушка на ресепшне попыталась убедить, что "завтра" после 14-00 обязательно перезвонит мне. Возможно, что перезвонит. Но НЕ несите сломавшееся устройство ремонтировать в "Ремоби", где вам пообещают починить его "сейчас", а потом будут вешать вам вялого на уши, а потом и вовсе заглохнут. Финал был таков: конечно же, обещание перезвонить они не сдержали. Позвонил им сам, и опять только через "колл-центр" (есть ли он у них вообще???). Дальше было ещё некоторое количество вежливых попыток ввести меня в заблуждение. Тем не менее, после того, как я известил их о том, что заберу аппарат в любом состоянии, мне перезвонили почти сразу и сказали, что к вечеру устройство будет готово. К вечеру устройство якобы готово не было. В сервис-центре пытались вежливо сдвинуть меня ещё на какое-то время (дни? недели? вечность?), но в результате всё-таки выдали "отремонтированное" устройство. И хоть ремонт был произведён небрежно и с использованием НЕ ОРИГИНАЛЬНЫХ запасных частей (и шут с ними), меня устраивает, что они хотя бы вернули мне аппарат и не сняли с него лишнего. Однако, уже по пути домой, обнаружилось, что после их "ремонта" перестала работать качель громкости. И, от сердца скажу, плевать мне на эту мелкую поломку, потому что исправлять её я буду или своим руками, или в другом месте, но не в "Ремоби", какой бы они "гарантии" ни сулили.

ВНИМАНИЕ ЖУЛИКИ!!! Отвратительный сервис на Ветошном! С меня взяли за замену сим-коннектора 2500 руб., а замены так и не произвели. Приклеили три лепестка, которые были повреждены и все! А в чеке два пункта: замена сим-коннектора и восстановление дорожек! Больше никогда не обращусь в этот сервис и ни кому не советую!

Сломался экран на электронной книге, обратился в этот центр. При предварительном созвоне озвучили стоимость замены экрана: 3500 руб. Срок выполнения - 1 день. Сдал в сервис в Никольском Пассаже, попросил позвонить после диагностики. Через полчаса мне позвонили, сказали, что помимо экрана не работает загрузчик (ложь, так как перед сдачей сервис я загружал на книгу файлы, никаких проблем не возникало). Стоимость ремонта назначали в 5500 рублей. Если без замены загрузчика - 4700 рублей. Разумеется, я отказался. В общем, впечатление от конторы отрицательное, - при ремонте завышают изначально обговоренные цены, пытаются развести на деньги. При мне также отказались давать покупателю скидку 5%, которая по их рекламе, выдается при заказе с сайта.

ДОЛОМАЛИ АЙФОН, ПРОДЕРЖАЛИ ПОЛТОРА МЕСЯЦА, ТЕПЕРЬ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ НИ АЙФОН, НИ ДЕНЬГИ! ВЫПЕНДРИВАЮТСЯ, ПЕРЕХОДЯТ НА ЛИЧНОСТИ! ВСЕ КНИГА ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ ИСПИСАНА МАТОМ, А ИМ ВСЕ РАВНО!

Отвратительная организация. Сдал планшет, обещали с течение часа произвести диагностику и произвести ремонт в тот же день, так как мастер не был загружен. Так как до вечера никто так и не связался, пришлось самому дозваниваться и выяснять. После этого 4(!) недели меня кормили обещаниями, что через 3 дня всё сделают, пока не сказали, что возвращают планшет без ремонта. Отдельные претензии к работе операторов - обещают перезвонить в течение 10-15 минут, звонили в лучшем случае через час, а то и совсем забивали, приходилось на следующий день повторно звонить узнавать, как дела с ремонтом, при этом всё сопровождалось часто откровенным хамством. На просьбу связать с менеджером либо с ответственным по работе с клиентами отвечали отказом, либо говорили перезвонить по второму их номеру (где сидят такие же некомпетентные операторы). О том, что цены, указанные на сайте, не соответствуют реальным, можно и не упоминать. Если есть вариант обратиться в другой сервис, не связывайтесь с этой конторой!

В такие кризисные времена ,так разбрасываться клиентами!Жалею что связался с Вашей фирмой!Любите деньги и больше ничего....

ОТРЕМОНТИРУЮТ ТАК, ЧТО СЛОМАЮТ ТО, ЧТО РАБОТАЛО!!! Обратился во второй раз. Сдал планшет с разбитым тачскрином. Ремонтировали !!! 4 !!! дня, отдал почти 5 тысяч рублей с услугой забора/возврата устройства курьером. Вернули курьером, а через 2 дня сломалась кнопка Home!!! сдача устройства на гарантийный ремонт только в присутствии клиента, потому что якобы !!! "курьер может что-то сломать" !!! на самом деле не хотят платить курьеру, если случай будет гарантийным. Хорошая схема. Как клиента, вы меня потеряли.

Везде буду писать про этот сервис. Гнездо зарядки окончательно разболталось и не помогал уже скотч, которым я привязывала шнур. Понесла в ремонт в первый попавшейся сервис, т.к. мне нужно было срочно отремонтировать. Сегодня приезжаю, выносят. Втыкаю шнур, он как не держался там и не держится в гнезде. Т.е. ничего не делали и за это хотят 1300. Устраиваю сканадал. Выносят через 5 минут. Проверяю. Держится. Не так чтобы как в начале, но держится. Уезжаю домой. Это предистория. По сути - дома включаю планшет, и падаю в обморок. Камера не работает, весь планшет в красных тонах. До относа в сервис у меня единственное что было - это гнездо зарядки. Камера была прекрасная. Планшет работал отлично. Втыкаю зарядить, провод держится, но зарядка не идет. Опять приматываю скотчем, кое как зарядила. Что они сделали с моим планшетом? Почему не работает камера и все в красных тонах? Они мне заменили мои работающие детали на неработающие и за мой счет кому то что то отремонтировали или они так подтянули гнездо зарядки, что там все рухнуло. Написала претензию.Завтра отвезу. Главное отдала последние 1300 просто ни за что! Меня обокрали!!!!

Отвратительный сервис центр! Меняла разбившийся экран телефона, сделали плохо, экран стал отходить, а потом вовсе перестал включаться. Отнесла в гарантийный ремон на Никольскую. Результат - телефон в ремонте 2 месяца, никакой информации по готовности нет, уже месяц как кормят завтраками. Бессовестные ***!

Как же много здесь отзывов с 5*.Прямо именины сердца. Куда же делись те 5 клиентов из 6 присутствовавших при моем посещении, которые на чем свет стоит ругались с администратором из-за пустых обещаний по срокам или по цене ремонта. Они бы многое могли добавить к этой пасторали. Насчет шестого не скажу, но думаю, что там тоже прозвучало обещание про "вот-вот готово". Мне же вернули неисправный планшет, который до этого дважды обещали "к завтрашнему вечеру сделать",но сначала "накормили" описанием "разобранного планшета" и "пашущего над ним в поте лица мастера", а потом этот же мастер чудесно вернул мне абсолютно нетронутый планшет (так как речь шла о замене тачскрина, было понятно, что планшет и пальцем не касались), заявив, что обещания про ремонт и сроки его не касаются.Так что больше верьте, дорогие граждане, рассказам про слезы счастья на глазах умиленных клиентов.

Сервис ужасный ! Отдал в этот сервис телефон заменить стекло вернули через две недели стекло починили но при этом заклеили камеру. Камера не работает. Отдал по гарантии на исправления ошибки сервиса. Прождал две недели. Итог ничего не отремонтировали . Принцип данного сервиса починили одно испортили другое. Очень жаль по траченного временем нервов и денег . Никому не порекомендую данный сервис.

Попытался заменить разбитый экран на explay phantom. По телефону три разные девочки-оператора пообещали ремонт за 2-3 часа и деталь в наличии. Когда приехали к ним в Ветошный переулок, детали не оказалось, срок непонятен. Две недели "ремонтировали", запчасть так и не нашли, еду сегодня забирать, к ним больше ни ногой.