Дом.ru InterZet (Общество с Ограниченной Ответственностью "Перспектива")

Пользовались в 2 разных квартирах интерзетом, раньше был неплохой, только насмерть задалбывали своими обзвонами - просто верх идиотизма. Качество доступа в целом нормальное, но если что - шаг влево, шаг вправо, то ничего не могут решить. Полное отсутствие профессионализма. Одни обзвоны и навязывание.

Звонила в колл-центр раз 15. Приходится долго ждать, затем переключают на клиентский отдел, а далее текст "оцените работу оператора - если довольны -1, если нет -2" и конец связи. Дозвониться и решить вопрос нереально, писала из личного кабинета - ответа тоже нет. Дозвонилась и оставила запрос - сказали в течении 2-3 дней со мной свяжутся - уже прошло 2 недели - ответа нет. Не могу рекомендовать этого провайдера.

настоятельно НЕ рекомендую. подключили, прошёл месяц, в доме случилась авария, после чего интернет не могли сделать ещё 2 недели !!!!! ждать не стали, перешли на другого провайдера

Сидим уже 6 дней без интернета в виду того, что провайдер не может произвести замену вышедшего из строя оборудования. Все в курсе. Все решают ... всё решают. Вопросы?

Накипело. Уже надоели эти тормоза по вечерам! Картинку грузит пол минуты,если играю,то пинг 999 либо просто залагало,а днем такого нет! И не у меня одного такая проблема! Интерзет ужасен стал

В наглую, заблокировав интернет в августе, при технической невозможности войти в личный кабинет, списали за этот август денег. Когда оплатил в сентябре - опять заблокировали, сказав, что это мол за август. То что в августе интернета просто не было - всем пофиг. Отключюсь при первой же возможности сам, и уже отключил всех родственников., молодцы, заработали 400 рублей!

На нашем доме именно наглые сервисмены Интерзет НИКОГДА НЕ УБИРАЮТ за собой рабочее место и регулярно ДЫРЯВЯТ нашу собственность - входную металлическую дверь в подъезд своими рекламами Разум и совесть им отказывают постоянно. 3 сентября 2014 в 17-30 некомпетентные сотрудники иНТЕРзЕТ (2 молодых человека) с женщиной, всего 3 человека залезали на наш чердак, находящийся непосредственно над моей квартирой и ОСТАВИЛИ ПОСЛЕ СЕБЯ неубранной в опасном состоянии металлическую тяжелую лестницу на чердак, которая блокирует вход в квартиру! В прошлые разы кроме этого оставляли технический мусор на площадке в неприемлемом количестве. Несмотря на принципы разумности убирать за собой рабочее место и имеющееся напечатанное на стене объявление СЛОЖИТЬ ЛЕСТНИЦУ - за собой не убрали, ОНА ОСТАЛАСЬ ВИСЕТЬ НЕСЛОЖЕННОЙ и оставили мне под дверью лужу весьма странного происхождения! На каком основании находятся там посторонние люди (женщины)? Не думается, что в таком веселом состоянии флирта как были работники иНТЕРзЕТ можно качественно что-то контролировать! Сосед из соседней квартиры в это время поднимался к себе домой и может всё засвидетельствовать. После моего требования парень в очках соизволил-таки вернуться и сложить после "работы" лестницу на чердак. И ведь никто из этой троицы не дотумкал убрать оборудование дома как было! Для чего ходят по двое - из техники безопасности - один что-то забудет другой напомнит и т.д., ну так они оба не подходят для этой работы обслуживания дома! Я ТРЕБУЮ СИСТЕМАТИЧЕСКИ УБИРАТЬ ЗА СОБОЙ ЛЕСТНИЦУ НА ЧЕРДАК ТАК, КАК ОНА БЫЛА ДО ТОГО КОГДА ВАШИ УЖАСНЫЕ РАБОТНИКИ СЮДА НАВЕДАЛИСЬ - НАПИШИТЕ ИМ ОБ ЭТОМ ИНСТРУКЦИЮ, КОТОРУЮ НАДО СТРОГО СОБЛЮДАТЬ!!! ЭТО СОБЛЮДАЮТ ВСЕ СЕРВИСМЕНЫ, КРОМЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ! Также есть предложение к иНТЕРзЕТ продырявливать кузова своих личных автомашин своими рекламами.

Знакомый с восторженными отзывами годичной и более давности о провайдере, подключился к появившемуся в доме ИнтерЗету. Сюрпризы начались практически сразу. Периодически стал пропадать интернет. Пинги до шлюза при этом проходят, а вот с ДНС-ами уже "Превышено время ожидания". И так 2-3 раза в день по 1-2 минуты, потом само восстанавливалось. Поддержка "никаких проблем не видела", предлагала "платно-бесплатный" вызов (чтобы при их специалисте увидеть проблемы). Серьезно испортили вечер финала ЧМ-2014 по футболу, начав дикие тормоза за 10 минут до игры. После матча ситуация нормализовалась - а проблем техподдержка опять же не нашла... Затем вечные мучения с интернетом и его отсутствием по 5-7 раз в день... Вердикт: Переход к "ЭР-Телекому" повлиял на качество услуг. Работать с существующими клиентами никто не желает - главное, хапнуть побольше. Если за последние два года порекомендовал подключиться к ИнтерЗету не одной сотне человек (т.к. сам владею небольшим компьютерным сервисом), то после личного опыта начал переключать своих клиентов на других провайдеров ))) ПС: Услуга IP-телевидения для компьютера реализована в очень неудобном проигрывателе Z-TV. Более того, в связи с проблемами интернета, телевидение практически не работает.

Стоит один раз в жизни подключиться к этом оператору - все, ваш телефон навечно в их базе для обзвона. Уже 2 года не пользуюсь услугами (и переехал, и провайдера сменил), все равно названивают и предлагают услуги, спрашивают, что не устраивает. Хотел бы уже давно забыть о компании, но сами не дают!

Странная тема случилась: не могу оплатить интернет через интернет. Говорят, что и нельзя, нужно идти в терминал платить. До техподдержки не дозвониться. Наверное, если ничего не изменится буду менять. В прошлый век к терминалам возвращаться не хочется. У меня везде уже автоплатеж настроен, а тут нужно куда-то идти. Кошмар!!!

все хорошо пока работает, но случись проблемка, поддержка начинает тянуть время передавая звонок по специалистам, и мне снова каждому молодому человеку, приходится объяснять одно и тоже, это просто издевательство. подключилась к другому мало известному провайдеру никаких проблем.

Пользовалась услугами данного провайдера не один год.На перебои старалась не обращать внимание, думала ну и у другихпровайдеров бывает, Некомпетентное отвечали в тех.поддержки, тоже закрывала глаза. Первый раз серьезного обмана со стороны компании на деньги, думала - случайность, сейчас понимаю, что это такая политика - политика обмана. Рассказываю: Переезжала с одного адреса на другой, на моем счете была сумма около 2000 рублей, заморозила счет, позвонила, прошло пару месяцев, переезд был закончен хотела подключить интернет, оказалось, что на моем счету осталось средств меньше, рублей 900, в общем в этот период якобы списывается средства и как бы никто не звонил и не замораживал счет, после!!! 2-х часов переключений они сказали ну хорошо, да была ошибка и вернули мне деньги на счет, желание подключать данного провайдера, прошло. Спустя некоторое время мне позвонили из компании интерзед и сделали предложение хороший тариф по хорошей цене - я согласилась(деньги на счету были, куда-то ехать писать заявление на возврат денег не хотелось). как оказалось позднее данный хороший тариф мне подключили на пол года, о чем перед подключением мне умолчали. Сегодня произошел новый казус. В июне у меня закончились деньги на счету и с 1 июля мне был отключен интернет, через 3дня я собиралась уезжать и не стала оплачивать интернет, при блокировке, в личном кабинете, услуга заморозки не работает,о предоставлен услуги в кредит я не просила - уехала. во время поездки мне звонили операторы интерзед и интересовались, что случилось, ситуацию объясняла (не один раз). 24 числа я вернулась и оплатила интернет, каково же было мое удивление, когда 1 числа мне отключают интернет и оказывается, что я обязана была заморозить счет(как писала выше р это не возможно) меня переключили от специалиста, к специалисту 1 час мне вешали лапшу. При вопросе Услуга не предоставлялась, за что сняли деньги??? мычание, ворчание, мы не можем, в общем уровень шарашкиной конторы.Для меня это не вопрос денег, а уровня сервиса. терпение кончилось перехожу на другого провайдера, в компании муж давно хотел интерзет поменять, я думаю возьму эти хлопоты на себя, расхваталю соседям(нового провайдера), маме тоже подключали Интерзед тв, тоже уже позвонила другому поставщику услуг, в общем сделаю все, что бы как можно больше моих близких и знакомых перешли к другому провайдеру, маркетинг - это мой конек, сделаю все ненавязчиво и конечно же не пожалею времени для отзывов в интернете.

почему я не могу выйти в личный кабинет пишет страница не доступна!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

05.06.2014 позвонила в интерзет с вопросом о возможности предоставлении повторной отсрочки платежа. Оператор колл-центра мне ответил, что "без поблем, как только закончится эта отсрочка, я смогу в личнм кабинете нажать кнопку "отсрочка" повторно". Я соответственно построила планы на день, уверенная в том, что оплачу интернет как только мне переведут зарплату на киви (по техническим причинам начисление ЗП на киви просрочили почти на неделю, но, зная о возможности отсрочки, я особо не волновалась и не стала тратить время, чтобы съездить к банкомату и оплатить услуги Интерзет наличкой). 06.06.2014 интернет выключили. Я зашла в ЛК, чтобы включить еще одну отсрочку, но заветной кнопки не обнаружила. Позвонила снова в колл-центр, где мне сообщили, что вчерашний сотрудник мне наврал. А ЗП пришла на киви, но я не в состоянии оплатить, так как доступ к сайту киви отсутствует. Со своей стороны компания не пошла мне навстречу, попытавшись исправить вред причиненный по вине их сотрудника. Более того, после небольшого скандала текущий оператор мне сообщил, чот может мне дать отсрочку до полуночи, чтобы я смогла провести оплату через интернет, не ломая вечерних планов. Меня снова обманули - никакой отсрочки для возможности оплаты мне не предоставили. И для оплаты интернет мне пришлось побеспокоить и нарушить планы еще одного человека. Прошу в комментах не указывать, что платить нужно во-время. У нас в стране сейчас это не принято, нам задерживают зарплаты такие же работодатели, которые поставляют подобные услуги населению, задавай тон в обществе. Да и предлагать услуги, которых нет - это коронный номер некоторых компаний, например, тырзета.

Еще год назад компания была отличной!Как только сменился собственник-и все!С интернетом проблем пока нет а с телевидением хитрят!И просто не пробить сотрудников-глухая стена!

Пользуюсь услугами данного провайдера около 2-х лет.За это время много чего было. и интернет отключался и ТВ доставляло да и сейчас доставляет немало хлопот.Но за все это время тех.поддержка была на уровне.Если проблемы (а они бывают достаточно часто) то сотрудники откликаются достаточно быстро и в меру своих сил пытаются помочь.Несколько раз мне даже пересчитывали абонентскую плату за отвратительное качество работы телевидения.Правда в самом начале мне приходилось вступать в переписки с тех.отделом потом с фин.отделом,но в итоге деньги возвращались на лицевой счет.Несколько раз хотел сменить компанию,но гарантии ,что следующая будет лучше нет(уже провайдера менял) Вот так и мучаюсь,утешает только одно,что из знакомых пользующихся другими компаниями хороших отзывов о них дать не могут.У всех свои проблемы.

отстой полный интернет тормозит,тв вообще отключается перезагружаю через день. сплю с пин кодом .за два года всё только хуже стало буду менять провайдера.

Постоянно не работает телевидение,каждый месяц приходиться звонить,а на данный момент вообще 5 день не работает интернет.Уже пожалела,что подключилась,ладно если бы только у меня были такие претензии,но они у всего дома!!!Еще и смс приходит,что нужно оплатить интернет,отвратительная компания!!!!

сегодня звонили предлагали тариф "Инвалидность" за 225 рублей, акулы пиара!!! видимо уже не знают как свой интернет впарить!

отвратительная техподдержка, некомпетентные сотрудники, постоянное навязывание визитов мастера за деньги и перехода на более дорогой тариф + уперто-непрошибаемое компостирование мозга на тему "проблем клиента" нахапали клиентов ртом и попой, теперь канала не хватает и признавать это не желают. Когда с ним обращаешься с проблемой. если она зафиксирована-никогда не признают, всегда тихой сапой онлайн чего-нить подкрутят..и еще наглости хватает дорогие тарифы предлагать после такого Про телефонный терроризм вообще молчу-просто стадо дебилов-по одному номеру стоит блокировка "не звонить", долбятся по второму как дятлы. Звонок в колл-центр с просьбой прекратить беспредел ничего не дает потому что тупы как пробки...реально раза три перезванивали даже после обращения к администрации. Оператор в онлайн чате отказалась убрать привязку к мак-адресу только потому что было употреблено "Привязка" а не "перепривязка", на том же основании отказались составлять жалобу на оператора-я де-мол прошу сделать то чего они не могут. Просто нет слов. Оператор в чате в одностороннем порядке отключила интернет....это вообще что за беспредел? Причем за время разборок скорость по данным 2ip.ru выросла почти до заявленной на тарифе. ЗЫ..У операторов еще хватает наглости после такого отключать мне интернет Написала претензию через ЛК.Но, полагаю требуется личный визит

Крайне не понравились "телефонные террористы" - долбятся, предлагают свой Интерзет. Может, связь и не плохая, не знаю. Не возникло желания пробовать. Очень настырные, навязчивые. Так нельзя! Несколько дней отбивался вежливо - отстали только после жесткого "посыла". Где логика?

Отзыв отрицательный.Подключились в январе 2014-го по какой-то акции. Если бы знали, что с этой акцией будет столько проблем! Через месяц я попросил отключить ТВ - не пользуюсь. Ответили: всё равно по акции, ни о чём не беспокойтесь. Месяца через 2 интернет отключили: пора вносить плату. Внёс. Не работает. Звоню (с сотового на стационарный, выслушиваю всю лабуду аж 2 раза за свой счёт), оказывается, надо почему-то внести ещё 250, что ли, которые пойдут в счёт будущего месяца. Никто изначально об этом не предупреждал, ну да ладно, некогда разбираться. Через месяц уточнил у оператора, сколько мне платить, уплатил. Через 2 дня интернет отключили. Звоню - оказывается, у меня долг 350 за пользование ТВ. Объясняю: я просил отключить, не пользуюсь. Отвечают: напишу заявку, НАВЕРНОЕ, РАЗБЕРУТСЯ. Что значит "наверное"?! Оператор обижается: я делаю что могу, подключаю вас на 4 дня, за это время должны разобраться. А не лучше ли этому обиженному оператору написать докладную на криворукого организатора работы, от которого одни неприятности? И акция что-то очень смахивает на лохотрон. Я сменил тариф с 600 на 450, ну вот их и заплатил, никто мне "аванс" в 250 не засчитал.

Тоже вставлю свои 5 копеек. Пользовался InterZet несколько месяцев. Прочел рекламу на двери в парадную, позвонил - пообщался с девушкой-диспетчером, которая мне рассказала, что у меня будет динамический внешний IP. Делаю на этом акцент, потому как для меня это имело значение. Девушка оказалась совершенно не компетентна: IP не динамический, точнее нет вообще никакого внешнего IP, можно подключить постоянный,но за отдельную плату. Вообщем первое впечатление от таких "специалистов" было не айс. Поначалу все было нормально. Заявленная в рекламе скорость соответствовала реальной, и соединение было стабильным. Далее начались приключения. Пропал интернет, по причине оборванных проводов. Провода были проброшены, без всяких кабель-каналов, прямо по стенам в парадной и какой-то сердобольный сосед, просто оторвал их "чтоб не болтались тут всякие сопли". На след. день пришел молодой парень, поковырялся и сообщил, что сделать он ничего не может, потому что старая дырка засорилась и ему нужно сверлить новую. Перфоратора у него нет и вообще он не спец по сверлению дырок. Я вынес ему на лестницу свой,- интернет то нужен- и выяснилось, что он действительно не спец. Через 2 минуты, у него сверло наглухо застряло в стене. Вообщем дырку сделал я ему сам и интернет заработал. Вот только через пару дней начались новые напасти. Вечером, где-то после 19-20 пинг, до нужного мне сервера, стал повышаться раза в 2. а через какое то время, опять оборвали провода. Вышел на лестницу, вижу ту же картину, оборванные сопли валяются на ступеньках.Т.е. сиди опять без интернета, пока не приедет Интерзет. Взял свой, не используемый, патч-корд отрезал с двух сторон коннекторы и временно срастил оборванные провода на лестнице, чтоб хоть как-то работало. Пришли тов. из Интерзета, и все по старому сценарию: "дайте табуретку, ща мы вам все соединим." Выдал им табуретку, говорю, обожмите провод мне по новой, мне пришлось свой патч-корд испортить. Для несведущих скажу, коннекторы , которые я обрезал, стоят в магазине в розницу 3 рубля за штуку. Ну и обжать их примерно 5 мин. Мне отвечают,: "да конечно, обожмем, только это стоит 250 руб за штучку, у нас все коннекторы под отчет". Вот так вот... Может, мне стоило за аренду табуретки, им тоже ответный прайс выставить??? Нет я конечно, могу понять, любая работа стоит денег, но ... я ведь этот патч-корд не по своей прихоти разрезал. Позвонил в тех-поддержку, да и вправду 250р и типа "Нефиг было самому что-то делать- сиди без инета и жди пока они приедут." И так хоть по 10 раз в месяц. Включил инет- ничего не работает. Почему? Да кончился месяц оплаченный, пока сидел с оборванными проводами. И самое веселое, что даже не компенсировали. После всего этого я не поленился и съездил в офис к ним. Написал все претензии на бумаге и отдал секретарю. Мне перезвонили и даже обещали приехать. В назначенное время сидел дома, у телефона дежурил уже за час до назначенного времени. Никто даже не позвонил и не приехал. Сервис на высоте. Еще хочу добавить,что все звонки в тех поддержку оплачивал я самолично,и это включая ожидания и всякую рекламу. Да да я не ошибся, я за свои деньги еще и рекламу выслушивал, при звонке, перед тем как меня соединят с оператором.

создалось впечатление , что большинство работников интерзет- некомпетентные мудаки и где таких только набирают?

Не просто плохо, а ужасно. Фильмы вообще не грузятся и онлайн смотреть невозможно. Я переподключилась сегодня от другого оператора, завтра буду отказываться. Жалобы подам куда только смогу начиная с Роспотребнадзора, так как очень большую неправду сказали когда уговаривали переподключиться.

Здравствуйте. Про Интерзет могу сказать лишь одно-отстой! Качество предоставления услуг очень низкое, тех.поддержка никакая. Услуги телевидения, обещанные как "цифровое ТВ - более 100 каналов в наилучшем качестве" ничего подобного из себя не представляют! Качество картинки ужасное, звук отвратительный. Можно писать ещё много, но думаю, что и этого достаточно, чтобы предостеречь будущих желающих подключиться к так называемому интернет-провайдеру. Лично я на днях от них ухожу и никому никогда не посоветую! спасибо за внимание.

Давно пользуюсь услугами и был доволен но последнее время испортились,наверно зажрались.Буду подбирать другого провайдера,может кто подскажет приличную кандинатуру

нет заявленной скорости 30-100Мбит. максимум 20. вопрос с техподдержкой никак не решается. уверен большинство положительных отзывов от самой компании!

В связи с переездом пришлось подключать интернет снова. Интерзет уже пользовалась, поэтому обратилась к нему. 12.02. позвонила, и мне назначили мастера на 15.02 в 10:30, но он приехал в 9:30, а дома еще никого не было. потом назначили на 16.02 в 13:00, а мастер даже в 14:00 не подъехал, после 14:00 меня дома уже не было. Звонила в техподдержку, там работают глупые, абсолютно некомпетентные специалисты, если их можно так назвать, которые разговаривают по заученным шаблонам и ничего толком объяснить не могут! Чтобы до них дозвониться, нужно сначала подождать 3 мин на линии, потом тебе ответят, ты объяснишь суть проблемы, а тебя переведут еще на другую линию, опять ждешь 3 мин, объясняешь суть проблемы, а потом только тебя переводят в техподдержку. Так и не подключили!!!

Очень и очень плохо!!! В связи с переездом необходимо было подключить интернет на новой квартире. До этого всегда пользовалась интерзет, поэтому вопроса о том, какой провайдер выбрать, не было. 12.02. я оформила заявку на подключение, назначили на 15.02. в 10:30. В итоге, мастер пришел в 9:30, когда дома еще никого не было. позвонила снова, оформили на 16.02. в 13:00. Мастер опоздал больше, чем на час, дома уже никого не было! Очень расстроилась! Звонила в интерзет, просила как можно скорее прислать мастера, на что мне предложили только на 19.02. Неслаженнная работа, безответственные сотрудники, нисколько не заботятся о своих клиентах. Больше туда никогда не обращусь и никому не советую!!!