Pickpoint Пикпоинт

C 25 декабря посылка 201587731862 от магазина myToys находится у PickPoint и до сих пор не доставлена в постамат, больше связываться с этой компанией не буду.

Прошу принять меры и разобраться в ситуации с моей посылкой № AECA 0001350702RU1, которая была доставлена экспресс доставкой SPSR в вашу компанию 16.12.2016 г ( № накладной 15083222018). До настоящего момента посылка мною не получена. По телефону горячей линии 8-800-700-79-09 мне было сообщено, что посылка получена другим лицом, вскрыта, и состояние товара им неизвестно. Так как данную вещь я заказывал в качестве подарка к новому году, то для меня очень важен внешний вид. 27.12.16 г работник по имени Галина в телефонном разговоре сообщила , что человек который по ошибке получил мою посылку ,вернул её в постамат и на данный момент посылка находиться на складе. Я попросил предоставить фотоснимки моего заказа. До 28.12.16 г фотографии мне так и не предоставили. На просьбы представиться называют только имена. Специалист Антонина Севастьянова, отказалась представлять какую либо информацию, о руководителях и физическом адресе офиса ссылаясь на информацию на сайте. Специалисты вашей компании не перезванивают даже в ситуации, когда сами же и предлагают данную функцию. На данный момент я не владею никакой подтвержденной информацией по поводу моего товара.Прошу принять меры и предоставить мне мой заказ в соответствующем виде или компенсировать мне сумму товара.

Сделала заказ. Написали что доставка будет 18 декабря уже 22 декабря, но заказ я так и не получила. Неоднократно звонила в службу поддержки на горячуюю линию, но там мне всегда отвечают одно и то же - заказ выдан купьеру, ничем помочь не можем, где товар не знаем. Самаая ужасная служба доставки. Не рекомендую

Читаю отзывы и немного удивляюсь! Часто пользуюсь Вашей доставкой. И не могу сказать хорошего. Заказы задерживают, вовремя доставка была осуществлена только раза 3. Обещали прислать информацию о движении моего заказа, так в течении двух дней она не поступила. Три раза заказывала обратный звонок, так тут тоже тишина.20.12.2016 пик поинт принял заказ и до сих пор на пункте выдачи его нет, даже не передан курьеру, доставку ОБЕЩАЮТ, точную дату назвать не могут, либо 24 либо 27 декабря! очень неприятно! надеюсь, что этот отзыв удален не будет!

Добрый день! 15.12 мне на телефон пришло сообщение о доставке товара, доставку заказывала в регион через постмат PickPoint. Приезжаю, ввожу код, открывается пустая ячейка, звоню на горячую линию службы доставки, говорят что завтра разберутся. 16.12 уже во второй половине дня мне позвонила Виктория, представилась руководителем отдела доставки и сначала заявила что по каким-то ее данным посылку я забирала. Кое-как согласилась поподробнее меня выслушать, сказала будет искать виноватых. Через еще несколько часов выяснилось, далее цитирую со слов Виктории-посылка не поместилась в ящик терминала в связи с чем курьер ее не положил туда! Но мне-то смс о доставке посылки пришло!!! А это значит он отметил мою посылку как доставленную! В этом Виктория ничего страшного не усмотрела, как и в том, что я специально ехала на другой конец города и вообще тратила свое время и нервы. Еще через 1-2 часа Виктория готова была предложить мне решение вопроса (единственное)- выбрать доставку в другой терминал (это не принципиально, я согласилась), и ждать посылку в понедельник-вторник. А мне она нужна была еще вчера!!! Я заказывала посылку за определенное время специально, чтобы успеть на выходных сделать подарок, но увы. Когда я озвучила, что решение меня не устраивает, Виктория уже более резким тоном посоветовала ждать понедельника и положила трубку Отвратительное качество сервиса. А обратная связь по жалобе была предоставлена ТОЛЬКО ПОСЛЕ жалобы на публичном ресурсе

Доставили посылку не в тот город, если бы я не позвонила , то вообще заказ был бы отослан назад продавцу. Отзвонилась, никто не знает сроков , не извиняется " раз вам не удобно его там забрать..." Конечно удобно! Я за 200км пешком смогу, не слабО! Трубку берут с 10 раза, не довзонишься до них. Не связывайтесь с этой конторкой. Чтоб они разорились!

Номер заказа 55100006161139.Получен компанией pick point 09.12.2016.Доставка в пункт выдачи-не ранее 12.12.2016!Три дня по Москве!Не рекомендую!

Не пользуйтесь этим!!! Они кладут на всё. Что вы получите посылку шансов мало,а если и получите,то очень геморойно! Вывод: не пользуйтесь этим кидаловом на клиентов

номер отправления: 15931798476 Из Москвы в Пушкино(Московская область) заказ шел 4 дня. (заявлено 1 день) Как у почты России почти, есть куда стремиться. Отдаю должное поддержке по телефону, вежливо и спокойно общались. История заказа Отправитель зарегистрировал заказ 25.08.2016 14:19 Заказ в стадии комплектации и отгрузки 25.08.2016 17:31 PickPoint принял заказ 25.08.2016 20:06 Заказ отправлен в город доставки Заказ выдан курьеру для доставки 27.08.2016 05:35 Заказ в постамате/пункте выдачи 29.08.2016 14:52 Заказ получен 29.08.2016 18:44

19.05 я забирала заказ с постомата по адресу Хабаровская ул., д 12/23 терминал 7701-130. Оплачивая свой заказ я внесла в постомат 4000 рублей, из которых постомат зачислил только 2500 тыс. Вопрос таков где мои 1500 тыс рублей? Сотрудники вашей фирмы толком ничего не говорят. Все ссылаются на инкасацию, один ваш сотрудник говорит что она будет 19.05, другой что завтра, третий что 24.05??? Если честно ситуация не очень приятная. Деньги для меня не маленькие, проблем со здоровьем и так хватает а тут еще эти нервы. Заказ оформлялся на номер 8-915-454-57-43. Больше никогда не обращусь к вам!

Сервис ужасный, работа организована на самом низком уровне.Пришла получать заказ в Pickpoint Пикпоинт г.Тамбов, оплатила через автомат стоимость заказа,деньги автомат забрал а вот заказа в ячейке не оказалось,????операторы по телефону ни какой информации не дают, отвечают как попугаи..извините..простите...а где ваш товар не знаем.Согласна со всеми отрицательными отзывами,все правда, а вот счастливчики пятизвездочные вызывают большие сомнения!!! Ужасная компания,ни кому не рекомендую.

Компания мошенников и воров,заказы во время не приходят,а если привозят коробки все мяте и рванные,заказы пропадают,руководство мер не принимает,не советую пользоваться данной компанией

Блин...А я заказа доставку пикпоинтом!!!! Судя по прошлым отзывам, у меня скорее всего будут проблемы.... пипец!!!!

Отвратительная компания, можно посоветовать только самому злейшему врагу! 23.12 магазин передал им мой заказ, 25.12 они его приняли. Начиная с 25.12 я им звонила САМА!!!!! До 29.12 меня кормили завтраками что заказ будет отправлен в постомат завтра, а 29.12 выяснилось что они его потеряли. КАК??!!??! КАК можно потерять заказ??!!!?!!?? Причём заказ был не маленький! Кто его потерял они не знают, хотя в компаниях все должно фиксироваться, когда найдётся не знают, они даже не в состоянии были позвонить и поставить меня в известность! Новогоднее настроение испорчено! Дети остались без желаемых подарков! Это ужасно! Сейчас с трудом подбираю культурные слова, потому что довели до того, что в голове один мат! НИКОГДА не прибегайте к услугам этой компании!

Оформили заказ 1122453. Пришла СМС о получении заказа ТЦ Митино. Пришли получать заказ стоимость которого 1619,00 руб. ,в наличии было 2 тыс. руб. которые и были внесены в автомат. Но автомат почему-то зачел только 1 тыс. руб. обратились к сотрудникам кол центра. Нам сказали ждать инкассации и зачисления денег на счет «PickPoint». Но до сих пор проблема не решена. Сдачу обещали зачислить на мобильный телефон. Звонили сегодня в кол центр они предложили внести еще 619 руб. и получить заказ - это по вашему решение проблемы????? КУДА ДЕЛАСЬ 1 ТЫС. РУБ.???? И КАК ДОЛГА ЖДАТЬ?????

Никогда не выберу доставку через PickPoint, ужасный сервис. Заказ был передан в курьерскую службу 5 декабря, пришло сообщение с просьбой выбрать другой постамат в др.городе, выбрали, приехали прождали, в итоге оказалось зря. Связывались с кол центром дважды, где было сказано ждите. За 15 минут до закрытия постамата, позвонила опять и только тогда сообщили, что курьер не смог заложить в ячейку. Сообщить своевременно клиенту об этом PickPoint не считает нужным и даже, когда сам клиент звонит. Опять сделали переадресацию и ожидание больше недели. Люди не пользуйтесь вы потратите только свое время в ожидании и сроки доставки будут больше чем той же самой почтой России! УЖАС!

ПикПоинт в Москве, ФотоПроект на Большой Дмитровке. Поначалу всё устраивало, мне по дороге. Но дважды натыкалась на закрытые двери. Пожаловалась по телефону ПикПоинт. Никакой реакции, а на запрос фирмы поставщика (ОТТО), сказали, что все всегда на месте. Врут без зазрения совести. А в постоматах можно вообще ничего не обнаружить после оплаты.

купили куртку в Дочки Сыночки (чек, 4956 заказ 800362_BX интернет магазин ) пришел заказ 20 октября, и начались проблемы - приходит сообщение что там где нам удобно (100 метров от работы - как будто нет возможности доставить в этот терминал), просят выбрать другой адрес, хотя какой другой адрес если все автоматизировано и заказ на доставку делается не за 1 день? Хорошо, выбираем другой адрес (минут 15 на машине), и о удивление - там тоже такой же ответ, "нет мест выберите другой постамат", и приходится выбрать постамат до которого ехать блин час по пробкам. И вот мы получили нашу замечательную куртку на нашего малыша уже 22 октября. И оп не подходит по размеру. Звоним и пишем заявление в в дочки сыночки, они без проблем одобряют возврат (успели за 14 дней), со словами отправка обратно через постамат только ТАМ ГДЕ ПОЛУЧАЛИ (кстати стоимость платная - около 300 руб). Естественно сразу в пробки не хочется , но 6 ноября ближе к 18-00 доехали до ентого заветного места. Вводим код отправки, и вот тут нам постамат и пишет что - договор с дочки сыночки не заключён и указывает номер службы Дочки сыночки. Время блин поздно звонить бесполезно, а завтра суббота. Ладно звоним 9 ноября в понедельник в Дочки сыночки - они нам говорят, что это какаято проблемма Постамата , потому что договор заключён с постаматом, и вам надо просто им позвонить и спросить код для отправки. Так и делаю в понедельник, они дают код и не какой проблеммы не обозначают. Приезжаю в этот постамат 10 ноября,, блин опять по пробкам , и набираю код, а мне опять ответ - договор с дочки сыночки не заключён. И ВОТ СЕГОДНЯ УЖЕ 19 НОЯБРЯ,а супер руководитель клиентской поддержки Виктория в 9-58 МНЕ который раз ОБЪЯСНЯЕТ ЧТО это нормально что я не могу отправить, потому что прошло 17 дней с момента получения заказа. И мои слова что постамат изначально не хочет принимать отправления она мне отвечает убийственной фразой - договор на отправку заключен 23 октября и значит вы типа того идите лесом.Нет вы только представьте ситуацию - Транспортная компания не хочет отправлять груз стоимостью для меня 9100 руб, за деньги по их же прайсу. Вот и думайте а нужен ли такой постамат, если даже почта лучше работает, там блин очереди до улицы но за деньги они отправляют. и еще блин эти правила как получил посылку, так и отправь

Пользуюсь услугами PikcPoint достаточно часто. Примерно раз в неделю, а бывает и чаще. Доставка заказов AVON/ Иногда! все хорошо, нареканий нет. Но чаще есть! нарушаются сроки СРОЧНОЙ доставки! задерживают на 1-2, а иногда и 3 дня! Да, может быть кому-то покажется, что такое 1-2 дня... НО для срочной платной доставки они важны! (с такой задержкой доставки, просто можно получить по графику БЕСПЛАТНО НЕ СРОЧНО!) В выходные они не работают и эти дни просто можно выбросить. Операторы информацией плохо владеют! Повторяют заученные фразы и больше ни чего! Безобразие! Наведите порядок! Если вы срочная доставка, надо соответствовать! Уже сил больше нет терпеть постоянные нарушения сроков доставки!

Первый раз заказал доставку через PickPoint и ОЧЕНЬ об этом пожалел!!!!! Приехал 17.10.2015 получать свой заказ (заявка № 140543, дата оформления 14.10.2015) в ТЦ "Чукотка". "Высококлассное, надежное оборудование" данной компании съело 5000 руб. и в счет оплаты их не внесла!!!!! Почти неделю кормят завтраками о предстоящей инкассации и решении вопроса о зачислении денег в счет оплаты, но результата как не было так и НЕТ! Обещают перезвонить и ТИШИНА!!!! Советую Всем хорошо подумать прежде чем выбирать доставку через Pickpoint! Есть другие компании, где нет такого наплевательского отношения к своим клиентам!

Больше никогда не буду заказывать через pickpoint. Сроки доставки 3-4 дня, но посылка была лишь через 2 недели. WB куда круче будет, и доставка не больше 3 дней, и отзваниваются сразу. Пожалел что заказал. Не видитесь на pickpoint, полная шляпа!

Добрый день! В г. Пушкино, М.О., ул.Чехова, д.12., не работает постамат с 29.05.2015 года, до нынешнего времени. Прошу, Вас уточнить, когда возобновиться работа данного аппарата. Я не могу, уже втечение трех дней забрать посылку, необходимую мне для работы, по причине не работы (не ремонта) вашего оборудования. Меня интересует, кто компенсирует мне, не приобретенную мною прибыль, по вашей вине. С уважением, Вероника.

Два года пользовалась доставкой этой фирмы..что с ней случилось не знаю..но уже и не хочу никаких дел иметь с этой компанией!Если это быстрая доставка..но я космонавт..Заказывала ребенку обувь...жду третий день ни извинений ни уточнений..хотя служба не так далеко от ст.Кожуховская..видимо едут через полмира..заказ из магазина esky.ru №1374868

Первый раз связался с этой компанией и сразу же остался КРАЙНЕ недоволен! КРАЙНЕ! Меня просто КИНУЛИ! "Благодаря" PickPoint моя БЕРЕМЕННАЯ жена осталась без подарка! "СПАСИБО" PickPoint-у! Еще ДО передачи заказа на доставку, я созвонился с менеджерами и поинтересовался - если 29-го - 30го декабря в компанию поступит заказ, когда он будет доставлен во Владикавказ? Мне ответили - срок ДОСТАВКИ 3-4 раб. дня, значит 4го-5го января пакет будет в пункте выдачи! Просто, чтобы лишний раз мне не бегать по вокзалам для передачи поездом, я решил отправить PickPoint-ом... И ЗРЯ! ЛУЧШЕ БЫ Я ПОЕЗДОМ ОТПРАВИЛ! И подарок через день уже был бы ПОЛУЧЕН во Владикавказе, за ту же сумму! Но ведь мне же пообещали! А я дурак и поверил! 30.12.14 в 13:57 заказ уже был ПРИНЯТ! 30-е - полный рабочий день! 31-е хоть и короткий, но тоже РАБОЧИЙ день! 4.01.15 как мне сказали ТОЖЕ рабочий день! 5.01.15 как мне сказали ТОЖЕ рабочий день! ИТОГО: с момента принятия заказа прошло ЧЕТЫРЕ РАБОЧИХ ДНЯ! 4.01.15 - позвонил, сказали, что заказ еще не отправлен, еще в Москве! Заверили, что завтра отправят и 7-го можно получить в постамате, т.к. во Владикавказе постамат работал все праздничные дни! 5.01.15 - позвонил, сказали, что ночью ОТПРАВИЛИ! 7.01.15 - позвонил, сказали, что ТАМ так и не получено еще ничего, 9-го точно заказ будет в постамате! 9.01.15 - РАБОЧИЙ ДЕНЬ!!!, - позвонил, сказали, что заказ так еще и не пришел во Владикавказ! МОЖЕТ БЫТЬ "сегодня" еще придет, но СКОРЕЕ ВСЕГО на 12е перенесется получение! Все это время в "мониторинге доставки" никаких сведений о передвижении заказа не было! 9.01.15 - уже вечером опять позвонил, выясняется, что... ЗАКАЗ ВСЕ ЕЩЕ В МОСКВЕ! Это пи*дец просто! Это как называется??? 12.01.15 - наконец то заказ оказывается в постамате, человек НАКОНЕЦ ТО его забирает... Смотрю по "Мониторингу доставки" - из Москвы отправлен только 10.01.15! Это что за нах..?! Если бы мне еще при ПЕРВОМ звонке сказали бы просто ПО ЧЕСТНОМУ, что "раньше окончания праздников ТОЧНО не дойдет", я просто поездом бы отправил и БЕРЕМЕННАЯ девушка осталась бы с подарком на Новый Год! А из за ВРАНЬЯ PickPoint, и у меня все праздники прошли "на нервах" и рУганке с операторами компании и любимый человек остался без подарка! Такого СВИНСКОГО отношения я не встречал еще ни в одной компании! А постоянные извинения от операторов компании, настроения и нервов как то не возвращают и легче от этого не становится! Если данный отзыв не удалят - я КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ связываться с этой компанией!

Номер заказа 145913. Прибыл к вам 22 декабря, смс приходят что пункт выдачи переполнен. Ни дозвониться ни дописаться, письма приходят обратно с ошибкой. Мне посылка нужна до нг!

Думал, что PickPoint серьёзная фирма. На деле оказалось - полная лажа!!! Сделал заказ на OZON. После того, как заказ из OZON был передан в PickPoint, позвонил в PickPoint, где мне сказали: "заказ получили только вчера и завтра он будет доставлен в постомат." И так три(ТРИ!!!) дня. Остаётся задуматься, стоит ли иметь дело с PickPoint!? Лажа полная!!!

Странно, что в выходные нет никакой связи со службой пик-поинт. Ведь многим клиентам именно в выходные дни удобней решать эти вопросы. Ни связаться по телефону, ни написать на почту. Древний век какой-то. Хорош сервис(( Все отдыхают!!!Мой заказ поступил курьеру в 12 декабря 2014 в 8:50 и до сих пор никакой информации. И позвонить не могу, т.к. у них выходеной видишь ли.

Можно было бы поставить меньше- поставил бы -5. Сделал заказ в Озоне 5 декабря. Пикпоинт получили заказ 08 декабря. Заранее делал заказ за неделю для подарка. Но пикпоинту спасибо, молодцы. Доставка после дня рождения- это по нашему. НИКОГДА больше не буду пользоваться вашими услугами! Почта России и та работает лучше. Удачи вам, господа! Надеюсь ваш успех будет таким же, как и ваша доставка

15.10 заказал и оплатил товар в компании Sidex(№заказа556553).17-го товар был передан в Pickpoint.Сегодня 20 октября и ни ответа ни привета! ТАК ДЕРЖАТЬ,ДОРОГИН ТОВАРИЩИ!

Мое знакомство с Pickpoint нельзя назвать приятным.27 июля 2014 г. я прилетела с дачи и понеслась получать посылку из BONPRIX,которую почему-то без моего ведома переслали в постамат г.Реутов в ТЦ "Экватор", что, собственно, гораздо удобнее, чем раньше.Нашла постамат на 3-м этаже в закуточке, на котором даже небыло стрелочки или надписи.Прочитав в инструкции, что можно оплатить несколькими способами и получить сдачу тоже несколькими способами- я выбрала оплату наличными и получение сдачи в кассе (местонахождение не указывалось и я решила, что где-то рядом в ТЦ). Каково -же было мое удивление и возмущение, когда я на чеке прочитала, что касса находится на Волгоградском пр.,д42, кор.23!И в воскресенье не работает!! А я заплатила 5000 руб за заказ в 2388р. А сдачу, на которую я рассчитывала в этот день 2600р.- не получила.В понедельник с утра-пораньше понеслась за сдачей- бросив все свои дела, рассчитывая потратить 1 час. Но, как оказалось-была послана окольными путями,от ст. Волгоградский пр., 99 автобус, кот.ходит 1 раз в полчаса до какого-то завода, где заканчивается домом № 40 и надо еще до Текстильщиков 2 ост. на троллейбусе- добралась до обещанных корпоративных маршруток от ст. Текстильщики аж в 13 часов с копейками.Жара 32 градуса. Никто таких корпоративных маршруток(как говорили девочки по телефону) тут не знает даже!! Отозвался наконец один водитель газели и сказал, что поедет только через 45 минут и по-расписанию, о чем никто не предупредил, т.к. у него ОБЕД!И больше никак туда не доехать!Я на жаре в 32 гр. уже еле живая и на грани истерики стою на открытой площадке и никакой остановочки или укрытия, или лавчонки-нет! Спасибо водителю-он увидел мое состояние и отвез во время своего обеда!В офисе компании, в кассе, правда, получила деньги без промедления, но там не нашлось даже стаканчика для воды и диванчика, чтобы можно было клиентам перевести дух.Здесь это не предусмотрено. Я решила написать жалобу о неуважительном и невнимательном отношении к клиентам, пользующимся услугами компании Pickpoint, и, как минимум, указать на недостатки обслуживания:1.Почему касса находится в таком отдалении от постаматов; 2. Почему не предупреждают, что единственный транспорт до места нахождения компании работает по-расписанию и с обедом в 45 минут. 3. Нет объявления о том, что заплатив за посылку в постамате-за сдачей придется ехать к черту на куличики с г.Реутов на ст.Текстильщики., и лучше не в выходные дни, и оплатить без сдачи. 4.Нет больших видимых со всех сторон указателей и стрелок. В общем из кассы я уехала в 14.00 часов, опять-таки благодаря зам.главного директора компании, который меня и водой напоил и до метро доставил! Большое за это спасибо.