Pickpoint Пикпоинт

Если можно охарактеризовать двумя словами мой первый и последний опыт взаимодействия со службой pickpoint, то это - полное безобразие. Ну обо всём по порядку. Сделал заказ на печать фотографий, доставку выбрал через pickpoint. Когда пришло уведомление о доставке заказа, пошёл его получать. Ввёл код, заплатил деньги, открылась ячейка. Вижу - на коробке написано не моё имя. Позвонил в службу поддержки, сказали открывать коробку. Приоткрыл, вижу - товар не мой. Рядом был курьер pickpoint, он убрал коробку обратно в ячейку. Оператор сказал ждать, пока найдут мой заказ. Придя домой, написал письмо на эл. почту службы поддержки с описанием ситуации. Обращение зарегистрировано, присвоен номер. С тех пор прошло 1,5 месяца. Людям свойственно ошибаться. Если бы мы имели дело с людьми, то можно было бы ожидать, что сотрудники pickpoint признают свою ошибку - потерю посылки, извинятся, вернут уплаченные деньги. Инцидент был бы исчерпан. Однако, мы имеем дело не с людьми. На звонки в службу поддержки - ответ: "Ждите, с вами свяжутся". Разумеется, никто так и не связался. На письма по электронной почте сначала приходили отписки, потом ответы вообще перестали приходить - включили режим игнорирования. На сайте в разделе мониторинга доставки наврали: "Пользователь отказался от заказа".
В общем, у меня сложилось впечатление, что посылка может дойти до получателя через pickpoint только при большом везении. Я больше с ней связываться не буду и Вам не советую.
По поводу возврата денег. По ФЗ "О почтовой связи" служба pickpoint несёт полную материальную ответственность за посылки. Т.к. пострадавших людей много, может быть можно организовать коллективный иск?

Отвратительная компания. Оформляла возврат в ламоду. Заложила товар в постамат, никакого чека он не выдал. Конечно же отправление они потеряли. Вот уже две недели "завтра" со мной связывается специалист их компании.Общаются по-хамски, могут бросить трубку, не дав даже договорить. Нигде еще не приходилось сталкиваться с таким ужасным отношением к своим клиентам. Тем временем срок возврата в магазине у меня истекает. Потрясающе!!! В итоге у меня ни товара, ни денег. Никогда не связывайтесь с этой курьерской службой, худшая из всех, даже почта России проигрывает им в убогости организации.

Отвратительная компания. Оформляла возврат в ламоду. Заложила товар в постамат, никакого чека он не выдал. Конечно же отправление они потеряли. Вот уже две недели "завтра" со мной связывается специалист их компании.Общаются по-хамски, могут бросить трубку, не дав даже договорить. Нигде еще не приходилось сталкиваться с таким ужасным отношением к своим клиентам. Тем временем срок возврата в магазине у меня истекает. Потрясающе!!! В итоге у меня ни товара, ни денег. Никогда не связывайтесь с этой курьерской службой, худшая из всех, даже почта России проигрывает им в убогости организации.

Отправила посылку заказ 15965486027/ RP 2415709 от 22.03.2020г. доставка должна быть 30.03.20г. сегодня уже 10.04.20г. посылка адресанту не доставлена!! Постоянные отписки, то у курьера выходной, то ячейки нет, а завтра уже не счесть!  Когда доставят посылку?

Заказал товар с магазина MyToys, оплатил в 8 утра 11 ноября, в эту шаражку товар был доставлен в тот же день вечером, далее в мониторинге срок доставки в почтомат стоял 12 ноября, 12 ноября статус не изменился, написал в чат, сотрудник сказал что посылка большая и в ячейку не входит (это отдельная тема об отзывы магазина MyToys, зачем запаковывать коробку, которая почти в 2 раза больше товара, хотя у них же на сайте написаны допустимые размеры). Так как товар уже был оплачен, то пришлось согласовать замены точки выдачи, Диана САМА! предложила адрес, где моя посылка поместится в почтомат, доставку обещала на следующий день, то есть 13 ноября, 13 ноября как вы уже поняли она там снова не появилась, а появилась новая отмазка что ячейка уже занята!, на вопрос зачем 12 ноября мне предложили этот адрес с уверениями что посылка придет на следующий день мне ответить не смогли, теперь уже предложили пункт выдачи, слезно обещали сделать это очень срочно, или доставить курьером домой, тоже срочно!! внимание!!! сроком до 7 дней!! )), а то что все сроки доставки нарушены, то что мне придется ехать за посылкой на пункт выдачи и тратить на это свое время и деньги на уже оплаченные услуги их особо не волновало.

Почитав предыдущие отзывы стало ясно, что не только моя посылка быда у них утеряна в неизвестном направлении. Вот уже идет к концу неделя, в течении которой обещали дать ответ, где моя посылка. Делала заказ белья к свадьбе в интернет магазине инканто.В данном магазине не в первый раз делаю щаказ и ранее таких проюлем не было. Правда и доставку пикпойнь я не выбирала... Выбрала в этот раз так как нужен был заказ быстрее.... как же я ошиблась. 18.04.2019 получила смс о доставки заказа в постамат на ул калинина 275. Пришла. Так как заказ оплачен просто ввела код из смс. Иииии тадам открылась ПУСТАЯ ячейка. Ничего внятного о местоположении посылки сотрудники сказать не могут. Я так понимаю их курьеры просто в наглую присваивают уже оплаченные товары себе а администрация просто не замечает это. Не связывайтесь с этой службой доставки. Задумка сервиса хорошая а исполнение увы. Посылки теряют и теряют часто. Причем оплаченные посылки.

Добрый день.
Что хочу сказать о этой компании. Как не странно ранее было все прекрасно, но вот что у них произошло с начало года... просто ужас!!! С 30.01.2019 жду свой заказ, звоню на горячею линию, то говорят посылка на складе, то говорят уже передана курьеру. Делаю вывод НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТУ ДОСТАВКУ и САМА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ЕЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!!!

30 января в город Волгоград поступил мой заказ в 13;29, я собралась было его забрать , но тут сообщение от 31.01.2019, что постамат сломан, о чудо, к вечеру его починили и я уже собралась забрать свой заказ, но приходит смс оповещение что он опять в ремонте, только 3 февраля я пришла к постпаму с целью забрать заказ, тем более что он уже по смс оповещению работал, но сидел с ним рядом мужчина который что то в нем чинил, в итоге забрать заказ я пришла 4-го февраля , ввела номер заказа, оплатила 1197р., но ячейка не открылась, в течении получаса по телефону указанному в чеке, я пыталась получить заказ, даже удаленно перезагружали постамп, но заказ я не увидела, меня успакоили сказав что его перезаложат и все будет хорошо, но проходят дни, а мне никто не звонит и не присылает смс, вы должны понять если им отдали деньги то дальше вы им не интересны, я звоню по несколько раз каждый день, но в ответ, ждите!!!

В интернет магазине Ламода был оформлен заказ.  Далее была получена смс: Получите Ваш заказ от Lamoda, Код 902531714, на сумму 4807 руб. до 13.01.2019. В постамате я оплатила заказ (списание произошло ДВАЖДЫ!!!!) и открылась ПУСТАЯ ячейка!!!! При обращении в pick point была оформлена заявка, со мной обещали связаться в понедельник. Но никто не позвонил!!! ?? Это характеризует службу по работе с клиентами отвратительно!   Я четвертый день пытаюсь решить данный  вопрос - толку 0!!! 

Номер заказа 53373. Заказывала подарки к новому году. 29.12.18 девушка по телефону горячей линии ответила что завтра заказ будет в Москве и 31.12 я могу его получить. 30.12.18 по этому же телефону рассказывали что заказ в москве, но получу я его только после праздников, у курьеров выходной. С другими курьерскими службами таких проблем никогда не было. К pickpoint обратилась в первый и последний раз. 

Заказ приехал из Москвы в СПБ 24.12. Сегодня 29.12 и мне так же говорят ждите!!! Заказ оплачен,место в постомате есть, объективных причин почему курьер не доставляет товар - нет!! по телефону только говорят ждите....и кидают трубку. Серьезная организация.....смешно!!!

Такое безобразия даже сложно себе представить, не думала, что где-то у нас осталось настолько открытое хамское, наплевательское и потребительское отношенте к клиенту. Мало того, что на пять дней Доставка моего заказа была просрочена, (хотя мне ГАРАНТИРОВАЛИ, что именно Pick Point доставит за сутки, т. к. это было мое ОСНОВНОЕ ТРЕБОВАНИЕ!), так мне за это время НИ РАЗУ НИКТО не позвонил, не сказал, что заказ надо перенаправить из-за поломки постомата, НИ ОДНОГО СООБЩЕНИЯ НЕ БЫЛО, так ещё операторы без конца врали и отказывались соединять со старшим менеджером. Даже на мое требование предоставить информацию о том, где МОЯ ОПЛАЧЕННАЯ ВЕЩЬ и мое желание забрать ее самостоятельно, я получила ОТКАЗ! Так как для меня это был НАИВАЖНЕЙШИЙ вопрос и заказ мне нужен был КРАЙНИЙ СРОК СЕГОДНЯ (!!!), через три часа постоянных дозвонов и швыряния опрераторов на меня трубки, я добилась-таки соединения со старшим. Там-то и выяснилось, что мне все это время врали и НИКТО МОЙ ЗАКАЗ НЕ ПОВЕЗЁТ! Сказать, что я была в бешенстве-ничего не сказать... Выбора мне не оставили, и пришлось-таки вытребовать, чтобы самой забрать заказ и единственный свой выходной потратить на то, чтобы забрать свою вещь. При этом, хитрая старший менеджер оформила-таки доставку, но в постомат на складе, якобы тем самым выполнив условия и формально доставив мой зака, хоть и за 70 км от моего дома, и это был ЕДИНСТВЕННЫЙ ВСРИАНТ!!! Живу я, к слову, рядом с Зеленоградом, забирать заказ можно ТОЛЬКО в промзоне в Текстильщиках, куда НЕ ДОБРАТЬСЯ ОТ МЕТРО НА ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ(!!!), поэтому пришлось ЕХАТЬ НА МАШИНЕ по 3(!!!) часа в каждую сторону и отдать, в добавок ко всему, 100 руб за въезд на территорию!!! (как вишенка на торте). Убив весь день из-за непрофессионализма, равнодушия и просто наплевательского отношения к клиенту, я твёрдо решила, что просто так это не оставлю! Предполагая уже на третий день, что ситуация может так и не разрешиться, я стала записывать ВСЕ разговоры, переписки и смс-ки (кстати, выяснилось, что делала это не зря, т. к. после моего обращения с призывом о помощи в интернет-магазин, где я делала заказ, выяснилось, что на их запрос они от Pick Point получили ответ, что давно доставили заказ мне по МОЕМУ АДРЕСУ (рядом с домом!!!) Письмо с этим ответом я также сохранила.)

Поведя итог, хочу ПОСОВЕТОВАТЬ ВСЕМ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОМ «КОНТОРОЙ», чтобы не тратить потом нервы и деньги на юристов и иски, как я. Они того не стоят! Я, за пять дней, натерпевшись бесконечного вранья и кидания на мои звонки трубок, другого выхода не вижу, потому что не привыкла отступать, но это точно не то, чем я хотела заняться перед Новым годом...

Извините за долгий отзыв, накипело так, что сил нет. Хорошего всем Нового года и поменьше таких «профессионалов» на вашем пути!

Ужасная компания. Безответственные и некомпетентные сотрудники. Недоразумение на логистическом рынке. Лучше почта России , чем pinpoint !!!

у меня с Avon 6 декабря доставка,три дня прошло ,обманывают о липовой завгруженности,не когда не видитесь на это,это курьерам лень доставку делать и тем более стояли морозы,но при этом лично видела не одну свободную ячейку о чем им сообщила,но суббота 6 декабря полный игногр,но при этом есть доставка посылок от Орифлейм где доставка дороже и они их доставляют.при этом Эйвон игнорируют и продолжают писать лохотрон о загруженности,стоит обратиться в Прокуратуру и Роспотребнадзор и в Эйвон о списание денег за доставку,пусть за срыв срока доставки и обмане за свой счет доставляют и еще не факет что целые посылки есть,курьеры их пинают,по земле таскают,обходите мимо эту конторишку лохотрона и не когда не соглашайтесь на переадресацию они не сообщают что она еще два дня займет,данный факт скрывают обманом

Не могут положить посылку в ячейку уже неделю.
В пятницу прислали смс о том, что я могу ехать к ячейке и забирать свой заказ. Ячейка оказалась пустой.
В понедельник позвонили и сказали, что размер посылки большой и положить ее смогут только по другому адресу. Выбрала другой адрес. Сказали во вторник ждать смс и забирать посылку.
В среду звоню спросить как дела там у пикпоинт, отчего про меня забыли.
Повесили на 10 мин ожидать, и затем ответ: ждите, мы не знаем когда разберемся, а как разберемся, то перезвоним вам.

Говнофирма

доставка заказа должна быть 25.10.2018. не доставили. звоню, получаю ответ курьер вернул посылку в связи с отсутствием свободных ячеек. Ни одного сообщения, ни звонка ни какой - либо информации по данному вопросу не было. предлагают сделать переадресацию на другой постамат, соглашаюсь, говорю им новый адрес, сообщают что завтра 26.10.2018 заказ будет. сегодня 27/10/2018 заказа нет, звоню, говорят ваша переадресация была не отработана курьером, он отвез посылку на старый адрес доставки, где нет свободных ячеек и вернул посылку опять на склад. и внимание самое привлекательное: посылка будет доставлена только в ПОНЕДЕЛЬНИК, то есть 29.10.2018. Это просто безумие какое-то! Какие у вас работают курьеры? почему не проверяют информацию, нет оповещения по всем некорректным действиям поставки заказов. Извинения мне нужны, мне нужна вовремя доставленная посылка, не в разнобой, а полностью комплект заказа который оформлен. больше с данной компанией связываться не буду, рекомендовать ее своим знакомым не буду! качество доставки ужасное! информация по горячей линии не компетентна. Связи с курьером у операторов нет.

В последнее время очень испортился, раньше с доставкой было все нормально.... 25.09.18 мне был отправлен заказ с интернет магазина (№15944375885) сроки доставки с Москвы до Новосибирска у них на сайте 5-6 дней без учета выходных (хорошо допустим...хотя почему то раньше выходные входили в срок доставки, но не суть). Сегодня 03.10.18 заказ висит в статусе "отправлен в город доставки". Окей 01.10.18 был сделан звонок в коллцентр, а также отправлено письмо с просьбой сказать когда же все таки придет заказ... ответ оператора и ответ на электронную почту был одинаковый "сроки 01.10.18-02.10.18" хорошо.... прошло 01.10 и 02.10.... посылки нет статус все тот же. 03.10.18 звоню еще раз в коллцентр мне отвечают, что возникли какие то технические проблемы, что курьер по какой то причине не доставил. Почитав отзывы на форумах я узнала, что когда так отвечают значит скорей всего посылка потеряна. Хорошо, что она не была оплачена заранее, а так бы наврядли мне вернули деньги за утерянную посылку. В итоге больше связываться с этой доставкой не буду и знакомым своим советовать тоже не буду.
P.S. в общем я жду до 04.10.18 если не будет получена посылка, мне придется заказывать еще раз, но выбирать уже буду другую доставку (Почтой России мне пришла быстрей посылка, хотя было отправлено на 2 позже по маршруту такому же). В общем если хотите играть в "русскую рулетку" (придет или потеряется посылка то вам выбирать доставку PICKPOINT.

В последнее время очень испортился, раньше с доставкой было все нормально.... 25.09.18 мне был отправлен заказ с интернет магазина (№15944375885) сроки доставки с Москвы до Новосибирска у них на сайте 5-6 дней без учета выходных (хорошо допустим...хотя почему то раньше выходные входили в срок доставки, но не суть). Сегодня 03.10.18 заказ висит в статусе "отправлен в город доставки". Окей 01.10.18 был сделан звонок в коллцентр, а также отправлено письмо с просьбой сказать когда же все таки придет заказ... ответ оператора и ответ на электронную почту был одинаковый "сроки 01.10.18-02.10.18" хорошо.... прошло 01.10 и 02.10.... посылки нет статус все тот же. 03.10.18 звоню еще раз в коллцентр мне отвечают, что возникли какие то технические проблемы, что курьер по какой то причине не доставил. Почитав отзывы на форумах я узнала, что когда так отвечают значит скорей всего посылка потеряна. Хорошо, что она не была оплачена заранее, а так бы наврядли мне вернули деньги за утерянную посылку. В итоге больше связываться с этой доставкой не буду и знакомым своим советовать тоже не буду.
P.S. в общем я жду до 04.10.18 если не будет получена посылка, мне придется заказывать еще раз, но выбирать уже буду другую доставку (Почтой России мне пришла быстрей посылка, хотя было отправлено на 2 позже по маршруту такому же). В общем если хотите играть в "русскую рулетку" (придет или потеряется посылка то вам выбирать доставку PICKPOINT.

Не могу получить товар уже 5 дней! Конкретного ответа, когда точно будет товар не дают! Сколько ещё ждать остаётся только догадываться!

До сих пор не могу получить свой заказ, уже 2 недели прошло со времени регистрации заказа, сроки доставки давно прошли. Звоню по многоканальному номеру, никто внятно не может сказать, все уточняют информацию о заказе. Написала жалобу, приходят отписки шаблонные. Причем одинаковые (заготовленные) До сих пор со мной никто не связался. ПРОСТО УЖАС, а не компания по доставке. Присоединяюсь ко всем негативным отзывам!

Заказ должен был быть доставлен 4 декабря 2017 года. Сегодня уже 12.12.17. заказ до сих пор получить не могу!!! Даже на почте России сервис лучше!!!! Три раза переадресовали посылку, из за своих технических проблем. 6 декабря посылку выдали курьеру и о чудо, 8.12. она доехала на постоматы, пришел номер заказа! По месту оказалось что постамат не рабочий, до сих пор никто не даёт объяснений когда я смогу забрать свою вещь!!!! Просто отвратительное отношение к клиентам и своей работе!!!! В посылке был подарок который ехал ко дню рождения!! "Спасибо" ПикПоинт за испорченный праздник, и за выставленный счёт от компании отправителя который нужно оплатить до 08.12. ( но платить не видя товар не вижу смысла) компания просто УЖАС!!! Всем знакомым скажу что бы не связывались с этой конторой!!!!

Ужасное отношение к  клиентам, заказ должен был придти 23.10.2017. Но в клиентской службе говорят, что заказ будет доставлен не ранее 25 числа, так как произошел технический сбой. За это ни разу не написали ни смс, ни на электронную почту. А так круто писали, что доставка 1, максимум 2 дня.

Позор таким сотрудникам,заказ с Эйвона должна была получить 23 февраля,люди ждали в подарок,мне сотрудница Виктория Баркова обещала что заказ будет доставлен 23 февраля,заказ мной не получен,людей подвела,и это не первый случай,где именно данная дама врет и обманывает,требую уволить ее,Позор,хамка наглая ,не одну проблему не может решить,подставила меня перед клиентами,полностью ноль в проблеме,больше не когда заказывать доставку не буду и везде только отрицательные отзывы писать буду и в Эвон уже составлена претензия чтоб списали сумму за доставку и выставили штраф именно данной хамке лгунье,ПОЗОР ТАКОЙ КОМПАНИЕ ДОСТАВКЕ,ИСПОРТИЛИ ЛЮДЯМ ПРАЗДНИК

Доброго времени суток! Впервые воспользовалась терминалом выдачи интернет-заказа пикпоинт, показались очень удобными условия доставки, получения, оплаты. Во истину показалось! Два дня пытаюсь получить заказ! Ни один из способов оплаты недоступен‼️❗️Сегодня опять 40 мин топталась возле постамата. Четыре раза звонила на горячую линию. Дважды при мне перезагружали терминал! В результате в 20.00 ТЦ закрывался, и меня уже 20.10 попросили.. Я в бешенстве! Ну ведь идея то хорошая! Очень удобно, доступно, без очередей, рядом с домом. Много преимуществ! Ну мониторьте вы удаленно свои терминалы, если есть проблемы, сразу решайте их. Завтра, попробую ещё раз, попытка номер три. Если не получится, вряд ли ещё раз воспользуюсь вашим постаматом.

Настоятельно не рекомендую работать с сетью постаматов PickPoint ни покупателям, ни самим владельцам интернет-магазинов. Как результат: получите море негатива от покупателей, потратите время и деньги на внедрение их программного обеспечения на сайт и за разбитые заказы. Коротко расскажу свою историю, чтобы на нашем печальном примере сделать правильный выбор. Начали мы работать с сетью постаматов PickPoint где-то чуть за месяц до нового года, так как собственными силами уже не справлялись. Когда заключали договор, очень подкупили сроки доставки и возможность отправлять заказы прямо из соседнего ТЦ. Подписали договор - начали работать. Мы, естественно, попереключали некоторые, уже сделанные заказы, на PickPoint, убедили людей, что это наилучший вариант доставки, а как результат - очень подвели. Люди до 2 недель ждали доставку по Москве, хотя были заявлены сроки - один рабочий день. Результат - отказы и негатив. В данной ситуации вошли в положение PickPoint понимая, что у всех перед новым годом завал. Не стали требовать никакого возмещения. Просто договорились впредь заранее предупреждать о задержках сроков поставки. Но дальше было ещё круче: отказные заказы вернулись в хлам разбитые (отправляли безалкогольное шампанское). Надо понимать, что это классическая шампанская бутылка, с достаточно крепким и толстым стеклом, плюс - наша фирменная упаковка, которая разделяет бутылки таким образом, что они не могут разбиться друг об друга. Однако состояние возвратов было такое - будто по ним грейдер катался, хотя на коробке написано: "Осторожно, внутри стеклянные бутылки". Куда там... Мы, естественно, подали заявление на возмещение ущерба за разбитые бутылки. С каким боем мы это сделали - долго рассказывать. Сначала нас убеждали, что компания PickPoint не несет ответственность за возвраты, потом говорили, что они вообще не возят стекло, хотя при заключении договора, я лично переспрашивал менеджера PickPoint о возможности перевозки стеклянных бутылок, на что менеджер ответил: возим аккуратно, ничего не бьем, доп.соглашение на стекло - не надо. А финалом всей этой истории, стало решение PickPoint расторгнуть с нами договор в одностороннем порядке, даже не попытавшись предупредить нас о их решении. Мы просто, в один прекрасный день, не смогли зайти в наш личный кабинет, чтобы внести заявки на новые заказы. Результат - везем собственными силами те заказы, в которых не были учтены расходы на собственных курьеров, т.е. - себе в убыток. Что могу сказать: если вы хотите впустую потратить время и средства на установку ПО PickPoint на собственный сайт, если хотите получить кучу негатива от покупателей, регулярно получать обратные звонки со словами: "где мой заказ? У вас написано, что PickPoint доставляет за 3-4 дня", если хотите получать разбитые возвратные заказы, а в конце концов, в один прекрасный день, быть отключенными от их системы доставки - то вам именно к ним - в PickPoint.

Плохо, думала хуже почты России ничего нет, оказалось, что Ваша служба хуже. 22 декабря сделала заказ. Диспетчер по телефону уверил, что доставка осуществляется от 4 до 6 дней. 27 декабря пришло сообщение, что заказ поступил, надо ждать смс сообщение. Сегодня 5 января вечер- тишина. Ребенок остался без подарка на новый год. Может вы как-то по своему исчисляете дни.

Просто ужас!!! Больше никогда ей не буду пользоваться и Вам не советую!! Сделал заказ 20 числа. Написано было,что приедет посылка 24-го. Сегодня 30 и они не знают когда она приедет. Сервис просто кусок говна! Никому не рекомендую. Для сравнения:21 числа заказал еще одну посылку. Но ее уже везла компания СДЭК. Пришла через 2 дня!! Вот как надо работать!! Не надо удалять мои отзывы!!!! Ах да, спасибо зо "отличный" Новый Год и подарок!! Чтоб вы так все свои подарки получали и чтоб к вам также относились!!

PickPoint 22.12.16 утром забрали мой заказ в Москве с подарками на Новый год. Срок доставки до Питера ими озвучен 2-3 дня. 26.12 не привезли. Потерпела до 28.12, позвонила, обещали 30.12. Сегодня, 30.12, не дозвониться до них. Связалась с интернет-магазином. Через них узнала, что доставка планируется на 4-6 января. Что мне с подарками делать? Что дарить? Как людям в глаза смотреть? Дозвонилась до PickPoimt, выяснила, что заказ уже в Питере. Говорю им: "Назовите любой адрес. Приеду куда угодно, лишь бы сегодня-завтра забрать свой заказ", их ответ: "Это невозможно. Получите заказ 4-6 января." Никакие мои увещевания, что там подарки и что 4-6 они мне уже не нужны не действуют. Зачем тогда писать на сайте, что доставка за 2-3 дня, если забрали до 9 утра 22 декабря!, а привезти собираются 4-6 января.