Травелата.ру

Первый раз полетела с  травелатой, все вовремя прислали, никуда ни звонить , ни писать не пришлось. Только при заселении в отель вышла накладочка, для меня не оказалось свободного номера, взамен заселили в рядом стоящую "дыру", из моих 4х ночей, свой забронированный отель может и увижу перед отъездом, но не факт

и я супер довольна травелатой!!!летала с ними и буду еще мнооооого раз летать! всем советую!!!!!!!!!

и я супер довольна травелатой!!!летала с ними и буду еще мнооооого раз летать! всем советую!

Несколько раз уже пользовались сервисом Травелата при подготовке к отпуску, очень удобный сайт, по каждому направлению масса предложений, есть из чего выбрать. Цены всегда адекватные, очень нравится, что не нужно посещать офис, при возникновении вопросов всегда ответят и помогут по телефону. На отдыхе проблем не возникало. Спасибо, очень довольны!

То, что есть на сайте никакого отношения к реальности не имеет. Отелей нет, туров нет, подтверждение занимает огромное количество времени. Вместо выбранного отеля предлагается другой, все опции (вид, завтрак и т д) стоят дороже или номера другой категории. Не посмотреть никак, отель подтвержденный или по запросу!
Чистый обман!
Нет одного менеджера который занимается твоим делом, перекидывают от одного к другому.
А также не предупреждают о том, что в страну нужна виза и сколько она стоит, и как оформляется. На сайте стоит Занзибар без визы, а выясняется,ч то виза стоит 50 долларов с человека. Первый и последний раз заказывали что-то у них. Новогодние праздники испорчены еще до вылета!

Достойная на самом деле турфирма Травелата. Уже пару раз покупала у них туры. Цены пожалуй самые адекватные у них.

Сервис у travelata.ru предельно простой, понятный и юридически прозрачный. Тур можно приобрести из дома без похода в офис и общения с менеджером. Достаточно раз заполнить паспортные данные на сайте и бронировать тур. Спасибо за мой короткий отдых. В следующий раз полечу на пару недель! 

Воспользовалась услугами бронирования Травелаты. Все сделали быстро. Плюсы: прозрачно и понятно. После бронирования получила письмо на e-mail и sms с инструкциями по визовой поддержке. Накануне вылета прислали всю необходимую информацию. Спасибо, я довольна.
Пожелания: отправляйте ещё информацию об экскурсиях принимающей стороны. Хочу заранее спланировать и путешествия, и развлечения. Мы были в Италии и там есть, что посмотреть помимо моря и пляжного отдыха, но бюджет на это нужно планировать заранее. 

Покупаю туры только в Травелате, очень нравиться качество услуг! Удобный сайт, все понятно и просто, можно подобрать себе очень хороший пакетный тур по своим запросам, радует услуга тревал-консьерж! Очень вежливые и профессиональные менеджеры, помогут разобраться и подскажут. Обязательно возьму себе еще тур в travelata.ru!

Порадовала наглядность и прозрачность бронирования. В этом Травелата лучше всех. Никаких косяков, умалчиваний или наценок. С карты сняли ровно столько, сколько прописано в договоре.
Хорошее обслуживание визового отдела. Мне ничего делать самому не пришлось. Все документы были подготовлены к записи в консульстве. Спасибо за работу, девушки! 

Все супер-здорово! Никуда даже ходить не надо! Бронировать легче, чем заказать пиццу! Обратная связь моментальная. Покупаю здесь не первый раз, друзья тоже  покупали, никаких проблем. Надежно! Рекомендую Дениса Сафронова, как самого клевого менеджера!

Все очень нравится в интернет-магазине Травелата. Не первый раз пользуюсь услугами бронирования пакетного тура. Менеджеры четко решают все вопросы по отелю и перелетам. Документы приходят на эл.почту. Можно все купить и оплатить с компьютера, не выходя из дома. Спасибо.

Все очень нравится в интернет-магазине Травелата. Не первый раз пользуюсь услугами бронирования пакетного тура. Менеджеры четко решают все вопросы по отелю и перелетам. Документы приходят на эл.почту. Можно все купить и оплатить с компьютера, не выходя из дома. Спасибо.

Все понравилось в оформлении тура, личный кабинет, оперативность при информировании о бронировании и своевременной отправки документов для визы на почту. Не хватает отзывов по отелям за этот год на сайте, многие отзывы очень старые двух или трехлентей давности.

Удобный и простой сервис бронирования. Подтверждение покупки тура пришло на почту очень быстро. За день до вылета нам прислали все документы и подробную памятку. Напомнили по смс о времени вылета. Обязательно воспользуюсь Травелатой еще!

Пользуюсь приложением и сайтом в поиске отелей. Только тут полная информация обо всем. Отмечу: лучшее соотношение цена пакетов и качество консультаций, удобство бронирования, услуги консьержа. Я довольна, буду обращаться еще.

Не первый раз покупаю туры в Травелате. Удобно, быстро, экономия личного времени. Приятные менеджеры, всегда готовые помочь по любому вопросу. Большой плюс - на сайте сейчас акция с промокодами, по ней приобрел туры с хорошей скидкой для себя, а потом друзья воспользовались. Тоже понравилось.
Отдохнули без проблем, все отлично! Компания надежная.

По совету менеджера Травелаты выбрал тур от БиблиоГлобуса. Весь отдых был прекрасно организован! Нигде никаких накладок, переносов рейса или других неудобств. Понравилось, что представители БиблиоГлобуса встретили меня прямо на паспортном контроле и проводили к автобусу, помогли с багажем. Спасибо менеджеру - Павлу Черкасову. Обязательно воспользуюсь Вашими услугами ещё!

Понравилось всё, спасибо. Единственное, что не допонял в бронировании, что документы отправляют по электронке, хотел забрать их из офиса распечатанными и не получилось!!!

Ребята, вы молодцы. Последние 3 года только через вас летаем!!!

Отличный сайт,красивый, понятный. Оплатила тур и со мной сразу связались, скинули все документы на почту, предложили доп.страховку. Выделили менеджера, было к кому обращаться с вопросами. Отдых прошел отлично, спасибо!

Пока мы думали бронировать тур или нет - поменялась цена на сайте. Я понимаю, что майские на носу, но все равно обидно. Позвонила по бесплатному номеру и мне предложили оставить заявку на сайте. После этого, буквально сразу перезвонила девушка, Ольга, и сообщила, что есть тур в отель не первой линии, но с питанием все включено и намного дешевле. Если оплатить сейчас - то сразу забронируют. Оплатили. Пока бронировали - цена на него упала. Ну думаю, поторопились... А нет, тур подтвердили, а разницу вернули на карту! На вопросы по трансферу и багажу тоже ответили. Спасибо.

Мне понравилось, что если твой тур не подтвердили, то делают переподбор, причем откликаются на все мои пожелания. Оплачивать тоже очень удобно - карточкой. В моем случае разблокировали деньги быстро и я сразу оплатила другой отель. Документы пришли на почту, распечатала дома - это экономит время.
Ну есть предложения по улучшению: было бы здорово перед самим вылетом дополнительно направлять смс с номером терминала...
А в целом, очень удобный сервис!

Отдых с Travelata удался на славу. Бронирование на сайте очень простое, консультативное сопровождение на высшем уровне, напомилалки по электронной почте и СМС - всё легко, точно, надёжно. Документы по туру прислали на электронную почту дней за пять до вылета. Очень рекомендую пользоваться этим онлайн-агенством! Наверное, те, кто не доволен здешним сервисом просто не знают, что такое туриндустрия и не читают договор перед покупкой. Вообщем, относитесь ко всему проще и не нагоняйте паники там, где все прозрачно. 

Не советую связываться с этой 'турфирмой'! Хотели купить тур на новый год, оплатили на сайте. Спустя сутки нам сообщили, что тур не подтверждает отель! Ок, забронировали другой тур на 10 тыс дороже! Ждали еще сутки, и опять нет ответа от отеля! От другого уже отеля. Предлагают уже другие варианты, дороже на 20 тыс изначальной цены!) Запросили возврат денег, опять же ждем больше суток! Хотя якобы должны были вернуться на 10 минут! Спасибо за такие прекрасные эмоции, Травелата!!!

Мне совсем не понравилась эта компания. Менеджер вежливый, но не обязательный:обещал позвонить и подобрать тур, не позвонил, на следующий день сами позвонили. Предлагает совсем "залежалые" варианты, выдавая за ходовые туры. Ну посудите сами: рассказывал про песчаные пояжи Черногории. Смешно. Не понятно чем они деньги зарабатывают. Ведь сейчас очень мало наивных туристов. А когды мы решили поменять направление с Черногории на Кипр, нам вообще не отзвонились. Зато спамят почту регулярно!

Друзья, Поделюсь с Вами своей историей негативного опыта с компанией Травелата. Опыт совсем свежий – 8 августа 2016 года. 5.08.2016 подобрал себе тур на Крит (10 ночей с 10.08.2016 по 20.08.2016) через данного посредника туроператорских услуг. Быстро перезвонили, подверились. Также сервис полностью заточен на сдирание с Вас денег. Ну насчет страховки здоровья – это я еще понимаю, а еще предлагают Вам застраховать сам тур. Плюс, что вообще меня повеселило, предлагают Вам купить заранее информацию из какого аэропорта будет чартерный рейс к месту отдыха. Сами естественно не говорят, объясняя это тем что время и место отправления чартерного рейса может меняться). Я приобрел только страховку для супруги, своя у меня от компании (международная). Все оплатил. В течении часа мне подтвердили отель – вроде бы все нормально. Так как я не из Москвы я забронировал билеты в Москву и обратно плюс пришлось бронировать отель в Москве по прилету и отлету (ведь точное время и место вылета я не знал а он мог оказаться и в час ночи 10.08.0216). В общем сплошное неудобство. Так как месяц август – все под завязку и стоит больших денег. Так и с билетами и бронью отелей в Москву. Брал реально почти последние. Я хочу Вам сказать, что сама Травелата не туроператор а всего лишь посредник между Вами и туроператором. Они ничего не организовывают и ни за что не отвечают. Так что если у Вас возникнут проблемы они ничем Вам не смогут помочь. В моем случае туроператором оказалась компания Пегас Туристик. После этого поход по магазинам и славные приготовления к отпуску, его планирование, ожидания приключений. Далее я забронировал 2 билета на экскурсию на Санторини 360 евро всего, 2 билета на экскурсию в ущелье Самарья – 72 евро и машину на 8 дней – всего 359 евро (со страховкой). Итого 791 евро. Мне звонят за день до вылета вечером и сообщают, что произошел овербукинг отеля. Я удивился. Как это могло произойти если после оплаты Они мне сами подтвердили, что все нормально и я начал бронировать отель в Москве и рейс на Москву. Железным голос Елизавета Бунина сообщает мне, что такое случается и это видите ли не их вина, а вот туроператор их подвел. Я говорю, что это не мои проблемы кто Вас там подвел у меня договор с Вами и будьте добры исполняйте его либо , как прописано в договоре предлагайте альтернативные варианты. Они предложили. Отель другой и на другой день плюс еще дороже. Потом я спрашиваю, кто будет нести все расходы? У меня рейс на Москву 09.08.2016. Они мне сообщили что все расходы будут Моими!!!! Говорят это не наша вина а туроператора, поэтому мы возмещать ничего не будем. Дат как так то!!! Я говорю что билетов на Москву нету уже на эту дату, а если мне прилетать заранее то мне надо жить в отеле и все это оплачивать, плюс еще рейс назад надо будет покупать заново, т.к. билет невозвратный, плюс слетают все брони по экскурсиям и машине. Я держался как мог. В итоге мне удалось пообщаться со старшим менеджером Мариной Богдановой. Песня все та же –это не наша вина мы ничего не будем возмещать. Я ей повторил, что у меня подписанный договор с Травелата и в суд мы пойдем с ней. На что был ответ, что это мол Ваше право. Я предложил им подобрать мне тур аналогичной концепции(отель той же звездности, так же все включено) – это конечно бы встало дороже так как время ушло, но они отказались делать это за свой счет. Во время разговора все обвиняли, что их подвел туроператор, однако мне с этого что? В общем после звонка я ночь не спал и пытался сам организовать себе поездку через aibnb. К сожалению не получилось. Почти везде либо очень дорого либо отказы. Итог – 791 евро коту под хвост, плюс сумма до Москвы и обратно (в августе дорого), плюс сумма за отель в Москве в каждом из направлений. Беременная жена еле отпрасилась в отпуск и в итоге выходит на работу без ничего (без загара, эмоций и отдыха)... Следующий отпуск будет только через 2-3 года - надеюсь с малышом. Так что ребята задайте себе вопрос. Надо ли Вам общаться через посредника? Их доходы –то впаривание дополнительных услуг как страховка и инфа за рейс, ну и может плюс комиссия от туроператора. Я вот уже «слетал» с ними в отпуск. Осадок до сих пор. Выбор свой сделал. Теперь еще предстоит судебная тяжба. Буду обращаться в Роспотребнадзор, Ростуризм, Прокуратуру, напишу пожалуй еще Учредителям фирмы (ЕБРР и MCI), Роскомнадзор (так как я не подписывал соглашение об использовании персональных данных), в Альянс туристических агентств, в европейский туристический холдинг (благо английский позволяет) в общество по защите прав потребителя, ну и на всякий случай В приёмную президента и Единой России. Попробую научить их работать и отвечать за свои действия. А то как деньги содрать так звонят по 3 раза в час, а как проблемы – то мы не виноваты. А за, что спрашивается вы тогда отвечаете? Ответите у меня в суде… Короче меня ждет веселье на будущие погода – год. А Вам оно надо????

Все началось в 10 утра , когда я позвонила и попросила срочно связать меня и проконсультировать , мне сказали перезвонят через пол часа , эти пол часа длились весь день.я звонила 5 раз за день , а мне все обещали перезвонить. При чем обещали в течении получаса , так как мне срочно нужна была консультация в итоге я позвонила 5 раз и мне никто не мог сказать причину почему мне никто не перезвонил!После того как я позвонила 5 раз и я сказала что где можно оставить притензию на такое отношение , мне сказали заходите на сайт и там оставляйте , даже не спросив что у вас случилось и т д ! Это просто безобразное отношение и мне сказали что мы не знаем почему вам никто не перезванивает !Потом девушка которая до этой ситуации подбирала мне туры ,подобрала отель который как она описала супер замечательный берите туры , а когда я зашла на топ отелей это оказался самый отвратительный из всех которые были.При чем девушка сказала что он супер и она смотрела что там же и нет ни одного плохого отзыва, хотя их там полно . И после такого отношения с вами связываться не хочется ! Вы не уважаете своих клиентов !

Заказали тур в Геленджик, оплатив полную стоимость. Через два дня сообщают, что 3 дня из 7 придётся жить в эконом номере вместо стандарта (доплатив 1000!) или заселиться в другой пансионат, но без трансфера оттуда. Заранее о возможных изменениях не сообщалось. Но мы оплатили конкретный тур с определёнными условиями. А получили...никому не советую, если только не хотите за 70 тыс. Получить отдых дикарями. Судя по негативным отзывам, фирма снимает с себя ответственy=ность за все изменения - трансфер, стоимость и пр.