Ир-сервис

Вопрос ИР-Сервис. При установке счетчиков заключается договор на обслуживание сроком на 1 год. Этот год обслуживания входит в сумму оплаченную за счетчики и установку? Если по истечению следующего года квитанция на обслуживание не оплачивается, то договор не пролонгируется??

Пригласила мастера для проведения поверки водосчетчиков в середине июля 2014 г. на 27.07.2014. 25.07.2014 диспетчер ИР-Сервис с извинениями сообщила, что мастер в назначенный день прийти не сможет, и предложила перенести процедуру поверки на следующий день (понедельник 28.07.2014), заверив меня, что мастер придет в удобное для меня время (вечер, после 18.00), предварительно созвонившись со мной для уточнения времени своего визита. После этого мне ЧЕТЫРЕЖДЫ звонили диспетчеры с напоминанием о предстоящей процедуре поверки и с заверениями, что мастер будет в оговоренное время. Однако мастер позвонил в 16.30 и сообщил, что уже приходил по указанному адресу и в другое время не придет. Диспетчер компании предложила перенести проведение поверки на следующие выходные потому что ждать мастера сегодня уже смысла нет. Вот такой ненавязчивый сервис! Хотя что ждать от компании, в которой правила устанавливает не руководство, а тех.персонал. Аналогичный отзыв я написала на официальном сайте компании ИР-сервис, но там его почему-то нет, а вывешен один единственный отзыв - положительный.

Довожу до Вашего сведения, что 28.05.14. сотрудник к-нии "Ир-Сервис" установил в нашей квартире кран на трубу с горячей водой и 2 прибора учета, договор N 0229738. Вчера, 21.06.14., я впервые стала снимать с них показания и оказалось, что за период чуть менее месяца, холодной воды наша семья израсходовала 6 (шесть) кубов, а стрелка счетчика горячей воды вращается БЕЗ ОСТАНОВКИ и ее, таким образом, набежало 118 (сто восемнадцать) кубов!!! На мой звонок в компанию диспетчер безапелляционном тоном заявила, что "...раз после перекрытия вентиля на трубе с горячей водой стрелка на счетчике останавливается, значит специалист все сделал правильно и счетчик исправен, а по поводу того, как там проводка в доме устроена, он знать не обязан..." и для разрешения проблемы посоветовала обратиться в местный ДЭЗ. Убеждена, что "опытный квалифицированный специалист" компании "Ир-Сервис" должен был видеть и понимать КУДА именно он врезает счетчики, а так же после окончания проделанной работы продемонстрировать приборы в действии (вода открыта-стрелка крутится, воду выключают-стрелка останавливается). Если же по каким-то причинам выполнить работу качественно не представлялось возможным - не стоило за нее браться. Таким образом целью компании является "удовлетворение потребности клиентов в учете потребления энергоресурсов, а наша потребность удовлетворена не была. После установки счетчиков платить за воду В РАЗЫ больше чем ранее, мы не намерены. Прошу в экстренном порядке разобраться в сложившейся ситуации и переустановить прибор учета горячей воды. В противном случае намерены решать проблему в судебном порядке.

В 2010 году заключили договор с ИР-СЕРВИС на установку и дальнейшее обслуживание счетчиков. Исправно оплачивали присылаемые квитанции, 2 раза приезжал мастер и осматривал счетчики и ВОТ... В этом году закончился срок использования счетчика горячей воды, звоним, а в ответ: "У нас много заказов и вообще мы сейчас берем только ЮГ Москвы.." Какого... договор действителен хотя бы на холодную воду!! "не принимаем ваш район.." . Это как??

Сделала заказ на замену счетчика горячей воды. Диспетчер указала среду с 10 до 14 часов. Время уже вышло, мастера так и нет. Стала звонить диспетчеру с уточнением. Вскоре позвонил мастер, сказал, что не успевает, будет не раньше, чем через 2 часа. У меня вопрос тогда, а зачем было назначать время, если его все равно никто не соблюдает. Такая же картина была в прошлый раз, когда меняла счетчик с холодной водой. Организация работ безобразная!!!

Сделал заказ на замену счётчика в пятницу, 6 июня. (Корнейчука 20) В воскресенье, 8 июня,с 10 до 14 должен был прийти мастер. Никто не пришёл и не позвонил. Зря просидели дома в хороший летний выходной. У "фирмы " ИР-СЕРВИС даже нет своего сайта. Подумайте, стоит ли туда обращаться.

Здравствуйте, хочу также здесь пожаловаться на ИР-сервис, это скорее для таких же людей которые думают связаться с ИР-сервис, информация к размышлению. Компания ИР-сервис должна была установить ИПУ в нашей квартире по тендеру для льготных категорий граждан в районе Гольяново. В процессе установки был обломлен кран на врезке в стояк горячей воды. Вода в стояке не была отключена, и кипяток под напором бил в течении 10-15 мин пока слесари из ЖЭКа его не отключили в подвале. В результате оказались затоплены кухня, коридор, комната, а также 4 квартиры под нами все вплоть до подвала и весь подъезд. Разрушился потолок, паркет, облезли обои, отошел линолеум и много еще другого ущерба Вполне допускаю что это было неудачное стечение обстоятельств, но что больше всего возмущает во всей этой истории это бандитский подход самой компании, которая по сути стала устранятся от данного события, как будто они вообще здесь не при чем. Ихний бригадир откровенно заявил, что все произошло вне компетенции ИР-сервис. Операторы компании по телефону отвечают вообще, что нашей квартиры нет в их списках, и работ по нашему адресу никаких не было. Начальство прячется. Ответственных нет. И уже прошло полтора месяца, никто из компании Ир-сервис с нами вообще не связался. В результате разрушена квартира, огромный ущерб, огромная трата времени и денег на все разбирательства и никаких счетчиков. Будьте с ними крайне осторожны!!!

Добрый день, хочу поделиться опытом как я связалась с данной компанией. По телефону озвучили одну цену , около четырехсот рублей за установку пломбы на счетчиках, а по факту мастера озвучивают сумму в полторы тысячи, аргументируя трудным доступом. По мне так очень странно платить за то, что мастер наклонил голову полторы тысячи…. По телефону все отмахиваются, мол это прейскурант личный каждого мастера… Вот и думайте, сколько вы готовы заплатить за пломбу на счетчике, так как фиксированной цены нет, все зависит от того , как мастер оценит вашу платежеспособность…

с порога попросили 500 рублей "за нестандартные трубы" в обычном 16-этажном доме (один из двух представителей Ир-Сервис - "мастер" Кобяков, зовут Валерий тел89166226441), перепутали номер счётчика горячей воды в документации,забыли включить воду после установки, разбили бачок унитаза при пробивке распиленных труб, не смогли установить новый бачок за мои деньги, которые так и не вернули за переустановку ДЭЗом при заливе текущим бачком соседей снизу,диспетчер выслушал, соединил с директором, который снова выслушал, обещал и так и не перезвонил. Если вам нечем заняться - звоните в Ир-Сервис и неделя головной боли вам обеспечена!!! Да, номер счётчика исправить можно только при новом выезде "мастера"! Договор № 0193840

Ужасная компания. Четыре года назад у них устанавливала счетчики. Было все в порядке. Но сейчас через четыре года когда пришла пора что-то делать со счетчиками горячей воды (или менять или поверка)настойчиво названивают каждую неделю с предложением их услуг. Причем они не делают поверку а только предлагают заменить счетчики. Причем зная (у них есть данные) что нам надо менять счетчики навязали услугу техобслуживание счетчиков буквально месяц назад. Я несколько раз отказывалась от тех.обслуживания в результате мастер сам пришел когда дома была дочь 18 лет ,которая естественно была не в курсе всего, мастер толко зашел в ванную и туалет, глянул,взял деньги и дал договор. Спрашивается зачем он мне. Вообще в результате нашла компанию которая делает поверку без замены счетчика,он у нас нормальный и намотал немного. Причем эта Ир-сервис врет, что наш дом и ДЭЗ обслуживает только она , пенсионерки верят в это.Совершенно безсовестная компания. Видимо у них политика выманить деньги всеми путями

19.12.13 приехали двое мастеров один гастробайтер как звать не помню,а другого звали Евгений! Установили счетчики и попросили доплатить за доп услуги еще сверху 4500 (как потом оказалось их не выполняли). Вечером пришел муж и был в шоке, ничего кроме стандартной установки счетчика сделано не было! Я стала звонить, операторы передали мои возмущения мастеру Евгению и он перезванивал, но не смог внятно рассказать куда что установил и где что делал. Я отправила фото-отчет на почту ир-сервис, ответа от технического отдела не приходит! Чувствуется что 4500 вернуть не удасться мирным путем. К тому же в стандартную установку 4300р. входят фильтры грубой отчистки, а у нас они стояли до установки счетчиков, следовательно мастер даже не заморачивался с установкой новых фильтров грубой отчистки! Вот такая ситуация! Предлагаю всем кого обманули таким же лихим образом, объединяться и требовать разобраться во всем! Напишем коллективное письмо и отправим везде куда можно:администрация Президента, Собянину, полиция, Роспотребнадзор и тд. Если кто найдется пишите мне на почту veragajdukova@yandex.ru. Будем вместе искать правду и возврат своих средств.

в 2012 году нам заменили счетчик горячий воды, ровно через сутки он стал протекать. Вызвали мастера из этой же компании - не без нервов приехали сделали чтобы не текло. прошло чуть больше года - перестал работать счетчик горячей воды. По звонку в ир-сервис, оператор с ходу сказала, что надо менять счетчик. Побойтесь бога! Счетчику чуть больше года! Оператор заметалась и попыталась отмазаться. Потом предложила заменить за 1500р, я не согласна - с чего я должна снова платить деньги? Потом мне было сказано - что гарантия на счетчики всего пол-года (она этот срок с потолка взяла?) хотя в паспорте черным по белому написанно - 48 месяцев. В итоге мне было предложено позвонить на завод производитель... Я офигеваю от такого непрекрытого развода, некомпетентности, безграмотности и тупости...

История такая, 26.06.13 данная фирма установила нам счетчики (будь они не ладны). 10.07.13 мы праздновали день рожденье моей сестры в кафе не далеко от дома. в 21:50 мне позвонили из ЖЭКа и сказали что мы заливаем соседей! Прибежав через три минуты домой я был в шоке, вся квартира была залита ГОРЯЧЕЙ ВОДОЙ!!! Уровень воды был где то 6-7 см! Мы пролили соседей до 3 этажа, а мы живем на 6 этаже. У нас просто вылетела труба из обжимной цанги! Связавшись с ИР-Сервис к нам приехал специалист по заливам, был очень мил и все осматривал и фотографировал все последствия. И сказал, чтобы мы накидали смету ущерба. Мы выставили им смету на 37 тыс. руб. это за трех комнатную квартиру. Мы не стали ломить цены. Так фирма сказала что мы много хотим и готовы возместить нам только 25 тыс. Мы сказали что не согласны с такой суммой. Я уж молчу про соседей им вообще предложили по 30 тыс. руб. Вот уже прошло сколько времени от фирмы ни ответа ни привета.

Сейчас в интернете много отзывов о фирмах-установщиках водоизмерительных приборов.Они обычно двух видов:или "очень довольны",или "не советую иметь дело с этой фирмой".Я воздержусь от конкретных оценок,лишь поделюсь богатым опытом общения в процессе установки и эксплуатации водосчетчиков,который,думаю,очень поможет тем,кому это предстоит. 4 года назад я решил через ИР-СЕРВИС(тел.642-09-09)установить водосчетчики.Вместе с пакетом документов я получил купон,обещавший при поверке скидку 25%.Дальше-интереснее!При рассмотрении документов обнаружил:вместо заказанных счетчиков ИТЕЛМА мастер установил ELSTER METRONIKA.Документы же оформлены на ИТЕЛМУ.После моих звонков привезли переоформленную документацию, т.к. несоответствие документации установленным водоизмерительным приборам создало бы проблемы(как потом выяснилось,у себя они документацию не исправили).В соответствии с заключенным Договором на техническое обслуживание №45377 ТО от 18.01.2010г.один или два раза(по моему звонку)являлся сантехник для выполнения осмотра,(ВНИМАНИЕ!-"проверки сохранности пломб","контрольного снятия и записи показаний приборов".Как мне потом рассказала жена,первый затем привел второго(по его словам он что-то записал неправильно...?).Если не обращать внимания на то,что фильтр гор.воды был установлен верх ногами-это я понял уже позже-счетчики работали нормально,я своевременно(и даже-досрочно)и полностью оплачивал свои счета.Подошло время поверки счетчика гор.воды и я,несмотря на перечисленные выше казусы,обратился в ИР-СЕРВИС.Там про обещанную скидку ничего не знали,девушка-диспетчер обещала выяснить,записала мой телефон и обещала позвонить ,Звонков так и не последовало.Для поверки я вызвал специалиста из РОСТЕСТ-МОСКВА.Поверщик поверку делать отказался т.к. счетчик имел дефекты.И вот тут НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ...Он объяснил и показал,в чем причина.Чтобы понять,немного о конструкции и принципе действия.Счетчик состоит из двух отделенных друг от друга полостей.В одной вращается проходящим потоком воды крыльчатка.Во второй расположен счетный механизм.На осях крыльчатки и счетного механизма установлены магнитные полумуфты,которые расположены по разные стороны тонкой стенки,разделяющей полости. Полумуфты связаны между собой магнитным полем.Вращение полумуфты-крыльчатки приводит во вращение полумуфты-счетного механизма.Между полумуфтами-постоянный минимальный зазор,который обеспечивается тем,что при сопряжении обеих частей происходит фиксация с помощью пластмассовой защелки.Так вот,защелка на моем счетчике была надломлена.Это создавало впечатление,что производилось раздвижение одной части прибора относительно другой,что может привести к искажению показаний.Кроме того,оказалось,что препятствующая взаимному раздвижению частей, пломбировка отсутствует.Пломбировка сделана установщиком так,что исключает ТОЛЬКО ПОЛНОЕ снятие ВСЕГО узла(счетчик+арматура).На вновь установленном счетчике(это мне делала уже ДРУГАЯ фирма!)обе части прибора опломбированы ЗАВОДСКОЙ пломбой.И кроме нее установщик пломбирует весь узел.Поскольку ни я,ни моя жена к счетчикам не прикасались,доступ к ним был только спецам из ИР-СЕРВИС,делаю вывод:это результат их "аккуратной" работы. Специалисты(здесь пишу без кавычек)объяснили,что встречались с такими случаями,когда установщики ставят приборы без заводских пломб и надламывают защелку.Для чего?Могу только предполагать:для поверки обычно обращаются к той фирме,которая устанавливала водосчетчики.И тут выясняется,что вполне работоспособный счетчик надо МЕНЯТЬ!!!

25 апреля 2013 ООО "Ир-Сервис" установило счетчики на холодную и горячую воду. Уже в первые дни, в результате нереальных показаний счетчиков стало ясно, что они неисправны. 27 апреля я позвонила в компанию, сделала заявку на вызов мастера и попросила, чтобы специалист пришел в 18 часов или позже. Мне сказали, что это возможно только 15 мая. 14 мая мне позвонили и сказали, что в 18 часов и позже мастер приехать не сможет и перенесли на субботу, 25 мая. 25 мая, я позвонила около 10 часов утра, ответила оператор Ольга (доб.248). Я попросила уточнить в какое время приедет мастер. Она сказала, что бригада мастеров должна приехать ко мне сегодня с 10 до 14 часов, пообещала выяснить поточнее и перезвонить мне через 5-10 минут. Проходит час, никто мне не звонит. Я снова набираю Ольгу. Она связывается со старшим мастером и говорит мне, что он сам меня наберет. Мне снова никто не звонит. Около 14 часов я снова набираю Ольгу. Она обещает выяснить. В результате, в 14-30 Ольга мне сообщает, что "как-то так получилось, что Ваша заявка была неправильно оформлена оператором и поэтому ни к кому из мастеров не попала. " В течении месяца компания 2 раза сорвала выезд по заявкам. Но это еще не все. Перед заключением договора я получила информацию от оператора и установщика счетчиков, что в течении 6 месяцев со дня установки счетчиков, компания "ИР-Сервис" берет на себя обязательство по полному обслуживанию счетчиков и что в течении этого времени я не буду нести никаких материальных затрат. В связи с нереальным расходом воды, оператор по телефону мне сказал, что необходимо сдать счетчики на поверку за мой счет в сумме 2800 руб. Я такие расходы не могу понести, так как меня информировали по другому. На основании вышеизложенного, прошу заменить счетчики за счет ООО "Ир-Сервис".

Если Вы, господа, уважаете себя и цените личное время -поищите солидную компанию. Главная фишка их работы - ложь и обман. Сумму называют одну, берут другую, в договоре третью, чека не дают. Добиться потом ответа уже нереально -бабки заплачены, идите лесом. Восемь звонков за месяц - пустая трата времени. Наглая ложь и кормление обещаниями -вот что ждет Вас! Ну что же, будем разбираться в другом порядке..

Заказал установку счетчиков, номер заявки 477060. Позвонил мастер, с телефона 8-918-708-78-87. На месте начал требовать доплату в размере 2000 рублей, ссылаясь на то, что установить счетчики без проведения дополнительных работ не может. При этом мне достоверно известно, что конфигурация труб стандартная и с момента постройки дома не менялась. При этом, тот же самый мастер устанавливал мне счетчики по адресу ул. Кировоградская, дом 9, корп. 2 и при установке рассказал мне абсолютно ту же историю, что у меня нестандартная коннфигурация труб и нужно провести дополнительные работы стоимостью 4000 рублей. Это было ошибкой, но так как у меня было очень мало времени, то я согласился. При этом суммарно все работы по установке счетчика заняли не более получаса, и разумеется, никакого чека или квитанции на дополнительную оплату мне выдано не было. Также я заказывал установку счетчика в ИР Сервис в другом районе - там все произошло без проблем и несмотря на то, что по словам мастера, трубы были несколько неправильно сделаны, счетчики были успешно установлены и без дополнительной оплаты. Таким образом считаю, что данный мастер (с ведома или без ведома компании ИР Сервис) банально вымогает дополнительную оплату. Соответственно я сообщил диспетчеру ИР Сервис об этом по телефону, но не до конца уверен, что оно будет кем-либо рассмотрено. Хочу, чтобы мое обращение было зафиксировано и рассмотрено начальством ИР Сервис. Контактный телефон для связи есть в номере моей заявки.

23.04.2013 года был оформлен заказ на установку счетчиков на субботу 27.04.2013 на 11.00. Мастер не позвонил и так и не пришел, прождали его с 11 до 15.00. Были перенесены важные дела и т.д. 27.04.2013 в 10.30 звонили на фирму чтобы убедиться, что мастер придет в 11.00, нам все подтвердила менеджер по телефону. В итоге мастер не позвонил и так и не явился. Адрес заказа - ул. Высокая, д.20. ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ.

Ждем мастера 23 апреля второй раз (первый - 12.04) с 10 до 14. Поскольку первый раз не пришел, обещали поставить в начале списка. Вчера звонили, нам подтвердили, что так все и будет. Сегодня (23) уже 12, мастера нет, но обещают... Телефона для связи с мастером не дают. Черноморский б-р д. 10, кор. 1, кв. 83 Фролова С.В.

Кусаю локти, что не прочитала отзывы об ИР-сервисе, прежде чем туда обращаться Диспетчер на телефоне, узнав что трубы у меня полипропиленовые, предупредила, что будет дороже на 1500. Мастер же запросил 2000. Никаких чеков и квитанций на эту сумму не оставил. Чек на договоре только на базовую стоимость. Но ни это меня печалит: счетчик хол. воды поработал полчаса и остановился. Звоню, прошу заменить. Молодой человек по имени Руслан мило отвечает, что мастера сильно загружены, и мне нужно ждать три недели. Мне было рекомендовано идти регистрировать договор в Управляющую компанию, а после замены счетчика перерегистрировать. Что интереесно: когда я звонила, чтобы заказать установку, мастер был готов выехать хоть на следующий день. Теперь же, когда деньги мои компанией получены, все сразу оказались необыкновенно заняты. Номер заявки 460 888, договор 0156466 Ирина Старостина

Заказали установку водосчетчиков в компании ИР-СЕРВИС 04 марта 2013 года. Жена должна была уехать на след. день после 15:00 и ей подтвердили, что мастер придет в 11:00. И к 15:00 все закончит. Мастер пришел около 16:00. Жена трижды звонила и ей трижды врали, что он вот-вот придет. Так и не дождалась - уехала. Пришлось жене попросить нашего знакомого отпроситься с работы, чтобы дождаться мастера. "Мастер" пришел ( некто Фазлеев Алим Бахигирович), долго думал, вздыхал, а потом заявил, что установить ему счетчики трудно, потому что трубы у нас на кухню идут железные?!! И что? Оказывается надо заплатить не 4200 а почему-то 11600. Непонятно за что. Позвонил в компанию трижды. Девушки операторы категорически с руководством соединять не хотели, врали про возможность оставить на сайте претензию. В конце концов, одна из них перезвонила мне и сказала, что верит мастеру, а мастер сказал, что у нас много работы. А должно быть как: мало работы и много денег? Совсем охренели... Причем мне так и не удалось выяснить, за что собственно "мастер" запросил 11600 руб. Зато трижды прозвучало: "У вас там гребенка..." Вот ужас-то для "ведущей компании по установке", да? В общем, лучше с этой компанией дела не иметь. Уже то, что они формально переименовались однажды из "ИР- сервис" в "ИР-СЕРВИС" говорит о многом...

4 года у меня был установлен счетчик горячей воды "Берегун". Поверке он не подлежит, наш ДЭЗ предложил обратиться в фирму ИР-сервис. Там предложили поставить счетчик ИТЭЛМА,изготовленный по немецкой лицензии. Ждала установки 2 недели.Приехал русский мастер быстро все поставил,выдал документы.На следующее утро я обнаружила на счетчике уже 0,5 кубометра воды и это за один вечер. За четыре года установки Берегуна у меня было израсходовано всего 65 кубов. В месяц 1-1,2 куба(я живу одна).Позвонила в фирму-менять отказываются.Просили проверить дважды: первый раз набрала 2 л.-показал -10л. Через пол-часа -показал правильно. Менять отказываются. Но такому счетчику я не доверяю. Фирма не солидная. Репутацией не дорожит. 6.02.2013г.Румянцева

Заказывал установку счетчиков через Мосэнергосбыт, оказалось у них на подряде сидит ИР-сервис. Работу выполнял монтажник Андриенко, с ним же был стажер. Сами счетчики сделали вроде бы нормально, но потом оказалось, что унитаз стал плохо набирать воду. Видимо в тот канал при монтаже попала грязь, которую никто не удосужился удалить. Насчитали доп. работы за гребенку (хотя по сути ее не разбирали, и практически никуда не смещали) 800р. На просьбу предоставить хотя бы товарный чек за это, монтажник ответил что у него сейчас нет с собой книжки с товарными чеками. Но больше всего добило наше прощание. Монтажник снял бахилы и бросил их прямо посреди прихожей, со словами: "бахилы мы вам оставляем". На просьбу убрать за собой, ничего не сделал и сказал: "да вы сами выбросите в ведерко!"

Два года назад установили счетчики.Один из них стал показывать неверные данные.Счетчик на гарантии,но менять его отказались на том основании,что я не заключала с этой компанией договор о тех обслуживании.На заводе изготовителе счетчик готовы заменить,но так как самим его снять нельзя,то надо обращаться в компанию которая нам его устанавливала.А операторы ИР-Сервиса говорят,что отвечают только за установку,и снова "посылают" на завод. Вот такой замкнутый круг.Кроме операторов поговорить ни с кем ни возможно.От клиентов все прячутся,и не хотят выполнять никаких обязательств.Главное получить деньги и навязать свой договор на обслуживание,а на остальное наплевать.Дали по телефону какой-то эл.адрес,по которому якобы я могу написать претензию, и со мной вроде бы должны связаться...третий день тишина.Мой адрес-ул.Онежская 2-1-105. Господа потерпевшие!!!Предлагаю ВСЕМ завалить РОСПОТРЕБНАДЗОР нашими жалобами на эту компанию.А то уж очень они обнаглели!!! Всем удачи в борьбе!!!

Позвонил в контору, приняли заявку на установку счетчиков, 10 января с 11-00 до 16-00. 10 января жду звонка от установщика( мне никто не звонит) позвонил в офис связали с установщиком обещал через час перезвонить мне, снова тишина. В 17-30 звоню в офис, менеджер мне говорит что сегодня счетчики мне не установят, и предлагает установку на следующей неделе. Весь день пропал зря. Никогда не посоветую вашу контору.

Компания ИР-Сервис предоставила услугу по внеочередной поверке счётчика. Он после установки снова стал давать завышенные показания. В Управляющей компании неисправный счётчик отказываются регистрировать. ИР-Сервис пообещал счётчик заменить 28 декабря, три раза подтверждал, что мастер будет. Накануне звонили трижды, интересовались, когда НАМ удобнее. Договорились. Но мастер не пришёл. Когда я позвонила в 18:00 в контору, мне девушка ответила, что мастер придёт, потом перезвонила ему, выяснилось, что кто-то нашу заявку отменил!!! ЭТО ЧИСТЫЙ ИДИОТИЗМ. Держать столько операторов, мастеров, специалистов сервисного центра (которого по уверениям операторов у компании нет). И всё вхолостую. Такая неслаженность в работе. Такое враньё. ПОЗОР. Накануне Нового года. ПОЗОРИЩЕ. Надо закрывать лавочку. Господа, будьте бдительны! Не обращайтесь в гнилые конторы. С уважением ко всем потенциальным клиентам, Юлия Леонидовна.

Звонила много раз по рекомендации своей управляющей компании (Смольная улица), пыталась поговорить со специалистом сервисного центра. Не соединяют. Говорят, ушёл домой (в 16:15). И так каждый день. Господа, в Москве много компаний, которые занимаются заменой счётчиков. Выбирайте лучшие! Мы по рекомендации нашего ЕИРЦ, к сожалению, обратились в ИР-Сервис и очень жалеем об этом. Запплатили 3 раза по 1450 руб. (за счётчик горячей воды, за его поверку, за счётчик холодной воды). В итоге прибор учёта горячей воды вновь показывает завышенные показания. Отказываются заменить на новый, чтобы снять конфликт, несмотря на то, что мы обращались в Правительство Москвы. И несмотря на рекомендации префекта СВАО решить этот вопрос. Полный беспредел. Даже одной звезды работа конторы не стоит. Но пришлось поставить, потому что таковы условия портала.

Добрый день! Желаю улучшить работу call-центра. Операторы невнимательные, забывают сохранить заявку, при этом подтверждают время прихода мастера, уточняют время, называют время заявки... Всё заканчивается напрасным ожиданием. К нам уже два раза не приходили после троекратного подтверждения. Операторам надо также быть более терпеливыми и ни в коем случае НЕ ВЕШАТЬ ТРУБКУ, когда вопрос до конца не решён. Я всегда спрашиваю: "Записывается ли разговор?" Мне подтвердают, что записывается. Но, видимо, это пока не помогает компании справиться с трудностями. С наступающим Новым годом!

Обратилась в данную компанию для установки счетчиков. По телефону обговорили дату и время. Взяла выходной на работе, целый день ни звонка ни мастера! Позвонила по телефону, сказали, что такого номера заявки не существует, ни фамилии моей ни моб телефона такого нет! ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС! Что же за операторы работают, которые не в состоянии в базу данные клиента вбить? После такого отношения в эту организацию точно обращаться не буду!

16.111.2012г.при установке счетчиков мастер сказал что краны которые перекрывают воду поставлены не правильно (без американок) и для того чтобы разобрать их надо дополнительно оплатить 1300 рублей.Никаких документов на эти деньги я не получила.