Плеер.ру

Сегодня сделала заказ, менеджер так и не соизволил позвонить,но прислали счёт, вернее реквизиты и сумму(в нормальных магазинах присылают квитанцию которую распечатываешь и просто отдаёшь оператору в банке,платишь и всё)Почему то доставку поручили компании офиса которой нет в моём городе.Оплатить заказ надо в течении одного банковского дня!!! Очень не профессионально. От заказа откажусь, имя менеджера- Равняличев Андрей Александрович. номер заказа Счет РА-7252 от 15.03.2013.

В принципе обычный магазин Все было нормально до тех пор пока не купил у них Монокуляр Leica Monovid 8x20 Red Edition привезли без фирменного гарантийного талона с обьяснением что склад не дал (бред на самом деле) получается что товар серый подумаю прежде заказыватьтут

Хотел приобрести фотоаппарат Canon 6D. В субботу 12 декабря зарезервировал фотоаппарат на воскресение. Приехал в магазин 13 декабря, прождал больше часа в магазине, менеджер сообщил, что фотоаппарат не могут найти на складе. Обратился к администратору, после ожидания администратор мне сообщил, что фотоаппарат закрыт в кабинете у начальника склада. Это вообще как..???? А где гарантия, что он его не взял домой попользоваться???? Почему то другие фотоаппараты не закрыты в кабинете, а мой закрыт, который я зарезервировал днем ранее..... Дальше прошу оформить доставку на понедельник, на что сообщают, не могут, поскольку его в базе поставили, как отсутствующий товар.... Позже попытался оформить доставку по телефону через менеджера... Менеджер отвечает, что товар будет только во второй половине недели и по цене в 74 тыс. (на момент заказа сумма была 68 тыс.)...и естественно я отказался... На следующий день звонит менеджер и сообщает, что товар в наличии...и можно оформит доставку...No comment. На мой вопрос по информации, о том что товар будет только во второй половине недели, она конечно не ответила.... Хотелось бы получить комментарии по моему сообщению. Удивляет реакция работников на данную ситуацию, как будто, так и должно быть... У вас работой магазина начальник склада управляет? Хоть кто-то бы извинился и предложил решение, как выйти из ситуации.... Это я попытался приобрести товар напрямую.... Тогда как работает интернет-магазин ..Такая же путаница? Если я закажу товар, то получу ли я его?

Как обманывают в плеере. Мошенничество с ценами. Будьте внимательны. Наушники НТС RC E240. Перед выездом в магазин, посмотрел на сайте в серой колонке, которая подразумевает розницу в маг. на Автозаводской, т.е. уже с переплатой. Цена 1046руб. До магазина 30 минут езды. Приехал туда, потерял пол часа, выписывают чек на 1348руб. Захожу у них на сайт - ба.., за пол часа цена поднялась. А ехал то из-за того, что выбирал подешевле). Но какое мое было возмущения, когда я приехал через час на работу, опять зашел на сайт плеера и вижу, цена в серой колонке опять 1046руб.))) Кому надо вышлю принтскрин и свой чек.

18.02.2013 заказал на Плеере (pleer.ru) "Фотоаппарат Canon EOS 5D Mark III Body (2 года гарантии от Canon)" (Товар №: 32732), заказ 533115180213 Отдельно обговорил с менеджером и указал в заказе, что интересует только РСТ, в полном комплекте поставки, в не поврежденной упаковке и т.д. 20 февраля вместо заказанного товара, привезли Kit-у коробку без объектива. На коробке не первой свежести, в названии её содержимого, стыдливо были заклеенными бумажными стикерами слова про объектив. Для пущей убедительности на одном из таким самодельных стикеров простым карандашом, от руки, было написано "Body" Подобная практика, как продажа одного товара под видом другого, недопустима, так как является подлогом, ущемляющий права потребителя.

Абсолютно согласна со всеми отрицательными отзывами! Купила товар через интернет. По закону имею право без объяснения причин вернуть его продавцу в течении 7 дней. Воспользовалась своим правом, приехала на Автозаводскую, просидела в подвале 3 часа. Наконец-то зашла в скворечник, называемый кабинкой. Но вместо того, чтобы принять у меня товар, менеджер предложил написать претензию. На ответ отвел 10 дней. Замечу, что это срок, по истечении которого начинают капать пени, если они не вернут деньги. Ну ладно, думаю, через 10 дней приеду, получу. Приезжаю сегодня, в подвале еще больше народа. Я-то наивная думала, что я "свое уже отсидела". Ан НЕТ! В конец очереди! Я имела неосторожность выразить свое возмущение организацией работы клиентской службы и пытаться добиться встречи с вышестоящим руководством. ЭТО БЕСПОЛЕЗНО!!! Вымуштрованные холуи насмерть стоят на защите своего начальства. И с упоением творят беспредел и изощренно издеваются над клиентами.Итак, потратив еще 2,5 часа, я зашла к менеджеру. Он, не говоря ни слова, взял коробку с товаром, документы на товар, нотариальную доверенность (я действовала по доверенности) и ПАСПОРТ!!!! И ушел. Минут 30 ничего не происходило. Я начала возмущаться и задавать глупые вопросы сколько еще ждать? Получила ответ- сколько надо , столько и будете ждать! Еще через 10 минут я опять заглянула за дверь и в конце коридора увидела своего менеджера. Он там стоял и с кем-то общался. Я потребовала чтобы он вернулся на место и вернул мне все, что он у меня забрал. Он с удовольствием все положил на стол. И, ничего не сказав, УШЕЛ! Короче мне пришлось вызвать полицию. Он при них открыл коробку с товаром ( которую уносил до этого на 30 минут), осмотрел товар, нашел там какую-то практически невидимую невооруженным взглядом потертость и сообщил, что не может такой товар принять. Я товаром вообще не пользовалась!!!! На замечание полицейского, что он должен был сначала товар осмотреть, а потом его уносить куда-то, и что неизвестно, что он с товаром делал в течении 30 минут отсутствия, менеджер не нашелся что ответить, но оформлять возврат товара категорически отказался. Подала заявление в полицию, на всякий случай. Буду подавать в суд. Пусть платят пени и моральный вред. И в Роспотребнадзор. А еще в контрольную закупку. Им конечно, "нассы в глаза, все- божья роса" Но деньги-то возвращать надо!

Здравствуйте! Отзыв, который я написал в Яндекс.Маркет сегодня о моем опыте общения с Pleer.ru: "Уважаемый Pleer.ru! Вчера посетил Вас впервые и вот мое мнение о Вашем магазине. Не сочтите за грубость, но сервис и процесс покупки еле-еле дотягивает до троечки и находится на уровне Сберкассы 70-х. Поясню, как я вижу качество услуг, соответствующее XXI веку. 1. БЕЗУМНЫЕ ОЧЕРЕДИ. связаны не с большим числом посетителей, а со схемой работы, подразумевающей, как минимум, ТРИ ПОДХОДА к одному и тому же продавцу и ожидание товара, который он же почему-то и выносит из доставки. Напоминает получение пенсий в Сбере в 70-90е годы с огромным числом "замаринованных" клиентов. За недорогой товар (+_5000руб.) потратил более полутора часов, что считаю недопустимым и откровенно отпугивающим даже клиентов, довольных товаром. 2. ОСТУТСВИЕ ПОНЯТНОЙ СХЕМЫ ПРОДАЖ. Попав впервые в магазин, я должен был сам догодаться, как это работает. Объяснений я не увидил. Т.е. принцип работы наших госучереждений (правда, не всех) - "потрать время, догадайся сам!" + Продавец пытается Вас разговорить на "а что это такое?" (!!!), "а не купите ли ВЫ еще ч-н...?" 3. НЕЖЕЛАНИЕ ПРИНИМАТЬ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ. В развитых странах, где порой пончики можно купить по кр-карте, подобное будет выглядит, извините, абсолютным жлобством. И опять ты тратишь время, бегая на другой этаж, сначала к банкомату, затем в кассу, далее - к продавцу. Представьте, если Вы покупаете что-нибудь тыс. за 100-200, а банкомата Вашего банка нет, т.е. клиент также тратит деньги в качестве коммисии стороннего банка! Объяснение только одно - СТРЕМЛЕНИЕ КОМПАНИИ РАБОТАТЬ С ЧЕРНЫМ НАЛОМ. Любой банк, полагаю, с удовольствием предложил бы Pleer.ru аквайринг ввиду хороших оборотов, но по понятной причине Pleer.ru этого не делает - и не убеждайте в противном! ИТОГ: Если Вы хотите купить ч-н рублей на 700 дешевле. смысла отовариваться в этом магазине нет - с дорогой потратите безумное количество времени и денег! Руководству магазина советуют обратиться к опыту недавно появившихся в Москве Юлмартов - покупка совершается мин. за 10. Клиент доволен!"

Ужасный монстроподобный интернет-магазин! Из-за своего масштаба не имеют возможности качественно и прилично осуществлять свою деятельность. Дело вот в чем: решил купить светофильтр для своего кэнона, приехал в сам торговый центр на автозаводской, позвонил и поставил в резерв нужный мне светофильтр, НО, т.к. не помнил точно какой размер резьбы у моего объектива Canon EF 24-70mm f/2.8L USM, спросил у менеджера по телефону какой мне нужен, предоставив ему инфу о своём объективе, на что тот, минут 5 шаря в своём компе, ответил 82 мм... купил, привез домой, и оказалось, что у меня 77мм! стоит он 7600р... приехал снова и решил обратиться в службу поддержки, где просидел 3,5 часа в ожидании своей очереди(всё это время на телеке крутили какие-то фильмы, чтоб народ не роптал). Менеджер предложил мне поменять на аналогичный, но аналогичный был другой марки и стоил 4000рэ, т.е. предложил донабрать товара на недостающие 2600, на что я сказал, что меня больше ничего не интересует! Мне было предложено написать заявление на возврат денег, после 10 дней типо я деньги очень просто заберу там же! Я, как дурак, пошел и просто купил тот, который мне был нужен за 4000рэ! Други, пришло мне письмом через 2 недели письмо от ООО"Алекон", что мне отказано в возмещение ден средств и было также сказано, что можно поменять на аналогичный товар, но в течении 14 дней, которые, как всем понятно, уже давно прошли. Короче, одно мракобесие! Эти нехорошие люди мне предоставили некачественную консультацию, после которой я выкинул 7600рэ за просто так, потом я обогатил их на 4000рэ и всё равно меня КИНУЛИ!! В заявлении я все указал, что было куплено после недостоверной консультации менеджера, но увы и ах... Зато теперь знаю точно размер резьбы моего объектива, докупил В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ переходник и подарил отцу на днюху – у него такой же фотоаппарат! Теперь в эту "помойку" я ни ногой!

цены на роутер TP-Link TL-WR741ND завышены в два раза по сравнению с другими магазинами, при обещании принять товар обратно за определенную стоимость этой услуги - товар не принимают,

Перед Н.г. брал подарки родне.В числе прочего-светодиодная лампа Навигатор за 700 с лишним.Привез в Краснодарский край,лампа не работает.По возвращении,сообщил им.Ответ-"сам дурак",это не наши проблемы,т.к. прошло 16 дней.Работоспособность товара не проверяется,только если попросите,включат,но не все.Гарантийные документы не оформляют,клиентов не уважают.Есть сомнения в качественном товаре,похоже-левак.Но это в прокуратуру.Берегите нервы и свои деньги,не связывайтесь с мошенниками.

больше ничего в этом магазине покупать не буду,надеюсь,когда нибудь руководство магазина привлекут за мошенничество.Купленный товар не работает

В магазине на Автозаводской реальное наличие товара не соответствует заявленному на сайте или терминалах магазина. То, что планируешь купить, оказывается закончилось или выносят "последнее" в поврежденной/ распакованной упаковке (возможно и из ремонта или возврат)и информация о том что товара нет/он "не надлежащего качества" сообщается только после длительного ожидания своей очереди в зале... Менеджеры в зале обычно мало понимают , что продают... С покупкой уехал в одном случае из четырех визитов в магазин, соответствующие выводы сделал я и мои попутчики...

Не рекомендую покупать товар в этом магазине перед новым годом, так как в случае неисправности товара Вам его не обменяют и не вернут деньги, а отправят Вас дожидаться клиентской службы, которая выйдет на работу только 10 января. Итог - потерянное время,неисправный товар у вас на руках, который вы таскаете по всей Москве и еще будете таскать до 10 января в лучшем случае, испорченное настроение перед новым годом,неудавшийся подарок, замороженные деньги. Все это испытал буквально сегодня при попытке сдать неисправную игрушку на радиоуправлении. Администратор со знанием дела отправил меня домой.В следующий раз задумаюсь, а делать ли покупки в этом магазине, который весь клиентский персонал поставил на кассы и в погоне за прибылью подводит людей, и теряет репутацию. Еще хочется добавить, что игрушку на радиоуправлении даже никто не посмотрел и большой вопрос, обменяют ли ее 10 января. Помимо меня там было еще много неудовлетворенных покупателей

15 декабря 2012 года заказала в плеере.ру по акции мясорубку Kenwood MG-700. На 17 декабря была назначена доставка. Курьер должен был приехать, как сказал менеджер по телефону, с 9 до 20 часов, за час до приезда должен позвонить. Настал день Х, сидим ждём. Никто не звонит. Курьер позвонил нам в 17:15, говорит, я тут рядом через 5 минут буду, Вы дома? Да, мы Вас целый день ждём! Хорошо, что мы были дома! Нам же сказали, что за 1 час до приезда курьер позвонит, а никто не позвонил. Видим из окна, во двор въезжает маленькая машинка – Opel Corsa белого цвета с чёрной крышей, оттуда выходит мужчина зрелых лет. Вытаскивает нашу мясорубку, еле тащит, тут у него из-за ветра улетает накладная, он ставит мясорубку на снег и убегает за этой накладной, которая улетела под какую - то машину. Хорошо, хоть никто не позарился на нашу мясорубку, пока он бегал за накладной). Ладно, приезжает на этаж, мы приглашаем его пройти. У нас очень большой тамбур перед квартирой, просим поставить наш заказ на стол и продемонстрировать. На что нам последовал ответ – А что Вы всех в коридоре принимаете? Я почтальон и ничего показывать не буду, давайте те деньги! А мы не обязаны приглашать курьеров прямо на кухню. Ток выведен в коридор стол есть, можно всё посмотреть и подписать. Ещё ни один из курьеров такого нам не говорил. Дальше лучше. Мы привыкли всегда осматривать товар из интернет -магазинов перед его оплатой, тем более сумма была 7 675 руб. Мы начали распаковывать коробку, затем пытаться открыть пакет сами. На что последовали резкие и каверзные замечания курьера, что китайцы не дураки и вся упаковка с легкостью снимается, резать её не надо! Спасибо, за уточнение, что русские все дураки и усложняют себе жизнь лишними действиями. Ладно, вынули мясорубку, осмотрели, вроде всего хватает. Подключили в ток, работает. На что курьер сказал – А зачем Вам такая мощная мясорубка? А вам – то, какое дело, господин курьер? Расплатились – распрощались.Что хочется отметить, после детального осмотра покупки выяснилось, что никаких гарантийных талонов на мясорубку вложено не было, была только товарная накладная, надеюсь, что этого документа будет достаточно, если с мясорубкой что-то случится.

Предлагают оф. гарантию как дополнительную услугу))) Это еще что... Они оказываются могут просто отказаться от кодекса РФ ОЗПП просто упомянув об этом на сайте например... статья 26.1.. Как то сразу расхотелось делать покупку) А цены и такие же можно найти или на 10р больше, но с ГОРАЗДО более качественным обслуживанием! Этот магаз никому не советую!

14 июня 2012 г. этого года купил телефон Huawei U8850 Vision в этом магазине(Договор №292911140612). По прошествии 2.5 месяцев он сломался (при полной разрядке отключился и больше не включается). 3 сенятбря я сдал его в авторизованный СЦ. Он был починен и возвращен в рабочем состоянии (поломка: сгорела основная плата). Не прошло и месяца он ломается снова, такие же признаки. Я беру этот телефон и везу в отдел клиентской поддержки плеер.ру. Отсидев в очереди около часа я попал в одну из комнат, где сидел приёмщик с недовольным лицом, хотя от меня ничего ещё не услышал. Мало того, в этой комнатушке очень воняло потом, аж глаза слезились. Я ему рассказал о своей проблеме и попросил взять телефон для проверки качества товара, и в случае выявления его "некачественности" на основании статья 18 Закона о защите прав потребителей расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную мною сумму по чеку, на что получил грубый отказ: "Вы читаете то, что вы хотите" и сослался на статью 25. Когда я попросил его показать мне эту статью получил опять несколько грубых слов в свою сторону. Я понял что разговаривать с ним нет смысла и написал заявление на имя руководства ООО "Алекон", в данный момент жду ответа. В случае отказа подам на них в суд, благо есть знакомый адвокат, который поможет наказать эту организацию. Вывод: никогда ничего не покупайте в этом магазине.

Купила фен 18 сентября 2012 года в плеер.ру. 21 сентября обменяла его на другой так как у него вылетала, щётка. 15 октября фен сломался. 16 числа сдала им же в ремонт. Сказали гарантийный ремонт от 5 до 45 дней. Позже выяснилось что гарантийный ремонт до 45 дней это в том случае если вы заключили договор, а если нет то сроки не ограничены. Это полнейшее нарушение Законодательства РФ.

знаком с этим магазином много лет. любая покупка в нем -лотерея. если что купил и работает -повезло если нет готовьте нервы.с возвратом и обменом всегда проблемы не поленитесь прочитать договор который вам всегда суют на подпись полное разводилово. стандартные проблемы товар в помятой упаковке и вскрытый-ответ извините последний-как только разворачиваешься и уходишь появляется новый не распечатанный.постоянные разводки со страной производителем япония -хорошо китай-плохо . можно попасться на переклеенные серийники и шильдики.однажды брал фотик ростест-да! пришел домой пробил по базе-для продажи в азии... товар в основном серый поэтому такие цены. вывод такой ищите низкую цену заходите и смотрите вовсю. дороги нервы обходите стороной.

Не собрав никакой информации об этом магазине, я купила там нет-бук Самсунг. На третий день нет - бук сломался. Администратор в торговом зале заявил мне, что скорее всего я сама его сломала и отправил на экспертизу. Разговаривали сотрудники по хамски. Парень в кабинке посоветовал мне ехать сразу в сервисный центр. После предварительного осмотра, мастер сказал, что скорее всего сломался хард - диск. В сервисном центре обещали отремонтировать, при этом очень удивились почему я не написала заявление и не потребовала вернуть деньги. Я очень надеюсь, что мне отремонтируют компьютер. Если нет, то есть ли какая-то управа на подобные лавочки. Или у нас во все безнаказанность

А мне не нравится этот магазин, слишком дорогая доставка за МКАД. В ОЗОНе, например, можно купить цифровую технику с бесплатной доставкой при заказе от 1000 рублей. А здесь нет. Видимо, этот магазин только для Москвы. И варианты оплаты для меня неудобны. Жалко, что этого всего нет в магазине, поэтому я им не пользуюсь.

Я часто пользовался услугами этого магазина, покупал ранее довольно дорогую технику никогда претензий не имел. Но то что произошло вчера меня крайне возмутило и расстроило. Я приехал в магазин на Автозаводской в надежде купить себе книгу Gmini MagicBook M61, в результате, заговорив меня, мне буквально впарили совершенно другую книгу, намного дороже по цене и значительно хуже по качеству, и по возможностям. Clever Book CB-602. По закону я не смогу предъявить к ним претензии. Книга работает, но очень не качественно, тусклая, зависает, не качественный корпус, кнопки хрустят и плохо нажимаются, настройки постоянно сбиваются. Люди не верьте консультантам в этом магазине, покупайте только то, что заранее выбрали. Меня обманули тем, что якобы та книга которую я выбрал часто возвращают, а мне предложили надежную книгу известного бренда. И при этом Clever Book в этом магазине по завышенной цене. В любом другом месте она стоит значительно дешевле. Вместо радости от покупки, получил отвратительное настроение и выброшенные на ветер деньги. Хотел сделать подарок близкому человеку, в результате, дарить такое просто стыдно.

Не связывайтесь - прямая дорога к потере денег. Два месяца не могу вернуть деньги за оплаченный, но непоставленный товар (закончился на складе). Видимо, придется судиться - если контора раньше не пропадет.

Очень негативное впечатление! Прежде чем купить что-то спуститесь в подвал, где служба клиентской поддержки, там мучаются люди по 1,5 -2 часа и уходят ни с чем. Я, 25.10.2010 купила телефон в подарок для мамы, с крупными цифрами и кнопкой SOS. Продавец не дал никакой информации по продаваемому телефону, т.к. товар непрофильный. Дополнительно ввели услугу - берут деньги на "ПОКРЫТИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО БРАКА".Я не стала платить, т.к. закон защищает мои права, при покупке товара ненадлежащего качества. Через 12 дней телефон сломался. Забрала некачественный телефон, подаренный маме, только 16.11.10, сразу позвонила в магазин, объяснила, что приобрела некачественный товар, хочу у вернуть деньги и узнать ФИО руководителя для указания в претензии, но менеджер Алексей послал меня в сервисный центр делать экспертизу,а руководителя назвать отказался.Претензию передала администратору Аутилиной Екатерине 18.11.10. Сегодня 30.11.10, а претензия без ответа, 10 дней прошло. Буду обращаться в суд, роспотребнадзор и прокуратуру. Они еще под названием "ЛИНОВЕР" всех обманывали, нарушая закон, на сайте общества по защите прав потребителя нашла обращение, а 21.01.09 переригестрировались и теперь "АЛЕКО А". Надо вывести их на чистую воду. Желание и время есть!!! Кто хочет решить проблемы с "АЛЕКО А" присоединяйтесь!

Один из магазинов который оставил во мне крайне неприятные впечатления. "Грамотные" продавцы-консультанты единственное что могут сказать про товар, который по каким-то причинам своим личным не хотят продемонстрировать в работе: "ну это мп-3 плеер..." Видимо по скольку на коробке больше знакомых букв нету. Вид безучастный при этом. Сервисная служба работает 4 дня в неделю с 11 до 17, естественно эти дни рабочие. Народу при этом столько, что отпросившись с работы и приехав туда можно не успеть сдать гаджет в ремонт (или поменять). Но цены дешевые. Если бы не цены, то они уже давно закрылись бы

На мой взгляд нормальный магазин, отзванивают в течении максимум 5 минут, единственное - не очень удобно забирать самовывозом из магазина, там всегда много народу.