Плеер.ру

Больше нога моя не переступит порог PLEER.RU.Выбрал себе объектив на их сайте.Позвонил оператор вежливо ответила что товар в наличии дала мне номер заказа и сказала что можете приезжать,товар будет зарезервирован на меня.Сажусь в машину из города Чехов путь как-бы не близкий ну да ладно.По приезду продавец сказал что ждите.Ждал минут 30 и выесняеться что таках объективов в наличии НЕТ.Вызвали администратора, девочка просто стоит и извеняеться.Всё больше внятного никто не чего сказать не смог.На вопрос что я звонил что товар в резерве просто тупые взгляды.Хотя-бы дёрнулись предложить хоть какую альтернативу.Всем там всё по барабану.Ну что делать развернулся поехал домой не с чем попал в здоровенную пробку но это не самое главное.Что сподвигло написать этот отзыв то что по пиезду домой звоню в pleer.ru и оператор мне отвечает что объектив есть в наличии дал мне номер заказа и сказал что можете приезжать.

1.05.2014 года примерно в 10.30 часов купил фонарь фирмы LED LENSER H4 не дорого всего за 982 рубля, в комплекте шли батарейки,но не их фирменные LED LENSER, которые при правильном использовании работают годами, есть второй фонарь ему уже 4 года батарейки еще не менялись, а фирмы DURACELL, вроде были новые в упаковке может не кондиция, только в 15.00 фонарь перестал работать, пришлось покупать новые батарейки. А где родные батарейки самому "Плееру.ру" известно. Распечатав накладную для оплаты в кассе менеджер предложил мне купить карандаш, объяснив мне что вырученные деньги пойдут на помощь детям из детских домов, я отказался. Говорю ему зарплата у меня маленькая жена не работает сидит с маленьким ребенком, но по возможности я и так после получения зарплаты перевожу небольшие суммы денег нуждающимся в операции больным детям,в ответ я услышал: "Может и мне на карту денег переведешь" (наверно с его стороны это была шутка, но я этого не понял), после этого я ему сказал: что вы и ваш "Плеер.ру" (даже не хочется писать с большой буквы)должны не торговать карандашами, и за счет покупателей помогать детям сиротам, а самим принять участия в этом.Вот так начинается с батареек, а заканчивается детьми. Менеджер лицо компании, значит фирма...Раньше с большим удовольствием делал покупки, теперь буду все отговаривать.

Заказывал товар "[17225] Nikon MB-D10 - Nikon D 300 / D 700 - питающая рукоятка", в комментариях к товару на странице написано о том, что данная ручка является оригиналом. Так же это мне подтвердил менеджер. То, что привез курьер, оказалось чистой подделкой, начиная с коробки из второсортного кантона, заканчивая всеми признаками подделки, конкретнее - ручка имела лишний винт, прозрачную крышку, и, очевидно, корпус из пластика, вместо магниевого сплава. Отказался от заказа и снова позвонил в магазин, и в отделе клиентской поддержки мне снова заявили что ручка оригинал. После моих аргументов про описание признаков подделки на сайте Nikon, менеджер минуту уточняла, оригинальный товар это все же, или нет. В итоге, наконец, заявила, что, к сожалению, в данный момент в наличии только "аналоги", а на вопрос, как же тогда отличить аналог от оригинала, если на сайте ручка заявлена как оригинал, менеджер сказала "так указано, что страна производитель Таиланд", что является безумно некомпетентным заявлением, так как Nikon изготавливает свою продукцию в Таиланде. Сказала, через неделю будут оригиналы, что надо позвонить и уточнить (интересно как все же отличить оригинал, если мне в данной ситуации это называли оригиналом?)

Заказал ноутбук и сумку к нему. Приехал курьер, я проверил ноутбук, остался доволен и отпустил курьера. Сумку я не проверял, т.к. что там может быть не так, это же просто сумка. При этом никаких документов о том, что я принял товар надлежащего качества, я не подписывал. В итоге сумка оказалась недоукомплектована - отсутствует наплечный ремень, который и облегчает перенос ноутбука. Позвонил курьеру, он сообщил, что так ему выдали на складе и посоветовал позвонить в магазин. Я позвонил, где мне сообщили, что ничем не могут помочь и не могут поменять, и не могут принять обратно (т.к. некомплект). На мой вопрос как они могут подтвердить, что я получил товар надлежащего качества, да и вообще получал товар, мне ответили, что у них в базе так значится (со слов курьера). Тогда я спросил, правильно ли я понимаю, что курьер мог не приезжать ко мне вовсе, оставить ноутбук себе и сказать, что заказ выполнен, а когда я позвоню уточнить, то они поверят курьеру? Мне ответили, что да, я правильно понял. А это уже риск похуже производственного брака. Соединить с представителем магазина, который мог бы решить этот вопрос, отказались. Раз двадцать я услышал "мы вас прекрасно понимаем, но ничем помочь не можем, вы сами виноваты". Так же мне сказали, что и ноутбук я должен был проверить по всем параметрам, т.к. если он не работает, то я и его вернуть не смогу. При этом ставят условие о том, что я не могу задерживать курьера более чем на 10-15 минут. При этом я, видимо, должен был проверить и оперативку, и видеокарту. и всё остальное содержимое ноутбука, т.к. мне бы потом не поверили, что так и было. Очень выгодная позиция для курьеров и магазина в целом. Я был постоянным клиентом магазина на протяжении многих лет и теперь глубоко разочарован таким отношением. Всем покупателям стоит понять, что, заказывая товар с доставкой, вы полностью зависите от честности курьера. Если он присвоит ваш товар себе, в магазине вам не поверят.

Поставил в резерв(975 от 14.04.2014) наушники Sony MDR-EX310LP(1.080 рублей). Приехал в магазин. Менеджер уговорил их не брать, мотивировав тем, что часто попадается брак и один наушник играет тише другого, хотя в Яндекс маркете подобных отзывов я не нашел. Его утверждение противоречит абсолютному большинству купивших данные наушники. Sennheiser CX 300-II и CX 400 он так же раскритиковал. Посоветовал взять Fischer Audio FA-655. Убеждал, что играют даже лучше. Приехав домой, обнаружил, что ни в одном известном магазине данных наушников вообще нет, а в магазинах где они присутствуют, по данным Яндекс маркета, они стоят в пределах 200-400 рублей и играют так же. В вашем магазине они обошлись мне в 1.365 рублей. Звонил, сказали, что обмену не подлежат. На лицо дача заведомо ложной информации и сбыт неликвидного товара по завышенной цене. Судиться нет смысла, не та сумма.

Для заказа малогабаритной и недорогой техники магазин пойдет, но вот телевизор я бы там не стал заказывать. кто знает откуда они их завозят. Да и лучше когда приходишь в магазин смотришь изображение и сам на кнопочки жмешь.

Нужна была зеркалка. Самая дешевая цена привела в данный магаз. При цене 33к решил не пользоваться курьером и сам поехал на автозаводскую. Странный момент - цена в инет магазине ниже, а с самовывозом дороже. Но + доставка получается одинаково. Все равно решил поехать и потрогать перед покупкой. Коробка чтоб не мятая была. Когда приехал - удивил большой зал с толпой покупателей и около 100 касс (это не кассы, а менеджеры по продажам так пронумерованы). Эти около 100 касс расположены по периметру большого зала и работает система электронной очереди. Хочешь без очереди - заплати 30р ))))). Принесли зеркалку и сразу попросил заменить, т.к. коробка была чуть помятая. зеркалку включили (первый раз в руках держал). Вроде работает. Фото снять не могу, т.к. нет карты. Мне за 500р предлагают услугу тестирования и стращают битыми пикселями на фото. Я их посылаю, оплачиваю, забираю и ухожу. Дома проверил - все норм. Вроде и с товаром все хорошо, и на душе осадок не очень. Следующую технику буду брать у них и дотошно все проверять - осматривать.

Здравствуйте. я купил Canon 6D kit. Взял талон и стал ждать своей очереди. дождался. продавец вдруг сказал мне что китовый вариант это расстройство. много говорил да так складно что я сказал ему давайте мне все же китовый вариант, но песни начались заново. взывая к моему разуму он сказал возьмите тушку и хороший объектив...... между тем разговор не клеился , а мне нужен был еще сотовый телефон ну и мелочи всякой куча. я улыбнулся продавцу и попросил распечатать накладную... я ее тут же получил.... не посмотрев (да и не вижу я ничего близко без очков) я подписал эту бумажку и кучу других....... и пошел платить. заплатив забрал товар и поехал домой. ПРИЕХАЛ И ОФИГЕЛ.... тушка без фирменной гарантии стекло имеет фирменную гарантию но в офисе кэнона мягко сказали что это подделка, вспышка с официальным талоном гарантии оказалась тоже серой.....я расстроился, написал в плеер мне перезвонили и сказали что бы я приехал и написал заявление о своем случае. я приехал к открытию магазина и увидел очередь в отдел поддержки..... мы спустились в подвал взяли все талоны и...... тут началось... работники приходят на работу с опозданиями эксперты они может и какие , но сильно пытаются сделать из вас козла отпущения, ждал я с 9-00 до 13-30 своей очереди, заполнил бланк и.... наконец меня приняли. сказали что стоит моя подпись и что надо проверять что вам дают, на вопрос почему не совпадает номер на тушке с номером камеры обозначенным в EXIFe эксперт вышел, посоветовался и сказал что это прошивка так делает( на никоне 800 прошивка так не делает и на 5Dmark3 прошивка не делала таких гадостей) и таких нюансов море. я понял что данную ситуацию можно разрешить только через суд, но заявление моё приняли.... до кучи наверное. чтож.... суд так суд....... из этой истории я понял что этот магазин , ежегодно меняющий свои печати, меня просо обворовал и плюнул в лицо. СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ.

В прошлом году покупала у них смартфон, осталась довольна. Вчера ходила к ним за подарком маме, мама просила электронную книгу. Заранее посмотрела в интернете примерно, что нужно, выписала модели, которые хотела посмотреть. Это были Qumo Libro Lux, Digma R60G, Digma R655 и Ritmix RBK690 FL. Все они поколения E-link, стоимость примерно 3500 руб. Менеджер сказал, что Qumo и Ritmix брать не надо, у них много брака, а вот есть замечательная альтернатива Wexler Book T7204, которая всем хороша и стоит всего-то 3480 руб., да еще в комплекте салфеточка, пленка для экрана и карта памяти на 4 Гб. И это самый продаваемый товар, лучшее соотношение цена/качество и у меня есть сказочная возможность купить это чудо так дешево сейчас, и надо скорее брать, а то осталась последння. И сказал, что он мне может только 2 книги показать (странно, раньше мне показывали товар весь, который интересует) и остановились на Wexler и Digma R655. В итоге он мне так показывал и расхваливал Wexler, а у Digma был севший аккумулятор, и её так и не удалось посмотреть и сказал, что Digma все равно не стоит внимания. Я не знаток техники, поэтому и обращаюсь за консультацией менеджера, рассчитывая на честность и компетентность. Менеджер убедил, что Wexler - это лучший выбор для подарка. Конечно, для мамы я хочу лучшее, менеджера послушала, купила её. Каково же было мое разочарование, когда дома я в интернете посмотрела её цену у других, и красная цена ей 900-1200 руб. А мне её продали за 3480, с какими-то ненужными тряпочкой и пленочкой. И ведь сказала, что это подарок для мамы - ничего святого нет((( Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать. Всю ночь не могла уснуть, чувствую себя отвратительно. Ну что ж, попробовала зарядить книгу и посмотреть, что это. Зарядка шипит, считаю, что это технический брак. Позвонила в магазин, хочу вернуть деньги в соответствии с законом за бракованный товар. Клиентская служба работает только в будни, и будут делать экспертизу. Не вопрос, я приеду завтра, потрачу еще время (надеюсь этому горе-менеджеру воздастся, ему как-то жить дальше придется и людям в глаза смотреть), даже экспертизы не надо, и так все слышно и видно. Маме это Г не подарю, дома рассмотрела, медленный неудобный аппарат, мне тоже не нужна эта книга... Поеду в другой магазин за покупкой. В итоге - деньги, нервы, время. Посмотрим, чем закончится моя история, потом отпишусь, но никому не советую связываться с этим магазином.

В ноябре 2013 года я позвонила по телефону в магазин Плеер ру Захотелось мне купить обьектив " Рыбий ГЛАЗ" Мне некомпетентный менеджер посоветовала купить модель. Я оплатила счет и получила товар Но он даже и близко не подходил к фотоаппарату. Я созвонилась-мне разрешили выслать товар назад, Я его выслала обратно им на следующий день... они не могли со мною связаться... я звонила и писала на сайт.. но все время менеджер по работе с клиентами Артем ( вот его моб.89269122554- нес всякую чушь.. типа Вы у меня не одна такая. Вас миллионы... я один...вы взрослая женщина, не понимаете ничего... В итоге много пытался вилять, отлынивать, ... лишь бы не делать обмен на подходящий моему фотоаппарату обьектив... таким образом он и распорядился обратно отправить мне этот обьектив, , даже не обменивая на любой товар..я не настаивала на возврат денег. Сегодня 6 марта 2014 года, прошло больше полгода - обьектив находится снова у них!!!! - менять и возвращать деньги даже и не думают.

Слишком навязываемая порядочность этого магазина не говорит о хорошей репутации! В подарок в Pleer.ru друзья мне купили телефон - новая модель, только появился, красота... Поскольку у меня крохотный ребёночек, всего 3 месяца, чтобы уж быть уверенными в отсутствии дефектов и неприятных сюрпризов, друзья заказали доставку, и в этом же магазине дополнительную услугу - специализированное тестирование товара. Когда преподнесли подарок, никто и предположить не мог, что после этой "специализированной проверки" сотрудником Шестиркой С.С. в комплекте не окажется шнура от зарядника... Созвонка с магазином...участливое мычание Отдела контроля качества...записали мой телефон, сказали ищут доставщика...пропали на сутки. Снова звоню...долгое переключение с одного специалиста на другого спеца еще спецовее, опять ожидание: - Той девушки, что с Вами разговаривала нет...Надо было с курьером комплектность проверять внимательно. Да, надо было... ...если бы не доверие к этому "специализированному тестированию", ... если бы это был не подарок (ворошить внутренности, потом всё обратно паковать кривыми ручками), ... если бы не малыш, то и покупали бы в магазине. Да, когда держишь на руках малютку, сама становишься очень доверчивой... В итоге положила я свою кроху в коляску и пошли мы по ближайшим магазинам - искать где б купить стыренный аксессуар :-( ...Ах да, ведь в рекламке "получи 200 руб. за хороший отзыв" какие-то там деньги Плеер.ру собирает с доверчивых и отзывчивых людей на помощь детям-сиротам...

Приобрела товар 18.06.2013 г объектив Canon 24-70 mm f/2.8L ll USN Договор купли-продажи с чеком и печатями магазина № 030216180613 от 18.06.2013 года общая сумма покупки 62186 руб. а так же заполненный гарантийный таон. Приехала из Тольятии в Москву за этим товаром (!!!) и мне была важна покупка с официальной гарантией по всей России, за которую магазин берет дополнительную платуи приобрела товар именно с белой гарантией. Там же сразу в Плеере ру заказала доп услугу юстировка на бэк/фронт за 787 р все оформлял Белоусов Роман. Принесла товар на юстировку в своем городе Тольятти, т к начал объектив очень мылить фото и пропала резкость на фото, мне отказали его юстировать и вообще ремонтировать по гарантии тк этот объектив с таким серийным номером не ввезен в РФ, дали официалный отказ. Есть на руках и чек на 62 186 р, договор купли прадажи с прописанным серийным номером, гарантийный талон с печатями магазина заполненный продавцом, официольный отзаз от компании Canon, что такого товара с таким серийным номером не существоует в России и даже с прозьбой срочно связатся с магазином в котором я приобрела товар и компания Canon у меня взяла данные магазина у кого приобретался товал, что бы проверить и дать мне официальный ответ является ли магазин Плеер ру официальным поставщиком Canon, т к еще сам гарантийный талон от компании Canon не потдельный, а товар оказался серым.

Моя история. Покупка – Canon EOS 5D Mark III. Через 4 месяца использования заклинило зеркало. Отнесла в сервис Canon на ул Наметкина. Заключение сервиса – гарантийный ремонт невозможен, виду того, что аппарат не предназначен для продажи в России. Отдельный момент – при покупке отдельно уточняла, что гарантия необходима именно Canon, а не магазина, поскольку доверяю только фирме. Отнесла со всеми документами и заключением сервиса в магазин на Автозаводской. Отдел жалоб расположен в подвале обувного рынка, посетителей в отделе раза в два больше чем в самом магазине, и многие по третьему разу приходят. Процесс обработки заявок максимально затруднен – каждый клиент обслуживается по часу и более. В процессе моего общения с менеджером (как выяснилось в отделе нет технических специалистов) я поняла, что Я САМА ВИНОВАТА В ТОМ, ЧТО КУПИЛА СЕРЫЙ ТОВАР, что при покупке В МОЮ ОБЯЗАННОСТЬ ВХОДИТ ПРОВЕРКА СЕРИЙНОГО НОМЕРА НА «СЕРОСТЬ». В результате скандала аппарат согласились принять на «экспертизу», не ремонт, а экспертизу – такого никогда нигде не бывает! Определение причин поломки проводится всегда во время ремонта!!! Отказалась, при менеджере позвонила в роспотребнадзор с вызовом инспектора. После всех тяжких магазин обязался провести ремонт в сервисе CANON за свой счет, поскольку своего сервиса у них, как оказалось нет. Аппарат сдан, справка о приемке получена на руки. Спустя 4 недели решила выяснить как дела – претензии с таким номером в магазине нет!!!!!! В сервис Canon аппарат с моим номером не поступал! Звонки вообще никакого эффекта не дают. При попытке обратиться к руководству выяснилось, что с момента сдачи аппарата в сервис сменилось юр лицо владеющее маркой плеер.ру и ответственности за обязательства старого юр лица они не несу – такой вот финт ушами. Приехала, со скандалом забрала аппарат из магазина, нашли по серийному номеру (оказалось он не покидал пределов отдела претензий). Отремонтировала за свой счет, нервы оказались дороже. Всем совет ПЕРЕД ПОКУПКОЙ ДОРОГОЙ ТЕХНИКИ СПУСТИТЕСЬ В ОТДЕЛ ПРЕТЕНЗИЙ И ПОСМОТРИТЕ КАК ОБСЛУЖИВАЮТ КЛИЕНТОВ, желание покупать в этом магазине сразу пропадет.

ОСТОРОЖНО МОШЕЙНИКИ!Купил камеру Canon 60d,объектив Canon 135mm F2 L. Продавец выписал гарантийный талон(не авторизированного сервиса,а сервиса Pleer.ru)на камеру с правильным серийным номером,а на объектив в ошибкой! При покупке в магазине пытались продать объектив с царапиной на передней линзе,вовремя увидел,попросил поменять,принесли другой тоже с с царапиной,принесли третий нормальный внешне,но придя домой заметил что жутко мылит,нет резкости. В центре возврата просидел 4:50,так и не смог доказать менеджеру что это вина сотрудника магазина.Наблюдал толпу бедолаг которые пытаются вернуть свои деньги в течении 14 дневного срока с момента покупки БЕЗУСПЕШНО! ДРУЗЬЯ!Не ведитесь на цену на 2-3 тыс дешевле.Вот я заметил царапину на стекле,вы что думаете они его на завод повезут?конечно они продадут его другому.Этот магазин так и зарабатывает!ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОКУПАТЬ ПОЙДИТЕ В ЦЕНТР ВОЗВРАТА И ПОСМОТРИТЕ СКОЛЬКО ТАМ ЛЮДЕЙ,СКОЛЬКО ОНИ СИДЯТ,КАК С НИМИ РАЗГОВАРИВАЮТ,И СКОЛЬКО РЕАЛЬНО ОТ ТУДА ВЫХОДЯТ С МАТОМ,ТАК И НЕ ВЕРНУВ ДЕНЬГИ ЛИБО ТОВАР!

Уважаемые клиенты магазина Pleer.ru моё личное мнение об этом магазине -это настоящее мошенничество, дурят всех, нагло. Мой пример- купил объектив CANON EF24 f1.4 IS USM с гарантией производителя CANON, коснулось дело гарантийного ремонта у официального центра по ремонту, а мне отказали, сообщив и представив документ, что данный объектив неофициальный, то есть ввезён в Россию нелегально. Когда я обратился в магазин Pleer.ru, мне мальчик этого магазина очень вежливо сообщил, что данного магазина уже нет и топайте дедушка подальше и немешайте работать.Общее название (Pleer.ru) они не меняют, а меняют( похоже каждые 6-ть месяцев), то название, которое стоит на печати при оформлении купли продажи. Я удивляюсь куда смотрят все контролирующие органы на эту торговлю, а может они имеют от этого ....? С уважением ко всем клиентам. Мне 64 года.

Ужасный магазин и это мягко сказано. Сейчас будет много текста, из которого следует, что в этом магазине НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ БРАТЬ! Прочтите, не поленитесь, в конце есть некоторые советы обманутым покупателям таким же как я. Мне вообще последнее время не везет с техникой. Последний ноутбук пришлось сдать после трех месяцев использования (это был планшетный компьютер Samsung ATIV Smart PC XE500T1C-H01 он сгорел). Спустя четыре месяца решила вновь попытать счастья и купить другой планшетник той же фирмы (лучше бы я этого не делала). Выбор пал на Samsung ATIV Smart PC Pro XE700T1C-A0A и магазин pleer.ru. Цена в нем оказалась одной из самых низких и отзывы были очень хорошими. Что первое насторожило в этом магазине, так это способ доставки (курьером), оказалось, что за большинство услуг надо доплатить (например звонок курьера и т.д.) Сумма символическая, но осадок остался. Ладно, товар получили, вроде работал, оплатили, курьер уехал. Но спустя 2 месяца обнаружился дефект материнской платы, выразившийся в отказе сенсорного экрана. Так как дефект существенный (планшетником пользоваться стало невозможно) отправились его сдавать. Вот тут вот весь цирк и начинается. Понятно, что магазину не хочется принимать товар назад, тоже было и в прошлый раз, но, написав претензию, опирающуюся на закон о защите прав потребителя, нам спустя неделю вернули деньги за дефектный товар. В этом магазине происходит что-то невероятное. Очередь на то, чтобы вернуть товар огромная, при том, что часы работы по будням с 10 утра до 6 вечера, когда НОРМАЛЬНЫЕ ЛЮДИ КАК БЫ РАБОТАЮТ... Понятное дело с первого раза не взяли. Оставили претензию. По почте пришел ответ, что для проведения проверки качества я должна сдать компьютер в отдел клиентской поддержки и, если по результатам проверки будут выявлены недостатки товара, ответственность за которых по действующему законодательству несет продавец, то мое требование будет удовлетворено. Ну, повезла я аппарат назад на это техническое освидетельствование. Меня заперли в комнате 1x1 м в подвальном помещении, а спустя полчаса принесли дополнение к своему ответу от юристов, где они отказываются его проводить и требуют сдать аппарат в гарантийный ремонт (перед этим компьютер 2 недели пролежал в фирменном сервисном центре Самсунга, где его так и не починили). Позвонив на горячую линию по вопросам защиты прав потребителя, тут же отправили к юристам на консультацию, где сказали, что магазин не прав и что надо написать жалобы в следующие инстанции: - Роспотребнадзор - префектура ЮАО - управа района Даниловский - и в мэрию (где они разошлют еще куда нужно) И если это не поможет - обращаться в суд. Я составила все эти жалобы, но как нормальный культурный человек, не захотел гадить сразу магазину (на них будут применяться штрафы и санкции за нарушение законодательства) и, прежде чем развести эти документы, составила очередную претензию и отвезла в магазин. Сразу ответ они давать не пожелали, и я все-таки развезла все жалобы по нужным местам. Вчера получила ответ от этого магазина, что они не будут менять товар, да и вообще мне надо доказать, что я его покупала (копия чека была у них). Компьютер купил мне дедушка в качестве подарка и понятное дело, что фамилия не моя. Но это в любом случае никак не может быть проблемой, т.к. главное – чек. В общем, к чему все это. ЛЮДИ, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ВЕДИТЕСЬ НА НИЗКУЮ ЦЕНУ ТОВАРА В ЭТОМ МАГАЗИНЕ. ОНИ ЯВНО ТОРГУЮТ ЧЕМ ПОПАЛО. ВЕЗДЕ ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО ПОДОБНЫХ ОТЗЫВОВ. ЛУЧШЕ НЕМНОГО ПЕРЕПЛАТИТЬ, ЧЕМ ИМЕТЬ ТАКУЮ ГОЛОВНУЮ БОЛЬ КАК У МЕНЯ. Кто-то, кстати, провел некоторое исследование, связанное с этим магазином: «Под торговой маркой плеер.ру каждый год оказывается новое юр.лицо. В 2012г. покупала товар (внешний хард) у ООО Алексон. В 2013м году юр.лицом плеера ру оказался ООО Рассвет, с которого взятки гладки и спросить с них за Алексон не получится (а надо, т.к. хард уже 58 дней провел в ремонте и по ст.18 ЗоЗПП я могла бы вернуть деньги или поменять его на другой). К слову, Алексон - не первое название этой конторки. До этого был Алеко-А, который обанкротился, как и Алексон На сайте общества защиты прав потребителя есть большаааая ветка про плеер.ру. Реально, не советую обращаться к ним» Я не думаю, что эта смена названия происходит просто так. Ах да, еще их юристы очень односторонне трактует вышеупомянутый закон о защите прав потребителя. В официальных “отписках” исключают существенные определения и все пытаются ссылаться на пункт о возврате товара спустя 15 дней, хотя это не мой случай, а мой случай описан в следующем абзаце. Сегодня я позвонила в префектуру и управу, где назначили исполняющего на мою жалобу. Позвонив ему, выяснила, что на магазин у них скопилось огромное количество жалоб и что он назначил встречу директору магазина. И что-то мне подсказывает, что магазин опять поменяет название (был ООО Рассвет, а должен стать ООО Закат).

Заказывал вчера (30.01.2014) счет на два дешевеньких фотоаппарата. В комментариях к заказу указал банковские реквизиты, адрес доставки и т.п. Спустя несколько часов получил счет, после 15-00. Быстро оплатить в тот же день уже не получалось, более того в реквизитах стоял не верный адрес. Позвонил менеджеру, раза с пятого дозвонился. В устной форме попросил переделать счет. В течении пары часов никакой реакции не последовало. Написал письмо, в котором еще раз попросил прислать исправленный счет. Прошли сутки... Счета нет, дозвониться пока не удается. счет номер 3439, Менеджер оптового отдела: Гонсовский Эдуард Константинович Tel.: (495) 775-04-75 доб. 1167 В прошлом году как-то проще с ними работалось

Пользуюсь услугами этого магазина уже около 6 лет. Что только не покупал - телефоны, ноутбуки, плееры, наушники. С каждым годом обслуживание при самовывозе всё хуже и хуже. Нет, дело не в очередях, дело в навязывании бесполезных услуг и хамском отношении продавцов. 18.01.14 забирал очередной заказ, клавиатуру Genius стоимость 398 рублей при самовывозе. Товар принесли, проверить до оплаты не разрешили (хотя раньше никаких проблем с этим не возникало), ну да ладно. Менеджер Кодак Василий печатает мне накладную и просит оплатить, отнести на кассу. Несу на кассу и по пути замечаю, что сумма другая, а именно 414 рублей. Оказывается, в договор включили услугу 16-ти дневное покрытие брака, о которой даже не спрашивали. Дело не в деньгах, естественно, а в отношении. За всё время пользования магазином ни разу не приходилось оплачивать эту услугу (она рассчитывается как процент от стоимости товара), потому что меня всегда спрашивали, нужна ли она мне. С каждым годом её предлагают всё навязчивей и навязчивей, но ПРЕДЛАГАЮТ, а не включают в стоимость самостоятельно, ну да ладно, не в этом суть. Возвращаюсь к менеджеру (далее Кодак Василий - КВ): Я: Почему в стоимость включена услуга покрытие брака? Я не заказывал, перебейте накладную КВ: А на дешевые товары она автоматически включается в накладную Я: Первый раз о таком слышу. Мне услуга не нужна, уберите из накладной КВ: Что, очень накладно 16 рублей заплатить? Нет 16 рублей? Я: Не накладно, просто так не делается После этого менеджер, обращаясь к соседним менеджерам, начинает громко спрашивать: КВ: Народ, у кого-нибудь есть мелочь? Мелочь нужна, 16 рублей жалко человеку Не услышав утвердительных ответов коллег, звонит кому-то и просит переделать накладную без этих 16 рублей. Собственно, это что за отношение такое? Что это за неуважение к клиенту? Что это за вопросы вообще жалко ли мне денег? Какая разница, сколько стоит мой товар, почему я должен это выслушивать и что-то ещё просить?

Заказала в этом магазине видеорегистратор, товаром в целом довольна, но вот персоналом который оформлял заказ осталась совсем не довольна, мало того что в комплекте в подарок шла карта памяти на 8 ГБ о чем не было написано, так еще и этот менеджер впарил мне совсем не ту карту, вместо mikro SD обычная карта памяти. Еще мне не понравилось что на всем стараются заработать деньги, даже за то что бы тебе позвонил курьер и предупредил о том что подъедет я должна заплатить.

Никогда! Никогда не связывайтесь с этим магазином. Сэкономив пару сотен рублей по сравнению с любым другим продавцом, при какой-либо поломке вы получите такую головную боль, что мало не покажется. Чтобы в этом убедиться, просто загляните ради интереса перед покупкой в так называемый отдел клиентской поддержки (он находится в подвальчике неподалеку от магазина) и поинтересуйтесь у сидящих там покупателей легко ли что-либо починить по гарантии или обменять. Потратьте пять минут времени чтобы сэкономить потом себе кучу нервов. Столько проклятий в адрес продавца я ни разу не слышал. Люди сидят по 2 -3 часа и получают какие-то формальные отписки и предложения написать жалобу, которая будет рассмотрена в 10-дневный срок. Если будете возмущаться - предлагают подавать в суд и говорят что действуют в соответствии с законом. Только есть еще одно но. На самом деле подавать в суд вы будете не на интернет магазин Pleer.ru, а на шарашкину контору, например ООО Рассвет. Каждые 3- 6 месяцев одно ООО ликвидируется и тут же создается другое ООО, например, Закат, Алеко и т.п. Соответственно ваш иск будет отклонен, поскольку этой организации к моменту начала разбирательств уже давно не будет существовать. Теперь, собственно к моей истории. Купил в этой конторе Объектив Canon EF-S 15-85. При покупке особенно уточнил что нужен именно белый объектив с официальной гарантией от Canon. Продавец уверял что да это именно официальная поставка. Когда я вернулся домой, то ради интереса решил проверить на сайте Canon серийный номер. Оказалось что объектив ввезен нелегально и под гарантийное обслуживание не попадает. Более того Canon сообщил что Pleer.ru не является официальным дистрибьютором их продукции. Пытался сдать объектив и получить назад деньги - пока безрезультатно. Еще раз - покупайте на Горбушке, в переходе, у крупных ритейлеров и т.п. Переплатите 500 руб. но не связывайтесь с этой конторой. Поберегите нервы!

Приобретал автомобильный регистратор. Повелся на доп.услугу тестирование, которая подразумевала в том числе тест записи с контрольным выведением на экран монитора (акт выполнения проверки приложен к документам). При получении товара от курьера, естественно проверял только общее функционирование. Установил в машину, поездил. Пришла пора подключить к компьютеру - и тут я обнаруживаю, что мне впарили аппарат со сбитой фокусировкой объектива (на маленьком экранчике такого естественно не заметишь). То есть с меня взяли деньги за тестирование, а вот чтобы что либо доказать я, по мнению магазина, должен еще и потратить свое время для непременного личного визита! Было бы у меня много времени, вряд-ли я пользовался курьерской доставкой. В общем, люди, будьте бдительны - проверяйте их товары по максимуму. Что до меня - буду обходить плеер.ру стороной (раньше пользовался довольно часто), чего и всем советую...

Магазин - просто ужас, не довозят полную комплектацию заказа!!! Будьте бдительны и ничего у них не заказывайте!!

Яков Один раз сделал заказ и то обманули на доставке,написали одну цену ,а потом позвонили из отдела доставки и цена уудвоилась!! Доставка в плеер. ру и так дорогая так что получилось около900 рубликов. Но тут я думаю жульничают в отделе доставки.....на каждый товар делают отдельный заказ

Я собиралась приобрести электронную книгу PoketBook Touch2.Сделала заказ через сайт PLEER.RU. Цена на сайте указана 5980р.Приезжаю по указанному адресу выкупать. Отстояла очередь, начинаю оформлять заказ и выясняется, что за эту электронную книгу надо заплатить почти на 500 руб дороже.Пытаюсь выяснить,почему так. Менеджер объясняет, что если бы я заказала доставку на дом-это стоило бы столько-же. Тогда зачем-же я тратила время на поездку,стояние в очереди? Далее менеджер стал уговаривать, что-бы я взяла в комплекте сетевую зарядку,карту памяти, чехол,салфетку для протирки экрана- якобы это будет дешевле. В результате цена оказалась запредельной- 10400 рублей.Оформил договор розничной купли продажи - причем стоимость заказа указана одной цифрой - 10400руб.(еще и с комментарием выгодный набор). Да, почему-то в договоре прописано: От предложенной услуги 16 дневное покрытие риска производственного брака отказался. Далее начинаю выяснять цены на каждый товар. На листке бумаги от руки менеджер пишет цены. Таким образом выясняется,что карта памяти 8 гб стоит 3000 руб. Короче, хватило ума унести ноги из этого магазина. На другом сайте весь это набор приобрела за 6859 р.( карта памяти 8 гб стоила 320 р и входила в указанную сумму). Так что дорогие покупатели делайте выводы.

При звонке в магазин оператор подтверждает цену на сайте, а в пункте самовывоза оказывается цена намного выше. И персонал в пункте самовывоза наглый. Оказывается в пункте самовывоза плюсуется сумма доставки. И цена что с доставкой что без неё одинаковая. Но по телефону мне называют цену без доставки и не извещают о том, что в пункте самовывоза придётся доплатить. Если бы мне сразу об этом сказали, я свой заказ забирать бы не поехал, а подождал дома, пока мне его привезут. Всё равно деньги одни и те же.

Купил в падарок дочке в декабре 2012 года в этом магазине телефон Samsung GALAXY S III. Телефон работал без проблем почти год, а в ноябре 2013 года он перестал включаться. Со всей увереностью, что тел гарантийный я обратился в гар. центр самсунг, тел у меня приняли в ремонт. Через некоторое время по смс пришел ответ, что ремонт будет платным. Я сразу же позвонил в центр, где мне сообщили, что аппарат дейст Самсунг, ТОЛЬКО ВОТ ДЛЯ ПРОДАЖИ ОН ПРЕДНАЗНАЧЕН В АЗЕРБАЙДЖАНЕ, а не в России. Я не поверил и позвонил по телефону горячей линии Самсунг, где по IMEI телефона мне подтвердили это. Я забрал его из сервиса, в акте мне написали ТЕЛЕФОН ДЛЯ АЗЕРБАЙДЖАНА! ГАРАНТИИ НЕТ! Поехал в плеер, в клиентский отдел. Прождал час, из 10 кабинок работали 3, в очереди увидел людей с такими же проблемами, кому то продали такой же серый аппарат, кому то не РОСТЕСТ и тд. Обратил внимание на плакат на стене, где написано никаких серых телефонов! Попал к менеджеру, он выслушал меня и сказал, чтобы я подожал. Через 5 мин он зашел и объявил следующее с надменным видом. Телефон вы купили у ООО Алекон, а мы ООО Рассвет, мы другая организация. Я говорю, я покупал же здесь, в плеере, вот чек, тут написано плеер. ру. Он говорит, печать Алекон, а мы уже Рассвет, пишите претензию, если хотите, но наши юристы на нее ответят. Я сказал, что пойду к руководству, а он усмехнувшись мне в лицо с еще большей надменностью - ответ будет тот же, пишите письма... Да, в конце он сказал, что можете оставить свой телефон, мы его отремонтируем, если есть гарантийный талон. На мой вопрос, как это будет возможно, если гарантии Самсунг на него нет, он ответил, что у нас есть специально обученные люди. Я принципиально не стал оставлять его этим людям, отремонтирую без них, тем более видя, как женщина устроила им скандал в очереди, принося телефон по ее словам в 3 раз после ремонта. Это была моя последняя покупка в плеер. ру! Выкладываю в общий доступ их чек и акт сервиса, пусть все видят этот обман!

06.12.13 г. приобрела в магазине на автозаводской два планшета TEXET ТМ 8041 HD (77426) по цене 6891 руб.за каждый.номер чека 5131.Изначально собиралась приобретать другие планшеты(более дешёвые),но продавец переориентировал на TEXET.Придя домой и зайдя на маркет выяснилось.что реально этот планшет стоит намного дешевле (в среднем 4500 руб)Захотела вернуть эти планшеты,но куда там! Во-первых продавец не предупредил меня,что этот товар не подлежит возврату.Также я была не предупреждена,что с меня снимут деньги за благотворительность (я считаю,что это дело добровольное).Получается,что у магазина самые высокие цены в Москве!!! В данное время собираю пакет документов с претензией к продавцу.жалобами в РПН и т.д где потребую вернуть мне деньги за планшеты,20000 руб.за моральную компенсацию и 14300 руб.за услуги юриста. Какие же цены будут после 9.12(после повышения цен)? жалею,что раньше не прочитала предыдущие отзывы! Чувствую себя лохушкой,которую просто развели,впарили дорогущий товар. Больше туда ни ногой и другим не рекомендую!!!

Купили телефон в Плеер.ру. Спустя 2 недели эксплуатации из телефона пошел дым. Открыли заднюю крышку телефона - гарь в нижней части телефона. Обратились в Плеер.ру по гарантии, нам отказали в гарантийном ремонте. Объяснили, что есть следы неавторизованного ремонта. Можете себе представить? Зачем нам обращаться к неавторизованным сервисам, если тел. на гарантии? Я могу сделать вывод только один, телефоны через подобные фирмы продают либо бывшие в эксплуатации, либо с заведомым браком. На вопрос что делать, персонал ответил, что хотите, можете написать заявление на руководство, которого практически не бывает на месте. Написав заявление, меня отправили в 14 окошко. Прибыв туда, делая вид, что не понимают в чем дело, отправили меня обратно. В итоге после встряски нервов мое заявление все же приняли. Но вот прошел уже месяц, и в ответ тишина. Я позвонил в сервис центр, который работает с плеер ру. По телефону девушка из сервис центра предположила, что тел. мы жарили в микроволновке. Представляете? Это каким надо быть не здоровым, что бы на такое пойти. После такого заключения я врят ли когда стану покупать технику производителя Самсунг, и тем более из Плеер.ру. Если и бывают случаи, когда ради интереса телефоны жарят в микроволновке, но нельзя же всех стричь под одну гребенку! У меня ее просто нет! На мой взгяд - это уход от проблемы, которую Плеер.ру не хочет решать. И благо из за телефона, который просто лежал на полке, находясь в дежурном режиме, не случился пожар в квартире! Будьте аккуратны и не думайте, что все так просто. Да, мне возможно не повезло, я попал в процент допустимый для заводского брака, выкинул не маленькие деньги. Обидно больше всего за то, что это был подарок сыну на День Рождения и он его так долго ждал. И все отвернулись, и плеер.ру с хамским отношением к потребителю. Не рекомендую ни кому к ним обращаться, это кидалово!

Я являлся достаточно давним и достаточно регулярным покупателем интернет магазина pleer.ru и с чувством глубокой грусти наблюдал как из неплохой (по качеству товара и качеству продажи) площадки Плеер превращается в быдло-точку наподобие Sunrisа перед его закрытием. Всё те же характерные трупные пятна: хитрёж с ценами, обман покупателя и наглость при обслуживании. И если первое и второе можно списать на дикость современного этапа становления почти всех интерент-магазинов, то третий фактор - это раковая опухоль Плеера растущая и развивающаяся прямо на глазах. В качестве примера - сегодняшний случай. Решил порадовать Дорогую покупкой смартфончика. Провёл анализ цен - среди середнячков выбор пал на известный мне Плеер. Помятуя преотвратительнейшую историю с возвратом по некондиции акустической системы (кстати, сервис магазина так и не принял явно заводской брак, но это другая история), ещё сомневался - а стоит ли с этими жлобами вязаться в очередной раз, но всё же решил дать им ещё шанс. А зря! Трупные пятна не рассасываются, как известно, а только множатся. Как и положено, произвёл заказ через сайт магазина. Перезвонил менеджер, сообщил номер заказа (428) и итоговую сумму заказа 20399. Однако, приехав в магазин, я обратил внимание, что в договоре розничной купли-продажи №305518011213 стоит сумма отличающаяся в большую сторону от заявленной ранее - 21047р. Продавец начал что то жалобно блеять про разницу цен на сайте и при доставке (но доставка стоит 300 р, а разница 648 р.) и отослал к менеджерам. Группа манаГеров сразу просекла в чем дело (Блин, смотри у нас разные цены в базе и на сайте), но признать ошибку магазина и продать товар по законной цене отказались. Смеясь в лицо.Что только не плели:и отсутствие записи моего разговора с оператором и обновление цен и ещё какие то нелепости. В итоге обвинили меня самого, что я не записал на диктофон как оператор называет сумму товара. Бред и наглость! В какой то момент мне стало противно за то, что я унижаю себя просьбой к хитрым наглецам. Оставил жалобу и претензию, но очень сомневаюсь, что это что то изменит. Пока обороты не падают - плевать этот магазин хочет на своих постоянных клиентов - разовые клиенты всё компенсируют. Резюме - НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН! ЕСТЬ В МОСКВЕ ДЕШЕВЛЕ И ЛУЧШЕ!

Купила компрессор для автомобиля. Подсунули брак. Когда приехала домой и вставила переходник в колесо,то колесо просто стало спускать,вместо того,чтобы накачивать. Поехала в магазин...Отдел по претензиям находится на минус первом этаже. Если бы покупатели в зале видели,сколько брака приносят их неудачливые собратья и по скольку часов приходится сидеть(причем о возврате денег даже можно не заикаться),то трижды подумали бы,а стоит ли покупать весь этот серо-черный дешевый контрафакт... В итоге принесли на замену другой,когда села в машину,развернула,оказалось отколот пластиковый кусок. Пошла обратно. Не поверите,НО этих компрессоров было ВСЕГО два,причем ВСЕ бракованные.Сказали пишите заявление,отдавайте на экспертизу.Других вариантов нет.Народ,не ведитесь на дешевизну,Pleer.ru- это просто развод на деньги.Решите купить дешевле - потеряете нервы,деньги и время. Ищите магазины приличней,этот даже на двойку не тянет...