Московская Зеркальная Фабрика

Ребята НИКОГДА СЛЫШИТЕ НИКОГДА не связывайтесь с этой фабрикой кривых рукодеятелей,заказали у них скинали на кухню приехали замерили ,неделю выбирали рисунок ,то этот не подходит то тот,приехали сами и за 5 минут выбрали .Через 2 недели привезли но без фурнитуры 2 дня везли ее и привезли ночью в 11 часов,от мантажа мы отказались.Витоге первое же стекло не подошло не совпало отверстие под розетку,остальные даже не примеряли,писали рекломации им но они любят играть в футбол,написал письмо что если в 10 дневный срок не решится проблема будет написана жалоба в роспатребнадзор и далее в суд.Вот ждем окончания срока если не ответят буду писать по всем инстанциям,у меня время есть ниони первые и не последние,одну компанию в свое время я уже засудил,так ихнакозали по полной и суд я выиграл и заплатили мне компенсацию 200 000 рублей .Так что если кто попался с это зеркальной фабрикой вам дорога роспатребнадзор они быстро их натянут .УДАЧИ.

Приехал на фабрику (Нагорная 17)сделать багет к уже имеющемуся зеркалу и маленькое зеркало в полку. Менеджер сняла размеры с моего зеркала и выписала счет на изготовление багета, но не предупредила, что за установку зеркала в багет нужно платить или нужно забрать зеркало. Я уехал оставив зеркало на фабрике в уверенности, что его поставят в раму.После извещения о готовности я приехал на фабрику и мне выдали одну раму без зеркала. После долгих безуспешных поисков зеркала мне было заявлено, что зеркало было утилизировано как бесхозное и это моя вина. Интересно как проводится утилизация; зеркала разбивают или режут на более мелкие ? Может заказанное мной маленькое зеркало сделано из моего большого ? Кстати, невозможно оставить отзыв на официальном сайте фабрики, он просто не печатается и это тоже говорит о нечистоплотности персонала фабрики. Опасайтесь этой фабрики, а то останетесь без денег.

Здравствуйте! Впервые в жизни пишу отзыв, т.к. терпение и понимание уже закончились. 28 января 2016 года заказал у Московской Зеркальной Фабрики зеркало. К сожалению, как оказалось. Примерно через месяц стал звонить и выяснять, где же зеркало. Звонил раз 10. Никто мне ничего вразумительного не смог ответить. Ни где зеркало, ни что с моим заказом. Кажды раз спрашивали телефон, ФИО, номер заказа и говорили, что обязательно со мной свяжутся. Никто мне так и не перезванивал. Один раз позвонили с тем, чтобы сказать, что перезвонят! Это как вообще!? Пришлось еще через неделю приехать к ним лично. Ругаться не стал. Пообещали, что в течение 5 дней зеркало сделают и сделают доставку в качестве компенсации (т.е. его по прошествии месяца даже в производство не запустили). Дней через 7 приходит смс о том, что готово. И тут еще не все... Дальше опять пришлось звонить несколько раз и выяснять самостоятельно, когда же мне его привезут. Пригрозил судом. Слава богу, знакомые юристы есть, которые помогут решить этот вопрос в свою пользу. Наконец договорились. И вот мне его сегодня (22 марта 2016) привезли - 2 месяца прошло. И угадайте, что случилось? не хватает части заказа. А именно светильников. При этом вырез под них есть, а самих светильников нет. Как так!? Пол дня опять провел в телефонных звонках. В итоге, попросили написать письмо с претензией на почту. После чего перезвонили и сказали, что перезвонит уже служба доставки и в течение 2-3х дней доставят. Я человек терпеливый. Но на мой взгляд, это уже просто ***дец! Может мне так повезло. Но с одним несложным зеркалом так долго проморочиться и каждый раз динамить меня... На это у меня понимания не хватает.

Заказал замерщика сделать 2 треугольных зеркала с прямым углом, по сути ничего сложного. В итоге по жесткому шаблону сделали изделие меньше шаблона на 2.5 мм. И толщину стекла вместо 4мм., которую замерщик записал и передал менеджеру по продажам, сделали 6 мм. Переделывать отказываются, т. к. оказывантся на товарной накладной с обратной стороны, которую крайне тяжело заметить, да и никто из персонала на нее не указывает, приведены особенности выполнения заказ-наряда с 8-ым шрифтом, еле заметным, в соответствии с чем допускаются отклонения в 3 мм. При этом клиент принимает все условия по факту оплаты. Вот такой обман и кач-во производства. И это такие отклонения при ст-ти замера с шаблоном в 3 т. р. и далеко не дешевыми ценами на продукцию. PS: Уивляюсь довольным отзывам с заказами у них душевых кабин. Мне 3 стекла душевого ограждения с размером метр на 2 метра каждое насчитали на 228 тыс и это с простыми петлями, которые пропускают воду, люксовые петли даже не стал просчитывать . Когда специализированные магазины с немецкой фурнитурой выставляют счет на аналогичное изделие до 90 т.р.

Очень расстроила служба доставки. При заказе зеркала в договоре указали время доставки с 10 до 12. Накануне подтвердили это условие, в сам же в день доставки в указанное время никто не явился и даже не предупредил, пришлось звонить в сервис узнавать куда подевался водитель. Через некоторое время водитель нашелся и перезвонил, сообщив бодрым голосом, что планирует быть у нас с 14 до 15... Весь день потерян. И это при условии что стоимость доставки 1000 рублей и только до подъезда.

Самые дорогие цены в Москве. Захотел заказать, по телефону назвали срок изготовления от 1 дня до 7. Приехали замерщики, содрали 2000 р. =, сказали, что срок изготовления от 12 дней. На вопрос о то, почему по телефону говорят срок от 1 дня- "чтобы не соскочили". Вот такая контора.

Потребовалось заказать зеркало, где долгодумать не рпишлось, реклама прямо в лифте "Нагорная 17". В субботу притащился туда с другого конца Москвы,куда только все едут не понятно. С виду избушка на курьих ножках, но отдам должное руководству когда заходишь внутрь впечатление меняется. Но не все так просто, все работники чем то заняты, народу полно, занял очередь, пошел гулять по залу, так там даже второй этаж есть оказывается, походил посмотрел, дождался очередь. Начал разговаривать с менеджером, тот постоянно отвлекался на телефонные звонки, что меня крайне раздрожало и я попросил его этого не делать, и какковым же было моё удивление когда он сказал что там звонят такие же клиенты как и , и тоже хотят заказать. Далее по ходу общения я выяснил у него что приезжать то было и необязательно и можно было сформировать заявку по телефону и так же можно дистанционно оплатить через интернет по карте. Перед тем как ехать я естественно позвонил уточнил график работы а он с 9 до 23, так же попросил проконсультировать, и уточнил как сделать заказ на что и получил ответ приезжайте в офис вам менеджеры помогут. Так вот люди не совершайте моей ошибки, если конечно вы не в соседнем доме живете. Как мне обьяснил менеджер нужно было оператора попросить соеденить с менеджером который и мог бы принять заявку по телефону. Для меня так и осталось тайной почему оператор сразу мне не предложил это сам ведь я интересовался конкретно зеркалом а не просто режимом работы, видимо начальство не уделяет должного внимания обучению своих операторов, ну а им самим пофиг на тебя от куда ты там едешь. Зеркало я заказал, не в пустую же ехал. Надеюсь мой опыт кому то поможет сэкономить время.

Просто отвратительный сервис доставки. Предупреждаю всех не связываться с ним!!! Мы кусаем локти. Доставкой занимается не сама фабрика, а подрядчик ИП Доставка зеркала размером 1200х600мм и больше стоит 2000р (наше было 1600 на 80 - для лфк). Причем, за эти деньги - доставка в течение дня и только до подъезда. О том, что до подъезда - не предупреждают, об этом написано мелким шрифтом в самом низу счета на доставку. Поскольку подвоха за такую приличную сумму доставки не ждешь, выясняется что надо тащить, как хочешь, самостоятельно, когда уже привезли. Стоимость подъема на этаж в грузовом лифте - стоит еще 2000. Доставку согласовать на определенный день нельзя даже заранее! Когда звонили согласовать доставку- я попросила запланировать доставку на среду, сказали что нет, это они обещать не могут, звонят накануне и говорят что привезут завтра, но в результате договорились на 2 дня среду и четверг - было полное ощущение, что мне делают огромное одолжение. В результате когда привезли, еще выяснилось, что дальше подъезда не понесут, тащи как хочешь. У меня маленький ребенок и я притащить зеркало не смогла. Позвонила менеджеру фабрики, возмутилась, узнала о стоимости подьема зеркала в 2000р, вроде бы договорились, что можно будет забрать самовывозом и оформить возврат за доставку, зеркало увезли(такие вот принципиальные..), но позже, как это водится, выяснилось, что услуга считается оказанной и деньги не вернут. Вот такой вот сервис. Просто атас.

Безобразная работа менеджмента по доставке!!! Меняют даты поставки и монтажа и не считают нужным поставить в известность. Происходит на всех этапах работы, начиная с приезда замерщика, который вместо первой половины дня, приезжает в 9 вечера, и, заканчивая доставкой и монтажом, когда планируемая на четверг доставка переносится на пятницу, и узнаешь об этом, когда звонишь сам. Абсолютно не клиентоориентированная компания, которой наплевать на ваше время и трудности, которые они создают своим клиентам за наши же деньги. Не связывайтесь с ними, если нет возможности брать отпуск и тратить время на их ожидание!!! Прочла предыдущие отзывы, мой случай - норма!!! Стандартной поведение!!!

Друзья, если хотите вовремя повесить зеркало, не работайте с этой компанией. У них косяк на косяке, при этом отпираются от своих ошибок, не слышат клиента. Мы сделали заказ 31 июля. Сразу и в полном объеме оплатили изготовление, доставку и монтаж. Само зеркало было готово уже 2 августа, о чем пришло смс-уведомление. А дальше начался ужас. Вместо обещанного 7 августа, доставка приехала 9-го и поздно вечером. При этом звонок, о том, что 7-го монтажа не будет, мы получили 7-го же поздно вечером. Весь день ждали, надеялись... Монтажники привезли зеркало и удивились: "А почему у вас стена масляной краской не покрашена?"... И мы удивились. За все это время никто не указал нам на то, что стену надо красить масляной краской! Спрашивали, ровная ли она, есть ли помехи в зоне монтажа... Но про масляную краску - ни слова! Монтажники уехали, сказали, нам позвонят, чтобы назначить другой день. Три дня никто не звонил. Я позвонила сама. Менеджеры, как будто впервые о нас услышали. Взяли данные, обещали перезвонить. Прошло еще 2 дня. Никто не звонил. Сегодня, 12 августа, позвонила сама. Там с неохотой стали выяснять, когда же к нам приедут. Сообщили. что числа 16-17 августа. Я стала ругаться. Ибо все это время из-за их невнимательности и проволочек по срокам у нас стоит ремонт в ванной. А до них не достучаться. Отпираются, отнекиваются. Начальница какой-то бригады обещала мне перезвонить завтра. Буду опять ждать и надеяться. Но это жестко. Никому не советую с ними работать! Колхоз.

Здесь работают мастера европейского уровня с хорошими инструментами. За два дня поменяли все окна в квартире и убрали за собой весь мусор!!(Где еще так делают?) В общем остались довольны с женой, советуем их друзьям.

Недавно купил домой новый стол, жена просила давно... Так вот такой ничего особенного стекло и стекло, так я думал по началу. На удивление заказ выполнили быстро и доставили в сроки. Жена довольна, моя душа чиста и не затронута=)

Отвратительно относятся к своим клиентам. Сообщили о том, что заказ готов. В этот же вечер мы приехали забирать его на "Каширском дворе". Время 20.30. На двери написано, что работают до 21.00, по телефону сказали то же самое. В магазине никого нет. Звоним. Девушка выясняет что-то, после пятнадцатиминутных выяснений говорит нам о том, что, увы, продавец ушел. Говорим: "Хорошо, как решать вопрос дальше? Сколько нам еще сюда ездить, чтобы забрать заказ? Почему мы должны тратить свое время и деньги на безрезультатные поездки?". Ответ: "Завтра с Вами свяжется менеджер". Менеджер "хваленой компании" отказался предоставить бесплатную доставку зеркала. Все, что мы получили - это извинения. Если цените свои деньги и время - не связывайтесь.

фабрика в которой клиент всегда не прав. менеджеры постоянно ошибаются и поэтому всегда заказ размеры цвет все лучше перепроверять. потому что если что то сделали не так то ошибка в любом случае будет ваша,а не менеджера. цены высокие. на люблинском поле сделают тоже самое в 3-4 раза дешевле

Работа менеджеров оставляет желать лучшего! Не сообщается вся информация полностью, в результате приходится доплачивать за доставку. После того, как выставленный счет был оплачен полностью и в срок, оказалось, что нет заказанной фурнитуры и доставка стоит на 1500 р. дороже. На это, видимо, и рассчитывает руководство. Ведь мало кто захочет связываться с волокитой по возврату денег, проще доплатить. Больше никогда не буду ничего заказывать на этой фабрике!!!

Доброго дня всем! Категорически не советую обращаться на эту фабрику!! К клиентам отношение отвратительное - мы все для них материал для зарабатывания денег. Менеджеры вечно занятые, по телефону до звониться нет возможности- все в зале ...индивидуального подхода к клиентам нет совсем. По шаблону - пожалуйста, а все отклонения от имеющейся продукции - они не любят. Нам вернули наше зеркало на треснутой основе. При получении закза не проверили ДСП ( обо ротную сторону )Сказали, что подпись на акте приема поставили - сами виноваты....вот такой подход на фабрике зеркал на Нагорной... Все за ними проверяй те- не расслабляйтесь и учитесь на наших ошибках. Мы туда больше ни ногой.

недавно мы решили заказать стеклянную дверь в ванну. в интернете обнаружили информацию о том, что в московской зеркальной фабрике идет акция- скидка на стекло. предварительно пообщавшись с сотрудником фабрики по телефону и получив подтверждения, поехали в Три кита. путь не близкий, через пол москвы. по приезду выяснилось, что скидка распространяется на стекло, которое идет в комплекте только с определенными петлями, но и их сейчас нет. ну, обычная рекламная замануха (а проще-развод),подумали мы и стали заказывать дверь по полной стоимости. оформили замер-2000т р, стоимость которого должна была входить в сумму монтажа. когда же пришло время полностью оплачивать заказ, выяснилось, что условия,оказывается, уже изменились,и оплата замера уже не входит в стоимость монтажа. стали писать претензию, нарвались на шквал хамства, потом ее отказывались принимать, потом приняли, но отказывались выдать сопроводительный документ о принятии. в технической части договора были прописаны не те петли(хорошо, что читали внимательно).и все это время вспоминалась только одна их фраза: не беспокойтесь, вы доверились профессионалам.

Очень интересный способ раскрутки выбрала одна компания Джейн Галери, эта компания решила не заморачиваться, а просто взяла половину логотипов, в том числе и сайта с www.zerkala.ru . Я хотел купить у них Джейн галери зеркало в ванну с обогревом, фабрику на нагорной 17 знаю давно и без задних мыслей увидев ее логотип подумал что это просто ее филиал. Они сказали что у них всё как у Московской зеркальной фабрики, по крайней мере они так себя позиционировали . Не буду писать как долго они тянули резину и на сколько подскочил ценник в Джейн галери по сравнению с Московской зеркальной фабрикой...мало того что не достоверную рекламу дают, так и не исполняют свои обязательства в срок!

При оформлении заказа на зеркальную витрину для офиса -76000р.(счет № 49-6216), менеджер Соболев Владимир не предупредил что цена сборки составляет от 20% до 50% от стоимости самой витрины. И в высланный и оплаченный счет, эта сумма и сумма доставки не были включены. Когда стала разбираться почему так произошло, выяснилось, что сборкой и доставкой занимается якобы другая компания, и с ними нужно заключать отдельный договор. А на вопрос почему так дорого стоит сборка, объяснили что это цена риска за возможность раскола некоторых частей при сборке. Начальство было в шоке, я в трансе, но в результате пришлось оплачивать, т.к.счет на изготовление витрины уже оплатили. Нам выставили счет на сборку из расчета30%от стоимости самой витрины. Объяснения, почему насчитали 30% я не получила.

В октябре 2012 помимо двух больших зеркал в багете заказывал зеркало в качестве двери шкафа в ванную комнату. Все получилось,но,к сожалению, уже дома его повредили и 30 декабря пришлось ехать заказывать такое же. Казалось бы - элементарно повторить по номеру заказа, но в конце 15-минутного оформления, когда я приготовился платить в кассу 7000 руб., девушка-менеджер вдруг заявила, что они не могут принять мой заказ, т.к. они не делают двери из зеркал... Мягко говоря я "недоумел", ведь неважно для чего мне нужно зеркало с отверстиями, не говоря о том, что такой заказ уже выполнялся. Но сотрудница вникать в ситуацию не стала, только бубнила о перспективе потерять премию. Что же, жаль половину предпраздничного дня потраченного на эту поездку. Однако, есть интригующее продолжение. На зимних каникулах поехал в простецкий Дом стекла на Нижегородской (пусть это будет реклама - для них можно). Правда, они перестали быть простыми: ремонт, современное оформление помещения (а-ля Нагорная), производство в другом месте, короче - "прощай, колхоз" )) Дублирую им 1 в 1 заказ Зеркальной фабрики. Его принимают, оформляют и называют цену: 2000 руб... В принципе, спасибо той деревянной девушке за сэкономленные 5 т.р. Но, блин, зеркальная реклама во всех лифтах Москвы не должна увеличивать стоимость подобного изделия в 3 раза для покупателя! Итак, повторение урока "о раскрученном бренде" прошло на славу и с пользой для кошелька.

11/09/2011 получил свой заказ - 3 небольших изделия для светильника. В момент заказа использовал образец (был небольшой скол в углу), подписался под размерами, которые описала в заказ-наряде приемщица МЗФ (размеры не проверял, т.к. отдал в производство образец-шаблон). Эти изделия предназначались для квартиры в Черногории, а т.к. образец при выдаче заказа мне не вернули (утеряли/выбросили), то и сверить размеры я в момент приема не смог. О неточностях в высверленных отверстиях я узнал в апреле, когда прибыл в Черногорию. Изделия я установить не смог, потому что отверстия были в диаметре больше в 1,5 раза, да и выполнены они были не на той стороне. По возвращению в Москву я без задних мыслей и огорчений приехал на фабрику в надежде, что мне с извинениями за доставленные неудобства и за некомпетентность некоторых своих сотрудников бесплатно переделают изделия (всего 660 рублей). Однако администратор фабрики Буряковская Наталья Петровна сказала мне, что это мой промах и это моя проблема, потому что я подписался в принятии изделий. Я пытался донести до нее, что 660 рублей не та сумма из-за которой стоит вставать в позу и позорить предприятие, по чьей вине мне запороли заказ, на что мне была процитирована старая русская поговорка: "Копейка рубль бережет". Мне ничего не оставалось как оплатить заказ по новой. Вот как интересно получается: для меня, обычного бизнесмена 660 рублей небольшие деньги, а для целой фабрики - это путь к разорению. Будьте внимательны: проверяйте размеры при заказе изделий, не особо полагайтесь на компетенцию сотрудников фабрики.

Слишком дорого, а стекло такое же как и везде. и мне делали дольше чем обещали. В целом на троечку. как и многие производители.