ОЗОН.ру

Цены всегда завышена рублей на 100 - 150, плюс нереально дорогая доставка - книга получается золотая.

Оформила заказ на сайте, ждала доставку 2 дня, в первый день позвонили вечером и сказали, что курьер не успел, перенесли доставку на следующий день, на второй день никто не звонил, на 3-й день решила сама позвонить, узнать что случилось? Оказывается курьер просто не успел за два дня до меня доехать, предложили доставку еще через два дня, я сказала, что буду согласна если доставка будет бесплатная, на что мне сделали уникальное предложение: на данный заказ остается все как есть, а на следующий можно попросить скидку или бесплатную доставку. Но я думаю, что другой заказ я там больше на оформлю. Написала на сайте письмо с жалобой, прошел месяц до сих пор никто на письмо не ответил. Вот так работает этот замечательный магазин. Если вы захотите заказать подарок в ОЗОНЕ то советую это сделать месяца за два, возможно вам повезет. Удачи!

ОЗОН не просто нас подвел! По всем человеческим меркам он поступил бесчеловечно. 24.09.2013 года (вторник) мы сделали заказ № 07017202-0010-1 на одноразовые пеленки, полотенца, салфетки и памперсы с доставкой в больницу. Заказывали для тяжелобольного трехлетнего ребенка с глиобластомой ствола головного мозга и гидроцефалией. В этой ситуации рвота случается несколько раз в день, салфетки и памперсы уходят пачками в день. Поэтому просили не затягивать и привезти как можно раньше. Доставку нам назначили на 26–27 сентября (четверг-пятница). Заказ мы в тот же день оплатили по безналу, оплата прошла. 27-го вечером (пятница) нам позвонили и сказали, что переносят доставку на 30.09 (понедельник) «по техническим причинам службы доставки». Мы снова объяснили, что ситуация тяжелая, все необходимое почти на исходе, привезти некому. Попросили доставить хотя бы завтра, то есть в субботу. На что получили ответ, что в выходные курьерская доставка не работает. После дальнейших переговоров представители ОЗОНА пообещали все-таки доставить заказ на следующий день, то есть в субботу 28.09. Ни заказа, ни звонка, ни извинений! В воскресение мы им позвонили уточнить, где же сейчас находится курьер. Ровным деловым тоном нам сообщили, что да, в субботу заказ не был отдан курьеру. Мы еще раз объяснили ситуацию. Нам пообещали разобраться и перезвонить в этот день, чего снова не случилось. Только в понедельник мы дождались звонка, где нам предложили доставить заказ во вторник 1.10 ) Почему не сегодня (в понедельник)? А сегодня уже все время уже расписано и свободных курьеров нет... Излишне говорить, что никаких извинений мы не услышали и никаких льгот на доставку не получили. По несложным расчетам легко установить, что с момента заказа прошла неделя, в течение которой ребенок и его мама оставались без салфеток и без денег. Трудно утверждать, что став лидером продаж, ОЗОН стал лидером в обслуживании клиентов. Или так сказалась предоплата — когда деньги в кармане, можно считать, что работа выполнена. И ладно бы это была игрушка или чашка, так нет же, предметы первой необходимости (!!!), о чем им неоднократно было сказано (4 раза, в момент заказа, 27, 29 и 30 сентября в телефонных разговорах. В любом случае надежд ОЗОН не оправдал, подвел и дал отчетливо понять, что в свете своей славы о человечности — да что там, об обычном сервисе! — начисто забыл. Само собой, желание продолжать сотрудничество с магазином испарилось.

На озоне не заказывал, наверное, только ленивый. Вот и я по совету подружки сделала там заказ - навыбирала детской одежды на общую сумму 8743 руб. Заказала, а получила только через 3 недели заказ свой...прям как с Китая. Столько же ждала. Голову морочили - того нет, того нет, это не по той цене, это не того размера. Товаром, который получила, довольна. Но какой ценой. Это не стоит моих нервов.

9 сентября оплатил заказ в данном магазине. До сих пор его мне не доставили. Служба поддержки кормит завтраками. Написал им на почту 18 сентября претензию, До сих пор жду ответа. UP/получил 23 сентября ответ(если это можно назвать ответом). "В связи с возросшей очередью обращений в службу поддержки OZON.ru, нам потребуется дополнительное время для ответа на Ваше сообщение. Пожалуйста, не дублируйте свой запрос. Приносим извинения за ожидание. Данное письмо не требует ответа. C наилучшими пожеланиями Онлайн-мегамаркет OZON.ru " Походу мегамеркет - это мегакидалово. Продают похоже товар , которого нет на складе, в надежде купить его у поставщиков. От службы поддержки вразумительного ответа не добьетесь, повторяют как попугаи - ждите,ждите,ждите. Не связывайтесь с этим так сказать магазином.

В дополнение к моему отзыву от 23 июля привожу номера заказов: 08163160-0007, 08163160-0008, 08163160-0009, 08163160-00010. Два из них были аннулированы сотрудниками Озона, не мной

мне не понравились присланные размеры!

Очень дорогой интернет-магазин из всех себе подобных. Нет желания переплачивать за то, что при небольшом усилии можно найти на яндекс-маркете в неколько раз дешевле.

Возмутительная ценовая политика. Сколько раз пыталась заказать там и всегда находила магазины,где этот же товар в разы дешевле. Не обманывайтесь. Поищите хорошенько,прежде чем оттуда заказывать. Озон охамел с такими ценами. Для примера - классическая монополия, которая в итоге мне обошлась за 950 руб. у них стоит 1400!!!

"Чудесным" этот магазин я назвал по той причине, что последнее время там происходят какие-то чудеса с простейшими заказами. Я не покупаю там сверхсложную технику, или ювелирные изделия, или автомобиль, я покупаю всего лишь книги, самые обычные книги. Простейшие процедуры - прием заказа от клиента, комплектация, доставка превращаются здесь в очень долгий квест. Не буду описывать все злоключения, опишу вкратце. Из первого заказа мне привезли только половину книг. Вторую половину просто вычеркнули из списка и вернули за неё деньги, и на том спасибо! Всё бы ничего, только часть книг были представлены в двух томах, а зачем мне, спрашивается, том 2 без тома 1? Следующий мой заказ нужно было ждать 10 дней, о чем сразу при заказе меня известили и на что я сам подписался. Вот только меня забыли предупредить, что 10 дней ожидания запросто могут превратиться в 21 и больше, что и произошло по истечении 10 дней - статус заказа самопроизвольно поменялся. Довольно долгая переписка с клиентской службой Озона привела к тому, что они согласились доставить часть заказа, готовую к отправке, а остальное подвести позже за свой счет. Синица в руках лучше, чем ничего, и вот книги у меня. Но что делают дальше эти затейники? Вместо доставки оставшейся части заказа они берут и аннулируют его, возвращая мне часть оплаченной суммы. Вуаля! Я снова на руках только с частью книг из заказанной серии! Это, похоже, любимый трюк Озона. Моё предыдущее общение с ними я бы не назвал столь безуспешным, с ними явно что-то произошло именно последнее время. То ли конкуренция их давит, то ли наоборот, клиентов стало слишком много. Вот только пузырь может лопнуть с таким отношением к заказчикам, это я могу с уверенностью сказать. Цены у них далеко не самые лучшие в сети, в чем очень легко убедиться, а сейчас они теряют еще и репутацию. Так держать,господа! К слову, по какой-то причине мои отзывы на Яндекс-маркете не проходили модерацию. Так вот, при необходимости я готов предоставить и номера заказов, и переписку. Я - за справедливость

Магазин неплохой, кажется что много товара, но часто нет в наличии нужных вещей, приходится ждать. Пользовалась магазином при покупке детских товаров и бытовых приборов.

Мне всегда нравился интернет-магазин Озон, и потому, что там можно найти книги, которых больше нигде не найти, и потому что удобный сервис и пункты самовывоза, но обычно я как-то не задумывалась, что все эти редко встречающиеся в реальных книжных издания на самом деле не стоят так дорого, как на Озоне, но вот как-то решила погуглить, когда цена показалась уж очень неадекватной и... Так оно и оказалось, в других местах можно купить дешевле, так что теперь приходится, когда у них покупаю, всегда перепроверять, что они цену не задрали. И если оказывается цена адекватной, то беру.

Не понравилась доставка. Позиционируют, что при оплате картой Мастеркард доставка бесплатная, а сами доставляют до проходной и не хотят нести в Офис, грубые курьеры.

Заказывала в центр, наобещали, что привезут на следующий день, но после этого каждый день звонили и переносили, говорили всевозможные отговорки. В итоге отказалась позвонила в Озон, отказалась от заказа, но они даже не сообщили в свою курьерскую службу! Из которой мне продолжали звонить и на следующий день! Вытрепали нервы, а в итоге как только отказалась, в тот же вечер в магазине-складе купила на 3 тысячи дешевле,+ смогла с собой для консультации взять друга, а на Озоне курьер только до 18.00 и пришлось бы рисковать, покупая не простую технику на глаз. Не заказывайте, дорого и долго.

Не первый год делаю заказы на озон.ру. Обычно все доставляют вовремя, к качеству товаров нет никаких претензий. НО с доставкой последнего заказа "косячили" так, что от заказа в итоге была вынуждена отказаться. Заказ был оформлен в воскресенье (все товары в наличии); примерно во вторник со мной связалась представительница службы доставки, сообщила, что заказ поступил и готов к отправке, согласовали с ней доставку на пятницу. В пятницу утром снова звонок от службы доставки:"Сегодня доставки не будет, т.к. (внимание!) заказ не поступил к нам на склад". Я в легком недоумении, ну ок, жду. Звонок в субботу:"Можем доставить завтра" - "ок". В воскресенье, угадайте, что сказали? Правильно - доставки не будет, т.к. заказ не поступил нам на склад! Я задаю резонный вопрос - а зачем Вы мне звоните, если заказа у Вас нет? При чем уже во второй раз. Может, стоит сначала проверять наличие заказов на складе? Адекватного ответа не получаю. Отправляю письмо в службу поддержки озон.ру, получаю стандартные отписки и формальные извинения, плюс информацию, что, оказывается, доставка уже со мной согласована на понедельник (а я в первый раз слышу об этом, да и работать по будням имею обыкновение, а не курьеров дома ждать). В итоге решила, что эпопея затягивается, и с такой "оперативной" доставкой заказов проще сходить в магазин, и купить все самостоятельно. Не скажу, что к услугам озона больше прибегать не буду, но впечатление о магазине испортилось.

я заказал мясорубку, хотя как я! мне в озоне помогли сам я не разобрался тупорылая система, ждал неделю заказ присслали, так вот не задоча на месте товар проверить не дали приехал домой и обнаружил что не хватает малого ситичка он не важен по сути но деньгито мы платим не маленькие за оказания качественных услуг, а они туфту гонят, а заменить не льзя придумали такую сложную схему чтобы люди были довольны хоть тому что они получили, я уже зарекся, мне есть с чем сравнить, я тут больше ни чего не закажу и Вам не советую

Уже несколько лет я клиент магазина ozon. Магазин мне нравился, всё было быстро и удобно, приемлемые цены. Однако, видимо магазин выдохся! Три последних заказа ожидаю, передачи (имеющихся в наличии и оплаченных заказов) в службу доставки по 10 дней! Служба поддержки - никакая. Знают одно слово: "Ожидайте". Не праздники, не Новый год. Бардак!

У вас в корзине товары, товары...ну удаляйте их через неделю, например, если я не закажу. А я не закажу, если мне раз в 2 дня спам будет идти про товары.

Заказ № 092350930001 Принимала заказ Дарья Заказывал набор дисков более чем за 13000 рублей 15,01,13 в 15,00 Оператор/менеджер ОБЕЩАЛА что заказ привезут 16 го с 9 до 18,00 Звоню 16 го в 16,00 и спрашиваю: как там мой заказ? На что мне отвечают: Ваш заказ был перенесён и переключают на службу доставки, где мне говорят: Ваш заказ вот только что пришёл к нам в статусе "новый заказ" и привести мы сможем только 17 го (притом что оператор обещала что 16 го привезут) Короче я в шоке!!! + операторы кадегорически не… желают соеденять с отделом контроля качества А что, менеджеры контроля качества,слабо выложить ваш прямой телефон ??? Привезли как и обещала служба доставки 17,01 в 10,30 Курьер респект, всё обьяснил всё показал только из за него ставлю оценку обычный магазин!!! Но, больше покупать не буду и других отговарю МЕНЯЙТЕ ОПЕРАТОРОВ И МЕНЕДЖЕРОВ !!!

Ничего нового не сообщу. Заказ просрочен, где товар - неизвестно, заказ отменить не могут, пока не доставят. А когда доставят - один Бог знает. Не менее 10 раз обращался и через обратную связь, и по телефону - только кормят обещаниями, которые ни разу еще не выполнили. Худший из известных мне интернет-магазинов

Не покупайте в этой забегаловке ничего.Заказ придет через месяц в лучшем случае тот который заказали но обязательно с браком или не рабочий.Денег обратно не дождетесь.

Как многодетная мама с глобальной нехваткой времени, постоянно пользовалась OZON уже несколько лет. Под Новый год (за 2 недели, т.к. в курсе загруженности магазина перед праздниками) оформила 2 заказа с подарками-игрушками для всех детей и друзей. Заказ №07185364-0006 (сформирован 11.12.12,доставлен 20.12.12,разбит на 2 коробки) был оплачен сразу и полностью курьеру, но доставлена только одна коробка из двух, вторая(после моего звонка доставщику) приехала только через несколько часов, была вручена мне прямо из лифта, после чего курьер "сбежал".Итог-нет игрушки "Автотрек: Гонки Порто Корса"(4813.62руб).Дальше как у всех:мои звонки в Службу ОЗОН,ожидание обратной связи,тишина от специалистов и отписки почтовых роботов.Негатив!

04.12.12 заказал в подарок ребенку книгу на ДР. Заказ № №08948333-0001, сделал предоплату с карты. 06.12.12 приняли в доставку. Ни на день рождения, ни к Новому году книгу не доставили. На запросы и звонки только некомпетентные отписки, "консультанты" не могут сказать, где находится заказ, только обещают "доложить руководству" и "разобраться в ближайшее время". Сограждане, если и вздумаете что-то заказать здесь, то без предоплаты!

Больше нет желания заказывать у них!! Доставка просто УЖАС!!! обещали привезти в четверг заказ с 9-18-прождала так и не привезли-даже не позвонили!!!сама не смогла дозвониться-на линии говорили ждите 40 мин! 25 минут ждала-скинулось-больше не повторяла такой подвиг! оставила им письмо-перезвонили на след. день!доставку перенесли на воскресенье!пообещали сто позвонят перед приездом за час! в субботу на почтк пришло письмо-извините-но в этом году(2012)доставки не будет!!! ну я конечно в шоке............ и что вы думаете!хоп и в воскресенье привозят!!! очень жалею что не проверила всё сразу-заказывала раскраски!!! они уехали на след. день проверила-из одной книжки сердцевина вырвата!и лежала сверху всех книг углы у остальных помяты!!! а я заказывала 26шт в сад!!! вот вам и магазин-кошмар!!!!!!!!

Когда заходишь на сайт Озона, создается впечатление, что наконец нашел то, что нужно - богатый ассортимент, удобный поиск, ну а Личный кабинет - вообще мечта. Все для вас! И очень трудно поверить не столкнувшись с действительностью, что за красивой вывеской стоит не клиентоориентированная компания. Я сделал в Озоне более 20-ти заказов, терпеливо относя негатив на рабочие моменты, но настал день, когда терпению моему пришел конец. Во-первых, "ожидаемого срока поставки", указанного в каталоге, лучше не ожидать - в лучшем случае он будет на день - два больше, а в реале - может оказаться и неделя и даже две, как было у меня и в результате заказ оказался недоукомплектованным на одно название "имеющегося на складе", как утверждалось товара, которого так и не дождались. Правда, пришло письмо с извинением (единственный раз), где мне была обещана скидка 5% на следующий заказ, которой я так и не получил. Попутно замечу, хоть они позиционируют себя партнером программы Малина и я аккуратно вводил номер своей карты при оформлении заказов, но баллов на счет не получил ни разу. Но самое примечательное из того, с чем мне довелось столкнуться только здесь - даже при самостоятельном получении заказа на пункте самовывоза, вам в счет будет проставлена энная сумма "за доставку". Сами эти пункты расположены в неудобных приспособленных помещениях в труднодоступных местах. Я пользовался пунктом в Лубянском проезде, поскольку он у них, пожалуй, единственный, находящийся в непосредственной близости от метро. Но и его трудно найти первый раз, поскольку крошечная вывеска Озона на подъезде, теряется среди реклам и витрин примыкающих вплотную магазинов. Потом следует подняться два пролета по длинной, тесной и крутой лестнице, чтобы оказаться в маленьком душном помещении, рабочая обстановка в котором напоминает привокзальный универмаг провинциального городка 70-х годов прошлого столетия в момент, когда в продажу "выбросили" колбасу или колготки. Персонал за стойкой с колючими неприветливыми лицами, отягощенными печатью комплекса угнетенного гегемона. (Особой "обходительностью" отличается, не знаю ее имени, высокая худощавая стареющая крашенная блондинка сидящая во втором окне слева). Впрочем, вас могут заставить побегать от окна к окну, поскольку взгляд на клиента здесь тоже в традициях советской торговли - сквозь, как на материал. Непредсказуемы и последствия визита - могут отпустить товар по сказанному вами номеру и фамилии, а могут потребовать паспорт. И взывать к застывшим маскам пренебрежения человеком, бесполезно. Самое страшное, если вы сделали предоплату заказа - тогда вы оказываетесь полностью заложником ситуации, поскольку в случае некорректного обслуживания или поставки вам некачественного товара, чтобы вернуть свои деньги, вам потребуется пройти новые "круги ада" с поездками куда-то, написанием заявлений и т.п., после чего деньги должны вернуться в течении месяца на ваш счет, с которого вы их отправляли. Если уж связались с ними, зажимайте в кулаке купюры и не расставайтесь с ними до того, как убедитесь в том, что вы получили. Как на Черкизовском рынке - здесь те же нравы. Кто-то сейчас читая мой отзыв (если его не заблокировали) может сказать - Ну и что? Подумаешь, барин! Возможно. Если вы считаете это приемлемым для себя - пользуйтесь. Товар хорошо и грамотно упакован, не было случая, чтобы мне положили вместо книги женское белье - здесь все четко. У них постоянно всевозможные акции, бонусы, скидки, о природе происхождения которых нетрудно догадаться сравнив цену в Озоне конкретного товара с его ценой на других сайтах. Я же решил расстаться с этой компанией потому что мне надоело сталкиваться с безразличием и равнодушием к клиенту, а так же оплачивать бонусы из собственного кармана, как и "доставку" собственными ногами. Вольному - воля. Всем удачи и хорошего настроения. Искренне. Бывший клиент Озона Леонид.

считаю магазин сильно завышает цены. анологичные вещи стоят дешевле. единственное удобство это интернет магазин. Можно срочно еупить подарок. но вот доставка хромает. Часто не привозят во время.

Давно знакома с этим магазином,часто заказываю оттуда книги,диски и другие вещи. В основном неплохо,но печалит то что например,находишь какую-то вещичку,которую давно искал и она есть только у них,а ее нет в наличии:( Как-то раз была ситуация-купила CD-диск подруге на День Рождения, в фирменной подарочной упаковке,подарила,все хорошо,все счастливы. Вечером она мне звонит и говорит,что на диске не тот исполнитель,что должен был быть.Я удивилась,не поверила,пришла к ней,послушала сама - и правда.Тут же написала письмо в Озон с описанием этой ситуации,они зачислили мне на счет столько баллов,сколько в рублях стоил этот диск. а подруге я купила другой:) но все равно осадок остался неприятный(

Заказал телефон 19.06.12. Обещали 20 в службу доставки передать, а там 1-2 дня до Липецка. оказалось что доставка до Липецка 4-6 дней!!! Но это ладно сегодня 28.06 но "заказ комплектуется!" что комплектовать? коробку? Девушки очень вежливые с приятными сочувствующими голосами, но врут как....

Нам компания подарила карточку на 500р для покупок. Опустим, что доставка стоит 200р. Надо какой-то подарок заказать. Выбрала позицию, заказ делала 10 апреля. Поставили срок - 21 апреля. Потом перенесли на 27. Потом на 29. Об этих переносах мне никто не сообщал, сама отслеживала по сайту. Более того, мне вообще никто не позвонил, не спросил подтверждение заказа, не сообщил, когда будет доставлено. Система - заказал и забыл здесь действует на ура, так как единственный плюс магазина, если заказываешь доставку в какую-то из точек их, то не забрал в течение 7 дней, все и забыли про то, что так было (по крайней мере так говорят). Что касается баллов - то это надо исхитрится сначала найти поставить где-то там галочку, чтобы их учитывали. Бедлам. Девушки-консультанты на телефона вежливые, подскажут, если им позвонить. Но от самого магазина ужасные впечатления. Бедлам какой-то, а не магазин. Вряд ли что-то буду даже заказывать на эти подарочные 500р, пусть им в благотворительный фонд пойдет, может улучшат качество обслуживания и удобство для клиентов.

Пользуюсь услугами этого магазина уже лет пять. Подкупает система скидок и подарков, скажем, скидка ко дню рождения (начиная с третьего заказа) может составить 10 %. Постоянно проводятся акции и распродажи. Невыгодно здесь покупать электронику и бытовую технику, в специализированных интернет магазинах выбор больше и цены ниже. Заслуживает похвалы отдел букинистики, он постоянно пополняется. Есть удобные пункты самовывоза по всей Москве.