ОЗОН.ру

Озон - мошенники и не профессионалы. Оформила заказ, 100% предоплата, приходит время доставки, никого нет. Связалась со службой клиентской САМА. Мне говорят, а ваш заказ отсутствует на складе, нам очень жаль. Таким образом, неделю деньги у них на счёте, я заказ не получила. 5 часов разбирательств, они самовольно, не получив от меня согласие, отменяют заказ, и возвращают деньги. Компенсация- 150 баллов = 150 р. В итоге, я потеряла возможность купить на других сайтах, т.к. скидки закончились везде, осталась без кроссовок, 48 час жду возврата денег. Потрачено куча нервов. Озон не предлагает ни альтернатив, ни компенсации, просто им очень жаль, что сложилась такая ситуация.

Кидалово - продают несуществующий товар, деньги держат по много дней. Перехватывают товар из корзины, проданный и оформленный по низкой цене, потом пытаются склонить на отмену заказа и впарить по существенно завышенной цене. В подборке с ценами у разных продавцов в половине случаев указана искаженная информация. Доставка просто ужасная. А уж поддержка - это отдельная песня: врут все и всегда, ни одному слову, даже клятвенному обещанию ( и такое было !!! ) верить нельзя !!! Действенным способом отомстить этим кидалам является подача жалобы через сайты Роспотребнадзора и МВД (через Госуслуги проще). МВД вообще мгновенно реагирует. Дентги они, конечно, не отобьют, но нервишки нгруппе товарищей пощиплют хорошенько, особенно, если сумма 5 тыс и больше. Не терпите - скрины, заявы и много смеха в общении с куклами из поддержки - и кто еще выиграет от такого кидалова :)

Мониторят заказы и воруют товары из корзины, чтобы продать дороже Положил товар в корзину за 4200. Начал оформлять. Дошло дело до оплаты пишет товар закончился и предлагают купить его позже за 5900. Никому не советую, обман на каждом шагу у

Постоянно пользовалась этим ресурсом, но в последнее время они стали зверски задерживать доставку. Заказала корм коту, так его и не привезли, позвонила, после этого вернули деньги. Следующий заказ Кофе просто канул в никуда, я месяц ждала возврата денег. На мои письма отвечал Бот )))) А моя претензия, что бы хоть неустойку оплатили, так и осталась без ответа (Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю (введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ) .
Недавно решилась опять у них заказать линзы, оплатила 11.11.2019, через день смотрю, доставка будет 21.11.2019 , у меня нет слов.  Ну если у вас нет товара, так и укажите, закажу у других. Зачем мне ждать более 10 дней???
С таким подходом в работе, ваша гибель неминуема.

Заказали телефон за 50 тыс руб. Оплатили как юридическое лицо. Телефон якобы везли неделю. Разбирались в ситуации. Так и не дождавшись товар мы отменили заказ. Деньги не возвращают третью неделю. Всегда разная информация. То не видят отмены заказа, хотя в личном Кабинете он отменён. То просто переключают на музыку. Поднимаем что денег мы не вернём. Я лично более 7 лет пользовалась озоном и никак не ожидала такого от него. Больше конечно пользоваться не буду. Ужасно расстроена и шокирована.

купил один товар на ОЗОНЕ в районе 100р (попробовать как доставят и т.д.) и даже не думал что попаду на 320р через месяц после покупки. Магазин без всякого предупреждения и подтверждения списал с банковской карты деньги за продление услуги "Премиум", которую магазин предложил за 10р как новому покупателю. На просьбы вернуть деньги магазин предъявил статьи договора который я подтвердил во время первой покупки. Конечно данный договор я не читал при покупке товара. Потому как покупаю товары через интернет не в первый раз  и проблем ни разу не возникало, даже с дорогими товарами. Даже китайские интернет магазины более клиентоориентированны.  Граждане будьте осторожны! Не покупайте в этом магазине! Они Мошенники и воры.

Сначала с Озоном были нормальные отношения, но не так давно они установили новую цену за доставку , которую резко повысили с 2019 года ( при самовывозе с пункта выдачи) . Была 100 , стала 450 . При оплате онлайн  скидка 150 р . Был сделан заказ , доставка была указана на 7 марта , вечером  в личном кабинете уже стояло 8 марта, без какого либо предупреждения. Вечером 8 марта звонила оператору, т.к. заказ еще не был доставлен. Оператор сообщила, что пункт выдачи в оказывается не работает, праздник ведь. А почему я должна об этом беспокоиться и узнавать звонить? Интересно ,  почему тогда дата стояла  упорно до закрытия заказа- доставим 8 марта ? В тот же день обратилась и заказ был отменен , т.к.  товар нужен был именно 8 числа, не позже. Вернули только за товар, а за доставку оставили себе. Удобно наживаться на тех, у кого оплата картой, с них можно содрать деньги за доставку, с таких отказников. В итоге оператор сообщила ,что деньги за доставку не будут возвращены, т.к. когда  заказ находится в статусе " доставляется" , уже их нельзя вернуть , а то, что это не вина клиента , что пункт выдачи выходной, а их , что они не предупредили об этом даже ,  никого не волнует. Никогда больше там заказывать  не буду. 

Сначала с Озоном были нормальные отношения, но не так давно они установили новую цену за доставку , которую резко повысили с 2019 года ( при самовывозе с пункта выдачи) . Была 100 , стала 450 . При оплате онлайн  скидка 150 р . Был сделан заказ , доставка была указана на 7 марта , вечером  в личном кабинете уже стояло 8 марта, без какого либо предупреждения. Вечером 8 марта звонила оператору, т.к. заказ еще не был доставлен. Оператор сообщила, что пункт выдачи в оказывается не работает, праздник ведь. А почему я должна об этом беспокоиться и узнавать звонить? Интересно ,  почему тогда дата стояла  упорно до закрытия заказа- доставим 8 марта ? В тот же день обратилась и заказ был отменен , т.к.  товар нужен был именно 8 числа, не позже. Вернули только за товар, а за доставку оставили себе. Удобно наживаться на тех, у кого оплата картой, с них можно содрать деньги за доставку, с таких отказников. В итоге оператор сообщила ,что деньги за доставку не будут возвращены, т.к. когда  заказ находится в статусе " доставляется" , уже их нельзя вернуть , а то, что это не вина клиента , что пункт выдачи выходной, а их , что они не предупредили об этом даже ,  никого не волнует. Никогда больше там заказывать  не буду. 

Отвратительная компания. Никому не советую с ними работать.  

Отвратительная служба поддержки. не может решить ни одного вопроса. Предлагает только аннулировать заказ. Интересно деньги они тоже месяц будут возвращать?  

Отвратительная доставка.

Заказал и оплатил товар с доставкой в Постамат PickPoint 30 января 2019г.
Данная смешная компания поставила срок доставки аж 1.03.2019г.
Доставка по Москве больше месяца.
Никогда больше не буду и другим не советую пользоваться услугами этих проходимцев.

Номер заказа № 26605566-0001-1

Заказ не доставили, деньги не вернули. Полнейшее кидалово!!! 

88007758181 справочная служба  ozon.ru

Хотелось бы предостеречь людей, кто привык делать заказы к определенному сроку, что заказы вовремя получены не будут. По доставке заказа принимает решение курьер, если ему лень к Вам ехать, то он просто сдает заказ на склад и он не приедет. Дважды мы так ловили курьеров на лжи, которые говорили диспетчеру, что мы сами перенесли дату доставки, а когда мы звонили и сообщали, что мы не переносили и где заказ, то диспетчера долго разбирались с постоянно врущими курьерами. Сегодня вновь нам не привезли заказ и не вернули деньги, уже второй за 1 неделю, и диспетчер сообщил, что заказ курьер вернул на склад, это они видят по системе, но почему так решил курьер, они ответить не могут. За большой опыт работы с интернет-магазинами, это худшая доставка в России, так как ни руководство, ни диспетчера повлиять на самодеятельность курьеров не могут. Недавно поймали на лжи очередного курьера. позвонил он нам в пятницу, и говорит, что может не успеть привезти, а можно завтра типа, мы говорим - нет, завтра нас не будет. Он позвонил диспетчеру и сказал, что мы перенесли доставку, все хорошо. Где-то в полшестого набрали мы диспетчера, и он нам рассказывает, что мы все перенесли, мы были ошарашены этим, и в итоге, заставили курьера вернуться и везти нам заказ, а он, наверное, уже рвался на дачу.

Частенько заказываю у этих "красавцев" товары просто потому, что их пункт выдачи находится рядом с моим домом, так что я легко экономлю на доставке, однако жалею об этом едва ли не каждый раз. Старые проблемы, которые были в магазине с самого начала, живы и по сей день. Для тех, кто не в курсе, озвучу - склад у них грязный и пыльный, так что если товару больше полугода, велика вероятность, что приедет он к вам в сами понимаете каком виде. Словно бы пол года эти на улице провёл. Музыкальные диски и игры часто приезжают с битыми коробками. В трещинах. Добавляют веселухи ребята на упаковке. Тоже клоуны те ещё. Если у них не лезет в стандартную коробку, скажем, коллекционное издание очередной видеоигры, они считают возможным попрыгать на ней, дабы та всё-таки влезла. Ибо кого волнует какая-то там коллекционная упаковка? Главное засунуть в коробку ОЗОНа. Отдельная тема - наклейки. Свои наклейки ОЗОН часто лепит словно бы нарочно на лица персонажам на упаковках и обложках книг. Когда же пытаешься жаловаться - включают дурачка. Дескать нам же надо куда-то наклеить наклейку со штрих-кодом. Куда же де ещё как не ведьмаку Геральту на его ведьмачью физиономию, верно? Что дальше... Любите предзаказы? Никогда не заказывайте в ОЗОНе. Пробовал. Вечно получается так, что магазин не только не привозит предзаказ в приличные сроки, он вообще его не привозит. Просто сперва "товар появится 5го". 5го оказывается, что уже шестого. Потом появляется размытое "ждём поставку", после чего менеджер сообщает что таки усё, хана и можно не ждать. Но хуже всего то, что в последнее время магазин окончательно обнаглел и стал нагло удалять все нежелательные коментарии к товарам. Пример - заказывал наклейку на телефон. В названии указана моя модель, все дела. Наклейка не подходит. Она в два раза меньше. Пишу комментарий. Вижу рядом другой такой же от какой-то девочки. Вечером захожу глянуть не попал ли ещё кто. И о, чудо! Ни одного негативного комментария к товару уже нет. Ибо зачем? Нам же продавать надо, верно? Зачем нам негатив? А народ пусть дальше попадает. Короче, вот как на духу - если есть выбор, то не связывайтесь. Магазин с самого начала был плохой, но сейчас в нём проснулись лихие девяностые. Он почувствовал вседозволенность и начал откровенно хамить и гадить, даже не задумываясь о том, что клиента надо хотя бы уважать. Из плюсов разве что огромный ассортимент, приличная выдача в пунктах самовывоза (курьеры отвратные), ну и худо-бедно сервис по возврату. В остальном - труба. Просто труба. Нервов они мне за последние десять лет измотали столько, что слов нет.

очень не честно поступили. Купили видеокамеру. Когда курьер привез, мы не стали проверять. Вечером когда пришли после работы, обнаружили после раскрытия коробки, что внутри коробки не там модель. Позвонили в озон. Сказали "что раз вы раскрыли коробку, то они теперь возврату не подлежат". Вопрос: а как еще можно проверить не раскрывая коробку? Что за кидало?

ЛАХОТРОН СЕРТИФИКАТЫ ОБНАЛИЧИВАЛИ ДЕНЬ НА СЧЕТУ ЕСТЬ АККАУНТ ЗАБЛОКИРОВАЛИ СЕГОДНЯ ОПЯТЬ НЕ ВОШЛИ.ГОВОРЯТ ДЕНЬГИ ОТМЫВАЕМ.... Четверг, 23 июня 2016, 14:18 +03:00 от customerservice@ozon.ru: Добрый день, Александр! Регистрационные данные восстановлены, аккаунт разблокирован. Просьба, как можно быстрее оформить заказ с использования средств с пользовательского счета. С уважением, Елена www.ozon.ru Ответы сразу – в разделе "Помощь". > Вы просили указать как появились на пользовательском счете деньги и один из вариантов был " если сертификаты, то в каком количестве и каким номиналом, просьба прислать их фото, на котором должны читаться активированные коды, номера сертификатов." > > Я отправил вам во вложении сертификаты в кол-ве 3х штук, номинал 10 000 рублей каждый сертфикат! Еще раз направляю!!!! > > > Среда, 22 июня 2016, 15:45 +03:00 от customerservice@ozon.ru: > >Добрый день, Александр! > > > >Мне жаль, что огорчили Вас. > > > >Как сообщалось ранее, присланных Вами данных не достаточно. > >Чтобы я могла помочь, пришлите, пожалуйста, письмо с кодовыми словами так, чтобы было видно кто, когда, кому отправлял, тема и текст. > > > >Жду ответа. Надеюсь, Вы отнесетесь с пониманием к нашим мерам безопасности. > > > > > >Валерия > >www.ozon.ru > > > > > >Ответы сразу – в разделе "Помощь" . > > > > > > > >> Я вас не понимаю, какие кодовые слова? Ваше письмо с паролями или что? > >> Не участвовал! Что за жуткий сервис! Разве недостаточно ответов на все ваши вопросы, плюс во вложении прикрепленные ЭПС были, с помощью которых и пополнялся пользовательский счет! Сами сертфикаты во вложении! Обратите на это внимание!!! Что за неудобства вы создаете для клиентов? я все выслал!!! Разберитесь!!! > >> > >> > >> Среда, 22 июня 2016, 11:24 +03:00 от customerservice@ozon.ru: > >> >Добрый день, Александр! > >> > > >> >К сожалению, этих данных не достаточно. > >> >Для решения вопроса пришлите, пожалуйста, письмо с кодовыми словами так, чтобы было видно кто, когда, кому отправлял, тема и текст. Также уточните, участвовали ли Вы в акциях, если да, то каких. > >> > > >> >Надеюсь на понимание и жду Вашего ответа. > >> > > >> > > >> >Наталья > >> > www.ozon.ru > >> > > >> > > >> >Ответы сразу – в разделе "Помощь" . > >> > > >> > > >> > > >> >> Добрый день. > >> >>

Дорого, скудный выбор в узконаправленных товарах. Раньше брал здесь мелкие товары, мелочь всякую. Сейчас если и покупать, то что-то вроде телевизора, и то, по скидке, а скидки у них - смех один. Я не отрицаю, что-то может и купите дешевле, чем есть на всех сайтах - но это редкость редкостная. Плюс - развитая инфраструктура, в пункте приема нет больших очередей, качественные товары, брака не было ни разу.

Всегда самый дорогой магазин, доставка дорогая. Не было ни одной книги, которая была бы дешевле в этом магазине во время обучения в школе или университете.

ценами не радуют, а так выбор большой и удобно возле дома забирать

Когда хороший был ИМ. А сейчас запустили чтоли. Или конкуренция. Эалко. Съезжает магазин.

Вообщем-то озон не самый любимый мной магазин. Неудобный сайт. И вечный бардак. Заказал там книгу. Шла долго. И пришла не та. Нет качества соответствующего раскручености.

Как же намучилась я с этим магазином. Несколько раз меняли статус товара. То нет. То на складе. То не будет. В саппорте одни грубияны.. Думала имя громкое, значит за качеством обслуживания следят. Ничего подобного. Главное деньги получить. А дальше... Ждите ответа.... Хотя может мне не повезло.. Бывает и так...

Прекратите быть дойным скотом для этого магазина, перестаньте вести себя, как идиоты! Магазин Озон открылся много лет назад. Примерно тогда же я стала его покупательницей. Сначала из любопытства и чисто советского влечения к ярким вещам китайского производства. Спустя три года из Озона начал поступать сплошной брак – нельзя было купить 5 разных вещей и получить хотя бы половину из них в хорошем состоянии. Они отказывались возвращать деньги за предоплаченные заказы, если товара не было в наличии, только оставляли сумму на счете магазина. И это далеко не все. На любые претензии, крики, скандалы, отрицательные отзывы в Рунете они с насмешками открыто плевали в лицо покупателям и только увеличивали в десятки раз количество оплаченных положительных отзывов в сети. На массовые недовольства они отвечали увеличением трат на теле- и интернет-рекламу, и, судя по потоку одноразовых покупателей в магазине, это прекрасно окупалось. Остаться в Озоне мне пришлось: только они принимали те электронные копейки, которые могла зарабатывать в школе. Как и сейчас только они принимают сертификаты от сервиса опросов. Около 2-х лет назад у них начали контролировать бардак и цены – ситуация стала немного получше. В этом году они побили даже свой прошлый рекорд скотского отношения ко всем нам. Снова пошел брак. Очень дорогие ли товары или дешевые: мне присылали уже !!!бывшие в употреблении вещи!!!, за которые предлагали заплатить более 1 т. р. Меня заставили заплатить за доставку товара, мало того, что с браком, так еще и с критичной ошибкой описания на сайте, отказываясь иначе принимать товар обратно и возвращать деньги. На днях они аннулировали бессрочную по их условиям скидку в 10%, за которую несколько лет назад мне пришлось выложить им более 70 т. р., тем самым присвоив эти средства и очередной раз плюя с высокой колокольни на любые законы и права потребителей. В ответ на претензии по этому поводу они шлют откровенно издевательские письма «нам жаль, что вы так расстроились», в которых – ВНМАНИЕ – помимо всего прочего заявляют, цитирую: «Новая ценовая политика в компании заключается в выгодных ценах каждый день. Мы выставляем цены на уровне самых низких среди онлайн магазинов.» И это наглое вранье уже просто не укладывается ни в какие рамки и просто непонятно, на каких клинических кретинов рассчитано: достаточно забить названия товаров в поисковик, и вы получите на первой странице результатов выдачи от двух до 10 магазинов (а дальше - больше) с более низкими, а чаще всего с гораздо более низкими ценами!! И если вы думаете, что это мне не повезло, значит, вы поленились потратить хотя бы час своего времени и почитать отзывы на магазин, в котором, на минутку, собираетесь делать покупки! И наверняка не дешевые! Отрицательные отзывы на Озон, которых в Рунете сотни, как бы ни пытались их прикрыть тысячами проплаченных шаблонных, и не заметить конвейерного формата этих положительных отзывов можно, только если очень не хотеть этого делать! Так почему вы ленитесь потратить 15 минут на поиски другого магазина??? Почему вы позволяете им превращать вас в покорный скот, если они обращаются с вами подобным образом? Почему вы молчите и продолжаете нести им деньги?? Они делают из вас откровенных петухов, а вы проплачиваете их рабовладельческую беспардонность, и позволяете им жиреть на вас. Избавляйтесь от менталитета жертв, за вас этого никто не сделает! Хватит кормить хозяев этого магазина!

Крайне разочарована службой доставки интернет-магазина. Когда в первый раз получились накладки с курьером, я спустила это все. Во второй раз ситуация повторилась. Долгие разговоры с операторами и службой доставки не принесли успех - я так и не получила свой заказ ДОСТАВКОЙ, пришлось забирать самовывозом... И вот на днях делаю очередной заказ,с доставкой на субботу, пару товаров в подарок, который должна была подарить в воскресенье. Доставка с 18 до 22ч. Время десятый час....никого....Звоню в компанию, и мне выдают: "курьер не смог до вас дозвониться". Чего???!!! А курьер НЕ ЗВОНИЛ, ни пропущенного,ни смс о том,что звонили!!! Соответственно, операторы ничем не смогли помочь,ссылаясь на то,что это ни в их компетенции!! В воскресенье позвонили снова, договорились на понедельник (сегодня, доставка до 14ч, и снова телефон молчит....курьер просто не выполняет свою работу!! В компании отказались давать фамилии и телефон курьеров!! номер последнего заказа 08604895-0026-1 !! Отвратительно стало пользоваться компанией ОЗОН!и всем своим родственникам и друзьям расскажу, компания катится вниз по наклонной.

цены на некоторые товары дороже, чем в гипермаркете... больше не заказываю там

Дорого с доставкой. Есть магазины дешевле. Если только акции ждать типа 3 книги за 150 рублей, а такие щедрости не очень часто случаются.

Тоже тут заказываю книги, раньше была отличная акция 4+1, а сейчас они все такие акции отменили(( И теперь по ценовой политике лабиринт намного интереснее. Можно оплатить товар Спасибо от Сбербанка, книги, пару раз присылали с помятыми углами, была очень расстроена.

как же всё дорого на озоне, хотела заказть японские носочки сосу, на озоне они стоили 500 с копейками и плюс доставка ещё 250 руб, итого 700 рублей. Думала что в аптеках их нет, а оказывается они там стоят на 300 рублей дешевле...хорошо что от посылки отказалась

Очень долгая доставка в регионах. Цены всегда надо сравнивать с другими магазинами. Бывает, что на Озоне они намного выше, чем в других местах. Справедливости ради надо сказать, что бывает и наоборот.

Долго искал пункт выдачи товара на ул.Ирины Левченко. По телефону указанному на сайте операторы помочь не могли. Остальное все ок.