Мегафон

Отвратительно работает компания с корпоративными клиентами. Ничего добиться невозможно, какая-то круговая безответственность. Не получили первичных документов за октябрь (л/с 84081091), кто отключил доставку? - Не знаем, когда получим документы? - Не знаем, где получить дубликаты?- Не знаем, кто исправит неверные начисления? - Не знаем. Неделю потратил - безрезультатно. Нет конкретного исполнителя конкретного действия - полный бардак и наплевательство. Есть в этой компании хоть один человек отвечающий за свои действия?

купил В РЯЗАНИ НА ОКРУЖНОЙ М 5 МОЛЛ планшет в салоне мегафон.в салоне не проверил потому что со слов продавца — батарейка села и дома можно проверить как везде.дома проверил нашел дефект.НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ пришел менять и тут- то началось.отправьте его в сервисный центр в течении месяца ждать надо и все такое.дали мне бумагу в которой я должен согласиться с проведением экспертизы и подписать что его проверяли при мне и расписаться.НЕ ОДИН ИЗ ПРОДАВЦОВ НЕ СОГЛАСИЛСЯ ВМЕСТЕ СО МНОЙ РАСПИСАТЬСЯ В ТОМ ЧТО ЕГО НЕ ПРОВЕРЯЛИ, даже на просьбу показать хоть какой нибудь документ на основании которого я должен со всеми требованиями салона согласиться мне отказали.письменную претензию на возврат денег у меня не приняли.при покупке даже слова никто не сказал что после того как пробьют чек обменять его можно только через сервисный центр в течении 30 дней.решил написать претензию в установленной законом форме головному офису и отправил его заказным письмом с копиями всех чеков.написал.отправил.через 22 дня ответили СМС что надо приложить документ подтверждающий покупку.НА ЭТОМ ТЕРПЕНИЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ. ВООБЩЕМ НАСТРОЕНИЯ НИКАКОГО ПОСЛЕ ПОСЕЩЕНИЯ САЛОНА.ЖДЕМ СУДА.И ВСЕ ИЗЗА ПЛАНШЕТА ЗА 2000 Р. ПОЗОРИЩЕ А НЕ МЕГАФОН!!!.

Операторы не компетентны, уровень обслуживания клиентов низкий, проблему не решают, хамят,с глуповато-туповатыми улыбками выдают перлы типа "фамилии свои не скажем, телефоны вышестоящего менеджера не знаем, главный офис - секретная информация, клиентов у нас много, со всеми так работаем"... 8 дней не могут или не хотят поменять тарифный план по заявлению от 29 октября, сегодня сказали : через 2 месяца поменяют. Клоунов из цирка набрали что ли? только позорят компанию.

Наши компании не отличаются вообще особой любезностью, но такого, что я встретил в мегафоне, я не встречал и не ожидал встретить. Здесь просто создана система беспредельного хамства и безответственности по отношению к клиенту. Так получилось, что в новой квартире у меня не ловит МТС и плоховато билайн, я вынужден был перейти на мегафон и меня угораздило привязать банковскую карту к счёту. По процедуре прикрепления карты я решил сделать им пару замечаний в слегка саркастической форме, в рубрике "задать вопрос специалисту" на сайте. Что вы думаете, на следующее утро ко мне приходит смс с матерными оскорблениями, причём явно от сотрудника, читавшего обращение, поскольку в поле "как к вам обращаться" я в шутку написал "Ваше Величество": было написано "ты не величество, а..." итд. Я написал заявление в офисе, подал жалобу на сайте и через оператора, причём вроде девушка правильно всё поняла и даже выразила удивление, что такое возможно. Но вскоре я понял, что это не просто возможно, а закономерно. Вот это было и было единственное обращение, на которое я получил хоть какой-то ответ, причём относительно быстро. Он состоял в уведомлении, что для моего номера отключена возможность получать анонимные смс с портала мегафона - как будто я жаловался на множественные рассылки от хулиганов, а не на единственное сообщение от их же несомненно сотрудника! Прошёл месяц, и по сути проблемы я не получил вообще никакого ответа. Ни малейшей попытки хотя бы вообще извиниться - ничего. Проигнорировано было и повторное обращение про отказ от блокировки рассылок с портала. Сегодня я узнал, что и прикреплённая банковская карта была отключена без моего ведома. На вопрос о том, кто, когда и на каком основании это сделал, ничего не отвечают. На вопрос о статусе обращений - буквально мычание. Молчат как партизаны. Тут явно система существует, благодаря которой любой сотрудник этого благодетельного учреждения может делать с вами буквально всё, что ему вздумается, и не только не нести никакой ответственности, но и иметь возможность порадоваться дальнейшим издевательствам, которым вас подвергнут в процессе поиска правды. Товарищ, посылавший смс-ку, знал, что делал. Казалось бы, действительно, кто как не компания больше всех заинтересован в том, чтоб разобраться и расстаться с товарищем, который так развлекается от её имени. Ан нет, тут осознали, что единичный клиент - ничто, ничем повредить он им не может и надо именно воспитывать его подобного рода глумлением. Вот такого истинное лицо компании "мегафон".

Согласна со многими - Безобразная работа и сплошное вытягивание денег. И похоже, абсолютно наплевать, что такое количество отрицательных отзывов. Главное, чтоб следующие деньги несли.

На м.Аэропорт "подключили" пакет xs так, что он не подключился. И вместо 7р в день, потратилось около 350 за 3 дня. Мелочь, а мерзко. Служба поддержки взрывает моз ответами на претензию. "Ошибки сотрудника не было", "Мы Вам бесплатно кинули 10гб". И особенно знойно, после того как я отключила моб. интернет: "Мы подключили xs бесплатно". Да пошли вы! Я тоже пойду. В МТС ) Он в разы дешевле, хоть и кровавая гэбня, но меня ТАК пока не выбесили. Спс отмене моб рабства! -4 номера megafon

Пользуюсь мегафоном очень давно. Переодически они придумывают схемы как обворовать абонента.Где то с год назад смотрю исчезли деньги со счёта , звоню в офис отвечают что яко бы была оформлена мобильная подписка,ок прошу их запретить на номере всю МОБИЛЬНУЮ КОМЕРЦИЮ отвечают всё ОК. Здесь не давно опять списывают со счёта 600 рублей ....Звоню отвечают что яко бы были совершены покупки в один клик в интернете : Две под ряд с разницой в 1 минуту(пришлём вам ссылки по которым вы можете отказаться но эти ссылки не открываются выдавая ошибку) Обращаюсь в офис с прензией на мошейнические действия....Ответ ОНИ ПРАВЫ...!!!!!!! На вопрос а как же запрет на мобильную комерцию отвечают:тогда мы не предоставляли таких услуг и по этому на них запрет не распространился...... Сейчас закончино мобильное рабство и я подыскиваю другую компанию по порядышней чем эти ЖУЛИКИ.

Просто нет слов каждые 10-20мин пропадает сеть росли перезагрузки планшета не факт что связь появится и это в олимпийском парке где он должен быть на высшем уровне а на самом деле просто ..... нет слов,хотя операторы утверждают обратное у них все замечательно.

Интересно, сколько у вас в тех поддержке сидит человек? И жывы ли они там вообще? однажды мне пришлось ждать 40 минут, пока мне наконец ответили...

Печально всё в Московском регионе. На Северо-Западе, мегафон - один из лучших и базовые станции не нагружены, и на линии поддержки ожидание 2-5 минут и в салонах связи отличное обслуживание. Потому пользуюсь им 4 года, сначала корп. связь, сейчас просто номер. Сойдя с перрона на Ленинградском вокзале ожидал, что здесь сервис будет не хуже, ну или хотя бы ненамного хуже.Как же я ошибался. По любому вопросу в техподдержку, независимо от дня и времени звонка дозвониться можно только после 10-25 минут ожидания. Плюс каждый раз надо обойти робота распознаватель голоса "Елена", который в теории должен мне помочь не переводя звонок на оператора, но типовые вопросы, типа - "сколько денег у меня на счету?" меня никогда не интересовали, а вот ответить куда произошло списание или почему странно работает Базовая станция в районе может не всякий оператор первой и как оказалось второй линии. Дальше больше, внедрили новый личный кабинет, который стал красивее и удобнее, но при этом сетка тарифов и подключаемых опций осталась непрозрачной и играя параметрами, можно вызвать несколько неприятных ошибок, о которых некому рассказать - на сайте не везде работает чат, а звонить в поддержку это -30-40 минут жизни с не очевидным финалом. Последнее, что меня добило и заставило задуматься о переносе номера к Yota - обслуживание в точке продаж. Когда сотрудник отказался предоставить информацию по одному из старых тарифов в ультимативной форме, а на замечание, предложил выйти и разобраться на парковке торгового центра. Это по качеству обслуживания. По качеству самих услуг тоже есть нарекания, ездил регулярно в Подмосковье, при переключении с вышки на вышку, в 80% случаев происходит разрыв связи голосовой, интернет при этом более или менее работает, а голосовой хэндовер ужасный. В спальных районах ловит не везде, периодически пропадает связь, в переходах рядом со всеми вокзалами связь исчезает, т.е. микро соты не стоят и как понимаю тоже никто не планирует. Всё понимаю, данные наше всё, но голос-то это основа и с ним явные напряги! При этом, цены у Мегафона одни из самых высоких и тенденция идёт явно на повышение. Такие дела.

Хочу рассказать о магазине "Мегафон" на м. Щелковская. При продаже телефона продавец Кренделев Алексей Андреевич меня заверил, что если возникнут какие-либо проблемы, мне телефон поменяют. Каково же было мое удивление, когда придя через неделю после покупки с чеком, мне указали на дверь, заявив, что телефоны они не обменивают. Я не понимаю, почему я должна тратить свое время и ходить по сервисным центрам с новым! телефоном. Откровенно обманывают покупателей. Торгуют некачественным товаром. И совсем не заботятся о своей репутации. Написала заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. К тому же телефон оказался подделкой, что подтверждается информацией на официальном сайте производителя. Если ситуация не разрешится в ближайшее время, буду вынуждена обратится куда следует.

Не пользуйтесь услугой интернета за рубежом. Недавно ездил за границу.Оплатил 790руб за интернет за рубежом для своего планшетника.А также + 9руб за каждые 100кбайт. Но интернет так и не заработал.Зато когда вернулся, эта услуга съела все оставшиеся деньги.Услуга на месяц.Никак не меньше.Сами отключить не можете.

Друзья, хочет предупредить тех, кто пользуется инетрнетом Мегафона. При подключении Мегафон модема есть ряд ресурсов, на которые можно перейти с любыйх сайтов, и выглядят они вот так: http://wap.megafonpro.ru/is3nwp/psmcharge/charge?service и далее длинная ссылка. Там будет, например, видео. Если Вы нажмете на него, то Вы АВТОМАТИЧЕКИ подписываетесь на платый ресурс, который будет списывать у Вас по 20р в день. Ни запроса о Вашем согласии – готовы ли Вы платить, ни информации о том, что этот ресурс будет платным – ВАМ НЕ СООБЩАЮТ. Я провел длительные беседы с сотрудниками Мегафона. Они тихо утверждают, что деньги с меня берут «другие компании», к Мегафону отношения не имеющие. Мое мнение – это вранье. Компании отчилсяют за каждого клиента Мегафону (это видно из ссылки), и на наших деньгах совместно наживаются. Мои старики вот так, перейдя по какому-то баннеру, попали на большие деньги, т.к. не знали, как отключить бредовую подписку. Это просто позор для сотового оператора. Итак, если это произошло, Вам придет смс о подключении к планой рассылке – прямо на Ваш модем. Сразу перезвоните в контактный центр, дождитесь ответа оператора (я ждал 20 минут) и попросите: 1) срочно оключить все платные рассылки. Они это обязаны сделать сразу. 2) создать заявление на возврат денег. Деньги сотрудники Мегафона, потупив глазки, возвращают в течение 30 минут. 3) попросите их выслать Вам инструкцию для установки запрета на все платные подписки сторонних сайтов. Они, видите ли, не могут сами его поставить. Вам придет смс и на 3 мес Вы себя обезопасите. 4) Попросите сотрудника поставить запрет на платные подписки Мегафона. Это они могут сделать сами. Вы потратите полчаса своего времени (максимум), но сохраните деньги Ваши и Ваших близких. А у меня гадостный осадок по поводу оператора, который наживается на пожилых людях.

я с города Анапа,здесь мегафон интернет просто ужэасный,он даже страницу не от крывает,не говоря уже о выходи куда либа,сеть перегружана больше двух недель,об технических проблемах даже не сообщили,я в пустую потратила свои деньги,заплатила за месяц интернета,а пользоволась менее двух недель,тех.поддержка не в состоянии решить мою проблему,открещиваются несчастными бонусными балами.которые мне не компенсируют мои затраты на интернет

Пользуюсь интернетом уже около 2-х лет. На протяжении первого года не знал и проблем, но потом постоянные глюки и задержки начались, а техподдержка отказывается помогать

Что за развод с "Интернет XS"?! На сайте компании http://moscow.megafon.ru/internet/ указано 95р "в месяц", а на самом деле - только за первый месяц. Далее списывается 7р в день. Но и тут подвох: списываются они даже в те дни, когда телефон вообще был выключен, так что какой смысл по дням считать?

очень плохой интернет гггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггггг

Отвратительная работа офисных менеджеров , а именно17-18 апреля обратился за восстановлением симкарты , сначало должен дождаться специалиста ,чтобы изложить суть дела 40 минут потом обещали в теченнии 17 апр подключить до сих пор жду .Безобразие.

Большое желание сменить оператора, связь отвратительная, постоянно прерывается после третьего или четвертого алё связь восстанавливается, но суть разговора потеряна, периодически трудно дозвонится, интернет страничка грузится по 10-15 минут, а денежки капают и не малые. Руководство Ленского (САХА Якутия) филиала примите меры для нормальной работы телефонной сети.

Я неожиданно получил уведомление о крошечном долге перед компанией Мегафон. Было указано число, когда я ушел в минус, 11 ноября 2013 года. Всё бы ничего, но 10 ноября утром я обнаружил, что моя сим-карта больше не действует. (Надо сказать, что эта карта более-менее активно использовалась летом, а осенью надобность в ней практически отпала.) Я позвонил на неё и услышал мужской голос. Всё ясно, неиспользуемую карту отключили и передали другому абоненту. На этом я и думать забыл об этой карте. Вдруг сообщение о долге. Операторы Мегафона, когда я попросил сообщить о жизни этой симки, после того как она у меня перестала действовать, поставили меня в известность, что я 9 ноября, во второй половине дня, обзавелся дублем! Пока я отдыхал у себя дома на юго-западе, мой дубль, обратился в офис Мегафона на м.Автозаводской, ул.Мастеркова, д.3 и совершенно свободно, без документов, получил там сим-карту на мое имя. В наше время, когда с помощью утерянных паспортов и похищенных телефонов совершают всякие правонарушения, такой факт оставлять без внимания нельзя и я обратился в крупный офис Мегафона с просьбой разобраться. (Меня уверили, что центрального офиса не существует и заявку можно подать в любой.) 13 января заявка была оформлена, а 23 я позвонил узнать её судьбу, посколько от Мегафона ответа не было. Мне заявили, что она ещё не рассмотрена и я попросил ускорить рассмотрение. 27 января ответ пришел в виде СМС. Привожу его текст полностью и дословно: Уважаемый Абонент! По факту проверки сложившейся ситуации, ошибки со стороны офиса не выявлено. Замена сим-карты была произведена в соответствии, с действующими внутренними процедурами компании. Благодарим за обращение. Ваш Мегафон Абоненты Мегафона возмите на заметку! Из ответа следует, что в любой момент, любой проходимец или преступник, может завладеть сим-картой, оформленной на ваше имя и сделает он это в соответствии с действующими внутренними процедурами компании. По моему этот факт должен заставить задуматься любого абонента Мегафона.

Добрый день, переписка с поддержкой Мегафона это просто треш. Ни в чем не признают своей вины. Ситуация: Подключил БЕЗЛИМИТНЫЙ интернет на смартфоне, но с ограничением по скорости после исчерпания определенного трафика. И вот трафик подошел к концу приходит смс оповещение: Скорость интернет соединения будет ОГРАНИЧЕНА и тут бац интернета нет совсем. В поддержку не дозвонился ждал 30 минут на линии. Решил использовать интернет за БОНУСНЫЕ баллы зарядил еще трафика и снова интернета нет, но балы списали и написано, что услуга подключена. Пришлось идти в ближайшее отделение. И что выяснилось : 1) Интернет по правде не БЕЗЛИМИТНЫЙ - опа как лихо народ обманули и на сайте информация есть об этом- сразу вопрос про смс оповещение ... 2) Оказалось, что бонусные баллы не работают если включен якобы БЕЗЛИМИТНЫЙ интернет, а откуда это узнать ???? да ни откуда, вот подключаешь услугу и никакого предупреждения нет. 3) А дальше еще интереснее после того, как я отключил БЕЗЛИМИТНЫЙ интернет, заработал интернет трафик за бонусы и тут есть глобальный подвох, когда трафик за бонусы кончился МЕГАФОН не предупреждает об этом, а просто начинает с вас списывать свои 9.9 р за мб и так целую страну гнут. Шарашкина контора позор, на все вопросы ни одного достойного и вменяемого ответа. Так еще и не читают письма и валят вину на самих клиентов.

подключился к этому оператору, купив у них сим карту. никаких проблем, обычное обслуживание, очереди нет. время ответа колл центра около 5 минут ожидания на тупой музычке. на вопросы отвечают верно. в целом оценка 4 из 5.

Сложилось мнение об отказе от данного оператора. За год значительно ослабла зона покрытия в нашем районе. Такая же история, что и с Билайн. По игре в тарифы нареканий нет. Отключил все доп. услуги, звонки, погоды и т.д. - деньги списывает честно. Но с покрытием проблема. И район не полная глухомань. Пермский край, Лысьва-Чусовой.

Купил самый дешёвый мегафоновский модем связь ужасная странички плохо загружал был в центре москвы недалеко от м.Авиамоторной Yota здесь лучше зато в подмосковье лучit ловит мегафон, мобильная связь вполне устраивает уже около года беру абонемент на 500 минут в месяц и не думаю о звонках, по силе вигнала вроде вполне неплохо редко кjulf обрывалось

Нет альтернативы МЕГАФОН-мобильный интернет, московского региона,по реальному качеству и цене, хотя не отказался бы подешевле, перепробовал все МТС, БИ, СКАЙ, тем более после дополнения ЙОТОЙ, вероятно только +++...

у нас дома больше месяца мегафона не ловят почему интересна хотя раньше все нормально было можна было поговорить а сейчас вообще не ловят м. кузьминки

интернет дерьмо пинг 400-500

Многие мои знакомые недовольны этой компанией, говорят, что ловит плохо, цены завышены, интернет оставляет желать лучшего.

ужасная связь, особенно если надо связаться с оператором, они не хотят работать, звонок прерывают, интернет не работает часто и вообще глупые оперпторы у них работают!!!!

Я бы не советовала, никому пользоваться услугами компании Мегафон, связь для выхода в интернет я ждала по 10 минут, и когда месяц промучалась решила больше не платить и не пользоваться данной связью,через три месяца из компании Мегафон мне пришло письмо о задолженности в 1000 руб. да еще с угрозами что если я не оплачу , то чуть ли не арест наложат на мое имущество, причем никаких услуг мне не предоставлялось, а моя подруга купила себе симкарту и не успев поговорить с бабушкой, как с ее счета списали 150 руб.а потом как ей сказали 30 руб за какую то sms , которую она даже не отправляла.