Qlean

Увы, у нас до сих пор не умеют оказывать услуги по уборке на достойном уровне. Заказывала уборку детской, но результат очень разочаровал - пыль, грязь как были, так и остались. Хорошо хоть игрушки сложили в коробку...

В очередной раз обратившись в Qlean за уборкой моего дома, получил отказ с объяснением, что "таун-хаусы не убираем". "согласование с руководством" также ни к чему не привело. То, что до этого уже 4 раза у меня убирались и всех всё устраивало - видимо случайность и "как так получилось не знаем, извините, до свидания". По всей видимости убрать две комнаты, кухню, коридор и два сан. узла с лестницей - это неподъёмный труд для клинеров компании, а нестандартность и нетипичность (два этажа, вместо одного) ставит в тупик даже смых искушённых уборщиц. Чтож поделаешь, не идти же навстречу старому клиенту в самом деле, это же не по нашему. Двойка за сервис, если не кол. Жирно и красной ручкой!

Сегодня впервые обратилась за помощью, так как сама после перелома руки не могу. Результат сильно разочаровал. Ванна грязная, как была так и осталась. В общем, это первый и последний раз моего обращения в qlean. У меня отмывается добела и блеска, а у клинера - нет. Печально...

Не знаю, как начинали, сравнивать не с чем. Есть факт, которым хочу поделиться. Уборка была заказана после ремонта квартиры, в которой была установлена совершенно мебель и новая сантехника. Надо было протереть все полочки и шкафчики, хотя в квартире был убран весть строительный мусор, вымыт пол, но все равно, пыль она есть пыль и для того, чтобы начать переезд надо было еще раз тщательно убраться в квартире... Для этого были заказаны два клинера, все таки две комнаты, нужно было качество уборки. Работать они должны были три часа. В итоге приехал всего один, понятно, что через три часа сил у нее уже не осталось. А через 5 часов ни о каком качестве работы и говорить не стоит. Звонила несколько раз, пыталась выяснить, почему приехал один человек, но никакого вразумительного ответа так и не получила. Такое ощущение, что главное - получить заказ, а остальное уже не волнует. Работой клинера не довольна, понятно, что за 6 часов, которые она работала она устала, но полки пришлось перемывать и перетирать. Поэтому ставлю двойку за организацию процесса. Больше не буду обращаться и не посоветую никому.

заказывала у них уборку второй раз (в первый мне не очень понравилось, но я решила, что может быть просто с уборщицей не повезло). но нет - это просто так работает. они пропускают шкафы 9на кухне целый блок пропустила и так бы и осталось, если я б я не решила прямо при ней проверить). ещё у них огромная проблема с тем, что они оставляют разводы от чистящих средств. в этот раз я нашла на сидении унитаза шероховатый налёт и разводы на стекле на двери в душ. щётку мою для умывания попортили - поставили так, что она опиралась на щетинки, в итоге щетинки погнуты. стеклянные банки с чаем при огромном количестве поверхностей на кухне поставили на плиту индукционную.. и апофеоз: за 2 часа поглажено 7 рубашек. больше никогда.а, и полочку в душе тоже не мыли.

Уважаемые хозяева квартир.не заказыаайте уборку в этой компании.Пускают пыль в глаза будто средсва экологичны.но на самом деле все не так.много людей работ шт в этой компании заработали аллергию от этим средств.Ни сего они не страхуют.Работники работают без медицинских книжек и трудовых.птосто паспорт и договор не официальный.средства очищают только поверхностно .ни ржавчина ни налет не Бернт.эти средства только придают блеск.Уважаемые собственники квартир поберегите свои средства и время .у них час идёт спад они сами назаанивают навязывают себя

Однажды увидела их рекламу в интернете и зашла на сайт. После этого еще месяц наверное меня везде преследовали объявления на любом сайте куда я зайду. Решила попробовать. Больше заказывать не буду.

Заказывали генеральную уборку двухкомнатной квартиры с 2мя клинерами. Пришли две Татьяны. Началось все хорошо как обычно это бывает. А в итоге делали им неоднократно замечания, делали вид, что исправляют, а по факту толком ничего не менялось. В общем за 6 часов уборки 9 с чем то тыс. руб. а качество отпратительное, туалет нормально не отмыли, ящики на кухне помыли выборочно! Плинтуса и плитку в ванной и туалете не трогали вообще видимо. В общем сами после них перемывали квартиру, называется деньги на ветер! Вообще никому не советую, ужасное впечатление от них, ищите другую компанию! Может конечно и клинеры такие попались...

Хочешь хорошо - сделай все сам! Уборка выполнена не профессионально. Пыль так и осталась на своих местах, под диван даже не нагибались, ванну не мыли точно. При обращении в поддержку с жалобой и фотографиями - извинились и предложили 600 баллов компенсации при следующем заказе. Да кто ж будет у Вас еще заказывать уборку повторно при такой первичной работе.

Плохо работает система заказов.постоянный перенос или отмена заказа .столько сколько эта компания обещает заработать нельзя.недароботки и в сфере инвентаря тряпочки которые они выдт на 2квартиры не рассчитаны.убираешь 1квартиру а на 2 едишь с грязными мокрыми тряпками Второй комлект выдают только после 40 уборок

Просто дно. Никогда даже не думайте пользоваться их услугами. Заказал уборку в однушке, приехала клинир и убежала. Жду 50 минут как дурак, вместо того, чтобы пойти по своим делам. Мне заонят и говорят, что не будут у меня убираться, слишком много работы и прощаются. В комнате обычный бардак, которые другие убирают за 2 часа. Это хамство и унижение, после такого нужно иски в суд подавать. Скорее всего вам тоже откажут, если вы вызвали клинира не в идеально чистое помещение. Позорище.

Начиталась плохих отзывов, но решила все же рискнуть и заказать уборку квартиры, в надежде, что все не так печально. Но видимо все же не судьба... В общем, уборка однокомнатной квартиры была заказана на субботу, 01.10 на 15:00. Но, к сожалению, она так и не началась, так как позвонил оператор компании и сказал, что клинер себя плохо чувствует и не сможет приехать, но компания готова пойти нам на встречу и перенести уборку на другой день, а также убраться за бесплатно (!!!). Несмотря на то, что уборку мы ждали именно в субботу, слово "бесплатно" сделало свое дело и мы перенесли уборку на следующий день, также на 15:00, в надежде, что наша квартира завтра станет чистой) Но не тут то было. На следующий день жду я значит, жду клинера, а ни ответа, ни привета...И ровно в 14:55, за 5 минут до уборки, звонит оператор из этой "чудесной" компании и говорит, что уборки сегодня не будет, они не нашли свободного клинера. Это пи...ец просто) КАК? Как не нашли? То есть компания не планирует заранее, кто и по каким адресам едет, а за 5 минут до уборки начинает судорожно искать клинера. В общем, оператор опять предлагает перенести уборку на любой другой день на любое удобное для меня время, упоминая то, что уборку они сделают бесплатно. Я говорю, что давайте тогда на завтра на 21:00, так как раньше не сможем - работаем. На что мне отвечают, что под любым временем имелось в виду не позже 20:00. В общем, уборку я отменила. Сидеть и ждать чудо-клинера в грязной квартире, забив на работу, как-то не вариант. Жаль только, что столько потеряли времени и что вместо долгожданного отдыха, будет долгожданная уборка) Честно, я не знаю, как клинеры этой компании убирают квартиры, но судя как компания безалаберно относится к своим клиентам, мне кажется, что уборка идет по такому же принципу. И ребята, основатели Qlean.ru, подумайте над тем, что вам важнее: лояльное отношение клиентов к вашему сервису, когда люди готовы заплатить, чтобы получить качественную и профессиональную уборку, или обещание бесплатной уборки, которая в итоге так и не состоялась.

Что сказать, все как обычно: начали за здравие, кончили за упокой. Поначалу борьба за клиента, нарабатывание репутации, теперь компания разрослась, клиентов полно, нехватка рабочих рук- текучка. Итог: за год моего обращения в сервис, он настолько испортился, что я пас. Позавчера это была последняя уборка

Постоянно заказывали уборку из данной компании и в один прекрасный день уборщица уронила зеркало в ванной и оно упало на раковину (которая раскололась), соответственно рухнул под ним шкаф! Нам позвонили и сообщили о данном происшествии , я ,конечно, была в шоке, когда пришла домой ! В итоге я ещё три дня собирала по квартире осколки, все вещи гигиены остались заблокированными в сломаным шкафу и никто не приходил разобрать эту "пирамиду", оказалось что она забыла помыть полы от стресса, ужасно погладила белье ( лучше бы этого не делала, по нему как будто 1 раз утюгом прошли и все) абсолютно все пришлось переделывать самой и за такую прекрасную уборку мы заплатили полную сумму! В итоге мы неделю жили без зеркала и раковины, нам купили в замен совершенно не то! Не тех размеров, повесили не на тот уровень!!одни расстройства с этой компанией! Нервов на них не хватает! Зря я столько раз закрывала глаза, что убираются раз через раз некачественно. Теперь каждый раз заходя в ванну и видя этот ужас вспоминаю их!

Заказана уборка квартиры. 1 комната, кухня, ванная, туалет. Желтые пятна на дне ванной (даже не постарались оттереть). Не отмытые углы и плинтуса. Грязные шкафы. "Грязь въелась, старый жир, нельзя оттереть, терла уже много раз" (c). У меня все оттирается. А у них нет. Оконные стекла в разводах. Стандартный российский сервис в худших традициях. Результат работы компании qlean.ru сильно разочаровывает. Ведь заплатив 5 т.р. можно получить и лучший сервис.

Впервые обратились к услугам этой компании. Убрались ужасно, точнее вообще не убрались. Испорченное настроение, а собираемся заезжать в новую квартиру. Теперь придётся нанимать ещё клинеров и тратить деньги

Заказал уборку.пришла женщина милой наружности.начала уборку,но улыбалась ровно до тех пор,пока я не попросил ее тщательнее вымыть мойку на кухне.и очень вежливо попросил тщательнее убираться.когда уборка близилась к завершению я обнаружил пыль под диваном и шкафом на кухне ,на что мне сказали,что МЫ не отодвигаем мебель,к слову скажу,это был маленький 2 местный диванчик.далее на всех поверхностях выше 2 метров лежала пыль слоями,на что было сказано,что МЫ не протираем,если нам стремянку не предоставили,я корректно заметил,что вы и не просили о стремянка и предложил пуфик,на что мне было сказано уже очевидное,МЫ на пуфики и стулья не встаем.после препираний оказалось,что Таня (так ее звали) прекрасно дотягивается и так до розеток верхних поверхностей дверей.хочу заметить что все эти вещи делались Татьяной с выражением лица ,полным боли!!было еще пару моментов,когда я спросил почему такие грязные водостоки в раковинах,она ответила,что это просто средства натуральные у НИХ и не очищают.Этот аргумент я уже слышал ранее про не до конца вымытую плиту,поэтому на этот раз я попросил ИХ средство,которое,как и ожидалось при использовании губки и чуть большего усердия,чем просто поглаживание поверхности,почти сразу все очистило.Ну и под конец ,обнаружив за полочкой для обуви на полу слой пыли и услышав дежурное :МЫ не отодвигаем!!!,я решил сэкономить нервы и решил сам это сделать потом,когда она уйдет.И только перед уходом ,сказав,что она на самом деле не собиралась ко мне ехать,и вообще это было случайность,обычно она убирается у других.всем все нравится.А потом и вовсе сказала ,что добавила меня в черный список.Я не стал отвечать ей.Когда она ушла,я оставался в более менее чистой квартире ,но с очень неприятным осадком в душе.Я злился.PS надо все таки самому убираться.ну их

Добрый день, Я заказывала уборку на сайте на сегодня 15.00. В 14.00 я получила сообщение, что клинер уже в пути и будет через час, однако так и не приехал и не позвонил. Хотела сэкономить время на уборке, а в итоге только потратила время, ожидая вашего клинера. Крайне не профессионально.

Ужас и ещё раз ужас! В Питере начали работать! Ха-ха! Я заказала помывку окон, два раза переносили в итоге никто ни разу не пришёл ! Объяснить тоже не смогли, вот так! Если вам дорого ваше врем , в эту компанию не обращайтесь.

Есть особенность работы у этой компании, из-за которой я не стал их клиентом. Они не перезванивают для уточнения, нужна ли вам уборка в этот раз или нет. Просто ставят в график, потом высылают смс и приезжают. Вас нет дома - списывают деньги. Со мной произошло именно так. Первый раз убрались отлично. Второй раз у меня не было доступа к тел, а уборка стояла в графике. С меня списали деньги ни за что и даже не попытались как-то исправить ситуацию, после чего были посланы и к ним никогда не обращусь больше.

Заказывала генеральную уборку квартиры и мытье окон. На улице дождь и ветер, пожалела вашего сотрудника, но видимо зря. Калькулятор показал работу 6, 5 часов. Управилась она за 4. Но осталось огромное количество недочетов. С полок не вытерта пыль, пол на кухне помыт только в середине, в ванной вообще пол не помыла. Пылесос сломался через 5 минут работы, пришлось доставать свой старый пылесос, который за собой девушка даже не удосужилась помыть и вытряхнуть. Вежливый персонал - этого не отнять, но работать надо лучше.

Хочу написать отзыв по ЗП уборщиц в рекламе!Мария должна получить за 35 квартир больше 50 тыс.руб.ПРОСТАЯ АРИФМЕТИКА!!!Сама работаю в клининге!Мало платите,поэтому по окончанию работы получаются недочеты!!!

Обращалась в службу в прошлый выходной (купила квартиру и нужно было ее отмыть от предыдущих квартирантов). Попросила генеральную уборку с доп опциями (не поддерживающую, а генеральную!). Светлана (клинер) провела в квартир около 6 часов, после чего с комментариями о том, что у меня нет своих средств, хотя бы Фери, она не смогла отмыть жир на фасаде кухни "отмоется со временем", закончила работу. Уборка сделана не качественно и поверхностно, пришлось самой все перемывать и, что самое главное, жир оттерся (но потратив деньги сэкономить время так и не удалось). Особо меня поразило, что уборщица рассчитывала на мои средства и тряпки (полы она помыла шваброй, которую я не успела выбросить после прежних жильцов). Возможно это и норма, я впервые воспользовалась этой услугой, думаю и в последний. К самой компании и диспетчерам претензий не имею, все четко, вежливо и по делу. Но к персоналу нужно предъявлять больше требований, пусть каждый делает свою работу хорошо.

За 3 месяца так и не увидела качественной уборки.То там не уберут,то там не вымоют.За каждым клинером минут по 30 устраняла недочеты.В результате пришлось отказаться от ваших услуг.Из положительных моментов только пунктуальность и вежливость. Но плачу то я за уборку!

Абсолютное несоответствие заявленных цен, возможностей и качества.

Отвратительная фирма! В назначенный день и время никто не приехал! И руководство фирмы даже не соизволило об этом предупредить, хотя на кануне вечером звонил менеджер и уточнял время. Сотрудники в этой фирме работают видимо сами по себе. Хочу - пришел на работу, хочу - нет и никто их не контролирует, так что не советую никому обращаться в эту фирму. Рискуете остаться без уборки.

Уборку выполнили более менее, хотя мастер была явно без опыта и киргиской внешности. Все эти фото на сверху явно постановочные с актрисой. Настоящие уборщики у них - ЧТО ПОПАЛО! Да и еще хамовитые диспетчера, которые на каждое замечание сразу посылают. Не обращусь больше никогда!

Закзала попробовать уборку, как только заказ оформил, сразу пошли спам рассылки от них, хотя я на это согласия не давала. На запросы отключить спам не реагируют. Для заказа нужно вводить номер карты, что тоже настораживает. Доверять вот так сразу все свои данные не хочется. А добило больше всего - отвратительная уборка. Протерли по быстрому все только на самых видных местах. Углы все в пыли как были, так и остались! Просто ужас. А восторженные отзывы похоже у них все купленые! Не давайте им своих данных, спамят чуть ли не каждый день!

Мой первый и последний опыт с Qlean - уборка после ремонта. Будет много букв. Не поленитесь, это поможет вам подготовиться к общению и приемке работ или сэкономить более 12 т.р., не связываясь с компанией, а заказав уборку у пары уборщиц, которые убираются у ваших друзей или знакомых. Начитался хвалебных отзывов, но первоклассными уборщицами и "не пахнет"! 4 человека в течение больше чем 3-х часов не смогли произвести нормальную уборку помещения в 65 кв.м. Никто не ожидал чуда, хотя предварительно из помещения был убран весь строительный мусор, материалы и была произведена техническая влажная уборка помещения. Описание ужасного качества работ от потолка до пола: 1. плафоны у люстр протерты через одну, некоторые подвесные светильники остались без внимания, как и карнизы 2. пустые полки в новых шкафах также протерты через одну, чтобы создать видимость, что уборка все-таки была произведена 3. все что выше 2,3 м. осталось без внимания, так как 4 уборщицы приехали с одной маленькой стремянкой. Видимо надеялись увидеть еще 2 в квартире после ремонта (сарказм) 4. поленились передвинуть икеевскую кушетку, чтобы под ней убраться, объяснив тем, что она очень тяжелая. Поднимал за край, чтобы наклеить войлочные накладки на ножки одной рукой, хотя далеко не качек. Попыток убраться также не было видно, видимо тоже очень-очень тяжело просунуть руку с тряпкой и пройтись под кушеткой 5. стены были протерты только в проходном месте, где как раз показывали, какие уборщицы молодцы. На стены я предварительно обращал особое внимание, что их необходимо протереть, но в итоге протирал их потом я, вспоминая добрым словом высокое качество Qlean 6. если какой-то угол, кусок пола попал под категорию «трудодоступный» (например за ножкой стола, консоли в ванной и т.д.), то он остался без внимания. На замечания «Почему здесь не убрали?» был получен ответ «Я все убирала «супер-пупер» губками и тряпками, если они не оттирают, то ничего не поможет». Как выяснилось мой палец оттирает лучше супер-пупер губок. На что вместо оваций мне сделали одолжение и нехотя протерли «трудодоступное» место 7. пол с виду был чистый, был в серых носках, это и была моя ошибка. Если хотите проверить качество, одевайте белые или черные. Я понимаю, что после уборки возможно появление пыли, так называемое «эхо ремонта», но не через 4 часа после уборки – приехала супруга в черных, а уехала в серых Подумайте несколько раз, прежде чем связаться с Qlean!

Не ведитесь на красивую обложку, за ней - обычный бардак... Расскажу о своём опыте взаимодействия с этой конторой. Когда жил ещё в Питере, увидел рекламу, зашёл на сайт, стал оформлять заказ, и на этапе ввода адреса оказывается, в Питере они не работают. Ок, но телефончик-то взяли и тут же стали слать свой спам про купоны и т.д. Я им звоню, говорю прекратите безобразие. Толку ноль, спам продолжает приходить. 1. Я нигде не соглашался при оформлении заказа получать от них рекламу. Россия участник анти-спам соглашения, и это - правонарушение. 2. Это просто идиотизм. Уже в Москве - решил все-таки заказать уборку. Так и не понял, как указать, что адрес в Химках. Звоню оператору, говорят - выберите сверху Химки. Ок, выбрал, заново заказ. Приехал их "клинер" в Люблино в итоге. В общем нервы потрачены, номер телефона и данные карты у этих лиходеев, а квартира не убрана. Нафиг такой сервис, лучше на youdo найду новую уборщицу.